УМУП УльяновскВодоканал
Заявка на технологическое
  подключение

 
 
 
 
 
УМУП УльяновскВодоканал ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
(без опции оплаты)
Инструкция пользователя ЛК
 
УМУП УльяновскВодоканал Контактные телефоны 
 
 
 
 
 
   
 
   

Вопросы и ответы

Введите ключевое слово:
Вопрос:

Добрый день! На вопрос от 07.08.2018г. ответ будет?

Ответ:

Добрый день! Согласно п.1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": "Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации".
Ваш запрос от 07.08.2018г был направлен для рассмотрения и ответа в Засвияжское ремонтно-эксплуатационное управление 07.08.2018г.
Для ответа на Ваш запрос от 07.08.2018г. необходимо указать адрес (номер дома), для уточнения границы эксплуатационной ответственности по конкретному адресу и выезда специалиста на место.


Вопрос:

Добрый день! Что происходит, 30.07 воды не было до 20:00 , хотя в рабочие время граждан Ульяновска она была до 18:00, сегодня 31.07.2018 время 21:39 воды нет. Подскажите, в нашем городе работающих вообще не уважают, все после работы, сварить покушать , помыться. Не оповестили заранее, понимаю в первый день, но на второй день день ,считаю перебором. Наверно нужно обратиться ко власти, и к ним вечерами приходить после работы. УЖАС.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, уточните, пожалуйста, адрес, по которому были перебои с холодным водоснабжением.


Вопрос:

Обращаюсь с просьбой о решении проблемы низкого давления холодной воды по адресу Средний Венец дом 15. И это продолжается уже не один месяц. А сейчас и вовсе невозможно даже принять душ , так как давления не хватает. Приходила управляющая компания и измеряла давление, оно было приблизительно 2 бара , а мы живём на 4 этаже, естественно этого не хватает и по нормам должно быть 2,6 бара. Упр.компания сказала обратиться в водоканал , так как только вы можете прибавлять давление. за что мы тогда платим деньги , если не можете оказать нам соответствующие услуги. Примите меры. Как долго будет решаться эта проблема.

Ответ:

Добрый день! 02.08.18 совместно с ОАО "ГУК Ленинского района" произведен замер давления ХВС в подвале дома №15 по ул.Средний Венец, которое составило 2,6 кгс/см2, что соответствует нормативному. Для 4х этажного дома нормативное давление составляет 1,9 кгс/см2.


Вопрос:

Добрый вечер. Первый вопрос: Какое давление воды должно быть в 4-х этажном доме , на 4-ом этаже? Второй вопрос: Мы живём на 4-ом этаже, давление мерила наша Управляющая компания и получилось около 2 бар. Проблема в том, что при включении горячей воды в кран вода поступает-норм , но стоит переключить на душ и колонка тухнет. К кому я могу обратиться и когда решат эту проблему( полгода так происходит) Из Управляющей компании сказали, что прибавляет напор воды Водоканал. Адрес наш Средний Венец дом 15 Примите меры пожалуйста.

Ответ:

Добрый день! 02.08.18 совместно с ОАО "ГУК Ленинского района" произведен замер давления ХВС в подвале дома №15 по ул.Средний Венец, которое составило 2,6 кгс/см2, что соответствует нормативному. Для 4х этажного дома нормативное давление составляет 1,9 кгс/см2.


Вопрос:

Почему на улице Маяковского магазин пятёрочка на верхних этажах практически нет воды из года в год вы не можете решить эту проблему

Ответ:

Добрый день! УМУП " Ульяновскводоканал" обслуживает наружные сети водопровода и канализации.
Для решения вопроса отсутствия воды на верхних этажах, Вам нужно обращаться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день! Проблемы с водоснабжением по ул.Островского за две недели воду отключали раза три, это невыносимо. Сейчас вместо горячей воды из крана течёт холодная ржавчина, а холодной так и вовсе нет. Это когда-нибудь закончится? Может трубы нормальные сделаете на наши налоги? Пойду покупать воду в бутылках и обливаться, в 21 веке.

Ответ:

Добрый день! Из-за утечки на водопроводе по ул.Лесная,11 УМУП "Ульяновскводоканал" 26.07.18г с 7.00 до 12.15 было отключено холодное водоснабжение. На данный момент все восстановительные работы проведены и хвс восстановлено польностью.


Вопрос:

Какие организации в Ульяновске аккредитованы для выполнения поверки счетчиков воды.

Ответ:

Добрый день! Периодическая поверка приборов учета производится следующими организациями: ФБУ "Ульяновский ЦСМ", ООО "Гидродинамика", ООО "МС-Ресурс".


Вопрос:

Здравствуйте, я проживаю на пер. Кузнецова 18, сегодня второй раз за неделю заполняются колодцы с канализацией, все содержимое выливается ко мне домой. Чистить колодцы мастер от тины и песка не захотел, сказав что это собственность радиоканала и когда хотят тогда и почистят. Я же из своей квартиры опять убираю в прямом смысле какашки всех жителей переулка. Сколько это будет продолжаться?!

Ответ:

Добрый день! 10.07.18 произведены работы по устранению засора на канализационной сети по пер.Кузнецова. Согласно оперативного журнала, засоры на данном участке сети носят случайный характер. Заявителю рекомендуем обратить внимание на герметичность внутренней системы канализации (установку обратного клапана).


Вопрос:

Можно ли на напорные канализационные сети устанавливать прибор учета, предназначенный для безнапорных сетей? Насколько корректны будут его показания? И можно ли в суде оспорить объемы потребления из-за установки на напорной канализации безнапорного прибора учета стоков? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Подбор и установка приборов учета сточных вод производится исходя из параметров существующей системы водоотведения.
Для обеспечения требуемой погрешности измерения расхода, приборы учета должны быть установлены в соответствии с требованиями нормативно-технической документации на используемый тип приборов учета.


Вопрос:

Добрый день. С 14.05.2017 г. по месту проживания в р.п. СИЛИКАТНЫЙ в аварийном состоянии труба ХВС на 2квартирный дом (протекает в месте ввода в помещение, до счётчика). Своими силами проложена параллельно труба ПНД длиной около 70 м, но подключение в колодце к центральной магистрали несмотря на НЕОДНОКРАТНЫЕ заявки жильцов дома обслуживающей организацией не выполнено по настоящее время!!! Меняются только причины невозможности выполнения подключения: нахождение линий водоснабжения на забалансе администрации МУ "Силикатный", начало отопительного сезона, выборы Президента РФ, неисправность задвижек на магистрали и отсутствие ремкомплекта... Прошу рассмотреть данное обращение по существу и в установленные сроки.

Ответ:

Добрый день! Сферой эксплуатационной ответственности предприятия УМУП "Ульяновскводоканал" являются сети водоснабжения и водоотведения муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую сети ХВС в поселке Силикатном.


Вопрос:

Добрый день! Где можно узнать график работы?

Ответ:

Добрый день! График работы: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00.


Вопрос:

обращаюсь к вам с просьбой заделать прорыв на центральной трубе в колодце напротив дома по адресу пос дачный пер 3 сельдинский 29 и дома 22 прорыв случился 1 июля отверстие аварийка заделала деревянной пробкой обращался неоднократно по телефону и лично но результата нет 14 07 18

Ответ:

Добрый день! Участок указанного водопровода подлежит замене ввиду сильного износа, он включен в план замены в 3 квартале 2018 года.


Вопрос:

Живу в Старой Кулатке в 2-х этажном кирпичном доме (Куйбышева 38-3) постоянно страдаем в весенне-летний период от слабого давления холодной воды , а часто ее отсутствия . Например июнь, июль. Вода только ночью с хорошим напором, утром ее перекрывают или такой напор слабый , что не умыться. Но вопрос у меня в другом : почему такой тариф - до 1 июля был 40,25р, а с 1-го уже 41, 6(1)р. Канализация наша оплачивается отдельно за наличные водителю , тк водоотведение у нас исключили. Почему такая дорогая вода в нашем населенном пункте? И последний вопрос. Я оплатила воду 2 июля , думая ,что за июнь, а программа уже рассчитывает по новой расценке. Как же так , ведь повышение должно быть с 1 июля?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению в пределах муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться к Вашему поставщику ХВС.


Вопрос:

КОГДА ВЫ НАЧНЕТЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ВОДЫ ИЛИ СООБЩАТЬ ОБ АВАРИЯХ НА ЛИНИИ, Я СЕЙЧАС С УТРА СИЖУ БЕЗ ВОДЫ В с.Баратаевка с 2 ЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ НЕ ПОПИТЬ НЕ ПОЕСТЬ УЖЕ ПОЛ ДНЯ! СПАСИБО ВАМ ДРУЗЬЯ!!!

Ответ:

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Аварийные работы проводятся в кратчайшие сроки после обнаружения повреждения, нет возможности оповещения каждого абонента, особенно в частном секторе.


Вопрос:

Добрый день! Наша обслуживающая компания ЖСК, Рябикова, 73, подскажите как правильно осуществить замену счетчиков ГВС и ХВС, с последующим пломбированием и выдачей соотв-х документов??? Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 81 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила) оснащение жилого или нежилого помещения приборами учёта, ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию, их надлежащая эксплуатация,сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом, либо организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям (п.13 Правил).
В Вашем доме по адресу: ул. Рябикова,73 — создан жилищно-строительный кооператив «Георгин», который имеет договор водоснабжения и водоотведения № 1291 от 01.03.2008г года с УМУП «Ульяновскводоканал». Исходя из этого исполнителем предоставления коммунальных услуг является ЖСК «Георгин». Согласно п.31(у) Правил исполнитель обязан: осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, квартирного или комнатного прибора учета, не позднее месяца,следующего за датой его установки. В соответствии с вышеизложенным по вопросам пломбировки прибора учета ХВС Вам необходимо обратиться в правление ЖСК «Георгин».


Вопрос:

Здравствуйте. Плачу за воду через Сбербанк онлайн. Не сходятся последние показания счётчика. 1131-1172 уже заплатили. Теперь последние показания опять выходят 1131. Как так? Чек могу приложить

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, необходимо больше информации: номер Вашего лицевого счета. Просим Вас обратиться в абонентскую службу УМУП "Ульяновскводоканал" по тел.: 27-15-85, 27-31-01.


Вопрос:

Как же мы устали ВАМ звонить. Завтра суббота 07.07.2018г. А мы уже знаем, если дождик не пройдет, хороший, мы все выходные опять будем без воды. Гора стирки (двое маленьких детей) .Ночь воду можно набрать только для того что бы в течение дня сварить и для питья.Вся наша рассада гибнет.вчера вечером воды не осталось даже для питья. Это что же такое творится ??? мы платим государству за все ,а оно не может устранить проблему.Будем звонить дальше.Морозову,и дальше. Ваши обещания мы слушаем уже давно. терпение лопнуло.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас уточнить Ваш адрес, по которому Вы испытываете затруднения с напором ХВС.


Вопрос:

Добрый день! В частном секторе, до какого момента осуществляется ремонт трубопровода бесплатно? До счётчика или до задвижки в колодце?

Ответ:

Добрый день! Ремонт трубопровода ХВС осуществляется силами УМУП "Ульяновскводоканал" до границы эксплуатационной ответственности между водоканалом и абонентом. В частном секторе границей эксплуатационной ответственности является ответный фланец после задвижки в колодце.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста , на какой адрес можно отправить комерческое предложение для вашей компании?

Ответ:

Добрый день! Коммерческие предложения можно направлять на адрес электронной почты: mail@ulvk.ru


Вопрос:

На Мостовой, по адресу Российская 119 в вечернее и даже в дневное время отсутствует напор питьевой воды. Прошу проверить все задвижки на магистрали, т.к. в начале Мостовой на улице Звёздная напор воды нормальный.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

На доме по ул. Гагарина, 9/10 повесили объявление, что в период с 1.07.18 по 30.07.18 отключат горячую воду, в связи с проведением гидровлических испытаний. В мае уже отключали горячую воду. Сколько можно?! Почему это займет аж целый месяц?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не поставляет услуг по горячему водоснабжению.


Вопрос:

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста кому можем обратиться , у нас в доме по ул. Пархоменко 39/17 каждый вечер т.е примерно с 18.00 до 21.00 отключается вода (хвс),это длится уже в течении двух недель.Обратились по телефону оператору 27-13-65 но он сказать ничего не может говорит просто " я не знаю почему у вас нет воды "и все Кто может решит это ?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, если не в Водоканал,по поводу давления в трубах либо абсолютного отсутствия воды? Ежедневные звонки на протяжении уже 2 недель и просьбы разобраться с данной проблемой Вашей организацией игнорируются. На улице Ботаническая,а именно дома 7,7а,9, с 6 утра и до 12 ночи в кране сухо,после 12 появляется малюсенькая струйка воды,от которой и колонка даже не включается. Ваши ответы,что это из-за полива,нас не устраивают. Неужто поливают чуть ли не круглые сутки? С грудными детьми невозможно без воды жить! Не помыть ребенка,не подмыть,не накормить толком!!! Почему не проверяются заслонки? Которые постоянно кто-то закручивает? Почему не проверяются места возможных незаконных врезок либо добровольных установок насосов? Почему кто-то вдоволь вливается водой,а кто-то должен целыми днями сидеть без капли воды? Кто отвечает за обеспечение жилья водоснабжением,за давление в трубах? Воду проводил в жилье водоканал! Неужели нет выхода из данной ситуации???

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Проживаю на ул.Некрасова, 25. Ежедневно, в жаркий период, не бывает воды с 19 до 22 часов. На протяжении нескольких лет данная проблема существует. Звоним, пишем, а вопрос так и не решается. Как только на соседних улицах полив огородов у нас нет воды. Решите, пожалуйста, этот вопрос.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Когда наконец-то на улице Урицкого у людей в домах будет вода? В будние дни с 17 до 23 и в выходные с 12 до 23 из крана ВООБЩЕ не течет вода! Вода жизненнонеобходимый ресурс! Если Вы не решите эту проблему в ближайшие дни, то мы пойдем в прокуратуру за восстановлением наших прав! На улице жара 35, а в домах нет воды!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Здравствуйте,в поселке Мостовая конкретно на Рябиновом переулке д 9В и д10Б в летний период всегда проблемма с водой,ее практически нет,я понимаю что все поливают приусадебные участки,подскажите пожайлуста решения этой проблеммы и есть ли индивидуальное решение с участием вашего персонала???

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Почему ни один телефон не доступен? 3 номера - никакого ответа! Что за издевательство!? Забрали воду утром,обещали включить после обеда. Всякое может быть,но неужели нельзя как то связь наладить,чтобы жители могли понимать что и как!

Ответ:

Добрый день! Номер телефона диспетчерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" - 27-13-65.


Вопрос:

Добрый день,где можно посмотреть данные учета водопотребления из артезианской скважины № 3238 за 2015-2018 года.

Ответ:

Добрый день! Необходима уточняющая информация по адресу места нахождения указанной Вами скважины.


Вопрос:

Куда пожаловатьс на отсутсвие горячей воды и полное бездействие Министерства ЖКХ, Комитета ЖКХ и управляющей компании "Новое время?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по обеспечению холодным водоснабжением и водоотведению. Попробуйте адресовать Ваш вопрос в администрацию города.


Вопрос:

Добрый день. Когда подключат горячую воду в ближнем засвияжье? На определённых участках до сих пор нет воды. В субботу подключили и сразу выключили. На что давались две недели? Испытания в указанный срок не проводились, а после возникли чс. Возможно вопрос "Почему Водоканал не провел испытания в отведенное ему время и некоторые жители должны жить без воды третью неделю?" стоит задать в приемную г-на Морозова?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в организацию, оказувающую Вам услугу по горячему водоснабжению.


Вопрос:

сосед по участку не законно вырыл котлован и из-за этого у нас начала проседать земля вы не могли бы помочь составить заявления

Ответ:

Добрый день! С Вашим обращением рекомендуем Вам обратиться в организацию, специализирующуюся на оказании юридических услуг. Наше предприятие занимается обеспечением холодного водоснабжения и водоотведения.


Вопрос:

Наш водопровод проведен давно.по переулку Щорса д.32,30,28,26,37,39,41,43,45. Находятся на балансе водоканала.как оформить заявку на бесплатную замену трубы

Ответ:

Добрый день! Водопровод по пер. Щорса на балансе нашего предприятия не состоит. Его обслуживание должно производиться владельцами, которые строили указанную сеть.


Вопрос:

Почему нет воды (у нас только холодная вода) в р.п.Базарный Сызган? В районе Лесничества из водонапорной башни,целый месяц текла вода,затопило огороды и дворы,на жалобы никто не отреагировал, а сейчас уже сутки нет воды,сказали,что сгорел мотор(стоит он 60 тыс.руб.средств у местной власти нет,когда сделают не знают)не помыться, и извините в туалет не сходить, и т.д.Что нам делать и куда обращаться?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению на территории муниципального образования "город Ульяновск". Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги холодного водоснабжения на территории Вашего населенного пункта.


Вопрос:

Добрый день!Как долго жители Базарного Сызгана будут жить без воды?И это при том,что горячей воды здесь отрадясь не было,речь идёт о холодной воде.Начиная с апреля у нас отключали воду на одну-две недели,вообще без воды две недели-это как?... Сделали тяп-ляп,была вода недели две,а теперь опять сутки уже нет.В районе Лесничества,где живут большинство одиноких,пожилых людей,целый месяц из водонопорной башни текла вода,различные обращения и жалобы граждан,устранить эту проблему,игнорировались.Что мы видим на сегодняшний день,сгорел мотор,с помощью которого качалась вода в башню,естественно воды нет и как нам сообщили,что когда будет неизвестно,так как у местной администрации нет средств для того чтобы купить мотор.Нет воды ни в домах,ни в колонках. Где брать воду?Помогите.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению на территории муниципального образования "город Ульяновск". Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги холодного водоснабжения на территории Вашего населенного пункта.


Вопрос:

Добрый день! Вопрос: Частный дом на 3 семьи, адрес г. Ульяновск, 2 переулок Кирова, д. 10. Мы оплачиваем по счетчику холодную воду и водоотведение. (канализация муниципальная, ул. Кирова). Кто должен производит обслуживание канализации от колодца до дома? Сантехники к нам не выезжают, пока мы не оплатим, если засорилась канализация вне дома, по сути услуга водоотведения не предоставляется. Поясните ситуацию.

Ответ:

Добрый день! Жилой дом по 2 пер. Кирова, 10 канализуется в муниципальный коллектор по ул. Кирова. Границей раздела хозяйственной ответственности является канализационный колодец на врезке в муниципальную сеть. В данном случае - канализационный колодец на коллекторе д-500мм по ул. Кирова. Сети водоотведения от жилого дома до коллектора являются частными и обслуживаются владельцем.


Вопрос:

Где можно посмотреть данные мониторинга среднегодовых значений качества воды с 2013 по 2018г.? На сайте представлены только среднемесячные и только за один месяц.

Ответ:

Добрый день! Ежедневная информация о качестве питьевой воды указана на сайте предприятия в соответствующем разделе. Значения показателей качества питьевой воды всегда соответствуют установленным нормам по СанПиН 2.1.4.1074-01, в том числе в указанный Вами период.


Вопрос:

Добрый День,можно ли мне заключить на прямую договор с УМУП "Водоканал" на подключение к водоснабжению дачного участка находящегося в СНТ "Труд" по адресу ул.Минина 41,т.к председатель отключила меня от водоснабжения.

Ответ:

Добрый день! Для заключения прямого договора на холодное водоснабжение с УМУП «Ульяновскводоканал» вам необходимо заказать техническое условие на подключения к централизованным сетям холодного водоснабжения. После проведения всех работ по подключению, вы сможете заключить прямой договор с УМУП «Ульяновскводоканал».


Вопрос:

в пер.зеленом у дома 9 раскопали большую канаву,когда искали колодец. колодец нашли канаву засыпали пескомм не полностью. вопрос.кто будет восстанавливать разрушенный асфальт и и когда. или это уже пушкин. хотелось бы получить ответ на почту makev@mail.ru,

Ответ:

Добрый день! Благоустройство места раскопки по пер.Зеленый, 9 выполнен. В ходе проведения УМУП «Ульяновскводоканал» земляных работ по данному адресу асфальтовое покрытие не нарушалось.


Вопрос:

Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш ответ. Но, к сожалению, не получается найти список водоразборных колонок Ленинского района на сайте УМУП "Ульяновскводоканал". Пожалуйста, укажите точнее расположение списка на сайте (ссылка-точный адрес или в каком именно разделе).

Ответ:

Добрый день! Перечень водораборных колонок был направлен Вам на, указанный Вами адрес электронной почты.


Вопрос:

Живу в Дальнем Засвияжье,так как было временное отключение горячей воды,27 мая должны были подачу воды возобновить,но на данный момент горячей воды нет,очень хочется узнать почему?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. По вопросу отключения горячего водоснабжение Вам необходимо обратиться в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

26.05.2018 на весь день в жилых домах в центре города Ульяновска было значительно снижено давление ХВС (по словам аварийной службы из-за аварии на улице Карла Маркса). На верхних этажах вода шла тоненькой струйкой и коричневого цвета. Единственно нам известная ближайшая уличная водоразборная колонка оказалась демонтирована. Хотелось бы, чтобы Вы разместили список действующих уличных водоразборных колонок центра города Ульяновска. Пример города Томска представляется очень полезным для горожан (https://tomrc.ru/physics/information/map/).

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что список водоразборных колонок Ленинского района размещен на сайте УМУП "Ульяновскводоканал"


Вопрос:

По 3-ему переулку Ватутина уже которую неделю льётся холодная вода и вытекает на Энтузиастов . Вопрос : Сколько денег уже утекло просто так через эту трубу в никуда??? Я плачу за каждый литр воды , почему водоканал не следит за водой которая уходит в никуда ....

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что в данном месте на поверхность выступают грунтовые воды. Отвод грунтовых и дренажных вод в сферу деятельности УМУП "Ульяновскводоканал" не входит.


Вопрос:

По какой причине отсутствует вода по адресу ул Островского д. 60 и когда планируется ее подключение?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечки на водопроводных сетях по пр.Нариманова-ул.В.Полевая.
При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

добрый вечер. по какой причине без уведомлений отключена вода 25 мая 2018 с первой половины дня до настоящего времени - 22 часов? когда будет подача воды и почему в таком случае нет уведомлений и нет развоза питьевой воды по дворам? лесная, 13

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечки на водопроводных сетях по пр.Нариманова-ул.В.Полевая.
При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

Сегодня, 26 мая 2018г.где-то с обеда нет холодной воды, по ул. Ватутина в Ленинском районе, уже вечер, сидим без воды в выходной день, никаких объявлений, предупреждений не было. Дозвониться никуда невозможно, в чем дело? Если авария, предупреждайте людей, объясняйте.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечки на водопроводных сетях по пр.Нариманова-ул.В.Полевая.
При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

Почему 26.05.2018г в Ленинском районе г. Ульяновска на ул. Лесная дом.13 нет холодной воды?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечки на водопроводных сетях по пр.Нариманова-ул.В.Полевая.
При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

Почему нет воды на улице Ватутина, 10?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечки на водопроводных сетях по пр.Нариманова-ул.В.Полевая.
При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

Где можно посмотреть тарифы для юридических лиц

Ответ:

Добрый день! С тарифами для юридических можно ознакомиться по ссылке: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48, Потребители, кроме населения : - 20,44 руб. за 1 куб.м (без у:чета НДС),


Вопрос:

Добрый день. К кому можно обратиться с вопросом по поводу восстановления работоспособности колонки ну перекрестке улиц Орджоникидзе,30 и Олега Кошевого, 109. Около 2 лет колонка находится в неработоспособном состоянии (отсутствует рычаг подачи воды) и сама она выглядит довольно жалко. Задавал вопрос диспетчеру Ленинского РЭУ по тел. 67 27 05 диспетчер меня даже не выслушал бросил трубку, не говоря уж об элементарных словах приветствия абоненту (т.е. оцените уровень воспитанности работников). Колонка необходима: 1. если отключат воду в доме то ближайшая находится в 600 метрах, т.е. много не наберешь; 2. Выращиваю на клумбах цветы около дома, им необходим полив, опять же нужна колонка; 3. Возникнет пожароопасная ситуация оперативно необходима вода, откуда брать? Правильно! Из колонки, но она к сожалению не работает. Прошу оказать содействие в восстановлении работоспособности колонки. Благодарю!

Ответ:

Добрый день! Доводим до Вашего сведения, что водоразборная колонка предусматривается для нужд холодного водоснабжения жильцов домов, не имеющих подключения к водопроводной сети и оплачивающих услугу по водоснабжению согласно тарифа на пользование водоразборной колонкой. Для нужд полива насаждений, мытья транспортных средств и пожаротушения водоразборная колонка не предусмотрена. Для пожаротушения используются пожарные гидранты, расположенные на водопроводе по ул.Орджоникидзе согласно действующих норм.


Вопрос:

Где вода?Живу в луговом воды нет,а если и есть то течет тоненькой струйкой. Скажите как мне матери двоих маленьких детей жить без воды??? Не умыться (сегодня даже умыть лицо с утра нет воды)не постирать,а огороды чем поливать????? В конце концов я не робот что бы караулить воду с часу ночи.

Ответ:

Добрый день! Отключения водоснабжения в с. Луговое производились: 07.05.2018г. на водоводе д-150мм в районе водозаборной скважины; 10.05.2018г. на водопроводе, расположенного по адресу: ул. Солнечная, 26; 14.05.2018г. на водоводе д-300мм в районе водозаборной скважины.


Вопрос:

10.05.2018г. на улице Неверова, в районе дома 72А были повреждены централизованные сети инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения, вне земельного участка на котором расположены дома 72А и 74. Сотрудники водоканала в 20ч 30мин 10.05.2018г. перекрыли воду и сказали, что ремонтировать ничего не будут, так как эти сети- централизованные сети инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения им не принадлежат. Договор, заключенный между мной и Ульяновскводоканал, от 19.09.2001г., а также Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.03.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» для них не имеют никакого значения. В результате незаконных действий сотрудников водоканала два дома 72А и 74, по улице Неверова остались без воды. Уже прошло 15 часов. В двух домах проживают четверо несовершеннолетних детей.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем, что наше предприятие не производит ремонт частных сетей водопровода. Такой ремонт должен осуществлять владелец указанной сети.


Вопрос:

Добрый день. Не увидела ответ на свой вопрос. Задаю его заново. Поселок дачный ул. Степная 51. У нас очень слабый напор воды. Мы не можем не постирать, ни помыться. В доме очень много маленький детей. Проживают пожилые люди. Когда разрешиться наша огромная проблема с напором воды????????????????

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что ремонт канализационного колодца выполнен 08.05.2018.


Вопрос:

Уже пятый день по 3 пер.Ватутина напротив больницы из колодца хлыщет вода. Устраните неполадки, уже частично смывает асфальт.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что в данном месте на поверхность выступают грунтовые воды из колодца ливневой канализации. УМУП "Ульяновскводоканал" сети дренажной и ливневой канализации не обслуживает


Вопрос:

Почему нет давление воды.Почти каждый день нет возможности постирать. с.Луговое ул.Полевая

Ответ:

Добрый день! Отключения водоснабжения в с. Луговое производились: 07.05.2018г. на водоводе д-150мм в районе водозаборной скважины; 10.05.2018г. на водопроводе, расположенного по адресу: ул. Солнечная, 26; 14.05.2018г. на водоводе д-300мм в районе водозаборной скважины.


Вопрос:

У дома по ул.Федерации, д.63 второй подъезд проваливается колодец

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и канализации, находящиеся в муниципальной собственности. Канализационная сеть от жилого многоквартирного дома по ул.Федерации, 63 построена застройщиком многоквартирного дома для нужд дома, в муниципальную собственность не передавалась, является частной и должна обслуживаться собственниками здания.


Вопрос:

ЗАО «Штрабаг» выполняло работы по строительству объекта ООО «Ульяновский станкостроительный завод», расположенного в г.Ульяновск, ул. ДМГ Мори, 1. 15.07.2017 г. на территории объекта произошла авария на питающем подземном водопроводе. Последствия данной аварии были устранены за счет ЗАО «ШТРАБАГ». Для возмещения понесенных на устранение последствий аварии расходов по требованию страховой компании просим Вас предоставить справку о перерывах в подаче воды на объект в период с 05.07.2017 г. по 15.07.2017.

Ответ:

Добрый день! В связи с невозможностью связаться с Вами по оставленным контактным данным, просим Вас направить в наш адрес официальное письмо с запросом необходимой информации.


Вопрос:

Колодец возле подъезда №2 по ул.Федерации, д.63 обваливается Могут пострадать жильцы дома! Куда позвонить, кому сообщить о данном факте или на каком портале оформить обращение. В управляющую компанию обращались они пояснили, что это не их вопрос. Действительно данный вопрос не входит в их компетенцию? Кто должен принять меры?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и канализации, находящиеся в муниципальной собственности. Канализационная сеть от жилого многоквартирного дома по ул.Федерации, 63 построена застройщиком многоквартирного дома для нужд дома, в муниципальную собственность не передавалась, является частной и должна обслуживаться собственниками здания.


Вопрос:

Колодец возле подъезда №2 по ул.Федерации, д.63 обваливается. Могут пострадать жильцы дома!

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и канализации, находящиеся в муниципальной собственности. Канализационная сеть от жилого многоквартирного дома по ул.Федерации, 63 построена застройщиком многоквартирного дома для нужд дома, в муниципальную собственность не передавалась, является частной и должна обслуживаться собственниками здания.


Вопрос:

Добрый день. Почему давление воды 0.5 всего почти все время надо ждать до 23.00 чтобы включить стиральную машину. Село Луговое ул. Полевая Железнодорожный р.

Ответ:

Добрый день! Отключения водоснабжения в с. Луговое производились: 07.05.2018г. на водоводе д-150мм в районе водозаборной скважины; 10.05.2018г. на водопроводе, расположенного по адресу: ул. Солнечная, 26; 14.05.2018г. на водоводе д-300мм в районе водозаборной скважины.


Вопрос:

подскажите куда можно обратиться обратиться с моей проблемой. купил частный дом, но давление холодной воды очень слабое и котёл не всегда включается. я подозреваю что забитые старые трубы тому виной (которые идут от задвижки до дома) я попытался закрыть задвижку что бы выяснить её работоспособность и понял что она не держит. куда можно обратиться с просьбой о замене неисправной задвижки. ул. Стасова 31

Ответ:

Добрый день! На Ваш запрос сообщаем, что работы в колодцах, камерах по закрытию-открытию производятся только работниками УМУП «Ульяновскводоканал» после оплаты, согласно постановления Администрации города Ульяновска № 2574 от 30.11.2017.


Вопрос:

В Ульяновске на ул.Тухачевского пересечение с ул.Северной на проезжей части провалившийся колодец . Прошу принять меры

Ответ:

Добрый день! Ремонт водопроводного колодца, расположенного на пересечении улиц Тухачевского и Северная выполнен 16.04.2018.


Вопрос:

Здравствуйте. Я проживаю по адресу: г.Ульяновск, ул.Пушкинская, д.4, кв.38. За окнами нашей квартиры, на прилегающей к дому территории, находится канализационный люк, вокруг которого постоянно проседает земля. Каждый год рабочие подсыпают землю вокруг люка, но каждый год земля проседает ещё больше, образуя приличный провал, который с каждым годом становится только больше и постепенно приближается к стене дома. Мало того, крысы прорыли огромные норы в этом провале, и уже целыми стаями бегают летом вокруг этого люка. Не знаю, в чём причина и куда уходит земля, но картина с каждым годом становится всё плачевнее. От имени жильцов дома и от своего имени обращаюсь с вопросом к руководству водоканала - можно как-то справиться с этой бедой? Подсыпка земли не помогает, может стоит раскопать этот колодец и выяснить, в чём же причина? Сейчас сошёл снег и стало видно, что провал ещё увеличился в размерах. Очень прошу Вас обратить внимание на моё обращение и принять необходимые меры. С уважением, Павлов С.А.

Ответ:

Добрый день! Благоустроительные работы вокруг канализационных колодцев выполнены 19.04.2018. канализационные колодцы находятся в нормативном состоянии. По вопросу борьбы с грызунами Вам необходимо обратиться в специализированную организацию.


Вопрос:

Добрый день. В доме по адресу переулок Аношина 6, на первом этаже в туалетах периодически возникает сильный запах канализации. За день происходит 5, 6 вспышек. Последнее время запах участился и усилился. В 2017 году в доме был проведён капитальный ремонт системы канализации, заменили стояки и трубы до колодца. Тем не менее возникает такая проблема. Прошу найти и устранить причину.

Ответ:

Добрый день! Сети наружной канализации по адресу: пер. Аношина, 6, находятся в порядке. По вопросу запаха, периодически возникающего в туалетах дома, необходимо обращаться в домоуправляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день. По адресу Вольная,2а, рядом с детским садом №43 в марте 2018 проводились ремонтные работы, по устранению прорыва городской сети водоснабжения, был снят верхний слой дорожного покрытия, раскопан грунт. После окончания работ все просто выравняли и засыпали песком. Сейчас к детскому саду не возможно подойти, через ворота для транспорта и ближайшей калитки, потому что грунт не выровнен и ужасная грязь. Разве по окончанию работ служба ведущая ремонтные работы не должна была привести дорожное покрытие в надлежащий вид? Хотя бы засыпать гравием.

Ответ:

Добрый день! Восстановление асфальтового покрытия после проведения аварийно-восстановительных работ будет выполнено подрядной организацией при установлении благоприятных погодных условий. Работы по благоустройству будут выполнены в ближайшее время.


Вопрос:

10.04.2018 С 12-30 и по настоящий момент (17-25) нет никакой воды,по адресу , ул. Железнодорожная ,17А. Ни детей помыть,ничего. Хотя бы предупредили ,люди бы подготовились

Ответ:

Добрый день! 10.04.2018 года с 11.30 до 19.00 УМУП "Ульяновскводоканал" выполнялись работы по устранению аварии на сетях водопровода д-250мм по адресу: ул. 12 сентября, 5.


Вопрос:

На улице Нариманова 63 третий день без предупреждения отключается вода. Если у вас авария, тогда напишите объявление. Почему я должна думать будет у меня вода на сегодня или нет? Набирать и снова ее сливать. Если для вас это выгодно, то для меня - нет.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение жилого дома по пр.Нариманова, 63 отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечек на водопроводных сетях по ул.Ватутина, 60 (04.04.2018 с 1000 до 1430) и по ул.Ватутина-Дачная (06.04.2018 с 1030 до 1130)
При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, может ли многоквартирный дом заключить с Вами договор напрямую на услуги? И что для этого нужно сделать? Спасибо

Ответ:

Добрый день! Собственники жилых помещений в многоквартирном доме вправе выбрать прямые расчеты с ресурсоснабжающей организацией. Для этого вам надо обратиться в управляющую компанию и провести собрание собственников помещений МКД по указанному вопросу. На основании протокола собрания собственников, МКД будет переведен на прямые расчеты с УМУП «Ульяновскводоканал» по коммунальным услугам холодное водоснабжение и водоотведение.


Вопрос:

Добрый день! Выгребная яма в п. Пригородный по адресу ул. Садовая, 1 систематически не откачивается в должном объеме. Из нее выдавливает в ревизионный колодец и вся канализация вытекает на улицу. У нас текут реки канализационных вод. Диспетчер говорит, что машин нет. Сколько может твориться этот беспредел. Примите меры, или мы будем обращаться в санэпидемстанцию, прокуратуру, роспотребнадзор и снова к губернатору!

Ответ:

Добрый день! В настоящее время график вывоза сточных вод из населенных пунктов пригородной зоны восстановлен.


Вопрос:

Здравствуйте! Сегодня 03.04.18 по адресу ул. Инзенская д. 39 с утра нет горячей и холодной воды. Пришлось терпеть неудобства. Вечером того же дня (пишу Вам в 18:10) вода так и не появилась. Что случилось и что делать жителям нашего и соседних домов? Как быть семьям с детьми, как быть пожилым и больным людям? Подскажите выход из ситуации.

Ответ:

Добрый день! Холодная вода в доме №39 по улице Инзенская 03.04.2018г. отсутствовала по причине устранения аварии на сетях водопровода (д-250мм). По поводу отсутствия горячей воды Вам необходимо обратиться в организацию, поставляющую Вам услугу по горячему водоснабжению.


Вопрос:

Можно ли я получить у Вас справку о получении технических условий для подключения объекта к сетям водоснабжения и водоотведения по адресу:с. Белый ключ ул. Ленина д.115А

Ответ:

Добрый день. Возможность подключения объекта имеется. Технические условия на подключение к сетям Вы можете получить путем обращения в УМУП «Ульяновскводоканал» с заявлением согласно Постановлению №83 от 13.02.2006. С требованиями подачи заявления Вы можете ознакомиться на сайте «Ульяновскводоканал.рф» по следующей ссылке: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95


Вопрос:

По каким адресам находятся уличные водоразборные колонки общего пользования в р.п. Ишеевка?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает водопроводные и канализационные сети муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую водопроводные сети в Вашем населенном пункте.


Вопрос:

вместо горячей воды из крана по ул.рябикова 45 течет холодная вода

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться к Вашей ресурсоснабжающей организации.


Вопрос:

По адресу Радищева 67 очень слабый напор воды, можно ли промыть систему водоснабжения, оплату гарантируем.

Ответ:

Добрый день! Давление воды в муниципальной сети водопровода по ул.Радищева соответствует нормативному. Недостаточный напор холодного водоснабжения дома №67 по ул.Радищева связан с состоянием частного водопроводного ввода или внутренних сетей. Промывка водопроводных сетей для поднятия параметров давления не осуществляется.


Вопрос:

Здравствуйте. После замены счетчика ХВС обнаружил, что показания ведутся в обратном направлении. Счетчик был опломбирован и поставлен на учет. Как можно разрешить данную ситуацию?

Ответ:

Добрый день! С указанным вопросом Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

искра полис.хочу подключится. какие документы нужны?

Ответ:

Добрый день. Для получения технических условий, т.е. документа подтверждающего возможность подключения к централизованной системе водоснабжения и водоотведения, Вам необходимо подать заявление установленной формы с содержанием и приложением документов согласно Постановлению РФ №83 от 13.02.2006. Более подробную информацию Вы можете уточнить по следующей ссылке сайта УМУП «Ульяновскводоканал»: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95.


Вопрос:

По улице Розы Люксембург в д.2,4,6..... слабая подача холодной воды газовые колонки не зажигаются второй день а у нас маленькие дети и старики как быть без горячей воды? Звонили в АДС ничего нам не ответили а по телефону 27-13-65 нахамили .Мне седьмой десяток лет а меня на ты до сих пор не могу придти в себя Очень просим помогите нам.

Ответ:

Добрый день! Недостаточный напор холодного водоснабжения жилых домов по ул.Р.Люксембург был связан со скрытой утечкой в колодце на водопроводе по ул.Новгородская, 5. Ремонтные работы по указанному адресу были выполнены 21.03.2018. По окончании работ давление в сети водопровода нормализовалось.


Вопрос:

Добрый день. Мне нужно отправить свидетельство о поверке, подскажите,пожалуйста,адрес электронной почты.

Ответ:

Добрый день! После проведения поверки прибора учета ХВС Вам необходимо обратиться в организацию являющуюся поставщиком услуги ХВС в принадлежащем Вам помещении (доме) для ввода в эксплуатацию прибора учета. Без ввода в эксплуатацию прибор учета ХВС не является коммерческим и для расчетов за услуги ХВС не пригоден.


Вопрос:

В доме отсутствует вода уже двое суток. замерз кран в колодце, находящийся в колодце на проезжей части напротив дома 113 по улице 12 Сентября 113. Находится в введении вашей организации. Прошу устранить аварию в ближайшее время, так как жить без воды невозможно.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что водопроводный ввод на дом №113 по ул.12 Сентября является частным и в муниципальной собственности не числится. 19.03.2018 были проведены работы по отогреву узла на границе раздела принадлежности сетей - в колодце на водопроводе по ул.12 Сентября. Муниципальные сети в рабочем состоянии.


Вопрос:

Добрый день хотели бы вызвать сантехника на адрес Аблукова д 59/7 капает труба с горячей водой около счётчика, как это можно сделать?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здравствуйте, проживаю по адресу пр-кт. 50-летия ВЛКСМ, д. 22а, кор. 2, интересует обслуживается ли данный дом Вашей компанией и если да, то какие действия необходимо предпринять по устранению засора на кухонном стояке. Проблема: вода застаивается в трубе и не уходит.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети. Вам необходимо обратиться в Вашу Управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте! Объясните пожалуйста, почему до сих пор на Ватутина 62 нет холодной воды с 11 до 2 часов ночи?!! Мало того что в это время отключали, так теперь вообще дурдом, начали отключать ещё раньше и дают часов в 5-6 утра!!!! 13 марта холодная вода перестала течь в 22:10 !!! Что нам делать?? По квартире бочки с водой ставить?!!

Ответ:

Добрый день! Перебои в холодном водоснабжении происходят временно в связи с производством пуско-наладочных работ насосного оборудования в помещении новой насосной станции по ул.Ватутина-Дачная. В ближайшее время работы будут завершены, холодное водоснабжение восстановлено.


Вопрос:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоконал" в соответствии с заключенным договором обеспечивает водоснабжение дома по адресу: г.Ульчновск, ул.Мичурина,41, владельцем которого я являюсь. На протяжении длительного периода времени я констатирую резкое снижение давления подаваемой воды (МЕНЕЕ 1 БАР, В НОЧНОЕ ВРЕМЯ ВОДА ОТСУТСТВУЕТ). Данное обстоятельство крайне отрицательно сказывается на работе системы отопления (в состав которой входит дорогостоящее оборудование). В связи с изложенным прошу сообщить о законных путях решения этой проблемы.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем: на водопроводе по ул.Мичурина, О.Кошевого в настоящее время ведутся работы по регулированию давления холодного водоснабжения до нормативных параметров.


Вопрос:

Я проживаю на ул. Розы Люксембург, д. 5, кв. 18. У меня уже третий день, начиная с утра 06.03.18. отсутствует холодная вода. Также, насколько мне известно, она отсутствует у всех квартир на моей стороне лестничной площадки, у остальных же жильцов такой проблемы нет. Скажите, в чем причина и как скоро она будет устранена?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и канализации. Выявление и устранение причин потери давления на внутренних сетях здания (о чем говорит наличие различия параметров давления по разным стоякам дома) в компетенции управляющей компании.


Вопрос:

Здравствуйте! По адресу г.Ульяновск, переулок Гоголя дом. 9А, с 01.03.2018 не работает водяная колонка (замерзла). Там живет ветеран ВОВ, пожилая бабушка, заявка была сделана диспетчеру 01.03.2018, но так никто и не приехал. К кому обратиться для решения проблемы?! Хочу заметить, что это происходит всегда, когда температура опускается ниже 16-20 градусов, можно как то конструктивно устранить эту проблему, ну утеплить например?

Ответ:

Добрый день! Водопроводная колонка по пер.Гоголя отогрета и отремонтирована 06.03.2018. Промерзание водоразборной колонки происходит из-за недостаточной частоты пользования. Ввиду конструктивных особенностей утепление водоразборной колонки не принесет положительного эффекта, а также может быть причиной микробиологических и др. отклонений.


Вопрос:

Я проживаю в п. Пригородный Железнодорожного района города Ульяновска по улице Школьная, дом 1,кв. 18. В течение только февраля 2018 г. в нашем доме четырежды забивались канализационные трубы. Каждый раз мы вызывали аварийную службу. Люди приезжали, но чистить трубы отказывались, т.к. канализационные колодцы были полны, хотя откачка жидкости производилась в определенном объеме.В результате жильцы дома вынуждены были нанимать за определенную плату местных умельцев этого дела. Приезжавшие от аварийной службы, предлагали обратиться в Водоканал, чтобы в дальнейшем был увеличен объем откачки жидкости, что привело бы к существенному снижению ее уровня в колодцах. Каким образом можно решить нашу проблему?

Ответ:

Добрый день! Канализационная система в пос. Пригородный на балансе нашего предприятия не состоит. В связи с этим УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет только вывоз ЖБО из выгребных ям муниципального жилья.


Вопрос:

В п. Языково по улице Труда вот уже две недели как замерзла колонка и оттаивать её никто не собирается. Я инвалид и пенсионерка проживаю по улице Пионерская. но на данной улице вообще нет колонок. вынуждена ходить на протезной ноге на улицу Труда. но и там сейчас нет воды. У меня нет возможности провести воду во двор . что же теперь мне без воды быть?

Ответ:

Добрый день! Сферой обслуживания УМУП "Ульяновскводоканал" является муниципальное образование "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием сетей водопровода в п. Языково.


Вопрос:

Последние месяца 2 постоянно скачет давление воды. резко может стать ледяная или кипяток! и долго нужно ждать ,чтобы она стабилизировалась .но даже через минуты 1,5-2 она вновь самовольно начинает менять температуру.что с этим делать???Адрес : Пушкаре 18

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

По адресу Буинский пер д1 второй день нет горячей воды (из горячего крана вообще ничего не течет). Вопросы 1) Когда возобновится подача воды? 2) В связи с чем произошло отключение? 3) Почему не было оповещения?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Проводил водоканал поверку счетчиков на воду

Ответ:

Добрый день! В связи с тем , что в Вашем обращении недостаточно информации для получения полноценного ответа , необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51.


Вопрос:

Я проживаю по адресу г.Ульяновск ул.Радищева д83 кв1 Сегодня ночью пропала холодная вода я подала заявку в аварийн службу никто ко мне не приехал 27.02.2018 Я хотела узнать почему у вас так работает служба

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что при обследовании водопроводных сетей по адресу ул.Радищева, 83 выявлено, что причиной отсутствия холодного водоснабжения является промерзание частного водопроводного ввода. 28.02.2018 водопроводный ввод отогрели, водоснабжение восстановлено.


Вопрос:

Доброго дня. Водоснабжение моего дома в поселке Подгородняя Каменка, дом 36 осенью 2017 года было нарушено в связи с тем что ремонтная бригада Водоканала установила заглушку в месте присоединения водовода от моего дома к общей уличной магистрали, как они сказали - по причине утечки воды в месте присоединения. Каким образом мне восстановить водоснабжение?

Ответ:

Добрый день! частный жилой дом по адресу п.Подгородная Каменка, 36 осенью 2017 был отключен из-за утечки на вводе. В связи с тем, что врезка в водопровод была выполнена без колодца для отключения проводилась раскопка. Для решения вопроса по восстановлению водоснабжения собственнику необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» с письмом об оказании помощи в производстве ремонтных работ.


Вопрос:

Почему в частном секторе на Репина второй день напор воды очень плохой?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что недостаточный напор холодного водоснабжения в частном секторе по ул.Репина был связан со скрытой утечкой на водопроводе по ул.Репина, 17. 27.02.2018 данная утечка была устранена.


Вопрос:

по ул. Южная 121 колонка все время замерзает. Один день с водой, неделю без воды. В аварийные службы обращаемся-приедут в обед отогреют,а вечером опять замерзает. Утеплите ее как то! Пожалуйста! Ходим далеко(когда замерзает) на ул. Чернышевского. Там в -30 градусов не мерзнет.Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Постоянное замерзание водопроводной колонки по адресу: ул. Южная, 121 происходит в связи с малым разбором воды из колонки. Последняя заявка поступала 16 февраля 2018г., колодец был откачан и был заменен клапан на ВРК.


Вопрос:

Здравствуйте! Можно ли у вас заказать платную услугу измерения давления ХВС в квартире многоквартирного дома? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Для измерения давления в квартире многоквартирного дома, Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте, прошу сообщить, по какой причине 13 февраля в доме по адресу: пос Пригородный, ул. Железнодорожная, 9 (в частности, в квартире 2 и 8) нет воды?

Ответ:

Добрый день! 13 февраля 2018г. проводились аварийные работы на водопроводе по адресу: ул. Ташлинская, 32. В связи с тем, что водоснабжение в данном районе обеспечивается через Засвияжский район, п. Пригородный попал под отключение.


Вопрос:

Здравствуйте! Могу ли я оплатить на прямую за воду и за водоотведение по показаниям счетчика( Квартира) УМУП Ульяновскводоканал не через РИЦ?

Ответ:

Добрый день! Организация ООО «РИЦ-Ульяновск» является специализированной организацией по начислению и приему платежей населения. Между УМУП «Ульяновскводоканал» и ООО «РИЦ-Ульяновск» заключен агентский договор по начислению и приему платежей за холодную воду и водоотведение населения, проживающего в жилых домах, находящихся на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией. Так как лицевые счета открыты в ООО «РИЦ-Ульяновск», то вы не можете оплатить напрямую в УМУП «Ульяновскводоканал». Платежный агент собирает денежные средства населения и перечисляет их на расчетный счет УМУП «Ульяновскводоканал».


Вопрос:

Не могу оплатить воду через сбербанк онлайн. Пишут, что нет такого счета.

Ответ:

Добрый день! Для подготовки ответа на поставленный вопрос недостаточно предоставленной информации.


Вопрос:

Добрый день! Организация является собственником нежилого помещения, водоснабжение нежилого помещения осуществляется через сети другой организации подскажите что необходимо сделать, чтобы оформить договор водоснабжения нежилого помещения?

Ответ:

Добрый день! По вопросу заключения договора холодного водоснабжения и водоотведения по нежилому помещению вы можете обратиться в расчетно-договорной отдел Управления сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: г.Ульяновск, ул.Федерации, дом 31, кабинет 1 или по телефону 27-26-48.


Вопрос:

Имею домик на опытном поле. Холодная вода в доме. НЕ проживаю там 3 года. Установлен счетчик. Он естественно не крутит,т,к. никто не пользуется водой. Соответственно платить не за что. Пришел счет за неуплату с человека. Как быть? Зачем тогда счетчик я установила!?

Ответ:

Добрый день! Согласно ст.210 ГК РФ собственник несет бремя содержания своего имущества. В случае не проживания собственника в жилом помещении оснащенном прибором учета ХВС, необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением с соответствующим заявлением, так как в соответствии с п. 59б), п. 60 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 ( в ред. 26.12.2016г.) при отсутствии показаний прибора учета начисление платы производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления услуги ХВС, определенного по показаниям прибора учета ХВС, но не более 3 расчетных периодов, по истечении указанного количества расчетных периодов плата за ХВС рассчитывается исходя из нормативов потребления ХВС.


Вопрос:

Уважаемый Сергей Петрович ! Я жительница района Искра ул.Весенняя дом 20.Являюсь пенсионеркой,инвалидом 2 группы,ветераном труда и просто пожилой человек.Я прошу Вас помочь мне и моей семье в решении моего вопроса,на протяжении 3 лет я страдаю от недоброжелательного соседства,а именно наш район не принят на баланс города и не приняты на обслуживание в водоканал линии водоотведения.Около 10 лет тому назад мы жители провели воду и вывели общий колодец водоотвода на улице Весенней,получили абонентские книжки и лицевые счета,соответственно платим ежемесячно.Но есть на нашей улице гражданин Цыганов Алевтин Анатольевич,которому принадлежит участок по ул.Весенней дом 18,который на протяжении 3 лет словно издевается над нами,постоянно перекрывает и ломает краны ведущие в наши дома.Данный гражданин не только не платит за водоотвод,но и лишает нас жизненно необходимого источника.Он просто наглым образом пользуется водой абсолютно бесплатно и чувствует свою безнаказанность.МОЯ СЕМЬЯ ОТКЛЮЧЕНА ОТ ВОДЫ С 22 ЯНВАРЯ 2018 ГОДА!Со мной проживают дети несовершеннолетние и я сама пенсионер инвалид,мы страдаем и просим услышать нас.Помогите в решении данного вопроса,это крик души беспомощной женщины,которой просто морально и физически не справиться в данном вопросе без Вашего вмешательства!Умоляю примите меры.Заранее благодарю за принятое обращение.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что водопровод по ул. Весенней в муниципальной собственности не находится, а является частным. УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети, находящиеся в муниципальной собственности. Оказать содействие в урегулировании частных споров УМУП «Ульяновскводоканал» не может в связи с отсутствием соответствующих полномочий. Рекомендуем Вам обратиться в судебные органы.


Вопрос:

Добрый день! Интересует стоимость 1 куба холодной воды в частном доме. Ульяновская обл, Радищевский р-н п.Кубра

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению в муниципальном образовании "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Лопнула водопроводная труба, в колодце, который находится в частном секторе, этот колодец обслуживается водоканалом, в результате затопило подвал частного дома, который находится вблизи от него. В результате затопления, пострадало имущество жильцов... Как получить материальный ущерб?

Ответ:

В судебном порядке.


Вопрос:

Добрый вечер! Почему в доме по ул Кобозева 18 с 15 часов воскресенья 28 января нет холодной воды?

Ответ:

Добрый день! 28 января 2018 по адресу: ул.Кобозева, 18 отключений холодного водоснабжения и других работ, связанных с отсутствием холодной воды УМУП «Ульяновскводоканал» не производил. За разъяснением причин отсутствия хвс следует обращаться в Управляющую компанию.


Вопрос:

хотела бы узнать наша упр. компания банкрот.Наш дом на Гафурова 39 .Можем ли мы жильцы заключить напрямую договора с Ульяновсводоконал для оплаты услуг водоснабжения напрямую?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Гафурова, д.39 с 01 октября 2017 года переведен на прямые расчеты с УМУП «Ульяновскводоканал» по коммунальным услугам холодное водоснабжение и водоотведение. Вы производите оплату за полученные услуги напрямую УМУП «Ульяновскводоканал» через платежного агента ООО «РИЦ-Ульяновск».


Вопрос:

Ведутся работы около дома 62 по ул.Ватутина. Оставляют за собой ужасный бардак. Привезли кирпичи для работы, их засыпало снегом они их трактором счистили на пешеходную дорожку. Закопали ужасно, оставили ямы что даже не возможно ходить. Отвратительное отношение к работе!!!!

Ответ:

Добрый день! Благоустройство места проведения земляных работ на сетях УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Ватутина, 62 выполнено в «зимнем» варианте. Окончание восстановления благоустроительных работ по указанному адресу будет выполнено в весенне-летний период 2018.


Вопрос:

давление в водопроводе хол и гор воды какие на данный момент стабильные идут ? В Ульяновске новый город и какой ph ?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Давление на вводе в жилые дома (МКД) Вы можете уточнить в Вашей управляющей компании. Со значениями показателя pH воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).


Вопрос:

Добрый вечер! Почему отсутствует водоснабжение на Варейкиса 25?

Ответ:

Добрый день! 19.01.2018г. по адресу: ул. Варейкиса, д.25, холодное водоснабжение отсутствовало с 15.10час до 19.00час. в связи с устранением аварии на водопроводе.


Вопрос:

Почему нет воды на Варейкиса 25

Ответ:

Добрый день! 19.01.2018г. по адресу: ул. Варейкиса, д.25, холодное водоснабжение отсутствовало с 15.10час до 19.00час. в связи с устранением аварии на водопроводе.


Вопрос:

Добрый день! Хочу сообщить об открытом люке. Который находится на тротуаре на проезде между ул. Локомотивная, д. 112 и ул. Инзенская, д. 39. Координаты: 54.266840, 48.317946.

Ответ:

Добрый день! Указанные в Вашем обращении колодцы не состоят на балансе УМУП "Ульяновскводоканал". Данная информация была доведена до Управление ЖКХ г. Ульяновска.


Вопрос:

Хотел бы сообщить об открытом канализационном люке по адресу ул. Инзенская, д. 39. Около угла забора садика, который находится ближе к 6 подъезду 39 дома.

Ответ:

Добрый день! Указанные в Вашем обращении колодцы не состоят на балансе УМУП "Ульяновскводоканал". Данная информация была доведена до Управление ЖКХ г. Ульяновска.


Вопрос:

У меня частный дом. Прорвало винтель по виде водоканала когда ремонтировали соседу винте в его колодце. Откачав воду у него из колодца отъехав 5 метров стали сливать из машины как раз у моего колодца. От стоящей воды у меня прогнил винтель. На просьбу устранить утечку и проблему приехали все разобрали и забили чурку, а дальше как хотите так и ремонтируйте мне ответили. Счет за ремонт выставляют не менее 20 000. Для меня это очень много у меня 5 ро детей и бабушка лежащая в памперсах ее часто нужно мыть. Сидим без воды вторые сутки. Плачу всегда вперед. Спасибо. Телефон для связи 710171.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение по вопросу ремонта частного ввода дома №6 ул.Сурова в п.Сельдь поясняем: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети водопровода и канализации, состоящие в муниципальной собственности. Отключение и подключение холодного водоснабжения на частных сетях осуществляются на основании соответствующего заявления от собственника сетей и оплачивается владельцем в кассу УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Островского, 6, по утвержденным тарифам. Ремонтные работы оплачиваются по факту по затраченным материалам и задействованным механизмам. Для решения вопроса материальной помощи для производства данных работ рекомендуем Вам обратиться в соответствующие органы.


Вопрос:

В последнее время в совет дома поступают многочисленные жалобы жильцов нашего дома на низкий напор холодной воды в квартирах, особенно, на 3-5 этажах. Невозможно включить газовую колонку, да и качество воды очень часто бывает плохое ( вода желто-коричневая). Просим принять меры для устранения этой ситуации и ответить на нижеуказанный контакт.

Ответ:

Добрый день! По существу вопроса сообщаем, что Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу Засвияжского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону: 61-22-54. УМУП «Ульяновскводоканал» готово совместно с Вашей УК произвести замеры давления ХВС на вводе в Ваш дом, по предварительному согласованию даты.


Вопрос:

Здравствуйте, есть ли у вас вакансии ?

Ответ:

Добрый день! Все вакансии нашего предприятия размещены на сайте ульяновскводоканал.рф в разделе "Объявления"(Вы можете пройти по ссылке: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=47).


Вопрос:

в 2012 году мы,жители пер.Щорса,ул.Щорса и пер.ДУБРАВНЫЙ ЗА СВОЙ СЧЕТ ПРОВЕЛИ КАНАЛИЗАЦИЮ.ОБЩЕГО ДОГОВОРА ЧТО МЫ ЯВЛЯЕМСЯ СОБСТВЕННИКАМИ У НАС НЕТ.КАК СЕЙЧАС НАМ БЫТЬ?

Ответ:

Добрый день. Канализационная сеть может быть оформлена в собственность таким же образом как и другие объекты недвижимости.


Вопрос:

Купил в декабре дом в поселке Искра Полис в Ленинском районе г.Ульяновска. Застройщиком установлен счетчик на воду но не смог найти на него паспорт. Разрешение на врезку от ТИС искра полис есть у меня на руках. Хочу заключить договор и оплачивать за воду как правильно это сделать?

Ответ:

Добрый день! С разрешением от владельца сети Вам необходимо обратиться по адресу: ул.Островского,6, кабинет №125, т.27-25-72 для получения технических условий на технологическое присоединение к сети водоснабжения и заключения договора технологического присоединения. По вопросу, связанному со счетчиком, Вы можете обратиться по адресу: ул.Федерации,31, кабинет №12, т.27-38-51. После выполнения с Вашей стороны ранее указанных процедур, завершающихся подписанием акта о подключении, Вам будет необходимо открыть лицевой счет в управлении сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации,31.


Вопрос:

Здравствуйте! Хотелось бы узнать откуда образовалась задолженность в размере 1044,19 руб.? В свою очередь могу сказать, что оплату произвожу ежемесячно в срок. Связаться с Вами для выяснения данного вопроса по тел. 27-18-12; 27-15-85 невозможно, т.к. телефон никто не берет. Прошу разобраться с возникшей ситуацией и дать ответ.

Ответ:

Добрый день! Для подготовки ответа на поставленный вопрос недостаточно предоставленной информации.


Вопрос:

Сколько стоит кубический метр воды для жителей частного сектора?Канализация отсутствует.

Ответ:

Добрый день! С 01.07.2017г. по 30.06.2018г. стоимость 1м3 холодного водоснабжения составляет 23,19 руб.


Вопрос:

Здравствуйте, живём на ул.Краснопролетарская д1. Раз в месяц из крана течёт желтая горячая вода. При необходимости можем приложить фото. Куда обратиться для устранения проблемы? 10/01/18

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. По поводу качества горячей воды Вам необходимо обратиться к поставщику данной услуги.


Вопрос:

Здравствуйте! После перерасчета образовалась переплата (около 10 тыс.р). Могу ли я получить эту сумму обратно на руки? Что для этого нужно?

Ответ:

Добрый день! Для возврата излишне оплаченных денежных средств Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» с соответствующим заявлением, приложив как основание следующие документы:
ксерокопии чеков на сумму переплаты в размере 10 000 руб.;
ксерокопию паспорта собственника;
копию сберкнижки либо полные реквизиты банковской карты для зачисления денежных средств.


Вопрос:

Здравствуйте. Живу на ул.Пушкарева.вечером невозможно сходить нормально в душ,начинаются дикие танцы в виде выбегания и вбегания под душ,резко то холодная,то кипяток.раньше наблюдалось,но можно было прибавить или убавить,а теперь даже настроить не успеваю.ребенка вообще не пускаю одного мыться.боюсь ожогов.что можно с этим сделать?перебои начались с осени.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Почему не обновляется информация в личном кабинете? Сегодня 31декабря, а там висит ещё долг ноября, который мною оплачен ( и это подтвердил ваш специалист по телефону) ,и нет начислений декабря?

Ответ:

Добрый день! Информация в личном кабинете абонента обновляется один раз в месяц, а именно: в первые два рабочих дня месяца, следующего за расчетным.


Вопрос:

У моей мамы в квартире раньше не было счётчика ХВС, а делаем ремонт и попутно поставили счётчик! Куда надо позвонить что бы к нам приехали и сделали Акт данного счётчика? и какие документы нужны для этого?

Ответ:

Добрый день! Если Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал» , то для ввода в эксплуатацию прибора учета (опломбировки) необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51


Вопрос:

я новый собственник квартиры. необходимо ли мне явится в водоканал? в квартире стоит счетчик.

Ответ:

Добрый день! Новому собственнику квартиры для переоформления л/счета необходимо обратиться в ту организацию, которая оказывает услуги холодного водоснабжения и водоотведения собственникам помещений и потребителям в многоквартирном доме.
Для подготовки подробного ответа недостаточно предоставленной информации.


Вопрос:

Здраствуйте как нам быть в доме нету воды мы набираем её с калонки, калонку по транспортной на против дома 104 отключили а по тургенива дом 11 калонка постояно замерзает и щас она замерзла , где нам набирать нам воду? помогите с этим разобраться

Ответ:

Добрый день! Водоразборная колонка по адресу: ул. Тургенева, 11, была отремонтирована 21.12.2017г. Водоразборная колонка по адресу: ул. Транспортная, 104, отключенная по просьбам жителей из-за того, что ей пользуются для мытья машин, была включена 26.12.2017г.


Вопрос:

по какой причине не устраняют порыв водовода по улице Фурманова д.7, т.к. без воды осталось пять домов? Нарушена работа котлов отопления, есть маленькие дети.

Ответ:

Добрый день! Заявка об утечке из-под земли на частном водопроводе по ул.Фурманова поступила 19.12.17. Утечки на частном водопроводе ликвидируются за счет владельцев сети по утвержденным тарифам. Во избежание поступления воды на поверхность и неучтенных потерь воды в случае утечки водоснабжение отключается на границе раздела принадлежности сетей. Услуга по ремонту оказана 21.12.17.


Вопрос:

Здравствуйте. Просим помощи в устранении опасной ситуации в селе Лаишевка 2-й переулок Пензенский. На одном из участков, по вине нерадивого собственника был порыв трубы, который Водоканал отремонтировал, но котлован не закопал. Подкрытым небом вот уже три месяца остаётся труба центрального водоснабжения. Это не только угроза жизни для местных детей, ведь участок не огорожен забором, но стопроцентная авария при наступлении морозов. Половина села останется без воды и отопления. Собственник участка самостоятельно устранять проблему отказался. Очень просим вас откликнуться!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что указанный котлован, разработанный без участия и согласования УМУП "Ульяновскводоканал" был засыпан 18.12.2017.


Вопрос:

Здравствуйте,проживаем в Винновке по ул.Береговая 25.В прошедшие выходные прорвало под землей трубу ведущую к колонке возле дома №15,сделали заявку в ж/д водоканал,приехала бригада поковырялась немного и уехала,на наш повторный звонок ответили,что якобы это прорвало отвод к дому,мы объяснили,что никакого отвода там нет.Приехали повторно и сказали,что техника к нам спуститься не может,надо ждать до лета (вся вода уходит под фундамент дома 15,у нас и так оползневая зона,дома и без этого ползут) и предложили совсем отключить воду,другая колонка от наших домов находиться в 300 метрах,у нас двое детей и еще инвалид 1-ой группы вы представляете сколько нам нужно воды!!!!Я что за ней должна ходить к черту на кулички? Неужели вы не можете нормально отремонтировать водопровод (который кстати ремонтировали этой осенью и если бы сделали на совесть ничего бы не пришлось переделывать).Да еще у замначальника повернулся язык сказать,что мы сами во всем виноваты,т.к. если бы переехали ничего бы делать не пришлось.Почему к нам такое скотское отношение?Мы что не люди для вас?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем следующее:
Указанные в Вашем обращении дома №№15,25 по ул. Береговая расположены в оползневой зоне, под косогором. В осенне-весенний период происходит "подвижка" грунта, в результате чего происходит повреждение труб.
11.12.2017г. по Вашей заявке на место аварии выезжала бригада слесарей АВР, но из-за погодных условий (гололед), спуск к месту порыва техники для устранения аварии был не возможен.
14.12.2017г. порыв трубы на водопроводной сети был устранен (заменили 5п.м. стальной трубы на п/э д-32мм). Водоразборная колонка с 11 декабря по 14 декабря находилась в рабочем состоянии.
В августе 2017г. силами нашего предприятия было переложено 35п.м. водопровода. На 2018 год запланирована замена водопровода на водоразборную колонку полностью.


Вопрос:

Добрый день! Я являюсь отцом многодетной семьи,проживаю по адресу п.Пригородный ул.Садовая д.5. От нашего дома и еще четырех аналогичных двухэтажных 18-ти квартирных дома ваша организация осуществляет вывоз ЖБО. Выгребная яма по адресу ул.Садовая д.1 с момента ее образования ни разу не очищалась,в настоящее время вывоз жбо осуществляется не в полном объеме,что привело к засору внешней канализационной сети,в результате все жбо вытекают из ревизионых колодцев прямо на детскую площадку,которую построили при непосредственном участии губернатора Морозова С.И. Жильцами неоднократно были высказаны претензии диспетчеру водоканала,но ситуация не изменилась. В настоящее время сложилась опасная эпидемиологическая ситуация,детям негде играть и жбо вот-вот окажутся в наших квартирах. В свою очередь я от лица вышеуказанных домов требую срочно исправить ситуацию, пояснить на чьем балансе находится выгребная яма,хотя понятно что ваша организация зарабатывает на вывозе жбо при не плохих тарифах которые стабильно поднимаются неоднократно в течении года. Данная информация параллельно передана в администрацию города и области.Также принято решение о приглашении съемочной группы ТВ для освещения информации. О принятых мерах прошу сообщить мне по телефону и на электронную почту.

Ответ:

Добрый день! Выгребные ямы и канализационные выпуска в п. Пригородный на балансе нашего предприятия не состоят. Услуга по вывозу ЖБО осуществляется согласно Плана-графика, который составлен с учетом реального водопотребления жителей, проживающих в данных домах. Так, в сентябре 2017г. из выгребной ямы по адресу: ул. Садовая, 1,3,5; ул. Фасадная 10,12 было вывезено 684 м.куб. ЖБО при оплате жителями за 170,76 м.куб. (по данным абонентской службы), в октябре было вывезено 717,7 м.куб, при оплате жителями за 187,886 м.куб., в ноябре было вывезено 736,1 м.куб., оплачено 240,998 м.куб. Таким образом, наше предприятие выполняет свои обязательства по вывозу ЖБО в полном объеме.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько будет стоить поменять два вентиля на воду в частном доме в г. Димитровград?

Ответ:

Добрый день! Для ответа на интересующий Вас вопрос Вам необходимо обратиться в водоканал Вашего города.


Вопрос:

Здравствуйте. Интересует следующий вопрос: С. Анненково Железнодорожный район г. Ульяновска, ул. Центральная д. 5/1 собственниками на свои средства установлен колодец с последующим подключением к центральному водоснабжению, на данный момент имеют ли соседи право подключится к водопроводу, используя наш колодец без согласия собственника?

Ответ:

Добрый день! Врезка в частном водопроводном колодце без нотариально заверенного согласия владельца невозможна.


Вопрос:

После ремонта водопровода повреждено асфальтовое покрытие.Грунт осел,невозможно пройти и проехать транспорту.Просьба:засыпать щебнем осевший грунт

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать адрес, по которому было повреждено асфальтовое покрытие.


Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу поверки счетчиков ХВС?

Ответ:

Добрый день! Поверкой приборов учета в г. Ульяновске занимаются следующие организации:
1. ФБУ « Ульяновский ЦСМ»,тел.46-42-65
2. ООО МС-Ресурс,тел.79-21-94
3. ООО Гидродинамика,тел.70-21-70
Перечень необходимых документов Вы можете уточнить по вышеуказанным номерам телефонов.


Вопрос:

Здравствуйте, почему отсутствует холодная вода без предупреждений по улице стасова 20 целый день.

Ответ:

Добрый день! В настоящее время сотрудниками нашего предприятия ведутся аварийно-восстановительные работы на сетях водопровода по указанному Вами адресу. Питьевое водоснабжение будет восстановлено в скором времени.


Вопрос:

Почему нету холодной воды на ул. Стасова 20

Ответ:

Добрый день! В настоящее время сотрудниками нашего предприятия ведутся аварийно-восстановительные работы на сетях водопровода по указанному Вами адресу. Питьевое водоснабжение будет восстановлено в скором времени.


Вопрос:

На перекрёстке улицы Панфиловцев и переулок Майнский 34 в Засвияжском районе с 18.11.2017г. из колодца течёт вода. Обращения по телефону 61-22-54 результатов не дают. Куда обращаться?

Ответ:

Добрый день! Сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" по указанному Вами адресу были выполнены Аварийно-восстановительные работы, в результате которых утечка была устранена.


Вопрос:

Почему в доме Ватутина 62 с 23:00 до 2:00 нет холодной воды?! Что бред?? Мы работаем до поздна, почему мы должны мыться кипятком?!! Куда жаловаться?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что для обеспечения нормативного давления холодного водоснабжения домов ул.Ватутина, №№58, 60, 62, пр.Нариманова, №№49, 50, 51, 52, 53, 55, 56, 57, 59, 61, 63, ул.З.Космодемьянской, 3 ведется строительство ВПУ (водоповысительного узла).


Вопрос:

В доме по адресу Средний Венец 17 уже второй день стоят колодцы , два раза была сделана заявка в диспетчерскую 22.11 и 24.11.2017. Сточные воды через перелив поступают в подвальное помещение дома, что приводит к разрушению фундамента и размножению гнилостных бактерий, которые в свою очередь приведет к ухудшению здоровья людей. Хочу обратить особое внимание, что в последние годы участились случаи застоя в колодцах, надо разбираться в причинах происходящего и принимать меры к улучшению ситуации, проводить регулярные профилактические мероприятия, а также ежеквартальную инспекцию каналов сточных вод.

Ответ:

Добрый день! Согласно оперативного журнала работы по устранению засора по ул.Ср.Венец, 17 выполнены 25.11.2017. Во избежание возможного подтопления подвальных помещений в случае засора наружных сетей согласно строительных норм и правил предусматривается герметизация внутренней системы канализации.


Вопрос:

Где получить номер лицевого счета. Квартира по договору социального найма в Ульяновской области ( Ишеевка) куда обратится?

Ответ:

Добрый день! Для открытия л/счета для оплаты услуг ХВС в р.п. Ишеевка Вам необходимо обратиться в ту организацию, которая оказывает услуги холодного водоснабжения и водоотведения собственникам помещений в многоквартирных домах и жилых домов и потребителям р.п. Ишеевка.


Вопрос:

Добрый день! Прошу устранить утечку воды из сети водоснабжения по адресу пер. Харьковский, 24. Дело в том, что утечка уходит в сливную яму, приходится выкачивать по два раза в месяц (бочка стоит 1700 руб.)

Ответ:

Добрый день! Водопровод по указанному Вами адресу не находится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал"


Вопрос:

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать точные тарифы на воду на улице Севастопольской дом 10. Являюсь квартирантом и не хочу быть обманутым хозяином квартиры по поводу оплаты ком.платежей

Ответ:

Добрый день! Для получения ответа на вопрос по начислению платы за услуги ХВС Вам необходимо уточнить степень благоустройства дома, а именно: наличие либо отсутствие водопровода в доме, наличие либо отсутствие канализации ( выгребной ямы).


Вопрос:

Недавно сделала поверку счетчиков. Куда сдавать свидетельство о поверке?

Ответ:

Добрый день! Если Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал» , то свидетельство о поверке счётчика холодной воды необходимо предоставить в отдел водных балансов по адресу: ул.Федерации,31 каб.12(тел.: 27-38-51).


Вопрос:

Прошу Вас уточнить и дать разъяснения по следующим вопросам: 1. Возможно ли подключение моего частного дома (по адресу: ул.Локомотивная, дом.52) к к системе центрального водоснабжения ; 2.Какой порядок действий для проведения данной процедуры; 3. В какой промежуток года целесообразнее всего проводить данную операцию; 4. Если специалисты вашей организации выполняют весь спектр данных вопросов, то каков порядок цены за подключение (под ключ). С уважением!

Ответ:

Добрый день!
1. Подключение жилого дома по ул.Локомотивная,52 к сетям водоснабжения возможно.
2. Порядок действия Вы можете посмотреть на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» в разделе «Физическим лицам - Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» или обратиться по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6 (кабинет №125, тел.27-25-72)
3. Операцию по прокладке сетей нецелесообразно проводить в зимний период по причине осложнения проведения земляных работ.
4. При подключении строящегося или реконструируемого объекта устанавливается плата за подключение (технологическое присоединение) на основании Приказа №06-24 от 16.02.2016 в зависимости от величины нагрузки (м3/сут), заявляемой Заказчиком при подключении объекта. Проектные работы осуществляет любая организация, имеющая лицензию на данный вид работ. На основании ранее указанного Приказа, согласно установленным тарифам, УМУП «Ульяновскводоканал» так же может производить работы по прокладке сетей водоснабжения. Наша организация проводит работы по врезке новых трубопроводов в существующие сети в соответствии с Постановлением №3121 от 18.11.2016.
Стоимость работ по прокладке сетей и их врезке может быть установлена только после предоставления проектной.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста подводящие воду трубпоровды к дому по ул. Иппадромной 4А обеспечены техническими мощностями для полноценного обеспечения дома водой в необходимом кол-ве? (нет напора воды в доме) Застройщик ссылается на отсутствие давления в общей трубе (не более 1.8) при более высокой норме давления. Как следствие насосы отключаются и в доме нет воды. С уважением. Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Согласно регулярно проводимым замерам в котельной давление в центральном водопроводе по ул.Ипподромная составляет 2,2-2,8кгс/см2, что соответствует нормативному. Согласно договора на отпуск воды и прием сточных вод между УМУП «Ульяновскводоканал» и абонентом ООО «УК ЦЭТ» гарантированный уровень давления ХВС в централизованной системе водоснабжения в месте присоединения составляет 1,5 кгс/см2.
Для уточнения параметров давления ХВС на вводе в дом ООО «УК ЦЭТ» должна обратиться письменно в УМУП «Ульяновскводоканал» о проведении совместного обследования сети с замером давления и составлением акта.


Вопрос:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не предупреждают жильцов по адресу тухачевского 42 об отключении воды?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение отключалось 27.10.2017 с 11:30 в связи с проведением работ по устранению утечки по ул.Ср.Венец, 23. Отключение не являлось запланированным, время отключения не превышало срока, предусмотренного законодательством (в таком случае оповещение абонентов не обязательно). В 21:30 27.10.2017 водоснабжение было возобновлено.


Вопрос:

Добрый день! Как можно зарегистрироваться в личном кабинете без посещения офиса Водоканала?

Ответ:

Добрый день! К сожалению, это невозможно, т.к. посещение офиса необходимо для подтверждения Вашей личности (предъявление паспорта).


Вопрос:

Добрый день! По улице 1-я Попова, врайоне дома номер 4, протекает канализационный люк. Подобная ситуация повторяется уже не первый раз. Неоднократно обращались к вам по телефону с этим вопросом, ответ был, что конкретно этот люк не в вашем ведении. Прошу разобраться в ситуации и если это действительно не ваш вопрос, то перенаправите меня к конкретному адресату. Ответ прошу предоставить на почту girlelena33@mail.ru.

Ответ:

Добрый день! Указанная утечка в районе дома №4 по ул.1-я Попова происходит на канализационном коллекторе, осуществляющем транспортировку сточных вод от здания по ул.Омская, 4. В связи с тем, что данный коллектор в Муниципальной собственности не состоит УМУП «Ульяновскводоканал» его не обслуживает.


Вопрос:

Как должно происходить подключение к системе водоотведения в пер. Щорса г. Ульяновска от д. 1 до д. 9? Данная ветка канализации построена по проекту жителей пяти домов. Также этот проект был включён в проект канализации по ул. Щорса. На балансе водоканала обе указанные ветки водоотведения не находятся. При подключении нового абонента проживающего в пер. Щорса с 1-го по 10-ый дом какой пакет документов он должен собрать и у кого необходимо получить разрешение на врезку (у жителей ул. Щорса или у жителей пер. Щорса)? Чем регламентируется получение данного разрешения. Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Для получения технических условий на присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения необходимы следующие документы:
1. Свидетельство о регистрации права собственности на дом, земельный участок;
2. Копию паспорта владельца;
3. Нотариально заверенное согласие владельца сетей водоснабжения и водоотведения в случае, если точка присоединения находится на частных сетях.
УМУП "Ульяновскводоканал" может согласовать точку врезки только на муниципальных сетях.


Вопрос:

Здравствуйте! Почему при многократном обращении с жалобой о плохом качестве воды в п. Белый Ключ на ул. 2-ая Садовая вода продолжает периодически идти с примесью ржавчины и др. осадков, совершенно непригодная для использования?! Особенно в вечернее время суток.

Ответ:

Добрый день! Для проведения обследования водопровода и ответа на Ваш вопрос, просим Вас указать точный адрес (номер дома). В течение октября 2017г. жалоб на качество воды в п. Белый Ключ не поступало.


Вопрос:

Добрый вечер!Третий месяц просим аварийную службу просто-напросто закрыть задвижку в колодце жилого дома по улице Орджоникидзе д.19 но никакой реакции нет с их стороны,вода мелкой струйкой течет на участок и теперь там болото.

Ответ:

Добрый день! Доводим до Вашего сведения, что работы на частном водопроводе (в том числе закрытие задвижки) выполняются УМУП «Ульяновскводоканал» по расценкам, утвержденным Управлением по муниципальным закупкам и регулированию тарифов администрации города Ульяновска. Работы будут выполнены после поступившей оплаты в кассу УМУП «Ульяновсквоканал» по ул.Островского, 6.


Вопрос:

Здравствуйте. Проживаю п.Языково Карсунский район. Окончился срок эксплуатации счётчика холодной воды. Обратился в МУП по вопросу замены, там сказали "ставьте.придем опломбируем". Поставили сами, из МУП пришли опломбировали. Прошёл месяц. Пришёл платить за воду мне выписали штраф якобы за сорванную пломбу старого счётчика. Хотелось бы узнать правильно ли поступает МУП накладывая штраф если они сами счётчики не устанавливают? Спасибо

Ответ:

Добрый день! Зоной эксплуатационной ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" являются централизованные сети водоснабжения и водоотведения МО "город Ульяновск".


Вопрос:

Здравствуйте! Мы живём а старомаинском районе, у нас стоит счётчик на воду, а я пришла платить и у нас оказывается начислен какой-то долг и это уже не в первый раз. Мне бы хотелось знать за что его начисляют. Я пробовала дозвониться но всё бесполезно.

Ответ:

Добрый день! Зоной эксплуатационной ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" являются сети водопровода и канализации муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Утеряны документы на подключение холодной воды частного дома.Как восстановить документы? .kalishcin.a@mail.ru

Ответ:

Добрый день. Информацию о наличии документов в архиве УМУП «Ульяновскводоканал» и их восстановлению Вы можете получить тел. 27-25-72


Вопрос:

Здравствуйте. Помогите пожалуйста.Я являюсь жителем многоквартирного дома(27 квартир) в с.Луговое,ул.Молодежная д.7.У нас проблема с откачкой ЖБО. Откачивают не каждый день,поэтому яма полная и все идет в квартиры первых этажей.т.к.изначально яма сделана не правильно,она находится выше уровня основания дома.Унитазы и ванны наполняются жидкостью с фекалиями.Приходится все это вычерпывать и выносить на улицу.Яму необходимо откачивать каждый день по 2 машины.Просим Вас помочь нам.Помогите!!! Тонем в ФЕКАЛИЯХ!!!

Ответ:

Добрый день! Выгребные ямы в селе Луговом на балансе нашего предприятия не состоят. Услуга по вывозу сточных вод осуществляется согласно плана-графика. Так, в июле 2017г. из выгребной ямы по адресу: ул. Молодежная, 7 было вывезено 350 м3 сточных вод, при оплате за 69,45 м3, в августе вывезено 224 м3, оплачено - 71,97м3. Таком образом, наше предприятие выполняет свои обязательства по вывозу сточных вод в полном объеме. Долг жителей за оказанную услугу в перечисленный период перед УМУП "Ульяновскводоканал" составляет 8057 рублей 80 копеек.


Вопрос:

Уважаемый Сергей Петрович! Мы, собственники жилого многоквартирного дома по адресу: г. Ульяновск, пер. Молочный, д. 12А (договор № 29005 от 18.10.2016 года) в лице Председателя Правления ТСЖ «Дом на Молочном» Орлова Романа Викторовича, просим Вас помочь нам в решении следующей проблемы: На протяжении последних шести месяцев у нас происходят периодические изменения давления на вводе ХВС, обычное давление у нас было 3,8-4,2 атм, сейчас давление воды снижается до1,5-2,2 атм (чаще всего утром и днем), соответственно холодная вода до жителей выше пятого этажа не доходит. Помогите нам пожалуйста! Большое спасибо!

Ответ:

Добрый день! Для нормализации давления холодного водоснабжения жилого дома по пер.Молочный, 12а выполнена заменено двух задвижек диаметром 50мм (в подвале и в колодце на вводе). После окончания работ давление воды в подвале на вводе составляет 4,0кгс/см2, что соответствует действующим нормам водоснабжения и гарантированному выданными Техническими Условиями напору в точке подключения 2,5кгс/см2.


Вопрос:

Здравствуйте,проживаю в Винновке по ул.Береговая 25,второй месяц не могут отремонтировать колонку на улице(за которую исправно плачу),у нас воды в доме нет,сейчас пользуемся времянкой,но скоро и ее надо будет отключать.Куда еще надо звонить,чтобы нам в конце концов отремонтировали как полагается,а не тяп-ляп,как обычно это делается?

Ответ:

Добрый день! Водозаборная колонка по адресу: ул. Береговая, 25 была отремонтирована 10.10.2017г.


Вопрос:

Я - старший по дому Рябикова-79.У нас на асфальтовой пешеходной дорожке прямо у подъезда установлен канализационный люк.Он возвышается над уровнем дороги на 40 см.Обойти его невозможно - с обеих сторон заборы. Во время гололеда люди будут падать и ломать ноги, потом станут подавать иски в суд, и суд присудит штрафы и прочее руководству водоканала за несвоевременное принятие мер.Нужно немедленно исправить ситуацию!

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение по вопросу ремонта канализационных колодцев вдоль дома № 79 по ул. Рябикова рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал».
По существу вопроса сообщаем, что канализационные колодцы приведены в нормативное состояние согласно пожеланий жильцов дома.


Вопрос:

Я собственник квартиры находящейся по адресу г. Ульяновск, ул. Кольцевая, д. 24. В подвале нашего дома не первый месяц стоит вода. На не однократные обращения в ООО«УК Железнодорожного района г. Ульяновска» данная проблема не была устранена, в связи с тем, что УК ссылается на засоренный колодец, который находиться в обслуживании вашей организацией. На основании выше изложенного прошу провести комплекс мероприятий направленных на устранение данной ситуации. В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие организации с соответствующим письмом.

Ответ:

Добрый день! В сентябре-октябре 2017г. заявки на устранение засора в канализационном колодце, расположенном по адресу: ул. Кольцевая, 24 не поступали.


Вопрос:

Жалоба !!! 30.09.17г. ваши работники приехали подключать к водоснабжению строящийся частный дом по ул.Кобозева. Не предупредив жильцов близлежащих частных домов отключили воду. Работающие автоматические стиральные машинки возможно пришли в негодность, электро.болеры чуть не сгорели.Начали откачку воды из колодцев не в бочку,а на дорогу,вода потекла к домам и подворьям, залили все тропинки,т.к.тротуаров нет. Прошу считать данное обращение коллективным письмом,т.к. пишу его по просьбе жителей частного сектора ул.Кобозева,пер.Федерации,пер.Буинского.

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение отключалось 30.09.2017 с 930 в связи с проведением работ по устранению утечки по ул.Кобозева, 30. Отключение не являлось запланированным, время отключения не превышало срока, предусмотренного законодательством (в таком случае оповещение абонентов не обязательно). В 1400 30.09.2017 водоснабжение было возобновлено.


Вопрос:

Добрый день. Живу на Рябикова 1а, вторую неделю нет напора воды, но только в нашей квартире. Обращаться по данному вопросу к вам?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем, что для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте! В последнее время в доме 79/3 (10-ти этажный дом) по ул. Отрадной плохой напор или просто нет холодной воды на последних этажах. Диспетчер аварийной службы управляющей компании ссылается на то, что "водоканал работает на пониженных параметрах". Скажите, пожалуйста, вел ли водоканал какие-либо работы 25 сентября в с 6-8 часов утра, которые могли привести к значительному понижению давления по адресу ул. Отрадная д.79/3?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено.
По существу вопроса сообщаем, дом №79/3 по ул. Отрадная подключен к сети высокого давления от ВПУ №9 с ПЧТ, поддерживающим постоянное давление в сети 4,4 кг/кв.см, что является достаточным для водоснабжения данного дома.


Вопрос:

Добрый день. На улице Кобозева возле дома 62 какая-то частная фирма раскопала траншею и хочет "врезаться" в водопровод.На вопрос кто они такие,ничего конкретного не поясняют.Хотелось бы узнать законно ли они проводят работы.И не нарушит ли это водоснабжение.

Ответ:

Добрый день! По указанному адресу проведена проверка, установлено: ведется строительство выгребной ямы. Траншеи, ведущей к водопроводной сети нет.
Согласованием и надзором за строительством выгребных ям УМУП «Ульяновсквоканал» не осуществляет.


Вопрос:

Хотелось бы узнать примерную цену на подключение водоснабжения к частному дому и сроках на оформление документов

Ответ:

Добрый день! Тариф на подключение холодного водоснабжения к частному дому составляет 13364 руб (без НДС) - за 1 м3. Норматив на одного человека - 0,12 м3. Срок оформления документов составляет 14 рабочих дней.


Вопрос:

Здравствуйте! Живу на Гончарова 22, целый день нет холодной воды. Хочу узнать в чём причина и когда возобновят подачу?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Гончарова, 22 отключалось 21.09.2017 в связи с проведением работ Управляющей Компанией на внутренних сетях. Отключение ХВС было произведено в 10.30, водоснабжение было возобновлено в 17.30.


Вопрос:

здравствуйте. Я живу в поселке Белый Ключ улица Гагарина. У нас в доме нет своей воды,скажите сколько будет стоить подведение воды в дом от центрального водоснабжения? или скажите к кому можно обратиться!

Ответ:

Добрый день! Для строительства собственного водопровода необходимо обратиться в Производственно-техническую службу нашего предприятия для получения Технических условий, заказать проектно-сметную документацию в любой проектной организации и найти подрядную организацию, которая выполнит строительные работы. Стоимость таких работ определяется сметами.


Вопрос:

Здравствуйте! Сегодня утром 15 сентября, туалет затопило водой из канализационной трубы, из-за того что выгребная яма была полностью заполнена, вовремя не откачали канализацию, можно ли расчитывать на компенсацию по ремонту? Если да, то куда обратиться. ( Лаишевка, улица Советская дом 17)

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водоснабжения и водоотведения, находящиеся в Муниципальной собственности. Выгребная яма по адресу: с.Лаишевка, ул.Советская, 17 откачивается регулярно в установленном порядке. В случае переполнения выгребной ямы излив происходит на поверхность. Содержание, ремонт и устранение засоров на внутренних сетях - в ведении Управляющей Компании или собственников.


Вопрос:

Добрый день, 11.09.2017 примерно в 23:50 сотрудники водоканала произвели спуск воды с пожарного гидранта по адресу: гУльяновск улНеверова д 20, в течении 3-4 часов под большим напором хлестала вода, в последствии у меня затопило весь двор, выгребную яму, колодец водоснабжения, ( выгребная яма новая ещё не использовалась, тк в доме ещё никто не проживает ) произошёл обвал грунта в двух местах, и частичное разрушение нового асфальтового покрытия. Обратилась с претензией на водоканал по улАверьянова, после чего произвели откачку воды из колодцев, восстанавливать грунт отказались. интересует вопрос почему воду спускаю., а не перекрывают? Прошу разобраться и привлечь к ответственности лиц причастных к данной ситуации и устранить последствия. Спасибо!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что пожарный гидрант по ул. Неверова, 20 был открыт для опорожнения водопровода на время проведения аварийных работ. В настоящий момент последствия размыва грунта устранены.


Вопрос:

Здравствуйте! Обращалась к вам с вопросом об отсутствии крышки на канализационном люке по улице Дачной, между домами 48 и 53. Не нашла ни своего вопроса. ни вашего ответа. Почему?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем: крышка чугунного люка канализационного колодца установлена 11.09.2017. Письменное обращение, поступившее от граждан, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения


Вопрос:

Добрый день. Ремонт/замена задвижки в водопроводном колодце в частном секторе в Ленинском районе сколько будет стоить? Благодарю.

Ответ:

Добрый день! Стоимость ремонта задвижки зависит от ситуации: вида и объема необходимых работ. Вам необходимо обратиться в Ленинское ремонтно-эксплуатационное управление по телефону: 27-30-66.


Вопрос:

Здравствуйте.. Почему в Белом Ключе ул. 2 Садовая нет воды? второй день.!!!!! Примите меры...

Ответ:

Добрый день! Отключение водоснабжения в п. Белый Ключ проводилось для выполнения аварийно-восстановительных работ.


Вопрос:

Здравствуйте! 9 сентября в п. Белый Ключ на ул. 2-ой Садовой была очень ужасная вода (с примесью ржавчины, различных осадков, совершенно непригодная для использования!). 10 сентября воды уже не было совсем. Хотелось бы узнать, в чем причина и как долго это еще будет продолжаться?! Каждый год ситуация повторяется.

Ответ:

Добрый день! Для повышения надежности водоснабжения в поселке Белый ключ, 09.09.2017г. проводились ремонтно-восстановительные работы. После проведения работ в сеть подавалась питьевая вода в соответствии с СанПиН.


Вопрос:

Здравствуйте! Живу на Робеспьера 89, нет холодной воды. Хочу узнать в чём причина и когда возобновят подачу?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Робеспьера, 89 отключалось 08.09.2017 в связи с проведением работ по устранению утечки из водопроводного колодца (в.т.ч. требовалась замена узла) по указанному адресу. В 18.30 водоснабжение было возобновлено.


Вопрос:

Здравствуйте. Проживаю на улице Хрустальной, дом 52, кв 50, 9 этаж. С напором воды у нас проблема длится десятилетиями. Но сейчас проблема еще больше усугубилась всвязи с тем, что наши соседи из 49 квартиры рядом с нашей установили какой-то индивидуальный насос для подкачки воды.Вода теперь у нас идет рывками или вообще пропадает,колонка постоянно выключается. Стучалась к ним несколько раз, дверь не открывают. Правомерна ли установка соседями такого насоса? Если нет, связано ли это как-то с функциями водоканал? Спасибо. 36-95-75, 79603658769, natasha_pavlova79@yahoo.com

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что дом №52 по ул. Хрустальная обслуживается ТСЖ, по всем вопросам, связанным с внутридомовыми сетями водоснабжения, следует обращаться в правление ТСЖ. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает только наружные, муниципальные сети.


Вопрос:

Здравствуйте! По улице Дачной, между домами 48 и 53 отсутствует крышка канализационного люка. В результате возникла опасная ситуация и для людей, и для транспорта. Прошу решить этот вопрос в срочном порядке.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что крышка чугунного люка канализационного колодца установлена 11.09.2017.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеется ли возможность подключения к центральной канализации частного дома, расположенного по адресу ул. 40-летия Октября, 32? И какова ориентировочная стоимость подключения? Калькулятор для расчета, предлагаемый на Вашем сайте не работает. Спасибо.

Ответ:

Добрый день. Возможность подключения жилого дома по ул.40-летия Октября,32 к сетям водоотведения возможна. Ориентировочное место подключения в р-не дома №10 по ул.Димитрова. На данный момент ошибка в калькуляторе устранена, Вы можете скачать данный файл и рассчитать ориентировочную стоимость подключения.


Вопрос:

Добрый вечер. По адресу ул. Радищева 145 с 10:00 06.09.2017 г. нет воды. Когда дадут воду?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Радищева, 145 отключалось 06.09.2017 в связи с проведением работ по устранению утечки по ул.Радищева, 143. В 21.00 06.09.2017 водоснабжение было возобновлено.


Вопрос:

Здравствуйте! Раньше без проблем заходила в личный кабинет-вносила показания счетчиков. Второй месяц не могу зайти. Нет меня в базе данных!!! Что случилось???

Ответ:

Добрый день! Техподдержкой предприятия указанная Вами проблема была решена.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность подключения к центральной канализации частного дома по адресу ул. 40-летия Октября, 32? И какова ориентировочная стоимость подключения, т.к. калькулятор расчета стоимости, размещенный на Вашем сайте не производит расчет и выдает ошибку. Спасибо.

Ответ:

Добрый день. Возможность подключения жилого дома по ул.40-летия Октября,32 к сетям водоотведения возможна. Ориентировочное место подключения в р-не дома №10 по ул.Димитрова. На данный момент ошибка в калькуляторе устранена, Вы можете скачать данный файл и рассчитать ориентировочную стоимость подключения.


Вопрос:

Здравствуйте! Предоставляется ли работникам Ульяновскводокнала оплачиваемый выходной день (отгул) 1 сентября, чьи дети идут в первый класс?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с Коллективным договором УМУП «Ульяновскводоканал» работникам предприятия – родителям детей-первоклассников по личному письменному заявлению, и по согласованию с работодателем, предоставляется 1 день отпуска (1 сентября) без сохранения заработной платы.


Вопрос:

30.08.2017 примерно в 9:30 утра,перестала поступать вода в офисное здание по адресу Ульяновск,Радищева,д 28.В ответ на неоднократные звонки в диспетчерскую службу Ленинского р-на,было сообщено,что воду перекрыли на Радищева,д30а,по их письму в Водоканал.Нашу организацию и жителей Радищева,д 30 никто об отключении не уведомлял.Наша организация-стоматологическая клиника ОРИС-не может функционировать без холодного водоснабжения.В результате необоснованного отключения клиника не функционировала весь рабочий день (с9:00-до 19:00).Просим прислать официальное объяснение случившемуся.

Ответ:

Добрый день! Отключение холодного водоснабжения по ул.Радищева производилось на основании заявления об отключении хвс домовладельца по ул.Радищева, 30а для выполнения ремонта на частных сетях. Отключение водоснабжения было выполнено после поступившей оплаты 30.08.2017 в 10.30 и возобновлено в 13.00. Время отключения не превышало срока, предусмотренного законодательством (в таком случае оповещение абонентов не обязательно). Кроме того, согласно топографическим съемкам подключение здания ул.Радищева, 28 осуществляется от водопровода по ул.Радищева и под данное отключение не попадает. Об изменении схемы подключения УМУП «Ульяновскводоканал» извещен не был.


Вопрос:

Нет напора во всем дворе Октябрьская, 21,17, 19 практически все лето. Осенью прошлого года терпели, поскольку были, видимо, ремонтные работы в соседнем дворе по пр. 50 лет ВЛКСМ 21 (Шестиэтажка). Но по сей день имеем возможность помыться только в ночное время. Терпение лопнуло. Ваш ответ или молчание будут отправлены в вышестоящие инстанции.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение по поводу слабого напора воды по адресу: ул. Октябрьская 21, 17, 19 рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”.
По существу вопроса сообщаем следующее:
Давление ХВС в сети по данному адресу составляет 2,5 кг/см2 (2,5 Атм), что соответствует СНиП для пятиэтажного жилого дома. По вопросу слабого давления просим Вас обращаться в Вашу управляющую компанию, обслуживающую дом.


Вопрос:

Добрый день! На Нариманова 136 нет воды, можно узнать, что случилось?

Ответ:

Добрый день! На Ваш запрос сообщаем, что по адресу: пр.Нариманова, 136 хвс отсутствовало 29.08.2017 с 9.00 до 17.00 в связи с выполнением ремонтных работ по ул.Весенняя-Призовая


Вопрос:

Проживаю по адресу проспект Гая 41, нет холодной воды, предупреждения тоже нет. Какая причина и когда включат?

Ответ:

Добрый день! Отключение холодного водоснабжения по адресу: г. Ульяновск, пр-т Гая, ул. Героев Свири, проводилось для выполнения аварийно-восстановительных работ на водопроводных сетях. 26.08.2017г. в 13.00 холодное водоснабжение было восстановлено.


Вопрос:

ул.Героев Свири д.16 нет водоснабжения,когда возобновится?

Ответ:

Добрый день! Отключение холодного водоснабжения по адресу: г. Ульяновск, пр-т Гая, ул. Героев Свири, проводилось для выполнения аварийно-восстановительных работ на водопроводных сетях. 26.08.2017г. в 13.00 холодное водоснабжение было восстановлено.


Вопрос:

С 5-ти утра нет воды в нескольких домах по ул.Героев Свири, аварийная машина вместе с трактором уехали через 10 минут, а воды как не было, так и нет! И это в выходной день! Когда устранят неполадки? Сколько ещё нужно ждать, чтобы начали работы?

Ответ:

Добрый день! Отключение холодного водоснабжения по адресу: г. Ульяновск, пр-т Гая, ул. Героев Свири, проводилось для выполнения аварийно-восстановительных работ на водопроводных сетях. 26.08.2017г. в 13.00 холодное водоснабжение было восстановлено.


Вопрос:

Когда возобновят горячее водоснабжение в 4 микрорайоне? Уже 1,5 месяца нет горячей воды. Сегодня 25 августа 2017.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет услуг по горячему водоснабжению.


Вопрос:

здравствуйте. Скажите пожалуйста как долго не будет напора и воды на тухачевского 42? почему заранее не предупреждают? Что происходит?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Тухачевского, 42 отключалось в связи с проведением работ по устранению утечки по ул.Радищева, 149. В случае выполнения работ по устранению утечки отключение хвс проводится без предварительного оповещения. На данный момент водоснабжение возобновлено.


Вопрос:

Добрый день! Отключили холодную воду по адресу Любови Шевцовой 59б, а из горячей идет холодная, в чем проблема?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Л.Шевцовой, 59б отключалось в связи с проведением работ по устранению утечки по ул.У.Громовой, 4. На данный момент водоснабжение возобновлено.


Вопрос:

Добрый день. я проживаю по адресу: г. Ульяновск, Варейкиса, 28. У нас на протяжении последних трех месяцев из крана течет вода с частицами земли и имеет неприятный запах (запах канализации ). с каждым днем все больше. частицы видно невооруженным взглядом. когда это закончится?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что представители УМУП "Ульяновскводоканал" встречались с председателем кооператива д. №28 по ул. Варейкиса и с жителями квартиры №32. В результате проведенных встреч было установлено, что загрязнения воды указанными людьми не наблюдалось и жалоб на качество холодной воды нет.


Вопрос:

Скажите пожалуйста куда нам надо обратиться что бы у нас дома в селении Полдомасово из кранов пошла вода мы уже целую неделю дома воды невидем в семье два ребёнка один грудной не по стирать не промыть детей как следует

Ответ:

Добрый день! Зоной эксплуатационной ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" являются сети водоснабжения и водоотведения в пределах муниципального образования "город Ульяновск". Ваш населенный пункт находится вне этой зоны.


Вопрос:

из колодца по адресу ул. Железнодорожная д.2 (бывшая база хлебозавода) из колодца две недели течёт чистая вода и никому нет никакого дела

Ответ:

Добрый день! 11 августа 2017г. по адресу: г. Ульяновск, ул. Железнодорожная, 2, в водопроводном колодце были проведены ремонтные работы по устранению свищей.


Вопрос:

Почему уже второй день нет воды в доме по адресу Красногвардейская 1а, когда включат?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением работ по ликвидации утечки на водопроводе по ул.Красноармейская, 47 (16.08.17) и по ул.Красноармейская-Гончарова (17.08.17). На данный момент водоснабжение возобновлено.


Вопрос:

Добрый день! Отключили холодную воду по адресу 1переулок Баумана , без всяких предупреждений! На какое время и причина???

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением работ по ликвидации утечки на водопроводе по 3 пер.Баумана-Толбухина. На данный момент водоснабжение возобновлено.


Вопрос:

Я проживаю по ул. Камышинской дом 81 кв 24. Последние месяц холодная вода из крана постоянно желтоватого цвета. Просьба разобраться по какой причине вода загрязнена.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: внутриквартальные сети водоснабжения жилого дома по адресу: ул. Камышинская 81 не находятся на балансовой ответственности УМУП «Ульяновскводоканал» и соответственно, за техническое состояние данных трубопроводов, УМУП «Ульяновскводоканал» ответственности не несет. Водопроводная вода питьевого качества, транспортируемая по трубопроводам, находящихся на балансовой ответственности УМУП «Ульяновскводоканал» контролируется, согласно утвержденной программы контроля качества воды. За последний месяц, в ходе лабораторного контроля проб - отклонений в качестве воды не выявлено.
УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам по данному вопросу обратиться в управляющую компанию, обслуживающий ваш жилой дом.


Вопрос:

Добрый вечер! ПРОЕЗД ЗАВОДСКОЙ 29, 1 подъезд: каждый вечер из крана "тёплой воды" течёт вода непонятного желто-коричневого цвета. Сколько можно платить за ЭТО? РЕБЁНКА покупать невозможно

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: предприятием осуществляется плановый контроль качества водопроводной воды в сетях с балансовой принадлежностью УМУП «Ульяновскводоканал», по установленным показателям. С показателями качества водопроводной воды Вы можете ознакомиться в сети Интернет, на сайте предприятия: www Ульяновскводоканал.рф /О качестве воды/ Ежедневная информация о качестве воды.
Микрорайон Нижняя Терраса снабжается водопроводной водой питьевого качества от сооружений насосно-фильтровальной станции (НФС).
В ходе планового контроля качества водопроводной воды, отклонений по качеству не зафиксировано.
Услуги поставки горячего водоснабжения УМУП «Ульяновскводоканал» не производит. По качеству услуги горячего водоснабжения УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам обратиться к поставщику услуги и управляющую компанию обслуживающий ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

В апреле прошлого года купила счетчик СХВ СГВ и до сих пор его не установили. Можно ли его ставить , если на инструкции дата поверки - 06.04.2016

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: приборы коммерческого учета по истечении срока поверки должны проходить обязательную поверку. Вам необходимо произвести поверку счетчиков, после чего Вы можете их установить.


Вопрос:

Здравствуйте,я проживаю по адресу проспект Нариманова дом 95,зимой 2017 года у нас в доме был прорыв трубы,в связи с этим была раскопана яма и проведены ремонтные мероприятия.Яму только частично закопали,в связи с тем что рядом расположены облагороженные участки,всю землю назад в яму не удалось собрать.В месте раскопок были установлены металические штыри(арматура) по мнению жильцов это угрожает жизни детей,так как на расстоянии 10 метров находиться детская развлекательная площадка!Примите пожалуйста меры!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засыпка траншеи, после проведения ремонтно-восстановительных работ, была произведена. В связи с аномальным объемом выпавших осадков, произошло повышение уровня грунтовых вод, что в последствии повлекло просадку грунта в месте проведения работ.
УМУП «Ульяновскводоканал» благодарит Вас за помощь в выявлении недоработок и активную гражданскую позицию, и отмечает, что благоустройство территории места проведения ремонтно-восстановительных работ будет произведено в срок до 1 сентября 2017 года.


Вопрос:

нет давления воды,невозможно стирать и мыться,несколько раз вызывала ,не приезжают,почему?Баратаевка

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что давление воды во внутриквартальных сетях системы водоснабжения в селе Баратаевка варьируется от 1,5 до 2,0 атм, что является достаточным значением для водоснабжения района малоэтажной застройки.


Вопрос:

Почему без предупреждения отключили холодную воду на целый день?! Уже второй день подряд! Адрес: Ефремова, 73. Сколько это будет продолжаться? Ни по одному телефону не отвечают!

Ответ:

Добрый день! 07.08.2017 года по улице Ефремова в районе дома №51 произошел порыв магистрального водопровода Ø 500 мм. Проводились ремонтные работы с 07.08.2017 г. по 09.08.2017 г. с 9.00 до 15.00 часов, во время которых жилые дома №51, 57, 63, 69, 73 находились на пониженном давлении (вода подавалась до 2-го этажа).
В настоящее время давление в указанных домах соответствует норме.
Проведенная проверка фактов грубого и хамского обращения не выявила.


Вопрос:

По ул.Западный бульвар д.13!На пятых этажах по утрам и вечерам нет качественной подачи хвс!в доме у всех газовые колонки!Почему мы должны испытывать неудобства!!!Трубы в подвале и стояках поменяны!Мы получаем не качественную услугу!за которую платим исправно!!!

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление воды во внутриквартальных сетях системы водоснабжения в районе улицы Октябрьская, Западный бульвар варьируется от 2,6 до 3,0 атм, что является достаточным значением для водоснабжения района 5-ти этажной застройки.


Вопрос:

07.08.17г по ул.Южная утром отключили воду сейчас 19.40 воды нет, машинка стоит с бельем (наверное затухнет), есть многодетные мамочки и мамочки с грудными малышами нужно постирать, помыть, приготовить покушать, а воды нет. Я понимаю ремонтно-восстановительные работы по замене задвижки, водопроводных сетей или вод коммуникаций к новым домам. Ну, а нам как быть? Ни объявлений не предупреждений. Позвонила по телефону круглосуточному трубку кинули не объяснили, а потом вообще занято. Так что надо жаловаться в администрацию что-ли?

Ответ:

Добрый день! 07.08.2017г. отключение холодного водоснабжения по адресу: г. Ульяновск, ул. Южная, проводилось для выполнения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе диаметром >400мм, продолжительность которых составила 8 час. 30 мин (с 12.00 до 20.30). Согласно СНиП 2.04.02-84 расчетное время ликвидации аварий при диаметре трубопроводов от 400 мм может составлять 18 часов. В данной ситуации нарушений не было.


Вопрос:

Почему 6 агуста 2017г еле течёт холодная вода?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее: для предоставления ответа на Ваше обращение, необходимо указать адрес объекта, в котором зафиксирован низкий напор воды.


Вопрос:

Почему нет воды на варейкиса 27

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с производством ремонтно-восстановительных работ на водоводе диаметром 500мм, питающим резервуары на ул. Варейкиса с 12.00ч. 06.08.2017г. до 6.00ч. 07.08.2017г. давление холодной воды в Железнодорожном районе было снижено.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер! 06.08.17 по ул.Хрустальной д.42 уже полдня как отключили воду. Без предварительного предупреждения. В связи с чем отключена холодная вода и когда ее дадут?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с производством ремонтно-восстановительных работ на водоводе диаметром 500мм, питающим резервуары на ул. Варейкиса с 12.00ч. 06.08.2017г. до 6.00ч. 07.08.2017г. давление холодной воды в Железнодорожном районе было снижено.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

6.08.2017 нет холодной воды. Хрустальная 62.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с производством ремонтно-восстановительных работ на водоводе диаметром 500мм, питающим резервуары на ул. Варейкиса с 12.00ч. 06.08.2017г. до 6.00ч. 07.08.2017г. давление холодной воды в Железнодорожном районе было снижено.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Установка счетчиков воды,как произвести и сколько стоит

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с порядком процедуры установки приборов коммерческого учета Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия www.ульяновскводоканал.рф/ физическим лицам/ Порядок установки приборов учета.
Со стоимостью установки приборов коммерческого учета Вы можете ознакомиться в Постановлении №3121 от 18.11.2016г. администрации города Ульяновска «Об установлении тарифов на услуги, предоставляемые Ульяновским муниципальным унитарным предприятием водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал».


Вопрос:

Продолжительное время нет напора воды ко варейкиса 43 5 подъезд 4 этаж на многократные обращения в диспетчерскую ни какого результата следующее обращение будет в администрацию города

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» на сетях водоснабжения по указанному Вами адресу никаких ремонтно-восстановительных работ не производило. Рекомендуем обратиться в управляющую компанию обслуживающий Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

проживаю в частном доме. До 1 июля 2017 платил 40 руб. 61 коп. за 1 м куб. Какова стоимость 1 м куб. холодной воды и воды, используемой на полив с 1 июля 2017 г.?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с 01.07.2017г. установленный тариф на 1 м3 холодной воды питьевого качества, используемой на полив, составляет – 23 руб.19 коп.


Вопрос:

Почему на улице Докучаева третий раз за неделю отключают холодную воду более чем на 8 часов?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 29.07.2017г. с 13.30 до 16.30 производились ремонтно-восстановительные работы по замене задвижки на участке водопроводной сети по ул. Северный Венец, 10. 30.07.2017г. с 10.00 до 19.30 производились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки по ул. Докучаева, 26. Частота производства ремонтно-восстановительных работ производимая на сетях водоснабжения вызвана высокой степенью износа сетей.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Как оформить лицевой счет на себя?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для открытия лицевого счета по оплате услуг холодного водоснабжения и водоотведения собственнику жилого помещения необходимо предоставить в УМУП «Ульяновскводоканал» следующие документы:
- паспорт;
- справку по форме №8 или домовую книгу;
- договор купли-продажи;
- свидетельство о регистрации права собственности (на дом, квартиру, земельный участок);
- документы подтверждающие льготу (при наличие льгот);
- квитанцию последней оплаты за услуги холодного водоснабжения и водоотведения;
- при наличии приборов учета – акт ввода в эксплуатацию приборов учета, текущие показания;


Вопрос:

Добрый день! Является ли обязательным подключение частного дома к центральной канализации, при наличии выгребной ямы?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: подключение индивидуального жилого дома к сетям централизованной канализации не является обязательным.


Вопрос:

Добрый вечер. С мая месяца пропадает вода на ул Докучаева 10. вчера 29.07.2017 г., и сегодня 30.07.2017, с 10 утра и вот уже 16.30, а воды так и нет. Что случилось?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 29.07.2017г. с 13.30 до 16.30 производились ремонтно-восстановительные работы по замене задвижки на участке водопроводной сети по ул. Северный Венец, 10. 30.07.2017г. с 10.00 до 19.30 производились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки по ул. Докучаева, 26. Частота производства ремонтно-восстановительных работ производимая на сетях водоснабжения вызвана высокой степенью износа сетей.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! Скажите пожалуйста сколько будет продолжаться частое отключение волы по адресу: г. Ульяновск,ул.Докучаева д.16. Вот уже в течение года ,как мы проживаем по этому адресу не было недели ,чтобы не отключали воду. То в выходные дни меняют задвижку, то утечка, то ещё что то. Неужели нельзя отремонтировать качественно и один раз, что бы не мучить людей с маленькими детьми в такую жару оставаться без воды. Прошу принять меры, либо в дальнейшем придётся обращаться в высшие инстанции.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 29.07.2017г. с 13.30 до 16.30 производились ремонтно-восстановительные работы по замене задвижки на участке водопроводной сети по ул. Северный Венец, 10. 30.07.2017г. с 10.00 до 19.30 производились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки по ул. Докучаева, 26. Частота производства ремонтно-восстановительных работ производимая на сетях водоснабжения вызвана высокой степенью износа сетей.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый день!Я проживаю по адресу п.Пятисотенный ул.Мира д3 кв2 Чердаклинского р-на Ульяновской обл.Сегодня 29,07,2017 на улице +30 жара.Водоснабжение в дом не проведено.Пользуемся уличной колонкой.За последние дней 7 которая ломалась раза 3.Вот сломалась очередной раз и я решил Вам написать.Вопрос первый.Как долго еще будет эта безалаберность продолжаться,сколько раз нужно остаться без воды что бы было понятно что ее нужно сделать один раз и качественно!Вопрос второй в поселке стоит 2 водонапорные башни, одна более новая, вторая - совсем уж старая.Так вот от новой башни еще куда ни шло все еще терпимо,а вот от старой, на которой собственно и стоит наша общественная колонка, которой я пользуюсь совсем уж плоха.Вода грязная,ржавая,давления в системе тоже оставляет желать лучшего.Как долго это нужно терпеть?Платим за воду исправно,хотя и есть вопросы по пункту в платежке "на полив",повторюсь водоснабжение в дом не проведено.Но по факту получается что платим за воду которая ржавая грязная и плохо течет либо которой вообще нет.Прошу ответить более подробно.Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети водоснабжения и водоотведения на территории МО «город Ульяновск». Поселок Пятисотенный относится к р.п. Чердаклы и не входит в МО «город Ульяновск».
С данным вопросом УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам обратиться в администрацию Чердаклинского района.


Вопрос:

Просим вас рассмотреть нашу жалобу по поводу течи канализации по улице Ватутина в районе дома номер 7. Все стоки канализации текут по улице Ватутина, первому и второму переулку Ватутина, и "всё это" течет под дом, подмывает фундамент, льется на детскую площадку и под гаражи, и всё это на протяжении 3 лет. С постройкой многоквартирного дома ситуация ухудшилась. Центральная канализационная труба не рассчитана на такое количество стоков и не справляется. Поэтому всё переливается через колодцы и течет по улицам, очень сильно пахнет. Нет возможности открывать окна домов. В доме живут много пенсионеров у которых во дворе есть погреба, их заливает фекалиями из канализации, Что приводит к угрозе здоровья людей. В квартирах на первых этажах постоянно сырость. Уже многие жильцы начинают болеть и обращаются в больницы. Мы жильцы дома, неоднократно обращались в Водоканал с просьбой исправить канализацию но меры не принимались. Это не жалоба, а Крик души. Помогите нам пожалуйста!

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение по вопросу ремонта канализационной сети по адресу: ул. Ватутина, 7 в УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрено.
Сообщаем, что по указанному адресу засор канализационной сети устранен, сеть в удовлетворительном состоянии, ремонт не требуется.


Вопрос:

Добрый день! 22.07.2017 года сотрудниками КЦ Луна были обнаружены обвала грунта в двух местах. Первый обвал обнаружен возле здания КЦ Луна на асфальтированном тротуаре вокруг колодца. Второй обвал грунта обнаружен возле асфальтированного тротуара между КЦ Луна и зданием ОАО Ростелеком. Данные места являются многолюдными. Заявка диспетчеру УМУП «Ульяновскводоканал» по Засвияжскому району по телефону была оставлена 24.07.2017 года. Просим принять меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: специалистами нашего предприятия была произведена засыпка места провала грунта на пешеходном тротуаре, около водопроводной камеры, между зданием КЦ «Луна» и зданием ОАО «Ростелеком», находящейся на балансе предприятия.
Провал грунта вокруг коллектора ливневой канализации должен устраняться организацией-балансообладателем инженерных коммуникаций. УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети хоз-питьевого, производственного водоснабжения и хоз-бытовой канализации. По устранению обвала грунта вокруг коллектора ливневой канализации, возле здания КЦ «Луна» на асфальтовом тротуаре УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует обратиться в МБУ «Дорремстрой» города Ульяновска.


Вопрос:

Когда устраните прорыв магистрали холодной воды по адресу ул.Пролетарская 21? Месяц уже прошел.Подвал затоплен из за этого дома сырость. В доме проживают Пенсионеры и дети дошкольного возраста.Если и на этот раз мой вопрос останется без решения я вынужден буду подать иски на Умуп Водоканал и Управляющую компанию лен.района.Завтра копия этого письма уходит в администрацию города.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: специалистами нашего предприятия был произведен осмотр сетей водопровода придомовой территории многоквартирного жилого дома №21 по ул. Пролетарской, в ходе которого утечек воды обнаружено не было. Дополнительно был произведен забор воды из подвального помещения с последующим лабораторным анализом. Результат лабораторного анализа воды показал, что вода не является водопроводной. На основании вышеизложенного УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет проведения диагностики герметичности и ремонта внутридомовых трубопроводов инженерных коммуникаций и проведения гидроизоляционных работ цоколя здания.


Вопрос:

местный водоканал провел нам воду в частный дом,Ульяновская обл р.п Радищево.ул.свердлова. воду провели,...весь двор и всю дорогу вскопали, нарыли ям и все оставили уже 2 недели!везде ямы,уже 2 случая падения детей в ямы!на вопрос когда зароют местный водоканал отвечает тем что у них нет транспорта!что нам делать!идти в суд быть может?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети водоснабжения и водоотведения на территории МО «город Ульяновск», р.п. Радищево не входит в МО «город Ульяновск».
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в администрацию р.п. Радищево.


Вопрос:

По какому номеру тел. передать показания счетчиков?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: показания приборов учета услуги ХВС Вы можете передать по следующим номерам телефонов:
- в Правобережье : 27-15-85; 27-18-12;
- в Левобережье: 27-38-14; 27-38-15;


Вопрос:

У меня по улице проходит водопровод и из под земли около него течет вода уже несколько лет а сейчас после дождей нас затопило Затопило 4 дома. Водопровод ни кто не проверяет говорят поднялись грунтовые воды. жкх заявление не принимает.Мы живем в центре села на возвышенности. Во всем селе больше ни кого не затопило даже в низине Свияги. Помогите куда нам обратиться .Администрация ни каких действий не предпринимает

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставление в Ваш адрес ответа, необходимо уточнить наименование населенного пункта и адрес абонента.


Вопрос:

Здравствуйте. Нельзя ли прибавить напор воды, по вечерам и утром его не хватает, на пятом этаже слабый, как всегда летом? г. Ульяновск, ул. Октябрьская, д. 31, кв. 38.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: напор воды на вводе в многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: ул. Октябрьская д.31 составляет 2,5 атм., что является достаточным для нормального функционирования сантехнических приборов и водоразборной арматуры на последнем этаже пятиэтажного дома.


Вопрос:

Добавьте пожалуйста тарифы с 01 июля 2017. Согласно приказа Министерства на холодную воду тариф будет 23,19 за кубометр.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за проявленный интерес к сайту нашего предприятия. Информация о тарифах на услуги питьевого водоснабжения и водоотведения действующих с 01.07.2017 будет отражена на сайте предприятия в ближайшее время.


Вопрос:

Добрый день! Вот уже неделю, начиная с 12.07, из крана течет холодная вода с мелкими черными частичками, либо грязи, либо еще чего-то. Ленинского Комсомола, д.43, 1 подъезд, 1 этаж. В нашем ЖЭУ сказали, что заявка вам была отправлена, но ситуация не меняется.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: официальных обращений по вопросу качества питьевой воды по адресу: проспект Ленинского Комсомола 43 не поступало. Дополнительно, 14.07.2017г. была произведена профилактическая промывка водопроводных сетей в районе многоквартирного жилого дома №43 по проспекту Ленинского Комсомола.


Вопрос:

Здравствуйте. В доме № 7 по Калнина, г. Ульяновск 19.07.2017 без предупреждения отключена. В доме маленькие дети , пожилые люди, все остались на весь день без капли воды, в жару!!! \\r\\nПрошу ответить на следующие вопросы:\\r\\n1 по какой причине было отключение?\\r\\n2. Почему не было предупреждения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодного водоснабжения в доме №7 по ул. Калнина 19 июля 2017 года УМУП «Ульяновскводоканал» не производил. Возможно отключение
произвела управляющая компания обслуживающая Ваш дом.


Вопрос:

здравствуйте я купила комнату в коммунальной квартире на 4 семьи по адресу пр героя Росси Аверьянова д 13 кв14 ком12 нас 4 собственника но никто не проживает по данному адресу почему с меня ук берет деньги за горячую и холодную воду+гвс повышающий коэфициент+водоотведение+водоснабщение+горячая вода на содерданиеМКД Ихолодная вода на содержание МКД ПО КАКОМУ ЗАКОНУ10 РАЗ ЗА ВОДУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ в УК я собирала справки с мест жительства всех собственников но перерасчета я не вижу жду ответа собираюсь в прокуратуру после вашего ответа

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по вопросам, связанным с начислением платы за услуги ХВС, ГВС и водоотведения, и произведением перерасчета платы, в связи с временным отсутствием потребителей, Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Улица 12 Сентября дом 5. С 15:00 по настоящее время нет НИКАКОЙ воды. Пятничный вечер без воды и главное без предупреждения об отключении ... это замечательно. И ладно я могу позволить себе сесть в машину и купить достаточный для вечера семьи из четырех человек запас воды ... Мыть и кормить маленьких детей, но есть люди которые не в состоянии физически и материально ДОБЫТЬ воды. Вопроса два. Когда возобновиться водоснабжение? Кто будет нести ответственность за принесенные неудобства?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с 16.00 14.07.2017 по 00.15 15.07.2017 производились ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения по ул. Железнодорожной, в связи с чем была приостановлена подача холодного водоснабжения, в ходе которых под отключение попала часть квартала, в том числе и многоквартирный жилой дом по адресу: ул. 12 Сентября, д.5. О проведении ремонтно-восстановительных работ с приостановлением водоснабжения, УМУП «Ульяновскводоканал» оповестило управляющие компании и ТСЖ обслуживающие дома, попадающие под отключение.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер. Я проживаю в доме № 26 по 2 пер. Мира. На дороге при подъезде к нашему (1 пер. Мира, около шлагбаума), образовались глубокие выбоины около канализационных колодцев. В этой связи прошу сообщить: Относится ли к полномочиям МУП "Ульяновскводоканал" ремонт дорожного покрытия около канализационных колодцев? Если да, то в какие сроки будет сделан ремонт? Ответ прошу сообщить.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по вопросам ремонта дорожного покрытия Вам необходимо обратиться в Управление дорожного хозяйства и транспорта администрации города Ульяновска.


Вопрос:

Сколько еще будет течь вода из колодца на перекрестке Энтузиастов и Маяковского? Мостовую скоро затопите, а то то после ливня им мало досталось.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем Вам, что по адресу: перекресток ул.Энтузиастов и Маяковского происходит утечка грунтовых вод из дренажного колодца. УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает сети ливневой канализации.


Вопрос:

Доброго времени суток! В подвале дома № 11 по ул. Железнодорожной сначала мая месяца стоит вода. Заявок на устранение причин затопления было огромное количество. Сегодня 12 июля 2017 г. была ещё одна заявка через диспетчерскую службу "05". Работники ЖЭУ отреагировали, но проблему не устранили, т. к. сослались на ремонтные работы по ул. 12 сентября, пояснив тем самым, что во всем виноват Водоканал и это их работа. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и устранить проблему по данному VRL/ Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: специалистами нашего предприятия был произведен осмотр сетей водопровода придомовой территории многоквартирного жилого дома №11 по ул. Железнодорожной, в ходе которого утечек воды обнаружено не было. Дополнительно был произведен забор воды из подвального помещения с последующим лабораторным анализом. Результат лабораторного анализа воды показал, что вода не является водопроводной. На основании вышеизложенного УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет проведения диагностики герметичности и ремонта внутридомовых трубопроводов инженерных коммуникаций и проведения гидроизоляционных работ цоколя здания.


Вопрос:

Когда будут известны тарифы на холодную воду для частного сектора с 01 июля 2017 года?

Ответ:

Добрый день! Информация по тарифам на услуги холодного водоснабжения и водоотведения представлена на сайте предприятия: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48. Тариф для населения составляет - 21,84 руб. за 1 куб.м (включая НДС).


Вопрос:

Где можно взять Ваши учредительные документы (в том числе доверенность № 10 от 01.01.2017г. на начальника Управления сбыта Давлетьярову Л.П.) для договора №21200, проходящего процедуру закупки согласно 223-ФЗ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при заключении договора со стороны УМУП «Ульяновскводоканал» будут приложены все необходимые документы. Запрашиваемые Вами документы Вы можете получить при официальном обращении в письменном виде.


Вопрос:

Здравствуйте ! Возле школы , частный домов со всего поселка сливают ЖБО, запах невыносимый и днем и ночью . Что делать ?

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос необходимо указать адрес, по которому происходит слив ЖБО.


Вопрос:

Директору УМУП "Ульяновскводоканал" С.П. Савельеву 05.07.2017 года мною подано заявление за № 5277 В с просьбой зафиксировать акт залива. И 6 и 7 числа мы неоднократно вызывали аварийную службу, 6 числа я встечалась лично с начальником железнодорожного подразделения вашей службы , с просьбой ускорить актирование. ввиду того что за невозможностью получить помощь города в удалении воды мы прибрели помпу с очистили большую часть помещения, но илистые остаточные массы издают запах, мещают работать расположенному в помещении складу магазина и сотрудникам остальных 3 этажей. Понимаю Ваши сегодняшние трудности, прошу ускорить выход сотрудника для составления акта.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 12.07.2017г. сотрудниками предприятия был проведен осмотр подвального помещения здания по ул. Кирова, 99. Установлено, что возможное подтопление подвала могло произойти из-за отсутствия обратного клапана на каналтзационном выпуске, а так же, со слов заявителя, из-за неисправности внутренней системы водоснабжения.


Вопрос:

Прошу устранить поступление загрязненного потока в ручей впадающий в Волгу по оврагу, по границе Винновской рощи и СТ Береговой, СТ Юбилейный в Железнодорожном р-оне, расположенных на Волжком склоне за Моторным заводом. Очень сильный поток воды, превышает обычный поток не менее чем в 10 раз, есть пена и стойкий запах моющих средств, размывает берега ручья и разрушает овраг, загрязняя Волгу и Водозабор наших Садовых Товариществ занесло полностью песком. В июне 2015г. по этой причине, пришлось обратиться за помощью в Полицию. Прибывшая оперативная аварийная группа Водоканала обследовала ручей и канализационный коллектор, проходящий вдоль объездной дороги за Моторным заводом. Причина загрязнения ручья и садовых оврагов наших СТ была в неисправной задвижке, (или что-то аналогичное). Загрязненный поток наблюдается в период 5.07.17, 6.07.17, 7.07.17г. Примите меры к прекращению поступления загрязненной воды в Родниковый ручей, питающий Волгу и наши сады. Ручей впадает в Волгу на границе СТ и Винновской рощи, в месте пригодном для водозабора садоводов и купания жителей Ульяновска, приходящих с детьми. С уважением, Председатель СТ Береговой и Юбилейный Владимир Кубарев 07.07.2017г.

Ответ:

Добрый день! Сотрудниками нашего предприятия будет проведено обследование территории за Моторным заводом от Винновской рощи до ул. Трудовой для определиния причины возможной течи.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста, на проспекте Гая, 43 нет воды с самого утра. Куда мы только не звонили, никто не может сказать что случилось и когда возобновят подачу воды. В доме есть маленькие дети, долгое время без воды они точно существовать не могут. Когда будет вода?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 07.07.2017г. с 9.30 до 15.45 проводились аварийно-восстановительные работы на водопроводе d-150мм. В связи с этим водоснабжение в доме №43 по пр. Гая было ограничено. После окончания работ водоснабжение дома было восстановлено.


Вопрос:

Здравствуйте, с 5.07.17 и по сей день вместо горячей воды течет еле теплая,почти холодная по адресу ул.Кузоватовская,д.50, а также всегда на протяжении уже долгого времени по адресу ул.Кузоватовская,д.39 такая же проблема,вместо горячей воды течет еле теплая, невозможно нормально помыться, приходиться греть воду, платим как за горячую, а на самом деле еле теплая течет, просьба немедленно отреагировать и принять меры, иначе придется жаловаться в высшие инстанции.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для ответа на Ваш вопрос, Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую Вам услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

Забилась ливневка по улице локомотивная возле дома 110А. Воды по пояс, комунальные службы при обращении к ним не реагируют. Прошу вас разобраться в данном вопросе, так как вода начинает заливать подвалы.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и хоз.фекальной канализации, находящиеся в муниципальной собственности. Сети ливневой канализации и дренажные сети УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживает.


Вопрос:

Добрый день! При устранении аварии на водопроводе перекопали тротуар рядом с Детским садом №123(бул. Западный, 30). Альтернативной дороги, чтобы добраться жителям района до остановки общественного транспорта нет. Люди ходят по грязи. Работы никакие не ведутся. Когда будут ликвидированы последствия проведенных работ, восстановлена асфальтирования пешеходная дорожка?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" по указанному Вами адресу никаких работ не производил.


Вопрос:

Здравствуйте, вдоль забора территории Железнодорожное Сетевое РЭУ по адресу: проезд Героя России Аверьянова, 1., напротив домов 5,7,9,13,17 не осуществляется выкос травы, который должен быть осуществлён согласно приказу: министерства строительства, жилищно-коммунального комплекса и транспорта ульяновской области от 11 января 2016 года n 01-од об утверждении правил благоустройства территорий поселений (городских округов) ульяновской области и порядка участия собственников зданий (помещений в них) и сооружений в благоустройстве прилегающих территорий п. 3.5.11

Ответ:

Добрый день! Покос травы вдоль забора территории Железнодорожного РЭУ ведется по утвержденному графику.


Вопрос:

Здравствуйте. После недавнего ремонта покрытия автодороги по ул. Крымова при наезде колёсами автомобилей на крышку канализационного колодца возле дома №28 по ул.К.Маркса (рядом с решёткой ливневой канализации) раздаётся ОЧЕНЬ СИЛЬНЫЙ ГРОХОТ (круглые сутки, особенно слышно ночью). До ремонта дороги этого не было. Поверьте, жителям окрестных домов шума от дороги итак достаётся сверх меры, а грохот канализационного люка намного громче, чем дорожный гул. Помогите исправить ситуацию!

Ответ:

Добрый день! Просим Вас обратиться в МБУ "Дорремстрой".


Вопрос:

Здравствуйте! Интересует вопрос подключения личного кабинета...Можно ли как то зарегистрироваться через интернет, не посещая отделение? Нет возможности приехать писать заявление, так как двое маленьких детей, муж постоянно в командировках, бабушки далеко.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для подключения интернет-сервиса «Личный кабинет» собственнику необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением с соответствующим заявлением, приложив как основание указанные на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» документы. Вышеуказанное требование необходимо для сверки состояния лицевого счета, а именно: уточнения степени благоустройства и количества потребителей услуг, так как с момента открытия лицевого счета до момента подключения интернет-сервиса могли произойти существенные изменения, проверять которые УМУП «Ульяновскводоканал» вправе в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Для удобства абонентов Отдел расчетов с населением работает по субботам с 9.00 до 13.00 часов (без перерыва на обед).


Вопрос:

По улице Площадь Академика Тулайкова за остановкой все заросло кустарниками, это ваша территория, просьба вырубить их. Т.к люди кидают Тула мусор и скоро образуется свалка.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем Вам, что по указанному Вами адресу объектов, находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" нет.


Вопрос:

Здравствуйте. Дом на 2 хозяина, водоотвод х/вдс от центральной магистрали на участке соседа, планируем сделать врезку отдельно, не завися друг от друга с соседями. Интересует стоимость услуг "Водоканала" за врезку в центр. водопровод?

Ответ:

Добрый день! Сумма за услугу по врезке водопровода в существующую городскую сеть (без учета стоимости материалов, прокладки сетей и установки колодца) в зависимости от диаметров врезаемой и существующей сетей, а так же их материалов может достигать 5687,33 руб. Так же сообщаем, что дополнительными действиями до момента осуществления врезки являются получение тех.условий на переключение водопровода (инф. по тел.27-25-72) и проектирование вновь прокладываемого водопровода с последующим согласованием в УМУП «Ульяновскводоканал».


Вопрос:

Какие, принимаются меры, по устранению не соответствующим нормативам подачи ХВС по Ватутина ул.,д.60,кв.52 По данному факту в ваш адрес было направленно письмо от управляющей компании.

Ответ:

Добрый день! Для обеспечения нормативного давления холодного водоснабжения по ул.Ватутина,60 ведется строительство ВПУ (водоповысительного узла). На данный момент ведутся работы по строительству наружного и внутреннего водопровода ВПУ.


Вопрос:

Не могу ввести показания счетчика воды через личный кабинет.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для проверки причины невозможности передачи Вами показаний прибора учета ХВС посредством Интернет-сервиса «Личный кабинет» недостаточно информации.


Вопрос:

Добрый день,подскажите пожалуйста когда включат горячую воду по адресу :ул.Врача Михайлова д.42 ????написано по графику что 26.06,воды нет........

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для ответа на Ваш вопрос, Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую Вам услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

Нужно ли передавать показания счетчика если нет обще домового счетчика

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: несмотря на отсутствие внутридомового прибора учета, передавать показания внутриквартирного прибора учета необходимо.


Вопрос:

ул.ак.павлова ,дом 18,постоянно низкое давление воды на 5 этаже,сегодня в очередной раз вообще нет воды.за что я плачу такие деньги водоканалу?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: понижение давления воды в жилом доме №18 по ул. Академика Павлова произошло из-за аварии на водопроводных сетях в районе дома №21 по ул. Академика Павлова. В установленные сроки были произведены ремонтно-восстановительные работы по ликвидации аварийной ситуации, в результате которых водоснабжение было нормализовано.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Полбина 41 очень слабый напор воды на 5ом этаже,как я считаю что в трубопроводе недостаточно давления или засорился сам трубопровод,проверьте пожалуйста. Это уже не серьезно.

Ответ:

Ваше обращение по поводу слабого напора воды по адресу: Полбина 41 рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”.
По существу вопроса сообщаем следующее:
Давление ХВС на вводе в жилой дом составляет 2,5 кг/см2 (2,5 Атм), что соответствует СНиП для пятиэтажного жилого дома. По вопросу слабого давления обращаться в управляющую компанию, обслуживающую дом.


Вопрос:

Добрый день! Проживаем по адресу ул. Орджоникидзе 55, этаж 5, газовая колонка, давление воды очень маленькое. Если моешься в душе и в это время соседи открывают воду у нас начинает литься кипяток. В так называемые часы пик когда собираются на работу, приходят с работы, и в выходные когда стирают и убираются, вода еле течёт. Прошу исправить ситуацию с подачей воды. Надеюсь, что сохраняя свой авторитет вы решите данную проблему. Заранее спасибо.

Ответ:

Добрый день! Давление холодного водоснабжения в наружной сети, обслуживаемой УМУП "Ульяновскводоканал" по ул.Орджоникидзе составляет 2,8кгс/см2, что соответствует действующим нормативам. Выявление и устранение причин потери давления на внутренних сетях многоквартирных жилых домов в сфере деятельности Управляющей компании.


Вопрос:

Ул. Российская 119 на колодце центральной трассы водопровода украли две крышки люка, скоро зима! Просим установить хотя-бы бетонные крышки. Один колодец напротив дома 144, второй напротив дома 146. Оба по Российской улице. rn

Ответ:

Добрый день! Сотрудниками предприятия было проведено обследование колодцев по адресу: ул. Российская, в районе домов №144 и №146, в результате которого открытых колодцев обнаружено не было.


Вопрос:

Хотелось бы видеть форму обратной связи/ подачи обращений граждан. Часто замечаю порывы и утечки, было бы неплохо просто зайдя на сайт отправить фото и место положения утечек и прочего.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» в данный момент не имеет технических ресурсов для обеспечения формирования баз данных по фото и видео фиксации обращений физических лиц.
Обращения об аварийных ситуациях, просьба сообщать в центральную аварийную диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» по следующим номерам телефонов :27-13-65, 44-71-00, 064


Вопрос:

Здравствуйте! У меня имеется информация по незаконной врезке в трубопровод водоканала в деревне, которым пользуются уже 5 лет. Ответьте пожалуйста какой штраф грозит этому человеку? если я передам все данные о нем. В данный момент идут судебные экспертизы и суды по моему сервитуту через его землю. Где он подтверждает факт наличия у себя водопровода (незаконного). Имеются фото его водопровода на его земельном участке. Все документы экспертизы с фото я смогу вам предоставить. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» не компетентно привлекать к ответственности и назначать размер материальной ответственности. Размер материальной ответственности (штрафа) назначают Административные органы.


Вопрос:

Зимой при ликвидации аварии на трубе к дому Кролюницкого 20 был вскрыт асфальт в нашем дворе около детской площадки. После наших звонков яма была завалена песком и землей, однако асфальтовое покрытие не восстановлено до сих пор. Требуем срочно восстановить асфальт!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что восстановление асфальтового покрытия по адресу: ул. Кролюницкого, 20 будет выполнено подрядной организацией в срок до 10.07.2017.


Вопрос:

После окончания ремонта системы водоснабжения по адресу пос. Мостовая пер. Яблоневый остались две ямы. которые во время дождей превращаются в непроходимые болота. Устранить эти негативные последствия обязанность производителя работ. В связи с этим жители переулка ждут решения этой проблемы. В противном случае мы оставляем за собой право обратиться в прокуратуру о нарушении своих прав.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что по состоянию на на 16.05.2017 благоустройство по пер.Яблоневый выполнено.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему по тухачевского 42 слабый напор воды? Где то идут ремонтные работы? Уже 2 дня подряд по несколько часов и в разное время.

Ответ:

Добрый день! Давление холодной воды было пониженным из-за утечки на водопроводе по ул.Радищева, 149 (12.06.2017) и ул.Радищева, 151 (14.06.2107) Замена данного водопровода по ул.Радищева, 149-151 запланирована на летний период 2017.


Вопрос:

Добрый день, проживаем в доме 143 по ул.Радищева, регулярно прорывает колодцы около 141 дома и 152. Из-за прорывов сидим все выходные без воды!! Работы производят,но результат только на неделю...а дальше опять прорыв,опять отсутствие воды в домах! ..когда это закончится?скоро будут ремонтировать участок дороги вдоль наших домов,нельзя ли совместить эти раскопки или как обычно закатают асфальт,а потом опять будут ковырять трубы менять? Просто крик души уже!невыносимо!у нас маленькие дети,пожилые люди,вола необходима!

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. По существу вопроса сообщаем, что замена изношенного водопровода диаметром 200мм. по ул.Радищева, 149-151 (на котором участились утечки) запланирована на летний период 2017.


Вопрос:

Добрый день. По адресу п. Загородный ул.Центральная в дневное время суток отсутствует напор воды на протяжении месяца, с чем это может быть связано, и как устранить причину?

Ответ:

Добрый день! Специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" 20.06.2017г. было проведено обследование водопровода с замерами давления на участке сети холодного водоснабжения по адресу: п. Загородный, ул. Центральная, 13. Давление составило 3,2 кг/см.кв., что соответствует норме.


Вопрос:

Здравствуйте. Мои родители проживают по адресу ул. Шевченко, 74, Три месяца назад у них начались перебои с холодной водой. если один сосед включает воду, то у других ее нет вообще!!! Такая ситуация именно по нашей стороне происходит. По другой (нечетной) общались с соседями у них все хорошо. Почему это произошло?? Когда восстановится напор воды??

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по Вашей заявке сотрудниками УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен внеплановый технический осмотр состояния инженерной инфраструктуры абонента по вышеуказанному адресу. В результате осмотра была выявлена неисправность запорно-регулирующей арматуры (задвижки диаметром 50 мм) в водопроводном колодце. В оперативном режиме были проведены ремонтно-восстановительные работы, после чего напор воды у абонента нормализовался.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! Как формируются цены на водоснабжение и водоотведение в квартире, если нет прописанных, но есть 2 собственника?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с 01 января 2017 года вступили в силу изменения, связанные с расчетами за коммунальные услуги. Согласно пункту 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 (ред. От 26.12.2016г.) далее – Правила, в настоящее время под потребителем понимается не только лицо, пользующееся помещением и потребляющее коммунальные услуги, но и собственник помещения, который имеет возможность потребления коммунальных услуг.
Согласно статье 17 ЖК РФ, ч.2 ст.288 ГК РФ жилое помещение предназначено для проживания граждан.
В п.56 (2) Правил указано, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
В соответствии с новой редакцией пункта 86 Правил, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении в результате действия непреодолимой силы.
В целях снижения платежей за услуги водоснабжения и водоотведения УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам установить приборы учета.


Вопрос:

Добрый день. Прошу Вас указать жесткость воды в новом городе

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация (в данном случае - "Жесткость общая"). Новый город обслуживается станцией водоподготовки СВП (Левобережье). За май значение данного показателя составило 5,5° Ж.


Вопрос:

Здравствуйте, в Дальнем Засвияжье п. Вырыпаевка по ул. пер. Прокофьева между домами 15 и домом 13 колодец из которого очень часто наружу, далее по всей улице течет вода. Аварийная бригада вокруг этого колодца всё перерыла, на данный момент там огромная яма, кольца колодца деформировались, яма увеличивается. Дети малолетние чуть не провалились в эту яму, машины застревают . Помогите, как бы не случилось беды. СРОЧНО. (дозвониться невозможно по т.612254). Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено.
По существу вопроса сообщаем следующее:
В течение июня 2017 года будет произведен осмотр провала по адресу: п. Вырыпаевка, ул. пер. Прокофьева между домами 15 и домом 13 и будет выявлена причина деформации колодца. По результатам, которого будет принято решение, о чем Вас проинформируем по указанному номеру телефона.


Вопрос:

Городская колонка рядом с домом провести воду в дом с колонки на прямую возможно-ли это?

Ответ:

Для получения предварительной информации о возможности подключения Вы можете обратиться в производственно-технический отдел районного эксплуатационного участка УМУП «Ульяновскводоканал». Адреса и телефоны участков указаны на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» в разделе «Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95). Для получения технических условий на подключения к сетям водоснабжения Вам необходимо подать официальное заявление в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» соответствующей формы и приложением необходимых документов согласно данным, указанным в вышеуказанном разделе.


Вопрос:

В Железнодорожном районе Ульяновска на территории МБДОУ №151 несколько лет назад проводились ремонтные работы подземных трубопроводов в районе колодцев, расположенных в западной части детского сада. После этого, возле одного из двух колодцев, периодически проваливается грунт и образуются глубокие ямы (глубиной до полуметра) в которых может застрять нога даже взрослого человека. Кроме того у соседнего колодца (расположен в 10 метрах от первого, рядом с теневым навесом) крышка люка приоткрыта (не плотно входит в посадочное гнездо). Прошу провести инспекцию инженерных сооружений и устранить указанные нарушения.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 06.06.17г. работниками УМУП "Ульяновскводоканал" было проведено обследование участка территории, прилегающей к МБДОУ №151. В результате провал у канализационного колодца был засыпан, крышка люка заменена.


Вопрос:

Здравствуйте! По ул. Промышленной, д. 8а расположен Гаражно-Строительный Кооператив "Тепловик". В гаражных погребах хранится картофель. В конца мая в погребах стоит вода и в настоящее время прибавляется - уже по колено! Вода чистая, без запаха. В прошлом году обрезали кусок трубы с целью устранения аналогичного происшествия. Просьба принять меры и устранить источник затопления наших погребов. Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение по поводу подтопления погребов ГСК «Тепловик» рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”.
По существу вопроса сообщаем следующее:
Сетей, находящихся на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул. Промышленная 8а - нет. Работ в 2016 году по демонтажу трубы нашим предприятием не производилось.


Вопрос:

Здравствуйте. 23.05 был прорыв трубы на ул.Кольцевой 53 рядом с ГСК Юпитер,которая ведет к дачам. У меня затопило погреб и смотровую яму в гараже. Сегодня откачивая воду я увидел, что в смотровой яме одна стена обвалилась, а другая перекосилась и скоро думаю тоже обвалится, то есть яма пришла в негодность и представляет собой опасность. Хотелось бы узнать, кто мне должен будет произвести ремонт? и что делать?

Ответ:

Добрый день! Трубопровод, проходящий по адресу: ул. Кольцевая с ГСК "Юпитер" на балансе нашего предприятия не числится. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться к владельцу водопровода.


Вопрос:

Добрый день. На АЗС №73 Роснефть, по ул. Юности, 26 в пожарном гидранте отсутствует вода. По какой причине поясните пожалуйста.

Ответ:

Добрый день! Пожарный гидрант на АЗС №73 Роснефть на балансе и обслуживании УМУП "Ульяновскводоканал" не состоит. Данный пожарный гидрант установлен при строительстве АЗС на частных сетях Роснефть, которые в муниципальную собственность не передавались.


Вопрос:

В доме 35 по улице Ленина до сих пор нет горячей воды. Хотелось бы узнать, когда дадут?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению.


Вопрос:

Сегодня 1 июня упал напор воды на ул. Октябрьская, д. 31. Скажите с чем связано и когда будет восстановлен напор?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 01.06.2017г. производились ремонтно-восстановительные работы на аварийном участке магистрального водопровода. Работы производились без отключения абонентов с понижением давления воды с 8.00 -16.45. После проведения ремонтных работ давление воды было восстановлено до нормативного значения.
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Доброе утро. Прошу вас обратить внимание на прорыв воды по ул. Старосвияжский пригород д.55. на спуске.! Прорвало недавно установленную муфту. Вода течет уже целый месяц.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что выявлена утечка на частном водопроводе диаметром 110мм по ул.Старосвияжский пригород, 55. Водоснабжение указанного дома отключено 04.06.2016 (утечка перекрыта) до момента устранения аварии владельцем сети.


Вопрос:

Здравствуйте! Как можно узнать старые показания счетчика? Утеряны квитанции об оплате и больше года не производили оплату. В ЖЭУ посчитала по средним тарифам, выходит огромная сумма! В ЖЭУ старые показания не предоставляют для перерасчёта! Как быть? Год отсутствовала в городе, в квартире жили два инвалида и физически не могли использовать такое количество воды и теперь за неё ещё и заплатить такую сумму!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по всем вопросам, связанным с начислением платы за услуги ХВС и сверкой показаний приборов учета, Вам необходимо обращаться в Управляющую компанию обслуживающую Ваш дом.


Вопрос:

Между нами заключен договор. Для этого я приносила и свидетельство на квартиру и паспорт и справку № 8. Объясните по какой причине я еще раз должна принести эти документы для открытия личного кабинета. РИЦ не требует приносить документы, налоговая не требует приносить документы, а Водоканал решил развлечь жителей города беготней на Островского с документами да еще в наше рабочее время.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для подключения Интернет-сервиса «Личный кабинет» собственнику необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» с соответствующим заявлением, приложив как основание перечисленные Вами документы. Вышеуказанное требование необходимо для сверки состояния лицевого счета, а именно: уточнения степени благоустройства и количества потребителей услуг, так как с момента открытия лицевого счета до момента подключения Интернет-сервиса могли произойти существенные изменения, проверять которые УМУП «Ульяновскводоканал» вправе в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.


Вопрос:

Здравствуйте. Почти год назад во дворах домов по адресу ул. Тухачевского 42,44, 36, 40 была раскопана траншея, проводили воду к дому 40. Раскопали парковку, испортили газон, перерыли весь тротуар, грунт после зимы весь провалился, образовалась яма. Когда будет восстановлено асфальтовое покрытие и газон?

Ответ:

Добрый день! Благоустройство по ул.Тухачевского, 36- 44 будет выполнено в срок до 15.08.2017г.


Вопрос:

Живу на ул.Робеспьера, с Утра нет холодной воды. Когда устранят аварию?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что утечка устранена, водоснабжение восстановлено 29.05.2017г. в 19.15.


Вопрос:

17 марта 2017 года обратилась в Засвияжский участок по вопросу замены задвижки на трубе водовода к дому №12 по ул.Сельдинской (пос.Дачный). Аварийная бригада приезжала, посмотрели, что в колодце стоит вода, требуется замена задвижки ввиду её неисправности. В течение 10 дней я звоню диспетчеру, меня отправляют к руководству, до которого я не могу дозвониться. Что делать? В течение какого времени должны исполняться заявки?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что
заявки на замену задвижек на частные дома принимаются по адресу: ул. Островского д. 6.


Вопрос:

Здравствуйте! Мы из Киндяковки,на данный момент у нас нет горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями. В графике отключения написано с 10 мая по 26 мая,но как мне известно воду отключать должны не более чем на 2 недели,у нас же по графику получается 17 дней((( Не планируется ли подача горячей воды раньше?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по холодному водоснабжению и водоотведение. Для ответа на Ваш вопрос, Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую Вам услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

В нашем доме ул. Докучаева 8 во всех квартирах очень слабый напор воды, его практически нет. К кому можно обратиться чтобы устранить причину?

Ответ:

Добрый день! Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011г. №354 Приложение №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» п.3 давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах должно составлять не менее 0,3кгс/см2.
31.05.2017г. комиссией в составе представителей Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии мастера ООО «Север плюс» был проведен замер давления ХВС в приямке на вводе указанного дома.
Результаты обследования: давление воды составляет 3,8кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения, о чем был составлен соответствующий акт.
Выявление причин потери давления на внутренних сетях многоквартирных жилых домов в компетенции управляющих компаний.


Вопрос:

Добрый день! Пишу вот по такому вопросу.Во дворе дома 3 по ул .Кролюницкого зимой 2017 года был прорыв труб и велись ремонтные работы.После этого остались две не закопанные ямы. Одна из них на дороге,другая на детской площадке.Сейчас лето,дети гуляют, катаются на велосипедах.Сколько можно ждать? Когда Ваша организация устранит последствия своих ремонтных работ.Придется наверное жаловаться в вышестоящие инстанции.Прошу дать мне ответ по данному вопросу.

Ответ:

Добрый день! Работы по восстановлению благоустройства мест раскопки УМУП «Ульяновскводоканал» по ул. Кролюницкого, 3 запланировано выполнить в срок до 14.06.2017.


Вопрос:

подскажите пожалуйста на холодной воде поставлен счетчик для горячей воды воды когда в этом случае должна бы ть поверка

Ответ:

Добрый день! Срок поверки счетчика воды, установленный производителем, следует искать в техническом паспорте, который прилагается к устройству, в разделе : Сведения о поверке. Межповерочный интервал для счетчика воды также необходимо уточнить в паспорте в разделе : Эксплуатация и техническое обслуживание.


Вопрос:

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите, какой тариф на полив огорода с мая по август 2017 из городской уличной колонки.

Ответ:

Добрый день! Начисление платы за полив из уличной водоразборной колонки производится по установленным нормативам и составлет:
за период с 01.05.17г. по 30.06.17г. - 87,36 руб. за 1 сотку в месяц;
за период с 01.07.17г. по 31.08.17г. - 92,76 руб. за 1 сотку в месяц.


Вопрос:

Добрый день! Еще не началось лето а в селе Луговое ж-д района начались перебои с водой. Мои обращения в диспетчерскую РЭУ Железнодорожного района не как не бесполезны. воды как не было так и нет. Вода появляется только в вечернее время

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас уточнить адрес.


Вопрос:

Кто проводит поверку счетчика холодной воды в многоквартирном доме?

Ответ:

Добрый день! Поверкой приборов учета в г. Ульяновске занимаются следующие организации:
1. ФБУ « Ульяновский ЦСМ»,тел.46-42-65
2. ООО МС-Ресурс,тел.79-21-94
3. ООО Гидродинамика,тел.70-21-70
Перечень необходимых документов Вы можете уточнить по вышеуказанным номерам телефонов.


Вопрос:

Живу на ул. Бородина, ленинский район, второй день очень маленький напор воды, газовая колонка даже не включается. Звонила на тел диспетчера, автоответчике сказал о смене номера телефона, звоню по новому номеру, сразу сбрасывает линия. Прошу разобраться что с холодной водой, почему нет напора в частном секторе.

Ответ:

Добрый день! Снижение напора в сети холодного водоснабжения было связано с аварией на сетях. В настоящее время авария устранена, давление в сети соответствует нормативному.


Вопрос:

Являюсь собственником квартиры в клубном доме. Можно ли оформить договор на водоотведение и водопользование при отсутствии у меня справки №8 (домовой книги)?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации, необходимо указать адрес жилого дома, либо № л/счета.
Для получения разъяснений Вы можете обратиться по тел. 27-31-01.


Вопрос:

Здравствуйте. 16 мая 2017 по адресу нариманова76 нет воды.в управляющей компании сказали авария на водоканале весь ленинский район без воды. Так ли это?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного водоснабжения 16.05.2017 проводилось в связи с аварийными ремонтными работами на водопроводе.


Вопрос:

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, проводились ли гидравлические испытания водопровода 14-15 мая 2017года по адресу: г. Ульяновск,Ленинский район, ул.Северная

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу УМУП "Ульяновскводоканал" гидравлических испытаний водопровода не проводило.


Вопрос:

Добрый день. Я проживаю по адресу переулок Октябрьский д.7 кв.7. Рядом с домом находится колодец канализации (ближний к ул. Автозаводская) При строительстве дома №28 (застройщик КПД-2) произошло его вдавливание ниже уровня земли тяжелой транспортной техникой. Весеннее таяние снега и дождь вместе с мусором и грязью сливаются в колодец, после чего колодец забивается и водоотведение из канализации дома становится невозможным. Очистка колодца коммунальными службами зачастую затягивается до 2-х недель. Пользование услугами водоснабжения и водоотведения становится невозможным. Прошу разобраться в данной ситуации и привести канализацию в нормальное состояние.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее:
ремонт канализационного колодца по адресу переулок Октябрьский 7 будет выполнен во 2-3 квартале 2017 года.


Вопрос:

Здравствуйте! Сколько в 2017 году будет стоить куб. метр воды для полива с мая по август, которую мы берем из колонки? Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что начисление платы за полив из уличной водоразборной колонки производится по установленным нормативам и составлет:
за период с 01.05.17г. по 30.06.17г. - 87,36 руб. за 1 сотку в месяц;
за период с 01.07.17г. по 31.08.17г. - 92,76 руб. за 1 сотку в месяц.


Вопрос:

ваш БИК для оплаты воды??????? на сайте сбербанка нет ваших реквизитов

Ответ:

Добрый день! Информируем Вас об изменении БИК банка, а именно: БИК 047308816. Все остальные реквизиты остались прежними.


Вопрос:

уточните пожалуйста когда заканчивается поверка счётчика на воду

Ответ:

Добрый день! Срок поверки счетчика воды, установленный производителем, следует искать в техническом паспорте, который прилагается к устройству, в разделе : Сведения о поверке. Межповерочный интервал для счетчика воды также необходимо уточнить в паспорте в разделе : Эксплуатация и техническое обслуживание.


Вопрос:

Добрый день.У нас на подьезде повесили объявление что в течении 4 дней нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО записаться на внутреннюю обработку слива ванны,раковины и унитаза.Я позвонил по указаному номеру-мне сказали что стоимость оказания этой услуги 499 руб.(точнее оказание услуги бесплатное,но нужно заплатить 499 руб. за само средство для очистки).Так вот вопрос,что если я не буду записываться на эту обработку,а сам куплю средство и сам все обработаю!?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что внутридомовые сети не находятся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал". Вам необходимо по данному вопросу обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте, прошу проясните. Есть желание провести водопровод в частный дом по ул. Новосвияжский пригород, куда можно обратиться за консультацией как по цене так и документации. Спасибо

Ответ:

Добрый день! Подключение частныго дома к централизованной системе водоснабжения осуществляется в утверждённом порядке. Вам необходимо обратиться с заявлением на выдачу технических условий на подключение по адресу: Поливенское шоссе, 5 - Ленинское РЭУ или ул. Островского, 6. Вместе с заявлением предоставляется копия документа на собственность (на земельный участок), копия паспорта владельца земельного участка и возможно, разрешение на подключение к сети (в случае подключения к частному участку водопровода). Стоимость подключения зависит от объёма запрашиваемой воды. Стоимость проектной документации и строительства определяется подрядной организацией. Разработкой проектов и строительством частных сетей УМУП "Ульяновскводоканал" не занимается.


Вопрос:

На ул. Кадьяна в апреле месяце производились ремонтные работы сетей! Нас заверили, что напор воды будет теперь хороший! Но к великому сожалению напор изменился только к худшему!! Жители не всегда могут зажечь калонки! Прошу Вас разъяснить данную ситуацию и ответить когда напор воды на ул.Кадьяна улучшится?? Так поступил сигнал, что напротив дома номер 13 возле бани и новопостренного гаража жителем дома №11 Барышевым- видели утечку воды! Просим обследовать данный участок и улучшить водоснабжение

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что
работы по замене ввода на дом №7 по ул. Кадьяна в апреле проводились совместно с ЖЭУ .
Утечка напротив дома №13, возле бани и новопостроенного гаража, жителем дома №11 Барышевым была устранена 02.05.2017г.
Просим Вас конкретнее указывать номер дома и квартиру, для более быстрого выявления причин падения давления ХВС.


Вопрос:

Я проживаю по адресу г. Ульяновск, ул. Л. Шевцовой, д.61. В сентябре 2016 года, я обращался в службу водоканал как ленинского района, так и в центральную по вопросу несанкционированного подключения к канализационному колодцу расположенному на территории нашего дома в районе пятого подъезда жителями малоэтожных домов поселка мостостроителей расположенных рядом с нашим домом. В процессе общения выяснилось, что были выданы технические условия на подключения. Без всякого проекта, своими силами жителями самостоятельно были проведены соответствующие работы с врезкой в существующий колодец. Руководитель ленинской службы , начальник участка пообещали разобраться в сложившейся ситуации, но до сих пор ни каких действий не проведено. Труба уложена, закопана, отходы уходят, а руководство ни каких действий не предприняло. Все работы проводились на нашей придомовой территории качество работ не проверено, труба проходит в 5 метрах от дома, а это чревато подтоплением дома , если соединения труб не герметичны, или положены с нарушением норм и правил. Прошу вас разобраться со сложившейся ситуацией и обязать привести все работы в соответствии с правилами и нормами. в

Ответ:

Добрый день! Строительство частной канализационной сети от домов в п.Мостостроителей к муниципальной сети по ул. Л.Шевцовой, 61 выполнено в соответствии с проектной документацией. Согласно строительных норм расстояние от самотечной канализации до здания принимается не менее 3-х метров.


Вопрос:

Добрый День, жители с. Лаишевка по адресу ул. Советская дом 8,дом 9 на протяжение 3 дней не могут получить качественную услугу по откачке выгребных ям. После последней откачке на протяжение 3 рабочих дней звонили и просили откачать, но слышали только обещания. Дышать в квартирах нечем, у людей приступы удушья от запаха и затопленных подвалов разводятся различные мошки. Просим решить данную проблему.

Ответ:

Добрый день! Откачка выгребных ям в с.Лаишевка производится ежедневно. Откачку выгребной ямы по ул.Советская, 8, 9 выполнят 03.05.2017.


Вопрос:

Хотелось бы узнать схему расположения водяного коллектора на улице октябрьская в гск звезда-2.

Ответ:

Добрый день! Для получения информации подобного рода Вам необходимо лично обратиться в управление УМУП "Ульяновскводоканал", расположенное по адресу: ул. Островского, 6 с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 13-00).


Вопрос:

Добрый день, я проживаю по адресу ул.Кобозева д.18 1-й подъезд 6-й этаж, достаточно давно мучают нас две проблемы. Первая горячая вода выходит совсем не горячая, а в течении дня приходиться спускать ее по несколько минут, что бы добиться нужного градуса, второй вопрос напора холодной воды совсем нет и в течении апреля её часто просто отключают на не определенное время без всяких предупреждений. В ТСЖ обращались, якобы спустят воду и все будет в норме, но в норму так и не приходит все. Дома проживают дети, поэтому водой пользуемся очень часто.Спасибо заранее.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что давление холодного водоснабжения в наружных сетях водопровода по ул.Кобозева соответствует нормативному. Внутренние сети УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживает. Выявление и устранение причин потери давления на внутренних сетях - в сфере деятельности ТСЖ.


Вопрос:

Ленинский район, ул. Белинского (север) мимо ДИБ (детская инф.больница) из года в год периодически течёт вода из ваших систем. И сейчас, почти месяц, речкой стекает на ул. Энтузиастов и развоживается по проезжей части. Доколе?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу утечек из сети холодного водоснабжения нет. От 4 пер.Ватутина мимо ДИБ по ул. Белинского, Энтузиастов и далее текут грунтовые воды. Вопросы отведения грунтовых и ливневых вод в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» не входят.


Вопрос:

Здравствуйте, в октябре 2016 года по адресу 12 Сентября 108 во дворе вскрыли весь асфальт, упр компания отвечает ,что вскрывал Водоканал, вопрос когда водоканал восстановит асфальтное покрытие по указанному адресу, заранее спасибо.

Ответ:

Добрый день! Восстановление асфальтового покрытия по адресу: ул. 12 Сентября, 108 будет выполнено подрядной организацией в срок до 01.06.2017.


Вопрос:

Здравствуйте. В Ж/Д районе, с территории на ул.Обувщиков ,6 постоянно (и днём, и ночью) течёт вода. Начинается это как только сходит снег, всё везде просохло, а из-за ворот какого то расположенного поэтому адресу предприятия течёт вода. Вода ручьём вытекает на дорогу перед ж/д перездом и далее вниз к домам. Продолжается это уже не один день , а всё прошлое лето и, видимо нынешнее тоже . Дорога в этом месте постоянно разбита, стоят лужи. Утекают десятки кубометров воды. Убедительная просьба решить этот вопрос!

Ответ:

Добрый день! Специалистами предприятия было проведено обследование территории в районе пр. Обувщиков, 6, которое выявило течь воды из канализационного колодца, не находящегося на балансе УМУП "Ульяновскводоканал". Данная канализационная сеть находится на балансе частного предприятия. Для устранения течи собственник сети должен привлечь стороннюю организацию.


Вопрос:

На Ваше уведомление сообщаю, что ежемесячно из моей пенсии снимают 50% за долг по коммунальным платежам, а это и ХВС и ГВС и отведение.

Ответ:

Добрый день! Для подготовки ответа на Ваше обращение предоставленной информации недостаточно.

Справки по тел. 27-15-90, 27-15-85, 27-18-12.


Вопрос:

Добрый день! Постоянное отсутствие давления в системе холодного водоснабжения по ул. Шолмова д.5 (4 подъезд) ЖСК Импульс. На верхних этажах ежедневно в утреннее и вечернее время вода отсутствует. Неоднократно обращались с указанным вопросом, составлено множество актов. Сотрудники водоканала приезжали с манометром с просроченной поверкой. Есть желание согласовать с водоканалом установку электронного манометра с памятью для фиксации давления (естественно пока за наш счет) для последующего обращения в суд с соответствующим иском ну и конечно взыскания убытков в том числе затрат на установку манометра. Последней замер давления 23 апреля 2017 года в 19 часов (2,5 атомосферы на входе в 12 этажный дом). С кем и как связаться для решения вопроса?? Сведения о личном приеме руководства на сайте отсутствуют. Либо необходимо сразу обратится в прокуратуру и иные государственные органы?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее:
Жилой дом №5 по улице Шолмова подключен к сети высокого давления от ВПУ 12, где установлено ПЧТ, поддерживающее постоянное давление 4,8 МПа, что является достаточным для водоснабжения домов данного микрорайона.
Водоканал готов провести совместные замеры давления в любое удобное время.


Вопрос:

У нас часный сектор,мужу дали инвалидность,соц защита говорит что мы дожны оформить на льготы,какие документы вам предаставлять нужно

Ответ:

Добрый день! Вам необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением следующие документы:
паспорт гражданина, имеющего право на льготы;
документ, подтверждающий право на льготы;
справку №8 (домовую книгу);
правоустанавливающие документы на дом (земельный участок).

Справки по тел. 27-15-85, 27-18-12.


Вопрос:

Почему нету регистрации личного кабинета через ваш сайт?? второе почему нету функции оплаты счетов водоканала??? нужно ехать на ул. Федерацию31 и вообще вы не хотите жить без долгов Прошу сделать регистрацию в лич каб через сайт и второе функцию оплаты . Пока не могу оплатить за воду.

Ответ:

Добрый день! Для подключения интернет-сервиса «Личный кабинет» собственнику необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением перечисленные на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» документы для сверки состояния л/счета.
В настоящее время произвести оплату услуг ХВС через «Личный кабинет» не предоставляется возможным. Данный сервис прорабатывается. Информация о всех внесенных изменениях в «Личный кабинет» будет размещена на сайте предприятия дополнительно.


Вопрос:

Скажите пожалуйста всегда платила за воду через сбербанк онлайн ,а с этого месяца пишет что БИК неверный что то поменялось в реквизитах?

Ответ:

Добрый день! Информируем Вас об изменении БИК банка, а именно: БИК 047308816. Все остальные реквизиты остались прежними.


Вопрос:

Здравствуйте. Где можно узнать актуальные данные по жёсткости воды в Ульяновске, Засвияжский район? На сайте данные за февраль 2017 года. Нужно для настройки параметров посудомоечной машины. По данным за февраль пробовал настроить, остаются белые пятна на посуде после мойки.

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация (в данном случае - "Жесткость общая"). Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).


Вопрос:

Добрый день. Являюсь собственником частного дома. Для оформления документов на право собственности дома, в администрации города (в управлении архитектуры и градостроительства) у меня попросили предъявить договор с УльяновскВодоканалом на водоснабжение дома. В абонентской службе по Ленинскому району сказали, что договоры с физическими лицами Водоканал не заключает и уж тем более не выдает. Скажите, пожалуйста, договоры действительно не заключаются или это сотрудники абонентской службы некомпетентны в этом вопросе? С уважением, законопослушный гражданин не имеющий задолженности зп услуги УльяновскВодоканала

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в соответствии с действующим законодательством, письменная форма договора на поставку услуги холодного водоснабжения и водоотведения не оформляется, так как в силу ст. 540 ГК РФ, а так же с учетом положения ст. 548 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергосбережения выступает гражданин, использующий воду для бытового потребления, договор считается заключенным с исполнителем путем совершения потребителем действий свидетельствующих о потреблении услуги (конклюдентные действия): наличие подключения к присоединенной сети, проведение расчетов за потребленную услугу.
Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» за справкой о том, что Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал» для предоставления в соответствующие инстанции.


Вопрос:

Какая стоимость подводки воды в частный дом от колодца центрального водоснобжения

Ответ:

Добрый день! Стоимость прокладки водопровода определяется на основании проектно-сметной документации. Данная документация подготавливается специализированной организацией, на основании технических условий, выданных Заказчику со стороны УМУП «Ульяновскводоканал».
С ориентировочной стоимостью работ по выполнение монтажа инженерных систем (в зависимости от диаметра сети) Вы можете ознакомиться на официальном сайте УМУП «Ульяновскводоканал» в разделе «Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» Приказ №06-24 от 16.02.2016 (Приложение №1, п.2 - http://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1492670554_prikaz-06-24.pdf)


Вопрос:

Здравствуйте!снимаем магазин на первом этаже по адресу станкостроителей 25.возле входа есть старый люк.он наполовину провалившийся.хотим поменять на новый и залить.к кому можно обратиться?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что
ремонт канализационного колодца по адресу ул. Станкостроителей 25 будет выполнен во 2-3 квартале 2017 года


Вопрос:

хочу оплатить долг за умершего не знаю сколько и лс адрес декабристов 53 -1 колосова а н дозвонится не могу приехать тоже

Ответ:

Добрый день! Сообщить Вам номер лицевого счета для оплаты услуг ХВС и указать сумму задолженности посредством сайта предприятия не предоставляется возможным, так как сайт УМУП «Ульяновскводоканал» является публичным. Информируем Вас о том, что в соответствии с ст.3 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», любая информация, относящаяся к физическому лицу является персональными данными. В соответствии с ст.7 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» УМУП «Ульяновскводоканал» не вправе раскрывать Вам персональные данные граждан.
Узнать номер л/счета Вы сможете в Отделе расчетов с населением при предъявлении паспорта если являетесь потребителем услуги ХВС по л/счету. В случае вступления в наследство Вам необходимо кроме паспорта предоставить и правоустанавливающие документы на жилой дом (земельный участок). Если оплата услуг ХВС производилась Вами ранее, то прочесть № л/счета Вы сможете в квитанции об оплате услуг ХВС.
Кроме того, Вам необходимо в кратчайшие сроки предоставить в Отдел расчетов с населением свидетельство о смерти для прекращения начисления платы за услуги ХВС на умершего.


Вопрос:

Здравствуйте, я проживаю в частном секторе на 2-ом переулке Инзенском, дом 9. В связи с приходом в негодность колодца из которого ранее мы использовали воду, хотелось бы получать услуги водоснабжения посредством набора воды в водозаборных колонках, прилегающих к нашим улицам. Скажите пожалуйста что мне нужно для этого сделать? Какие документы я должен предоставить и какими тарифами я буду пользоваться. Да кстати, в связи с тем что ручки на данных колонках отсутствуют, каким образом мне осуществлять забор, при положительном оформлении всех документов? По простому выдаёте ли вы данные ручки. А так же хотелось что бы колонки находились в надлежащем состоянии. Поскольку после общения с теми, кто уже пользуется данным видом водообеспечения обратил внимание на жалобы, что не все колонки находятся в рабочем состоянии(в частности на пересечении улиц дружбы и локомотивной) а зимой часто не чистится лёд, образующийся возле данных колонок. Заранее спасибо за ответ, Антон.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: за разъяснением по оформлению и оплате пользования водоразборной колонкой следует обратиться по тел: 27-15-85. 26.07.2017г. сотрудниками предприятия была проверена водоразборная колонка на пересечении ул. Локомотивной-ул. Дружбы, колонка находится в исправном состоянии. У водоразборной колонки на пересечении ул Дружбы- ул. Щорса ручка для пользования колонкой была демонтирована по просьбе жителей близлежащих домов и розданы ручки, каждому абоненту, оплачивающему за пользование водоразборной колонкой, на руки. Это было сделано из-за постоянного несанкционированного разбора воды автомобилистами. Около колонки производилась мойка автомобилей, что приводило к загрязнению окружающей территории.


Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, производите ли вы опломбировку счетчиков холодной воды (после замены)? Сколько это стоит и в какие сроки возможно это осуществить? Какова процедура опломбировки? Совместно с опломбировкой осуществляется ли поверка? Квартира расположена на ул.К Маркса. Ожидаю вашего ответа. Спасибо!

Ответ:

Добрый день! В связи с тем, что в Вашем обращении недостаточно информации для ответа на него, просм Вас обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51.


Вопрос:

Уважаемый Сергей Петрович! Обращаюсь к Вам от имени жильцов дома 52 (корпус 2) по ул.Лесная г. Ульяновска по поводу крайне низкого давления холодной воды длительное время. Прошу принять меры. т.89061479717

Ответ:

Добрый день! По Вашему запросу сообщаем, что для нормализации давления по ул.Лесная планируется строительство закольцовки водопровода по ул.Федерации - Лесная в летний период. На данный момент ведется разработка проектно-сметной документации.


Вопрос:

Здравствуйте! Необходима ли в квартире находящейся в многоквартирном доме установка обратного клапана возле счетчика воды? Пожалуйста поясните прописаны ли такие требования где либо?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутренние коммуникации инженерной инфраструктуры многоквартирных жилых домов. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.


Вопрос:

Здравствуйте, могу ли я запросить справку о зарплате для назначения пенсии. Работал 2 мес 5 дней в 1989 году?

Ответ:

Добрый день. Для разъяснений по Вашему обращению, просим Вас обратиться в отдел кадров предприятия по тел.: 27-12-93.


Вопрос:

Здравствуйте, мы проживает в д. Мхайловка Ульяновского района и как известно с сентября месяца в нашей деревне меняют водопровод в рамках областной целевой программы «Чистая вода».Замена уже проведена и по этим трубам теперь в дома поступает вода, кроме некоторых, кроме тех, кто отказался платить деньги за то, чтобы была вырыта траншея и проложена ветка трубопровода от основного трубопровода к дому. В нашем случае это метров 50-60. Так вот вопрос на каком основании мы должны платить за это, разве эти ветки не на балансе водоканала? Почему к двухэтажным домам трубопровод проложили бесплатно, а с нас требуют деньги? Дом не в собственности, нас обслуживает УК. Мы уже две недели БЕЗ ВОДЫ! Наш адрес ул.Южная д.1. Спасибо.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по водоснабжению и водоотведению на территории муниципального образования "город Ульяновск". Водопровод, находящийся в Вашей деревне не находится на балансе нашего предприятия.


Вопрос:

сколько стоит провести водопровод в частном доме

Ответ:

Добрый день! Для осуществления строительства водопровода необходимо наличие технических условий (разрешительного документа, который также подтверждает возможность подключения), договора о подключении (технологическом присоединении) к сетям водоснабжения. Стоимость подключения определяется согласно Приказу от 22.01.2015 №06-20 Министерства экономического развития ульяновской области.
Строительство сетей может быть выполнено как силами заказчика, так и силами ресурсоснабжающей организации. Вышеуказанный Приказ так же содержит информацию о тарифе на прокладку сетей различно диаметра.
Стоимость строительства определяется на основании проектно-сметной документации.
Информацию о стоимости подключения, порядок подключения к сетям водоснабжения и водоотведения можно найти на официальном сайте УМУП «Ульяновскводоканал» (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95)


Вопрос:

Вчера оплатила долг через судебных приставов. В течении какого времени он будет списан с лицевого счета?

Ответ:

Добрый день! Корректировка суммы задолженности по л/счету абонента после оплаты суммы долга через службу судебных приставов произойдет после перечисления службой судебных приставов полученных денежных средств на расчетный счет УМУП “Ульяновскводоканал”.


Вопрос:

Добрый день. Меня зовут Павлов Сергей Александрович, проживаю по адресу: г.Ульяновск, ул.Пушкинская, д.4,кв.38. Около нашего дома находится канализационный колодец. Вот уже третий год земля вокруг колодца оседает и образуется яма, в которую, рано или поздно, начнёт сползать дом, так как колодец находится недалеко от стены, метра 3-4. Окна нашей квартиры выходят как раз на этот колодец (и на здание университета), поэтому мне очень хорошо видны изменения в грунте, усиливающиеся с каждым годом. Прошу вас принять необходимые меры по предотвращению серьёзной аварии. С уважением, Павлов С.А.

Ответ:

Добрый день! Благоустройство у канализационного колодца по адресу: ул. Пушкинская, 4 выполнено 22.03.2017г.


Вопрос:

Закончились ТУ , как можно их продлить, что необходимо сделать?

Ответ:

Добрый день! На данный момент срок действия технических условий составляет 3 года. В случае окончания срока их действия, Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» с заявлением на получение новых технических условий.


Вопрос:

Прошу Вас разъяснить тариф на водоснабжения за 1м3 - 35,93 и водоотведения-36,45 частный дом по адресу ул.Локомотивная д.42а Железнодорожный район г.Ульяновск

Ответ:

Добрый день! Приказом Министерства экономического развития Ульяновской области от 17.12.2015г. № 06-753 был установлен тариф для абонентов, получающих питьевую воду через сети водоснабжения ОАО “РЖД” (Ульяновского территориального участка Куйбышевской дирекции по тепловодоснабжению - структурного подразделения Центральной дирекции по тепловодоснабжению - филиала ОАО “РЖД”) 35,93 руб. за 1 м3.
Приказом Министерства экономического развития Ульяновской области от 17.12.2015г. № 06-753 был установлен тариф для абонентов, получающих услугу водоотведения через сети водоотведения ОАО “РЖД” (Ульяновского территориального участка Куйбышевской дирекции по тепловодоснабжению - структурного подразделения Центральной дирекции по тепловодоснабжению - филиала ОАО “РЖД”) 36.45 руб. за 1 м3.


Вопрос:

Несколько месяцев назад, возле нашего дома (г. Ульяновск, ул. Казанская д.26/21) произошла авария. Аварию устранили, разрушив асфальтное покрытие дороги, яму засыпали песком и в зимний период под снегом и льдом ямы видно не было. Сейчас снег растаял, машины разбили утрамбованный песок и яма образовалась достаточно глубокая, становясь глубже с каждым днем, и скоро будет представлять угрозу для машин и пешеходов в темное время суток. Прошу решить вопрос с ограждением ямы и восстановлением дорожного покрытия.

Ответ:

Добрый день! 31.03.2017 место раскопки было подсыпано щебнем (благоустройство "в зимнем варианте") асфальтирование будет выполняться подрядной организацией в весенне-летний период.


Вопрос:

село Луговое улица Молодежная отключение холодного водоснабжения 14 марта 2017 года с 10.30 до 18 часов, кто должен осуществлять поставку хотя бы технической воды жильцам домов, если отключение составило более 4х часов единовременно и можно ли пересчитать оплату водоотведения, если отключение воды за месяц превышает норму 8 часов суммарно, (оплата водоотведения не по счетчику, а с человека)?

Ответ:

Добрый день! 14.03.2017г. отключение водоснабжения по адресу: с. Луговое, ул. Молодежная, 7 производилось для выполнения ремонтных работ на водопроводе. Сроки отключения от услуги водоснабжения соответствуют нормативным, что и подтверждает заявитель в своем обращении (Постановление РФ от 06.05.2011г., СНиП 2.04.02-84). Расчетное время для ликвидации аварии на трубопроводах диаметром до 400мм при глубине заложения труб до 2-х м составляет - 8 часов, при глубине свыше 2-х м - 12 часов.


Вопрос:

Открыт люк на ул. Дачная вблизи от дома № 33 . Заявку сделали 04 марта 2017 года уже прошло 10 дней , а люк открыт . Чего ждёте , что бы туда упали дети????

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что 04/04/2017 сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был выполнен монтаж плиты перекрытия и люка.


Вопрос:

Здравствуйте. Мы недавно купили квартиру по адресу пр-т Гая, дом 54. Узнали, что счетчик на хвс просрочен, решили заменить на новый. Можем ли мы самостоятельно установить счетчик на хвс и позвонить в "водоканал", чтобы его опломбировали? Если нет, то какие наши действия по замене счетчика?

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что после оформления покупки жилого помещения собственнику необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением для оформления л/счета для оплаты услуг ХВС, имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).
Замену вышедшего из строя прибора учета собственник производит самостоятельно. После замены прибор учета ХВС необходимо ввести в эксплуатацию специалистами УМУП «Ульяновскводоканал». Сделать заявку Вы можете позвонив по телефону 27-38-51.


Вопрос:

на центральной магистрали водоснабжения .повреждён кран который врезка намой дом кто его должен заменить?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем, что в случае, если указанная Вами магистральная сеть находится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", то замену запорной арматуры должно проводить наше предприятие.


Вопрос:

Взыскание средств на 2397,04р.Основание:Постановление на взыскание денежных средств со счета клиента от 23.02.2017,по Исполнит.Производству №16782/17/73043-ИП. В исполнительной службе направили к вам. Владелец данной карты не имеет недвижимости,был прописан в Ульяновске по временной прописке. За какую задолженность взыскали и на каком основании.

Ответ:

Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
По вопросу взыскания задолженности по исполнительному производству Вам необходимо обратиться к судебному приставу-исполнителю в Отдел судебных приставов в соответствии с территориальной подсудностью. Получить копию решения суда или судебный приказ о взыскании задолженности Вы можете в Мировом суде г. Ульяновска (в соответствии с территориальной подсудностью).
Согласно п. 56 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», если жилым помещением пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком жилом помещении, рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей.
Для получения иной информации по вопросу взыскания задолженности по лицевому счету Вам необходимо обратиться лично в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: г. Ульяновск, ул. Федерации, 31, каб. № 7, № 8, или путем направления письменного заявления с указанием контактных данных и номера лицевого счета, по которому произведено взыскание задолженности, по адресу: 432011, г. Ульяновск, ул. Островского, 6.


Вопрос:

Почему после проведения Вами работ в конце Ноября по адресу:ул.Гафурова д.18 напор воды стал слабым? Особенно это актуально в утренние и вечерние часы.Хочется заметить,что и до этого напор был не ахти,а сейчас вообще стало ещё хуже.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что для повышения давления в сети водопровода в феврале 2017 был проведен капитальный ремонт водоповысительного узла по адресу ул.Гафурова, 16.


Вопрос:

Не могу связаться с абон. оделом (e-mail orn2.uvk@mail.ru не отвечает. как и телефоны 27-18-12 и 27-01-31). Обычно общался с Софьей Девяткиной. До сих пор нет платёжек на февраль.

Ответ:

Добрый день! Номера телефонов "Отдела расчетов с населением" не изменились, Вы можете позвонить по номерам телефонов: 27-18-12, 27-15-85. Кроме того, Вы так же можете использовать для обращений указанный Вами в обращении электронный адрес.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите как узнать свой лицевой счёт

Ответ:

Добрый день! Узнать номер л/счета, открытого на Ваше имя в УМУП «Ульяновскводоканал» для оплаты услуг ХВС, вы можете в Отделе расчетов с населением при предъявлении паспорта, либо прочесть в квитанции об оплате услуг ХВС, если оплата услуг ХВС производилась Вами ранее.


Вопрос:

Живу по ул.Ватутина 62-54,(9-й этаж) плохое давление ХВС, уже три года обращаюсь, на жалобу не реагируют, постоянно управляющая компания периодически замеряют давление, они поясняют,- что отправляют АКТы вам, о том что слабое давление но вы не реагируете.

Ответ:

Добрый день! Для повышения давления в сети водопровода по ул.Ватутина на данный момент рассматривается вопрос о строительстве водоповысительного узла. Ведется разработка проектно-сметной документации. Строительство ВПУ планируется в 3 квартале 2017 года.


Вопрос:

Поясните пожалуйста, когда прекратиться безобразие с волой в с. Лаишевка????? Изо дня в день отключают воду без предупреждения!!!!!целыми днями люди сидят без воды!!! Безобразие! Об отключении воды, никто не предупреждает. Вынуждены обращаться в вышестоящие органы. Из за ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей со стороны руководства "Ульяновскводоканал"и бессилия решения проблемы отсутствия воды в с. Лаишевка страдает народ.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем, что водопроводные сети с.Лаишевка были переданы в муниципальную собственность в изношенном состоянии. Отключения холодного водоснабжения производятся незапланировано в случае возникновении порывов и утечек, для замены участков трубопровода. В таком случае оповещение жителей не производится.


Вопрос:

у нас нет воды не дома не в колонке если есть вода в колонке идёт по нитке и то редко

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос, просим уточнить адрес, по которому расположена упомянутая Вами колонка.


Вопрос:

Сказали необходимо заменить счетчик- как происходит данная процедура?

Ответ:

Добрый день! Если возникла необходимость замены прибора учёта и Вы являетесь абонентом УМУП« Ульяновскводоканал», то Вам нужно предупредить контролера отдела расчетов с населением по тел.: 27-15-85 и сообщить дату предполагаемой замены, а также последние показания прибора учёта ХВС. Замену можно провести как с привлечением соответствующих специалистов, так и самостоятельно, выполнив все требования нормативно-технической документации. Для ввода в эксплуатацию прибора учета (опломбировки) необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП«Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51.


Вопрос:

Здравствуйте! Ввод водопровода по ул.Красносельской, д.25 осуществлен в мае 1997 г. Беспокоит состояние задвижки в магистральном колодце. Поясните пожалуйста процедуру замены задвижки, ее стоимость и стоимость работ. Дом был переоформлен на Ямщикова Сергея Васильевича, но он умер. Вступление в наследство будет летом. Бывший хозяин проживает в этом доме и оплачивает за воду.

Ответ:

Добрый день! Замена задвижек в колодцах, расположенных на магистральном водопроводе производится по мере необходимости силами УМУП «Ульяновскводоканал». Работы на частном водопроводе выполняются на основании письменного заявления за счет владельца согласно утвержденных тарифов.


Вопрос:

Здравствуйте.Могу ли я сам установить в своей квартире счетчик на воду.

Ответ:

Добрый день! Если Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал», то можете установить прибор учета ХВС в своей квартире с привлечением соответствующих специалистов, либо самостоятельно, выполнив все требования нормативно-технической документации. Для ввода в эксплуатацию прибора учета (опломбировки) необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-38-51


Вопрос:

Добрый день! Я снимаю квартиру, а хозяйке по барабану на нее, до нее не достучишься. Подскажите как мне узнать НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, а то я не могу оплатить за воду и боюсь что отключат.

Ответ:

Добрый день! Сообщить Вам номер л/счета для оплаты услуг ХВС, открытый на имя хозяйки квартиры, не предоставляется возможным. Информируем Вас о том, что в соответствии с ст.3 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», любая информация, относящаяся к физическому лицу является персональными данными. В соответствии с ст.7 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» УМУП «Ульяновскводоканал» не вправе раскрывать Вам персональные данные граждан.


Вопрос:

Когда уже дадут воду на улице Шевченко? Люди без воды сидят больше суток ( отключили 23.02 в 9 утра, а сейчас уже 24.02 11 часов дня)!!! Диспетчер адекватной информации дать не может или не хочет ( со вчерашнего вечера обещают, что включат воду через 3 часа и так каждый раз, когда звонишь в диспетчерскую). Такое ощущение, что там вообще ничего ничего не ремонтируется. Видимо придется идти на место поломки и спрашивать мастера о сроках починки ( ну или чинить самим).

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Шевченко отключалось в связи с проведением ремонтных работ на водопроводе и было возобновлено 24.02.2017г.


Вопрос:

По улице Крымова второй день нету воды!!!!Обещали вчера включить,когда закончится это безобразие!?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение, сообщаем, что холодное водоснабжение по ул.Шевченко отключалось в связи с проведением ремонтных работ на водопроводе и было возобновлено 24.02.2017г.


Вопрос:

Здравствуйте! По улице Шевченко 90 с 23.02.2017г. с 10.00 нет холодной воды. Когда восстановится водоснабжение?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение по ул.Шевченко отключалось в связи с проведением ремонтных работ на водопроводе и было возобновлено 24.02.2017г.


Вопрос:

какова жесткость воды в Ульяновске улица отрадная дом- 85

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация (в данном случае - "Жесткость общая"). Дальнее Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).


Вопрос:

в платежном документе за коммунальные услуги заметила не соответствие мной передаваемых показаний счетчиков холодной и горячей воды. Показания передаю через сбербанк онлайн. в результате не соответствие с учетными показаниями счетчика и объемом потребления. Кто наведет порядок в платежном документе?

Ответ:

Добрый день! Если Вы являетесь абонентом УМУП «Ульяновскводоканал» для сверки состояния л/счета и переданных Вами показаний прибора учета ХВС Вам необходимо подойти в удобное для Вас время в Отдел расчетов с населением, имея при себе паспорт и квитанции об оплате с указанными показаниями прибора учета ХВС. Кроме того, Вы можете подключить интернет-услугу «Личный кабинет» для передачи показаний прибора учета и контроля за состоянием л/счета.
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).


Вопрос:

Можно ли мне оплачивать воду напрямую в кассу УМУП "Ульяновскводоканал"?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации, необходимо указать адрес жилого дома, либо указать поставщика услуги ХВС по Вашему адресу.


Вопрос:

Потекла вода в колодце, частный сектор. От магистрали до крана, при переделывании патрубка до крана, рабочими была сделана новая врезка в магистраль и вместо моего дюймового крана был поставлен кран диаметром на 16 мм. При поломке это крана так как он не новый кто будет ставить новый и за чей счёт???

Ответ:

Добрый день! В случае поломки вентиля на водопроводной сети, ремонтные работы обязана произвести организация, которая выполняла предыдущую врезку запорной арматуры.


Вопрос:

мой сосед незаконно подключился к водоотводу и пользуется уже лет 10.а последних 2 года после смерти супруги прописан один но проживает не один а сожительницей которая не прописана с ним законно ли это?

Ответ:

Добрый день! Для проверки предоставленных сведений в соответствии с требованиями действующего законодательства и произведения начислений платы согласно нормативным актам в Вашем обращении недостаточно информации. Вам необходимо указать адрес соседа.


Вопрос:

У меня дома установлен счётчик воды,как и по каким реквизитам я могу оплатить и расчитать стоимость?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что Абонент ежемесячно может передавать показания прибора учета ХВС при оплате услуг агенту по приему платежей (Сбербанк, отделения ООО “РИЦ”, Почта России, сеть салонов “DIXIS” ), кроме того возможна передача показаний прибора учета по телефону в УМУП “Ульяновскводоканал” по следующим номерам:
в Правобережье: 27-15-85, 27-18-12;
в Левобережье: 27-38-14, 27-38-15.
Также сообщаем, что передавать показания прибора учета ХВС абонентам УМУП «Ульяновскводоканал» возможно посредством сети интернет, после подключения интернет-сервиса «Личный кабинет». Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до
18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).


Вопрос:

Здравствуйте!По адресу Пушкарёва 52 нет горячей воды уже несколько дней,с чем связано отключение ?Когда появится вода?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. По данному вопросу просим Вас обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Добрый день, я бы хотел узнать тариф на уличную колонку. Подробно о ситуации: раньше пользовался своей скважиной, но сейчас она пришла в негодность. Воды нет. Колонки все естественно без ручек(поскольку я не являюсь их пользователем, ручки у меня нет). Так вот следующий вопрос сколько стоят услуги по водоразборной колонке( которая к слову находится через три улицы от меня) как мне получить ручку и где? Заранее спасибо, Антон. 2-ой переулок Инзенский дом 9/2

Ответ:

Добрый день! Размер платы за услуги холодного водоснабжения из уличной водоразборной колонки с 01.07.2016г. составляет 26,21 руб. с 1 человека в месяц.
Для открытия л/счета по оплате услуг ХВС из уличной водоразборной колонки Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП “Ульяновскводоканал” имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).
После оформления л/счета получить ручку для подключения водоразборной колонки Вы сможете в Железнодорожном РЭУ.


Вопрос:

Мы купили квартиру. Какие документы нужны для переоформления счётчиков на воду на своё имя?

Ответ:

Добрый день! Если Ваш дом находится на прямом абонировании в УМУП «Ульяновскводоканал», то для переоформления приборов учёта холодного водоснабжения на своё имя Вам необходимо иметь паспорт на счетчик и последние показания прибора учёта. Для получения более полной информации Вы можете обратиться в отдел водных балансов по тел.: 27-38-51 .


Вопрос:

Добрый день! В период с 05.01.2017 года по настоящее время на территории частного сектора в жилых домах №№ 71,72,73,75,77,79,81, расположенных по адресу: г. Ульяновск, ул. Галактионова, прекратилась подача водоснабжения (водопроводной, холодной воды). На неоднократные обращения в аварийную службу УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону диспетчерской службы 67-27-05, были получены ответы, о том, что частный сектор (ул. Галактионова) не стоит на балансе предприятия. На письменное обращение в УМУП «Ульяновскводоканал» (вх. № 384 от 23.01.2017г), на контактный телефон заявителей, 25 января 2017 года позвонил Критинин Вячеслав Евгеньевич (начальник Ленинского участка) который пояснил, что указанный участок не стоит на балансе предприятия и ремонту не подлежит. Согласно имеющимся планам у домовладельцев, данный водопровод был проведён работниками водоканала в соответствии с утверждёнными проектами в 1983-1987 гг. Жильцами домов были оплачены все виды работ. Возникает вопрос? Каким образом трубопровод проходящий по улице может быть частным? У каждого жильца имеются договора на оказание населению коммунальных услуг по отпуску питьевой воды и приему сточных вод заключенные с МУП «Ульяновскводоканал». Просим Вас провести диагностику (обнаружение места прорыва (утечки) водопровода) Жильцы домов согласны оплатить ремонтно-восстановительные работы.

Ответ:

Добрый день! Согласно Ведомости Основных средств водопровод из труб диаметром менее 100мм. на жилые коттеджи по ул.Галактионова №71, 72, 73, 75, 77, 79, 81 в Муниципальной собственности не состоит и является частным. Сообщаем, что оформление Проектной, исполнительной документации, АКТов приемки водопровода в эксплуатацию, АКТов приемки приборов учета в жилом секторе и договоров на оказание населению услуг по отпуску питьевой воды не являются основанием для передачи сетей в Муниципальную собственность. Включение в ведомость основных фондов производится на основании письменного заявления собственников, проведения обследования сетей и соответствующего постановления Администрации г.Ульяновска.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети водопровода и канализации, состоящие в Муниципальной собственности. Работы на частном водопроводе выполняются УМУП «Ульяновскводоканал» на основании письменного заявления с оплатой по утвержденным расценкам.


Вопрос:

с Белый Ключ 1я Садовая2а(частный дом)лопнул и замерз кран(отвод к дому) в магистральном колодце 136,68/133,57 второй день сидим без воды звонил по всем телефонам водоканала ни чего конкретного не ответили(ссылаются друг на друга)бардак полный.Своими силами устранить не могу магистраль под давлением.

Ответ:

Добрый день! Водопроводный ввод на дом №2а по ул. Садовой является частным. Обслуживание и ремонт проводит собственник. Для отключения воды необходимо обратиться с заявлением по перекрытию центрального водопровода в письменном виде, с гарантией оплаты по тарифу.


Вопрос:

Здравствуйте!по ул. Локомотианая д.45 с вечера 29.01.2017 нет холодной воды. В новостях пишут, что в связи с аварией воду отключали только в домах с 85-го. С чем связано отсутствие воды и когда она появится?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что холодное водоснабжение с по адресу: ул. Локомотивная, д.45 в период с 29.01.2017г по сегодняшний день не отключалось. По вопросу отсутствия питьевой воды Вам необходимо обратиться в домоуправляющую компанию.


Вопрос:

На ул. Минаева по четной стороне на протяжении прошедшего года 5 раз была утечка ХВС. Ваши "специалисты" вбивают очередной чопик в трубу-временно устраняя протечку. Сегодня с ночи снова нет ХВС на данном отводе, залило всю дорогу. В доме на минаева, 34 вводная труба до вводного вентиля сгнила до основания. До каких пор эта безалаберность с вашей стороны будет продолжаться и когда уже заменят аварийный участок трубопровода по ул. Минаева?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что по ул.Минаева за 2016г. были утечки из водопроводных колодцев и из-под земли по разным адресам, что является следствием износа труб и запорной арматуры. Работы по устранению утечек проводились своевременно. Решение о замене наружных сетей ХВС принимается по достижении критического износа трубопровода. По вопросу технического состояния трубы на вводе в подвале, относящейся к внутренним сетям следует обращаться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Я проживаю по ул. Южной.Воды в доме нет, поэтому хожу в колонку за водой.Неподалеку от моего дома находятся 2 колонки- это около д.121 и д.136. За 2 зимних месяца я всего 7 -10 дней пользовалась водой около д.121. В колонке без конца замерзает вода,примите хоть какие то меры. От моих звонков в авар.службу водоканала толку почти нет.Отогрели колонку, а через час она опять замерзла( нельзя ее как то утеплить???). Около д.136 вообще воды нет с осени. Хожу за водой далеко на соседнюю улицу.Примите пожалуйста меры!И я такая не одна!

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что водоразборная колонка по адресу: ул. Южная, 136 (153) выведена из эксплуатации в августе 2016 года из-за отсутствия абонентов, оплачивающих услугу за пользование ХВС. 25 января 2017г. работники УМУП «Ульяновскводоканал» обследовали водоразборную колонку по адресу: ул. Южная, 121. Колонка находится в рабочем состоянии. За период с 20.12.2016г. по 24.01.2017г. в диспетчерскую Железнодорожного РЭУ поступали 2 заявки (от 26.12.16г. и 24.01.2017г.), которые были выполнены. Других жалоб не поступало. По адресам ул. Южная с 121 по 153 дом в абонентской службе УМУП «Ульяновскводоканал» зарегистрировано 2 абонента (дома №№ 117 и 137а), оплачивающих услугу ХВС из водоразборной колонки.


Вопрос:

2-х этажный дом по ул. Кадьяна,7 РИЦ обслуживает только по содержанию жилья и по отоплению. По окончанию срока очередной проверки счетчика ХВС вызвали мастера. Он выдал документы и теперь куда с ними если РИЦ не обслуживает? на ул. Аблуковой при такой же ситуации мастер все сделал сам и никуда не надо было бегать.И почему у вас нельзя зарегистрировать л/к через интернет?Обязательно надо к вам явиться за тридевять земель, да еще справку №8 брать. И зачем?Наверное чтобы жизнь медом не казалась.У всех поставщиков кроме вас регистрация через интернет доступна, а у вас какая то секретная организация что ли?

Ответ:

Добрый день! Л/счета по оплате услуг ХВС собственникам (нанимателям) помещений жилого дома № 7 по ул.Кадьяна открыты в УМУП “Ульяновскводоканал”.
Прошедший поверку прибор учета должен быть введен в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию прибора учета осуществляется специалистами УМУП “Ульяновскводоканал” на основании заявки. Заявку можно разместить позвонив по тел. 27-38-51 либо обратившись в Отдел водных балансов по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№12.
Подключение интернет-сервиса “Личный кабинет” производится после сверки состояния л/счета абонента на основании предоставленных документов. Список необходимых документов для подключения вышеуказанного сервиса размещен на официальном сайте УМУП “Ульяновскводоканал”.


Вопрос:

Доброго дня! В квартире не проживаю, показания счетчиков горячей и холодной воды не подавала. Мне начисляли по нормам-оплачивала. Возникла внушительная переплата. Обратилась в упр.компанию, пришли и составили АКТ ПРОВЕРКИ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА ХОЛОДНОГО И ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ, где зафиксированы показания. На сайте показания меньшие тех, что выставлены в предыдушем периоде не фиксируются. Вопрос: можно ли прислать по электронной почте данный акт и пересчитают ли мне показания? Либо, если в квартире ни уто не проживает, то просто каждый месяц вводить минимальное показание самостоятельно? Как в данной ситуации действовать. Заранее спасибо

Ответ:

Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаем следующее. Согласно пункта 61 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где сказано, если согласно Акта проверки показаний приборов учета ХВС и ГВС установлено, что приборы учета находятся в исправном состоянии, пломбы на них не повреждены, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги. При этом, излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Для проведения перерасчета Вы можете обратиться в управляющую компанию, написав заявление.
Если в квартире никто не проживает, Вы можете каждый месяц передавать одинаковые показания приборов учета.


Вопрос:

Здравствуйте!В прошлом году вводили новые показания счетчика холодной воды через личный кабинет риц-ульяновск. Теперь, почему то, вводить показания можно только через водоканал, эту инф-цию предоставила бухгалтерия риц, но по предоставленным телефонам связаться невозможно(445812), никто не отвечает. Помогите разобраться в данном вопросе, хотелось по-прежнему вводить показание счетчика через личный кабинет Риц.

Ответ:

Добрый день! Для полного ответа на Ваш вопрос не достаточно информации, а именно не известен адрес дома в котором вы проживаете. Вы можете позвонить в отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по телефонам 27-18-12, 27-15-85 и задать интересующие вас вопросы.


Вопрос:

Добрый день! Я проживаю по адресу: Г.Ульяновск, ул. Совхозная, д.9, уже на протяжении месяца ваша служба не может устроить аварию, за три недели мы вызывали 5 раз, в колодце заполняется вода, выливается из краев заливая весь двор, хоть коньки надевай!!! Вода откачивается, и аварийка вновь уезжает, не устранив саму причину, по нашей улице уже трижды вызывали, поочерёдно в разных колодцах. В какой срок вы устроите данную проблему?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”.
По существу вопроса сообщаем следующее:
Утечка из колодца по адресу: г. Ульяновск, ул. Совхозная 9 была устранена 20.01.2017 года.


Вопрос:

Как с помощью интернета я могу узнать задолженность за ХВС?

Ответ:

Добрый день! Абонентам, имеющие прямые договоры с УМУП «Ульяновскводоканал», для получения информации о состоянии л/счета посредством интернета необходимо подключить интернет-сервис «Личный кабинет».
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов (без обеда).


Вопрос:

Приобрели квартиру на ул.Достоевского д.15. Стоит счетчик от старых хозяев на холодную воду.Какие действия мне нужно сделать?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом № 15 по ул.Достоевского находится в управлении ООО «ГУК Засвияжского района». Все вопросы, связанные с холодным водоснабжением, приборами учета ХВС, передачей показаний приборов учета ХВС Вам необходимо решать с вышеуказанной управляющей организацией.


Вопрос:

Где на сайте представлены платежные реквизиты ВОДОКАНАЛ для оплаты за услуги посредством Платежного поручения (частное лицо)

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам реквизиты УМУП «Ульяновскводоканал» для оплаты услуг ХВС посредством платежного поручения:
УМУП «Ульяновскводоканал»
ИНН 7303005240 КПП 732501001
Р/с 40702810500000000325
Ульяновский филиал ПАО «БИНБАНК»
К/с 30101810922027300816
БИК 047308816

Обращаем Ваше внимание, что в назначении платежа необходимо указать Ф.И.О. абонента, № л/счета, адрес, показания прибора учета ХВС.
Следует отметить тот факт, что у УМУП «Ульяновскводоканал» заключены договоры с агентами по приему платежей от граждан, имеющих л/счета по оплате услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал», а именно: Сбербанком, Почтой России, ООО «РИЦ», сетью салонов «DIXIS». Вышеперечисленные агенты принимают показания приборов учета ХВС при внесении платы за услуги ХВС. Информация об оплате оперативно поступает на л/счета абонентов посредством биллинговой связи, что исключает возможность ошибок.


Вопрос:

Здравствуйте! Обращаются к вам жители села Лаишевки проживающие по ул. Советская дом 10 к вам по вопросу, связанному с ужасным положением по откачке ЖБО. Машины приезжают нерегулярно, ямы не очищаются в полном объеме. Нечистоты вытекают прямо на пешеходную часть улицы, где играют дети (подскажите как вышлем фото и видео). На сходах граждан неоднократно поднимался вопрос об централизованной выгребной яме в селе. Но вопрос никак не решается. Выгребные ямы строились индивидуально у каждого многоквартирного дома не специалистами, а самими жителями. Многие ямы пришли в негодность, и обрушаются. Все канализационные воды текут по селу загрязняя почву. Так далеко и до эпидемии!!! Какие меры будут приняты по решению этого вопроса??? Ответ пришлите на электронную почту.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: откачка сточных вод производится илососами ежедневно в штатном режиме.
Выгребная яма, расположенная около строения по адресу: с. Лаишевка, ул. Советская,10 построена с грубым нарушением технических норм и правил – отсутствует обваловка колодца. Выгребная яма располагается в низменной части местности, что приводит к затоплению её талыми и дождевыми водами.
По вопросу реконструкции и приведения в надлежащее состояние выгребной ямы УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую данное сооружение.


Вопрос:

Живу в Киндяковке по адресу,Хрустальная,64.С работы прихожу в 12ом часу ночи,очень хочется принять душ,но из крана течёт только ГОРЯЧАЯ ВОДА!!Нам что,свариться там?Почему в ночное время нет холодной воды???

Ответ:

Добрый день! 25 января 2017г. представителями нашего предприятия совместно с начальником участка ООО «РЭУ Южное» проведено обследование водопроводной системы по адресу: ул. Хрустальная, д.64. В личной беседе с жителями 9-го этажа указанного дома, жалоб на давление холодной воды высказано не было. В диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» звонки с жалобами не поступали. При отсутствии давления ХВС у потребителя, проживающего в многоквартирного доме, необходимо обращаться в управляющую компанию, обслуживающую этот дом.


Вопрос:

Могу ли заключить договор на услуги непосредственно с Ульяновскводоканалом, минуя домоуправляющую компанию,как посредника,дом многоквартирный,квартира в настоящее время муниципальная,но уже в январе получим в собственность.

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.64 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 собственники квартир в многоквартирном жилом доме, находящемся в управлении управляющей организации, вправе вносить плату за услуги холодного водоснабжения и водоотведения непосредственно в УМУП «Ульяновскводоканал» в том случае, когда решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников квартир.


Вопрос:

Проживаю по адресу ул. Камышинская, 34. Все новогодние праздники были перебои с горячей водой, текла еле теплая из крана!!! Просто издевательство какое-то!!! Сегодня с утра вообще даже теплой воды не было! Почему перебои с водой такие и сколько можно жаловаться!!! Платить ведь будем как за горячую, а по факту горячей воды вообще не было в новогодний праздники!!!!!!

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, оказывающую Вам услугу по горячему водоснабжению.


Вопрос:

мне повысили с августа оплату )) за два человека плачу 780 р))) обьяснили тем что мне предоставляют воду она попадает в газовую колонку вот из за этого и прибавка ))) юристы порекомендовали обратиться в Жилищно коммунальную контору))это не законно ))) имеется запись диктафона с оператором )) Баратаевка Герасимова 10 16

Ответ:

Добрый день! На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 и вступления в силу Постановления Правительства РФ от 29.06.2016г. № 603 и в соответствии с Приказами Министерства экономикиУльяновской области от 17.08.2012г. № 06-266, от 06.09.2012г. № 06-285, утверждающими нормативы потребления, УМУП «Ульяновскводоканал» производит начисление платы за услуги ХВС с применением повышающего коэффициэнта 1,4 - с 01.07.2016г., 1,5 — с 01.01.2017г., абонентам, проживающим в жилых помещениях не оборудованных индивидуальными приборами учета ХВС.
Кроме того, с 01.07.2016г. Приказами Министерства экономического развития Ульяновской области от 15.12.15г. № 06-697, 06-696 установлены тарифы на услуги: ХВС 21,84 руб. за 1 м3, канализация — 18,77 руб. за 1 м3.
На основании вышеизложенного размер платы по Вашему л/счету увеличился.
Информируем Вас о том, что с 01.11.2016г. Приказам Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области от 24.10.2016г. № 06-208, от 02.11.2016г. № 06-215 установлены новые нормативы потребления коммунальных услуг, предоставляемых УМУП “Ульяновскводоканал”.
Во избежание спорных вопросов по начислению платы за услуги ХВС, для опредения фактически потребленного объема ХВС, Вам необходимо установить прибор учета ХВС.
Сайт УМУП “Ульяновскводоканал” является общедоступным и в соответствии с ч.1 ст.6 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» размещение подробной информации по начислению платы по л/счету собственника не предоставляется возможным.
Подробная информация по начислению платы по Вашему л/счету будет направлена в установленные законом сроки в Ваш адрес в письменном ответе на Ваше заявление от 11.01.2017г.


Вопрос:

По адресу Ульяновск, 1 переулок маяковского дом 7 кв 20 нет напора воды практически в течении года.Трижды за год, последний раз 06,12,2016 проведены обследования давления ХВС на вводе в дом и каждый раз выявлено несоответствие нормативному( снижено) В УМУП " Ульяновскводоканал" направлены письма о данных фактах, но до сих пор вами ничего не предпринято. Спасибо за новый год-31,12,2016- вода едва капала из крана! Но ваша организация никак не реагирует на это!

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что замер давления на вводе производится по заявке УК комиссионно представителями УМУП «Ульяновскводоканал» и Управляющей компании с составлением соответствующего акта. По адресу: 1 пер.Маяковского, 7 обращений на пониженное давление от Управляющей компании не поступало. Согласно контрольной точке, расположенной по адресу: ул.Маяковского, 14 давление в наружной сети водопровода соответствует 2,3-2,4 кгс/см2, что соответствует нормативному. Замена водопроводного ввода на полиэтиленовые трубы была выполнена УМУП «Ульяновскводоканал». Проблемой потери давления на внутренних сетях дома занимается Управляющая компания.


Вопрос:

Здравствуйте! Обращаюсь к вам по вопросу, связанному с нелегальным сбросом канализационных вод в русло реки Свияги, в районе пересечения пер.Хрустальный и ул.Свияжная. Данная ситуация, со сбросом воды возникла уже давно, сточная вода из канализационных труб, сбрасывается прямо в реку, без применения каких- либо очистных сооружений, несмотря на то, что в непосредственной близости находится пляж, на котором проводят свои выходные дни и отдыхают люди, дети. Слив производится прямо в котлован, и все «содержимое» канализации оседает на дне, где летом отдыхают люди. Но все бы ничего, если бы не было еще одной ситуации. Канализационная труба, проходящая в тунеле под ЖД путями, из-за отсутствия какого- либо обслуживания и ремонта, прогнила, вышла из строя, и во многих местах дала течь. А ведь труба проложена непосредственно посередине дороги. Вода затопила все подземные тунели, где сверху – ходят поезда! Вода, со временем размоет опоры, и в скором времени – эти опоры просто не выдержат давления проходящих поездов, произойдет крушение. Также вода, которая постоянно течет, не считая того, что издает ужасный запах, так еще и в морозы это «озеро» нечистот застывает, образуя огромные ледяные глыбы. Вследствие чего, автомобилисты не могут проехать и добраться в свои гаражи, расположенные вдоль ул. Свияжная. Следующий вопрос, так это нелегальная установка знака «Проезд запрещен». Вместо того, чтобы отремонтировать неисправный участок трубопровода, городские власти, просто установили знак «КИРПИЧ». Собственно, напрашивается вопрос, если проезд закрыт, как автомобилистам добираться до гаражей? ПРОШУ: 1. Представить отчет о последнем ремонте данного участка канализационного трубопровода. 2. Сообщить, какие мероприятия планируется проводить на данном проблемном участке. 3. Какие меры будут приняты после рассмотрения данного обращения Ответ прошу предоставить в течение 30 рабочих дней с момента отправления обращения (29.12.2016) в электронном виде на почту: liaz5256.00@yandex.ru

Ответ:

Добрый день! В районе ЛОВД Железнодорожного района сетей канализации, состоящих на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» нет. При комиссионном обследовании, совместно с представителями ОАО «РЖД», утечки канализационных стоков в данном месте не обнаружено, запахи отсутствуют.
Трубопровод, проложенный под мостами путепровода, на балансе нашего предприятия не состоит, его назначение не известно.
Обнаружена незначительная утечка холодной воды на водопроводе, состоящемна балансе ОАО «РЖД», которая ими будет устранена.


Вопрос:

В р.п. Ишеевка в нижней ее части, а именно 1-й переулок Ленина с утра 28.12.2016 г нет холодной воды. Просьба уточнить с чем это связано и сроки проведения ремонтных работ. Заранее спасибо.

Ответ:

Добрый день! Зоной обслуживания УМУП "Ульяновскводоканал" является муниципальное образование "город Ульяновск". Р.п. Ишеевка в зону обслуживания нашего предприятия не входит.


Вопрос:

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, почему с недавнего времени невозможна оплата услуг по водоснабжению через банкомат?

Ответ:

Добрый день! В связи с внесением изменений в программное обеспечение оплата услуг через терминалы Сбербанка была невозможна в течение непродолжительного периода времени. В настоящее время в терминалах изменен интерфейс для внесения платы за услуги ХВС. В случае затруднений при внесении платы за услуги ХВС Вам необходимо обратиться за помощью к специалисту Сбербанка либо позвонить по телефону 42-87-57 (Дмитрий).


Вопрос:

Можно ли узнать где будет точка подключения к фекальной канализации от здания находящегося по адресу: г. Ульяновск, ул. Свияжская, 22.

Ответ:

Добрый день! Точки подключения к сетям канализации и водопровода указываются в Технических условиях (ТУ). ТУ выдаются при условии подачи заявления с предоставлением копии паспорта заявителя и копии свидетельства на право собственности на земельный участок.


Вопрос:

Здравствуйте, 20.12.2016 в с. Арское, в с. Кротовка отключили ХВС полностью, в чем причина и когда ожидать воду, на улице морозы до -30

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП “Ульяновскводоканал”. По существу вопроса сообщаем, что на водозаборе села Кротовка была масштабная авария, которая привела к опустошению резервуара, питающего данные села. 21.12.2016 г. авария была устранена, и после заполнения Кротовского резервуара водоснабжение было полностью восстановлено.


Вопрос:

Здравствуйте. По ул.Хрустальной 52 нет воды. В ноябре 2 раза уже было отключение и сейчас в декабре. Когда включат воду и перестанут отключать её каждый месяц?? Надеюсь, что вы не оставите нас на Новый Год без воды!!!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что 20.12.2016г. жалоб на отсутствие ХВС по адресу: ул. Хрустальная д.52 в диспетчерскую предприятия не поступало. По факту Вашего обращения работниками Железнодорожного ремонтно-эксплуатационного управления УМУП «Ульяновскводоканал» будут проведены контрольные замеры давления по указанному адресу.


Вопрос:

как через ваш сайт можно передать показания моего счётчика на воду?

Ответ:

Добрый день! Передача показаний прибора учета ХВС через официальный сайт предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» не представляется возможной.
Передача показаний посредством сети Интернет возможна при подключении интернет-сервиса «Личный кабинет».
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).


Вопрос:

Обращаются к Вам жители посёлка мостоотряда51 на ул.Л.Щевцовой ,по поводу плохой подачи холодной воды.Напора воды совсем практически нет,мы не можем нормально помыть посуду.постирать бельё .а уж мытье нет речи .Скоро у полетят водонагревали.стиральные машины,и ни кому нет дела что мы живём в таких условиях.Ведь у нас есть маленькие дети.Сколько жаловались а толку нет так и придётся писать в прокуратуру и в суд ,ведь мы плотим такие деньги за пользование водой,а воды нет.Мы надеемся .что наконец то поможете,

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что в настоящее время в поселке Мостоотряд-51 ведутся работы по выявлению причины пониженного давления в сети водопровода.


Вопрос:

Добрый день? Наши дома в частном секторе Ленинского р-на г. Ульяновска со скважиной во дворе. Три года назад соседи провели центральное водоснабжение , и после этого нашим домам, неподключенным к центр. водоснабжению, присвоили лицевые счета и за три года просят в судебном порядке оплатить задолженность за пользование водой . УМУП оказывает услуги по водоснабжению физическим лицам на добровольной основе. Колонкой мы не пользуемся. А Закон о недрах предполагает обязывать проводить экспертизу воды? Почему мы должны платить? И имели ли вы право на нас в суд подать?

Ответ:

Добрый день! Согласно ч.12 ст. 23 Федерального закона от 07.12.11г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» соответствие качества питьевой воды установленным требованиям при осуществлении холодного водоснабжения с использованием нецентрализованных систем холодного водоснабжения обеспечивается лицами, осуществляющими зксплуатацию таких систем. Требования к качеству такой воды установлены в санитарных правилах «Гигиенические требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения. Санитарная охрана источников. СанПиН 2.1.4.1075-02».
Для прекращения начислений платы за услуги ХВС из уличной водоразборной колонки Вам необходимо предоставить в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» заключение компетентного органа (Центр ГосСанЭпиднадзора), что вода из принадлежащей Вам скважины является питьевой, т.е.соответствует СанПиН 2.1.4.1075-02.
В соответствии со ст.3 Гражданского процессуального кодекса РФ УМУП «Ульяновскводоканал» вправе обращаться в суд за защитой нарушенных прав, свобод или законных интересов.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок действий при повреждении пломбы на водяном счетчике (протекали трубы, ремонтник случайно её сорвал ).

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.51 « Правил организации коммерческого учёта воды, сточных вод», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.09.2013 г №776 установка пломб на прибор учета, входящий в состав узла учета, после ремонта и (или) замены прибора учета, его поверки проводится организацией, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение. Приборы учета воды и (или) сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договорам водоснабжения, в том числе после поверки, пломбируются организациями, которые осуществляют водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки абонентом или третьим лицом.
Для уточнения порядка действий при повреждении пломбы Вам необходимо предоставить следующую информацию:
где конкретно сорвана пломба
куда производится оплата за холодное водоснабжение
контактный телефон


Вопрос:

где найти список сертифицированных счетчиков, принимаемых к поверке и опломбированию

Ответ:

Добрый день! Список сертифицированных счетчиков , принимаемых к поверке и опломбированию Вы можете найти на официальном сайте Росстандарта в разделе - Госреестр средств измерений.


Вопрос:

Добрый вечер, по б.Пластова д. 7/1 несколько раз в день прекращается подача воды, с чем это связано?

Ответ:

Добрый день! По адресу: Б.Пластова, 7/1 УМУП «Ульяновскводоканал» отключений холодного водоснабжения не производил.


Вопрос:

Здравствуйте! У нас возникла конфликтная ситуация. Мы купили квартиру в новостройке. Счетчики там уже установленны. Когда пришли их опломбировать, нам сказали, что счетчики установленны не правильно и пломбировать их не будут. А и именно: они установленны слишком глубоко под ванной (а ванну больше некуда поставить) и при проверке будет неудобно снимать показания, т.к их не видно. Действительно расположение счетчиков не очень удобное, но мы сможем снимать показания. А проверка не сможет!? Это может быть основанием для отказа в пломбировании?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.7.2.2 Свода правил СП 30.13330.2012 « СНиП 2.04.01-85* Внутренний водопровод и канализация зданий» счетчики на вводах холодной (горячей) воды в здания и сооружения надлежит устанавливать в удобном и легкодоступном помещении с искусственным или естественным освещением и температурой воздуха не ниже 5ºС.
Счетчики необходимо размещать так, чтобы к ним был доступ для считывания показаний , обслуживания , снятия и разборки на месте установки и для метрологической поверки.


Вопрос:

Обращаютсся к Вам жители п.мостоотряда 51.Нам очень хотелось бы узнать почему отсутствует напор подачи холодной воды.Сколько раз вызываем приедут что - нибудь поделают для галочки ,а воды как не было так и нет.А ведь у нас дети мы их не можем промыть.постирать а иногда даже невозможно умыться и помыть.Мы надеемся что Вы нам поможете иначе мы вынуждены будем обратиться в прокуратуру.

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что на данный момент по поселку Мостоотряд-51 ведутся работы по выявлению причины пониженного давления в сети водопровода.


Вопрос:

Здравствуйте! Я являюсь жителем посёл "Исра-Полис". Этот посёлок является проблемным в городе. В 2012 году с помощью ФАС жители посёлка добились того, что УМУП "Ульяновскводоканал" прислал в посёлок специалистов, нам опломбировали счётчики и присвоили лицевые счета и дали нам право самостоятельно оплачивать своё водопотребление. После увольнения председателя Максимовой Н.Ю.(вносимые нами деньги распределялись по усмотрению председателя) перед УМУП осталась задолженность , которую новое правление погасило. Однако, подскажите пожалуйста, на каком основании в настоящее время какая-то компания ООО "Центр недвижимости" присылает жителям посёлка телеграммы о незаконном подключении к водопроводу (построенному на наши деньги) и угрожает отключением воды? По нашим данным ООО "центр недвижимости" является компанией, в которой опять фигурирует Максимова Н.Ю. Эта-же Максимова и передала права на водопровод от ПК "Северный" в ООО "Центр недвижимости". Мы являемся сознательными плательщиками оказываемых Вами услуг, когда же нас оставят в покое все. Ведь именно Вы получаете наши деньги за воду и почему позволяете аферистам угрожать нам отключением воды, ведь это принесёт убытки и Вам?

Ответ:

Добрый день! На основании протокола общего собрания товарищества индивидуальных застройщиков «Искра-Полис» от 15.12.2012г. о решении застройщиков производить оплату за услуги ХВС непосредственно УМУП «Ульяновскводоканал», в Отделе расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» были открыты л/счета собственникам земельных участков (домов) для прямых расчетов за услуги ХВС.
Следует отметить тот факт, что водопроводные сети поселка «Искра-Полис» находятся в частной собственности и на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» не состоят. УМУП «Ульяновскводоканал» производит расчеты по открытым л/счетам застройщикам «Искра-Полис» только за оказанные услуги по холодному водоснабжению. Все вопросы связанные с подключением к сетям ХВС и их содержанием собственникам земельных участков (домов) необходимо решать с собственником сетей.
Сообщаем, что уведомления об отключении от сетей ХВС собственникам земельных участков (домов) УМУП «Ульяновскводоканал» не направляло.


Вопрос:

ул. репина д.51 нет холодной воды. объявление в подъезде появилось в 10.00 13 декабря с просьбой запастись водой. отключили воду около 9.00. когда и во сколько ожидать подачу воды, маленькие дети и больны.

Ответ:

Добрый день! 13.12.2016 по адресу:ул Репина, 51 отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Репина, 8. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 13.12.2016.


Вопрос:

Почему в течение уже месяца слабый напор воды? Проживаю в частном секторе в Засвияжском районе (пер.Сурский). Звонили в водоканал , ответ всегда один и тот же: где-то утечка. Неужели в течении месяца нельзя это обнаружить? Не включается колонка, нельзя стирать, мыться. Вопрос : когда всё исправят?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что у специалисты Засвияжского ремонтно-эксплуатационного управления проводят работы по поиску скрытой утечки, которая снижает давление в данном частном секторе. После обнаружения, она будет ликвидирована.


Вопрос:

Добрый вечер,уже неделю по улице Отрадной практически нет тепла и горячей воды.Мы звонили 05,нам сказали что авария на водоканале,устраняют,утром приедет аварийка сделает нам горячею воду и не много трубы станут теплее,а с 22.00 до утра мы замерзаем.Я не могу помыть маленького ребенка,когда все наладиться?ЗАМЕРЗАЕМ!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Добрый день!К снижению температуры теплоносителя по ул. Отрадная приводила скрытая утечка ХВС. Данная утечка была устранена 14.12.2016 г., вода из теплотрассы была полностью откачана. Температура теплоносителя в норме.


Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, как провести поверку установленного счетчика? Какие нужны документы?

Ответ:

Добрый день! Поверкой приборов учета в г. Ульяновске занимаются следующие организации:
1. ФБУ « Ульяновский ЦСМ»,тел.46-42-65
2. ООО МС-Ресурс,тел.79-21-94
3. ООО Гидродинамика,тел.70-21-70
Перечень необходимых документов Вы можете уточнить по вышеуказанным номерам телефонов.


Вопрос:

На перекрестке локомотив ной и пер хрустальный из ливневки валит пар пахнет фекалиями это происходит постоянно годами , прошу провести проверку на предмет незаконно го слива нечистот . В случае невозможности выявления источника фекалий, прошу провести профилактические мероприятия в виде промывки, при этом в отрезок , куда предположительно произведена незаконная врезка, подается вода под давлением, одновременно заглушаются выпуски . Водой фекальные массы отправляются верх по источнику, тем самым отбивая желание сливать еще что либо.

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что 13.12.2016г. бригада по обслуживанию канализационных сетей Железнодорожного ремонтно-эксплуатационного управления УМУП «Ульяновскводоканал» провела обследование самотечного коллектора по ул. Локомотивной от пер. Хрустальный до 2-го пер. Винновский. В ходе обследования несанкционированных врезок не выявлено.


Вопрос:

Добрый день. Вечером 08.12.2016 г. по бульвару Архитекторов отсутствовала холодная и горячая вода. Теперь воду дали, но горячая вода чуть теплая. Когда восстановится подача горячей воды?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг горячего водоснабжения. Просим Вас обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здраствуйте мы живем в селе Арском. На нашей улице стоит колодец в котором отсуствует крышка. И вода замерзла что делать как разморозить. кому обратится.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение просим Вас указать название Вашей улицы.


Вопрос:

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, нужно ли приглашать вашего представителя для опломбирования счетчика холодной воды при его замене, или это может сделать специалист из управляющей компании, который будет производить замену?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.31 у(2) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее Правила) исполнитель обязан :
осуществлять ввод в эксплуатацию индивидуального, общего(квартирного) или комнатного прибора учета после его ремонта, замены и поверки.
Согласно п.2 Правил «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги. Исполнителем коммунальных услуг может выступать управляющая организация, товарищество или кооператив.
Вам необходимо уточнить кто является исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу и соответственно обратиться в данную организацию.


Вопрос:

Добрый вечер!сегодня,08.12.2016,по адресу Рябикова д.88 отсутствует холодная вода.Когда будет исправлена ситуация?

Ответ:

Добрый день! 08.12.2016г. по адресу ул. Рябикова дом №94 проводились аварийные работы по замене задвижки Ø 200 мм с кратковременным отключением ХВС. После выполнения работ водоснабжение было полностью восстановлено.


Вопрос:

Добрый день. Когда в мкр ул. Репина-Скочилова дадут хвс?

Ответ:

Добрый день! 08.12.2016 по ул.Репина-Скочилова отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Репина, 8. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 08.12.2016.


Вопрос:

Здравствуйте! 08.12.16 отсутствует горячая и холодная вода по адресу Бульвар Архитекторов 13. С чем это связано и когда дадут? Воды нет с обеда.

Ответ:

Добрый день! 08.12.2016 по адресу:бульвар Архитекторов, 13 отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Репина, 8. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 08.12.2016.


Вопрос:

Добрый день. 4 декабря 2016г. обнаружил затопление погреба (до потолка) в своем гараже ГСК "Семафор" ул. Свяжная 9. После вызова 04.12.16г. аварийная бригада приехала, осмотрела подвал и сообщили что у них все нормально, это прорыв в ливневке, принадлежащей дирекции водоснабжения ОАО РЖД. При этом свои колодцы, находящиеся в 20 метрах от гаража даже не посмотрели. 05.12.16г. приехали работник ОАО РЖД - откачали воду из погреба, но он через 1 час вновь заполнился под хорошем напором воды из под фундамента. 05.12.16г. вызвал аварийную бригаду водоканала железнодорожного района -05.12.16г.-не приехали, 06.12.16г. -не приехали. 06.12.16г. обратился к зам. начальника Александр Васильевич(фамилию не запомнил по тел. 273074), он опять сослался что вода не водоканала, договорились встретится 07.12.16г. в 9.00. на месте. Я вынужден был отпросится с работы, вызвал председателя ГСК, приехал в 9.00 но никто от водоканала не явился - даже не предупредили (при наличии моего телефона). После звонка пообещали приехать в 14.00 -не явились, далее диспетчер конкретную дату прибытия даже не называет. Руководитель по тел 273074-не отвечает. Запасы овощей на зиму -пропали, банки с заготовками-половина разбились. После размыва фундамента -не исключена возможность обрушения стены. Я не утверждаю, что это вина водоканала, но смотровой колодец на трассе водоканала полон воды. Есть фото -могу отправить (куда?.) Помогите разобраться, поражает безразличие Александра Васильевича ( тел.273074) - как проводилась подготовка его хозяйства к работе в зимних условиях - не понятно. Прошу объективно разобраться и помочь.

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что бригада Железнодорожного ремонтно-эксплуатационного управления УМУП «Ульяновскводоканал» провела обследование водопроводной сети в районе ГСК «Семафор». Утечки питьевой воды на водоводах не обнаружено.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему в с. Лаишевка нет воды и когда она будет?

Ответ:

Добрый день! 07.12.2016 в с.Лаишевка отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях водопровода на участке от скважин до водонапорной башни. Для выполнения ремонтных работ были отключены с.Лаишевка, Подгородная Каменка, Протопоповка. Водоснабжение было восстановлено 07.12.2016.


Вопрос:

Вдоль ограды училища культуры в районе ул.Назарьева идёт поток чистой воды с хорошей скоростью.Поток идёт несколько месяцев с постоянной скоростью ,не прекращаясь. И это не стоки и не ливневая канализация, к сожалению. Всё-таки , разберитесь, или все равно?

Ответ:

Добрый день! В ходе проведенного специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" обследования установлено, что наружные сети водопровода и канализации по вышеуказанному адресу находятся в нормативном состоянии, засоров и утечек на сетях нет.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водопровода и хоз.фекальной канализации, состоящие в муниципальной собственности. Сети ливневой канализации и дренажные сети УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживает.


Вопрос:

С 05.12.16 отсутствует холодная вода по адресу Промышленная 77. В чем причина и когда она будет?

Ответ:

Добрый день! По указанному адресу работы ведет Ваша управляющая компания.


Вопрос:

Когда этот кошмар закончится? Когда будет нормальный напор воды?.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать адрес, по которому наблюдается снижение напора в сетях ХВС.


Вопрос:

Здравствуйте,на ул.Радищева д.№153 с 9:30 02.12.2016 нет воды,когда подача восстановится?

Ответ:

Добрый день! 02.12.2016 по ул.Радищева, 153 отсутствовало ХВС в связи с утечкой на наружных сетях по ул.Радищева, 140. Ремонт выполнен, водоснабжение восстановлено 02.12.2016


Вопрос:

Добрый день.Подскажите пожалуйста как решить проблему с оплатой за потребленную воду .Дом находится по адресу Протопоповка ул Центральная 14 .Сам в данный момент проживаю в Свердловской области и поэтому нет возможности обратиться лично.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производить оплату услуг ХВС УМУП «Ульяновскводоканал» возможно и из другого города, обратившись в ближайший банк, указав в платежном поручении реквизиты УМУП «Ульяновскводоканал» для оплаты и показания приборов учета. Кроме того, Вы можете оплачивать услуги ХВС УМУП «Ульяновскводоканал» через Интернет, посредством услуги «Сбербанк-онлайн». Для подключения услуги «Сбербанк-онлайн» Вам необходимо обратиться в ближайший офис ПАО «Сбербанк России».
Реквизиты УМУП «Ульяновскводоканал»:
ИНН 7303005240, КПП 732501001
432011 г. Ульяновск, ул. Островского д.6
Филиал ОАО «БИНБАНК» в Ульяновске, г. Ульяновск
БИК 047308816
р/с 40702810500000000325
к/с 30101810100000000887


Вопрос:

я живу в селе кротково.у нас пол года течёт вода , размывая почву под моим домом , обращалась в разные инстанции нет никому дела все в один голос твердят что это не кним , а кто кто отвечает за ту трубу что лопнула , кто должен её починить?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». Для рассмотрения Вашего обращения информации недостаточно, сообщите свой адрес.


Вопрос:

Пр. Хо ши мина д. 23 кв. 63 в ванной длительное время нет напора холодной воды. Смеситель в порядке. Вода течет тонкой струйкой. Прошу разобраться.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал», сообщаем следующее:
Для решения указанного вопроса Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Я проживаю с семьей по адресу ул.Минина д.25, кв.10 на 3 этаже. В нашем доме установлены газовые колонки. В связи с низким давлением холодной воды колонка часто может не включаться или отключаться во время работы если где-то увеличивается разбор в доме. Если в двух кранах вода включена то напора почти нет. В чем причина? Стояк и разводка в квартире новые из полипропилена.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее: многоквартирный жилой дом №25 по улице Минина подключен к водопроводной сети Ø 150мм, давление ХВС в которой не менее 2,5 кгс/см2, что соответствует нормам для 5-ти этажного жилого дома.
С вашим вопросом рекомендуем обратиться в управляющую компанию (ТСЖ), обслуживающую дом. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) УМУП "Ульяновскводоканал" готово произвести замер давления холодной воды на границе раздела эксплуатационной ответственности сторон.


Вопрос:

У нас во дворе многоквартирного дома Ульяновскводоканал производил работы, было вскрыто асфальтовое покрытие, после окончание работ покрытие асфальт не восстановлен, по весне будет грязь и лужа. Кто обязан устранить разрушения асфальта.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать адрес Вашего многоквартирного дома.


Вопрос:

Здравствуйте)Неоднократные попытки сообщить управляющей компании о проблеме не возвенчались успехом. Проблема такова: из крана с горячей водой, течет тонкая струйка еле теплой воды. Чтобы искупаться на работу приходиться вставать в 04.00 ч и открывать кран, вода на кухне протекает также, посуда моется холодной водой. Дом на ул . Лихачева 4а.. первый этаж, у соседей проблем таких нет. Ходить и катать жалобы письменно по конторам просто нет времени, но наверное оперативная работа служб скоро заставит это делать. Оплачиваю всегда все вовремя и в полном объеме. Если не сложно , ответьте пожалуйста с чего начать и куда обращаться)заранее спасибо)

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для решения Вашего вопроса предлагаем Вам обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, оказывающую Вам услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день! Я проживаю по адресу г.Ульяновск, ул. Шолмова 37/4 , в нашем доме плохой напор холодной воды, до верхних этажей она часто не доходит, часто происходит перепад воды: при использовании кем то холодный воды, у меня из крана она исчезает, и начинает течь горячая вода. Пока другой потребитель не прекратит пользование холодной водой. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и устранить неисправность. От Вас был получен ответ, только у нас дом не 9-и этажный , а 12-и этажный. Повторно убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации!!!!!

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. По существу заявления сообщаем, что были перебои водоснабжения в связи с аварийными работами по устранению утечки на водопроводе Ø300мм по ул. Хо Ши Мина 19, 17.11.2016 года. В настоящее время холодное водоснабжение восстановлено в полном объеме.


Вопрос:

можно ли собственникам, которые находятся на прямом абонировании передавать показания счетчиков по телефону, если да то по какому?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваш запрос недостаточно информации: необходимо уточнить, где у Вас открыт лицевой счет по оплате услуг ХВС.


Вопрос:

можно сливать фекальную канализацию в ливневую

Ответ:

Добрый день! Российским законодательством запрещается производить сброс сточных вод в ливневую канализацию.


Вопрос:

Отвратительные услуги по холодному водоснабжению! Утром и вечером перебои с водой (днём находимся на работе). Сейчас 22.00 вечера - воды нет!

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению сообщаем следующее:
Жилой дом №5 по улице Шолмова подключен к сети высокого давления от ВПУ 12, где установлено ПЧТ, поддерживающее постоянное давление 4,8 МПа, что является достаточным для водоснабжения домов данного микрорайона. К падению давления на верхних этажах, возможно, приводит зауженность стояков, но это является вопросом организации, эксплуатирующей внутридомовые сети.


Вопрос:

Добрый день. Из колодца, находящегося на парковке с торца дома по адресу Автозаводская, 46, постоянно течет вода. На многократные вызовы, надо отдать должное, достаточно быстро приезжают ремонтники. Но, откачка воды из колодца и ремонт трубы забитием чопика, не меняют ситуацию. На следующий день вода снова течет из колодца. С наступлением холодов парковка превратилась в каток, толщина льда растет на глазах, создавая травмоопасную ситуацию. Прошу применить действенные методы ремонта и устранить наконец эту проблему. Спасибо

Ответ:

Добрый день. Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем, что 23.11.2016 года специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" утечка была устранена.


Вопрос:

говорят ограничение по горячей воде, но у нас на ул.Минина только холодная вода без горячей но и ее нет, надеемся что днем все нормализуется, иначе совсем без воды очень плохо, особенно детям, ни руки помыть , ничего другого

Ответ:

Добрый день! Причиной снижения давления в водопроводных сетях и отключения горячей воды стала блокировка шугой водозаборных оголовков речного водозабора Правобережной части г. Ульяновска. В кратчайшие сроки последствия редкого природного явления были устранены, и водозабор вышел на полную производительность. Уже к 10:00 часам 22 ноября холодное водоснабжение было восстановлено в полном объеме, к 18:00 горячее водоснабжение также было восстановлено. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возникшая ЧС требовала принятия срочных мер для сохранения систем ХВС и ГВС, поэтому снижение давления в сети и отключение ГВС были необходимы.


Вопрос:

Хочу холодную и горячую воды всегда, а их сейчас нет, два раза за месяц - в чём причина?

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим Вас указать Ваш адрес.


Вопрос:

После 16:00 сегодняшнего дня (21.11.2016) отключилась вода по адресу Октябрьская, 39. На долго ли это отключение и с чем оно связано?

Ответ:

Добрый день! Причиной снижения давления в водопроводных сетях и отключения горячей воды стала блокировка шугой водозаборных оголовков речного водозабора Правобережной части г. Ульяновска. В кратчайшие сроки последствия редкого природного явления были устранены, и водозабор вышел на полную производительность. Уже к 10:00 часам 22 ноября холодное водоснабжение было восстановлено в полном объеме, к 18:00 горячее водоснабжение также было восстановлено. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Возникшая ЧС требовала принятия срочных мер для сохранения систем ХВС и ГВС, поэтому снижение давления в сети и отключение ГВС были необходимы.


Вопрос:

Здравствуйте, скажите каким образом можно передать показания счетчика, кроме личного кабинета вашего сайта (чтобы не ездить к вам на Федерацию 31 для подтверждения личности, что совсем неудобно), может по тлф, смс? На сайте такой информации не обнаружил.

Ответ:

Добрый день! Абонентам у которых открыты л/счета по оплате услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» передавать показания прибора учета ХВС возможно по номерам телефонов: в Правобережье: 27-15-85, 27-18-12, в Левобережье: 27-38-14, 27-38-15. Если абонент ежемесячно передает показания прибора учета ХВС при оплате услуг агенту по приему платежей ( Сбербанк, отделения ООО “РИЦ”, Почта России, сеть салонов “DIXIS” ), то в передаче показаний прибора учета по телефону в УМУП “Ульяновскводовканал” нет необходимости.


Вопрос:

Добрый день! Как можно связаться с отделом снабжения? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! Телефон отдела материально-технического снабжения 27-41-80.


Вопрос:

Добрый день! У нас такая ситуация мы снимаем квартиру на Ул. Карсунская 1-73, каким образом можно узнать сколько нам нужно заплатить за воду и каким образом это сделать, у нас установленны счетчики, в Сбербанком сказали что необходимо знать номер лицевого счета на воду.

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Карсунская, д.1 находится в управлении ООО «УК Железнодорожного района г.Ульяновска». Начисление за коммунальные услуги, в т.ч. за холодное водоснабжение и водоотведение производит управляющая компания. Все вопросы по начислению и оплате необходимо решать с управляющей компанией, либо с платежным агентом ООО «РИЦ-Ульяновск». Номер лицевого счета и сумму начислений обычно можно узнать в платежных документах, которые ежемесячно предоставляет управляющая компания потребителям.


Вопрос:

можно ли сделать распечатку платежа за 2016 год включая октябрь на своём компьютере

Ответ:

Здравствуйте, Вы можете получить доступ к «Личному кабинету абонента», обратившись в УМУП «Ульяновскводоканал», Федерации,31, каб. 2. Инструкция находится по адресу
http://ульяновскводоканал.рф/abonent.doc

В случае, если Вы уже имеете доступ в личный кабинет , то вы можете просмотреть и распечатать квитанции за каждый месяц, в которых отражаются начисления и оплата услуг.
«Задолженность -> Просмотр квитанции»

Есть возможность распечатать выбранную квитанцию. (Кнопка «Печать», в правом верхнем углу).
В настоящий момент в личном кабинете доступны квитанции за сентябрь и октябрь 2016 года.


Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь собственником по адресу Ульяновск Лаишевка ул. Пензенская 35. Мне было бы удобно открыть личный кабинет по которому передавать показания приборов учета и производить оплату. К сожалению с вашего сайта это сделать не получается

Ответ:

Здравствуйте.
На сайте находится инструкция, в которой описан порядок получения доступа в личный кабинет. Скачать ее можно по адресу http://ульяновскводоканал.рф/abonent.doc
Для подключения услуги необходимо явиться собственнику с документами, указанными в инструкции, по адресу ул.Федерации, 31, каб.2 . Это необходимо для подтверждения личности, и получения логина и пароля.
В настоящий момент в личном кабинете Вы можете просматривать/распечатывать выставленные вам платежные документы, а также передавать показания приборов учета. Пока не имеется возможности производить оплату посредством личного кабинета абонента. Для оплаты услуг можно воспользоваться сервисом «Сбербанк-онлайн».


Вопрос:

Я проживаю в коммунальной квартире (2 хозяина), по улице Пожарского, дом 23, дом старый, в установке счетчиков при замене труб соседям было отказано, т.к. к нам вода поступает от соседей, было разъяснение, что счетчики в коммуналках не устанавливают. Однако у нас увеличилась плата из-за отсутствия счетчиков. Куда обращаться за разъяснением?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Пожарского, д.23 находиться в управлении ОАО «ГУК Засвияжского района». Вам надо обратиться в управляющую компанию для установлении факта отсутствия технической возможности установки прибора учета на ХВС и повышающий коэффициент управляющая компания начислять не будет.


Вопрос:

Добрый день! Где на сайте можно найти стоимость на воду?

Ответ:

Добрый день! Интересующая Вас информация размещена на сайте. Пройдите по ссылке: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48


Вопрос:

К кому обратиться по вопросу прочистки канализации и очистки колодца?

Ответ:

Добрый день! Заявление по данному вопросу направляется в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» нарочно в канцелярию (ул.Островского,6, кабинет №103) либо посредством факсимильной связи (ф.27-30-37). С перечнем дополнительных услуг в рамках Постановления администрации г.Ульяновска от 17.12.2015 №6438, оказываемых УМУП «Ульяновскводоканал», Вы можете ознакомиться по данной ссылке: http://ulmeria.ru/sites/default/files/documents/2015/12/22/6438.pdf. (тарифы №№224-227)


Вопрос:

Здравствуйте. Почему у Ульяновскводоканал так сложно передать показания счетчика посредством интернета? Что-бы передать показания за свет и газ, достаточно зайти на соответствующую страницу, заполнить 2-3 поля и нажать "ОК". У вас же нужно 70+ бабушке ехать в центр со списком документов для получения доступа к личному кабинету...

Ответ:

Добрый день! Передавать показания прибора учета ХВС посредством интернента абоненты УМУП «Ульяновскводоканал» могут после подключения интернет-сервиса «Личный кабинет».
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу). График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с12 до 13 обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).


Вопрос:

Добрый день! Я проживаю по адресу г.Ульяновск, ул. Шолмова 37/4 , в нашем доме плохой напор холодной воды, до верхних этажей она часто не доходит, часто происходит перепад воды: при использовании кем то холодный воды, у меня из крана она исчезает, и начинает течь горячая вода. Пока другой потребитель не прекратит пользование холодной водой. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и устранить неисправность.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал», по существу вопроса сообщаем: многоквартирный жилой дом 37/4 по улице Шолмова подключен к водопроводной сети высокого давления. Гарантированное давление 4.5 кгс/см2, что соответствует нормам для 9-ти этажного жилого дома.
С Вашим вопросом, рекомендуем обратиться в управляющую компанию (ТСЖ), обслуживающую дом. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) УМУП "Ульяновскводоканал" готово произвести замер давления холодной воды на границе балансовой ответственности сторон.


Вопрос:

Добрый день! Хотела узнать, если установить счетчик на воду, будут ли начислять ОДН, как это делает Ульяновскэнерго ? И второй вопрос очень плохой напор воды по адресу: Локомотивная д. 201 уже давно, хотелось узнать причину?

Ответ:

Добрый день! Многоквартирный жилой дом по адресу: г.Ульяновск, ул.Локомотивная, д.201 находится в управлении ООО «УК Железнодорожного района г.Ульяновска». ОДН начисляет поставщик комммунальной услуги, в данном случае управляющая компания. ОДН начисляется вне зависимости установлен прибор учета ХВС или нет. С 01 ноября 2016 года установлены нормативы ХВС на ОДН и управляющая компания будет производить их начисление.


Вопрос:

л/с08110203 Второй месяц подряд выставляете счет за 2месяца. Не было оплаты за февраль. Оплатил в октябре за февраль и октябрь. И опять выставили. Просьба прокомментировать.

Ответ:

По оплате Вами услуг ХВС поясняем: за период с 01.01.2016г. по 07.11.2016г. оплата услуг ХВС не производилась Вами дважды, а именно: в феврале 2016г. и сентябре 2016г. 15 октября 2016г. Вами была погашена задолженность за услуги ХВС по состоянию на 01.10.16г. в сумме 740,20 руб. Сумма начислений за октябрь составила 370,10 руб., сумма начислений за ноябрь составляет 370,10 руб. После произведенной Вами 07.11.2016г. оплаты в сумме 740,20 руб. по состоянию на 30.11.16г. задолженоость за услуги ХВС по Вашему л/счету отсутствует.


Вопрос:

Добрый день! С завидным постоянством отключают воду (пер.Щорса), на протяжении месяца могут отключить днём несколько раз. Естественно без предупреждения... С чем это связано и когда это наконец прекратится... С двумя маленькими детьми это жутко не удобно...

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что УМУП «Ульяновскводоканал» отключает холодную воду только для устранения аварийных ситуаций. Оповестить заранее жителей частного сектора не представляется возможным. Так, холодное водоснабжение по пер. Щорса было приостановлено 29.09.2016г. с 10.00 до 12.00 час. (из-за аварии на водопроводе по пер. Щорса,15); 20.10 2016г. с 10.00 до 11.30 час. (производили замену пожарного гидранта по ул. Державина); и 01.11.2016г. с 14.00 до 16.15 час. (производили врезку по ул. Расковой, 24). Все отключения проводились в нормативные сроки.


Вопрос:

Как вызвать техника для проверки счетчика ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» не оказывает услуги по поверке приборов коммерческого учета и рекомендует Вам обратиться в специализированные организации оказывающие данный вид услуг.


Вопрос:

Здравствуйте! Мой сосед сделал незаконную врезку в трубу в подвале жилого дома, и теперь не платит за воду. Куда нужно обратиться чтобы провели проверку подвала. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: располагаемую информацию по факту незаконного подключения к инженерной инфраструктуре Вы можете предоставить в обслуживающую Ваш жилой дом управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день, Вы предоставляете услугу по очистке фильтров в водомерном узле многоквартирного дома? дом на непосредственном управлении

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет данный вид услуг.


Вопрос:

Слабый напор воды в будни в рабочее время. Практически отсутствует утром, вечером и в выходные дни по адресу:ул.Орская дом 50, вода чуть льется. Частный сектор. Платим МУП "Ульяновскводоканал", лицевой счет 183059

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем: по улице Орская проходит водопровод Ø150 мм, гарантированный свободный напор 0,25 МПа. Границей раздела эксплуатационной и балансовой ответственности является ответный фланец на задвижке в колодце на вводе в Ваш дом. Водопроводный ввод является частным, все работы по ремонту и обслуживанию должен производить владелец сети. Возможные причины слабого давления зарастание ввода, в результате чего снизилась его пропускная способность. Рекомендуем произвести замену ввода.


Вопрос:

Здравствуйте. Я проживаю в п.Вырыпаевка на улице Овражной. Сегодня срезали землю, Какие дальнейшие действия? Или это просто решили так выравнить дорогу и развести всю эту грязь? Когда на этой улице будет нормальное дорожное покрытие? После дождя невозможно ходить.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Строительство и эксплуатация дорог не входят в зону ответственности нашего предприятия.


Вопрос:

Когда заработает личный кабинет?

Ответ:

Добрый день! В настоящее время работа личного кабинета проходит в тестовом режиме. Ориентировочным сроком начала работы личного кабинета является 1 ноября 2016г.


Вопрос:

Здравствуйте! Какие тарифы для физ.лиц на в/потребление и в/отведение на 2017год. Спасибо. И если возможно, то для организации.

Ответ:

Добрый день! Вся информация по действующим тарифам представлена на нашем сайте (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48). Указанные тарифы будут действовать в первом полугодии 2017 года. Тарифы на второе полугодие 2017г. будут утверждены в декабре 2016г.


Вопрос:

Водоотведение и канализация от дома по ул. Л.Толстого 36/9, собственником которого является физическое лицо, проходит по земельному участку принадлежащий на праве общей долевой собственности членам ГСК, расположенный по адресу: ул. Ж.Дивизии 7-А. Кадастровый номер земель-ного участка № 73:24:041807:17. Представитель собствен-ника здания заявляет, что данный отрезок трубопровода находится на балансе УМУП "Водоканал". Насколько верно данное его утверждение?

Ответ:

Добрый день! По адресу: ул. Л.Толстого, 36/9, Ж. Дивизии, 7а сетей водоотведения, состоящих в муниципальной собственности нет. Заявление о передаче в муниципальную собственность не поступало. Ближайшая сеть водоотведения, состоящая в муниципальной собственности и обслуживаемая УМУП "Ульяновскводоканал" - от корпуса Детской поликлиники по ул. Л.Толстого, 34 на территории ГУЗ "Детская городская клиническая больница г.Ульяновска"


Вопрос:

Почему на Хо Ши Мина 25 нет воды ? Начиная с 8 часов вечера ?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что 25 дом по проспекту Хо Ши Мина запитан с водопровода высокого давления. Гарантированное давление 4 МПа, что является более чем достаточным для 5-ти этажного жилого дома.


Вопрос:

Добрый день. Я живу с. Белый Ключ, ул. Гагарина. Две недели назад около КНС перерыли проезд и до сегодняшнего дня никто ничего не делает. Проехать по улице невозможно. Когда закопают траншею и восстановят проезд к домам по улице?

Ответ:

Добрый день! 22.10.2016г. грунтовая проезжая часть дороги в районе КНС-16 ул. Гагарина была восстановлена.


Вопрос:

Подскажите , как я могу записаться на прием к Главному инжинеру.

Ответ:

Добрый день! Для записи на прием к главному инженеру УМУП "Ульяновскводоканал" Вам необходимо обратиться в приемную предприятия к секретарю по номеру: 8-8422-273342.


Вопрос:

с.Луговое ул. Молодежная дом7 просим направить машину для откачки и прочистки общей канализации, труб, из-за засора прорвало трубу и все сливается в подвал, чтобы уменьшить поток ЖБО пришлось жителям самостоятельно перекрыть подачу воды, уже сутки мы находимся без воды, в какие сроки будет направлена машина и сотрудники для устранения данной ситуации?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» регулярно откачивает ЖБО из выгребных ям от муниципального жилья Пригородной зоны. Сети канализации к Вашим домам и выгребные ямы находятся на балансе Вашей управляющей компании. Запах канализации в подвалах жилых домов появляется из-за негерметичности стыковых соединений во внутренних канализационных трубопроводов или открытых ревизий на них. Для ремонта внутренней системы водоотведения, необходимо обратиться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Мы являемся производителями жироуловителей под мойку.у вас есть отдел ,занимающийся предписанием актов за неустановку жироуловиетелей в кафе ,ресторанов?

Ответ:

Добрый день! На проектной стадии осуществляется предварительная проверка выполнения технических условий, осуществляемая производственно-технической службой УМУП «Ульяновскводоканал». Окончательная проверка осуществляется после реализации Заказчиком проектных решений и проводится ремонтно-эксплуатационным участком УМУП «Ульяновскводоканал» того района, где осуществляется строительство (реконструкция) подключаемого объекта.


Вопрос:

Когда уже будет нормальный напор воды по адресу Ватутина 50. У нас 4 этаж,мы не можем не помыться,ничего...стираем только ночью и то все по очереди. Так же нельзя. У нас маленькие дети,как вы предлагаете их купать. Решите этот вопрос в конце концов,так нельзя. Счета на воду вы выписывает,а воду не представляете. Не справедливо как то.

Ответ:

Добрый день! В рамках ремонтных мероприятий по подготовке к работе в зимних условиях произведена ревизия задвижек на вводах в дома № 51, 65, 67, 73 по проспекту Нариманова и № 62, 64 по улице Ватутина. Произведен ремонт задвижки диаметром 400 на перекрестке улиц Репина-Ватутина. В результате проведенных работ давление холодного водоснабжения на данный момент составляет 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5ти этажного дома (в т.ч. Ватутина, 50). Жалоба на пониженное давление передана в Управляющую Компанию для обследования внутренних сетей дома.


Вопрос:

У нас нет счётчика воды. За август за водоснабжение сняли 884,52; а за сентябрь - 98,28. Почему разные цифры?

Ответ:

Добрый день! Если вы проживаете в многоквартирном доме, то лицевые счета ведет ООО «РИЦ- Ульяновск». По вопросам начислений вы можете обратиться в указанную организацию.
Если вы проживаете в частном доме, то по вопросам начислений за ХВС вы можете обратиться по телефону 27-15-85, 27-18-12.


Вопрос:

Здравствуйте , на углу ул. Хвалынской и Дзержинского 2 недели назад раскопали и так оставили. Когда закопают? Сейчас пойдут дожди, и по всей улице разнесется грязь.

Ответ:

Добрый день! По адресу: Хвалынская-Дзержинского УМУП «Ульяновскводоканал»в указанное время раскопок не производил. Ведется строительство дома ООО«Максима».


Вопрос:

Из-за нерегулярной откачки ЖБО в подъездах и квартирах домов с.Лугового, ул.Молодежная д. 1 - 7 держится канализационный запах. Из-за переполненных ям во всех домах канализационные стоки стекают в подвал. Просим решить вопрос с регулярной откачкой.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» регулярно откачивает ЖБО из выгребных ям от муниципального жилья Пригородной зоны. Запах канализации в подвалах жилых домов появляется из-за негерметичности стыковых соединений во внутренних канализационных трубопроводов или открытых ревизий на них. Для ремонта внутренней системы водоотведения, необходимо обратиться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день. Можем ли мы подать заявку на выдачу Техусловий по электронной почте?

Ответ:

Добрый день! Принятие документов на получение технических условий на данный момент не предусмотрено перечнем услуг, оказываемых посредством электронной связи нашего региона. Соответственно, выдача технических условий может быть осуществлена только при предоставлении Заказчиком заявления на бумажном носителе. Заявление с приложенным перечнем документов (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95 согласно Постановлению №83 от 13.02.2006) предоставляется почтовым способом или нарочно по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского,6, каб.103 (канцелярия).


Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь собственником жилого частного дома. При этом оплату за потребление воды оплачиваю от имени матери на которую был ранее оформлен дом. Подскажите пожалуйста что нужно для переоформления документов на себя и как это сделать? Благодарю.

Ответ:

Добрый день! Для переоформления л/счета Вам необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением следующие документы:
- паспорт собственника;
- свидетельство государственной регистрации права собственности на дом, земельный участок либо выписку из Единого государственного реестра прав, иной правоустанавливающий документ;
- справку №8 (домовую книгу);
- при наличии прибора учета — акт ввода в эксплуатацию прибора учета, текущие показания.
График работы отдела: понедельник-пятница с 8 до 18 часов (с 12 до 13 обед), суббота — с 9 до 13 (без обеда).
Справки потел.: Правобережье — 27-15-85, 27-18-12;
Левобережье — 27-38-15,27-38-14.


Вопрос:

Как поменять задвижку в колодце в частном секторе. В какую сумму это обойдется?

Ответ:

Добрый день! Отключение абонента от сети городского водопровода, необходимое для замены запорной арматуры, по состоянию на 2016 год составляет 4526,12р. Приобретение дополнительных материалов определяются состоянием узла и его техническими параметрами.
Заявление на данную операцию направляется по адресу: 432011, г.Ульяновск, ул.Островского,6


Вопрос:

здравствуйте. мы живем в с. Кротовка в частном доме, у нас протекает труба под землей и скоро затопит подвал мы выкопали новый колодец и нам надо там подключить воду, а старую трубу нужно перекрыть. нам сказали , чтобы мы выкопали землю в том месте где нужно перекрыть. скажите пожалуйста почему это должны делать мы сами, а не водоканал??????

Ответ:

#680 Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее. Границей раздела эксплуатационной и балансовой ответственности является ответный фланец на задвижке в колодце на вводе в Ваш дом. Водопроводный ввод является частным, все работы по ремонту и обслуживанию должен производить владелец сети.


Вопрос:

Я живу по ул. Владимирская 22, в клубном доме ,я снимаю показания с общего домового счетчика ,обычно за месяц у нас набегало 70-80 куб.м, за сентябрь 2016 показания по квартирным счетчикам составили 76 куб.м ,а общедомовой счетчик показал разность 173 куб.м . Прошу Вас осуществить проверку счетчиков в каждой квартире на наличие воровства воды

Ответ:

Добрый день! 13.10.16г. контролером Отдела расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" была произведена контрольная проверка показаний общедомового прибора учета ХВС и приборов учета ХВС 8 квартир многоквартирного жилого дома по адресу: ул.Владимирская д. 22, что подтверждается актами обследования от 13.10.16г. По результатам проведенной проверки нарушений не выявлено.


Вопрос:

Интересует, когда уже будут отвечать на звонки? Сегодня, 22 сентября 2016 года, звонила 9 раз, два раза было только занято. !5 сентября 2016 года звонила, аналогичная ситуация. Ни показания сдать, ни на поверку счетчика записаться. А как штраф выписывать потом так тут же найдутся.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос, просим Вас уточнить следующую информацию: номера телефонов, по которым Вы звонили, являетесь ли Вы абонентом УМУП "Ульяновскводоканал", проживаете Вы в частном или многоквартирном доме и по какому адресу.


Вопрос:

Живу в частном доме. Для передачи показаний счетчика по телефону требуется очень много времени, дозвониться очень проблематично. На вашем сайте открылся личный кабинет, пробная версия. Зарегистрировался без проблем, а вот в графе (запрос на доступ) поставщики нет УМУП Ульяновскводоканал, только ООО "Поставщик", и ТСЖ Комфорт. Возможности ввода поставщика самостоятельно отсутствует. Жду Вашей помощи.

Ответ:

Добрый день! Личный кабинет УМУП «Ульяновскводоканал» был размещен на сайте предприятия со ссылкой на тестовый режим, а именно: «личный кабинет (тестовый режим)». Таким образом, Ваша регистрация была произведена в тестовом режиме. Никаких сообщений о начале эксплуатации вышеуказанного сервиса на сайте не размещалось. Объявление о начале работы личного кабинета будет размещено дополнительно.


Вопрос:

Добрый день! В поселке Дачный очень плохое качество воды. Фильтры не справляются со ржавчиной. Как решить вопрос о пересмотре тарифов в связи с ненадлежащим качеством воды?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем, что сотрудниками «Ульяновскводоканал» ведется постоянный контроль за качеством питьевой воды, в п.Дачный отклонений не наблюдалось. Для более конкретного ответа на Ваш вопрос укажите улицу и номер дома.


Вопрос:

Когда будет нормальный напор воды на улице Маяковского дом 7 сколько можно издеваться?

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее: 19.09.2016 г в 9:00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Лен. РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» совместно представителем ООО «Север плюс» прорабом Бахитовым Р.М. был проведен замер давления ХВС в подвале дома №7 по 1пер.Маяковского на вводе.
Результаты обследования показали, что давление воды составляет 2,5кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5го этажа.


Вопрос:

Проживаем по адресу пр-т Нариманова д. 51 переехали в марте 2016г., столкнулись сразу же с плохим напором воды, при этом заменена колонка,трубы,стояк. Неоднократно вызывали техника- который ссылается на Водоканал и говорят что Вы должны прибавить напор, вызывали инспекцию (они Вам направляли письмо о нашей проблеме). Были так же у Вас на приеме 15.08.16г., где мне обещали дать ответ в течении 10 дней. Ответа НЕТ. У нас маленький ребенок, колонка не загорается из за нехватки давления ХВС. Приходится греть воду утром и вечером!!!! Бардак!!! Просим принять меры! И донести данное письмо до администрации.

Ответ:

Добрый день! В рамках ремонтных мероприятий по подготовке к работе в зимних условиях произведена ревизия задвижек на вводах в дома № 51, 65, 67, 73 по проспекту Нариманова и № 62, 64 по улице Ватутина. Произведен ремонт задвижки диаметром 400 на перекрестке улиц Репина-Ватутина.
В результате проведенных работ давление холодного водоснабжения в данный момент составляет 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5ти этажного дома.


Вопрос:

Добрый день! По адресу ул. Тимирязева, д.47 уже неделю (после того как почти сутки не было воды с 8 на 9 сентября) напор воды маленький и непостоянный, газовые колонки, особенно на верхних этажах, не зажигаются или периодически гаснут. Когда будет восстановлено нормальное водоснабжение?

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению было проведено обследование водопровода диаметром 200мм по ул.Тимирязева. Давление в водопроводе составило 3,2кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения. Жалоба на пониженное давление передана в Управляющую Компанию для обследования внутренних сетей дома.


Вопрос:

уполномочены ли вы отвечать за тарифы водоснабжения по области?

Ответ:

Добрый день! За утверждение тарифа на оказание услуг по холодному водоснабжению и водоотведению отвечает Департамент по регулированию цен и тарифов Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области.


Вопрос:

Здравствуйте, почему при многократном обращении с жалобой о плохом качестве воды в п. Белый Ключ на ул. 2-ая Садовая никаких мер не было предпринято (вода с примесью ржавчины и др. осадков, совершенно непригодная для использования!!!)?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что специалистами Железнодорожного Ремонтно-эксплуатационного управления 16, 19 и 20 сентября были произведены работы по промывке участка водопровода, расположенного по адресу: ул. 2-ая Береговая в п. Белый ключ.


Вопрос:

Ну улице Свияжская , долгое время не ремонтировали трубу ( 3 недели) https://www.youtube.com/watch?v=yD4Hn1evqBI вот видео об этом. После замены трубы ,колодец остался открытым !!! Колодец примерно метр в диаметре. Находиться возле дома №6 по ул.Свияжская. Рядом с колодцем дорога 1 метр и дорожка к дому №6,которую всю раскурочили экскаватором! Срочно закройте колодец! Много детей живут на нашей улице!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что колодец по ул. Свияжская, 6 отремонтирован и закрыт — установлена плита перекрытия и люк с крышкой. Благоустройство места раскопки будет выполнено до 23.09.2016.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что нужно для того, чтобы переоформить договор о смене собственника для оплаты лицевых счетов?

Ответ:

Добрый день! Для переоформления л/счета Вам необходимо предоставить следующие документы:
- паспорт собственника;
- договор купли-продажи (дарения);
- свидетельство государственной регистрации права собственности на дом, земельный участок либо выписку из Единого государственного реестра прав, иной правоустанавливающий документ;
- справку №8 (домовую книгу);
- при наличии прибора учета — акт ввода в эксплуатацию прибора учета, текущие показания;
- квитанцию последней оплаты за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.
Справки по тел.: Правобережье — 27-15-85, 27-18-12;
Левобережье— 27-38-15, 27-38-14.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю по адресу: 40-летия Победы 14. Второй день нет холодной воды. Когда будет восстановлено водоснабжение? Сами понимаете, готовить лучше используя холодную воду.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в период с 13 по 14 сентября УМУП "Ульяновскводоканал" проводились работы по замене насосного оборудования в ЦТП 1а. В настоящее время работы закончены, и давление на вводе в жилые дома соответствует норме.


Вопрос:

Почему вы просите еще 5.000р за подключение воды. Оплатил по договору 1892рубля за подключение, акт просите подписать о подключении, а подключения нет...почему коррупция у вас процветает...раз в договоре стоимость 1892р платить больше я не должен,а включить эти 5000 боитесь в договор...

Ответ:

Добрый день! Согласно Приказу №06-24 от 16.02.2016 Министерства экономического развития Ульяновской области «Об установлении тарифов на подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения Ульяновского муниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал» на 2016-2017 годы» плата взимается за подключаемую нагрузку.
Любое новое подключение объекта увеличивает нагрузку на сети и сооружения водозабора. Ресурсоснабжающая компания должна проводить работу как по их реконструкции и строительству новых объектов, влияющих бесперебойное водоснабжение и водоотведение Абонентов. Плата за подключение – источник средств для модернизации водопроводно-канализационного хозяйства.
При расчете тарифов на подключение рассматриваются расходы на реконструкцию и строительство объектов водоснабжения и водоотведения, результатом которого является увеличение пропускной способности сетей, необходимое в связи с появлением новых абонентов.
В вашем случае сумма в размере 1892,34руб. оплачивается именно в соответствии с выше указанным тарифом.
Врезка в сети водопровода может осуществляться Заказчиком или ресурсоснабжающей компанией, выступающей в роли Подрядчика, за счет средств Заказчика. Плата за врезку трубопровода в централизованные сети водоснабжения осуществляется ресурсоснабжающей компанией согласно Постановлению №6438 от 17.12.2015 Администрации города Ульяновска и является дополнительным видом услуг.
Договор на технологическое присоединение к сетям является типовым и не должен содержать информацию о дополнительных услугах, предоставляемых ресурсоснабжающей компанией.
Организация водопроводно-канализационного хозяйства обязуется осуществить проверку выполнения Заказчиком технических условий, что подтверждается подписанием акта о готовности и подключении внутриплощадочных и (или) внутридомовых сетей и оборудования Заказчика (так же данный акт является разрешением на врезку) и в соответствии с техническими условиями на подключение (технологическое присоединение) объекта подключить его к сетям централизованной системы холодного водоснабжения, что выражается во включении объекта в общую технологическую схему водоснабжения и открытию запорной арматуры с подачей питьевой воды к объекту.
Так же сообщаем Вам, что необоснованное обвинение в коррупционных действиях в данном случае является не корректным и подпадает под Статью 128.1 УК РФ.


Вопрос:

Почему в доме по пр. Хо Ши Мина, 23 квартира 63 постоянно перебои с холодной водой. Сейчас опять ее нет.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем, что 01.09.2016 и 02.09.2016 года проводились ремонтные работы по устранению утечки на водопроводе по бульвару Хо Ши Мина 21-23, после чего водоснабжение было восстановлено.


Вопрос:

По адресу Розы Люксембург дом 5, со вчерашнего вечера отключили холодную воду, когда она появиться?

Ответ:

Добрый день! Холодное водоснабжение было возобновлено с 6:00 09.09.2016г.


Вопрос:

В течении последнего месяца нет напора воды невозможно пользоваться калонкой по адресу 1 переулок Маяковского дом 7 на 5 этаже

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее 19.09.2016 г в 9:00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Лен. РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» совместно представителем ООО «Север плюс» прорабом Бахитовым Р.М. был проведен замер давления ХВС в подвале дома №7 по 1пер.Маяковского на вводе.
Результаты обследования показали, что давление воды составляет 2,5кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5го этажа.


Вопрос:

Когда будет проведена вода в с. Анненково (ж/д район) ул.Родниковая?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что водопровод в с. Анненково по ул. Центральной был построен и введен в эксплуатацию в 2015 году. По вопросу получения технических условий на подключение Вашего дома, Вам необходимо обратиться по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского, д.6.


Вопрос:

Добрый вечер.Скажите,пожалуйста,когда будет нормальный напор холодной воды в Железнодорожном районе?На этажах выше третьего весь день вообще нет воды.Обещали что вода будет с 22.00 а её до сих пор нет.Ни детей помыть нельзя,не умыться.....Людям завтра на работу... Безобразие!

Ответ:

Добрый день! 07.09.2016г. проводились работы на водоводе №9, который обеспечивает транспортировку питьевой воды до водопроводно-повысительной станции «Юг» Железнодорожного района. В связи с этим водоснабжение некоторых улиц было приостановлено, а на других напор воды понизился. Работы были успешно завершены, и в настоящее время водоснабжение полностью восстановлено и давление в водопроводной сети соответствует нормативу.


Вопрос:

ул.Хрустальная 23.С утра воды-НЕТ!Дозвониться не возможно!Информации по факту нет!Нормально?

Ответ:

Добрый день! 07.09.2016г. проводились работы на водоводе №9, который обеспечивает транспортировку питьевой воды до водопроводно-повысительной станции «Юг» Железнодорожного района. В связи с этим водоснабжение некоторых улиц было приостановлено, а на других напор воды понизился. Работы были успешно завершены, и в настоящее время водоснабжение полностью восстановлено и давление в водопроводной сети соответствует нормативу.


Вопрос:

ПО УЛ.ВАРЕЙКИСА Д.20 С САМОГО УТРА 07.09.2016 ОТКЛЮЧИЛИ ХОЛОДНУЮ ВОДУ -УЖЕ ВЕЧЕР ДО СИХ ПОР НЕ ДАЛИ. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ НИКАКИХ НЕ БЫЛО. ЛЮДИ НА РАБОТУ СОБИРАЮСЯ И ВЕЧЕРОМ ПРИХОДЯТ , ХОТЯТ ПОМЫТЬСЯ? УЖАС

Ответ:

Добрый день! 07.09.2016г. проводились работы на водоводе №9, который обеспечивает транспортировку питьевой воды до водопроводно-повысительной станции «Юг» Железнодорожного района. В связи с этим водоснабжение некоторых улиц было приостановлено, а на других напор воды понизился. Работы были успешно завершены, и в настоящее время водоснабжение полностью восстановлено и давление в водопроводной сети соответствует нормативу.


Вопрос:

Добрый день. Мы, жильцы дома 28 по улице Северный Венец, просим разобраться с постоянными засорами канализационных труб и колодцев от дома 28 по улице Северный Венец до школы №57 по улице Радищева. Когда они засоряются, то фекалии поступают в подвал дома № 28 по улице Северный Венец. Это происходит постоянно, сообщаем об этом диспетчеру водоканала, приезжают рабочие, прочищают, но на следующий день все может повториться. Просьба, определить причину и место постоянного засорения труб, а также провести техническое состояние труб и колодцев и механическую чистку труб.

Ответ:

Добрый день! Проведен осмотр дворовой канализационной сети по ул. Сев.Венец, 28,26, по территории школы до жилого дома №168 по ул.Радищева. Наружная канализационная сеть в исправном состоянии. Засоры нося случайный характер. Подтопление подвала происходит вследствии отсутствия герметизации выпусков на внутренних канализационных сетях, предусмотренной строительными нормами. Для предотвращения возможных подтоплений следует выполнить герметизацию в соответствии с действующими строительными нормами .Внутренние сети обслуживаются Управляющей Компанией.


Вопрос:

Когда вы наведете порядок в системе водоотведения (ливневке) по пр. 50-летия ВЛКСМ,28 ?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что система отведения ливневых стоков не находится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Прошел регистрацию в личном кабинете согласно Вашей инструкции явился (из дальнего засвияжья) в каб. №2 по ул. Федерации 31. и что, - на меня посмотрели как на идиота - "нет у нас ни каких личных кабинетов, на каком это вы сайте нашли? Все это только планируется и не скоро. И вообще у нас обед". В связи с этим у меня 2 вопроса 1. Где на вашем сайте можно найти режим работы вашего предприятия? 2. Зачем вы морочите людям голову с этим личным кабинетом, отнимаете время и нервы? Если он не готов к работе - уберите его с главной страницы, не гоняйте людей понапрасну.

Ответ:

Добрый день! Личный кабинет УМУП «Ульяновскводоканал» был размещен на сайте предприятия со ссылкой на тестовый режим, а именно: «личный кабинет (тестовый режим)». Таким образом, Ваша регистрация была произведена в тестовом режиме. Никаких сообщений о начале эксплуатации вышеуказанного сервиса на сайте не размещалось. Объявление о начале работы личного кабинета будет размещено дополнительно.
Обращаем Ваше внимание, что в разделе «контакты» имеется информация о режиме работы, кроме того, указаны контактные телефоны службы по работе с абонентами.


Вопрос:

Когда проведут воду в с. Анненково ( Ж/д район) по ул.Родниковой?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что водопровод в с. Анненково по ул. Центральной был построен и введен в эксплуатацию в 2015 году. По вопросу получения технических условий на подключение Вам необходимо обратиться по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского, д.6.


Вопрос:

Почему уже более месяца нет Горячей Воды в доме по ул.Рябикова д.53???? Прошу Вас ответить, какие именно проводятся гидравлические испытания???

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения. По вопросу отсутствия горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в организацию, оказывающую Вам услугу ГВС.


Вопрос:

Здавствуйте,где можно узнать информацию ,о том ,когда будет включена холодная вода на Лихачева 2 ?

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу заявления сообщаем, что 30.08.2016 года была выявлена скрытая утечка на водопроводе Д-150 мм по адресу: ул. Лихачева 2 (на территории ЦКМСЧ), которая была причиной снижения давления в сети.
31.08.2016 года были проведены ремонтные работы по устранению указанной утечки, после чего водоснабжение было восстановлено.


Вопрос:

Я проживаю п.Пригородный. Когда то с/з Пригородный нам давал квартиры дом на 2 хозяина. 1 половина приватизирована, моя нет. Это же не частный сектор, почему нам не качают канализацию мы тоже платили бы деньги вам.Нам канализацию сливать на центральную улицу?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет услуги по откачке и вывозу ЖБО только от муниципальных многоквартирных жилых домов, состоящих на обслуживании в управляющей компании Железнодорожного района.


Вопрос:

Здравствуйте. На протяжении 60 дней от воды исходит очень не приятный запах. Подскажите с чем это связано, можно ли как то исправить ситуацию. По адресу Кролюницкого,17 Ну про желтую водичку вообще речь и не идет....

Ответ:

Добрый день! На 09.09.16 в 9 00 назначена встреча начальника Лен.РЭУ Алексанина А.М. с представителями Управляющей компании по отбору проб воды.


Вопрос:

Добрый день! В домах по адресу пер. Аношина дд.2, 4, 6, 8, 10 слабый напор холодной воды практически все лето, в последние недели на вторых этажах вода и вовсе отсутствует. Более менее нормальным напор становится после 24 00 часов и до 5 часов утра, колонка зажигается, но при этом из крана идет кипяток. Слесари из ЖЭУ не выявили никаких причин снижения давления воды во внутридомовых сетях. Просим разобраться в причинах данной ситуации и направить официальный ответ за подписью ответственных за данные вопросы лиц на адрес : 432048 г.Ульяновск, пер. Аношина дом 6 кв. 2 на имя Логиновой Екатерины Владимировны. Кроме этого в июне через интернет приемную была сделана заявка на ремонт аварийного люка во дворе дома 4 пер. Аношина. Приезжала комиссия и поставила срок ремонта до 1 июля. Однако ремонтные работы проведены не были. Асфальт вокруг люка проваливается на глазах с каждым днем все глубже и не дай бог случится несчастье. Просим отремонтировать люк в кратчайшие сроки!

Ответ:

Добрый день! 05.09.2016г. работниками Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал», в присутствии жителя дома №4 по пер. Аношина был проведен замер давления ХВС в центральном водопроводе, которое составило 2,4 кг/см. кв., что соответствует норме.
Канализационный колодец между домами №2 и №4 по пер. Аношина будет отремонтирован в ближайшее время. Задержка произошла из-за отсутствия материалов и техники.


Вопрос:

Когда перестанет забивать канализационные колодцы дома № 44 ул.Минаева.Ежемесячно забиваются колодцы.В подвале вода из канализационной трубы.Запах нечистотами стоит днями в подьезде.Вот и сейчас уже три дня колодец забит.Не легче ли произвести ремонт колодца,чем пробивать тоненьким прутиком? После такой работы колодец стоит снова. Мы в=заменили свой выход,но результат тот же.Вонь в подьезде. Надеюсь на Ваше понимание.

Ответ:

Добрый день! 05.08.2016 г. устранён засор канализационной сети, проведен осмотр дворовой канализационной сети по Минаева,44.Канализационный колодец на выпуске в исправном состоянии и не требует ремонта. При устранении засора 05.08. из трубы извлечены предметы недопустимые для спуска в канализацию – тряпки и мочалки. Подтопление подвала происходит также из-за отсутствия герметизации выпусков на внутренних канализационных сетях, предусмотренной строительными нормами. Для предотвращения возможных подтоплений следует выполнить герметизацию в соответствии с действующими строительными нормами .Внутренние сети обслуживаются Управляющей Компанией.


Вопрос:

День добрый. Создается впечатление, что очистные сооружения в Киндяковке не работают! Это же просто ужас, какие "благовония" распространяются по округе!!!! Делайте свою работу, пожалуйста!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что процессы очистки сточных вод и обезвоживания, сушки, обеззараживания илового осадка на очистных сооружениях канализации Правобережья (ГОСК УСКП) являются непрерывными и осуществляются по технологическому регламенту. Очистка сточных вод осуществляется по классической схеме с этапами механической, биологической очистки поступивших на сооружения стоков и последующим их обеззараживанием. Технологией обработки осадков сточных вод предусмотрено механическое обезвоживание осадка на фильтр-прессах с использованием современных реагентов для уменьшения его объема, что в значительной степени сокращает количество осадка, поступающего на иловые площадки для сушки.
Проектом строительства очистных сооружений, разработанным институтом «Гипрокоммунводоканал» (1962г), при выборе площадки под строительство сооружений очистки сточной воды были учтены господствующие направления ветра и удаленность выбранного места от жилой застройки. Интенсификация неприятных запахов с мая по сентябрь связана с увеличением температуры воздуха и зависит исключительно от климатических условий.
У УМУП «Ульяновскводоканал» имеется санитарно-эпидемиологическое заключение, удостоверяющее соответствие государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам требований, установленных в проектной документации ПДВ УМУП «Ульяновскводоканал». Замерами, выполнявшимися сотрудниками филиала «ЦЛАТИ по Ульяновской области» ФБУ «ЦЛАТИ по ПФО» в рамках ежегодного Плана-графика производственного экологического контроля соблюдения нормативов ПДВ/ПДК, было установлено: концентрации вредных веществ (в т.ч. аммиака и сероводорода) в атмосферном воздухе на границе СЗЗ иловых карт не превышают предельно-допустимых концентраций (ПДК), установленных гигиеническими нормативами ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно-допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест» с учетом дополнения №2 к ГН 2.1.6.1983-05.
Согласно СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 санитарно-защитная зона для сооружений канализации и иловых площадок составляет 500 метров, жилая застройка расположена на удалении в 1000м от очистных сооружений. Т. к. по результатам замеров произведенных на границе СЗЗ, концентрации вредных веществ не превышают гигиенических нормативов, то на границе с селитебной зоной с учетом рассеивания концентрации данных веществ будут ниже установленных значений.
Предприятие УМУП «Ульяновскводоканал» постоянно совершенствует технологию обработки осадков сточных вод с помощью испытания и внедрения новых реагентов, что приводит к сокращению неприятных запахов, сопровождающих технологический процесс сушки осадка на иловых площадках.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите сколько стоит с июля 2016г 1 куб. метр горячей воды по счетчику по адресу ул. 40-летия победы? нигде не могу найти информацию.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг горячего водоснабжения.


Вопрос:

очень слабое давление на подаче холодной воды по адресу Кузоватовская 40А. Я живу на пятом этаже. В Вечернее время вода из крана течет тоненькой струйкой. Принять душ раньше полуночи или часа ночи практически невозможно. Направил претензию в Управ. компанию. Слесарные работы по устранению предпологаемых причин, результатов не принесли. Прошу принять меры по устранению данной проблемы

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее: сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был произведен замер давления ХВС на вводе жилого дома № 40А по ул. Кузоватовская, давление на вводе в жилой дом составило 3 кг/см2, что соответствует норме и является более чем достаточным для гарантированного водоснабжения 5-ти этажного жилого дома.


Вопрос:

Я старшая по дому № 31 по 2-му пер. Нариманова. Жители 4-5 этажей жалуются на очень слабый напор воды. Не загораются даже автоматические колонки. Как решить эту проблему?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 24.08.2016 сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был произведен замер давления ХВС на вводе жилого дома №31 по 2-му переулку Нариманова, давление составило 3,0 атм., что является достаточным для обеспечения требуемого давления системы холодного водоснабжения 5-ти этажного жилого дома. По решению проблемы слабого напора на 4-5 этажах жилого дома, УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует обратиться в УК "Север+" на предмет обследования внутридомовых сетей. Заявок и жалоб на предмет недостаточности давления со стороны управляющей компании в адрес УМУП "Ульяновскводоканал" не поступало.


Вопрос:

Здравствуйте! От имени жителей дома №27 по ул. Заречная прошу Вас закрыть открытый колодец на проезжей части западнее нашего дома у подъезда № 4, а также отремонтировать два люка на тротуаре между подъездами №№ 5 и 6 в связи с их аварийным состоянием.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: колодцы на проезжей части западнее жилого дома №27 по ул. Заречная, в районе подъезда №4, а так же на тротуаре, между подъездами №5,№6, относятся к сетям ливневой канализации. Сети ливневой канализации, расположенные в жилой зоне города, на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят. Для устранения аварийной ситуации УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться к владельцу сетей ливневой канализации.


Вопрос:

Здравствуйте! В доме по адресу ул. Автозаводская д. 54 кв. 18 (пятый этаж) нет напора воды, из крана течет кипяток. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в сетях водопровода постоянно поддерживается требуемое давление воды, обеспечивающее потребность этажности зоны жилой застройки. Течь кипятка из крана холодной воды вызвана некорректной работой элементов внутридомовой сети водоснабжения. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию (ТСЖ)обслуживающую ваш дом на предмет проведения обследования внутренней инженерной инфраструктуры дома. При отсутствии неисправности элементов внутренней инженерной инфраструктуры дома, УМУП "Ульяновскводоканал", совместно с персоналом управляющей компании (ТСЖ) обслуживающей дом, согласно произвести замер давления на вводе в дом.


Вопрос:

Являюсь собственником квартиры в доме по адресу г. Ульяновск ул. Водопроводная д.7 На настоящий момент, после ввода в эксплуатацию новых домов, упало давление холодной воды(ХВС). При водоразборе через смесители, горячая вода(ГВС) идет в трубопроводы ХВС. К кому официально обратиться для решения этой проблемы, так как неоднократны случаи ожогов, не говоря уже о нормальном использовании ХВС и ГВС. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в водопроводной сети холодного водоснабжения поддерживается постоянное давление, удовлетворяющее высотной этажности жилой застройки микрорайона УлГУ. Наличие горячей воды из крана холодной воды в смесителе указывает на неправильную работу элементов внутренней инженерной инфраструктуры дома. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию(ТСЖ)обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Здраствуйте,я проживаю на ул.Автозаводская д.37.ззаплаила за июль 2016 г.в чеке есть графа водоснабжение по счетчику 67 р.а ниже графа 414.96 р.почему берут оплату 41 4,96 р.а не по счетчику?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом №37 по улице Автозаводской, находится в управлении ОАО "ГУК Засвияжского района". По вопросам оплаты и оформления платежных документов УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует обратиться в управляющую компанию обслуживающую Ваш жилой дом или в отделение ООО "РИЦ-Ульяновск" по месту жительства.


Вопрос:

Здравствуйте, меня интересует вопрос, в канализации нужно поменять задвижку на новую уже приобретенная , куда нужно подать заявление или нужно нанимать бригаду аварийщиков и стоимость замены. Какие действия предпринять ? С соседом нужно согласовать

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставление услуги предмета вопроса, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением, на имя директора УМУП"Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Островского,6. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и водоотведения находящиеся на балансе предприятия и только на территории МО "город Ульяновск".


Вопрос:

Добрый день! Волнует сброс фекалий в Волгу. Два дня 13-14 невозможный запах фекалий, нельзя подойти к воде ближе, чем на 20 метров. Звонила в МЧС. На ваш дежурный телефон. Это беспредел. Куда смотрят экологи.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сброс в водоем неочищенной сточной воды (фекалий) законодательством Российской Федерации строго запрещен. Для получения компетентного ответа на интересующий Вас вопрос о запахе воды в Куйбышевском водохранилище рекомендуем обратиться в "Ульяновский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды - филиал Федерального государственного бюджетного учреждения "Приволжское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды"".


Вопрос:

Добрый день! Уведомляю Вас как ресурсоснабжающую организацию о том, что по ул.Шолмова д.5 подъзд 4 (12 этажный дом) на протяжении месяца отсутствует напор холодный воды. начиная с 20.30 и до 24.00 на 12 этаже вода отсутствует полностью. Давление в системе норме не соответствует круглосуточно. В связи с этим я вынужден направить заявление на имя Прокурора Ульяновской области с просьбой принять меры прокурорского реагирования. Одновременно мной будет заключен договор с независимой экспертной организацией для проведения ежедневных замеров. Учитывая приближающиеся выборы мной будет направлен ряд заявлений на имя И.О губернатора УО и ряда других должностных лиц, а так же в средства массовой информации для создания резонанса вокруг работу Ульяновскводоканала и инициирования различного вида проверок государственных органов.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом №5 по улице Шолмова, подключен к водопроводной сети высокого давления. Давление в водопроводной сети соответствует необходимому располагаемому давлению удовлетворяющему водоснабжение зоны 12-ти этажной застройки. В период с 10.08.2016г. по 10.07.2016г. обращений в центральную диспетчерскую службы УМУП "Ульяновскводоканал" по вопросу недостаточного давления не поступало. 13.07.2016 г. зафиксировано единственное обращение по адресу: Шолмова,5 по вопросу полного отсутствия холодного водоснабжения. С 3.00 по 7.00 проводились ремонтно-восстановительные работы на участке трубопровода диаметром 300мм. В 7.30 водоснабжение было восстановлено.
В связи с вопросом Вашего обращения, рекомендуем обратиться в управляющую компанию (ТСЖ) обслуживающую дом. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) УМУП "Ульяновскводоканал" готово произвести замер давления холодной воды на границе балансовой ответственности сторон.


Вопрос:

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:техническая возможность регистрации в опции "личный кабинет" сайта УМУП "Ульяновскводоканал" в данный момент отсутствует, ввиду проведения работ над данной опцией. В скором будущем все желающие потребители услуг смогут ей воспользоваться.


Вопрос:

Добрый день, прошу уточнить по какому праву имеет право ТСЖ устанавливать тариф за один куб в размере 300 рублей? rnсуществует ли какой либо регламент по установке тарифа на горячую воду в ТСЖ? rnи если председатель ТСЖ завышает тариф, куда необходимо обращаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал"рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсо обеспечивающей организацией по предоставлению услуг холодного водоснабжения и водоотведения с утвержденными тарифами на предоставляемые услуги Департаментом по урегулированию цен и тарифов Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области. По вопросу тарифов на услуги ГВС, Вам необходимо обратиться к поставщику услуг.


Вопрос:

Здравствуйте. На углу улиц Ташлинская и Прокофьева вот уже год с лишним не работает водоразборная колонка,а мы с окрестных домов платим за пользование водой, которой нет. Возможен ли перерастет за то чего нет?

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему обращению УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: в ходе обследования водоразборной колонки на пересечении улицы Прокофьева и Ташлинской (ул. Прокофьева 127)была выявлена несанкционированная врезка в водопроводную сеть, по этой причине водоразборная колонка была выведена из строя. Водоразборная колонка будет восстановлена до 20 августа.
Все близлежащие потребители, в радиусе не превышающем нормативно допустимых величин, обеспечены водой из близлежащих водоразборных колонок, следовательно, нарушения водоснабжения потребителей нет.
УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за оказанную помощь в выявлении самовольных подключений в сети предприятия и активную жизненную позицию!


Вопрос:

Здравствуйте! По местоположению: г. Ульяновск, б-р Пензенский 7, кв. 10, в смесителе купальной течет горячая вода вместо холодной. А именно, вытекает примерно 5 литров горячей и уже после этого появляется холодная. Это продолжается уже около 2 месяцев с текущего дня - 5 августа 2016 года. Разберетесь?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в обслуживающую дом управляющую компанию, ТСЖ.


Вопрос:

В наших домах по адресу ул. Фасадная д.10 и д.12, по нашим меркам, глобальная проблема с канализацией. Пригородный до сих пор живет как в каменном веке – с выгребными ямами в середине квадрата. У нашей управляющей компании ООО «Наш дом» заключен договор с МУП Водоканал на откачку канализации из этих ям. Жильцы за эту услугу платят 150 рублей с человека. Но качество услуг оставляет желать лучшего. Машины приезжают одним, от силы двумя рейсами. Разве достаточно забрать из выгребной ямы бочку или две канализационных вод. Эта яма рассчитана на пять (!) двухэтажных многоквартирных домом. Нет конечно! Зато водители ездят по особнякам и откачивают выгребные ямы частным лицам, естественно за наличный расчет. 03 августа 2016 года мы вычерпывали то, что не откачали из ямы прямо из своих квартир. Пытались обратить на себя внимание Водоканала. На что нам ответили, что свободных бригад нет, что они (работники Водоканала) не скорая помощь и что наша канализация не рассчитана на стиральные машины. Во дворе текут зловонные реки канализации, из подвала в квартиры идет невыносимый запах. Учитывая жаркую погоду – ситуация усугубляется. Когда будет порядок, сил нет терпеть уже. Мы вынуждены написать коллективное письмо и если нужно будет дойти до администрации Президента, чтобы хоть как то улучшить условия существования

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:установленный размер платы за услуги по сбору и вывозу ЖБО на 1 человека в месяц составляет 147,29 руб. (с учетом НДС). За июль 2016 года начислена плата за сбор и вывоз ЖБО по абонентам: ул. Фасадная, 10 и ул.Фасадная, 12 исходя из расчетного объема - 88 куб. метров, а вывезено по фактическому подсчету ЖБО в объеме 389 куб. метров.
Подтопление подвалов жилых домов может происходить из-за отсутствия герметичности стыковых канализационных соединений. Для устранения негерметичности, Вам, необходимо обратиться в домоуправляющую компанию.
Весь специализированный автотранспорт УМУП "Ульяновскводоканал", вывозящий ЖБО, оборудован системой наблюдения "Глонасс", что исключает возможность нелегального использования автотехники предприятия.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста тариф на сброс загрязняющих веществ с 01.07.2016

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: расчет платы за сброс загрязняющих веществ для абонентов УМУП "Ульяновскводоканал" с 01.07.2016 года не изменился. С 01.07.2016 года изменились тарифы на услуги водоснабжения, водоотведения, сбор и вывоз жидких бытовых отходов, с которыми Вы можете ознакомиться в рубрике "тарифы" сайта предприятия.


Вопрос:

В районе улица Водопроводная, дом 119 вторую неделю не работает водоразборная колонка, кто отвечает за ремонт? и когда починят?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по данным диспетчерской службы за последние две недели заявок на ремонт водоразборной колонки по адресу: ул. Водопроводная,119 не поступало. По Вашему обращению на сайт предприятия 03.08.2016 года ремонтная бригада произвела выезд и отремонтировала водоразборную колонку.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за оказанные неудобства.
В целях более мобильного реагирования на сложившуюся ситуацию просим оставлять заявку в диспетчерскую службу по следующему номеру телефона: 36-27-62


Вопрос:

Мне на праве собственности принадлежит дом и участок в с. Подгородная Каменка, 73. В конце июня около моего дома сотрудники Улводоканала ставили колодец для водоотвода в дом на противоположной стороне улицы.При работах был задет и покошен экскаватором забор моего участка (ладно, уж сам поправлю),после окончания работ около моего участка образовалась хорошая яма. При сильном дожде в июле она переполнилась водой и пока вода не ушла в землю, она затапливала часть моего участка Не трудно представить, что будет осенью в сезон дождей или весной при таянии снега. Неоттаявшая земля не будет впитывать воду и она затопит не только участок, но и дом на нем. Обращения к руководителю бригады Дмитрию (тел. 8-937-276-12-47) к успеху не привели: завтраки и завтраки. Мне как пенсионеру эту задачу самому не решить. Т.е. люди не окончили работу (рекреация участка работы) за которую заплачены хорошие деньги (25 тыс руб) и не хотят этого делать. Прошу и требую, чтобы горводоканал закончил проведенную работу как положено: приведя участок работ к первоначальному виду. Прошу считать данное сообщение как официальное обращение обращение. В случае неокончания работ в ближайшее время я вынужден буду обратиться в мерию г.Ульяновска и прокуратуру с соответствующими заявлениями, т.к. сезон дождей не за горами. Прошу также провести разъяснительную работу в коллективе о недопустимости проведения работ кое-как за счет средств населения. 01.08.2016 г.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустроительные работы места раскопки по адресу: с. Подгорная Каменка, 73 выполнены (яма на границе участка засыпана грунтом). С коллективом сотрудников предприятия проведена информационно-разъяснительная работа. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Мы проживаем в кооперативном доме на ул. Пушкарева, д. 62, установили приборы учета ГВС и ХВС, но председатель отказывается их опечатывать. С 1 июля 2016 г. обещал нам "завтра", а в данный момент не берет трубку-скрывается.Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться????

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом по адресу, ул. Пушкарева д.62 находится в управлении ЖСК "Луна". Вопросы о вводе в эксплуатацию приборов учета ХВС и ГВС необходимо урегулировать на общем собрании собственников дома. Председатель не имеет права, без оснований, отказать в опломбировке приборов коммерческого учета. В противном случае Вы можете обратиться в суд или в Управление регионального государственного жилищного надзора Главной государственной инспекции регионального надзора Ульяновской области.


Вопрос:

каждый месяц!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! передать показания счетчиков -это мука,то набранный номер не существует,то весь день занят.на вопрос единая диспетчерская служба не отвеает в силу некомпетентности. хотите иметь должников-вы их получите. контролер карасева дала те же 2 телефона. почему-то ульгэс и облгаз обеспечили прием показаний в любое время суток. и не надо отвечать про 27-15-85 и 27-18-12 уже эти отписки читаем не первый год .

Ответ:

Здравствуйте. На Ваш вопрос УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее - показания индивидуальных приборов учета можно передавать двумя способами:
1. В расчетном месяце производя оплату в отделениях ПАО "Сбербанк России", ФГУП "Почта России", ООО "РИЦ", сеть салонов "Dixis".
2. Позвонив по телефонам: в Правобережье - 27-15-85, 27-18-12; в Левобережье - 27-38-14, 27-38-15 в отдел расчетов с населением УСб.
Доводим до Вашего сведения, что программное обеспечение по созданию личного кабинета находится в разработке. Дополнительная информация будет указана на сайте УМУП "Ульяновскводоканал"


Вопрос:

Здравствуйте! Мы проживаем в непосредственной близости от сооружений водоочистки на ул. Уютной. Поясните, возможно ли возникновение ситуаций, обуславливающих аварийные выбросы хлора в атмосферу. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: размещение и устройство хлораторной соответствуют "Правилам безопасности производства хлора и хлорсодержащих веществ". В случае возникновения аварийной ситуации для ее локализации и ликвидации на сооружении имеются необходимые средства защиты, а так же не штатное аварийно-спасательное формирование.


Вопрос:

О работе фонтана на пл. Аблукова, работает не регулярно, но если включают на день и ночь, а кому он нужен ночью, кто на него любуется, в прошлом году было очень удобно в 10-11 часов включался и в 10- вечера выключался, отрегулируйте пожалуйста. По просьбе жителей.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" принял к сведению Ваше обращение и сообщает следующее: 28.07.2016г. сотрудниками нашего предприятия была произведена диагностика и настройка системы автоматики управления фонтаном. График работы фонтана следующий - включение в 10.00 ч., отключение в 23.00 ч.
УМУП "Ульяновскводоканал" выражает Вам благодарность за активную жизненную позицию и информирование о сложившейся ситуации.


Вопрос:

Добрый день! уже который месяц течет вода из колодца напротив дома №14 по ул.Ленина. Асфальт уже зеленью покрылся.Можно ли сделать что-нибудь?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в водопроводном колодце, напротив дома №14 по улице Ленина, в ходе обследования была выявлена утечка. 02.08.2016 г. произведены ремонтно-восстановительные работы, утечка воды устранена. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Моя дочь зарегистрирована по адресу : г. Ульяновск, ул.Красноармейская , д.118, кв.6., водоснабжение в доме отсутствует, все жители этого дома пользуются водой из колонки( оплата как вода без счетчика).В настоящее время дочь переехала в другой город по месту работы мужа до 2020 г., в квартире никто не проживает. Как отключить начисление услуги по использованию холодной воды? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для произведения перерасчета платы за услуги ХВС, в связи с длительным отсутствием по месту регистрации,Вам необходимо обратиться по адресу: ул. Федерации, 31 каб.2 в отдел "Расчетов с населением" УМУП "Ульяновскводоканал" с письменным заявлением. В соответствии с п.93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 в качестве документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению могут прилагаться:
-копия командировочного удостоверения;
-справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении;
-проездные документы, оформленные на имя потребителя;
-документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания;
-справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, школы-интерната, детского дома;
-справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения товарищества;
-иные документы, подтверждающие факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.


Вопрос:

Добрый день! Рассматриваю варианты покупки дома в частном секторе на Верхней Террасе. Как узнать на каких улицах есть возможность подключиться к сети городской канализации. Интересуют улицы Гладышева с переулками, 9 Мая с переулками.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ближайшая муниципальная сеть водоотведения по отношению к ул.Гладышева проходит по ул.Оренбургская. По ул.9 Мая так же существует возможность подключения к муниципальным сетям водоотведения (от ул.Московская до ул. Димитровградское шоссе.
Информацию по возможности подключения объектов строительства к инженерным коммуникациям обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал" Вы можете узнать при подаче заявления в письменной форме в адрес нашего предприятия, по следующему адресу: г.Ульяновск, ул Островского,6.


Вопрос:

Мы проживаем в кооперативном доме, установили приборы учета ГВС и ХВС, но председатель отказывается их опечатывать. Подскажите, пожалуйста, куда нам обратиться????

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа недостаточно информации, необходимо указать адрес вашего кооперативного дома.


Вопрос:

Добрый день! Вопрос: Частный дом. У меня прямой договор с УльяновскВодоканал на водоснабжение, т.е. я оплачиваю по счетчику холодную воду и водоотведение (канализация муниципальная, ул. Александровская). Обслуживание канализации от колодца кто должен производить? Засорилась канализация, по сути услуга водоотведения не предоставляется. Диспетчеры отказывают, ссылаясь на то что данный район города они не обслуживают. Поясните ситуацию.

Ответ:

Здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения и предоставления ответа по сложившейся ситуации просим Вас указать точный адрес, с номером дома.


Вопрос:

Как подавать показания счетчика? Есть ли личный кабинет?

Ответ:

Здравствуйте. На Ваш вопрос УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее - показания индивидуальных приборов учета можно передавать двумя способами:
1. В расчетном месяце производя оплату в отделениях ПАО "Сбербанк России", ФГУП "Почта России", ООО "РИЦ", сеть салонов "Dixis".
2. Позвонив по телефонам: в Правобережье - 27-15-85, 27-18-12; в Левобережье - 27-38-14, 27-38-15 в отдел расчетов с населением УСб.
Доводим до Вашего сведения, что программное обеспечение по созданию личного кабинета находится в разработке. Дополнительная информация будет указана на сайте УМУП "Ульяновскводоканал"


Вопрос:

Здравствуйте. До каких пор будет твориться БЕСПРЕДЕЛ с напором холодной воды в 20 доме по улице Маяковского?! Даже умываться невозможно!!! Раньше хоть днем ,В БУДНИЕ ДНИ немного был напор и можно было помыться и вымыть посуду! Сейчас, особенно в выходные ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОДОЙ!!! Газовая колонка не зажигается!!! Это прямое издевательство над людьми!!! Неужели ни у кого из Вас не совести?! Только не надо отписок, что дело в трубах! Дело в насосе, который у Вас почему-то не работает! Примите меры, пожалуйста!!! Иначе придется обращаться в прокуратуру и другие органы власти... Житель дома.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 04.08.2016г. в 10.00 часов комиссия в составе ремонтной бригады подразделения УМУП "Ульяновскводоканал", мастера-Еловикова А.С., в присутствии слесаря УК ООО "Мирозрение" Шабанова А.В., выполнили обследование с замером давления в подвале жилого дома по адресу: ул. Маяковского, дом №20. Давление составило 3,2 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 5-ти этажного жилого дома. По результатам работ составлен настоящий акт.


Вопрос:

Здравствуйте! Отключили горячую и холодную воду по пр-кту Нариманова 45! Объявлений не было,где посмотрeть информацию? Подскажитe пожалуйста!

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 23.07.2016г. произошел порыв на водопроводной сети по ул. Ватутина. Для замены задвижки производилось отключение участка сети водопровода, согласно установленных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". Приложение 1 п.1. в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений" устранение повреждений происходит без предупреждения абонентов.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Я живу в частном секторе в Ленинском районе г. Ульяновска. В колодце перед участком потёк кран холодной воды после врезки в магистральный трубопровод. За чей счёт должны производиться работы по замене данного крана? И если за счёт меня, то сколько это будет стоить если обратиться в Водоканал?

Ответ:

Здравствуйте. Для рассмотрения сложившейся ситуации и предоставления Вам ответа, необходимо уточнить Ваш точный адрес участка (улица, номер дома)


Вопрос:

Как написать заявление чтобы пересчитали, так как по поверке я переплатила 1000 кубов, а именно на чьё имя.Заранее спасибо

Ответ:

Здравствуйте. Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации, необходимо указать адрес жилого дома, либо номер лицевого счета. Для получения разъяснений Вы можете обратиться по телефону 27-31-01


Вопрос:

В доме катастрофически не хватает холодной воды,нет напора в системе.Сегодня вместе со слесарем замеряли давление в системе-0,8ат.Вопрос-когда мы будем пользоваться нормально холодной водой,если технические условия в подвале ВСЕ В НОРМЕ.?Убедительно просим в ближайшее время разобраться с нашей проблемой.С уважением.Назина Лариса Евгеньевна(старшая по дому ул.Кролюницкого 12-4)

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 21.07.2016г. в 11 часов 10 минут сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" совместно с представителем ООО "Мирозрение" А.И.Никитенко был произведен замер давления холодной воды в подвале на вводе жилого дома №12 по ул. Кролюницкого. Результаты обследования показали, что давление воды составило 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения 4-х этажного дома, о чем был составлен соответствующий акт.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" от 06.05.2011г. №354 Приложение №1 "Требования к качеству коммунальных услуг" п.3 Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах должно составлять не менее 0,3 кгс/см2.


Вопрос:

Здравствуйте! Когда перестанут отключать холодную воду на ул. Пушкарева,д.8? На протяжении 4 дней подряд отключают холодную воду более,чем на 4часа! В такую жару невыносимо без холодной воды!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что отключения по улице Пушкарева, д. 8а были связаны с проведением работ по замене участка трубопровода с запорной арматурой д-300 мм, которые были завершены 19.07.2016 года, водоснабжение восстановлено.


Вопрос:

Здравствуйте!Я со своей семьей проживаю в Инзенском районе,пос.Неклюдовский.Каждое лето,начиная с мая месяца в нашем поселке нет воды.У меня двое маленьких детей,воды в доме нет абсолютно!!!Встаем в 2часа ночи,чтобы набрать воду для питья и мытья.К 5-ти часам утра вода заканчивается,т.к некоторые жители нашего поселка начинают включать поливочные шланги,незаконно установленные насосы,чтобы полить картошку.Плату за воду,баню и полив огороде оплачиваем без задержек и в полной мере!Хотя огород поливаем 3раза в неделю.Воды не хватает даже для того,чтобы включить стиральную машинку постирать белье.Буквально прошлой ночью успели набрать 1,5литровую бутылку воды и на этом вода закончилась.У меня такой вопрос:до каких пор это будет продолжаться?Уже который год подряд все лето мы живем без воды.Неделю назад у нас поселке образовался прорыв трубы,но по сей день его не могут сделать.На все жалобы в администрацию и водоканал нашего поселка и района,их работники реагируют агрессивно,не принимая во внимание.Прошу отреагировать на мою жалобу и принять меры,т.к в данный момент жители нашего поселка собирают подписи и пишут коллективную жалобу в г.Москву и собирают видеодоказательства на телевидение "Первого канала" в программу "Человек и Закон"!!!Спасибо за внимание!

Ответ:

Добрый день! К сожалению, наше предприятие не может оказать Вам помощь. Зона ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" - границы муниципального образования "город Ульяновск"


Вопрос:

Добрый день! Почему по адресу поселок Загородный ул. Центральная 8 нет воды?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 25 июля 2016 года работниками УМУП "Ульяновскводоканал" в присутствии жителей дома №8 по ул. Центральная п. Загородный, был произведен контрольный замер давления воды. В результате манометрической съемки давление воды составило 1,8 атм., что соответствует норме. Результат запротоколирован актом.


Вопрос:

Добрый день. Где можно найти карту водоразборных колонок в городе Ульяновске? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. На Ваш вопрос УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: схемы, карты с элементами систем водоснабжения относятся к сведениям подлежащим засекречиванию,согласно законодательства РФ, в связи с чем не могут публиковаться в средствах массовой информации.


Вопрос:

Почему нет воды на Локомотивной 27? Накануне два дня не было напора,колонка не зажигалась,а теперь и вовсе воды нет!!!! на улице жара,а дома даже умыться невозможно!!!!!!!!!!

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, что 13 июля 2016г. была выявлена скрытая утечка на водопроводе диаметром 300 мм по адресу: пр. Гая, 10, которая и была причиной снижения давления в сети. 14 и 15 июля были проведены ремонтные работы по устранению указанной утечки, после чего водоснабжение было восстановлено.


Вопрос:

Добрый день. Я проживаю проспект Гая 17 и мне очень интересует капитальный ремонт дома. Когда будет производится ремонт. Подъезд ужасный и провода висят,что все это пожароопасно. Деньги платим, а результат ноль.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Предлагаем Вам обратиться в управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите почему за три месяца тариф на оплату ГВС вырос с 144.93 за куб.м. до 290.54 куб.м.? Проживаем Минаева 5.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Предлагаем Вам обратиться в организацию, предоставляющую Вам услуги по ГВС.


Вопрос:

Могу ли я подать документы на получение ТУ в эл.виде?

Ответ:

Добрый день! Принятие документов на получение технических условий на данный момент не предусмотрено перечнем услуг, оказываемых посредством электронной связи нашего региона. Соответственно, выдача технических условий может быть осуществлена только при предоставлении Заказчиком заявления на бумажном носителе. Заявление с приложенным перечнем документов (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95) согласно Постановлению №83 от 13.02.2006 предоставляется по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского,6, каб.103 (канцелярия).


Вопрос:

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, чтобы уточнить: 1) Сколько будет стоить поверка теплосчетчиков "Теплоучет-1"? Мы бы хотели поверять у вас около 300 теплосчетчиков в месяц (на срок от 6 до 7 месяцев). Сколько будет стоить поверка 1 леплосчетчика, будет ли предусмотрена ли за такой объем скидка и возьметесь ли вы за такую работу? 2) Также интересует вопрос: Необходимо поверить около 1000 общедомовых теплосчетчиков за месяц диаметрами условного прохода 50-80 и 100-150 мм. Сколько примерно это будет стоить (за поверку одного теплосчетчика с учетом объема партии) и возьметесь ли вы за такую работу?

Ответ:

Добрый день! Наше предприятие не имеет аккредитации на поверку теплосчетчиков, рекомендуем Вам обратиться в центр стандартизации и метрологии Ульяновской области.


Вопрос:

Здравствуйте! В домах по пер. Чкалова, ул. Черняховского со вчерашнего вечера слабый напор воды, не включается колонка. По дежурному телефону водоканала сообщили, что никаких работ не ведется, а выяснять отношения с "Автораем" (через который проходят магистральные трубы) не собираются. Просим решить проблему с низким давлением в водопроводе по вышеуказанным улицам.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем, что УМУП «Ульяновскводоканал» подает ХВС с гарантированным давлением 2 МПа. К снижению напора приводит интенсивный полив приусадебных участков.


Вопрос:

05 июня 2016 год топит весь Ульяновск, в том числе и село БЕЛЫЙ КЛЮЧ. Напора воды неееееет!!!!!!! КАКИЕ ПОЛИВОЧНЫЕ РАБОТЫ ВЕДУТСЯ, ВОПРОС????? НЕ СМЕШИТЕ ЛЮДЕЙ !!!!!!!! Улица Геологов , д.1, д.2, д.3, д.4 и т.д. Колонки плохо горят, вода кипятком идет из-за слабого напора..... Требуем разберитесь.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. 06.07.2016г. в 11.00 и в 14.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии мастера ОАО ГУК Железнодорожного района, был проведен замер давления ХВС на вводе в дом №3 по ул. Геологов. Результаты обследования показали, что давление воды на вводе в дом соответствует нормам водоснабжения.
07.07.2016г. в 09.10 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии мастера ОАО ГУК Железнодорожного района, был проведен замер давления ХВС на вводе в дом №1 по ул. Геологов. Результаты обследования показали, что давление воды на вводе в дом соответствует нормам водоснабжения.


Вопрос:

Проживаем по адресу: ул. Верхнеполевая, д. 14, на третьем этаже трёхэтажного "клубного" дома. С конца мая в системе отсутствует напор воды. В вечернее время, практически ежедневно, подача воды полностью прекращается. Неоднократно обращались за помощью в диспетчерские Ленинского района и города, писали обращения на имя директора, но ничего не сделано. Прошу вникнуть в ситуацию и обеспечить соответствующий напор воды в системе.

Ответ:

Добрый день! Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011г. №354 Приложение №1 «Требования к качеству коммунальных услуг» п.3 Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах должно составлять не менее 0,3кгс/см2.
21.06.2016г. в 20.30 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии жильца дома Андрюшкиной С.Ю. проведен замер давления ХВС в подвале на вводе дома №14 по ул. Верхнеполевая.
Результаты обследования показали, давление воды составляет 2,4 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 3х этажного дома, о чем был составлен соответствующий акт.


Вопрос:

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на состояние водопроводной трубы во дворе дома 47 по улице Полбина. Это словами не описать. Сейчас "Теплосеть" вскрыла канал. Заедте посмотрите. Абсолютный утиль.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что в планах капитального ремонта на 2016 год замена водопровода по ул. Полбина 47 не предусмотрена. При улучшении финансовой обстановки данный участок водопровода будет внесен в план капитального ремонта на 2017 год.


Вопрос:

Прошу дать мне номер лицевого счёта для оплаты через Сбербанк за потребляемую воду. Уже звоню по 5 телефону, ваши сотрудники меня перенаправляют, а результата нет. Звонила: 27-13-65, 27-18-12, 27-15-90, 27-17-87, 27-15-85. Куда ещё? Может по сотовому позвонить руководителю?

Ответ:

Добрый день! Номер лицевого счета абонента относится к персональным данным и не может быть сообщен по телефону. Тем не менее, Вы можете произвести оплату услуг ХВС, сообщив при оплате оператору по приему платежей адрес и фамилию абонента.


Вопрос:

Здравствуйте.Проживаю пр.Нариманова 93. Подтекает ввох холодной воды. Чтобы провести работы по смене необходимо перекрыть ХВС. В управляющей организации пояснили, что в вашей организации эта услуга платная. Какова ее стоимость и на каком основании взимается плата?

Ответ:

Добрый день! Отключение и подключение многоквартирного жилого дома от сетей городского водопровода проводится по заявке Управляющей организации по тарифам, установленным Администрацией города Ульяновска по Постановлению №6438 от 17.12.2015г.
тариф №244. «1 отключение (подключение) абонентов от сети городского водопровода».
1 отключение (подключение) – 1917,85 (без учета НДС) - 2263,06 ( с учетом НДС)


Вопрос:

Слабый напор воды с.Белый Ключ, ул.Геологов , д.1, кв.18. И утром и вечером. Не зажигается газовая колонка. Не только в нашей квартире и в нашем доме, но и в соседних домах.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. 29.06.2016г. в 20.30 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен замер давления ХВС в доме №1 по ул. Геологов. Результаты обследования показали, что давление воды на вводе в дом составляет 1,9кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения для 2-х этажного дома.


Вопрос:

На какую почту присылать письма на имя директора?

Ответ:

Добрый день! E-mail: uvk@mv.ru


Вопрос:

здравствуйте.у нас переплата за воду по счетчикам гвс составляет 100 кубов ,квартиру мы продаем,возможно ли вернуть переплаченную сумму наличными по заявлению перерасчета или перевести переплаченные кубы в другую квартиру в которую мы переедем?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению.


Вопрос:

Обращаюсь к Вам по просьбам жителей, так как в доме слабое давление воды. В доме установлены газовые колонки и при слабом напоре воды они не включаются. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос, просим Вас уточнить Ваш адрес.


Вопрос:

могу ли я составить прямой договор с водоканалом , а не с управляющей компанией на холодное водоснабжение.Дом по ул.Камышинская 95.

Ответ:

Добрый день! Обслуживание многоквартирного дома по адресу: г.Ульяновск, ул.Камышинская, д.95 производит жилищная управляющая компания ООО «УК «ГК «Аметист плюс». Поставщиком коммунальной услуги по холодному водоснабжению и водоотведению является указанная управляющая компания. Между УМУП «Ульяновскводоканал» и ООО «УК «ГК «Аметист плюс» заключен договор на поставку коммунальго ресурса. В настоящий момент вы не можете заключить прямой договор с УМУП «Ульяновскводоканал» на холодное водоснабжение и водоотведение.


Вопрос:

Добрый день! когда у вас будет работать личный кабинет для передачи показаний? или это даже не планируется?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в настоящее время ведется разработка «Личного кабинета абонента» для физических лиц. Данный сервис будет запущен в тестовом режиме в июле 2016 года.


Вопрос:

Здравствуйте. После дождей по адресу ул.Рябикова,25 невозможно выйти из подъезда-огромная лужа! Подскажите пожалуйста, кто занимается прочисткой ливнёвых канализаций?

Ответ:

Добрый день! МБУ "Дорремстрой" выполняет работы по круглогодичному содержанию, капитальному ремонту автомобильных дорог, содержанию ливневых канализаций.


Вопрос:

Здравствуйте. Владею квартирой по адресу г.Ульяновск, Варейкиса 32-5. В мою квартиру поступает коричневая вода. Принимать ванну не представляется возможным. В доме дети и жара, соответственно мы испытываем значительные неприятности из-за этого. Требую в кратчайшие сроки устранить этот недостаток и восстановить качество получаемой мной услуги в том объёме за который я её оплачиваю, т.е. в полном. Я не нашёл на Вашем сайте формы жалобы поэтому пишу сюда. Если в течении ближайшего времени недостаток не будет устранён, вынужден буду составить жалобы в жилищный департамент и Роспотребнадзор , также если в течении этого времени мной будет получен психологический дискомфорт более, чем я его испытал на настоящий момент, мною будет составлено заявление в прокуратуру, а так же исковое заявление в местные судебные органы с требованием моральной компенсации .

Ответ:

Добрый день! 28.06.2016г. в 09.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Железнодорожного РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии представителя ТСЖ «Вертикаль» была проведена проверка мутности ХВС по адресу: ул. Варейкиса 32. Результаты обследования показали, что мутность и цветность холодной воды соответствует нормам.


Вопрос:

Почему не работает фонтан на Аблукова, возле Ашана работает , а на пл. Аблукова нет, зачем его тогда установили??????

Ответ:

Добрый день! На момент Вашего обращения фонтан на р. Свияга (около пешеходного моста) не работал по техническим причинам. На сегодняшний день неисправность устранена, фонтан работает согласно утвержденному графику.


Вопрос:

Здравствуйте! Проживаю на улице Оренбургской в Заволжском районе с 1977 года. Последние 1-2 года жёсткость питьевой воды сильно возросла. Чайник от накипи приходится очищать очень часто, несмотря на пользование тройным очистителем воды. С чем связана повышенная жёсткость? Возможно ли это исправить? В какую службу обратиться за замером жёсткости воды и сравнения с нормативным значением? Заранее благодарна.

Ответ:

Добрый день! Вода на ул. Оренбургскую подается с сооружений Насосно-фильтровальной станции УМУП «Ульяновскводоканал» . Схема подачи воды остается не изменной. Значение жесткости находится в пределах 4,8-5,1 °Ж при нормативе качества питьевой воды - 7°Ж, т.е. норматив не превышен.


Вопрос:

Здравствуйте! Я жилец дома по ул.Степная, д.37.Третий год подряд в летний период очень плохой напор воды.Понимаю что поливочный сезон.Но из-за этого не срабатывает котел,приходиться ждать и мыться поздно ночью.Можно ли предотвратить данную проблему?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что на дом №37 по ул. Степная идет тупиковый водопровод Ф50 мм. В квартиры водопроводные вводы построены частным способом (самостроем) и различного диаметра.


Вопрос:

почему в районе Вырыпаевки, в частности по адресу 2 переулок Алашеева с утра 20 июня нет воды? В диспетчерскую дозвониться невозможно,как будто просто снята трубка, нет никакой информации.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 20.06.2016г. по ул. Совхозная и ул. Прокофьева проводились аварийно-восстановительные работы. Водоснабжение было полностью восстановлено 20.06.2016г. в 17.00 часов.


Вопрос:

Добрый день. Мне необходимо для посудомоечной машины определить жесткость воды в системе водоснабжения. Нашёл на сайте информацию о жесткости, согласно таблицы за май - 5,6 ° Ж для Нового Города. Вопрос в том, что в установочной таблице для посудомоечной машины приведены цифры с другими единицами измерения - °dH (немецкий градус), °fH (французский градус), °Кларка (английский градус), или ммоль/л. Какими цифрами мне пользоваться? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! 1°Ж = 2,8° dH = 3.51° Кларка = 0,5 ммоль/дм3 (ГОСТ 31865-2012).


Вопрос:

Здравствуйте, Вы оказываете услуги по проверке сварных стыков газопровода радиографическим методом и по механическим испытаниям сварных стыков полиэтиленового газопровода?

Ответ:

Добрый день. Таких услуг УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает.


Вопрос:

нет воды весь день на Гагарина 22, с чем это связано?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что 19.06.2016г. по адресу ул. Гагарина, д.22, УМУП «Ульяновскводоканал» отключений холодного водоснабжения не производилось. За разъяснениями причин отсутствия водоснабжения Вам следует обратиться в Вашу Управляющую компанию.


Вопрос:

Утро дрброе. Куда нужно подъехать чтобы написать заявление на замену вводного патрубка из манистрали? Ленинский район

Ответ:

Добрый день! Для подачи заявления на выполнение работ на частных сетях водопровода Вам следует обратиться в Ленинское Ремонтно-эксплуатационное управление УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: Поливенское шоссе, д.5.


Вопрос:

Добрый день.Живем на ул.Прокофьева д.49.Неделю назад у нас прорвалась труба в доме .Вызывали аварийку,та приехал ,что то сделали и уехали.На следующее утро из этого колодца вода неслась через края.Мы позвонили в аварийку и попросили ,чтобы нам открыли кран в колодце.потому .что внутренние работы в доме мы произвели.На это на нас обрушилось шквал оскорблений.якобы мы там сломали все(в колодце) и сами делайте.,а мы тут не при чем.При этом было высказано много оскорблений и матерных слов.Позвонили другой раз .Женщина маленько повежливей пообещала ,что приедут 14.06.2016.В этот день никого не дождались.И поехали на ул.Герасимова(нам адрес сказали по телефону аварийной службы).Там встретились с мастером .Объяснили ситуацию,что сгнила трубы в колодце .Тот согласился.что замена этой трубы-это работа водоконала.,но когда приедут не известно ее менять.Теперь сидим без воды вторую неделю с двумя маленькими детьми и бегаем в колонку,которая также еле живая.А тот мастер,что орал по телефону .говорит.что только вызов бригады стоит 2000.а уж про ремонт тяжело подумать сколько.Как нам быть?Сколько сидеть без воды и ждать обещания,а по телефону выслушивать зев каких то несдержанных мужиков???????7

Ответ:

Добрый день! 08.06.2016 г. поступила заявка на отключение дома № 49
ул. Прокофьева в связи с порывом трубы ХВС. Бригада слесарей произвела
аварийное закрытие, с пояснением, что согласно Постановления
администрации города Ульяновска «Об установлении тарифов на услуги,
предоставляемые УМУП «УВК» № 6438 от 17.12. 2015г. отключение
абонента платное и составляет 2263,06 руб. с НДС.
Со слов жителей после устранения неисправности хозяин дома
самостоятельно спустился в колодец, после чего из него стала вытекать вода.
Бригада была вызвана повторно. Определили, что сломан патрубок до вентиля. Силами УМУП «Ульяновскводоканал» была сделана новая врезка с установкой вентиля.


Вопрос:

Не доходит вода до нашего дома.Рябиновый дом 6,что делать?Помогите! Теперь и ночью нет

Ответ:

Добрый день! Обращение по вопросу недостаточного холодного водоснабжения по пер. Рябиновый, 6 рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». 21.06.2016г. в 20.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен замер давления ХВС в доме №6 по пер. Рябиновый. Результаты обследования показали, что давление воды составляет 1,6кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения.
При выдаче технических условий на водоснабжение расходы воды на полив не учитываются.


Вопрос:

Здравствуйте! Хочу провести воду в частный дом (г.Ульяновск, ул.Прокофьева) от городской водопроводной сети. Что для этого нужно сделать? Какие документы собрать, куда обратиться?

Ответ:

Добрый день! Для получения технических условий на подключение к сетям необходимо предоставить в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» (г.Ульяновск, ул.Островского,6, кабинет №103) следующий пакет документов:
1. Заявление на получение технических условий с указанием этажности здания, кол-ва проживающих;
2. Копию паспорта Заявителя;
3. Правоустанавливающий документ Заявителя на земельный участок;
4. Топографическая съемка с границами земельного участка, объектом подключения.
Более подробную информацию, в том числе бланк заявления на получение технических условий, Вы можете найти на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95)
По всем интересующим вопросам можно обратиться в отдел выдачи технических условий УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Островского,6,кабинет №125, тел. 27-25-72).


Вопрос:

Живу на Мостовой,пер Рябиновый дом 6,как лето нет воды,раньше хоть ночью была Все дела делали ночью.сейчас вторые сутки нет вообще!Звоню в аварийную службу говорят должна быть,или кто то перекрыл,а мне что делать?Пожалуйста ПОМОГИТЕ!

Ответ:

Добрый день! Обращение по вопросу недостаточного холодного водоснабжения по пер. Рябиновый, 6 рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал».
21.06.2016г. в 20.00 бригадой слесарей водопроводной сети АРС Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» был проведен замер давления ХВС в доме №6 по пер. Рябиновый. Результаты обследования показали, что давление воды составляет 1,6кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения.
При выдаче технических условий на водоснабжение расходы воды на полив не учитываются.


Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда в Водоканале появиться личный кабинет с онлайн оплатой?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в настоящее время ведется разработка «Личного кабинета абонента» для физических лиц. Данный сервис будет запущен в тестовом режиме в июле 2016 года. Сейчас Вы можете передавать показания приборов учета в УМУП «Ульяновскводоканал» в течение всего месяца с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00) по телефонам: в Правобережье 27-15-85, 27-18-12, Левобережье 27-38-14 27-38-15. Кроме того, передавать показания прибора учета можно через агентов по приему платежей: ПАО «Сбербанк России», отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS".


Вопрос:

Можно ли оплачивать услуги водоканала через интернет? Подскажите реквизиты , которые надо вводить в терминал, чтобы оплатить услуги?

Ответ:

Добрый день! Для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения через Сбербанк On-line, Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка России г. Ульяновска с соответствующим заявлением.


Вопрос:

Добрый день, проживаю в д.Салмановка на улице Созидателей д.1,как только началось лето у нас начались проблемы с водой, каждый день вечером воду забирают и дают в 22-23 часа, не помыться , ни попить, мало того за последние 2 дня уже и по утрам воды нет, в чем причина? Или если деревня значит можно на нас экономить?

Ответ:

Добрый день! Ваш населенный пункт не входит в перечень населенных пунктов, обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал". Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую услуги водоснабжения в Вашем населенном пункте.


Вопрос:

Добрый день! Повторно: вопрос по Лен.Комсомола 32. Специалист Водоканала на прошлой неделе по телефону сообщил, что запах в подвал дома идет из комтоннелей, где смешиваются канализационные и ливневые стоки, причину аварийной ситуации пытаются установить. Скажите, какая была причина аварии и когда будут полностью устранены ее последствия? Спасибо за ответ.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: возникновение запаха канализации в подъездах и квартирах многоквартирного жилого дома по пр-ту Ленинского Комсомола, 32 произошло из-за засора сети ливневой канализации. Силами Заволжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал" засор был устранен. УМУП "Ульяновскводоканал" сети ливневой канализации не обслуживает, так как на балансе предприятия не состоят. В целях дальнейших профилактических мероприятий необходимо обращаться к владельцу сетей ливневой канализации.


Вопрос:

Почему горячая вода после гидр. испытаний бело-мутная? Живу в дальнемЗасвияжье.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является организацией- поставщиком услуг только холодного водоснабжения, а также водоотведения. По интересующему Вас вопросу, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, обеспечивающую Ваш дом горячим водоснабжением.


Вопрос:

Купил дом в ульяновской области (рп Жадовка) в доме нет воды, но где то в метрах 60 проходит труба водоснабжения. Хотелось бы узнать куда нужно обращаться по этому вопросу, так как проживаю в другой области и не имею никакой информации. Заранее спасибо

Ответ:

Добрый день! Ваш населенный пункт не входит в перечень населенных пунктов, обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал". Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую услуги водоснабжения и водоотведения в Вашем населенном пункте.


Вопрос:

Обращаются к Вам жители дома №32 по пр. Ленин. Комсомола. Уже 10 дней с подвала дома идет омерзительный запах. ЖЭУ-4 говорит, что выброс канализации с Ваших сетей. Скажите, какие меры Вами приняты и когда будет устранен запах.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что зоной эксплуатационной ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" являются наружные сети канализации и водоснабжения. Специалистами предприятия было проведено обследование территории дома № 32 по пр. Ленинского Комсомола, которое показало, что все канализационные люки закрыты. Сети, проходящие в подвале жилого дома, не относятся к наружным сетям и их эксплуатацией занимается управляющая компания.


Вопрос:

Добрый день! Во дворе по адресу переулок Аношина дома 4, 6 в аварийном состоянии находится канализационный люк, вокруг люка провалился асфальт. По другому люку ремонтные работы, проведенные зимой, не были завершены, вокруг люка не был восстановлен раскопанный для замены колодца асфальт. Жильцы сами засыпали место вокруг люка песком, но во время дождей там образуется огромная лужа. Просим привести в должное состояние канализационные люки

Ответ:

Добрый день! Специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" было проведено обследование канализационных сетей по пер. Аношина дома 4 и 6, в результате которого была выявлена необходимость проведения ремонтных работ канализационного колодца. Работы будут выполнены до 1 июля 2016 года.


Вопрос:

Просим предоставить акт взаимных расчетов с 01.01.16 Копирование странички произведено установленным порядком, надеемся на максимально скорый ответ.

Ответ:

Добрый день! На Ваш запрос выписка из л/счета направлена заказным письмом Почты России по указанному адресу.


Вопрос:

на ул.Шевченко нет воды. Когда подключат воду?2725

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что 31.05.16г. по ул. Шевченко проводились аварийно-ремонтные работы. Водоснабжение было восстановлено в 17.00 31.05.16г.


Вопрос:

Добрый день. Вопрос по очистным сооружениям в Киндяковке. Вроде, все хорошо- и санэпид заключение у УМУП имеется, и замеры не превышают норм, только комфортнее от этого жителям Киндяковки не становится. Периодически ( в настоящее время уже который день подряд!) УЖАСНЫЙ запах фекалий , надо заметить и в безветренную погоду, распространяется по всему Опытному полю! Услышьте нас, пожалуйста! Здесь тоже люди живут.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает, что сооружения канализации построены и эксплуатируются в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами. Концентрации вредных веществ (в т.ч. аммиака и сероводорода) в атмосферном воздухе на границе с жилой зоной не превышают установленных гигиенических нормативов.


Вопрос:

Добрый день!проживаю по адресу г.Ульяновск 1й пер.Мелекесскмй 116-5,пишу от жильцов дома,нет воды в доме не утром не вечером,прошу принять меры.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что были проведены ремонтные работы и в настоящий момент давление соответствует нормативному.


Вопрос:

Добрый день! В последнее время в часы полива огородов в частном секторе снижается напор воды. По адресу ул. Марии Мусоровой, 12 вчера, 26.05 в 18.00 воды не было и вовсе. Мы работающая многодетная семья. Пришли вчера домой с работы, и ни ужин приготовить не можем, ни руки помыть, ни детей напоить! Напор воды адекватный только в дневные часы, когда мы на работе. Пришлось покупать воду питьевую в магазине, огород поливать дождевой водой из емкости. За воду платим, а пользоваться ей не можем.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что были проведены ремонтные работы и в настоящий момент давление соответствует нормативному.


Вопрос:

Здравствуйте! Мы живем на Верхней террасе.Ул.Марии Мусоровой. Скажите пожалуйста почему в летний период с 18.00 до 24.00 у нас нет воды?. С чем это связано ?

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что были проведены ремонтные работы и в настоящий момент давление соответствует нормативному.


Вопрос:

Добрый день!Хотелось бы понять что я сделал не так.Нам на улицу установили колонку , мы абоненты 6 квартир сложились прокопали и уложили трубу от колонки до квартир.Пошли получили технические условия на установку общего счетчика в колонке для расчета по этому счетчику с водоканалом.После выполнения технических условий позвонили для опломбировки и приемки узла учета.нам отказали два дня ездием и не можем понять от нас требуют еще отдельные технические условия по нашам трубам которые мы самостоятельно проложили.НО ПОЧЕМУ НЕ ОБЪЯСНЯЕТСЯ ВЕДЬ РАЗДЕЛ ГРАНИЦ ОБЩИЙ СЧЕТЧИК В КАЛОНКЕ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ НАШЕ ЛИЧНОЕ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ЧТО ЗА ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» в 2015г. проложило сети ХВС в с.Аненково по ул.Центральной и установило уличные выдоразборные колонки для жителей села.
В апреле 2016г. представителями УМУП «Ульяновскводоканал» были обнаружены несанкционированные подключения жилых домов по ул.Центральной с.Аненково к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал», то есть выполненные без оформления документации.
Для подключения к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал» необходимо получить технические условия о подключении объекта заказчика к коммунальным сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал», заключить договор о подключении, технологическом присоединении к централизованнм системам ХВС, оформить акт о готовности и подключении внутриплощадочных и внутридомовых сетей и оборудования. Подключение к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал» без выполнения вышеперечисленных условий является несанкционированным и в соответсвии с п.62 Постановления Правительства РФ от 06.05.11г. № 354 подлежит незамедлительному демонтажу. Кроме того, исполнитель услуги ХВС должен произвести доначисление платы по пропускной трубы за период до 6 месяцев.
Вами были получены технические условия для проектирования узла учета ХВС, в которых указан перечень требований к узлу учета, а так же месту его установки, однако они не являются разрешительными документами для подключения к сетям ХВС УМУП «Ульяновскводоканал».


Вопрос:

Добрый день. Прошу уточнить куда можно обратиться с заявлением о пересмотре оплаты за вывоз ЖБО, если в течении летнего сезона холодное водоснабжение до 22.00 отсутствует, а когда поступает, то уже оно без надобности,т.к. в это время уже все спят.

Ответ:

Добрый день! Размер платы на услуги по сбору и вывозу ЖБО установлен в расчете на 1 человека в месяц. Кроме того, возможно начисление платы за услуги по вывозу ЖБО по показаниям прибора учета ХВС за фактически потребленный объем. Для изменения порядка расчетов Вам необходимо направить соответствующее письменное заявление в адрес УМУП «Ульяновскводоканал». Информируем, что тариф на услуги по сбору и вывозу ЖБО, утвержденный Постановлением № 6016 от 26.11.15г. Администрации г.Ульяновска составляет 150,63 руб. за 1м3.


Вопрос:

Когда прекратится безобразие с водой в Лаишевке! Началось лето и жители опять без воды! Куда ещё нужно обратиться чтобы жители не мучались из года в год.??? Представителями водоканала не проводится никакая работа по устранению проблемы! Безответственность и халатность руководителей! Если не могут решить проблему грошь цена таким руководителям и нечего занимать места! Позор! Заменяется давление когда идёт хороший напор! Замерьте давление когда воды нет! Еле еле течёт!

Ответ:

Добрый день! Специалисты УМУП «Ульяновскводоканал» в присутствии главного специалиста Администрации Ленинского района – Голубовской С.И., провели проверку системы водоснабжения жилого дома по адресу: с. Лаишевка, ул. Советская, 11. В ходе проверки было замерено давление холодной воды в подвале до границы эксплуатационной ответственности нашего предприятия (до запорной арматуры). Значение давления составило 2,2 кгс/см2, что соответствует нормам водоснабжения двухэтажного жилого дома.
К снижению давления в сети приводит несанкционированный отбор воды для полива.


Вопрос:

Добрый день! Каждый день по пути на работу и с работы я проезжаю на собственном автомобиле по 1-му переулку Мира. На участке дороги по 1-му переулку Мира напротив дома 26, вокруг канализационного люка образовалась выбоина, которая не соответствует ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения": ее длина более 15 см, ширина более 60 см, глубина более 5 см. В результате от повышенной ударной нагрузки страдает подвеска моего автомобиля, что приводит к ее ускоренному разрушению и, впоследствии, к дорогостоящему ремонту, а также создает угрозу безопасности передвижения пешеходов. В связи с вышесказанным требую: 1. Обязать ответственных лиц принять необходимые меры для незамедлительного ремонта данного участка дороги. 2. В соответствии с законодательством на основании моей письменной жалобы инициировать возбуждение административного делопроизводства в отношении лиц, ответственных за ненадлежащее содержание данного участка дороги. 3. Сообщить мне о результатах рассмотрения данной жалобы. Фотографии выбоины отправляю на электронную почту uvk@mv.ru Спасибо.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что специалистами предприятия было проведено обследование водопроводно-канализационных сетей по указанному Вами адресу. В результате обследования установлено: водопроводные и канализационные колодцы находятся в нормативном состоянии.
По вопросу устранения выбоин и провалов проезжей части рекомендуем обратиться в дорожную службу.


Вопрос:

Я проживаю в г.Ульяновске по ул.Красноармейская дом 72 кв 5 в комнате 16 кв.м коммунальной квартиры.Состав семьи 4 человека.18.05.16г.я заплатил за водоотведение1516.74 и за водоснабжение 1764.29. За прежние месяцы я оплачивалза водоотведение398.48 и за водоснабжение 463.50.В управляющей компании разъяснений по данным услугам дать не могут.Прошу вас разобраться и сделать перерасчет.Дом старого фонда,с ощей кухней и сан.узлом.С центральным водоснабжением холодной водой.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» не является исполнителем услуги ХВС собственникам помещений многоквартирного жилого дома по адресу: ул.Красноармейская д.72 и не производит начисление платы за услуги ХВС собственникам помещений дома по вышеуказанному адресу. По всем вопросам, связанным с начислением платы за услуги ХВС Вам необходимо обращаться к исполнителю услуги ХВС, а именно в управляющую организацию, в управлении которой находится дом по вышеуказанному адресу.


Вопрос:

Мало того, что у вас нет личного кабинета абонента в котором можно передать показания счетчиков, вы еще и, в новой редакции сайта, убрали номера телефонов по которым это можно сделать. Молодцы!!!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что в настоящее время ведется разработка «Личного кабинета абонента» для физических лиц. Данный сервис будет запущен в тестовом режиме в июле 2016 года. Сейчас Вы можете передавать показания приборов учета в УМУП «Ульяновскводоканал» в течение всего месяца с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00) по телефонам: в Правобережье 27-15-85, 27-18-12, Левобережье 27-38-14 27-38-15. Кроме того, передавать показания прибора учета можно через агентов по приему платежей: ПАО «Сбербанк России», отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS".


Вопрос:

Добрый день.Мною в октябре 2013г был приобретен участок в Протопоповке ул.Центральная 14.Участок подключен к системе водоснабжения,документы на предыдущего хозяина оформлены,но при обращении в Водоканал для оформления разрешения на строительство мне было отказано в оформлении,так как условия на данное время не позволяли этого сделать,не достаточное давление в системе(фактически вода отсутствовала).Но от вас пришел счет на воду,которой мы не пользовались.Прошу разобраться и сообщите как решить данную проблему.Показания счетчика имеются.

Ответ:

Добрый день! 26.05.16г. Вами в Отдел расчетов с населением были предоставлены документы на право собственности на земельный усчасток, на основании которых л/счет был переоформлен на Ваше имя. Кроме того, по Вашему заявлению контролером УМУП «Ульяновскводоканал» были проверены показания прибора учета ХВС, что подтверждается актом от 26.05.16г. На основании вышеизложенного по Вашему л/счету произведен перерасчет платы за услуги ХВС, по состоянию на 01.06.2016г. задолженность отсутствует.


Вопрос:

Добрый день! Хотелось бы узнать: кто несет ответственность за состояние очистных сооружений, расположенных в Железнодорожном районе возле пос. им. Карамзина? Зловоние стоит по всей Киндяковке! Невозможно открыть окно летом!!! Выделяются ли денежные средства на их ремонт и содержание и кто осуществляет контроль за их целевым расходованием? КОГДА будут строиться новые очистные сооружения или реконструироваться старые? Кто и какую ответственность несет за это безобразие? Думаю, этот вопрос волнует не одну меня.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что процессы очистки сточных вод и обезвоживания, сушки, обеззараживания илового осадка на очистных сооружениях канализации Правобережья (ГОСК УСКП) являются непрерывными и осуществляются по технологическому регламенту. Очистка сточных вод осуществляется по классической схеме с этапами механической, биологической очистки поступивших на сооружения стоков и последующим их обеззараживанием. Технологией обработки осадков сточных вод предусмотрено механическое обезвоживание осадка на фильтр-прессах с использованием современных реагентов для уменьшения его объема, что в значительной степени сокращает количество осадка, поступающего на иловые площадки для сушки.
Проектом строительства очистных сооружений, разработанным институтом «Гипрокоммунводоканал» (1962г), при выборе площадки под строительство сооружений очистки сточной воды были учтены господствующие направления ветра и удаленность выбранного места от жилой застройки. Интенсификация неприятных запахов с мая по сентябрь связана с увеличением температуры воздуха и зависит исключительно от климатических условий.
У УМУП «Ульяновскводоканал» имеется санитарно-эпидемиологическое заключение, удостоверяющее соответствие государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам требований, установленных в проектной документации ПДВ УМУП «Ульяновскводоканал». Замерами, выполнявшимися сотрудниками филиала «ЦЛАТИ по Ульяновской области» ФБУ «ЦЛАТИ по ПФО» в рамках ежегодного Плана-графика производственного экологического контроля соблюдения нормативов ПДВ/ПДК, было установлено: концентрации вредных веществ (в т.ч. аммиака и сероводорода) в атмосферном воздухе на границе СЗЗ иловых карт не превышают предельно-допустимых концентраций (ПДК), установленных гигиеническими нормативами ГН 2.1.6.1338-03 «Предельно-допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосферном воздухе населенных мест» с учетом дополнения №2 к ГН 2.1.6.1983-05.
Согласно СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 санитарно-защитная зона для сооружений канализации и иловых площадок составляет 500 метров, жилая застройка расположена на удалении в 1000м от очистных сооружений. Т. к. по результатам замеров произведенных на границе СЗЗ, концентрации вредных веществ не превышают гигиенических нормативов, то на границе с селитебной зоной с учетом рассеивания концентрации данных веществ будут ниже установленных значений.
Предприятие УМУП «Ульяновскводоканал» постоянно совершенствует технологию обработки осадков сточных вод с помощью испытания и внедрения новых реагентов, что приводит к сокращению неприятных запахов, сопровождающих технологический процесс сушки осадка на иловых площадках.


Вопрос:

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие документы необходимы для заключения договора с юр.лицом, как можно подать заявку на установку счетчика и какова последовательность действий?

Ответ:

Добрый день! Перечень необходимых документов для заключения договора на холодное водоснабжение и водоотведение установлен в пунктах 16, 17 «Правил холодного водоснабжения и водотведения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013г. №644 и зависит от объекта по которому заключается договор.
Для оформления договора на отпуск воды и прием сточных вод необходимо предоставить
копии следующих документов:
1. Устав.
2. Свидетельство о гос.регистрации организации.
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
4. Свидетельство о праве собственности / Договор аренды.
5. Схемы водоснабжения и канализации (Исполнительную съемку сетей / Акт приема-передачи сетей/
Разрешение от Управляющей компании).
6. Акт приема-передачи прибора учета.
7. Заявка с указанием объектов, присоединенных к системам водоснабжения и канализации, данные о
субабонентах, а также объемах водопотребления и водоотведения абонента и субабонентов.
8. Реквизиты организации.

Для оформления договора на отпуск воды и прием сточных вод по вновь построенному объекту
необходимо предоставить копии следующих документов:
1. Устав.
2. Свидетельство о гос.регистрации организации.
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
4. Акт о подключении к коммунальным сетям.
5. Тех.условия на подключение к сетям водопровода и канализации.
6. Договор на подключение сетям водопровода и канализации.
7. Разрешение на строительство.
8. Схемы водоснабжения и канализации (Исполнительную съемку сетей).
9. Заявка с указанием объектов, присоединенных к системам водоснабжения и канализации, данных о
субабонентах, а также объемах водопотребления и водоотведения абонента и субабонентов.
10. Свидетельство о праве собственности.
11. Реквизиты организации.

Согласно пункта 8 «Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.09.2013г. №776,
«Установка, эксплуатация, поверка, ремонт и замена узлов учета осуществляется в следующем порядке:
а) получение технических условий на проектирование узлов учета;
б) проектировнаие узла учета и монтаж узла учета для вновь допускаемых к эксплуатации узлов учета, включая установку прибора учета;
в) допуск к эксплуатации узла учета;
г) эксплуатация узла учета, ...;
д) поверка, ремонт и замена (при необходимости) прибора учета.»

Подача документов на заключение договора на холодное водоснабжение и водоотведение в расчетно-договорной отдел управления сбыта (кабинет 1, здание ул.Федерации, 31, тел. 27-26-48) и подача заявки на получение технических условий на проектирование узлов учета в отдел водных балансов (кабинет 10,12, здание ул.Федерации, 31, тел. 27-28-92, 27-38-51) производиться одновременно.


Вопрос:

Добрый день, подскажите пожалуйста по адресу пер. Мира в п.Плодовом Железнодорожного района г.Ульяновска проходят трубы центрального водоснабжения, с целью дальнейшего подключения к ним?

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что на пер. Мира в пос. Плодовый муниципального водопровода нет. Ближайший муниципальный водопровод, диаметром 100мм, проходит по ул. Центральной.


Вопрос:

Добрый день! Ежегодно в весенне-летний период по пер. Чкалова, пер. Рузаевский возникает проблема слабого напора воды. Как следствие не зажигается колонка. Со вчерашнего дня опять довольствуемся только слабой струей холодной воды. Подскажите пожалуйста возможные причины происходящего, как с этим бороться, куда обращаться?

Ответ:

Добрый день! По существу вопроса сообщаем следующее:
18.05.2016 года произошел порыв водопровода Ф 500 мм в районе Московского Шоссе 54. В этот же день проводились ремонтные работы, и напор холодного водоснабжения был снижен.
19.05.2016 г. произошел порыв на том же трубопроводе, но уже в другом месте, и сейчас ведутся работы по его устранению. По окончании работ давление ХВС в водопроводной сети по пер. Рузаевскому и пер.Чкалова будет восстановлено.


Вопрос:

В с.Карлинское ул.Полевая течет канализация по улице запох стоит ужасный!

Ответ:

Добрый день! По указанному Вами адресу был устранен засор канализационной сети. Водоотведение восстановлено.


Вопрос:

Весь летний период 2015 года на улице 4-ой Пятилетки в Заволжском районе г. Ульяновска ( в конце улицы) была проблема с давлением воды. В жаркое время, вечером, воды в колонках и в домах просто нет. Вода до конца улицы не доходит. Неоднократно с этой проблемой приходилось обращаться к диспетчеру. Будет ли в текущем году как то решаться эта проблема и куда обращаться жителям домов по ул. 4-ой Пятилетки в случае отсутствия воды.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что по улице 4-ой Пятилетки водопровод Ф20-32 мм – частный, проложен собственниками для своего жилого дома. К указанному водопроводу подключились собственники домов с 21 по 46. Водопровод такого диаметра не может пропустить требуемый объем воды и подлежит перекладке. Согласно ст. 210 Гражданского Кодекса собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.


Вопрос:

Добрый день! У нас установлен счетчик на ХВС, в связи с отсутствием в городе в течении длительного времени не подавались показания счетчика, но начисления шли (наверное по среднему тарифу - не могу сказать). Каким образом теперь передать показания, чтобы сделать перерасчет, поскольку "потрачено" намного меньше, чем оплачено?

Ответ:

Добрый день! Для предоставления ответа на Ваше обращение недостаточно информации. Просим Вас указать адрес жилого дома, либо № л/счета.


Вопрос:

Добрый день! Рядом с домом по адресу ул.Рябикова, 60а находиться коллектор, который провалился в конце зимы, до настоящего времени никаких ремонтных работ не производиться, зона провала продолжает разрастаться, провалился тротуар, обвалилось крыльцо магазина, провал уходит под угол дома. На моё обращение в диспетчерскую службу Засвияжского района мне ответили, что о проблеме знают, но ремонтная бригада занята, работать не кому, когда приступят к ремонту не известно и повесили трубку, что согласитесь, выглядит очень не корректно…!!! В связи с чем, хотелось бы получить ответ о сроках проведения ремонта и желательно до того, как начнутся серьезные проблемы с домом.

Ответ:

Добрый день! Неисправный участок канализационного коллектора, проходящего вдоль дома №60а по ул. Рябикова, заглушен в апреле 2016 года. Засыпка образовавшегося провала будет произведена в июне 2016г.


Вопрос:

Почему в с. Лаишевка на втором этаже отсутствует вода, а в диспетчерской говорят что все хорошо. Давление в норме! Когда прекратится это безобразие с водой??????

Ответ:

Добрый день! 13.05.2016г. представители УМУП "Ульяновскводоканал" в присутствии главного специалиста администрации Ленинского района города Ульяновска - Голубовской С.И., провели проверку системы водоснабжения жилого дома по адресу: с. Лаишевка, ул. Советсткая, 11В. В ходе проверки было замерено давление холодной воды в подвале до запорной арматуры. Давление составило 2,2 кгс/см2 что соответствует нормативным требованиям для водоснабжения двухэтажного дома.


Вопрос:

Здравствуйте! В много квартирном доме по адресу: Кирова 6 корпус 2 нет воды, сначала не было горячей , была только холодная , теперь только горячая точнее кипяток , холодной нет . Такая ситуация на протяжении недели. На входной двери было написано спустя двое суток: что мол с 27 по 29 апреля не будет горячей воды в нескольких квартирах. Администрация. Какая администрация. Ничего не понятно.Но сейчас уже четвертое число, ситуация не изменена. К кому обращаться ?

Ответ:

Здравствуйте! В многоквартирном доме по адресу: ул. Кирова 6 корпус 2 УМУП "Ульяновскводоканал" водоснабжение не прекращал, объявлений об отсутствии холодной воды не давал. Советуем Вам обратиться с данным вопросом в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый вечер. У нас частный дом по адресу 3-й переулок Ватутина 47. Он не подключен к центральной канализации и водоснабжению. Есть ли возможность подключить его к центральной системе водоснабжения и канализации? Какие для этого нужны документы и сколько это будет стоить?

Ответ:

Добрый день! Для получения Технических условий на подключение к сетям водопровода и канализации необходимо подать заявление а УМУП «Ульяновскводоканал» с копией Свидетельства на право собственности на землю и копией паспорта.
По 3 пер. Ватутина проложен частный водопровод Ф100. Подключение к частному водопроводу производится только по согласованию с владельцами сети.
Сеть городской канализации Ф400 проходит по ул. Энтузиастов.
Стоимость строительства водопровода и канализации определяется по проектно-сметной документации с заключением договора на строительство с конкретной подрядной организацией.


Вопрос:

Добрый день. Пробурили скважину на своем участке глубиной 12 метров, глинистый слой в основном, хотим узнать пригодна ли для питья эта вода. Подскажите, есть ли у вас лаборатория, где можно сделать анализ этой воды на пригодность для питья? Если есть, то какова будет стоимость анализа?

Ответ:

Добрый день! Лаборатория УМУП «Ульяновскводоканал» не выполняет анализ воды частным лицам. Вам необходимо обратиться в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ульяновской области».


Вопрос:

Живу по адресу г.Ульяновск ул.Генерала Мельникова д.16 кв.94 .Подскажите пожалуйста номер участка для передачи показаний счетчиков через РИЦ

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: ввиду, выбранного собственниками многоквартирного жилого дома по адресу г.Ульяновск, ул. Генерала Мельникова д.16 прямого абонирования, передачу информации по показаниям приборов коммерческого учета Вам необходимо передавать в абонентскую службу ресурсноснабжающей организации (УМУП"Ульяновскводоканал")по следующим телефонам: (8422)27-18-12, (8422)27-15-85. А также Вы можете подавать сведения по потребленной услуге в ООО"РИЦ" только в момент оплаты через кассовый терминал.


Вопрос:

Когда же закроют колодец на проезжей части по ул. Ср.Венец. напротив 33 дома.После зимы асфальт на месте крепления крышки колодца разрушился, крышка провалилась в колодец , тем самым открылся колодец. Воткнули ветку дерева, чтобы водители могли объехать колодец. Но это не выход. В темное время суток этой ветки не видно. Недалеко до беды!!!Хотя эта дорога и не 1 уровня, но движение по этой улице интенсивное. Жаль , что не могу выслать фото этого места ( не знаю куда в вашу организацию отослать фотографию).

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, что открытый колодец канализационной сети принадлежит Военному госпиталю. УМУП «Ульяновскводоканал» сети абонентов не обслуживает.


Вопрос:

когда дадут холодную воду на улицу карла либкнехта 16.

Ответ:

Добрый день! 16.04.2016 года проводились работы по устранению утечки на водопроводе Ф300 по ул. К. Либкнехта, 28. Водоснабжение восстановлено в 23-00.


Вопрос:

В ноябре 2015 г. в районе д. 54б, корп. 1, кв. 18 по ул. Л. Шевцовой проводились ремонтные работы по устранению прорыва водоснабжения. В настоящее время не восстановлено асфальтовое покрытие дороги. Я неоднократно обращался в Вашу диспетчерскую службу, однако мер по устранению повреждения дорожного покрытия не принято. Прошу восстановить дорожное покрытие, т.к. нахождение его в нынешнем состоянии может привести к повреждению автотранспорта, а также травмам детей.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что 14.04.16г. по ул. Л.Шевцовой в районе дома №54б, корп.1 выполнено благоустройство по проведения аварийных работ. Асфальтирование будет выполнено до 01.05.2016г.


Вопрос:

Добрый день! На участке между домом по адресу ул.Камышинская 21 и магазином Магнит , вами производились ремонтные работы. Теперь на этом участке яма с водой, пройти невозможно. Оставили после ремонта раскиданную землю. Город борется за порядок, а вы после своих работ оставляете разруху.

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем: выполнение аварийных работ на трубопроводе ХВС проводилось в зеленой зоне, без разрушения тротуара и пешеходных дорожек, которые уже очищены. Благоустройство в полном объеме будет выполнено в мае 2016г.


Вопрос:

Живу в частном доме. 11.04.16 г. произошёл прорыв водопровода на участке от основной магистрали до моего дома, под дорогой. Приехала аварийная служба перекрыла воду. Сказали что это уже наши проблемы. А как по закону? Дорога это муниципальная земля. Кто должен устранить неисправность и за чей счет?

Ответ:

Добрый день! Водопровод к жилому дому по ул. Транспортная 42-44 - частный. Границей балансовой и эксплуатационной ответственности является ответный фланец на задвижке в колодце на муниципальном водопроводе д150 мм по ул. Транспортной. Ремонт и обслуживание частных сетей производит их владелец на собственные средства.


Вопрос:

У нас в частном доме не установлен счётчик, платим раз в год определенную сумму, скажите, что нужно делать и куда обращаться чтобы поставить счётчик и платить непосредственно по нему. Спасибо

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем услуги ХВС. Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки.
Прибор учета ХВС может быть установлен самостоятельно с учетом требований нормативных документов либо с привлечением специализированной организации, оказывающей данный вид услуг.


Вопрос:

Вчера вечером 8.04.2016 перед жилым домом по 1-ый пер. Маяковского 26/51 машина провалилась в канализационный люк.Люк до сих пор открыт, дети играют на улице, трагедия может случится в любой момент. Ваш телефон не отвечает.Срочно примите меры, речь идет о жизни детей!!! Через 100 м около общежития такой же люк открыт уже более месяца!!!

Ответ:

Добрый день! 14.04.16 года по 1-му пер. Маякосвкого 26/51 выполнен ремонт горловины канализационного колодца, на водопроводном колодце установлен люк с крышкой.


Вопрос:

Здравствуйте. Около дома по адресу Артёма 25 (последний подъезд) находятся канализационные люки. По сути- это просто бетонные круги. Это место облюбовали автолюбители для стоянки. Летом им,конечно проблематично заехать на них.Но,зимой из-за снега вполне удобно .Это ведет к отколам люков.Образуются дыры. Зимой я сама провалилась туда ногой. Вопрос такой: возможно ли установить ограждение для защиты от авто? Это сохранит люки и обезопасит жителей.

Ответ:

Здравствуйте! Из-за постоянных хищений чугунных луков с крышкам, канализационные колодцы по ул. Артема 25 были накрыты железобетонными крышками КЛ-1.
Для установки ограждения для газона Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.
За парковку в зеленой зоне (в данном случае на газоне) в предусмотрен штраф в размере 5000 рублей.


Вопрос:

При снятии показаний для оплаты было обнаружено, что счетчик воды сломался, и в результате этого получились расхождения в показаниях. Нами оплачено больше, чем по счетчику. По какому телефону нам обратиться м наши действия?

Ответ:

Добрый день! Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к поставщику услуги ХВС по Вашему адресу. При наличии л/счета по оплате услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением по тел. 27-15-85, 27- 18-12. В том случае, когда поставщиком услуги ХВС является управляющая организация, Вам необходимо обратиться в ту управляющую организацию, в управлении которой находится жилой дом.


Вопрос:

На полученное мною уведомление ( Ф-7 ) на имя Климахиной Е.С. по адресу ул. Орловская, дом № 9 о необходимости предоставления показаний прибора учёта ХВС по указанному адресу сообщаю : - Климахина Евдокия Сергеевна, владелец дома № 9 по ул.Орловская, скончалась 14.08.2015 года. По указанному адресу пока никто не зарегистрирован и никто не проживает (дом не приспособлен для проживания в зимнее время из-за отсутствия отопления ). - Оплата потребляемой ХВС производится регулярно, согласно расхода и показаниям прибора учёта потребляемой ХВС. - На дату 01.04.2016 года показание прибора (счётчика ХВС ) составляет всего 10 кубических метров. - Последний платёж за потребление ХВС производился за декабрь 2015 года исходя из показаний : было 9 кум. метров, стало 10 куб. метров. До даты на 01.04.2016 года потребления ХВС не осуществлялось. - Файл оплаты согласно показаний прибора ( счётчика) учёта потребления ХВС по факту предоставляется (прикреплён к данному письму) С уважением : Колобов Николай Иванович ( наследник дома № 9 по закону, сын скончавшейся Климахиной Е.С ) Контактный телефон : +7 908 470 22 23

Ответ:

Уважаемый Николай Иванович! Вам необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением свидетельство о смерти Вашей матери для внесения соответствующих изменений в л/счет. Кроме того, Вам необходимо предоставить правоустанавливающие документы на собственность для переоформления л/счета по оплате услуг ХВС по адресу: ул.Орловская д.9 на нового собственника.


Вопрос:

Срочно требуют ремонта два водоканальных люка (провалились) по улице Воробьева, возле дома № 71

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем, что 31.03.16г. по ул. Воробьева, возле дома №71, сотрудниками предприятия был выполнен ремонт отмостки на колодцах и заменена плита перекрытия на одном из них.


Вопрос:

почему передавать показания счетчиков я могу только 3 дня в рабочее время рабочих дней.почему нет автоматического приема показаний по телефонам круглосуточно и ежедневно,как это сделано в ульяновскэнерго и облгазе.а в эти 3 отведенных дня дозвониться невозможно. или технический прогресс обходит вас стороной, да и зачем вам напрягаться-это не ваши проблемы-дозваниваться.

Ответ:

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем: показания приборов учета в УМУП «Ульяновскводоканал» можно передавать в течение всего месяца с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00-13.00) по телефонам: в Правобережье 27-15-85, 27-18-12, Левобережье 27-38-14 27-38-15. Кроме того, передавать показания прибора учета можно через агентов по приему платежей: ПАО «Сбербанк России», отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS".
В настоящее время функция «Личный кабинет абонента», которая будет доступна на сайте предприятия, находится в разработке.


Вопрос:

Как мне узнать номер договора чтоб платить за воду, договора нет, потерян.по адресу г.Ульяновск Стасова 20-151

Ответ:

Добрый день! В связи с принятием собственниками помещений многоквартирного дома № 20 по ул.Стасова решения о заключении договора управления с ОАО «Домоуправляющая компания Засвияжского района №1», УМУП «Ульяновскводоканал» закрыло л/счета по оплате услуг холодного водоснабжения и водоотведения собственникам вышеуказанного дома с 01.01.2011г.
Для уточнения номера л/счета и способа оплаты услуг ХВС Вам необходимо обратиться в ту управляющую организацию, в управлении которой находится вышеуказанный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте!Можно-ли оплачивать ваши услуги онлайн?Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Абоненты УМУП «Ульяновскводоканал» могут оплачивать услугу ХВС через Сбербанк On-Line после обращения в отделение Сбербанка России г.Ульяновска с соответствующим заявлением.


Вопрос:

Здравствуйте, я оплатила по счетчику без ошибки Наименование: Ульяновскводоканал Услуга: ЗА ВОДУ ПО 1-МУ СЧЕТЧИКУ ИНН: 7303005240 Счет: 40702810500000000325 Банк получателя Наименование: ФИЛИАЛ ПАО "БИНБАНК" В УЛЬЯНОВСКЕ БИК: 047308887 Корсчет: 30101810100000000887 Счет списания: •••• 1311 [Maestro] руб. Комиссия: 0,00 руб. Детали платежа лицевой счет: 590082 ПЕРИОД: 02.2016 КОЛИЧЕСТВО МЕСЯЦЕВ: 1 СЧЕТЧИК ХВС (БЫЛО): 700 СЧЕТЧИК ХВС (СТАЛО): 639 Сумма платежа: 597.40 руб. Статус платежа : Исполнен Ульяновское отделение №8588 БИК:047308602 Корр.Счет: 30101810000000000602 21.03.2016

Ответ:

Добрый день! Сумма платежа 597,40 руб. за услуги ХВС от 21.03.2016г. зачислена на Ваш л/счет. Однако показания прибора учета ХВС, переданные Вами при внесении платы, не приняты к расчету, так как они противоречат ранее переданным Вами показаниям. Для исправления сложившейся ситуации по начислению платы за услуги ХВС по показаниям прибора учета Вам необходимо сообщить об удобных для Вас дате и времени по тел. 27-15-85 для снятия показаний прибора учета ХВС контролером УМУП “Ульяновскводоканал”.


Вопрос:

Здравствуйте! В декабре месяце 2015, мной ошибочно введены показания счетчика(690), а фактически надо было (600) и далее пошла ошибка На сегодняшний день показания счетчика 639(на 21.03.2016г). Прошу Вас направить контролера на наш адрес лицевой счет (590082). В связи с этой ошибкой у меня образовался долг по воде, которого фактически не должно быть в связи с регулярной оплатой с расходом 10 кубов в месяц. Спасибо с ув. Л.П.

Ответ:

Добрый день! Контролер УМУП “Ульяновскводоканал” проверит правильность показаний прибора учета ХВС после согласования с Вами даты и времени по указанному Вами в обращении номеру телефона.


Вопрос:

Здравствуйте! Какая жёсткость воды в ближнем Засвияжье (ул. Автозаводская)?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация, в данном случае - "Жесткость общая". Ближнее Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).


Вопрос:

19.03.2016 для внесения платы по плат документу за водоснабжение обратилась В ООО РИЦ Ульяновск,адрес пр-т Врача Сурова,1. Четко попросила по квитанции оплатить только за услуги водоснабжения МУП Водоканал. Кассир ответил," оплачиваем то,что выходит на компьютере,т.е пропорционально все услуги, предыдущие остатки и кап.рем и все ОДН,сод.ремонта и.т.д. На каком основании? Как и где я могу оплатить только за ту услугу,за которую я считаю нужной в первую очередь?

Ответ:

Добрый день! Платежи за услуги холодного водоснабжения и водоотведения принимает ООО «РИЦ-Ульяновск» согласно заключенного агентского договора. Возможность принимать платежи отдельно за услуги ХВС и водоотведения в программном обеспечении ООО «РИЦ-Ульяновск» предусмотрена. В данном случает имеет место быть недочет в работе отдельного кассира в пункте приема платежей ООО «РИЦ-Ульяновск» по адресу пр-т Врача Сурова, 1. Со своей стороны УМУП «Ульяновскводоканал» еще раз направит поручение ООО «РИЦ-Ульяновск» на прием платежей только за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.


Вопрос:

Нужно ли платить за водоснабжение в деревне,если вода поступает самотеком из родника.Нет не какой башни.Водоснабжение проводили сами,ремонтируем тоже сами.

Ответ:

Добрый день! Для предоставления квалифицированного ответа на Ваше обращение недостаточно указанной Вами информации. Для получения разъяснений Вы можете обратиться по тел. 27-31-01.


Вопрос:

День добрый. Был неправильно произведен платеж. Получилось так что человек дважды оплатил Ваши услуги. Имя и адрес получателя совпали. Необходимо перевести деньги со счета вашей организации в стороннюю. Что нужно для этого сделать?

Ответ:

Добрый день! Для возврата излишне оплаченных денежных средств Вам необходимо обратиться в УМУП “Ульяновскводоканал” с соответствующим заявлением, приложив к заявлению копии документов:
паспорт;
квитанции об оплате;
выписку из банка с указанием реквизитов для перечисления денежных средств (сберкнижки либо карты).


Вопрос:

Добрый день. У меня квартира в Засвияжье, на Станкостроителей, 26кв.м., трое прописаны в ней. Платить нужно в месяц по 281руб с человека, за троих-844рубля. Плюс за ГВС еще 774 рубля. Сравнила с оплатой у знакомой в двухкомнатной квартире на Верхней террасе - всего водоотведение - 265,64 и 299,19 - водоснабжение. В обоих случаях - счетчиков на воду нет. Прописанных здесь двое. Вопрос: как в одном городе такая разница в оплате услуги за воду: 1600 руб в моем случае и 564 рубля - у знакомой?

Ответ:

Добрый день! Плата за коммунальные услуги по водоснабжению и водотведению в жилых помещениях в многоквартирных домах города Ульяновска, где отсутствуют индивидуальные приборы учета, определяется по установленным нормативам и тарифам. Тарифы на услуги ХВС и водоотведения в г.Ульяновске для всех потребителей, проживающих в жилых помещениях, едины. Нормативы потребления коммунальных услуг зависят от степени благоустройства жилых домов. В вашем случае, плата 281 рубль 62 коп. с человека в месяц, определена по установленным нормативам для домов с центральным холодным и горячим водоснабжением, канализацией, ваннами длинной 1650-1700 мм и душем и составляет 5,71 куб.метр ХВС и 9,26 куб.метров водоотведения на человека в месяц. Ваша знакомая, проживающая на Верхней террасе, живет в доме, где другая степень благоустройства и, соответственно, нормативы потребления ниже.


Вопрос:

Здравствуйте! п. Плодовое ул. Береговая 8, кв.7 последние показания счетчика воды 239

Ответ:

Добрый день! Переданные Вами показания прибора учета ХВС 239 м3 приняты для произведения начисления платы.


Вопрос:

Добрый день,подскажите хим состав по данным параметрам в правобережье,в представленных данных на сайте нашел не все параметры, интересуют четыре (кальций Ca2+, магний Mg2+, натрий Na+ и калий K+)

Ответ:

Добрый день! Указанные Вами показатели не входят в «Перечень показателей качества питьевой воды», контролируемых в рамках «Рабочей программы производственного контроля качества питьевой воды Управления сооружений водопровода Правобережья УМУП «Ульяновскводоканал». Ионы Ca2+ и Mg2+, определяются суммарно как показатель жесткости воды, а содержание ионов Na+ и K+ в питьевой воде не регламентируется СанПиН 2.1.4.1074-01.


Вопрос:

Здравствуйте! В ходе ремонта в новой квартире случайно оборвали пломбу на счетчике холодной воды. Куда обратится чтобы опломбировали? Юго-Западный район

Ответ:

Добрый день! Обслуживание многоквартирных домов Юго-Западного района г. Ульяновска производит жилищная управляющая компания ООО "УК "ГК "Аметист плюс". Для опломбировки прибора учета холодной воды вам следует обратиться в эту управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте, по ул. Свияжской очень высокий уровень грунтовых вод . Весной и осенью ,а так же в сильные дожди дома подтапливает. Я живу в доме номер 6 , а ливневая канализация находиться через дорогу . У вас ли можно оформить разрешение на подключения дренажной трубы от дома к ливневой канализации? Сколько это стоит? Или куда вы мне посоветуете обратиться?

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" не эксплуатирует системы ливневой канализации. Вам необходимо обратиться с запросом в организацию, эксплуатирующую сети ливневой канализации.


Вопрос:

КАК УЗНАТЬ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ДЛЯ ОПЛАТЫ ЗА ХВС ЧЕРЕЗ БАНК?

Ответ:

Добрый день. Лицевой счет по оплате услуг ХВС открывается на основании личного заявления собственника индивидуального жилого дома, либо собственникам квартир в многоквартирном доме, выбравшим непосредственный способ управления многоквартирным жилым домом. Уточнить номер имеющегося лицевого счета можно в квитанции на оплату услуг ХВС предыдущего месяца, или позвонив по телефонам: в Левобережье – 27-38-14, 27-38-15, в Правобережье – 27-15-85, 27-18-12. Для уточнения номера лицевого счета по телефону абоненту необходимо назвать точный адрес и Ф.И.О. владельца лицевого счета.
В случае, если многоквартирный дом находится в управлении управляющей организации, которая является поставщиком услуг ХВС жителям дома, все вопросы по лицевым счетам и способам оплаты услуг собственникам необходимо решать с данной организацией.


Вопрос:

Когда на Вашем сайте появится личный кабинет, или просто ссылка, где можно будет вводить показания счетчиков? Или установите многоканальный телефон, чтобы можно было дозвониться?

Ответ:

Здравствуйте! Работы по внедрению "Личного кабинета абонента" ведутся. Первоначально данная функция будет доступна для физических лиц, которые имеют прямые договора абонирования с УМУП "Ульяновскводоканал". Ориентировочный срок - 3 квартал 2016 года.


Вопрос:

21.01.2016г комиссия собственников нашего дома Промышленная 40 обращалась к директору УМУП "УльяновскВодоканал" Савельеву с 1) запросом выписки из договора о границах раздела по канализации и 2) просьбой заменить выпуск канализации, согласно границ раздела. Прошел месяц. Ответа не получили. Просим сообщить причины и крайний срок ответа.

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, что письмо с ответом было направлено в Ваш адрес почтой.


Вопрос:

Какие документы необходимы, для подключения холодной воды в техническое помещение (гараж) от колодца.

Ответ:

Добрый день! Интересующий Вас печень документов представлен в разделе «Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» сайта УМУП «Ульяновскводоканал.


Вопрос:

Здраствуйте.Есть ли такой закон который обязывает в Частном доме ставить счетчик на воду в колодце?Колодец находится не на территории домовладения.Где можно его установить для удобного снятия показаний

Ответ:

Во исполнение п.34 г) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 в целях учета потребленного холодного водоснабжения (водоотведения) абонент обязан использовать индивидуальный прибор учета ХВС.
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки в соответствии с п.81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354.
Установка прибора учета возможна на вводе в жилой дом (здание). Дополнительные врезки до прибора учета ХВС не допускаются.
Дополнительную информацию можно получить по тел. 27-38-51, 27-38-16.


Вопрос:

Здравствуете ! На старосвияжском пригроде и на новосвияжском отключили воду 4 дня назад почему не ремонтируют ? Люди с детьми сядет без воды .

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем: на частном водопроводе была утечка. Владельцы сети обратились с заявлением на ее устранение. Работы были выполнены 16.02.2016г. (после оплаты).


Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста до какого числа нужно оплачивать ежемесячные счета?

Ответ:

Здравствуйте! Согласно п. 28 "ПРАВИЛ ХОЛОДНОГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ" от 29.07.2013г. №644: "Абоненты оплачивают полученную холодную воду, отведение сточных вод в объеме потребленной холодной воды, отведенных сточных вод до 10-го числа месяца, следующего за расчетным месяцем"


Вопрос:

Живу на первом этаже. Адрес:Артёма 25.Рядом с окнами находятся канализационные люки. Из них на протяжении двух лет исходит ужасный запах канализации. Этот запах и в подвале. А теперь уже через подвал- в квартире. Окно открыть невозможно. Люки постоянно сдвинуты на 20-30 см. Проинформируйте, к кому обратиться для исправления данной ситуации. И порядок обращения.

Ответ:

Добрый день! По существу вопроса сообщаем следующее: на момент проверки 11.02.2016г. все канализационные колодцы были закрыты. Наружная канализационная сеть работала в нормальном режиме. Внутренняя система была засорена, слив фекалий происходит в подвал 1-го подъезда. В присутствии сотрудников нашего предприятия, слесарь ООО «УК «ЦЭТ» производил прочистку внутренней системы канализации.


Вопрос:

параметры жесткости воды в Ленинском районе

Ответ:

Здравствуйте. В Ленинском районе города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в зависимости от сезона года и ее значения варьируются от 2,8˚ Ж летом до 4,0˚ Ж в зимнее время. Со значениями показателя жесткости воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).


Вопрос:

На дворовой территории дома №6 по ул. Кузнецова находится люк, из которого уже более 2-х недель течёт вода. Звонок диспетчеру с информацией об этом к каким-либо действиям по устранению протечки не привёл. Люк расположен сразу за ограждением территории двора в сторону дома №4-Б.

Ответ:

Здравствуйте! Сообщаем Вам, что получено разрешение администрации Ленинского района на производство земляных работ по ул. Кузнецова, 6. Работы запланированы на 13.02.2016г.


Вопрос:

Здравствуйте ! Извините за повторный вопрос - просьбу решить проблему ненадлежащего водоснабжения в доме по пер Радищева 2 А. Измерение давление в сети водопровода в точке подключения не решит проблему. У собственников дома возникает вопрос : произведена ли прокладка сетей водоснабжения в соответствии с техническими условиями непосредственно к магистральной водопроводной сети , а не к сетям частных домовладений по пер. Радищева? Перебои с водой не только в нашем доме на уровне 2-3 этажей , но и в соседних домовладениях !!!! Эта ситуация в зимний период времени , а что происходит летом ????

Ответ:

Добрый день! 27.04.2007г. УМУП «Ульяновскводоканал» выданы ТУ 1307-11 на водоснабжение и водоотведение 2-х этажного жилого дома №2А по пер. Радищева с количеством
проживающих в нем — 3 чел. с подключением его к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
В нарушение выданных Технических условий жилой дом был подключен застройщиком к частной водопроводной сети. Проектная документация в УМУП «Ульяновскводоканал» не предоставлена, Акт подключения не оформлялся.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети, включенные в Реестр Муниципальной собственности, частные сети предприятием не обслуживаются.
Давление в сети на границе раздела - водоразборная колонка — составляет 2,6 атм. Водоразборная колонка подключена к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
Для нормализации водоснабжения необходимо выполнить ТУ.


Вопрос:

Убедительная просьба разобраться по вопросу постоянного отсутствия воды в доме по адресу: пер . Радищева 2А. Причина не в том, что недостаточно давления на входе в дом. Все более серьезно: необходимо проверить техническую документацию по подключению дома к водоснабжению ; почему дом подключен по временной схеме к водопроводу частного сектора( по пояснениям соседей по пер Радищева) и по трубе какого диаметра. Дом 7- квартирный , клубный- воды достаточно лишь на 1-2 этаж. Вопрос не решается , несмотря на неоднократные обращения в Ваше предприятие.

Ответ:

Добрый день! 27.04.2007г. УМУП «Ульяновскводоканал» выданы ТУ 1307-11 на водоснабжение и водоотведение 2-х этажного жилого дома №2А по пер. Радищева с количеством проживающих в нем — 3 чел. с подключением его к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
В нарушение выданных Технических условий жилой дом был подключен застройщиком к частной водопроводной сети. Проектная документация в УМУП «Ульяновскводоканал» не предоставлена, Акт подключения не оформлялся.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети, включенные в Реестр Муниципальной собственности, частные сети предприятием не обслуживаются.
Давление в сети на границе раздела - водоразборная колонка — составляет 2,6 атм. Водоразборная колонка подключена к водопроводу Ф200мм по ул. Радищева.
Для нормализации водоснабжения необходимо выполнить ТУ.


Вопрос:

Я являюсь жителем частного сектора, имею счетчик для воды.Должна ли я ежемесячно снимать показание счетчика и передавать по телефону в водоканал.До сегодняшнего дня ежемесячно до 10 числа, следующего за истекшим месяцем оплачивала услуги через Сбербанк.

Ответ:

Здравствуйте! Сообщаем Вам, что если абонент ежемесячно передает показания прибора учета ХВС при оплате услуг агенту платежей (Сбербанк, отделения ООО "РИЦ", "Почта России", сеть салонов "DIXIS"), то в передаче показаний прибора учета по телефону в УМУП "Ульяновскводоканал" нет необходимости.


Вопрос:

Как оплачивать услуги за потребление воды, если в квартире в настоящий момент никто не проживает и не прописан? Счетчик воды не стоит.

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п.34 г) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 абонент обязан использовать индивидуальные приборы для учета ХВС во избежание разногласий по вопросу начисления платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.


Вопрос:

Возможно ли оповещение старших по дому об отключении холодного водоснабжения в связи с авариями и др. мероприятиями для жильцов многоквартирных домов?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" о плановых отключениях ставит в известность городские аварийные и контактные службы, являющиеся абонентами согласно договоров водоснабжения и водоотведения.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю по ул.Артема,14. Второй день нет горячей воды. С чем это связано? Когда будет гор.вода?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуги по горячему водоснабжению. По указанному вопросу Вам необходимо обратиться в ресурсо-снабжающую компанию.


Вопрос:

Добрый день! Проживаю в городе Ульяновске на ул. Галактионова, дом № 72. По утрам и вечерам очень слабый напор холодной воды (временами газовая колонка не включается) даже в зимний период. Какое и на имя кого подать заявление для установления причины слабого напора воды и устранения указанной проблемы. Всего веткой водоснабжения пользуются соседи 10 частных домов по ул. Галактионова (№№ 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 81).

Ответ:

Добрый день. В результате обследования водопровода по ул. Галактионова специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" установлено, что водопровод к водоразборной колонке по указанной улице выполнен из стальных труб Ф20мм и не обеспечивает нормального водоснабжения. В 1 квартале 2016 года силами УМУП "Ульяновскводоканал" водопроводная труба длиной 30м (от врезки в магистраль Ф200мм по пр. Нариманова до водоразборной колонки по ул. Галактионова) будет заменена на трубу Ф100. Водопровод к частным жилым домам по ул. Галактионова №№71, 72, 73, 74, 75, 77, 78, 79, 81 в Реестре Муниципальной собственности не числится и УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживается. В случае необходимости замена частного водопровода должна выполняться владельцами сети.


Вопрос:

Хотим провести водоснабжение в частный дом по улице Кирова, какие документы для этого нужно, в какие организации обращаться. И сколько по времени занимает данная процедура.

Ответ:

Здравствуйте. Для получения технических условий Вам необходимо написать заявление на получение технических условий. Бланк данного документа Вы можете найти на сайте в разделе Порядок подключения к водоснабжению, водоотведению индивидуальных домов. сайта УМУП «Ульяновскводоканал» (http://ульяновскводоканал.рф/). К данному заявлению необходимо приложить следующие документы:
1. Документы, подтверждающие личность Заказчика;
2. Копии правоустанавливающих документов на земельный участок (для собственника – копия свидетельства о государственной регистрации права; для арендатора – копия договора аренды);
3. Ситуационный план расположения объекта и топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500, с указанием всех существующих наземных и подземных коммуникаций и сооружений
Заявление с сопутствующими приложениями подается в канцелярию УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Островского, 6, каб.103). После получения заявления ресурсоснабжающая организация в установленный законом срок (14 рабочих дней) выдает технические условия подключения к системам водоснабжения и канализации или предоставляет мотивированный отказ в выдаче указанных условий при отсутствии возможности подключения строящегося (реконструируемого) объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения.


Вопрос:

Добрый вечер !На каком сайте и как передавать показания воды ?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем, что передавать показания прибора учета ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» с помощью интернет ресурсов в настоящий момент не представляется возможным по техническим причинам. Абоненты, имеющие лицевой счет для оплаты услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал», могут передавать показания приборов учета ХВС через агентов по приему платежей от населения (отделения Сбербанка России, отделения Почты России, отделения Ульяновского филиала ООО «РИЦ», сеть салонов «DIXIS») при оплате услуг ХВС либо по тел. 27-15-85, 27-18-12 – в Правобережье, 27-38-14, 27-38-15 – в Левобережье.


Вопрос:

Здравствуйте. Какая жесткость воды в Новом городе по адресу Сурова 17

Ответ:

Здравствуйте. В микрорайоне "Новый город" города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в течение года и ее значения варьируются от 5,5˚ Ж до 5,8˚ Ж. Со значениями показателя жесткости воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).


Вопрос:

Добрый день. Есть существенное замечание к качеству воды, что течет из крана в нашем многоквартирном доме по адресу (б-р Пензенский 7) ,желтого грязного цвета, такая вода течет из под крана уже несколько дней ( ,почти регулярно). Я уже не говорю, что нельзя ее употреблять в пищу, но и уже стирать нельзя такой водой. Если это вода только технического назначения, тогда и тарифы должны быть совсем другими. Почему я сейчас за эти дни должна платить за не качественную воду.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что в период с 15 по 20 января аварийно-восстановительных работ, связанных с отключением системы водоснабжения по адресу: б-р Пензенский 7, УМУП "Ульяновскводоканал" не производилось. 20 января на границе эксплуатационной ответственности взята проба воды. Вода чистая, без примесей.


Вопрос:

где можно скачать бланк тех условий для водоподведения? спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Интересующий Вас документ Вы можете скачать в разделе сайта «Порядок подключения к водоснабжению, водоотведению индивидуальных домов».


Вопрос:

Моя дочь зарегистрирована по адресу: г. Ульяновск, ул Красноармейская , д. 118 , кв. 6, дом без удобств,вода из колонки , оплату за воду без счетчика, в данный момент с января 2016 переехала в другой город , по месту работы мужа.Нужно ли написать заявление о прекращении начисления и куда обратиться? Спасибо!

Ответ:

Добрый день! Для произведения перерасчета платы за услуги ХВС в связи с длительным отсутствием по месту регистрации Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП “Ульяновскводоканал" с письменным заявлением. В соответствии с п.93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 в качестве документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению могут прилагаться:
- копия командировочного удостоверения;
- справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении;
- проездные документы, оформленные на имя потребителя;
- документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания;
- справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, школы-интерната, детского дома;
- справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения товарищества; иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.


Вопрос:

Доброго дня! Почему по адресу Варейкиса 6, второй месяц идет горячая вода коричневого цвета?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуги поставки горячего водоснабжения. За разъяснениями сложившейся ситуации рекомендуем обратиться в организацию поставляющую Вам услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте, у меня такая ситуация, 20.12.2015 г. по адресу г. Ульяновск ул. Репина дом 53, относящийся к ТСЖ Репина, аварийная служба УМУП Ульяновскводоканал проводила ремонтные аварийные работы коммуникаций ХВС дома. Я являюсь собственником нежилого помещения, расположенного на первом этаже данного дома, а аварийный ремонт проводился в двух метрах от входа в мое помещение. В ходе работ, техникой аварийных служб была повреждена дорожка из плитки, ведущая в помещение, две клумбы и территория у входа оставлена в неприглядном виде. В ТСЖ мне объяснили, что к восстановлению территории они отношение не имеют, так как работу проводил УМУП Ульяновскводоканал, а по практике работы с вашей организацией есть информация, что раньше весны восстановительные работы территории произведены не будут. Вопрос, подскажите каким образом решать данную ситуацию, и к кому обращаться за объяснениями.

Ответ:

Здравствуйте! Уважаемый Кирилл Николаевич, Ваше обращение по вопросу благоустройства на внутридомовой территории многоквартирного жилого дома по адресу: Репина д.53 после проведения ремонтных работ УМУП "Ульяновскводоканал" расмотрено и сообщаем следующее:
Подсыпка песком производится по мере проседания грунта. Работы по восстановлению поврежденной дорожки из плитки и клумбы произведутся в весенние время, так как укладывать плитку и завозить чернозем в зимнее время нецелесообразно.
Благоустройство будет выполнено до 09.05.2016г.


Вопрос:

Уже почти 2 года не проживаю по месту регистрации. Куда мне обратиться об расторжении договора на водоснабжение и водоотведение?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
Для произведения перерасчета платы за услуги ХВС и водоотведения в случае длительного отсутствия по месту регистрации и для приостановки начислений Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением с письменным заявлением, приложив в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия, следующее:
- копия командировочного удостоверения;
- справка о нахождении на лечении в стационаре или на санаторно-курортном лечении;
- проездные документы, оформленные на имя потребителя;
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного прибывания;
- документ органа осуществляющего временную регистрацию по месту его временного пребывания;
- справка по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
- иные документы, подтверждающие период временного отсутствия.
В соответствии с п.94 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 вышеперечисленные документы, за исключением билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей организации, заверены печатью, иметь регистрационный номер и дату выдачи. В соответствии с п.91 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 заявление о перерасчете платы подается не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия.
Кроме всего вышеизложенного Вы в праве установить по месту регистрации прибор учета ХВС, который будет определять фактическое потребление воды.


Вопрос:

Я являюсь собственником квартиры ул. Генерала Мельникова, д. 14, кв. 23, которую обслуживает УК АМЕТИСТ. Почему показания счетчиков на ХВС и ГВС необходимо передавать в вашу организацию? Собственники соседних домов показания счетчиков передают в УК Аметист. И еще = когда показания счетчиков можно будет вам передавать через ваш сайт = через личный кабинет=. Ответ прошу выслать на мою почту : tagir-k62@inbox.ru.

Ответ:

Здравствуйте! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
Собственниками квартир многоквартирного жилого дома по адресу: ул. Г.Мельникова д.14 был выбран непосредственный способ управления жилым домом, что подтверждается протоколом общего собрания собственников от 31.01.2012г. На основании вышеизложенного УМУП "Ульяновскводоканал" были открыты л/счета по оплате услуг ХВС, таким образом показания приборов учета Вам необходимо передавать в УМУП "Ульяновскводоканал". Кроме того, передавать показания приборов учета возможно при оплате услуг ХВС платежным агентам: отделения Сбербанка, отделения Почты России, отделения ООО "РИЦ", сеть салонов "DIXIS", а так же по телефону: 27-15-85, 27-18-12. В настоящее время ответственными службами предприятия рассматривается техническая возможность передачи показаний индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения и горячего водоснабжения на официальный сайт УМУП"Ульяновскводоканал" гражданами, являющимися абонентами УМУП "Ульяновскводоканал". Информация о возможности передачи показаний приборов учета ХВС и ГВС через интернет будет размещена на сайте предприятия.


Вопрос:

Где можно узнать задолженность ХВС по ул. Ташлинскую,19?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: сумму задолженности за услуги ХВС по адресу: ул. Ташлинская д.19 Вы можете узнать обратившись в Отдел расчетов с населением по адресу: ул. Федерации д.31 каб №2, имея при себе паспорт. Кроме того Вы можете узнать сумму долга позвонив по телефону и назвав Ф.И.О. собственника и номер лицевого счета по оплате услуг ХВС. Телефон: 27-15-85, 27-18-12


Вопрос:

ЖСК "Белка", ул. Артема 30, В мае 2015 года я писал письмо на замену трубы ХВС, так как труба пришла в негодность. Нам обещали все заменить, однако до настоящего времени ничего не выполнено. Хотя оплату мы гарантировали. и нам обещали провести работы еще в июле, затем в сентябре, а затем мне сказали, что "Вам перезвонят". И все тишина. Так когда же у нас будет заменя трубы ХВС, уже декабрь заканчивается????? Мне что писать в Администрацию с просьбой о помощи.

Ответ:

Здравствуйте! Уважаемый представитель ЖСК "Белка", доводим до Вашего сведения что УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети. Трубопроводы инженерной инфраструктуры находящиеся под цоколем здания и в технических помещениях здания являются собственностью собственников помещений мкд и подлежат замене собственными силами.
В связи с большой загруженностью структурного ремонто-эксплуатационного подразделения УМУП "Ульяновскводокнал" не имеет возможности произвести данный вид работ и рекомендует Председателю ЖСК "Белка" обратиться в любую подрядную организацию для выполнения данного вида работ.


Вопрос:

могу ли я оставить электронную заявку на ремонт?

Ответ:

Здравствуйте! Заявления на проведение ремонтно-восстановительных работ необходимо подавать в письменном виде в канцелярию предприятия УМУП"Ульяновскводоканал", по адресу: г.Ульяновск, ул. Островского,д.6, с последующей регистрацией входящей корреспонденции.


Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста уровень жесткости воды в дальнем засвияжье?

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация, в данном случае - "Жесткость общая". Дальнее Засвияжье обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).


Вопрос:

С 15.12.2015 года холодная вода желтого цвета,почему?Пр.Авиастроителей 11

Ответ:

Здравствуйте! Уважаемая Ольга Михайловна, сообщаем Вам следующее: 15.12.2015г УМУП "Ульяновскводоканал" никаких ремонтно-восстановительных работ на водопроводных сетях не проводило, а так же никаких обращений и жалоб на "желтый цвет" воды от абонентов Н.Города в свой адрес не получало. Возможная причина "желтого цвета" воды - в проведении технических работ внутридомовой инженерной инфраструктуры вашего жилого многоквартирного дома.


Вопрос:

Подскажите, почему второй день ( со вчерашнего дня 16.12.15)в Новом городе (дом. проспект Созидателей д.72)идут ремонтные работы, а в своем ЖЭКе и аварийной службе я не могу получить информацию о времени ремонтных работ. По ул.Ленина на сайте информация есть, а по нашему адресу нет. Руководитель ЖЭКа сказал, что запрашивал в Вашей службе , но ответа так и не добился!!!

Ответ:

Здравствуйте! 16.12.2015г. и 17.12.2015г. УМУП "Ульяновскводоканал" проводились работы по устранению неисправностей на напорном коллекторе насосной станции водоподготовки в левобережной части города Ульяновска. Станция является основным источником питьевой воды для жителей Нового города.
Работы носили срочный характер и требовали незамедлительного принятия мер. В таком режиме работы было невозможно произвести оповещение жителей. Устранение неисправностей происходило при пониженном давлении без остановки сооружений. Давление снижалось на период времени менее двух часов. Неустранение неисправностей могло привести к остановке сооружений очистки питьевой воды и возможному перерыву в водоснабжении Нового города на длительный период времени.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Модернизация участка коллектора насосной станции в плановом порядке будет проведена в 2016г.


Вопрос:

Здравствуйте! В доме по адресу г.Ульяновск, улица Автозаводская д.54 кв.18, очень слабый напор воды из-под крана. Начиная с 6-30 газовая колонка даже не зажигается. Вечером напор бывает только после 22-00. Раньше зимой хоть какой-то напор был а сейчас вообще безобразие. Дом пятиэтажный, квартира на пятом этаже, газовая колонка. Просим разобраться в причине отсутствия напора воды и принять меры по устранению данной проблемы.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" были проведены ремонтно-восстановительные работы по замене запорной арматуры (вводной задвижки)на доме №54 по улице Автозаводской. После проведенных работ давление в внутридомовой водопроводной сети нормализовалось.


Вопрос:

На границе территории ОГАУК «Ленинский мемориал» со стороны улицы Корюкина (возле фонтана), в настоящее время разбит колодец, а люк провалился, а т.к. колодец располагается на стоянке автомобилей, то это может привести к аварийной ситуации или несчастному случаю. Дежурного «Ульяновскводоканал» неоднократно предупреждали по телефону, приезжала аварийная бригада, но действий никаких не предпринимала. нач-к уч-ка Калёнков Сергей Сергеевич 8 960 366 00 29

Ответ:

Добрый день! 17 декабря специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" был произведен ремонт указанного Вами колодца. Благодарим Вас за оперативное информирование наших служб.


Вопрос:

Здравствуйте, прошу пояснить, принадлежит ли УМУП "Водоканал" колодец, расположенный между проезжей частью и тротуаром напротив жилого дома №1 по проспекту Нариманова. В этот колодец ведет огромная промоина! 8.12.2015 в него едва не свалился мой 4летний ребенок! Когда его вытаскивали, с ножки сорвался сапожок. Срочно примите меры по ограждению опасного места и ремонту!

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем следующее: 16.12.2015г. специалисты УМУМ "Ульяновскводоканал" провели ремонт канализационного колодца и планировочные работы по адресу Нариманова д.1.


Вопрос:

Здравствуйте, мы живём в общежитии и за водоснабжение платим по нормативу, ездила в водоканал, открывать лицевой счёт, на этот вопрос мне не ответили, сказали прописаны вдвоём, за двоих сумма в месяц 520 руб, но на вопрос какой норматив (кол-во кубов в месяц на одного человека) мне так и не ответили. А также сказали, что есть задолженность почти 7500 руб. Я ставлю под сомнение эти расчёты, т.к.на вопрос мой не ответили и где гарантия того, что на меня не повесили долг и старых жильцов, могут ли мне предоставить какую-то распечатку?

Ответ:

Здравствуйте! Для получения выписки из лицевого счета Вам необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением по адресу: Правобережье - ул. Федерации д.31 каб.№2, Левобережье - ул. Врача Михайлова д.31, представив паспорт. Информация по установленным нормативам потребления ХВС имеется на информационных стендах в Отделе расчетов с населением. За разъяснениями по вопросу задолженности Вы можете обратиться к специалистам Отдела расчетов с населением.


Вопрос:

Добрый день! Улица Ленина д.20, рядом из колодца уже которую неделю течёт вода. По всей улице намерзает.

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, что колодец по ул. Ленина д.20 относится к системе ливневой канализации, которая не состоит на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", в связи с чем нашим предприятием не обслуживается. По Вашему обращению УМУП "Ульяновскводоканал" направил телефонограмму в адрес "Дорремстрой" - организации эксплуатирующей систему ливневой канализации.


Вопрос:

Я платил за воду без счетчика через банкомат Сбербанка...сейчас меню в банкоматах изменили,и без счетчика,по лицевому счету оплату не принимает!???

Ответ:

Здравствуйте! По Вашему вопросу сообщаем, что в связи с внесением изменений в программное обеспечение по приему платежей граждан за услуги ХВС Сбербанком России, имели место сбои в приеме платежей через платежные терминалы Сбербанка от абонентов не имеющих индивидуальных приборов учета ХВС. В настоящее время ведутся работы по устранению вышеуказанных сбоев, неполадки будут устранены в срок до 20.12.2015г.
По всем вопросам, связанным с внесением платы за услуги ХВС через платежные терминалы Сбербанка России, Вы можете обратиться на официальный сайт банка www.sberbank.ru


Вопрос:

Руководителю УМУП «Ульяновскводоканал» от председателя Совета собственников помещений многоквартирного дома №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска Штырковой Нины Ивановны, тел: 8-9631282311 Здравствуйте! Повторно (обращение от октября 2015 года), сообщаю Вам, что многоквартирный дом №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска, 9-ти этажный,6-ти подъездный, сдан в эксплуатацию в 1975 году, т.е. трасса дворовой сети водоотведения многоквартирного дома и центральная трасса от МКД эксплуатируется более 40 лет. В виду длительной эксплуатации дворовой сети водоотведения многоквартирного дома, систематически засоряется трубопровод (зона обслуживания УМУП «Ульяновскводоканал») из за несвоевременного технического обслуживания (трубы забыты жиром и т.п.), в результате чего, подвальное помещение многоквартирного дома систематически заливает фекальными водами (затопило 10.10.2015г., 30.11.2015 г., 08.12.2015г.), при этом в подвале дома на внутридомовой системе водоотведения произведен капитальный ремонт в 2014 году. Прошу Вас: 1. Выполнить работы по техническому обслуживанию трубопровода дворовой сети водоотведения многоквартирного дома и центрального трубопровода от многоквартирного дома №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска, промыть трассу водоотведения каналопромывочной машиной КО-512. 2. О планируемых выполняемых работах сообщить за одни сутки, для контроля Советом собственников многоквартирного дома, ввиду дальнейших разногласий. 3. Ответ направить в мой адрес. (Email: otradnay62@mail.ru ) В противном случае, вынуждена буду обратиться к руководству города Ульяновска. « 09 » декабря 2015 г. C уважением, Штыркова Нина Ивановна

Ответ:

Уважаемая Нина Ивановна! Ваше обращение с просьбой выполнить работы по техобслуживанию и промывке дворовой канализационной сети жилого дома № 62 по ул. Отрадная рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал». По существу вопроса сообщаем следующее:
11 декабря 2015 года силами работников Засвияжского РЭУ была проведена прочистка и промывка машиной ГУКа дворовой канализационной сети Ф 150 мм жилого дома ул. Отрадная 62 в присутствии Штырковой Н.И. В настоящее время канализационная сеть работает в нормальном режиме. Претензий к УМУП «Ульяновскводоканал» нет.


Вопрос:

Отвратительное отношение к работе у диспетчера аварийной службы! По Ленинскому району. 44-56-20. Ф.И.О. не известно. Работал диспетчер 08.12.15 , откровенное хамство по телефону, швыряние трубок! А мы ведь просто звонили поинтересоваться, почему нет воды по проспекту Нариманова. Диспетчер не владеет информацией о ремонтных работах на ветке , в связи с чем и было отключение. Она просто сказала, что аварии нет, ремонтных работ нет, это Ваша вина, вызывайте службу. Когда мы уже на 100% убедились, что поломка не у нас и в близлежащих домах также отсутствовало водоснабжение, мы позвонили вновь по телефону аварийной службы. Все тот же сотрудник начал откровенно кричать и бросать трубку. rnБлаго, есть в такой крупной организации люди, которые действительно придут на помощь. Сотрудник, совершенно другого отдела УМУП водоконал, в свой обеденный перерыв, сходила и узнала всю нужную информацию о том, что произошла авария и на ветке идут ремонтные работы. rnПо правилам, аварийная служба должна владеть такой информацией. Просьба обратить внимание на работу данного сотрудника! Нельзя так относиться к своей работе и к простым гражданам!

Ответ:

Здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что указанный Вами номер телефона принадлежит АДС-цент Аварийно-диспетчерской службы по Ленинскому району, которая к УМУП "Ульяновскводоканал" не относится.


Вопрос:

Какая задолженность по лицевому счету 352041

Ответ:

Добрый день! Сообщаем Вам, что согласно положению Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" лицевой счёт абонента является персональными данными и информация по нему может предоставляться только по предъявлению документа подтверждающего личность гражданина. По всем вопросам связанным с начислением платы Вам необходимо обращаться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№2 и по тел.27-15-85, 27-18-12.


Вопрос:

Огромное спасибо за то .что летом этого года Вами была обустроена могила Осипова Александра Олеговича, работавшего и трагически погибшего сотрудника Водоканала.

Ответ:


Вопрос:

Здравствуйте! Прошу указать, какие требуются документы для заключения договора на потребление холодной воды.

Ответ:

Добрый день! Для открытия лицевого счета по оплате холодного водоснабжения и водоотведения собственнику жилого дома (квартиры) необходимо предоставить в УМУП «Ульяновскводоканал» следующие документы:
- паспорт;
- справку №8 или домовую книгу;
- договор купли-продажи;
- свидетельство о регистрации права собственности (на дом, квартиру, земельный участок);
- документы подтверждающие право на льготу;
- квитанцию последней оплаты за услуги холодного водоснабжения и водоотведения;
- при наличии прибора учета – акт ввода в эксплуатацию прибора учета, текущие показания.


Вопрос:

Как можно передать показания счётчика по ХВС?

Ответ:

Здравствуйте! На Ваш вопрос сообщаем, что передавать показания прибора учета ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал» могут абоненты, имеющие лицевой счет для оплаты услуг ХВС в УМУП «Ульяновскводоканал», через агентов по приему платежей от населения (отделения Сбербанка России, отделения Почты России, отделения Ульяновского филиала ООО «РИЦ», сеть салонов «DIXIS») при оплате услуг ХВС либо по тел. 27-15-85, 27-18-12 – в Правобережье, 27-38-14, 27-38-15 – в Левобережье.


Вопрос:

в доме по адресу г.Ульяновск, переулок Красноармейский д.10, очень слабый напор воды из-под крана (толщина струи 0,5 - 0,8 см), особенно когда одновременно работают 2 и более потребителя. Давление на монометре в подвале 2.1 - 2.2. Дом 4х этажный (20 квартир). У каждого собственника прямой договор на водоснабжение и водоотведение. Прошу сообщить соблюдаются ли установленная норма давления подаваемой в дом воды, а также представить ссылку на документ, который указанные нормы регламентирует

Ответ:

Добрый день. По Вашему вопросу сообщаем следующее: 2-го декабря 2015г. специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" в присутствии представителя УК ООО "Мирозрение", был проведен замер давления на вводе в жилой дом №10 по пер. Красноармейскому, который показал 3,2 атм., что соответствует нормам для пятиэтажного дома.


Вопрос:

У меня в квартире перестал "крутить" счётчик горячей воды. Скажите, пожалуйста, куда надо обратиться по этому поводу?

Ответ:

Добрый день. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте, по адресу ул. Хваткова, дом 2 нет воды. Звонила в управляющую компанию, там сказали , что прорвало трубу. сегодня ремонтные работы будут сделаны?

Ответ:

Добрый день. На Ваш вопрос сообщаем, что указанные Вами водопроводные сети не находятся на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» и нашим предприятием не обслуживаются. По вопросу окончания ремонтных работ, Вам необходимо обратиться к собственнику инженерных сетей, на балансе которого они находятся.


Вопрос:

Добрый день. 20 ноября 2015 года при чистке снега по ул А.Невского был поврежден люк для колодца. Во внутрь попали грязь и снег. За чей счёт будет производится чистка колодца.

Ответ:

Здравствуйте! В связи с тем, что найти виновника сдвига люка с колодца, расположенного на проезжей части по ул. Невского, не представляется возможным, все работы по установке люка на место и очистке колодца будут выполнены УМУП "Ульяновскводоканал" в ближайшее время.


Вопрос:

Здравствуйте. Прошу сообщить, имеется ли возможность подключения к центральной канализации жилого дома по ул. Крылова, д. 8 (Железнодорожный р-н)

Ответ:

Добрый день! Возможность подключения дома №8 по ул.Крылова к сетям водоотведения существует. Более подробную информацию о получении разрешительной документации (технических условий) на подключение к канализации Вы можете получить по телефону 27-25-72 (отдел выдачи технических условий).


Вопрос:

Администрация детского сада благодарит коллектив УМУП Ульяновскводоканал за шефскую помощь в течении многих лет. В течении этого времени Вы быстро реагируете на наши внештатные ситуации, ликвидируете их и тем самым обеспечиваете функционирование нашего детского сада. Желаем вам успехов в работе, профессиональных побед и процветания. Спасибо за внимательное и чуткое отношение к детям! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" выражает Вам свою признательность за теплые слова в свой адрес.


Вопрос:

Сегодня, 23 ноября 2015 года, по ул. Федерации, 150 отсутствует холодное водоснабжение. Случай это не единичный, взрослые и дети сидят не только без воды, без гигиенических средств, но и без информации - попытки дозвониться по всем известным телефонам и в течение всего вечера увенчались крахом: просто ложимся спать неумытые. Вопрос: когда Ваша служба будет оснащена многоканальными телефонами?

Ответ:

Добрый день. 23 ноября 2015г. по ул. Симбирская вышла из строя запорная арматура на трубопроводе D=300мм. Ремонтные работы продолжались с 13-00 до 17-00. В 17-00 был произведен пуск воды и осуществлена промывка сети. После открытия задвижек, было обнаружено повреждение на фланцевом соединении, после чего были проведены работы по его устранению. В 20-20 водоснабжение было восстановлено. Приносим свои извинения.


Вопрос:

Радищева 158 надолго отключили воду?

Ответ:

Добрый день. 23 ноября 2015г. по ул. Симбирская вышла из строя запорная арматура на трубопроводе D=300мм. Ремонтные работы продолжались с 13-00 до 17-00. В 17-00 был произведен пуск воды и осуществлена промывка сети. После открытия задвижек, было обнаружено повреждение на фланцевом соединении, после чего были проведены работы по его устранению. В 20-20 водоснабжение было восстановлено. Приносим свои извинения.


Вопрос:

23.11.15 по адресу Бакинская, 34 нет холодной воды весь день! по СНИПам отключение воды для предотвращения аварии не должно превышать 4 часов! Товарищи, у нас дети с 2-х часов дня дома, (сейчас 19.15 ) вернулись со школы, они умываются, какают, должны что-то покушать и попить. Соседи разобрали весь нерастаявший снег под окнами. Куда в следующий раз нести го-но из дома, и где брать воду ??? С уважением,

Ответ:

Добрый день. 23 ноября 2015г. по ул. Симбирская вышла из строя запорная арматура на трубопроводе D=300мм. Ремонтные работы продолжались с 13-00 до 17-00. В 17-00 был произведен пуск воды и осуществлена промывка сети. После открытия задвижек, было обнаружено повреждение на фланцевом соединении, после чего были проведены работы по его устранению. В 20-20 водоснабжение было восстановлено. Приносим свои извинения.


Вопрос:

Мен интересует, когда приведут в нормальное состояние дорожное покрытие после ремонта 08.11.2015 г. по адресу: Л. Шевцовой, д. 54 б, корп. 1. Раскопали свежеуложенный асфальт, присыали песочком и на этом все закончилось. Песок вымыается яма увеличивается, проехать скоро будет невозможно. аверное имеется смысл обращаться к Гаеву, т.к. Ваш служб на неоднократные обращения не реагируют.

Ответ:

Здравствуйте. После проведения ремонтных работ по ул. Л. Шевцовой, 54 корп. 1, благоустройство территории было выполнено в «зимнем» варианте – в песке. Щебенение и асфальтирование будет выполнено весной 2016 года.


Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли подключение водоснабжения к жилым индивидуальным домам, находящимся по адресу: д.Протопоповка Ленинского района ул.Сиренева, д.2. и ул.Сиреневая, д.2а Дома официально оформлены, в них зарегистрированы люди, в т.ч. несовершеннолетние дети и инвалид 3 группы. Если это возможно, то какие процедуры необходимо пройти и соответственно какие нужны документы. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Подключение жилых домов по ул. Сиреневая к сетям водоснабжения возможно. Для получения технических условий на подключение к сетям необходимо предоставить в адрес УМУП «Ульяновскводоканал» (г. Ульяновск, ул. Островского,6) следующий пакет документов:
1. Заявление на получение технических условий с указанием этажности здания, кол-ва проживающих;
2. Копию паспорта Заявителя;
3. Правоустанавливающий документ на земельный участок;
4. Топографическая съемка с границами земельного участка, объектом подключения.
По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться по тел. 27-25-72.


Вопрос:

Живу на проспекте Гая, 12. Наш дом раньше обслуживало ТСЖ и не было никаких проблем. Сейчас перешли в Управляющую компанию Железнодорожного района и началось !!! То протоколы подписывали и на обслуживание и на отопление. А вот водоканал отличился. Для того чтобы они нас обслуживали (хотя как платили РИЦ так и платим) необходимо прийти к ним и принести: 1. Свидетельство на право собственности или ордер на квартиру, 2. Договор купли-продажи, 3. Паспорт, 4. Справка форма 8, 5. Документ на льготы, 6. Квитанцию о последней оплате, 7. Акт ввода в эксплуатацию и свидетельство о поверке водяного счетчика, 8. Показания по счетчику. В доме проживают большинство пенсионеры и инвалиды. Не легче ли представителю водоканала пройти квартиры и проверить документы и также как теплосети подписать протокол? А не заниматься бумагомарательством.

Ответ:

Здравствуйте! Переход Вашего дома, расположенного по адресу проспект Гая, д. 12, с 01 октября 2015г. на непосредственный способ управления производится в связи с выбором жителей, что подтверждается протоколом собрания собственников квартир. Предоставление требуемых документов для открытия лицевого счета в УМУП «Ульяновскводоканал» соответствует действующему законодательству.
Если собственник (наниматель) жилого помещения по каким-либо причинам не может обратиться лично, необходимый пакет документов может предоставить доверенное лицо (старший по дому).


Вопрос:

Здравствуйте. Я по ошибки подал не верные показатели ( слишком большие) счётчиков учёта воды. Поэтому мне посчитали слишком большую сумму. Хотел бы узнать, можно ли сделать перерасчет и вернуть потраченную сумму. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Для осуществления перерасчета Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул. Федерации, д. 31, каб. 2 и написать заявление на вызов контролера для определения фактических показаний приборов учета.
Для возврата денежных средств необходимо предоставить следующее:
1. паспорт;
2. квитанцию об оплате;
3. сберегательную книжку или выписку с лицевого счета;
4. написать заявление.


Вопрос:

как можно оформить заказ на проверку счетчиков воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учета, установленных впервые, после замены или после поверки. Поверкой приборов учета в г. Ульяновске занимаются следующие организации:
1. ФБУ «Ульяновский ЦСМ», тел. 46-42-65
2. ООО «МС-Ресур», тел. 75-61-66
3. ООО «ПФ Гидродинамика», тел. 70-21-70
4. «Аква-техник», тел. 99-27-72


Вопрос:

Скажите пожалуйста какая по жесткости вода в г.Ульяновске Ленинский район

Ответ:

Здравствуйте. В Ленинском районе города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в зависимости от сезона года и ее значения варьируются от 2,8˚ Ж летом до 4,0˚ Ж в зимнее время. Со значениями показателя жесткости воды Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "О качестве воды" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58).


Вопрос:

в почтовом ящике была листовка с указанием тел.992772,для поверки счетчиков-это правильная информация

Ответ:

Здравствуйте. Указанный Вами контактный телефон принадлежит ООО «Акватехник», находящегося по адресу: ул. У.Громовой д.6. На сегодняшний день, данная организация обладает правом производить поверку приборов учета ХВС.


Вопрос:

сколько стоит оплата за холодную воду без счетчика по адресу переулок Швера 2-2 ? У меня получается каждый месяц разная сумма. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Начисление платы за услуги ХВС при отсутствии индивидуальных приборов учета ХВС производится на зарегистрированных по данному адресу граждан по установленным нормативам, в зависимости от степени благоустройства жилого дома. Кроме того, при наличии земельного участка производится начисление платы на полив по установленным нормативам в соответствии с площадью участка.
Начисление платы по лицевым счетам абонентов относится к персональным данным и не подлежит размещению на публичном сайте УМУП «Ульяновскводоканал». По всем вопросам связанным с начислением платы Вам необходимо обращаться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№2 и по тел.27-15-85, 27-18-12.


Вопрос:

я могу устроится к вам на работу слесарем АВР?

Ответ:

Добрый день. По вопросам трудоустройства в УМУП «Ульяновскводоканал», Вам необходимо обратиться в Управление по кадрам по телефону 27-38-66.


Вопрос:

Здравствуйте, какая жесткость воды на ленинском районе в частном секторе?

Ответ:

Добрый день. По Вашему обращению сообщаем: что в правобережной части города Ульяновска жесткость питьевой воды изменяется в зависимости от сезона года и ее значения варьируются от 2,8˚ Ж летом до 4,0˚ Ж в зимнее время. Со значениями жесткости воды Вы можете ознакомиться в разделе нашего сайта "О качестве воды".


Вопрос:

На ул. Р.Люксембург, д.54 во всём доме нет воды. Что случилось, когда возобновиться подача воды? Или бежать с ведрами к колонкам - а там уже очередь.

Ответ:

Добрый день. По Вашему обращению сообщаем что по адресу: ул. Р. Люксембург, д. 54,УМУП «Ульяновскводоканал» никаких работ не производил, в связи с чем отключений питьевой воды не производил. Просим Вас для выяснения причин отсутствия воды обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

09-10 октября 2015 года подразделением водоканала по Железнодорожному району производились ремонтные работы по адресу: г. Ульяновск, пос.им. Карамзина, ул. Южная 2А - 4, ремонтные работы проводились около садового участка, с заездом на данный участок, без разрешения владельца. Дорога к участку была повреждена, планировка участка после ремонтных работ не выполнена. На неоднократные обращения к руководству водоканала по Железнодорожному району, пожелания собственника не учитывалось. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Ответ:

Добрый день. По Вашему обращению сообщаем, что планировка участка будет выполнена в ближайшее время при благоприятных погодных условиях. Кроме того, напоминаем что данный садовый участок размещен на трассе водопровода без согласования с нашим предприятием и администрацией города, ответственность за это лежит на его владельце.


Вопрос:

Жалоба на вашу сотрудницу, которая дежурила 25.10.15 в 20-50 в аварийно-диспетчерской службе! Вместо того, чтобы корректно ответить, как решить проблему с отсутствием воды с 16-00 по адресу п.Буинский,3, грубо ответила, что Водоканал этот дом не обслуживает. На мой вопрос, что же делать в этом случае, ответила буквально следующее: "Понятия не имею. Звоните куда-нибудь ещё." После чего бросила трубку. Зачем сажать в диспетчерскую службу таких грубых и некомпетентных работниц? Позорище!

Ответ:

Добрый день. По вашему обращению, сообщаем следующее: все разговоры звонков, поступающих на телефон аварийно-диспечерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" записываются. Была проведена внутренняя проверка, опрошен диспетчер и прослушана запись разговора. На Ваше сообщение об отсутствии воды в доме по адресу пер. Буинский, 3 диспетчер пояснил, что УМУП "Ульяновскводоканал" не проводил никакие работы по прекращению подачи холодного водоснабжения и рекомендовал обратиться в управляющую компанию, а так как звонивший не знает, кем обслуживается дом то ему был назван телефон аварийной службы Управляющей компании Ленинского района. В связи с этим рекомендуем обратиться в ООО «Истоки+» за разъяснениями по отсутствию холодной и горячей воды в вашем доме 25.10.2015 г.


Вопрос:

Вчера 21.10.2015 было плановое отключение воды. Почему на сайте не были перечислены ВСЕ улицы, где проводилось её отключение? Мы живем на Бебеля и это стало "сюрпризом" для нас и всех соседних домов. А ведь есть и маленькие дети и вода нам очень нужна была. Почему мы должны в 9 вечера бегать с канистрами???? Нормально почему не перечислили перечень улиц, где будет проводиться отключение ХВС???

Ответ:

Сообщаем, что 21.10.2015 г. было плановое отключение воды шести домов по ул. Красноармейской, ул. Федерации и ул. Гончарова для замены задвижек. На указанных домах были вывешены объявления.
В процессе выполнения плановых работ была выявлена неисправность запорной арматуры, питающей ул. Бебеля. Для её срочного ремонта было проведено незапланированное отключение домов по этой улице. Учитывая незапланированный и срочный характер работ, своевременное оповещение жителей было невозможно осуществить.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за причиненные неудобства.


Вопрос:

Напишите ваш адрес электронной почты для писем директору.

Ответ:

uvk@mv.ru


Вопрос:

Для проведения плановых ремонтных работ на вводе ХВС необходимо отключить многоквартирный дом от магистрали. Задвижка расположена в зоне ответственности Ульяновского водоканала. Сколько стоит такая услуга?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что вопросы подключения и отключения абонентов от сетей городского водопровода регулируются Постановлением Администрации города Ульяновска от 09.12.2014 №7138 "Об установлении тарифов на услуги, предоставляемые Ульяновским муниципальным унитарным предприятием водопроводно-канализационного хозяйства "Ульяновскводоканал". Пункт 244 : тариф отключения (подключения) абонентов от сети городского водопровода составляет - 1906,64 рубля без НДС, 2249,83 рубля с НДС. Для получения более точной информации Вам необходимо обратиться по телефону 27-14-33, Дындова Ирина Фёдоровна.


Вопрос:

Добрый день уважаемые руководители ! По адресу белый ключ улица 2 садовая 18а напор воды 15.10.2015 стал минимальным , это мягко сказано ..... горячая вода соответственно отсуствует . Причину водоконал железнодорожного района объяснить отказались . С руководителем железнодорожного отделения водоконала не первый раз общаемся и к сожалению ни одного вопроса решено лично им не было (для примера :снос водонопорной башни , (решен вопрос руководителем водоконала ,за что отдельная благодарность) два дня назад у нашего дома прорвало калонку , приезжали мастера , вода лилась на дорогу к дому , первый день ремонта не принес результата , вода продолжала литься , на второй день , отремонтировали, результат , переполнена канализация у нас дома , залито все радиусе 50 метров, все переговоры и ремонт зафиксировали на видео , помня печальный опыт общения с руководителем ж/р . Конечно же ни кто нам канализационный люк не откачал , хотя вина мастеров в скобках очевидна. Видимо нужно все вопросы решать через центральный офис. Извините за эмоциональность , но в данный момент халатность работников ж/р водоконала перешла все границы , мы оплачиваем исправно услуги по подаче воды и хотим получать качественно,оказанную услугу за свои перечисленные д/с ! Очень надеюсь что меры по устранению недостатков будут приняты , в противном случае будем вынуждены обращаться в вышестоящие органы. Спасибо

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что 9 октября 2015 года в диспетчерскую службу поступила заявка о течи холодной воды из колодца с водозаборной колонкой по адресу: п. Белый Ключ, ул. 2-я Садовая, 18а. На место выехала бригада Тихонова Е.А. и в 16 часов 9 октября утечка была устранена, о чём свидетельствует запись в оперативном журнале.
10 октября в 20 часов поступила заявка о течи холодной воды в подвале дома по адресу: п. Белый Ключ, ул. 2-я Садовая,3. Для отключения абонентского участка водопровода откачали воду из колодца у дома №18а, 2-я Садовая и закрыли запорную арматуру на границе раздела.
11 октября в 13 часов запорная арматура по данному адресу была открыта после выполнения ремонтных работ владельцем водопровода.


Вопрос:

МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ЧАСНЫЙ ДОМ НЕТ И НЕ БЫЛО ВОДЫ 4 МТС Д 5 КАК ПРОВЕСТИ ВОДУ

Ответ:

Добрый день. Для предоставления информации Вам необходимо конкретнее сформулировать вопрос, а также указать адрес и контакты для получения информации.


Вопрос:

Мне нужно узнать № лицевого счета для оплаты через интернет . Куда либо приехать не могу. Адрес: Отрадная 74-16/5

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что согласно положению Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" лицевой счёт абонента является персональными данными и может предоставляться только по предъявлению документа подтверждающего личность гражданина. Для получения разъяснений Вы можете позвонить по тел: 27-31-01, 27-18-93.


Вопрос:

Мы проживаем в селе Лаишевка ул. пензенская. Нас беспокоит почти ежедневные откючения холодной воды . Отключают и на целый день.Такая же ситуация была и всё лето.Не связано ли это с работами частных контор по откачиванию воды из трубопровода у станции Лаишевка и дальнейшим перепродажи на стационарных ларьках города.Трубопровод и так старый и гнилой ,и лишние нахлебники нам не нужны.В прошлом году таких проблем не было,пока не построили вдоль казанской трассы эти конторы.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что отключение холодной воды в с. Лаишевка происходит по следующим причинам:
1. Электросети без предупреждения прекращают подачу электроэнергии на скважину с. Лаишевка;
2. В с. Лаишевка ведутся работы по замене трубопровода;
3. Водонапорная башня в с. Лаишевка вышла из строя.
В настоящее время разрабатывается проектно-сметная документация на замену водонапорной башни. Планируется применение частотных переключателей и регуляторов давления, которые избавят от существующих проблем.
Относительно частных кантор, которые расположены вдоль трассы на Казань, то они качают воду из своих скважин, не касаясь наших трубопроводов.


Вопрос:

Какое повышение цен планируется на 2016 год

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что вопрос установления тарифов в сфере холодного водоснабжения в городе Ульяновск находится в ведении Министерства экономического развития Ульяновской области.


Вопрос:

Как узнать действующие тарифы на воду в селе Карлинское?

Ответ:

Добрый день. С 1 июля 2015 года 1 куб. метр холодной воды для населения стоит - 20 рублей 60 коп. Водоотведение для населения - 17 рублей 71 коп. за 1 куб.метр.


Вопрос:

Добрый день! Я являюсь руководителем ООО"Городская Коммунальная компания".Занимаемся установками водосчётчиков по заявкам населения. Хотел бы узнать можем ли мы самостоятельно опломбировать счётчики, после установки. Если "да" ,то что для этого требуется? Заранее благодарен. т.70-65-41

Ответ:

Добрый день. Сообщам, что согласно п. 31- у Постановления № 354 от 6 мая 2011 г. « О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель , предоставляющий потребителю коммунальные услуги, обязан осуществлять ввод в эксплуатацию индивидуального, общего(квартирного) или комнатного прибора учета. Для многоквартирных домов исполнителем является управляющая компания, к которой относится дом, либо председатель правления ТСЖ,ТСН; для индивидуальных жилых домов - УМУП «Ульяновскводоканал. В соответствии с вышеизложенным Ваша компания не имеет права самостоятельно осуществлять ввод приборов учета в эксплуатацию.


Вопрос:

Здравствуйте. Приобрели квартиру в новостройке с автономным отопление. Сами до этого жили в частном доме. Подскажите каким образом необходимо проводить расчеты по оплате за горячее и холодное водоснабжение. По каким тарифам и как высчитать размер оплаты? Большое спасибо.

Ответ:

Добрый день. К сожалению, предоставить пояснение по заданным Вами вопросам невозможно, т.к. недостаточно информации по адресу дома и вашему лицевому счету. Для получения разъяснений Вы можете позвонить по тел: 27-18-93. Гайсина Анжела Юрьевна.


Вопрос:

живу в частном доме, могу ли я, не выходя из дома, передать показания счетчика, чтобы совершить оплату автоплатежем с карты Сбербанка

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.


Вопрос:

Здравствуйте! Многоквартирный дом №62 по ул.Отрадная, г.Ульяновска, 9-ти этажный,6-ти подъездный, сдан в эксплуатацию в 1975 году, т.е. трасса дворовой сети водоотведения многоквартирного дома эксплуатируется более 40 лет. В виду длительной эксплуатации дворовой сети водоотведения многоквартирного дома, систематически засоряется трубопровод между смотровыми колодцами подъездов №4 и №5, в результате чего, подвальное помещение многоквартирного дома заливает фекальными водами. Со слов работников приезжающей аварийной службы «Ульяновскводоканала», рассыпался трубопровод между смотровыми колодцами №4 и №5 или произошел излом на данном участке трубопровода. Прошу Вас: 1. Выполнить работы по замене участка трубопровода дворовой сети водоотведения многоквартирного дома, между смотровыми колодцами №4 и №5. 2. Ответ направить, на эл.почту: Otradnay62@mail.ru C уважением, председатель Совета собственников многоквартирного дома

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что специалистами Засвияжского ремонтно-эксплуатационного управления УМУП "Ульяновскводоканал" совместно со старшей по дому ул. Отрадная, 62 было проведено обследование участка самотечной фекальной канализации между подъездами 4 и 5. В результате обследования было выявлено, что канализация находится в исправном состоянии, перелома и разрушений нет. К затоплению подвала может приводить отсутствие герметичности внутриподвальной канализационной сети, что является зоной ответственности домоуправляющей компании.


Вопрос:

В с. Лаишевка по ул.Школьная собирают деньги якобы на ремонт и замену центрального водопровода. Скажите пожалуйста на основании какого постановления ( номер документа) жители должны это делать? Где заключенные договоры? Почему не дают квитанции об оплате? Если не даешь денег грозятся отключить воду. Это просто очередной побор дяди Вани или это законно?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что в с. Лаишевка ведётся замена уличного водопровода. Старый водопровод был выполнен с нарушением СНиП (не установлены колодцы на вводе в частные дома). Сбор денег на материал для установки колодцев ведётся самостоятельно собственниками, работу по установке колодца УМУП «Ульяновскводоканал» будет проводить бесплатно. При трудном финансовом положении собственника врезка будет выполнена без колодца. Все утечки в с. Лаишевка устранены. На данный момент ведётся замена водопровода, комплектация фитинговых и фланцевых соединений. Благоустройство территории будет выполнено до конца октября.


Вопрос:

Добрый день! Прошу Вас выслать акт сверки взаиморасчетов с компанией ООО «Шэффлер Мануфэкчеринг Рус» по состоянию на 30.09.2015 года. Убедительная просьба предварительный вариант выслать на электронный адрес olezoyli@schaeffler.com. Оригиналы отправить по адресу - 432000, г.Ульяновск, Главпочтамт, а/я 20045. Заранее большое спасибо

Ответ:

Добрый день. Сообщаем , что по вопросу получения акта сверки Вам необходимо обратиться в расчётно-договорной отдел управления сбыта УМУП "Ульяновскводоканал" по телефону 27-17-87


Вопрос:

с 25 сентября по 28 сентября по адресу Созидателей 12 , из холодного крана идет грязная ржавая вода!!! такая же история была на прошлых выходных.Когда это исправится?

Ответ:

Добрый день. Действительно данное явление имело место, в связи с просьбой управляющей компании приостановить подачу холодного водоснабжения для проведения ремонтных работ. Затем были проведены промывка и слив воды в сетях. На данный момент проблема устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Есть существенное замечание к качеству воды, что течет из крана в нашем многоквартирном доме по адресу (б-р Пензенский 7) ,желтого грязного цвета, такая вода течет из под крана уже на постоянной основе. Я уже не говорю, что нельзя ее употреблять в пищу, но и уже стирать нельзя такой водой. Если это вода только технического назначения, тогда и тарифы должны быть совсем другими. Хочу получить достоверный и полный ответ почему нас травят такой водой?

Ответ:

Добрый день. Действительно данное явление имело место, в связи с просьбой управляющей компании приостановить подачу холодного водоснабжения для проведения ремонтных работ. Затем были проведены промывка и слив воды в сетях. На данный момент проблема устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, какой пакет документов нужен при смене собственника? Спасибо заранее.

Ответ:

Добрый день. Для предоставления информации Вам необходимо конкретнее сформулировать вопрос, а также указать предмет права собственности и для каких целей запрашивается информация.


Вопрос:

Добрый вечер. В с. Луговом по ул. Молодежной после устранения утечки водоснабжение было восстановлено всего на 2 дня, сегодня 23 сентября холодное водоснабжение вновь полностью отсутствует.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем вам, что подача холодного водоснабжения на части улиц села Луговое приостановлено в связи с тем, что вышел из строя глубинный насос. Также возниели несколько утечек воды из водопроводных сетей. На данный момент силами ремонтно-эксплуатационного управления Железнодорожного района УМУП "Ульяновскводоканал" проводятся работы по устранению всех неполадок. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. В с. Луговое Железнодорожного р-на по ул. Молодежной дом 7 в течении недели отсутствует напор холодного водоснабжения. При обращении в аварийную службу, был дан ответ, что скорее всего где-то происходит утечка, будут проверять, но ситуация так и не исправилась. Куда еще можно обратиться для решения и устранения данной проблемы?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что 20 сентября 2015 года силами ремонтно-эксплуатационного управления Железнодорожного района УМУП "Ульяновскводоканал" было проведено обследование водопроводной сети в с. Луговое. В результате обследования была выявлена утечка в районе дома №24 по улице Дорожная, которая вызвала снижение напора холодного водоснабжения по ул. Молодёжная. 21 сентября порыв был устранён, водоснабжение дома №7 по ул. Молодёжная нормализовано.


Вопрос:

Убедительно просим помочь в ремонте колонки в с. Бекетовка Сенгилеевского района (напротив дома 41 по ул. Гагарина). Колонка не работает около месяца, я думаю в связи со сменой руководства и сменой собственника никто не захотел решать этот вопрос, а дело возможно в мелочах. Рядом проживают пенсионеры и престарелые жители и очень просят решить вопрос в кратчайшее время. Договоры на обслуживание вашей компанией у нас заключены и плата за воду взята по сентябрь включительно. Заранее благодарны!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения муниципального образования «город Ульяновск». Сети водопровода в селе Бекетовка не находятся в сфере деятельности нашего предприятия. Для решения вашего вопроса Вам необходимо обратиться в компанию осуществляющую подачу воды на вашу улицу, а также в поселковую администрацию.


Вопрос:

Я живу в частном доме, у меня перестал крутиться поверенный прибор учета воды.В настоящее время оплату я произвела по среднему сложившемуся показателю. Какие мои действия, к кому я сейчас должна обратиться для проверки, либо замены счетчика, кто должен зафиксировать показатели и наличие пломбы на приборе?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что в случае выхода прибора учёта из строя Вам необходимо обратиться в отдел расчётов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону 27-15-85 и пригласить контролёра для фиксации показаний и сохранности пломб на приборе учёта.
Замена прибора учёта производится силами абонента либо с привлечением специализированной организации. Для ввода в эксплуатацию вновь установленного прибора учёта Вам необходимо подать заявку в Отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по телефону 27-38-51


Вопрос:

Как оформить личный кабинет абонента для контроля оплат и задолжностей

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.
Для жителей многоквартирного дома единственой возможностью передачи информации является предоставлений показаний счётчика в РИЦ.


Вопрос:

Плдскажите пожалуйста каким образом была начислена такая сумма? С 1 августа наш дом перешел на самоуправление,нужно было ехать в водоканал заключать договор,ранее платили в риц. Сказали что счетчик просрочен надо менять. Мы купили кв. Год назад и про то что счетчик на воду просрочен так бы и не узнали,а целый год мы платили именно по счетчику. После заключения договора выставили счет за сентябрь 2500 по какому праву.

Ответ:

Добрый день. К сожилению предоставить пояснение по заданным Вами вопросам невозможно, т.к. недостаточно информации по вашему лицевому счету. Для получения разъяснений Вы можите позвонить по тел: 27-31-01, 27-18-93.


Вопрос:

Каким документом и когда МУП "Ульяновскводоканал" переименовано в УМУП

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" поменял название своего юридического лица с сохранением основной деятельности.


Вопрос:

Я жилец дома №151 по ул.Радищева. Зимой под дорогой прорвало трубу холодного водоснабжения. Аварию устранили, яму засыпали песком и грунтом, а весной заасфальтировали. Однако грунт по-видимому не утрамбовали и уже в июне на месте прорыва образовалась яма. Прошу принять меры к ее устранению.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, следующее: завершение благоустроительных работ по адресу ул. Радищева, 151 запланированы по графику к 1 октября 2015 года.


Вопрос:

Стоит ли у Вас на балансе колодец по адресу с.Луговое, ул.первомайская, рядом с домами 2 и 3.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что колодец по адресу с. Луговое, ул. Первомайская, д.2,3 не числится на балансе УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каков норматив на полив с сотки, за август (без счетика). Приусадебный участок находится в засвияжском районе г.Ульяновска.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем следующее: норматив потребления холодного водоснабжения на 1 сотку составляет 6 куб.м., размер платы за 1 сотку в месяц составляет 123 рубля 60 коп.


Вопрос:

Почему я не могу передать показания счетчика на Вашем сайте в электронном виде? Каким доступным образом происходит передача показаний, исключая ящик в РИЦ?

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.
Для жителей многоквартирного дома единственой возможностью передачи информации является предоставлений показаний счётчика в РИЦ.


Вопрос:

Здравствуйте. Можно передать по смс показания счётчика ?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что к сожалению в данный момент УМУП "Ульяновскводоканал" не располагает возможностью принимать показания счётчика посредством смс сообщений.


Вопрос:

Когда сделают водопровод по адресу: пер. Новикова, д.19 ???

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с изношенностью водопроводных сетей УМУП "Ульяновскводоканал" проводит замену основного уличного водопровода по адресу пер. Новикова. Данные работы, а также благоустройство прилигающей территории планируется завершить до 27 августа.


Вопрос:

С 1 июля услуга водоснабжение увеличилась на 3 рубля 01 коп. Показания счётчика ежемесячно я снимаю, как и полагается, в последний день месяца, а в первые дни (согласно напоминания УМУП УЛЬЯНОВСКВОДОКАНАЛ) плачу в УФ ООО РИЦ (ул. Гафурова, д.86). Расход воды в июне составил на 30 июня 27 единиц и 2 июля муж заплатил 953р. 10коп. 1 июля платить было некому: муж работал 12 часов. я - инвалид второй группы не имею физической возможности. Показания счётчика с 1 по 31 июля показали расход воды в 31единицу и мы заплатили 1187р. 61коп. 5 августа. УМУП УЛЬЯНОВСКВОДОКАНАЛ прислал квитанцию, согласно которой обозначил нам долг за июль в сумме 81,27р. Прошу разобраться и восстановить справедливость или придётся обратиться в суд. Лицевой счёт 081067, сведения о месяце оплаты обозначены в чеках УФ ООО РИЦ.

Ответ:

По состоянию на 01.08.2015г. по Вашему л/счету числится задолженность в сумме 81 руб.27 коп. С 01.07.2015г. Приказами Министерства экономики Ульяновской области от 16.12.14г. № 06-884, 06-885 были установлены тарифы: ХВС — 20,60 руб. за 1 м3, канализация — 17.71 руб. за 1 м3.
02.07.2015г. при внесении платы Вами были переданы показания прибора учета ХВС, на основании которых было произведено начисление платы за июль 2015 г. в сумме 1 034руб.37 коп. С учетом произведенной Вами оплаты в сумме 953 руб.10 коп. задолженность за услуги ХВС за июль 2015г. составила 81,27 руб. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в соответствии с п.37, п.38 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу и размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам для потребителей, установленным в соответствии с законодательством РФ о государственном регулировании цен и тарифов.
На основании вышеизложенного поясняем, что расчетный период июня составлял 30 дней: с 1 по 30 июня, таким образом показания прибора учета за июнь 2015г. необходимо было передать до 30.06.15г. для произведения начисления платы за указанный период. Следует отметить, что показания прибора учета (1 658 м3) в июне 2015г. Вами были переданы и сумма начислений за июнь 2015г. составила 882 руб.50 коп. Плата за услуги ХВС за июнь 2015г. была внесена Вами в полном объеме. Сообщаем, что во исполнение п.66 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Расчетный период июня 2015г. закончился 30.06.15г., показания прибора учета переданные Вами 02.07.15г. были приняты в расчетном периоде июля 2015г. и рассчитаны с применением установленных на указанный период тарифов, плату за услуги ХВС за июль Вы вправе внести до 10.08.2015г.


Вопрос:

Уважаемое руководство Водоканала,прошу Вас,отреагировать на моё письмо с дальнейшим ответом. Вопрос состоит в следующем: жители дома №20(а) по ул. 1 переулок Гладышева вырыли канализационный колодец на проезжей части в пол метре от колодца с питьевой водой,в связи с этим, каждый год при сильном ливне происходит обрушение грунта и вероятна возможность попадания в водяной колодец их фекальных отходов. Руководствуюсь постановлением Главы г.Ульяновска,Ульяновской области от 24 апреля 2008г. №2951 "О Правилах благоустройства территории муниципального образования" город Ульяновск", п.п.2.1-2.8 Не допускать сооружение выгребных ям на газонах,вблизи трасс питьевого водопровода...,прошу принять надлежащие меры!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что данный вопрос не находится в ведении УМУП "Ульяновскводоканал". В случае возникновения вышеуказанных опасений законности расположения канализационного колодца, Вам следует обратиться в администрацию Заволжского района. Адрес: 432072, г.Ульяновск, пр. Ленинского Комсомола, д. 28,
Приемная тел.: 8 (8422) 73-54-34
E-mail: adm.zavolgia@mail.ru
Официальный сайт: http://azr73.ru/
Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00
Перерыв: с 12.00 до 13.00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Вопросы коммунального хозяйства тел.: 8 (8422) 73-54-03


Вопрос:

Добрый день. Есть существенное замечание к качеству воду что течет из крана в нашем многоквартирном доме: желтого грязного цвета, и со вкусом канализации. Сегодня дозвонилась в водоканал где мне довольно невежливо ответили что "они в курсе, так же употребляют в пищу эту воду". Простите но такой ответ меня ни как не устраивает. Если это вода только технического назначения, тогда и тарифы должны быть совсем другими. Хочу получить достоверный и полный ответ почему нас травят такой водой?

Ответ:

Добрый день. 10 и 11 августа на сайт УМУП «Ульяновскводоканал» поступило несколько обращений граждан по вопросу качества питьевой воды. Во всех обращениях жителей беспокоил запах из питьевых источников водоснабжения. По этому поводу сообщаем следующее: 10 августа в районе переулка Уютный была обнаружена утечка на магистральном 800-мм водоводе, которая в настоящий момент устранена. В процессе ремонтно-восстановительных работ образовался застой на одном из участков водопроводной сети. Из-за этого вода в некоторых микрорайонах правобережья приобрела специфический запах, который исчез в течении дня. Специалистами Центральной аналитической лаборатории предприятия были взяты все необходимые пробы холодной воды. На данный момент отклонений по составу нет, вода не представляет опасности для жизни и здоровья граждан.


Вопрос:

тариф на воду в частном секторе в Заволжском районе г.ульяновска по счетчику

Ответ:

Добрый день. Из текста Вашего сообщения не понятен смысл вопроса. Для того, чтобы предоставить Вам ответ просим повторно написать вопрос в более понятной форме.


Вопрос:

Добрый вечер!Какие документы нужно предоставить для перезаключения договора водоснабжения, в связи со сменой собственника здания (юр. лицо). И на чье имя писать заявление и заключении договора?Заранее спасибо!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что для заключения договора водоснабжения с УМУП "Ульяновскводоканал" необходимо подготовить следующий пакет документов:
1 Заявление на имя Начальника Управления сбыта УМУП "Ульяновскводоканал" Давлетьяровой Любови Петровны.
2. Устав организации.
3. Свидетельство о гос.регистрации организации.
4. Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе.
5. Свидетельство о праве собственности/Договор аренды.
6. Акт приёма-передачи прибора учёта.
7. Реквизиты.
Данный пакет документов необходимо доставить по адресу : ул. Федерации, д.31, каб.1.


Вопрос:

Прошу помочь заменить задвижку в колодце ветерану ВОВ 1920 г.р. Елкину Виктору Васильевичу проживающему в своем доме по адресу Второй переулок Ватутина Дом №50. В доме в 2013 году произошел пожар,просим помочь с заменой задвижки Ду 50 в колодце около дома. Прошу ответить по адресу maksim. antipin@qip.ru

Ответ:

Добрый день. Сообщаем , что Ваше обращение в УМУП "Ульяновскводоканал" по вопросу замены задвижки в колодце по адресу 2 пер. Ватутина, дом 50 было рассмотрено. По данному адресу выезжали наши специалисты, котрые потвердили необходимость замены задвижки. В связи с этим сообщаем, что после проведённых подготовительных мероприятий задвижка будет заменена.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите.пожалуйста,изменился ли тариф на холодное водоснабжение для юр. лиц. И если дп,то каков он теперь? Спасибо)

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, Вам, что согласно Приказа Министерства экономического развития Ульяновской области от 16.12.2014 № 06-884 "Об установлении тарифов в сфере холодного водоснабжения для Ульяновского муниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал» на 2015 год" тариф на питьевую воду для потребителей (кроме населения) составляет 17,46 рублей (без учёта НДС). Тариф на техническую воду - 8,72 рублей (без учёта НДС).



Вопрос:

Добрый день! Используете ли Вы в своих очистных сооружениях бактерицидные установки для очистки воды с бактерицидными лампами ДБ 75-2?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что с целью приведения в соответствие требованиям норм СанПиН 2.1.4.1074-01 качества воды по микробиологическим показателям в роднике с.Отрада Засвияжского района города смонтирована и успешно работает установка УФ -обеззараживания воды типа УДВ -10/2-10-50 производительностью до 10м3/час,в комлект поставки входит лампа ДБ-75-2С.


Вопрос:

Здравствуйте! Для получения разрешения на строительство ИЖС в п. Ленинский, необходимо получить технические условия эксплуатирующей организации. Как их можно получить?

Ответ:

Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения
Для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения в населенных пунктах г.Ульяновска и пригородной зоны строящихся, реконструируемых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения Заказчику необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского,6, кабинет №125 (Время работы: понедельник–пятница, с 800 до 1700, обед с 1200 до 1300, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).

УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 № 83 «Об утверждении правил определения и представления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения и правил подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения».

Подключение осуществляется в 3 этапа:

1.этап: Получение технических условий на подключение к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, содержащих максимальные нагрузки в возможных точках подключения, срок подключения объекта, срок действия технических условий.
2.этап: Заключение договора о подключении к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, содержащего условия подключения (с указанием точек подключения).
3.этап: Выполнение условий подключения, оформление акта о подключении к сетям водоснабжения и (или) водоотведения, сдача объекта и заключение договора с УМУП «Ульяновскводоканал» на отпуск питьевой воды и (или) прием сточных вод.

1 этап — Получение технических условий

По объектам капитального строительства (реконструкции):
необходимо представить в ОПР ПТС УМУП «Ульяновскводоканал» заявление, содержащее:
• Полное и сокращенное наименование заказчика, местонахождение, почтовый адрес и реквизиты;
• Сведения о назначении объекта и этажности здания;
• Адрес проектируемого объекта;
• Информацию о разрешенном использовании земельного участка.
• Информацию о параметрах разрешенного строительства (реконструкции) объекта (согласно проекту, либо по нормам СНиП);
• Информацию о планируемом сроке ввода в эксплуатацию объекта капитального строительства;
• Информацию о необходимых видах ресурсов, получаемых от сетей инженерно-технического обеспечения;
• Информацию о максимально планируемой величине необходимой подключаемой нагрузки;
Приложение к заявлению должно содержать:
• Документы, подтверждающие личность Заказчика;
• Копии правоустанавливающих документов на земельный участок (для собственника – копия свидетельства о государственной регистрации права; для арендатора – копия договора аренды);
• Информацию о границах земельного участка, на котором планируется строительство или реконструкция объекта капитального строительства (копия утвержденного в установленном порядке плана границ земельного участка);
• Ситуационный план расположения объекта и топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500, с указанием всех существующих наземных и подземных коммуникаций и сооружений (согласованная с организациями, эксплуатирующими указанные объекты).

После получения заявления и пакета сопутствующих документов, УМУП «Ульяновскводоканал» в установленный законом срок (14 рабочих дней) выдает технические условия подключения к системам водоснабжения и канализации.

Заявление на выдачу технических условий принимается к рассмотрению только при условии предоставления Заказчиком полного пакета вышеперечисленных документов. Выдача готовых документов осуществляется по адресу ул. Островского 6, каб. № 125 (пн-пт, с 800 до 1500).

2 ЭТАП - Заключение договора по подключению к сетям водоснабжения и/или водоотведения, содержащего условия подключения для объектов капитального строительства (реконструкции).

Данный этап реализуется после принятия Заказчиком решения о начале строительства (реконструкции) объекта. В случае готовности заключить договор, Заказчик направляет заявление в адрес УМУП «Ульяновскводоканал»
Рассмотрение заявления, подготовка и выдача договора на подключение осуществляется в течение 30 рабочих дней.


3 ЭТАП - Выполнение условий подключения в рамках договора
по подключению к сетям водоснабжения и (или) водоотведения.


При условии получения ТУ и договора на подключение, ТУ на проектирование узла учета необходимо выполнить следующие шаги:

1. Разработать проект (выполняет организация, имеющая лицензию на проектирование) водоснабжения и(или) водоотведения (основание для проектирования – условия подключения в технических условия), обратиться в КУГИГ (ул.Гончарова, 38/8, вход с ул.К.Маркса, 2 этаж, кабинет 20) для получения отметки о принятии материала в архив городской архитектуры. Согласовать проект с УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Островского,6, кабинет №125 ОПР ПТС (тел.27-28-52). Все возможные отступления от проекта согласовать до начала производства работ. В противном случае объект не будет принят в эксплуатацию.
2. Разработать проект узла учета холодной воды с дальнейшим его согласованием по адресу: ул.Федерации,31 кабинет №12 Отдел водных балансов (тел.27-28-92)
3. Произвести прокладку сетей водоснабжения и (или) водоотведения в соответствии с согласованным проектом водоснабжения и(или) водоотведения
4. Сделать исполнительную съемку проложенных сетей. Обратиться в КУГИГ (ул.Гончарова, 38/8, вход с ул.К.Маркса, 2 этаж, кабинет 20) для получения отметки о нанесении на дежурный план городской архитектуры.
5. Заказчик выполняет условия подключения в соответствии с условиями Договора о подключении. Далее необходимо выписать акт о подключении к коммунальным сетям водоснабжения и (или) канализации (он же является разрешением на врезку) на эксплуатационном участке, расположенном по адресу (в соответствии с расположением объекта):

Питьевая вода и хоз.бытовая канализация:
- Ленинский р-н: ул. К.Маркса 119, тел: 27-30-66;
- Засвияжский р-н: ул. Герасимова 10а, тел: 27-30-41;
- Железнодорожный р-н: ул. Аверьянова 1, тел: 27-30-73;
- Заволжский р-н: 3-й пр.Инженерный, 7 тел: 58-04-86.
Техническая вода:
- Участок производственного водоснабжения: пр-т Гая, 102, тел.:27-30-84

Акт может быть выписан только при наличии исполнительной документации !

6. Выписанный акт необходимо подписать дополнительно:
- начальник управления сбыта (ул.Федерации,31 - кабинет №3, тел. 27-32-50)
- начальник ОПР (ул.Островского,6 - кабинет №104, тел.27-23-49)
- главный инженер (ул.Островского,6 - кабинет №103 (канцелярия)

При подписании акта необходимо иметь при себе исполнительную съему !

7. Осуществить врезку проложенных сетей. Врезка может быть осуществлена УМУП «Ульянвоск-водоканал», выступающего в качестве подрядчика, либо силами Заказчика.
8. Произвести монтаж узла учета в соответствии с разработанным проектом.
9. Открыть лицевой счет в УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Федерации,31, кабинет №2, т.27-15-85)
10. Ввести узел учета в эксплуатацию. Отдел водных балансов (ул.Федерации,31, кабинет №12, т.27-38-51)
11. Сдать исполнительную документацию (акт о подключении, проект, исполнительную съемку ...) в архив УМУП «Ульяновскводоканал» (кабинет №125)


Вопрос:

Добрый день. В июне провёл воду во вновь построенный дом в Заволжском районе. Пригласил специлиалиста для опломбировки счётчика, специалист счётчик опломбировать отказался, мотивируя отказ тем, что счётчик установлен слишком высоко (счётчик был установлен в подвале на уровне глаз, высота около 170 см), нужно на уровне не более 120 см. На вопрос могу ли я оплачивать воду по счётчику специалист ответил отрицательно. Никаких указаний и разъяснений об оплате не дал. Счётчик переустановили 09.07.15 на рекомендованную высоту и в этот же день оповестили специалиста по телефону. Сегодня приехали сотрудники водоканала и вручили извещение о том, что моя задолженность составляет 2658 рублей. Устно объяснили, что вода пока не будет опломбирован счётчик \"считается как без счётчика\". На основании каких документов расчитана эта задолженность? Где можно посмотреть эти документы? Почему меня как пользователя услуги не предупредили о возможности таких санкций? И, должен ли я буду продолжать платить за воду по этому гипер-тарифу, если специалист не найдёт времени приехать?

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" просит заявителя позвонить по тел. 27-28-92.


Вопрос:

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, какой уровень жёсткости воды в Кротовке Засвияжского р-на Ульяновска? Спасибо

Ответ:

жесткость 6,7


Вопрос:

каков тариф за воду в частном доме без счетчика дом не жилой прописанных нет в доме спасибо

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что начисление за холодное водоснабжение жителям частного сектора, при отсуствии приборов учёта, складывается из начислений на жилое помещение и полив огорода. Норматив потребления холодной воды для жилых помещений домов частного сектора действует на основании Приказов Министерства экономики Ульяновской области от 16.12.2014 г. №06-884, №06-885 и Постановления Администрации г. Ульяновска №7187 от 09.12.2014 г.
Начисления для жилых помещений частного сектора при отсуствии приборов учёта производится по установленным нормативам потребления. Ресурсоснабжающая организация определяет размер платы за услуги ХВС исходя из количества зарегистрированных граждан.
Начисление за полив огорода рассчитывается на количество соток земли по документу на земельный участок данного жилого дома по нормативу, установленному на полив одной сотки за поливочный сезон (с мая по август включительно).


Вопрос:

Можно ли как нибудь узнать схему водопровода и канализации в районе парка победы(хотим найти старый колодец)

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что для получения информации о нахождении каких либо коммуникаций в городе Ульяновске необходимо обратится в Комитет по управлению городским имуществом и земельными ресурсами, архитектуры и градостроительства. Адрес: 432017, г.Ульяновск, ул.Гончарова, 38/8. Телефон: 8 (8422) 42-16-68


Вопрос:

Когда же вы наконец то со счет-фактурой и актами по оказанию услуг будете давать полную информацию вашего счета, БИК, ИНН и через какой банк в конце -концов вам перечислять деньги? Как делают это все нормальные организации. Кроме вашего адреса больше ничего. Никакой информации. Все написано мелким шрифтом, хотя пол-листа формата А-4 свободно. Прочитать не возможно. Элементарное неуважение к своим клиентам. Подписывают документы Дронина, Яруллова. Как они вообще видят то, что подписывают? Самим то удобно такие документы отдавать клиентам?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что платёжные документы в УМУП "Ульяновскводоканал" формируются по установленным формам. Банковские реквизиты банка получателя указываются только в Счёте на оплату. С июня 2015 года все платёжные документы комплектуются Счётом на оплату в обязательном порядке. Счёт-фактура и Акт об оказании услуг печатаются на одном листе для экономии бумаги. Изменить утверждённые форматы платёжных документов УМУП "Ульяновскводоканал" не в праве.


Вопрос:

Добрый день! Используете ли вы в своих очистных сооружениях бактерицидные установки компании ЛИТ с бактерицидными лампами ДБ 75-2?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что с целью приведения в соответствие требованиям норм СанПиН 2.1.4.1074-01 качества воды по микробиологическим показателям в роднике с.Отрада Засвияжского района города смонтирована и успешно работает установка УФ -обеззараживания воды типа УДВ -10/2-10-50 производительностью до 10м3/час,в комлект поставки входит лампа ДБ-75-2С.


Вопрос:

добрый дент.с 1.07.2015 повысится плата за холодную воду.сколько будет стоит куб холодной воды по счетчику и водоотведение?

Ответ:

Добрый день. С 1 июля 2015 года 1 куб. метр холодной воды для населения будет стоить - 20 рублей 60 коп. Водоотведение для населения - 17 рублей 71 коп. за 1 куб.метр.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста тариф на сброс загрязняющих веществ с 01.07.2015

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что плата за сброс загрязняющих веществ за 1 кубический метр с 1 июля 2015 года не изменяется.


Вопрос:

Когда сделают канализацию на ул.Казанской, постоянно засоряется и течет.

Ответ:

Добрый ден. Сообщаем Вам, что канализация на улице Казанской на балансе нашего предприятия не числится. По вопросу ремонта данной сети необходимо обраться к собственникам.


Вопрос:

Просим включить в план работ замену сети водопровода по ул.Шишкина. Сеть очень старая, из-за порывов часто отключают всю линию.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения муниципального образования «город Ульяновск». Улицы Шишкина нет в городе Ульяновск, соответственно сети водопровода на данной улице не могут обслуживаться нашим предприятием.


Вопрос:

Скажите пожалуйста куда обратиться , сделать замер давления воды в квартире и получить официальное заключение? Заранее благодарю за ответ!

Ответ:

Добрый день. С просьбой осуществления замера воды в квартире Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день! Проживаем в частном доме (на ул. Бакинской). Хотим отказаться от центральной канализации. К сожалению никто не может дать конкретный ответ: с Островского отправляют на К. Маркса и наоборот.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" информирует Вас, что для отключения услуги водоотведения собственнику жилого дома необходимо направить в адрес предприятия: 432071, г. Ульяновск, ул. Островского,6, соответствующее письменное заявление на имя директора Савельева С.П. с указанием адреса, контактного телефона и причины отказа от услуги. Также сообщаем, что услуга подключения/отключения является платной.


Вопрос:

Добрый день!Скажите пожалуйста где и как я могу сделать анализ воды в квартире из под крана? тел. 89272703935

Ответ:

Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области».
http://www.73fguz.ru/index.php?id=2
Юридический адрес: 432005, Россия, г.Ульяновск, ул.Пушкарева, 5
Почтовый адрес: 432005, Россия, г.Ульяновск, ул.Пушкарева, 5
Телефон/факс: (8422) 40-56-63
E-mail: nva@MV.ru


Вопрос:

Можно ли на вашем сайте оплатить банковской карточкой за потребление холодной воды?

Ответ:

Добрый день. К сожалению УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предоставлять данную услугу по техническим причинам. Идёт разработка рубрики "Личный кабинет", где можно будет оплачивать счёт за потреблённую холодную воду и водоотведение с помощью банковской карты. Данная услуга начнёт работу во втором квартале 2016 года.


Вопрос:

Чего то вы замолчали? Наверное ответить нечего? 15 июня, день, на Мостовой воды нет. Дневник можно писать на вашей странице. Кончится лето, кончатся вопросы. И так до следующего лета.

Ответ:

Уважаемый пользователь сайта!

Обращаем Ваше внимание, что мы отвечаем только на вопросы по существу, оскорбительные, экспрессивно-окрашенные реплики во внимание не принимаются. Более того, администрация сайта оставляет за собой право удалять подобного рода комментарии. Учитывая, что несколько последних сообщении схожи по стилистике написания и по теме обращения мы предполагаем, что они были написаны одним человеком. В связи с этим мы объединяем несколько схожих сообщений и повторно сообщаем, что по указанной Вами ранее проблеме по увеличению подачи воды на поселок Мостовая работы намечены на 18.06.2015. В дальнейшем просим оставлять контактные данные для связи.


Вопрос:

Спасибо за корректный ответ по мостовой. Теперь все ясно. Я просто думал, что воду Порошенко отбирает, а оказывается это мы сами-жители Мостовой себе вредим. Вопрос был конкретный: ВЫ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС? Или опять по кругу- лето кончится, кончатся вопросы?Дабы мои позывные не висели на общем обмене, сообщите пожалуйста адрес для направления официально зарегистрированной жалобы согласно действующего законодательства. Все факты отсутствия воды регистрируем жителями района(фото и видеоматериалы) Конкретно воды нет на улице Ботанической(участок, что на горе где то с 7-22 дом). С уважением

Ответ:

Добрый день!
Спасибо за сигналы о перебоях в водоснабжении, мы снова адресовали ваши вопросы службам, которые занимаются обеспечением водоснабжения в поселке Мостовая. Руководитель ремонтно-эксплуатационного участка сообщил, что в связи с высоким давлением воды на п. Мостовая для предотвращения порывов на трубопроводе на врезке расположена ограничительная шайба.
18.06.2015 года запланированы мероприятия по увеличению входного диаметра, чтобы соответственно увеличить подачу воды в дома п. Мостовая.

Также сообщаем вам, что вы можете направить официальный запрос или коллективную жалобу с подробным изложением сути проблемы, адресом и личной подписью в адрес руководства УМУП «Ульяновскводоканал». Почтовый адрес находится в разделе «Контакты», также запрос можно принести лично в канцелярию предприятия по адресу: ул. Островского, 6


Вопрос:

Добрый день, подскажите какая жесткость воды (общая) в Железнодорожном р-не г.Ульяновска, информация необходима для аквариумистики. Заранее благодарна.

Ответ:

Добрый день. Сообщае вам, что среднее значение жёсткости воды состовляет 3,2 градуса Ж


Вопрос:

Проживаю на Мостовой. Наверное этим все сказано. Утром ухожу на работу воды нет, вечером прихожу ее опять нет. И это когда две недели жара стоит. Начать умываться можно только после 23 часов. Вопрос: Какие меры принимаются? Насколько они эффективны?Может ли Ульяновскводоканал решить этот вопрос своими силами или необходимо обращаться в суд, к представителю президента и т.д. С Уважением.

Ответ:

Добрый день. В данный момент по поселку Мостовая жалоб на качество водоснабжения не поступало. Снижения напора воды может быть связано с тем, что жители поселка активно используют питьевую воду для полива своих огородов. По вашему обращению мы готовы отправить специалистов для выяснения всех обстоятельств на месте. Оставьте, пожалуйста, информацию, о какой улице идёт речь в вашем обращении и контактные данные для связи с Вами.


Вопрос:

Прошу прощения, но отниму ещё несколько минут Вашего внимания. 25.05.15, придя с работы (живу на пер. Гастелло, 37), я обнаружила, что в кране нет ни капли воды. Позвонила в диспетчерскую (61-22-54) где мне в ОЧЕНЬ грубой форме ответили, что они сегодня п

Ответ:

По техническим причинам не сохранилась часть Вашего обращения. Просим Вас продублировать вопрос на электронную почту УМУП <Ульяновскводоканал> : uvk@mv.ru, с пометкой для Рачкова Д.И. Приносим свои извенения.


Вопрос:

Добрый вечер! В июне 2012 г. водопровод по пер. Гастелло (L=138м) передан на баланс и обслуживание УМУП Ульяновскводоканал. Т.к. план по перекладке водопроводных сетей Вашего предприятия на 2013 г. был уже утверждён - нам ответили, что проектная документ

Ответ:

По техническим причинам не сохранилась часть Вашего обращения. Просим Вас продублировать вопрос на электронную почту УМУП <Ульяновскводоканал> : uvk@mv.ru, с пометкой для Рачкова Д.И. Приносим свои извенения.


Вопрос:

Гая проспект. 22.05. 2015 отключение воды без предупреждения на целый день и время ночь, диспетчер врет, что воду вот вот включат и так целый день! Неудобства в 21 век за собственные деньги!

Ответ:

УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства. Дело в том, что 22.05.2015 года произошел прорыв сети, аварийную ситуацию удалось ликвидировать усилиями нескольких бригад. Оповестить жителей микрорайона заблаговременно не представлялось возможным. Работы по устранению неполадок на сетях завершились в 00 часов 23.05.2015 г.


Вопрос:

Переулок Хрустальный, 22 мая 2015 нет целый день воды. Время уже 18.00 это что за беспредел??? Просим наказать виновных!

Ответ:

УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за причинённые неудобства. Дело в том, что 22.05.2015 года произошел прорыв сети, аварийную ситуацию удалось ликвидировать усилиями нескольких бригад. Оповестить жителей микрорайона заблаговременно не представлялось возможным. Работы по устранению неполадок на сетях завершились в 00 часов 23.05.2015 г.


Вопрос:

8 января произошел пожар на 2-м переулке Нариманова д.11. Гидрант, расположенный напротив дома №12 и использовать не удалось ввиду неисправности. Представители аварийной службы Водоканала были на пожаре и Знают, что еще один ближайший гидрант, расположенн

Ответ:

По вопросу недействующего пожарного гидранта при пожаре по адресу 2 пер.Нариманова, 11 сообщаем: в справочнике действующих пожарных гидрантов, предоставленным Пожарной частью пожарный гидрант по адресу 2 пер.Нариманова,12 не числится и УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживается. Ближайшие пожарные гидранты, находящиеся в зоне обслуживания, согласно требованиям пожаротушения расположены по адресам: ул. Циолковского, 4,8; ул.Л.Шевцовой,6,28. Данные ПГ в исправном состоянии. Для того, чтобы УМУП «Ульяновсводоканал» взял на обслуживание тот гидрант, о котором говориться в письме заявителя, необходимо обратиться в КУГИЗ с заявлением о передаче данных пожарных гидрантов на баланс города.


Вопрос:

Добрый день! В декабре 2013г. купили дом. Решили установить счетчик и обнаружили, что врезка незаконная... Как узаконить подключение? Сколько это будет стоить?

Ответ:

Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал», расположенное по адресу: 432011, ул. Островского, 6 с целью подачи заявления на выдачу технических условий на подключение к сетям водоснабжения. К заявлению необходимо приложить необходимый перечень документов согласно Постановлению №83 от 13.02.2006. Стоимость подключения объекта к сетям водоснабжения согласно Приказу Министерства экономического развития Ульяновской области №06-20 от 22.01.2015 составляет 15762 р. в расчете за 1м3/сут. При норме водопотребления 0,12 м3/сут. на 1 человека, стоимость подключения составит 1891,44 руб. Более подробно интересующую Вас информацию можно получить по тел. 27-25-72, кабинет №125.


Вопрос:

Здравствуйте,где я могу заполнить заявку на вызов специалиста для опломбирования счетчика?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что заявку на опломбировку прибора учёта можно подать по телефонам:
- Правобережье - 27-38-51;
- Левобережье - 20-75-84, 27-38-16
Также заявку можно направить в письменном виде по адресу: 432011, г.Ульяновск, ул.Островского,6. В заявке необходимо указать наименование обьекта, адрес, контактный телефон.


Вопрос:

где взять лицевой счет для оплаты ваших услуг в сбербанк онлайн

Ответ:

Для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения через Сбербанк On-Line Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка России города Ульяновска с соответствующим заявлением.


Вопрос:

как можно передать показание счетчика холодной воды частный сектор по интернету

Ответ:

Передача показаний приборов учёта в УМУП "Ульяновскводоканал" через Интернет в настоящий момент не представляется возможной ввиду отсуствия технической возможности.


Вопрос:

Здравствуйте.Я хочу знать на основание какого документа Технические условия на прокладку водоснабжения к частному дому стали платными?

Ответ:

Плата за подключение к системам холодного водоснабжения и водоотведения осуществляется согласно Приказа Министерства экономического развития Ульяновской области от 22.01.2015, №06-20 "Об установлении тарифов на подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения Ульяновского миниципального унитарного предприятия водопроводно-канализационного хозяйства "Ульяновскводоканал" на 2015 год". Ознакомиться с текстом данного приказа и тарифами на подключение Вы можете по ссылке:http://тариф.минэконом73.рф/law/4643.html


Вопрос:

Добрый день. Сегодня 13 апреля утром около 6 часов отключили воду, позвонила на телефон 612254 по поводу отсутствия воды и задала вопрос "Когда вода появится, так как люди собираются на работу?"; На что в грубой форме получен ответ, что сегодня.

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" не производил отключение сетей холодного водоснабжения в 6.00 13 апреля в Засвияжском районе. По причине данного отключения воды Вам лучше обратиться в свою управляющую компанию. Приносим свои извинения за некорректное поведение диспетчера при ответе на телефонный звонок. Данное обстоятельство не останется без внимания, будет проведена служебная проверка и к виновнику будут применены меры административного характера.


Вопрос:

В Личном кабинете РИЦ не отражён счётчик ХВС для ввода показаний. Где его обнаружить?

Ответ:

Для получения информации по работе в личном кабинете ООО "РИЦ" Вам необходимо обратиться к специалистам "РИЦ" по тел. 58-09-39 - Отдел начислений и приёма платежей.


Вопрос:

купили дом по адресу ул.Чернышевского д.23 хотим провести воду сколько это стоит?

Ответ:

Вам необходимо получить технические условия на подключение дома к сетям водоснабжения (возможность подключения) с последующим заключением договора о подключении. На данный момент тарифы на подключение находятся в стадии разработки. На основании полученных разрешительных документов необходимо разработать проектно-сметную документацию строительства сетей, которая даст полную картину стоимости.


Вопрос:

здравствуйте ,ежемесячно, до 26 числа мы обязаны подавать показания приборов учёта ХВС,но дозвониться до РИЦ невозможно. Нельзя ли сделать так как Ульяновскэнерго, мы вводим показания без пароля и логина, указывая только адрес, показания прибора учёта и

Ответ:

Для удобства абонентов и с целью ежемесячных показаний приборов учета от абонентов посредством сети Интернет в Ульяновском филиала ООО "РИЦ" создан электронный "Личный кабинет". Для подключения услуги "Личный кабинет" Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в бухгалтерию Ульяновского филиала ООО "РИЦ" по месту жительства.


Вопрос:

Объясните как оплатить услуги водоснабжения и водоответведения через интернет(сбербанк онлайн)

Ответ:

Для оплаты услуг холодного водоснабжения и водоотведения через сбербанк on-line Вам необходимо обратится в отделение Сбербанка России г.Ульяновска с соответствующим заявлением.


Вопрос:

Добрый вечер,скажите пожалуйста,кто должен пломбировать счетчики на воду?живу на п-те 50 лет ВЛКСМ.может ли это осуществить ваша организация и платная ли это процедура?

Ответ:

Во исполнение п.81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 ввод в эксплуатацию прибора учета ХВС осуществляется исполнителем коммунальной услуги. Ваш дом находится в управлении управляющей компании, которая и является поставщиком услуги ХВС. Следовательно, по всем вопросам, связанным с вводом в эксплуатацию прибоа учета ХВС, Вам необходимо обращаться в управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте ,живу в частном секторе ,у меня своё водоснабжение ,вода поступает из скважины ,стоит своя водонапорная станция .Почему я должен покупать воду у МУП \"Водоканал\" ? Тем более должен нести свою воду на экспертизу ,а вы этим и пол

Ответ:

УМУП <Ульяновскводоканал> оказывает услуги по водоснабжению физическим лицам на добровольной основе.
Питьевая вода, подаваемая нашим предприятием в сеть, проходит проверку на соответствие качества СанПиН 2.1.4.1074-01 < Вода питьевая> согласно утвержденных программ, согласованных с Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Употребление воды, не прошедшей проверку в лабораторных условиях, может привести к негативным последствиям для Вас и ваших близких.


Вопрос:

Скажите пожалуйста адрес вашей электронной почты, что бы написать вам жалобу с претензией. Если такого не имеется, буду писать в администрацию Ульяновска для разбирательства моей проблемы!

Ответ:

Адрес электронной почты УМУП <Ульяновскводоканал> :
uvk@mv.ru


Вопрос:

Добрый вечер! В последнее время живем как "на войне". На прошлой неделе дважды на весь день отключали воду, сейчас снова. Диспетчер сказал, что с 21.30 до 6 утра воды не будет. Трижды за 10 дней...неужели настолько плачевное состояние водопр

Ответ:

В связи с подготовкой коммуникаций к отопительному сезону 2013-2014 г. при производстве аварийно - ремонтных работ на водопроводе по адресу:пер. Комсомольский - ул. Энгельса с 21-00 31.10.2013 до 5-00 01.11.2013г. было отключено холодное водоснабжение. Вследствие данного отключения отсутствовала холодная вода по ул.Бебеля



   
















УМУП УльяновскВодоканал c 2014г

Единая диспетчерская служба: +7 (8422) 27-13-65