Как записаться на приём к директору водоканала ?!

Здравствуйте, Рустам! Для этого вам необходимо позвонить в приёмную по тел. (8422) 27-33-42.

На уксм 13 постоянные перебои с горячей водой, мало того на пятом этаже постоянно нужно сливать утром зимой, 25 ноября 24 идёт грязь из крана с горячей водой! Когда прекратится этот ужас?????

Здравствуйте, Екатерина! С данным вопросом вам необходимо обратиться в организацию, оказывающую вам услугу по горячему водоснабжению. УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги ТОЛЬКО ПО ХОЛОДНОМУ ВОДОСНАБЖЕНИЮ И ВОДООТВЕДЕНИЮ.

Почему из Сбербанка онлайн я не могу оплатить за хвс. До этого платил. Исчез водоканал Ульяновск

Здравствуйте, Вячеслав! Вам надо заново открыть услугу водоснабжение в Сбербанк онлайн. Банк производил изменение в программе.

Уважаемое руководство Ульяновскводоканала, когда вы исправите личный кабинет абонента, сколько можно это терпеть, оплачено за воду в начале месяца, а сейчас уже подходит конец ноября, а в личном кабинете всё ещё стоит задолжность, как буд то я не платил за воду, и так из месяца в месяц, как это уже надоело, почему в газовом личном кабинете обновляется через два три дня, в ульяновск энерго тоже почти сразу обновляется, а в водоканале через месяц только, так люди и путаются, и переплаты случаются, а потом неразбериха и нервотрёпки, исправте пожалуйста личный кабинет абонента.

Здравствуйте, Андрей! В настоящее время обновление информации в личном кабинете производится один раз в месяц первого числа.

Здравствуйте. Можно ли списать начисленные пени , при полном погашении задолженности.

Добрый день.
Вы можете направить обращение о списании пени с приложением копии чека о погашении задолженности на электронный адрес отдела прямых расчетов с населением МКД Управления сбыта dbt@ulvk.ru

Добрый вечер. Прошу произвести работы по проверке надлежащего состояния пожарного гидранта и также утепления пожарного гидранта на зимний период , расположенного по адресу: г. Ульяновск, вблизи дома 29 по переулку Прокофьева (Дальнее Засвияжье, Вырыпаевка)

Здравствуйте, Ринат! Пожарный гидрант в рабочем состоянии. Благодарим за обращение.

Здравствуйте! Почему я не могу дозвониться до вашей бухгалтерии? У вас бухгалтерия вообще работает? Почему ко мне деньги не поступают и сколько еще ждать?

Здравствуйте, Венера! Позвоните по телефону: 27-47-94.

Топит подвал по адресу московское шоссе 33. Неоднократно оставляли заявку. Когда приедут по нашей проблеме?

Здравствуйте, Мария! Ваша заявка выполнена, благодарим за обращение.

Здравствуйте! У меня дома, га ул. Маяковского 21, отсутствует хвс сегодня с утра, почему, в упр.компании ответить не могут. Подскажите,в чём проблема и когда будет возобновлена подача хвс?

Здравствуйте, Нина! УМУП "Ульяновскводоканал" по указанному вами адресу не производил отключений холодного водоснабжения.

Обращаюсь к Вам уже не в первый раз, но результата нет!!! Жителей беспокоит ситуация у дома 5 по ул. Локомотивной, где практически в одном и том же месте уже 6 (ШЕСТОЙ) раз за короткий срок прорывает трубу холодного водоснабжения. Количество бюджетных денег, потраченных на ремонт труб и восстановление покрытия, хватило бы на замену этой трубы!!! Вопрос 1. Убедительно просим Вас обследовать данную территорию и включить в план на 2025 год замену водопровода, которому уже 60 лет!!! Вопрос 2. Как записаться на приём к руководству Водоканала?

Здравствуйте, Галина! В настоящее время проводятся работы по замене водопровода по указанному вами адресу. На ближайшее время намечено переключение абонентов на обновленную линию.

Добрый день! В районе Моторного завода по улицам Строителей и Локомотивная в течение последних трех лет систематически прорывает трубы на 1-2 участках, их разрывают, ремонтируют локально, яма остается на несколько недель, потом её закапывают и трубы рвет по новой, жители постоянно остаются без воды. Когда будет произведена замена труб, чтобы прорывы прекратились?

Здравствуйте, Дарья! В настоящее время заменено 65 метров трубопровода ХВС и в ближайшее время абонентов переключат на новый участок.

Здравствуйте! Я собственник квартиры по ул.Отрадная 5 кв 188. У нас на регулярной основе, прорыв канализационной трубы. Вонь фикалий , до седьмого этажа. В лифте ездить не возможно. В подъезд зайти не возможно. Обращаюсь в диспетчерской на регулярной основе. На что мне , отвечают , что ремонт данной трубы не в их юрисдикции. Ссылаясь на УМУП "Ульяновск Водоканал". Прошу Вас провести проверку, по данному факту и устранить течь. С уважением Екатерина Олеговна.

Здравствуйте, Екатерина! Ваша управляющая компания должна обратиться в Водоканал с указанной проблемой. Далее будет проведено совместное (в присутствии нашего специалиста и представителя УК) обследование коммуникаций вашего дома. По результатам данной процедуры можно будет составить план дальнейших действий.

Ефремова 107. Очень низкий напор холодной воды. Вечером невозможно помыть детей. Что за причина, и долго ли нам это терпеть?

Здравствуйте, Максим! Ваша управляющая компания должна обратиться в Водоканал с указанной проблемой. Далее будет проведено совместное (в присутствии нашего специалиста и представителя УК) обследование коммуникаций вашего дома с замером параметров давления на вводе в дом. По результатам данной процедуры можно будет составить план дальнейших действий.

Добрый день ! Подскажи, пожалуйста, если муп, который является гарантирующим поставщиком (Водоканал) в ходе банкротства образовался в новый муп, надо ли исследование воды проводить заново ? Или достаточно заключение старое, которое применялось к бывшему муп ? Заключение по воде и его качестве. Спасибо !

Здравствуйте, Екатерина! Заключение по качеству воды выдается специализированной аккредитованной организацией и оно является действительным вне зависимости от того, кому оно предъявляется.

ЛС 3809300 Почему платежи за услуги Водоснабжения, Водоотведения за период сентябрь оплаченные 23.10.24 15:04-15:30 не проведены? В результате за период 10.2024 получил квитанции с долгом за период 09.2024 по этим услугам. Оплату провожу в соответствии в начислениями по показаниям приборов учёта в соответствии с Жилищным кодексом РФ.

Добрый день.
Сумма оплаты в размере 225,44руб. на л.с. зачислена в ноябре 2024г., за октябрь 2024г. сумма к оплате 245,71руб

Здравствуйте! Подскажите, где можно посмотреть смету работ по замене труб водоснабжения, проводимых в с. Карлинское, Майнского района? А также название организации, которая проводит эти работы?

Здравствуйте, Андрей! На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность на территории муниципального образования "город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в ООО Ульяновскоблводоканал".

Я переехал жить в с.Дубравку Мелекесского района. За свет оплачиваю на почте, вопрос- где платить за воду (у нас колонка на улице) Личный кабинет в РИЦ есть, но требуется ввести № лс, его у меня нет ул.Школьная д.52

Здравствуйте, Михаил! На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность на территории муниципального образования "город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел ООО Ульяновскоблводоканал".

Кому нужно сообщить о том,что мои соседи на протяжении долгого времени качают свои жизненные отходы в колодец трубопровода.

Здравствуйте, Ринат! Можете оставить своё обращение на сайте, с указанием адреса.

Добрый день. Вторую неделю нет воды по адресу ул. Орловская, 39. На первый наш звонок в службу нам ответили, что из-за одного дома они не поедут. Это разве нормально ? На наши звонки не реагируют, а только "кормят" обещаниями. Забор соседа, который, якобы мешает начать копать не раз убирали, но так и не дождались начала работ. Один раз приехали, но у трактора не работал ковш. На улице холодает, не лето, да и две недели сидеть без воды уже слишком. Хотелось бы знать, когда решат наш вопрос и появится вода?

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка выполнена 01.11.2024. Обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, будут изучены, руководство предприятия разберется в сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение.

Добрый день.Отсутствует напор воды по адресу ул.Орловская д.43/30.Дом отапливается индивидуальным отоплением и ставится под угрозу выход из строя оборудования.На многократные звонки об оказании помощи точных дат выезда бригады не определено.Прошу Вас оказать содействие и принять меры.

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка выполнена 01.11.2024. Обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, будут изучены, руководство предприятия разберется в сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте! По адресу проспект Гая 23А пропала вода, соответственно и батареи холодные. В Интернете вычитала якобы на Локомотивной 5 случилась коммунальная авария, из-за которой это и произошло. Написано также, что устранят аварию в кратчайшие сроки. Какие именно сроки? Когда появится вода? Везде одни общие фразы, а конкретные сроки прописанные-то какие? Всё таки не всегда тепло на улице, без отопления долго не просидишь, осень как никак. Воду-то купить можно, а с отоплением что делать?

Здравствуйте, Юлия! Производилось согласование земляных работ с владельцами подземных коммуникаций. В настоящее время работы по ремонту выполнены.

Здравствуйте, повторно обращаемся о том, что в Ваш адрес неоднократно подавалась заявка на поднятие канализационного люка на уровень земли, расположенного по адресу во дворе дома 79А по ул. Промышленная. Скоро зима, меры не приняты, ответ не получен.8-902-214-48-16

Здравствуйте, Юрий! Работы выполнены, благодарим за обращение.

Можно ли записаться на приём к директору по телефону?

Здравствуйте, Михаил! Да, можно по номеру телефона: 27-33-42.

Подскажите, пожалуйста, какие документы и куда надо предоставить, чтобы получить лицевой счёт на холодную воду в новостройке

Здравствуйте, Елена! Для ответа на Ваше обращение, необходимо указать адрес.

Здравствуйте, неоднократно подавали заявку на поднятие канализационного люка, расположенного во дворе дома ул. Промышленная, 79а. Скоро зима, меры до настоящего времени не приняты. все заявки фиксировались, начиная с 14.09.24г. по настоящее время. При неполучении ответа по устранению, будем вынуждены обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день, Ирина. Ваша заявка выполнена 02.11.2024. Обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, будут изучены, руководство предприятия разберется в сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте. Очень интересно, почему у нас из под крана не первый год течёт жëлто-коричневая вода (горячая и холодная). Белые вещи после стирки становятся жёлтого оттенка, чайник и кастрюли жёлтые изнутри

Здравствуйте, Диля! Для ответа на ваш вопрос, необходимо уточнить адрес.

Моя квартира по адресу г.Ульяновск, ул. Варейкиса, д.52 находится в строительном варианте, никто не проживает. Опломбированные счетчики ХВС,ГВС имеют нулевые показания. По уважительной причине показания счетчиков воды за сентябрь 2024 г. были поданы 26.09.2024 г. и поэтому мне выставили по среднему. Прошу сделать перерасчет оплаты ГВС, ХВС и водоотведения, т.к. ресурс не потребляется.

Добрый день! Для рассмотрения Вашего обращения укажите, пожалуйста, точный адрес и пришлите фото приборов учета.

Как узнать номер лицевого счета для оплаты услуг? Рябикова 36, кв 56

Здравствуйте Кирилл! Лицевой счет по Вашему адресу: No 090565L

Добрый день. У меня два вопроса. 1. Сколько будут продолжаться аварийно-восстановительные работы в Киндяковке? По ул. Дружбы за октябрь месяц отключают ХВС уже пятый раз!!! 2. Кто будет оплачивать за ХВС , я? Нет регулярного пользования водой , но я всё равно должна буду полностью оплатить за целый месяц?

Здравствуйте, Елена! Водопроводные сети по ул. Локомотивная - ул. Дружбы - ул. Державина находится в неудовлетворительном состоянии, из-за чего мы фиксируем повышенное число нештатных ситуаций. Было принято решение о замене аварийного участка водопровода. В настоящее время, выполнена замена 70 метрового участка водопроводной сети. На следующий год запланирована замена еще 120 метров хозяйственно-питьевого трубопровода.

добрый день это обращение я хотел направить непосредственно директору водоканала по поводу безобразия и вредительства Со стороны работников водоканала железнодорожного района я проживаю по проспекту гая дом 10 со стороны винновской рощи по проспекту гая находиться колодец водоканала ваши работники постоянно откачивают воду и сливают по асфальту по 2винновскому переулку и вся вода сливается с горки под дом вода постоянно стоит у дома плохо уходит и не пройти дошло то того что вода стала просачиваться в подвал сливание происходит постоянно почему нельзя сливать в канализационный колодец шлангом который находиться рядом или вызвать машину с ёмкостью для переливания воды вот такая создалась значительная проблема для дома и людей прошу помочь с решением этого вопроса

Здравствуйте, Юрий!
По Вашему обращению, с работниками Железнодорожного РЭУ УМУП
«Ульяновскводоканал» была проведена беседа о минимизации откачки воды на проезжую часть.
Для организации водоотведения поверхностных вод и исключения подтопления дома (в том числе дождевыми, талыми и др. водами), необходимо обратиться в домоуправляющую компанию.

Почему нет воды на ул. Хрустальная 44?Почему не отвечает телефон водоканала?

Здравствуйте, Виктория!
Для подготовки точного ответа необходимо сообщить дату и время отсутствия воды.

Телефон центральной аварийно-диспетчерской службы УМУП «Ульяновскводоканал»
27-13-65, работает круглосуточно.

Здравстауйте, можно ли узнать жесткость воды по адресу г. Ульяновск, Заволжский район, бульвар Киевский 13 корпус 2. Информация нужна для установки посудомоечной машины

Здравствуйте, Ольга!
УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость воды за сентябрь 2024 г., отпускаемой с станции водоподготовки в сети водоснабжения микрорайона "Новый город", составила 7,0 градусов жесткости.

Здравствуйте. Мне нужно написать заявление на перерасчет в связи со смертью собственника. Куда мне нужно обратиться?

Здравствуйте, Анна!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами адресу электронной почты.

Здравствуйте. Что делать если маленький напор холодной воды? Управляющая компания проблему решать не хочет и направляет к поставщику услуг, т.е к МУП Ульяновскводоканал. Адрес Ростовская 41, кв. 6.

Здравствуйте, Наталья! Для решения вашего вопроса, необходима заявка от вашей управляющей компании, для проведения совместного обследования коммуникаций дома.

Ранее зарегистрировался в личном кабинете, сейчас не могу по установленному паролю, при попытке сбросить и изменить пароль ответ - нет аткого зарегистрированного пользователя. Мне теперь снова собирать документы, справку №8 и приходить в Ульяновскводоканал, чтоб получить возможность пользоваться личным кабинетом. Я инвалид, ампутация ноги. Это как считать - перерегистрация - это издевательство надо мной? или можно ли решить как то дистанционно?

Здравствуйте, Юрий Станиславович!

Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами номеру телефона.

Можно ли передать фото акта проверки счётчика за и как

Здравствуйте,Владимир Юрьевич!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами номеру телефона.

С вашей территории по адресу: 432030, г. Ульяновск, Поливенское шоссе, 5​, меня постоянно нецензурно оскорбляют, унижают и угрожают на весь район, используя громкий высокочастотный звук. Так же оскорбляют ваши сотрудники, включая женщину. Возможно в этом участвует полиция. rn Ни с кем из ваших сотрудников я не знаком и на вашей территории не был.rn Прошу принять меры.rnrn Юданов Станислав, rn тел. 79061400960

Здравствуйте, Станислав! Обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, будут изучены, руководство предприятия разберется в сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение.

По ул. Отрадная д.5, на верхних этажах подъезда номер 5 слабый напор холодной воды. В остальных подъездах хороший.Просим помочь нам устранить эту проблему.

Здравствуйте, Татьяна! Для решения вашего вопроса, необходима заявка от вашей управляющей компании, для проведения совместного обследования коммуникаций дома.

Ежемесячно отлючают ХОЛОДНУЮ воду более чем на 4 часа! В водоканале не предупреждают об отключениях, а так же не отвечают ни по одному из телефонов 271365 звонила около 20 раз в течении часа, постоянно сбрасывают. Хочу знать когда кончится этот беспредел? Почему я должна переплачивать за горячю воду из за их работ?! Чего добивается Ульяновский водоканал? Очередного обращения в прокуратуру? Во избежание обращений в выше стоящие инстанции, прошу дать ответ в кратчайшие сроки по номеру телефона 89297903979 либо на указанную электронную почту

Здравствуйте, Дарья!
Предприятие УМУП "Ульяновскводоканал! сообщает, что в сферу деятельности предприятия входит эксплуатация существующих сетей водопровода. Строительство новых сетей в сферу деятельности и тарифы холодного водоснабжения не входят. В связи с изношенностью водопроводных сетей исключить возникновение утечек не представляется возможным. При ликвидации утечек работы проводятся в срочном порядке.

Отключение хвс производилось в связи с устранением аварийной ситуации (утечек) магистрального водопровода диаметром 400мм., подающем ХВС в квартальную сеть по ул.Гагарина, в том числе дома №9/10.

Время отключения ХВС: Согласно действующего СП31.13330.2021 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения", расчетное время ликвидации аварии на трубопроводе диаметром до 400мм. составляет от 8 до 12 часов (в зависимости от глубины заложения труб).

где взять реквизиты для оплаты услуг? почему в банковском приложении не получается оплатить?

Здравствуйте, Елена!
В октябре 2024 года оплатить через Сбербанк за услуги УМУП «Ульяновскводоканал» не по лицевому счету можно только следующим образом: надо зайти в «Историю» операций в личном кабинете СБ и повторить платеж, исправив сумму платежа. С 01 ноября 2024 года Сбербанк обещал внести изменения в ПО и исправить ошибку.

Я, собственник земельного участка Судакова Елена Анатольевна, прошу Вас дать официальное подтверждение, что под земельным участком с кадастровым номером 73:24:021115:3488 по адресу: г. Ульяновск, ул Лебединая, з/у14 не проходят водяные коммуникации и выдать схему или план коммуникаций. Выписку

Здравствуйте, Елена Анатольевна!
Для получения ответа на ваш вопрос,Вам необходимо обратиться с письменным заявлением с приложением топографической съемки границ земельного участка для определения взаимного расположения земельного участка и инженерных коммуникаций, находящихся в хозяйственном ведении УМУП "Ульяновскводоканал", по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского, 6, каб.103.

Здравствуйте. 21 сентября оплатила счет через QR код - 1132,72, но в счете от 04.10 почему то этот долг не закрыт... Почему? Мне придется повторно эту сумму оплачивать?... Мой л/с 118100003.

Здравствуйте, Ольга!

Денежные средства поступили на расчетный счет УМУП «Ульяновскводоканал», информация об оплате направлена ООО «РИЦ-Ульяновск», будут отражены в платежном документе для внесения платы за октябрь 2024г.

Здравствуйте! Я, Кузнецова А.И., зарегистрирована по адресу - Ульяновск, Варейкиса, 23-33, но проживаю (по доверенности) в селе, в доме, купленном в 2010 году моей дочерью, которая проживает временно в Италии, но также зарегистрирована в квартире на Варейкиса, 23-33. Таким образом, в квартире проживает один человек, мой сын Игошин Илья Александрович. В связи с вышеизложенным прошу начислять плату за воду только на одного проживающего по адресу - Варейкиса, 23-33, Игошина Илью Александровича. Доверенность прилагаю. С уважением, А.И Кузнецова.

Здравствуйте, Александра Ивановна!

Для перерасчета по временному отсутствию в соответствии с п.92 Правил «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила) необходимо представить акт о технической невозможности установки прибора индивидуального учёта потребления холодной воды. Данный акт Вы можете запросить в управляющей компании ООО «УК Олимп», обслуживающей многоквартирный жилой дом №23 по ул.Варейкиса. Акт предоставить в Отдел прямых расчетов с населением МКД Управления сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу ул.Федерации 31 каб.12 в будние дни 8.00-18.00 перерыв 12.00-13.00. тел.58-01-87 или по электронной почте dbt@ulvk.ru.
В случае, если управляющей компанией будет определена возможность установки прибора учета в данном жилом помещении, перерасчет на основании временного отсутствия проживающего произведен не будет (п.86 Правил). Для оплаты по фактическому расходу, Вы можете установить приборы учета потребления воды. Передавая показания приборов учета ежемесячно до 25-го числа текущего месяца, начисления Вам будут производиться на основании фактического расхода.

Добрый вечер. Каждый месяц я оплачивала за воду в личном кабинете РИЦ. Сегодня зашла оплатить родственнице за сентябрь, а в кабинете теперь нет строки и данных для оплаты за воду. Почему и как, где теперь оплачивать?

Здравствуйте,Анна!
Для подготовки подробного ответа на ваш вопрос необходимо уточнить адрес жилого помещения.

Уважаемый Валерий Александрович! По обращению, полученному на личном приеме от председателя Совета дома по улице Федерации, 136 Козлова Захара Александровича (контактный телефон 89170583082), о периодических затопах подвального помещения, в связи с засорениями приёмного колодца, находящегося на обслуживании МУП «Ульяновскводоканал» и не соответствующей норме разуклонкой, в соответствии с ч.5 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу оказать содействие в нормализации работы приёмного колодца, проведении ремонтных работ по устранению отклонений по разуклонке. Ответ прошу направить в 2 адреса: 1. Общественная приемная депутата УГД: sheyanov@ugd.ru 2. Заявителю: г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 136 кв. 34 Козлову З. А.

Здравствуйте, Владимир Константинович!
УМУП "Ульяновскводоканал" по Вашему вопросу поясняет, что работы по устранению засора по указанному адресу выполнены 29.09.2024. Состояние сети удовлетворительное, конструктивных дефектов не выявлено, отведение сточных вод осуществляется. Предположение заявителя об отсутствии нормативного уклона наружной канализационной сети для отведения сточных вод не имеет оснований.
При отсутствии конструктивных дефектов подавляющее большинство засоров канализации вызвано ненадлежащей эксплуатацией сети абонентами, производящих сброс на внутренних сетях не растворяющихся в стоках отходов, запрещенных к сбросу постановлением правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения». При систематической ненадлежащей эксплуатации возникновение засоров неизбежно. Улучшить ситуацию может только соблюдение жителями правил эксплуатации канализационной сети.
Для исключения подтоплений подвальных помещений сточными водами в случае засора на наружных сетях канализации строительными нормами предусматривается герметизация внутренней системы канализации, в связи с чем требуется выполнить необходимые мероприятия, указанные в п.4.1.9; п.4.1.13; п.5.8.2; п.5.8.3 Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.03. Выполнение данных мероприятий находится в зоне ответственности УК/собственников помещений.
УМУП «Ульяновскводоканал» неоднократно сообщал о методах решений указанных проблем, но рекомендации игнорируются, необходимые мероприятия УК ООО «Фортком» и собственниками помещений не выполняются. Претензии продолжают предъявляться, пытаясь переложить всю ответственность за возникновение засоров и подтопления подвальных помещений на УМУП «Ульяновскводоканал».

Добрый день! ЛС: 760047, Ульяновск, с.Луговое, Переулок полевой д.3. В ЛК висит долг 488.09 руб. Я проводил оплату через банк 6.10.2024 в 12:42, прошу подсказать, почему платеж не обработался? Готов выслать квитанцию, если подскажете на какую почту.

Здравствуйте,Зуфар!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами адресу электронной почты.

Уже длительное время горячая вода плохого качества. Цвет песка и в ванной остаётся след песка, есть фото и видео подтверждения. Адрес. Г. Ульяновск, ул. Ефремова, 111 кв. 8. У соседей не спрашивала не знаю какое качество воды.

Здравствуйте, Светлана Владимировна! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для выяснения причин отсутствия ГВС, Вам необходимо обратиться в организацию, оказывающую Вам данную услугу.

Здравствуйте, по адресу Тельмана 12 , уже третью неделю слабый напор воды не включается газовая колонка из-за этого. Происходит это не первый раз. Прошу принять меры, на улице и в квартирах холодно, умываться перед работой ледяной водой не очень приятно

Здравствуйте, Ольга! На ваше обращение, сообщаем, что по указанному вами адресу УМУП "Ульяновскводоканал" в указанный период времени никаких работ не проводило. Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию.

Где на сайте раздел с шаблона и договоров? Звонил уточнял, у сотруднику по МКД, уточнял для физиков говорит, есть шаблоны на сайте. Шарюсь по сайту найти не могу.

Здравствуйте, Павел!
Ресурсоснабжающие организации используют типовую форму договора утвержденную Постановлением Правительства №354 от 05.06.2011года (редакция от 24.05.2024). Посмотреть ее Вы можете в Приложении №1 «Типовая форма договора».

На проспекте лен комсомола 53 (11 подъезд) с утра 10.10.24 нет горячей воды. В течение дня работы проведены не были. При повторном обращении сказали, что рабочий день закончился, все ушли. Что значит ушли??? На улице +8, работы не выполнены, а сотрудники ушли??? Прошу принять во внимание руководство ульяновскводоканал о компетентности своих сотрудников! Следующая жалоба будет написана выше.

Здравствуйте, Александр!
УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги подачи холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск". Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом, либо к поставщику услуги подачи горячего водоснабжения.

Добрый день. Где я могу узнать информацию о датах поверки счетчиков воды в своих квартирах? Заранее спасибо

Здравствуйте, Игорь!

Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами адресу электронной почты.

Даты очередной поверки приборов учета ХВС:
бульвар Архитекторов, дом 8, квартира 43 - 23.06.2029
бульвар Архитекторов, дом 1, квартира 29 - 01.06.2029

В платежных документах для внесения платы эта информация имеется.

в течении двух лет на Хрустальная д.9 затопляется подвал из канализации фекалиями, вызываем для прочистки неоднократно, в том числе и 3-4 раза переполнялись колодцы - их 3 штуки рядом с нашим домом. Специалисты за наш счет все прочищают, в августе 2024 года заменили канализационные трубы и 08.10.2024 вновь в подвале 4 подъезда затопило подвал фекалиями. СРОЧНО требуется выезд ВАШИХ специалистов для оценки состояния канализации внутри земли и устранения этой проблемы. Это началось 2 года назад. Я работаю 14 лет и с такой проблемой ранее не встречались.

Здравствуйте, Елене Николаевна!
15.10.24 г. работники нашего предприятия провели обследование канализационного самотечного коллектора по адресу: ул. Хрустальная, 9. Было обследовано 8 канализационных колодцев и магистраль протяженностью 60 п.м. Коллектор работает в штатном режиме, без подтопления, колодцы в удовлетворительном состоянии. Затопление подвалов происходит из-за отсутствия герметизации в проходах коммуникаций через фундамент и внутренней системы канализации, которая, согласно СНиП, должна выдерживать давление 10 м.вод.столба.

Добрый день, была продана квартира в мае 2022, УМУП "Ульяновскводоканал" подал в суд по задолженности. На момент продажи долгов не было, т.к. сделку бы не оформили. Куда можно отправить информацию, чтобы разобрались в ситуации.

Здравствуйте,Юлия!

Для подготовки подробного ответа необходимо уточнить адрес жилого помещения.
Указанный Вами адрес электронной почты некорректный (письма не доставляются).

08.10.2024 и 09.10.2024 отсутствует холодная вода по адресу Шигаева, 3. Сообщите, пожалуйста, нормативные сроки в течении которого должно быть возобновление ХВС. Почему отсутствует подвоз воды по отклченным адресам?

Добрый день, Гузель!
По указанному Вами адресу проводились аварийно-восстановительные работы на трубопроводе холодного водоснабжения.После завершения работ 09.10.2024 г. в 19:40 подача воды была восстановлена и ресурс был доступен для всех жителей, попавших под ограничение. Приносим извинения за временные неудобства.

Самарская 15, повторно прошу провести благоустроительные работы на участке, который был разрыт еще два месяца назад.. Грунт уже дал усадку, необходимо отсыпать чернозем и посеять газон, привести наш двор в чистое состояние! Сейчас просто безобразие! Прошу принять меры!

Здравствуйте,Светлана!
УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. УМУП "Ульяновскводоканал" производит ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях водоснабжения. Благоустройство (восстановление асфальтового покрытия) места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в весенне-осенний период года,согласно своему графику.

Уважаемый водоканал просим прочистить все колодцы по адресу ул отрадная 74 город Ульяновск. В квартирах стоит вонь из унитазов, в подвалы затоплены нечистотами из канализационных труб. дышать нечем! Это нарушает все нормы СанПиН! Управляющей компании сообщили что вы не реагируете на их требования прочистить колодцы в нашем районе. Просто незамедлительно прочистить все колодцы в нашем районе будем обращаться в прокуратуру., так как за коммунальные услуги я оплачиваю регулярно, соответственно коммунальную услугу должна получать в полном объёме!

Здравствуйте! Ваша заявка выполнена 30.10.2024.
Благодарим за обращение.

Добрый день! В доме номер 13 по улице Казанской напор воды настолько низок, что газовая колонка не включается. Более месяца жители дома находятся без горячей воды. В случае непринятия мер по установлению напора холодной воды в системе ХВС в соответствии со СНиП мы вынуждены будем обратиться с жалобой на бездействие сотрудников Водоканала в прокуратуру города Ульяновска и в Администрацию города.

Татьяна,здравствуйте!

В ходе ряда мониторинговых мероприятий, проведенных предприятием, в частности Ленинским Ремонтно-эксплуатационным Управлением, определилось, что давление в наружной сети водопровода по ул.Казанская, 13 соответствует нормативному для существующей застройки. Заявок от Управляющей Компании на недостаточное давление на вводе в дом не поступало.

Выявление и устранение причин снижения параметров давления холодного водоснабжения на внутренних сетях в сферу деятельности УМУП "Ульяновскводоканал" не входит, является обязанностью Управляющей Компании.

Сегодня уже 5 октября, я не могу оплатить через онлайн кабинет Сбера оплату за сентябрь месяц, так как не могу изменить цифры, которые оплачивал в сентябре. Так, ХВС необходимо поставить было 634, а стоит 630. Тоже самле и по сливу. И стоит у меня переплата 424 руб. Но эту сумму я платил в сентябре. Что делать?

Здравствуйте, Владимир!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами адресу электронной почты.

Ул. Самарская 15, повторно прошу выполнить работы по благоустройству ( засыпать черноземом, разровнять все ямы, засеять газон). Вы ответили, что это будет сделано после усадки грунта, но он уже давно усел, прошло два месяца! Скоро заморозки уже! Прошу принять меры!

Здравствуйте,Светлана!
УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. УМУП "Ульяновскводоканал" производит ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях водоснабжения. Благоустройство (восстановление асфальтового покрытия) места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в весенне-осенний период года,согласно своему графику.

Благоустройство территории после проведенных работ

Здравствуйте, Светлана!
Уточните адрес проведенных работ для подготовки более точного ответа.

ОТСУТСТВУЕТ ВОДОСНАБЖЕНИЕ С 16.09.2024!!!! КАКИЕ СРОКИ ЗАПУСКА?

Здравствуйте! Водоснабжение восстановлено.

г. Ульяновск, ул. Кузоватовская, д.52. 5-й день стоит ужасный запах канализации в подъездах и в квартирах. Обращаемся в управляющую компанию, они отправляют на водоканал. Вам заявку сделали уже и из УК и жители дома. Прошу сообщить, когда будет устранена проблема, что произошло и когда и что будет предприниматься, чтобы такого не повторялось? Потому что неприятный запах повторяется с постоянной периодичностью. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Сергей! Все заявки отрабатываются в порядке очереди. Бригада специалистов выйдет на место для обследования коммуникаций. Благодарим за обращение.

Сообщите результаты моего письменного обращения к вам по устранению течи воды вх. №2727 от 17.04.2024. Следующим будет уже предписание из прокуратуры!

Здравствуйте, Александр Николаевич! По указанному Вами адресу для проведения обследования неоднократно выезжала бригада аварийно-восстановительной службы. Нештатных ситуаций на внутриквартальных сетях холодного водоснабжения зафиксировано не было.

На ГПЗУ указано, что по территории земельного участка с кадастровым номером 73:24:030701:1169, расположенного по адресу: г. Ульяновск, Засвияжский район, ул. Московское шоссе, принадлежащим мне на праве аренды, проходит теплотрасса. Но фактически теплотрасса давно демонтирована. Прошу дать официальный комментарий о том, когда была разобрана данная теплотрасса. Это требуется для того, чтобы внести актуальные сведения в ГПЗУ, ввиду того, что УАиГ отказывает в выдаче разрешения на строительство ссылаясь на неполные сведения о существующих инженерных сетях, которых фактически нет.

Здравствуйте, Елена! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает только услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги теплоснабжения.

По моему повторному обращению в Ульяновскводоканал по вопросу течи воды в колодце узла водоснабжения по пер. Вольский (вх. № 2727 от 17.04.24) ничего не сделано. Прошу Вас срочно вернуться к данному вопросу

Здравствуйте, Александр Николаевич! По указанному Вами адресу для проведения обследования выезжала бригада аварийно-восстановительной службы. Нештатных ситуаций на внутриквартальных сетях холодного водоснабжения зафиксировано не было.

Добрый день! Уважаемые представители водоканала, жителей поселка «Борьба» Железнодорожного района г. Ульяновска беспокоит ситуация с единственной колонкой расположенной на территории поселка «Борьба» ул. Свияжная, между участками 154 и 148. Долгое время из колодца около колонки на постоянной основе течёт вода. Уверенно наступает холодное время года, и, помня прошлый год, в данном месте на постоянной основе образуется лёд и ледовые торосы. Убедительно просим Вас обследовать данную территорию, устранить порыв центрального водопровода. Так же просим повторно подключить ранее отключенную колонку расположенную на территории поселка «Борьба» по улице Свияжная около дома 17 в качестве дополнительной- резервной. Очень просим включить в план на 2025 год замену водопровода, которому уже более 60 лет!!!

Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Водоразборная колонка по адресу: п. Борьба, ул. Свияжная, между участками 154 и 148 была отремонтирована 3.10.2024г. Резервные водоразборные колонки не предусматриваются.

Жалоба. С 14 сентября 2024 года забита канализация по улице Ростовская. Ежедневные звонки диспетчеру по Засвияжскому району положительных результатов до сегодняшнего дня не принесли. На основании вышеизложенного требуем незамедлительно прочистить канализацию по улице Ростовская, привести в нормативное состояние.

Здравствуйте! Все заявки отрабатываются в порядке очереди. Ваше обращение принято.

Здравствуйте! Сломался кран в колодце водоотведения в частном доме,водоснабжение централизованное,колодец находится напротив дома,принадлежит нам.Вода не поступает в дом.Подскажите, пожалуйста,куда обращаться? Засвияжский район,2-й пер.Алашеева,21

Здравствуйте, Татьяна! Вам необходимо обратиться в любую коммерческую организацию, которая оказывает подобного рода услуги и имеет лицензию на данный вид деятельности. УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает частных сетей водоснабжения/водоотведения.
Благодарим за обращение.

В личном кабинете висит долг 480 руб, я оплачивала уже дважды через личный кабинет, а долг все равно есть. Проверьте, пожалуйста

Здравствуйте, Кристина! Оплаты от 15.09.2024 в сумме 480,32 рублей и от 22.09.2024 в сумме 480,32 рублей поступили на Ваш лицевой счет. На 01.10.2024 по Вашему лицевому счету за услуги ХВС и водоотведения числится задолженность в сумме 154,32 рублей. Обращаем Ваше внимание информация в ЛК обновляется один раз в начале месяца следующего за расчетным.

здрасти.платил без счетчика по повышенному коэффициенту(показания счетчика не передавал).куда мне обратиться по поводу пересчета оплаты.пасип

Здравствуйте, Александр! Для рассмотрения  обращения необходимо указать адрес Вашего жилого помещения.

Добрый день, обращаюсь от имени собственников МКД Самарская 15. У нас во дворе дома водоканал ежегодно копает возле колодца, а в этом году перекопали весь двор!!! Кое как разровняли глыбы земли, насыпали на тротуар, безобразно, в одном месте яма осталась, возле колодца как была лужа воды, так и стоит!!!! а по человечески когда все сделаете? У нас во дворе планируется озеленение территории по программе, бюджетные деньги выделяются, я предупреждала диспетчера, УК Солидарность писала вам письмо о благоустройстве территории и ничего!!!! Если не устраните все перечисленное, то будем писать в прокуратуру.

Здравствуйте, Светлана! Приносим свои извинения за временные неудобства.
Земляные работы являются обязательным этапом ликвидации нештатных ситуаций на трубопроводах питьевого водоснабжения. Количество аварийно-восстановительных работ зависит от количества отказов на сетях.
Окончательное благоустройство места проведения аварийных работ проводится после усадки грунта.

Добрый день. Вот уже 4й день по адресу Северный Венец 28, в подъездах невыносимо пахнет канализацией. Сильный запах сероводорода уже проникает в квартиры. Подскажите, зафиксированы ли у вас какие-либо заявки на работы по очистке от УК?

Здравствуйте, Александра! Ваша заявка выполнена 25.09.2024. Благодарим за обращение.

Добрый день. Когда планируется восстановить асфальтовое покрытие возле люка УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: г. Ульяновск, ул. Якурнова, д. 20, под. 1?

Здравствуйте, Екатерина! Сети по указанному в вашем обращении адресу не находятся на балансе нашего предприятия. Обратитесь к собственнику сетей.

С 10.09 по сегодняшнее число(24.09.2024) на ул. Островского д.5 нет голого горячей воды, как долго это будет продолжаться?

Здравствуйте Матвей! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает только услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

А Вы сами пробовали дозвониться по контактным телефонам, когда сервис приема показаний не работает?

Здравствуйте, Надежда! Если Вы – житель многоквартирного дома на прямых расчетах с УМУП «Ульяновскводоканал» и ваш лицевой счет открыт у одного из платежных агентов, оплатить коммунальные услуги и передать показания приборов учета Вы можете следующими способами:

- лицевой счет открыт в ООО «РИЦ-Ульяновск», ООО «РКЦ-Ульяновск» - в отделениях РИЦ-Ульяновск, на сайте РИЦ-Ульяновск через личный кабинет lk.ric-ul.ru, в любом удобном вам банке. Передать показания можно также по многоканальному телефону 73-51-51.

- лицевой счет открыт в ООО «Форвард-инфо» - в отделениях Форвард-инфо по адресам: ул.Скочилова, д.1, ул.Федерации, д.5а, ул.Отрадная, д.83а, пр-т Гая, д.31, в кассах сети салонов «DIXIS», в «Сбербанке Онлайн» с выбором в списке получателя коммунальных платежей «Форвард-инфо». Передать показания можно по телефону 65-47-63, на сайте simfor.ru, путем передачи СМС-сообщения по тел 8-967-715-03-56 (с обязательным указанием адреса или номера лицевого счета).

- лицевой счет открыт в ООО «Информационные технологии» - в отделении Информационных технологий по адресу ул.Юго-Западная, д.8, в кассах сети салонов «DIXIS», в «Сбербанке Онлайн» с выбором в списке получателя коммунальных платежей «Информационные технологии», в любом удобном вам банке. Передать показания можно через терминал по адресам: ул.Якурнова, д.28, ул.Юго-Западная, д.8 ул.Промышленная, 75а, также через личный кабинет на сайте lk.gkh73.ru тел. для справок 58-16-01.

- лицевой счет открыт в ООО «СМУ» - в отделении ООО «СМУ» по адресу ул.Краснопролетарская, д.4 1-й подъезд, 1-й этаж, в кассах Dixis, в «Сбербанке Онлайн» с выбором в списке получателя коммунальных платежей «СМУ», в любом удобном вам банке. Передать показания можно на сайте simfor.ru, по тел 55-45-09, по адресу электронной почты otdel.smu@yandex.ru с указанием адреса.

Если лицевой счет открыт в УМУП «Ульяновскводоканал» - в кассах УМУП «Ульяновскводоканал» по адресам: г.Ульяновск, ул.Островского, д.6, филиал в с.Архангельское, ул.Западная, д.17 (здание детского сада), в кассах сети салонов «DIXIS», в отделениях Сбербанка, через интернет-сервис «Сбербанк Онлайн», в отделениях АО «Почта России», в отделениях ООО «РИЦ-Ульяновск». Передать показания приборов учета можно через личный кабинет на сайте Ульяновскводоканал.рф, по телефону- автоответчику 29-13-73 (круглосуточно).

По тел. Правобережье: 27-15-85, 27-18-12; Заволжье: 27-38-14, 27-38-15. Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание, что каждый из вас может оплатить услуги водоснабжения, водоотведения в кассу УМУП «Ульяновскводоканал» наличным платежом, банковской картой без пени и без комиссии. Уважаемые жители многоквартирных домов, если вы хотите оплатить долг частями, обратитесь по номеру телефона 58-01-87 для уточнения условий заключения соглашений на рассрочку. Уважаемые жители клубных и частных жилых домов, если вы хотите оплатить долг частями, обратитесь по номеру телефона 27-15-85 для уточнения условий заключения соглашений на рассрочку.

Здравствуйте! Очень сильно упал напор воды на улице Казанской, дом 13. Из-за снижения напора не включается газовая колонка, в доме отсутствует горячая вода. Прошу принять меры и наладить напор в связи с нормативами СНиП!

Здравствуйте, Татьяна! По указанному адресу на частном водопроводе была зафиксирована утечка. В настоящий момент нештатная ситуация ликвидирована, рабочие параметры сети восстановлены.

Здравствуйте, подскажите какой срок выдачи тех.условий после подачи заявки и всех документов. Заявку подали 19.08.2024. И есть ли льготы по подключению для ветеранов боевых действий?

Здравствуйте, Светлана! Срок выдачи Технических условий на подключение составляет 7 рабочих дней. В случае заключения договора на техническое присоединения - 20 рабочих дней. К сожаление, в настоящее время льгот для ветеранов боевых действий не предусмотрено.

добрый вечер, почему на хлебозаводской 10 нет воды второй день? и как долго эти продолжится?

Здравствуйте, Валерия! На Ваше обращение сообщаем, что нештатных ситуаций по указанному Вами адресу не зафиксировано. Отключений ХВС Водоканал не производил. Обратитесь в вашу УК.

Здравствуйте, не могу найти лицевой счет УМУП "Ульяновскводоканал" , в счете-квитанции не указывается.

Здравствуйте, Сергей! Для ответа на ваше обращение, необходимо уточнить адрес.

Добрый день. Уважаемые представители водоканала, прошу устранить порыв центрального водопровода (самопроизвольный выход воды из поверхности земли) Местные и районные представители Водоканала безответственно игнорируют сообщения о существующей аварийной ситуации, приводящей к загрязнению окружающей местности, антисанитарии, грязи... Данная аварийная ситуация продолжается с начала весны 2024г. Прошу разобраться и устранить аварийную ситуацию! Ульяновская обл. Майнский р-он сТагай переулок Цветкова Д7.

Здравствуйте, Дмитрий! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Здравствуйте. У меня многодетная семья, я живу тем, что мой доход на содержание моей семьи состоит из того что выращиваю КРС, и содержу дойных коров. Вопрос состоит в том, что наши люди настолько озлобились и стали злыми и завистливыми, что в данный момент мне не где поить скотину.Я оформил соц контракт, и сейчас люди делают всё, чтоб я э тим не занимался. За воду я плачу исправно. До сегодняшнего дня водой мы поили коров на окраине села, и никому не мешали абсолютно.иrnИз-за того что постоянно у людей нет воды и постоянные порывы, люди решили что во всём виноваты наши коровы, а не вы уважаемый водоканал. Сделайте ремонт водопровода, чтоб мои коровы не были причиной отсутствия воды! И не отключайте воду там где пьет воду моя скотина. Я проживаю по адресу : Ульяновская область Тереньгульский район с Зеленец ул Молодежная д 6

Здравствуйте, Гурген! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Добрый день. Я проживаю: г.Ульяновск, ул.Луначарского д.16/26А, кв.31. До сентября 2024 г. я производил оплату за холодную воду и водоотведение УК "Терем" через платежного агента ООО "Форвард". С 02 сентября этого года УК Терем прекратил обслуживание нашего дома. Возникла проблема передачи показаний счетчиков ХВС и, соответственно, оплаты за ХВС водоотведение., начиная с сентября. Прошу Вас рассмотреть и решить положительно вопрос заключения прямого договора холодного водоснабжения водоотведения между мною и УМУП "Ульяновскводоканал". Спасибо.

Здравствуйте, Владимир Александрович.
в настоящее время по адресу г.Ульяновск, ул.Луначарского д.16/26А, кв.31 ООО"Форвард" по прежнему производит начисление платы, прием показаний по индивидуальным приборам учета коммунальных услуг (холодного водоснабжения), прием оплаты за коммунальные услуги. Показания п/у так же можете передавать в ООО "Форвард" по телефону 65-58-01, или через личный кабинет на сайте simfor.ru.

Добрый день! Из вашего ответа на мое обращение от 17.09.2024 не понятно: 1. Какие типы приборов учета являются утвержденными на текущий момент? Каким документом утвержден перечень типов приборов учета (номер, дата, кто утвердил)? Где ознакомиться с данным документом? 2. Как ознакомиться с перечнем приборов учета, прошедших проверку? Кто проводил проверку? Как ознакомиться с результатами проверки? 3. Какими конкретно нормами законодательства РФ регламентируется проведение проверки (номер, дата, пункт, подпункт)? Прошу дать ответы на вопросы, указанные выше.

Здравствуйте, Дмитрий!
1. Государственный реестр средств измерений ГРСИ РФ https://fgis.gost.ru/fundmetrology/registry/4

2. Сведения о поверке приборов учёта находятся в системе ФГИС «АРШИН» fgis.gost.ru.

3. Федеральный закон от 26.06.2008 №102-Ф «Об обеспечении единства измерений».

Приказ Минпромторга в России от 31.07.2020г. №2510 «Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требований к закону поверки и содержанию свидетельства о поверке.

Ответы на ВСЕ интересующие вас вопросы, вы можете получить по телефону: 27-38-51 (с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00).

Добрый день. Прошу вывезти строительный мусор (куски асфальта и др.) и оставшийся бордюрный камень со двора нашего дома после замены трубопровода и до конца убрать щебень с проезжей части.

Здравствуйте, Илья! Ваша заявка принята. Благодарим за обращение.

Прошу сообщить перечень моделей счетчиков холодной воды, которые подходят для установки.

Здравствуйте, Дмитрий!
1. Государственный реестр средств измерений ГРСИ РФ https://fgis.gost.ru/fundmetrology/registry/4

2. Сведения о поверке приборов учёта находятся в системе ФГИС «АРШИН» fgis.gost.ru.

3. Федеральный закон от 26.06.2008 №102-Ф «Об обеспечении единства измерений».

Приказ Минпромторга в России от 31.07.2020г. №2510 «Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требований к закону поверки и содержанию свидетельства о поверке.

Ответы на ВСЕ интересующие вас вопросы, вы можете получить по телефону: 27-38-51 (с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00).

обращаюсь от имени жителей по ул.Уютная д.1 и д.2.Во дворе дома д.1 расположен канализационный колодец,который прикрыт крышкой из металлического листа.Постоянно автомобили на него заезжают,тем самым производят много шума.Это происходит и в дневное время и в ночное.Грохот стоит на весь наш микрорайон,тем самым доставляет жителям неудобство. Просим вас произвести демонтаж(ремонт) канализационного люка во дворе д.1 по ул.Уютная. Надеемся на положительный результат в решении данного вопроса.

Здравствуйте, Любовь. Отправим аварийную бригаду для обследования указанного колодца.

Почему по улице Фасадная дом 9 не подключают к общей системе канализации, а обходят, когда все близ лежащие дома подключают. Подрядчики говорят что дома нет в проекте. Жильцы дома регулярно платят коммунальные платежи. В чем дело? Я уже Вам задавал этот вопрос три недели назад, а ответа до сих пор нет.

Здравствуйте, Игорь! Подключение дома номер 9 по ул. Фасадная к общегородской системе водоотведения планируется в рамках 4 этапа реализации программы канализования пос. Пригородный.

Добрый день. Вот уже месяц слабенький напор воды по адресу Ул.Пожарского, 56. В чем причина ?

Здравствуйте, Мария! Ваша управляющая компания должна обратиться в Водоканал с указанной проблемой. Далее будет проведено совместное (в присутствии нашего специалиста и представителя УК) обследование коммуникаций вашего дома с замером параметров давления на вводе в дом. По результатам данной процедуры можно будет составить план дальнейших действий.

ПРОСИМ ЗАПЛОМБИРОВАТЬ НОВЫЙ СЧЕТЧИК ВОДЫ ПО УЛ. ЛОКОМОТИВНАЯ, ДОМ 91/2 ГОР. УЛЬЯНОВСКА. ДО ВАС ПО ТЕЛ 27 38 51 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ . СООБЩИТЕ КОГДА ПРИЕДЕТЕ. СПАСИБО

Здравствуйте, ИП ДЁМИН! Ваша заявка принята и будет выполнена в установленные законом сроки.

Здравствуйте. У меня многодетная семья, я живу тем, что мой доход на содержание моей семьи состоит из того что выращиваю КРС, и содержу дойных коров. Вопрос состоит в том, что наши люди настолько озлобились и стали злыми и завистливыми, что в данный момент мне не где поить скотину.Я оформил соц контракт, и сейчас люди делают всё, чтоб я э тим не занимался. За воду я плачу исправно. До сегодняшнего дня водой мы поили коров на окраине села, и никому не мешали абсолютно.иrnИз-за того что постоянно у людей нет воды и постоянные порывы, люди решили что во всём виноваты наши коровы, а не вы уважаемый водоканал. Сделайте ремонт водопровода, чтоб мои коровы не были причиной отсутствия воды! И не отключайте воду там где пьет воду моя скотина.

Здравствуйте, Гурген! Уточните, пожалуйста, адрес, по которому требуется ремонт водопроводных сетей.

Здравствуйте. У меня многодетная семья, я живу тем, что мой доход на содержание моей семьи состоит из того что выращиваю КРС, и содержу дойных коров. Вопрос состоит в том, что наши люди настолько озлобились и стали злыми и завистливыми, что в данный момент мне не где поить скотину.Я оформил соц контракт, и сейчас люди делают всё, чтоб я э тим не занимался. За воду я плачу исправно. До сегодняшнего дня водой мы поили коров на окраине села, и никому не мешали абсолютно.иrnИз-за того что постоянно у людей нет воды и постоянные порывы, люди решили что во всём виноваты наши коровы, а не вы уважаемый водоканал. Сделайте ремонт водопровода, чтоб мои коровы не были причиной отсутствия воды! И не отключайте воду там где пьет воду моя скотина.

Здравствуйте, Гурген! Уточните, пожалуйста, адрес, по которому требуется ремонт сетей водоснабжения?

Необходима экстренная замена подводящей водяной трубы к дому по адресу Маяковского 9. Прорыв с 10.09.2024 многоквартирный дом без воды

Здравствуйте, Павел! Нештатная ситуация возникла на внутридомовых сетях. За разъяснениями вам необходимо обратиться в вашу УК. На сетях водоснабжения, находящихся в эксплуатационной ответственности Водоканала порывов/утечек не зафиксировано.

Постоянное отключение воды, и не на несколько часов, а на день. Горячая линия просто отключают телефон, чтобы не отвечать, кормят, что через час, через два будет вода.

Здравствуйте, Елена! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения. Если проблемы с холодным водоснабжением, укажите пожалуйста, адрес.

Добрый день, 24 сентября 2024 года организация ООО "Магма Симбирск" произвела подключение к коллектору дома по адресу Луначарского 23В. Было ли подключение произведено согласно проекта, разработанному организацией с СРО на проектные работы и согласовано с УМУП "Ульяновскводоканал"? И обязано ли ООО Магма Симбирск информировать о проводимых работах ТСЖ дома? С уважением, Ирина Чугунова, Луначарского 23В -62.

Здравствуйте, Ирина! За согласованием переключения канализационного выпуска в сеть водоотведения по адресу: Луначарского 23В, организация ООО "Магма Симбирск" в УМУП "Ульяновскводоканал" не обращалась.

Где у вас находится радел с оперативной информацией по отключениям на текущий день? Диспетчеру невозможно дозвониться? Хотелось бы знать почему и как на долго отключена вода.

Здравствуйте, Иван! Если вы столкнулись с проблемой отсутствия холодной воды в вашем доме из-за работ на внутриквартальных сетях, вы можете уточнить причину этой проблемы и сроки возобновления подачи холодного водоснабжения. Для этого свяжитесь с Центральной аварийно-диспетчерской службой Водоканала по номеру телефона: 27-13-65. Специалисты ЦАДС работают круглосуточно (и в рабочие дни, и выходные) и всегда готовы ответить на все ваши вопросы. Так же вся информация передаётся в ЕДДС и 05 службу.

10.09.2024 года с 10-00 отсутствует ХВС на ул. Шигаева д.13, диспетчер Засвияжского РЭУ, на телефонный звонок ответила, не представилась, продолжила вести разговор с кем-то еще, но со мной... На вопрос об отсутствии ХВС не ответила, заявку об отсутствии ХВС не приняла, более того, просто оставила звонок на "удержании", чтобы телефон больше не звонил. Звонок записан на диктофон. Будет жалоба в Прокуратуру, это уже четвертое отключение ХВС за лето! Когда будет восстановлено ХВС на ул. Шигаева д. 13?

Здравствуйте, Наталья!
Ситуацию выясним, примем меры.
Приносим извинения за временные неудобства, связанные с отсутствием ХВС в связи с проведением аварийно-восстановительных работ.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте,в доме 129 по улице Ефремова затопило подвалы, нужно откачать канализацию,неделю плаваем в фикалиях,вонь невыносимая, убедительно просим откачать канализацию и отремонтировать трубу. Заявление в прокуратуру написали за бездействие водоканала.

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

Добрый день. Помогите решить проблему с текущей водой из колодца. Долгое время из колодца, находящегося на краю проезжей части у въезда с ул. Фруктовая д.1 не доезжая дома 14 по ул. Шолмова (примерно в этом месте по координатам: 54.277491, 48.310974) в небольшом количестве, но постоянно течёт вода. Уверенно наступает холодное время года, и, помня прошлый год, в данном месте на постоянной основе образуется лёд и ледовые торосы, мещающе комфортному вьезду и выезду с прилегающей территории. Прошу разобраться и решить пролему.

Здравствуйте, Алексей. Ваша заявка принята. Бригада специалистов выйдет на место для обследования коммуникаций. Благодарим за обращение.

Почему не хотят подключить к общей системе канализации дом по улице Фасадной 9, в железнодорожном районе города Ульяновска (поселок Пригородный), когда там сейчас ведутся работы по подключению других домов. Оплату за пользованием водой и её отведением жильцы всё оплачивают, хотя там стоит выгребная яма.

Здравствуйте, Игорь! Подключение дома номер 9 по ул. Фасадная к общегородской системе водоотведения планируется в рамках 4 этапа реализации программы канализования пос. Пригородный.

Здравствуйте, как можно передать акт о поверке счётчика?

Здравствуйте, Елена! После того как поверка счетчиков проведена собственнику необходимо лично с оригиналами документов обратиться в Отдел водных балансов Управления сбыта водоканала по адресу: ул.Островского, д.6, кабинет 105 (график работы с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00). Контактный телефон 27-38-51.
Либо Вы можете прислать сканы документов по электронной почте: ovb@ulvk.ru.

Добрый день! Во дворе МКД по пр-ту Вр. Сурова 30 сломался канализационный люк (треснул на 4 части). Сейчас он прикрыт бетонной плитой и шиной. Не закрыт полностью, а прикрыт частично. Когда будет установлен новый канализационный люк?

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята. Сегодня специалисты выйдут на место для обследования колодца. Благодарим за обращение.

мое обращение к вам (вх. №2727 от 17.04.2024) направленное на контроль зам. гл. инженера Алексину А.А до сих пор без ответа. Никакие работы на затопленном колодце водоснабжения (пер. Вольский) не проводились. Вода размывает землю вокруг стенок и просачивается к фундаменту дома. Одну зиму пережили - ждать следующую?

Здравствуйте, Александр Николаевич! По указанному Вами адресу для проведения обследования выезжала бригада аварийно-восстановительной службы. Нештатных ситуаций на внутриквартальных сетях холодного водоснабжения зафиксировано не было.

Здравствуйте. Беспокою по следующей проблеме- в частном доме подтекает железная труба в районе водомера. Кран для перекрытия воды в доме установлен по трубе дальше места протечки. Колодец с вентилем находится на улице,напротив дома. Кто имеет право его закрыть, чтобы перекрыть подачу воды в дом? Какие наши действия? Владелец дома - ветеран ВОВ. Спасибо)

Здравствуйте, Галина! Уточните, пожалуйста, адрес!

Устинова 28 Уже более 2 месяцев неисправен канализационный люк. Стоит ограждение в виде деревянной "Елочки".

Здравствуйте, Олеся. Ваша заявка принята. Благодарим за обращение.

Довожу до Вашего сведения что с 26.08.2024 года , дом по улице Герасимова 1 и 2 с.Баратаевка остались без воды. Прошу Вас СРОЧНО! Разобраться в данном вопросе. Копия: Прокуратура Засвияжского района.

Здравствуйте, Наталья! Указанные дома подключены к частной линии. Вам необходимо обратиться к собственнику сетей.

как подать заявку на прочистку ливневой канализации на территории школы, ул. Стасова,16

Здравствуйте, Любовь! За состоянием ливневок и отводом дождевых вод отвечает "Дорремстрой". Бригады ливневщиков работают по заявкам районных администраций и жителей. Вы можете обратиться к ним по телефонам: 35-40-78 и 75-81-93 (Правобережье).

Когда на сайте появится раздел с оперативно обновляемой информаций по отключениям?

Здравствуйте, Максим! К сожалению, не можем дать точный ответ на ваш вопрос. Планируется обновление сайта. Как будут известны сроки - мы вам сообщим.

Здравствуйте. По улице Кузоватовская 40а полохое давление холодной воды. Обращались в Ук они пришли замерили давление ниже нормы .что делать?

Здравствуйте, Лилия! Ваша управляющая компания должна обратиться в Водоканал с указанной проблемой. Далее будет проведено совместное (в присутствии нашего специалиста и представителя УК) обследование коммуникаций вашего дома с замером параметров давления на вводе в дом. По результатам данной процедуры можно будет составить план дальнейших действий.

Здравствуйте. По улице Кузоватовская 40а плохое давление холодно воды. Обращались в Ук они замерили давление сказали ниже нормы .сказали что подадут заявку водоканал. Но уже прошло дня 3 никаких изменений нет. Куда ещё надо писать.

Здравствуйте, Сергей! Ваша управляющая компания должна обратиться в Водоканал с указанной проблемой. Далее будет проведено совместное (в присутствии нашего специалиста и представителя УК) обследование коммуникаций вашего дома с замером параметров давления на вводе в дом. По результатам данной процедуры можно будет составить план дальнейших действий.

Здравствуйте. Скажите через какое время должны приехать опломбировать счётчик холодной воды,если подаю впервые заявку.

Здравствуйте, Анна! В соответствии с пунктом 81. «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах», утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета. Собственником жилого или нежилого помещения к заявке могут быть приложены копии документов, предусмотренных частью 4 статьи 13 Федерального закона "Об обеспечении единства измерений".
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

Здравствуйте, просьба устранить протечки воды по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова, 1а ,3 подъезд, полисадник, в колодце очень много воды, которая течёт под дом, весь дом в воде. Георгиева Ирина Юрьевна 89631280157

Здравствуйте! На сетях Вашего дома был засор в системе водоотведения. Засор был ликвидирован, система функционирует в штатном режиме. Благодарим за обращение.

Пломбирование счётчиков воды как быстро выполняется?Я подала заявку 29 июля 2024 года.

Здравствуйте, Анна! В соответствии с пунктом 81. «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах», утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета. Собственником жилого или нежилого помещения к заявке могут быть приложены копии документов, предусмотренных частью 4 статьи 13 Федерального закона "Об обеспечении единства измерений".
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

Скажите, пожалуйста, тариф на ГВС по адресу Гоголя 34.

Здравствуйте Дарья! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает только услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

В доме на Рябикова 68а почти нет напора холодной воды. Нет возможности помыться нормально - вода не идет на лейку душа. Стиральная машина не может набрать воду для полоскания. В управляющей компании говорят, что это вина водоканала. Проблема уже долгое время. Как решить?

Здравствуйте, Евгения! Ваша управляющая компания должна обратиться в Водоканал с указанной проблемой. Далее будет проведено совместное (в присутствии нашего специалиста и представителя УК) обследование коммуникаций вашего дома с замером параметров давления на вводе в дом. По результатам данной процедуры можно будет составить план дальнейших действий.

В подвале дома с 12 ч дня как заметили хлыщет вода и в колодцеи Ульяновск посПригородный ул.Новая 1а звонили в водоканал примерно в 15 ч ответ был заявка принята.Но никто не приехал звонили неск.раз, но сказали ысе бригады заняты после 20 ожидайте После 20 позвонили там вообще сказали не приедут в грубой форме никакой заявки нет.Тогда позвонили в мчс и заявку зарегистрировали 1553190, но кикто так и не приехал. Тоните люди.Кран не перекрывается видимо сорван Что делать ?

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращения. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Здравствуйте. По адресу Рябикова 94 подъезд 4 очень часто заполняется колодец канализации,так как засоряется канал (труба) водоотведения в основной коллектор. Топит подвал и вода выходит на улицу. Тем самым весь запах заходит в квартиры. Это связано с тем что отверстия в канале очень маленькое. Рабочие аварийной службы сказали что нужно прочистить трубу. Подскажите как оформить заявку на прочистка канала водоотведения?

Здравствуйте, Александр! Специалисты Водоканала в любой момент готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся нештатных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения.
Вы можете позвонить в центральную аварийно-диспетчерскую службу по номеру: 27-13-65 (круглосуточно) или обратиться непосредственно в диспетчерскую службу районного эксплуатационного управления водоканала, где произошла нештатная ситуация по телефону:
диспетчерская Засвияжского РЭУ (с 7 до 18) - 61-22-54

На каком основании отключается вода без предварительного объявления больше чем на 2 часа? Информации вообще никакой нет! Мне малыша к вам в офис нужно принести, чтобы помыть возможность была?! И всем домом по Промышленной ,69 в туалет тоже к вам придем!

Здравствуйте, Галина! В случае возникновения нештатной ситуации на трубопроводе питьевого водоснабжения невозможно заранее оповестить жителей, т.к. отключение ХВС является внеплановым - нельзя предугадать где и когда появится свищ или лопнет труба.
Согласно СП 31.13330.2021 расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах водоснабжения в наших широтах (глубина залегания более 2м), зависит от диаметра и варьируется от 12 до 24 часов. А в случаях, когда необходима дезинфекция трубопровода после ликвидации аварии, время следует увеличивать еще на 12 часов.

По адресу-город Ульяновск.ул.Локомотивная,дом 106 третий день текут канализационные стоки.Место прорыва видно. Идет неприятный запах,размывает асфальт. Прошу провести ремонт в установленные сроки.

Здравствуйте, Владимир! Ваша заявка в работе. Благодарим за обращение.

Добрый день. На Шигаева 13 опять нет холодной воды, как в июле. Только-только включили горячую, и тут снова невозможно пользоваться водой. Скажите, пожалуйста, когда будет вода, в чем причина?

Добрый день, Екатерина! Сообщаем, что по указанному Вами адресу наблюдается снижение параметров давления в сети ХВС из-за скрытой утечки на трубопроводе холодного водоснабжения. 15.08.2024 г. утечка была обнаружена. 16.08.24 ведутся работы по её устранению. По окончании работ давление в наружной сети будет стабилизировано. Приносим извинения за временные неудобства.

Что делать если соседи качают по ночам фикалии в колодец водоснабжения , вибрация и воняет.

Здравствуйте, Ринат! Укажите, пожалуйста, адрес, по которому это происходит. Также вы можете обратиться с заявлением в местную прокуратуру.

Здравствуйте! Когда включат горячую воду в поселке Октябрьский, улица Студенческая 28?

Здравствуйте Диана! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

31 июля 2024 года мы оплатили счет где за 1 куб метр воды цена 86 руб. Мы являемся МЕЧЕТЬЮ это организация существует на пожертвования прихожан. Имеется постановления об льготах Газа, света и воды для Церквей, мечетей и т.д. Так почему вы нам присылаете счет за воду как коммерческим организациям?

Здравствуйте, Имам Хатыб мечети рпСиликатный! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Добрый День!В Поселке Винновка железнодорожного р-на есть ваша КНС, уже 3 день затапливает рядом территорию , вода течет в огороды, как можно это решить?

Здравствуйте, Арслан! КНС работает в штатном режиме, аварийных ситуаций не зафиксировано. Подтопление огородов идёт из-за ливневых вод.

Добрый день"rnПо Адресу пр-т Авиастроителей 4 два года подряд после каждого сильного дождя размывает асфальт возле ливневого колодца. Вчера, 12.08.24 г. провалился асфальт на тротуаре торца дома. Когда будет ремонт?

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за обращение. Проверим информацию. Пока сообщаем, что сети ливневой канализации находятся на балансе Дорремстроя.

По улице Докучаева,2 уже почти неделю забиты колодцы канализации-с 7.08. 2024 по настоящее время.В службу Водоканала были неоднократные обращения как от УК,так и от жильцов.Запах уже невыносимый,на первом этаже невозможно дышать.От аварийной одни отговорки.Я понимаю-день или два нет возможности почистить колодцы,но не неделю же.Примите меры,пожалуйста.

Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка в работе. Благодарим за обращение.

Жителей беспокоит ситуация у дома 5 по ул. Локомотивной, где практически в одном и том же месте четвёртый раз за месяц прорывает трубы холодного водоснабжения. Начался размыв прилегающих колодцев, размер которых увеличивается с каждым днём! Убедительно просим Вас обследовать данную территорию и включить в план на 2025 год замену водопровода, которому уже 60 лет!!!

Здравствуйте, Галина! Ваше обращение принято, благодарим за информацию.

Доброе утро, пожалуйста разберитесь с постоянным отключением воды на ул Врача Михайлова, д 16. Уже просто невозможно, вечером воду отключают, утром воды нет, невозможно даже умыться и т.д. при этом на горячей линии говорят, что никакие работы не ведутся.

Здравствуйте, Ольга! На Ваше обращение сообщаем, что нештатных ситуаций по указанному Вами адресу не зафиксировано. Отключений ХВС Водоканал не производил. Направим специалиста для проведения технического обследования.

Добрый вечер. еще раз хочу сообщить об аварийной ситуации! на ул.Чкалова между домами 39 и 42 есть колодцы с вентилями на водопроводных трубах. в связи с протечкой трубы колодцы заполнены водой. между колодцами образовалась огромная яма тоже наполнена водой. это все находится на проезжей части дороги. Дети ездят на велосипедах, очень опасно если кто нибудь провалится. Приезжала аварийная бригада откачали воду обещали приехать отремонтировать но никто не приехал. Скоро зима могут трубы замерзнуть.. и будет варийная ситуация.Неоднократно звонили в диспетчерскую но никаких действий водоканал не предпринимает. Наверное нужно писать жалобу в прокуратуру или звонить на горячуюю линию.Прошу ответить !Пишу не первый раз. ответа не дождалась.

Здравствуйте, Альфия! Ваша заявка находится в работе. Благодарим Вас за информацию.

После поверки счётчика выдали Акт поверки и сказали отнести в Водоканал. Подскажите, пожалуйста, куда конкретно нужно отнести акт.

Здравствуйте, Александр! Вам нужно обратиться в Отдел водных балансов нашего предприятия по телефону: 27-38-51, где Вам дадут исчерпывающую информацию по поводу дальнейших Ваших действий.

Добрый день! На ул. Промышленной в домах 32 и 30 8 и 9 августа не было холодной воды, вот уже сутки с 11 по 12 августа опять нет воды. Хотелось бы узнать причину отсутствия водоснабжения и какие меры принимаются по устранению аварийной ситуации. Почему ремонтные работы 9 августа были проведены не качественно? Сколько это будет продолжаться, два дома сидят без воды? Так же просьба указать лицо ответственное за данную работу ( ФИО руководителя или мастера). Ответ просьба направить по эл. почте. Спасибо!

Добрый день, Алсу!
По указанному Вами адресу наблюдалось снижение параметров давления в сети ХВС из-за скрытой утечки на трубопроводе холодного водоснабжения. 13.08.2024 г. утечка была обнаружена и устранена. По окончании работ давление в наружной сети стабилизировано. Приносим извинения за временные неудобства.

За точную информацию ,что человек подключён к водоснабжению у вас вознограждения выплачивают. А за информацию, что человек т.е.(семья проживающая в частном секторе) качает фикалии в колодец водоснабжения больше 3-4 лет. За данную информацию вознограждения выплачивают?

Здравствуйте, Ринат! "Ульяновскводоканал" является муниципальным предприятием. За подобного рода информацию никогда вознаграждения не выплачивались.

02 августа 2024г по телефону 271365 оставлена заявка на устранение затопления территории "Дорремстроя" и подвалов гаражей ГСК Речной в связи с переполнением колодцев на территории ГСК. Результата проделанной работы на сегодняшний день (11.08.2024) не видно, хотя по вышеуказанному телефону дали ответ о прочистке каких-то колодцев (ГДЕ???). Впереди осень и дождей в этом году предвещается много. КАК ХРАНИТЬ УРОЖАЙ С ДАЧИ, КОГДА В ПОГРЕБАХ УРОВЕНЬ ВОДЫ 20-30 СМ?

Здравствуйте, Олег! По факту обращения будет проведено выездное обследование. По его результатам будут приняты решения по дальнейшим действий. Благодарим за обращение.

Здравствуйте! 11.08.2024 обратилась по справочному телефону +7 8422 27-13-65 в 18:15 по вопросу отключения горячей воды по улице Промышленная 30. Оператор справочной службы Егорова Наталья Николаевна на вопрос почему нет воды стала хамить сразу. Насколько понимаю, человек этот находится на рабочем месте и при исполнении производственных обязанностей. Очень грубо Наталья Николаевна сообщила что по компьютеру вода есть. Почему сотрудники вашей службы сразу хамят? Если разговоры и в правду записываются, послушайте пожалуйста, как работают ваши сотрудники. Это возмутительно.

Добрый день, Наталья! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги только по холодному водоснабжению и водоотведению. По всем вопросам, касающимся горячего водоснабжения просим Вас обращаться в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.
Также сообщаем, что по указанному Вами адресу наблюдалось снижение параметров давления в сети ХВС из-за скрытой утечки на трубопроводе холодного водоснабжения. 13.08.2024 г. утечка была обнаружена и устранена. По окончании работ давление в наружной сети стабилизировано. Приносим извинения за временные неудобства.

По улице Промышленная 30 нет холодной воды уже 3 день. Когда она все таки будет?

Добрый день, Наталья! Сообщаем, что по указанному Вами адресу наблюдалось снижение параметров давления в сети ХВС из-за скрытой утечки на трубопроводе холодного водоснабжения. 13.08.2024 г. утечка была обнаружена и устранена. По окончании работ давление в наружной сети стабилизировано. Приносим извинения за временные неудобства.

На территории ГСК Речной по адресу Азовская 68 Б находится ряд колодцев, заполненных доверху водой. Вследствии этого в погребах наших членов ГСК поднялась и стоит вода, и это приносит ущерб не только самим гаражам, но и хранящимся в подвалах вещей и предметов. Похожая ситуация была в 2022 и 2023гг. Из ваших ответов на неоднократные обращения (в частности от 17.07.2023г) следует, что виноват высокий уровень грунтовых вод. Данный ответ является простой отпиской, т. к. даже человек без технического образования может логически понять что высокий уровень грунтовых вод не может залить колодцы под завязку. Их элементарно нужно чистить. Как скоро ваша организация обнаружит и решит эту проблему?

Здравствуйте, Олег! По факту обращения будет проведено выездное обследование. По его результатам будут приняты решения по дальнейшим действий. Благодарим за обращение.

Почему нет воды на улице Амурская?

Здравствуйте, Василий! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.

По адресу Ул. Отрадная, д 7 нет горячей воды в квартире, хочу поинтересоваться когда будет горячая вода, проводятся ли какие то работы, воды нету уже неделю, если не затруднит будете так добры проиформируйте население пот какой причине нет горячей воды в доме

Здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

Здравствуйте, последнее время в частном секторе, на ул. ВРАЧА МИХАЙЛОВА, дом 16 часто нет воды. Причём могут отключить вечером. С утра тоже воды нет. На работу собираешься даже умыться нечем. С чем это связано? Примите пожалуйста меры. Такое происходит постоянно.

Здравствуйте, Ольга! На Ваше обращение сообщаем, что нештатных ситуаций по указанному Вами адресу не зафиксировано. Отключений ХВС Водоканал не производил. Направим специалиста для проведения технического обследования.

Со стороны ул. Промышленной, 5 в сторону ул. Станкостроителей идёт пешеходная дорожка. Перед выходом на ул. Станкостроителей слева стоит гаражный комплекс, и там течет колодец. Я сообщила 06.08.2024 об это в Засвияжскую диспетчерскую службу - на что мне там ответили, что это не их зона ответственности. Вода заливает и дорожку, по которой добираются наши сотрудники и наши ближайшие колодцы. Прошу вас разобраться и устранить порыв.

Здравствуйте, Ирина Евгеньевна! По факту обращения будет проведено выездное обследование. По его результатам будут приняты решения по дальнейшим действий. Благодарим за обращение.

В связи с прорывом водопроводной трубы на улице Чкалова между домами 39 и 42 образовалась глубокая яма которая наполнилась водой. Яма открытая. На этой улице ездит транспорт, ходят люди, катаются дети на велосипедах. Опасная зона, кто то может провалится.Один раз приезжали служба аварийная с Ульяновскводоканала откачали воду из ямы и колодца обещали приехать после обеда отремонтировать но пропали.Очень опасное место.Скоро зима трубы в яме могут замерзнуть и будет аварийная ситуация. Просим срочно принять меры.

Здравствуйте, Альфия! Ваша заявка находится в работе. Благодарим за обращение.

Добрый день! Проживаю в железнодорожном районе города Ульяновска, село Луговое, обнаружил утечку воды, предполагаю в центральной трубе водоканала, колодец , где находится труба водоканала, полностью заполнен водой! Переживаю, что вода уходит под фундамент дома, что небезопасно, в подвале дома уже образовалась сырость, лишняя влага На прошлой неделе обратился в отдел железнодорожного района водоканала по телефону, размещенного на официальном сайте, но на сегодняшний день нет никакой реакции. Прошу принять меры и мою заявку на устранение утечки воды.

Здравствуйте, Андрей! Для проведения выездного обследования требуется указать адрес, по которому зафиксирована нештатная ситуация.

за июнь месяц заплатила за холодную воду и водоотведение по вашим реквизитам 500 руб в сбербанке сегодня при оплате услуг сумма за июнь была внесена в оплату по какомму телефону обратиться узнать когда будет сообщение в риц об оплате

Здравствуйте, Анастасия Михайловна!

Денежные средства на расчетный счет предприятия поступили,
в лицевом счете будут отражены в августе.

Подробная информация по Вашему вопросу предоставлена Управлением сбыта УМУП "Ульяновскводоканал" по указанному номеру телефона.

Здравствуйте. По улице Кузоватовская 40а какой уже день нет холодной воды а если есть то течёт очень слабо.

Здравствуйте, Сергей! На Ваше обращение сообщаем, что нештатных ситуаций по указанному Вами адресу не зафиксировано. Просим Вас обратиться с жалобой в Вашу УК.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда будет ремонт вашей трубы???? На ул. Чистопрудная 30 бьет из земли вода. Гаражи затопило!!! Скоро зима. Как всегда одни обещания! Если так будет дальше, будет заявление в прокуратуру. За бездействие с вашей стороны.

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка находится в работе. Благодарим за обращение.

К кому обращатся по поводу прочистки ливневой конализации? По адресу Варейкиса 28 влоль ГСК33 проходят ливневые канализации и при дожде из колодцев на поверхность поступает вода, подтопило подземные гаражи.

Здравствуйте, Владимир! За состоянием ливневок и отводом дождевых вод отвечает "Дорремстрой". Бригады ливневщиков работают по заявкам районных администраций и жителей. Сообщить информацию о скоплениях воды на улично-дорожной сети Ульяновска горожане могут по телефонам: 35-40-78 и 75-81-93 (Правобережье), 25-04-05 (Заволжский район).

На ул. Чистопрудная 30, затопило подвалы гаражей(уже давно, звонили много раз). От вас приезжали посмотрели и на этом все!!!! Когда приедут на ремонт?!

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка находится в работе. Благодарим за обращение.

На кролюницкого 18 нет горечей воды уже месяц!!!!111111 Везде посылают с ответом "до окончания работ" до каких работ? сколько ждать еще можно? месяц, але.

Здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

На территории ГСК Речной возле забора на границе с территорией Дорремстроя находится ряд колодцев, в которых текла вода. На сегодняшний день в этих колодцах вода стоит (наполнены до верха), вследствии чего вода появилась в погребах членов ГСК.

Здравствуйте, Олег! По факту обращения будет проведено выездное обследование. По его результатам будут приняты решения по дальнейшим действий. Благодарим за обращение.

В Белом ключе на ул Геологов 14 плохой напор воды 1.8 это для 3х этажки очень мало ,наш дом стоит на высоте и до 3 этажа вода плохо доходит,колонки не зажигаются.Примите меры.Еще сотрудники по телефону грубят,таким не место отвечать на телефонные звонки.

Здравствуйте, Анна! п.5.11 Минимальный свободный напор в сети водопровода поселения или города при максимальном
хозяйственно-питьевом водопотреблении на вводе в здание над поверхностью земли должен приниматься при
одноэтажной застройке не менее 10 м, при большей этажности свободный напор следует принимать по пункту
8.21 СП 30.13330.2020.
Примечания
1 В часы минимального водопотребления напор на каждый этаж, кроме первого, допускается принимать
равным 3 м.
2 Для отдельных многоэтажных зданий или их группы, расположенных в районах с меньшей этажностью
застройки или на повышенных местах, допускается предусматривать местные насосные установки для
повышения напора.
3 Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 10 м.
5.12 Свободный напор в наружной сети производственного водопровода должен приниматься по
технологическим данным.
5.13 Свободный напор в наружной сети хозяйственно-питьевого водопровода у потребителей должен быть не
более 60 м.
Примечание - При напорах в сети более 60 м для отдельных зданий или районов следует предусматривать
установку регуляторов давления или осуществлять зонирование системы водоснабжения.
СП 31.13330.2021 Водоснабжение.Наружные сети и сооружения СНиП 2.04.02-84*
Свод правил от 27.12.2021 N31.13330.2021
Применяется с 28.01.2022 взамен СП31.13330.2012

Таким образом: 1 атм на 1 этаже + 0.3 на каждый следующий. 3 этажный дом в часы минимального водопотребления 1этаж -1 + 0.3+0.3 =1.6 в часы максимально водопотребления 0.4 на этаж то есть 1+ 0.4+0.4 =1.8.

Здравствуйте! Прошу прокомментировать ответ на моё обращение √1860-24 от 07.05.2024.На мой вопрос о возможности замены аварийных труб по ул. Железнодорожная, 24,кв.1, вы отвечаете, что сети водоснабжения и водоотведения в наш дом на балансе предприятия не состоят, но мы ежемесячно платим Водоканалу по квитанции, почему же при этом не относимся и не можем обратиться. Также в ответе вы пишите, что нам нужно обратиться в НГЧ (Железная дорога ), однако и там мы получили отказ и были перенаправлены в Водоканал.

Здравствуйте, Анастасия Михайловна! На сегодняшний день указанные в Вашем обращении сети водоснабжения и водоотведения на балансе нашего предприятия не числятся. Вы оплачиваете за потреблённый расход воды/водоотведение. При этом сами сети, по которым холодная вода питьевого качества транспортируется в/из Ваш дом могут находится в собственности физического или юридического лица, которое и отвечает за их обслуживание. Наше предприятие отвечает только за обслуживание сетей, находящихся в муниципальной собственности.

30.07.24. По рябикова 77/48 с обеда идёт ржавая холодная вода! А завтра ещё и горячую на 2 недели во 2 раз забирают! Нам ни постираться, ни помыться!

Здравствуйте, Ольга! На Ваше обращение сообщаем, что нештатных ситуаций по указанному Вами адресу не зафиксировано. Обратитесь в Вашу УК.

Островского 15-47. Вторые сутки нет горячей воды. Когда возобновится подача?

Здравствуйте, Альбина! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

Добрый день. Хотел провести воду на участок, по адресу п. Силикатный ул. 50 лет Победы д. 61! Данный адрес попадает под вашу юрисдикцию?

Здравствуйте, Сергей! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Нет горячей воды на Камышинской 4! Никаких оповещений не было!

Здравствуйте, Марина! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги горячего водоснабжения.

Добрый вечер, когда наладится водоснабжение холодное по Самарской , 17? 9-ый этаж, напора нет совсем , моемся, стираемся ночью. Что за издевательство? Живем третье лето, такого безобразия не было

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка принята. Специалист выйдет на место для проведения совместного с УК замера давления ХВС на вводе в дом.

Добрый вечер,у меня ситуация следующая в квартире не проживаю,показания сдаю не вовремя. Сделали просчет без показаний по среднему, просудили деньги списали, можно ли как то этот вопрос решить -перерасчет или как то завиксировать ,что я не проживаю по карбышева **,документ от управляющеей компании имееться

Здравствуйте! Акт снятия показаний п/у поступил на электронную почту от заявителя 30.07.2024, принят в обработку.

Ул.зеленая дом 3,пос.Пригороодный,г. Ульяновск.с 20.07.2024г.обращаемся в водоканал по поводу протечки ,бьющей воды из под земли.Приехал мастер по какой то причине решил ,что труба частная и уехал.Дом муниципальный ,земля муниципальная,за водоснабжение платим по повышенному тарифу ,ни одной квартиры в доме не приватизировано!.Вопрос когда будет устранена утечка ,грунт размывается,вода скоро начнет подмывать соседний частный дом,а водоканал не шевелится.Звоним каждый день ,толку нет.Если в ближайшее время утечка не будет устранена я буду вынуждена написать заявление в органы прокуратуры,пусть они разбираются почему складывается такая ситуация.Прошу руководство водоканала принять меры по устранению утечки .

Здравствуйте! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

Как можно получить номер входящего документа, к отправленному письму

Здравствуйте, Кирилл! Вам необходимо позвонить в канцелярию предприятия по номеру: 27-41-72.

Добрый день. С кем общаться по вопросу замены аварийной трубы подачи холодной воды в колодце частного сектора , в завалжком районе. Были аварийщики ,забили "чоп" и на этом пока тишина более месяца. Я готов оплатить работы по замене аварийного участка.

Здравствуйте, Сергей! В случае, если сети находятся в муниципальной собственности, вам необходимо обращаться по телефону 25-04-28. Если же сети частные - в любую организацию, которая на коммерческой основе оказывает подобного рода услуги.

Октябрьская 32а, опять нет холодной воды. Как долго это будет продолжаться?

Здравствуйте! 23.07.24 специалистами предприятия проводились аварийно-восстановительные работы по адресу: ул. Октябрьская, 36. Указанный вами дом находился в зоне отключения. Все работы были выполнены в нормативный период. В настоящее время все абоненты с водой.
Приносим извинения за временные неудобства. Благодарим за понимание.

Жители дома №14 по ул.Пушкарева с 8.07.24г. живут без холодной воды. После многократных обращений и звонков в ООО "УК "ДЕЛЬТА" были устранены порывы 19.07.24 и включена холодная вода на 1 сутки. В понедельник 22.07.24 были поданы новые заявки об отсутствии холодной воды. В ответ сотрудники ООО "УК "ДЕЛЬТА" сообщили об отсутствии напора холодной воды при входе в дом. Просим Вас принять меры по устранению неполадок, так как в доме живут старики и маленькие дети. Так же просим Вас учесть отсутствие холодной воды при расчетах потребления услуг за текущий месяц.

Здравствуйте, Марина! Ваша заявка принята. Специалист выйдет на место для проведения совместного с УК замера давления ХВС на вводе в дом.

Доброе утро. Хочу пожаловаться на водоканал Засвияжского района. Три недели назад была оформлена заявка , в виде звонка,сначала в УК Рассвет,затем в водоканал, на прорыв холодной воды на улице, по адресу улица Автозаводская 53 А, за нашим домом. Сказали проверят, но никаких действий не происходит. Вода в кране течет еле,еле, помыться вообще не возможно. За домом сформировалось огромное болото. Прошу решить проблему.

Здравствуйте, Наталья! Ваша заявка в работе. Благодарим за обращение.

Подскажите, когда вернут горячую воду по адресу ул. Камышинская, дом 20?

Здравствуйте, Алина! УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды и технической холодной воды. По вопросу поставки горячего водоснабжения следует обращаться к поставщику этого ресурса.

В доме по улице Камышинская дом 72 третий раз за год забивается канализация и топит нам подвальные помещения в которых находятся кладовые помещения собственников, Подскажите пожалуйста куда обратиться, что бы нам прочистили центральную канализационную трубу.И еше хотелось бы узнать стоит ли на балансе наша канализационная система в ВОДОКАНАЛЕ. ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО! куда можно обратиться номер телефона. адрес.

Здравствуйте, Александр! Сети водоотведения по указанному в вашем обращении адресу, не находятся на балансе нашего предприятия. Для устранения засоров на данных сетях вы можете обратиться в любую коммерческую организацию, которая предоставляет подобного рода услуги. Все адреса и контакты можно найти в сети интернет по соответствующему запросу в поисковой системе.

Здравствуйте, в посёлке "Колхозный" несколько дней уже практически нет воды, очень слабый напор. Когда была жара и все поливали напор был сильней

Здравствуйте, Василий! В пос. Колхозный нет водопроводных сетей, находящихся на балансе нашего предприятия.

Добрый день , Подскажите пожалуйста кто может решить вопрос с плохим качеством воды в посёлке Лощина Чердаклинчкого района ? Питьевая вода из крана грязная пить нельзя , цвет рыжий с каждым днем все хуже и хуже .

Здравствуйте, Евгений! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Днт солнечная поляна : обслуживает ли водоканал колодцы центральной канализации? Можно контакты

Здравствуйте, Елена! Наше предприятие не обслуживает канализационные колодцы в ДНТ "Солнечная поляна". Вам необходимо обратиться в местную администрацию.

Добрый день. В с. Илюшкино, Павловский р-н, у нас находится жилой дом, используемый только в летний период. С 2023 г. рядом с домом была отключена колонка. Теперь за водой необходимо ходить через дорогу, расстояние не близкое. Есть ли возможность восстановления колонки? Если нет, то какой пакет документов необходимо собрать для проведения водоотведения к дому? Дом не оформлен правильно, поэтому мучаемся второй год.

Здравствуйте, Виктория! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Добрый день! На Красноармейской как скоро появится холодная вода?

Здравствуйте, Станислав! Приносим извинения за временные неудобства. Сообщаем, что 17.07.2024 по адресу ул. Красноармейская специалистами предприятия проводились аварийные работы на водопроводе. Работы завершены в 14-12. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течение времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение по указанному адресу происходит в нормативном режиме.

Хотела бы спросить почему 2 дня нету воды по адресу ул.Октябрьская 27А? Объявлений никаких не было что будет отключение воды, возле дома всё перекопали, сотрудников для починки труб уже нету 2 дня, сколько это будет продолжаться???

Здравствуйте, Наталья! На ваше обращение, сообщаем, что по указанному вами адресу УМУП "Ульяновскводоканал" в указанные даты обращения никаких работ не проводило. Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию.

Здравствуйте. На Отрадной 77 на какое время отключили холодную воду?

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за временные неудобства. Сообщаем, что 17.07.2024 по адресу ул. Рябикова, 122 специалистами предприятия проводились аварийные работы на водопроводе. В зону отключения попал и указанный вами дом. Работы завершены в эту дату, неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течение времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение по указанному адресу происходит в нормативном режиме.

"Уважаемый" УМУП "Ульяновскводоканал", в период с 13.07. по 14.07. на улице Шигаева в многоквартиных домах был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ напор холодной воды, с 15.07. по настоящее время (19 час. 50 мин. 16.07.) ХВС ВООБЩЕ отсутствует... В чем причина? Когда ХВС будет восстановлен? Это что за средневековые пытки жителей? При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа (пп. 115, 120, 121 постановления Правительства РФ № 354, п. 4.4 СНиП 2.04.02-84) Приборы учета ГВС на момент отключения ХВС зафиксированы, и будут предъявлены ко взысканию в судебном порядке к УМУП "Ульяновскводоканал" после возобновления ХВС, кроме того, ко взысканию будет предъявлена и денежная компенсация за физические или нравственные страдания в соответствии со ст. 151 ГК РФ...

Здравствуйте, Наталья! Сообщаем, что в указанном Вами районе специалисты предприятия проводили обследование сетей на наличие скрытой утечки на трубопроводе диаметром 300мм. 15.07.2024 с 12-20 до 17-40 проводились аварийные работы по адресу ул. Рябикова д.122.

16.07.2024 с 12-45 до 22-10 проводились аварийно-восстановительные работы, а именно замена участка трубы по адресу ул. Рябикова д.122. На период поиска и устранения утечки для жителей, испытывающих проблемы с напором холодной воды, в районе д.122 на ул. Рябикова была размещена машина с водой технического качества. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течение времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение указанного района происходит в нормативном режиме. Администрация предприятия приносит свои извинения за временные неудобства.

Здравствуйте! На улице Ломоносова 39 открыты люки у колодцев на протяжение большого времени. Люди закрывают их кто чем может(доски,старые двери). Рядом находятся сквер и магазин,дети катаются на велосипедах. Это не безопасно! Примите,пожалуйста меры.

Здравствуйте, Мария! Благодарим за информацию. Ваше обращение в работе.

Здравствуйте! На территории дома Аблукова д.41Б между первым и вторым подъездами не исправен канализационный люк. Примите, пожалуйста, меры, пока не случилось беды.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за информацию! Заявка в работе.

Здравствуйте. По улице Рябикова 116 нет холодной воды с утра 15.07.2024 г. В чём причина? Когда будет устранено?

Здравствуйте, Дмитрий! Сообщаем, что в указанном Вами районе специалисты предприятия проводили обследование сетей на наличие скрытой утечки на трубопроводе диаметром 300мм. 15.07.2024 с 12-20 до 17-40 проводились аварийные работы по адресу ул. Рябикова д.122.

16.07.2024 с 12-45 до 22-10 проводились аварийно-восстановительные работы, а именно замена участка трубы по адресу ул. Рябикова д.122. На период поиска и устранения утечки для жителей, испытывающих проблемы с напором холодной воды, в районе д.122 на ул. Рябикова была размещена машина с водой технического качества. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течение времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение указанного района происходит в нормативном режиме. Администрация предприятия приносит свои извинения за временные неудобства.

Какая жесткость воды в Ульяновске район Новый город?

Здравствуйте, Екатерина! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость воды, отпускаемой с станции водоподготовки в сети водоснабжения микрорайона "Новый город", варьируется в пределах от 5 - до 6 градусов жесткости.

С 13 час. 00 мин. 15.07.2024г. до настоящего времени (13 час. 50 мин. 16.07.2024г.) по адресу ул. Шигаева в многоквартирном жилом доме № 13 нет холодной воды!!! По какой причине? И когда дадут воду???

Здравствуйте, Наталья! Сообщаем, что в указанном Вами районе специалисты предприятия проводили обследование сетей на наличие скрытой утечки на трубопроводе диаметром 300мм. 15.07.2024 с 12-20 до 17-40 проводились аварийные работы по адресу ул. Рябикова д.122.

16.07.2024 с 12-45 до 22-10 проводились аварийно-восстановительные работы, а именно замена участка трубы по адресу ул. Рябикова д.122. На период поиска и устранения утечки для жителей, испытывающих проблемы с напором холодной воды, в районе д.122 на ул. Рябикова была размещена машина с водой технического качества. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течение времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение указанного района происходит в нормативном режиме. Администрация предприятия приносит свои извинения за временные неудобства.

Добрый день, когда на Кролюнцикого 18 появится горячая вода? Отключение воды было до 14.07, сегодня уже 16.07, а ее все нет.

Здравствуйте, Александр! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Обратитесь в вашу ресурсоснабжающую организацию.

Здравствуйте rnНа улице Бари Тарханова периодически засоряется канализация.rn16.07.24 произошел засор, колодцы затопило и стоки пошли в дом.rnЯ с соседями устраняли аварию , откачивали стоки дренажным насосомrnВопрос: куда я могу обратится для устранения аварии и перекрытия воды?

Здравствуйте, Павел! Указанные в обращении сети не числятся на балансе нашего предприятия. Для устранения засора вы можете обратиться в любую коммерческую организацию, занимающуюся промывкой сетей канализации.

С 13 час. 00 мин. 15.07.2024г. до настоящего времени (20 час. 25 мин.) нет холодной воды!!! По какой причине? И когда дадут воду???

Здравствуйте, Наталья! Для того, чтобы разобраться в проблеме, нам необходимо знать адрес, по которому наблюдается отсутствие ХВС.

Добрый вечер!rn15.07.2024,по адресу Шигаева 5 уже 5 с половиной часов отсутствует холодная вода!Это издевательство над людьми!rnКогда включат холодное водоснабжение??!

Здравствуйте, Нина! От жителей улицы Шигаева в нашу диспетчерскую службу поступают жалобы на слабый напор холодной воды.
Наши специалисты после поступления первой заявки выехали на место для проверки сообщения. Проведённое обследование сетей указывает на наличие скрытой утечки на трубопроводе диаметром 300мм. К поиску места технологического нарушения привлечены сотрудники лаборатории неразрушающего контроля предприятия и работники специализированных бригад. В ближайшее время проблема будет решена.
На период поиска и устранения утечки для жителей, испытывающих проблемы с напором холодной воды, в районе д. 122 на ул. Рябикова будет размещена машина с водой технического качества.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего решения сложившейся ситуации.
Благодарим за понимание.

Как узнать свой лицевой счёт и заплатить за воду

Здравствуйте, Николай! Номер лицевого счета отражается в ежемесячно предоставляемом по Вашему адресу платежном документе для внесения платы.

Здравствуйте, почему в личном кабинете невозможно посмотреть выписку по оплатам и начислениям???

Здравствуйте, Владимир! Сообщите, пожалуйста, адрес или номер л/счета по которому невозможно посмотреть выписку по оплатам и начислениям.

Когда будет нормальный напор холодный вода на Шигаева 13. На девятом этаже нет совсем холодной воды, в тоже время на первом этаже из крана торчавшего ищ подвала бабушка поливает холодной водой свои цветы!!! Не приготовить не ребенка помыть не возможно!!

Здравствуйте, Оксана! От жителей улицы Шигаева в нашу диспетчерскую службу поступают жалобы на слабый напор холодной воды.
Наши специалисты после поступления первой заявки выехали на место для проверки сообщения. Проведённое обследование сетей указывает на наличие скрытой утечки на трубопроводе диаметром 300мм. К поиску места технологического нарушения привлечены сотрудники лаборатории неразрушающего контроля предприятия и работники специализированных бригад. В ближайшее время проблема будет решена.
На период поиска и устранения утечки для жителей, испытывающих проблемы с напором холодной воды, в районе д. 122 на ул. Рябикова будет размещена машина с водой технического качества.
Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего решения сложившейся ситуации.
Благодарим за понимание.

Здравствуйте. По адресу проезд Полбина 10, 3 подьезд с наступлением лета очень слабый напор холодной воды. Сейчас вода идет слабой ниточкой. С чем связано? Решите пожалуйста проблему.

Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка принята. Специалист выйдет на место для проведения совместного с УК замера давления ХВС на вводе в дом.

Скажите пожалуйста для нормального водоснабжения Вырыпаева необходимо обращаться к президенту РФ или в суд? До какой поры будет продолжаться такое вопиющее нарушение законодательства РФ ? Необходимо у него спросить по видимому, но так продолжаться не должно! Раз вы этим заниматься не хотите или не в состоянии, пусть назначают иных лиц, и решается вопрос в прокуратуре и иных органах власти.

Здравствуйте, Лилия! Сообщаем, что по адресу ул. Самарская 168 проводились ремонтные работы, из-за чего в зону отключения попал пос. Вырыпаевка. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течение времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение указанного района происходит в нормативном режиме.

Администрация предприятия приносит свои извинения за временные неудобства.

Изменение тарифов водопотребления и водоотведение для юр. лиц с 1.07.24

Здравствуйте, Татьяна! С информацией по действующим тарифам вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=48

Добрый день! Мы жители дома 26 по улице Федерации. После реконструкции улицы Федерации были установлены новые люки на колодцах водопровода. Теперь при наезде колес автомобилей на крышку люка, издается громкий стук, особенно в ночное время беспокоит. Этот колодец находится между домами Федерация 24 и Федерация 26. Мы неоднократно звонили в диспетчерскую водоканала, но меры не были приняты. Ранее писали запрос на рассмотрение нашей проблемы в Управление жилищно-коммунального хозяйства и в Управление дорожного хозяйства и транспорта. Последние сообщили, что дали поручение Вам. Просим вас рассмотреть наш вопрос и принять меры. Номер для связи 89278266695 Сергей Иванович

Здравствуйте, Сергей! Ваше обращение принято.

Добрый вечер, с 01.07.2024 не можем оплатить данные за воду, в Риц оплату не принимают,на Почте России тоже. В Сбербанке говорят что нужен лицевой счёт,якобы он в ранее оплачиваемых квитанциях не указан, в ежемесячном коммунальном документе его говорят тоже нет. Вопрос следующий где узнать номер договора для оплаты услуги?

Здравствуйте, Сергей! Данная информация отражается в ежемесячно предоставляемом по Вашему адресу платежном документе для внесения платы.
Поиск адреса по указанному номеру лицевого счета осуществляется на реквизиты получателя денежных средств ООО "РИЦ-Ульяновск".
При оплате  на реквизиты УМУП «Ульяновскводоканал» адрес, номер лицевого счета, Ф.И.О. ответственного лица за лицевой счет необходимо указать в назначении платежа.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ! пожалуйста настройте направление параметров подключения: логин + пароль в квитанциях на оплату. Это очень удобно. Неужели весь частный сектор Баратаевка, Кротовка, Арское, Отрада должны ехать в абонентский отдел. даже не логично.

Здравствуйте, Елена! Благодарим за обращение! Приняли к сведению.

Будьте добры, проинформируйте, где можно узнавать об отключениях воды? Ул. Ленина каждое лето то без воды, то с густой ржавчиной из крана. Как можно выяснить, например, завтра опять отключат или нет? Сегодня 3-е отключение за июль 2024 года.

Здравствуйте, Наталья! Интересующую Вас информацию можно получить в центральной аварийно-диспетчерской службе по номеру: 27-13-65 (круглосуточно).
Также есть возможность обратиться непосредственно в диспетчерскую службу районного эксплуатационного управления водоканала:
📲• диспетчерская Ленинского РЭУ (с 7 до 18) - 67-27-05

с. Карлинское, улице Полевой в летний период нет воды. Вопрос? Когда будет решëн вопрос с подачей воды на указанной улице в летний период?

Добрый день! Существующая водопроводная сеть с.Карлинское была запроектирована и построена силами муниципального образования "село Карлинское". В 2006 году сети и сооружения водопровода с. Карлинское в переданы в муниципальную собственность г.Ульяновска в существующем виде. В летний период наблюдается снижение напора у потребителей из-за массового полива приусадебных участков. Данный водопровод питьевого водоснабжения был запроектирован под нужды питьевого водоснабжения и не предназначен для массового полива приусадебных участков.

Просьба сообщить номер лицевого счёта для проведения оплаты за водоснабжение по адресу: ул. 12 Сентября, д.7, кв. 45

Здравствуйте, Татьяна Вениаминовна!
Данная информация отражается в ежемесячно предоставляемом по Вашему адресу платежном документе для внесения платы.
Номер Вашего лицевого счета указали в письме, направленном Вам по адресу электронной почты.

Здравствуйте! Довожу до Вашего сведения, что по адресу Варейкиса, д.23, кв. 33 проживает только один человек - Игошин Илья Александрович. Собственниками этой квартиры являются: я, Кузнецова Александра Ивановна и моя дочь Игошина Янина Александровна. Поскольку ни я, ни моя дочь в квартире не проживаем (дочь - с 2001 года, а я - с 2010 года, то прошу взимать плату за воду только с одного человека. Заменить счётчик на воду в настоящее время не представляется возможным. Дочь проживает в Италии, а я в селе Максимовка. Приехать по состоянию здоровья не могу.

Здравствуйте, Александра Ивановна!
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов (далее Правила).
В соответствии с п.92 Правил к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.
На основании п.86 Правил в квартирах с технической возможностью установки индивидуального или общего (квартирного) приборов учета потребления перерасчет на основании временного отсутствия проживающего не осуществляется.
Для оплаты по фактическому расходу, Вы можете установить приборы учета потребления воды. Передавая показания приборов учета ежемесячно до 25-го числа текущего месяца, начисления Вам будут производиться на основании фактического расхода.

Здравствуйте! Проживаю по адресу р-н верхняя терраса, пер. Мелекесский 2ой д.2А. Сегодня 03.07.2024 с самого утра из трубы ХВС поступает вода ненадлежащего качества, сливая воду в течении положительного времени, результата не получил. При этом на сайте располагается информация о том, что сегодня пробы воды соответствуют всем нормам. С апреля 2024г такая ситуация повторяется ежемесячно. Ситуация требует вмешательства руководства.

Здравствуйте, Сергей! В период с 3 по 5 июля, в связи с аномальной жарой и повышенным потреблением воды ТЭЦ-2, а также с проведением профилактической промывки сетей холодного водоснабжения, возможно наблюдалось временное изменение параметров воды.

Мы приносим свои извинения за возможные временные неудобства, вызванные этими работами.

Промывка сетей необходима для поддержания бесперебойной работы водопроводной системы и обеспечения стабильного качества подаваемой воды в долгосрочной перспективе.

В настоящее время все работы завершены. Качество воды в контрольных точках разводящей сети отобранных проб воды, согласно графику отбора утвержденного Роспотребнадзором , соответствуют норме.
Напоминаем, что УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает сети до ввода в дом, возможно причина загрязнения во внутренних сетях МКД. Просьба обратится в вашу УК.

Добрый день. По адресу г. Ульяновск, с. Белый ключ, улица Геологов, дом 25 напор воды крайне мал. Особенно в вечернее время, газовая колонка либо не включается, либо греет воду свыше 55 градусов. Когда будет решен данный вопрос?

Здравствуйте, Михаил! На Ваше обращение сообщаем, что 05.07.2024г по указанному адресу совместно с представителем прокуратуры был проведён контрольный замер давления с сети ХВС, который показал нормативное значение.

Добрый день! Меня зовут Рахимзянова Фирюза,до апреля 2024года я проживала и была собственником дома по адресу 2-ой переулок Ватутина д.57,кв1. Дом я продала и выписалась.Отметьте пожалуйста данную информацию.Мне прислали в Сбербанке уведомление,что якобы долг у меня и я должна оплатить.Снимите пожалуйста с меня этот долг и передайте данные новому владельцу.Если необходимо предоставить документы купли -продажи дома напишите,я предоставлю.Подьехать лично не могу.Пепеехала в Краснодар.Заранее Номер для связи 89964053569

Здравствуйте, Фирюза!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному номеру телефону.

Добрый день, прошу вас прислать мне на почту поручение о перерасчете за задолженности за воду, в период с апреля 2019 по июль 2023 г. Этот документ нужен для обращения в суд. Адрес: рпБазарный Сызган, улица Максима Горького дом 51. E mail: t.kachaikina@yandex.ru

Здравствуйте, Татьяна! Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению на территории муниципального образования "город Ульяновск". Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги холодного водоснабжения на территории Вашего населенного пункта.

Северный Венец, 28, 2й подъезд. более 2х недель в подвале находятся стоки канализации, запах до 5го этажа. помимо этого, зеленая зона газона рядом с подъездом подтапливается ручейками воды (уже чистой) - она идет из-под земли и уже вытекает на асфальт перед подъездом. похоже, что под землей прорвало еще и трубу воды. заявки от нас (не одна) в "Водоканал" поданы давно. диспетчер на наши звонки говорит, что список заявок огромен, а бригада на Ленинский район одна и куда в конкретный день ехать чистить засор, решает не она. трудности с кадрами понятны, но кто будет отвечать, если случится трагедия? в подьезде живут семьи с детьми. из-за подтопления водой из-под земли асфальт перед подъездом может внезапно проломиться в любой момент и с кем-то из жильцов или гостей жильцов может произойти несчастный случай. пожалуйста, помогите нам, жить дальше в таких условиях становится опасно.

Здравствуйте, Галина Владимировна! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

прошу сообщить номер лицевого счета адрес г. Ульяновск, ул. Можайского, д.6а, корп.1, кв.28

Здравствуйте, Татьяна Вениаминовна!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному номеру телефону.

В апреле месяце делала перерасчет, приходил в квартиру контролер Ул.Минина 27 кВ 16, сказали приехать написать заявление и показания счетчика, так как живу в другом городе далеко, сказали придет сообщение на почту, по итогу ответа нет, девушки были максимально не доброжелательны, а пени идут. Жду ответа, буду идти дальше !

Здравствуйте, Виктория Сергеевна!
По адресу ул.Минина 27, кв.16 в мае 2024г. по Вашему обращению произведен перерасчет начислений за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 9803,72 руб., что было отражено в платежном документе для внесения платы за май 2024 г. Сумма задолженности за вышеуказанные услуги по Вашему адресу на текущую дату составляет 1376,58 руб. По условиям действующей акции, при полном погашении задолженности в текущем месяце пени не начисляются.

Добрый день. Уточните, какое количество воды производится для р.п.Ишеевка, хватает ли его для нужд населения. Когда прекратятся перебои с водой. В прошлом году Афанасьев С.С. обещал этим летом запустить водонапорную башню в 4 микрорайоне р.п. Ишеевка?. Выполнятся ли эти обещания?

Здравствуйте, Вадим! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. р.п.Ишеевка в зону обслуживания и поставки ресурса холодной питьевой воды и водоотведения УМУП "Ульяновскводоканала" не входит. Наше предприятие не имеет отношения к изложенной в Вашем обращении ситуации. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Добрый день! Жалоба! 19.06.2024 в аварийную службу водоканала по телефону 612254 нами было сообщено, что по улице Владимирская, д. 24 и д.25 в г.Ульяновске произошла авария в магистральной водопроводной трубе по указанному адресу. Из под земли бьет вода и рядом провалилась часть дорожного асфальтного полотна. При ехала аварийная служба, ничего не сделала и уехала. 20.06.2024 мы снова позвонили по указанному номеру, спросили почему ничего не сделали, нам сообщили, что поскольку над магистралью лежит брусчатка, то ее нужно убрать и после этого приедут делать. 21.06.2024 мы убрали брусчатку и позвонили в аварийную службу. После этого приехал какой-то специалист и сообщил, что копать не будут, будут класть гильзу. Дополнительно сообщаю, что примерно 2-3 года назад на этом участке магистрали уже был прорыв данного участка трубы напротив дома № 24 по улице Владимирская. После 21.06.2024 и до настоящего времени ни каких действий со стороны Водоканала предпринято не было. Поток воды постепенно увеличивается и пока не бьет фонтаном, только потому, что над трубой в этом участке залита бетонная площадка. Но при этом что происходит под землей неизвестно. Провал в асфальте также увеличивается. Каждый день, включая 28.06.2024 мы звоним в аварийную службу по телефону 612254, где нам сообщают, что разнарядки на работы нет, ждите. 27.06.2024 мы дополнительно позвонили в Водоканал с жалобой на ситуацию по телефону 27-13-65, где нам сообщили, что впервые слышат о ситуации и разберутся. 28.06.2024 мы снова позвонили по телефону 27-13-65, где нам сказали, что передадут информацию в Управление водоканала по засвияжскому району. Учитывая ситуацию, я прошу отреагировать на данную жалобу и предпринять необходимые действия для ликвидации аварии. Дополнительно сообщаю, что труба находится на обслуживания города.

Здравствуйте,Андрей Евгеньевич! Ваша заявка выполнена 02.07.2024 г. Благодарим за обращение.

Здравствуйте! Меня интересует вопрос о сроках выполнения заявок. 24 июня 2024 г. от управляющей компании передана заявка на откачку канализационных стоков из колодцев по ул.Гафурова 84, в подвале дома стоит вода, в квартирах первых этажей стойкий запах канализации

Уважаемая,Елена!
Ваша заявка передана в подразделение предприятия, ответственное за решение данного вопроса. Ваша проблема будет решена 28.06.2024 г. в течение дня.
Хотим отметить, что излив сточной воды в подвал дома невозможен при должной гидроизоляции.

Добрый день. По адресу Московское шоссе 102 и 104, течет канализационный люк. 17 июня была заявка от УК дома на его прочистку, 18 или 19 июня заявка на его прочистку уже от МБУК ЦБС. Сказали, что в ручную нельзя прочистить и нужна специальная машина, но заканчивается уже вторая неделя, канализация все течет, ливневки не справляются, стоит запах канализации. Когда будет прочистка канализационного колодца?

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

Здравствуйте! На ул. Автозаводская д. 29, уже неделю не работает канализация, из-за того что возле дома забит колодец и ваша служба не может его прочистить. Куда только не звонили, говорят ждите,чего? МЫ исправно оплачиваем ваши услуги, а услуги не оказываются в срок! Куда дальше обращаться в прокуратуру?

Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

По адресу: ул. Московское шоссе д.102, забита канализация. Гостиница не может функционаровать с 15.06.2024г. по сегодняшний день - 25.06.2024г. Диспетчерская служба водоканала не дает данных по устранению проблемы. Просим принять меры и указать дату устранения пробленмы.

Здравствуйте, Елена Евгеньевна! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

В мае месяце была холодная погода и время посадки овощей занятулось. У нас не был установлен прибор учёта. Оплату выставили за весь месяц. Хотя водой не пользовались. Прошу уменьшить оплату и прислать ответ в письменном виде.

Здравствуйте, Мария!
Просьба уточнить адрес вашего проживания.В случае нахождения жилого помещения за пределами МО "город Ульяновск", но на территории Ульяновской области Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

уже 10 дней По адресу Б. Хмельницкого 8 не удовлетворена заявка на откачивание колодцев (стоит вода в подвале) запах в квартирахrnКогда откачают?rnсколько времени на удовлетворение заявок в принципе?rn

Здравствуйте, Мария Анатольевна!
Затопление подвалов, по указанному адресу, происходит из-за недостаточной герметичности внутриподвальной системы канализации, что является нарушением Постановления №170 от 27.09.2009 г., правил и норм технической эксплуатации зданий п.5.8.2. Ответственность за исполнением которого, лежит на домоуправляющей компании, обслуживающей данный жилой фонд. В заявленном случае, как признают и сами жители дома, излив в подвалы происходит из лючков прочисток внутридомовых трубопроводов системы водоотведения в которых отсутствует герметичность стыков.
В связи с загруженностью предприятия и наличием большого количества заявок, Ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Хоти отметить, что чаще всего,причиной засора является не правильное пользование системой водоотведения. Поэтому первое, что следует понимать, это то, что в канализацию не следует смывать то, на что она не рассчитана.

Прошу Вас представить мотивированный детальный расчет образовавшейся задолженности по лицевому счету 400618 при условии своевременной оплаты за услуги водоснабжения.

Здравствуйте, Юлия Асхатовна!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами адресу электронной почты.

Шолмова 23,кв 39 +79093592539 Пришло уведомление,о оплате задолженности. Произвели оплату через сбербанк онлайн. Позвонили в мкд тел.58-01-87 и сообщили,что у них не просвечивается оплата Как быть? Лицевой счёт 278438L

Здравствуйте, Алсу Анверовна!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному телефону.

по улице Средний Венец дом 35, 21 июня 2024 года утром убавили напор холодной воды, газовая колонка от такого напора на 5 этаже дома не включается! Нормативу такой напор явно не соответствует, вода течет по "нитке". При звонке в диспетчерскую службу 22 июня 2024 года, диспетчером мне было сказано:"Что неполадок на наших сетях со стороны Водоканала нет" и было предложено обращаться в управляющую компанию. Напор воды убавлен на весь дом (беседовала с соседями). Это явно не вина управляющей компании. Примите меры! Платим за воду такие деньги и я должна воду греть в тазиках, что бы помыться!!!! Управляющая компания "Алгоритм" в свою очередь сообщает, что этот вопрос к Водоканалу.

Добрый день, Ирина Андреевна!
В связи с обращением на пониженное давление холодного водоснабжения по ул.Средний Венец, 35 УМУП «Ульяновскводоканал» были организованы работы по выявлению скрытой утечки на водопроводе. 24.06.2024 г. в результате работ скрытая утечка была обнаружена и будет устранена в кратчайшие сроки. По окончании работ давление в наружной сети будет стабилизировано.

Здравствуйте. На 2м пер Сергея Лазо прошедшей зимой (2023) прорвало трубу. Разрыли асфальт. Теперь там яма. Обещали сделать асфальт летом. Подскажите когда сможете сделать?

Здравствуйте, Антон!
УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. УМУП "Ульяновскводоканал" производит ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях водоснабжения. По окончанию ремонтно-восстановительных работ в зимний период осуществляется благоустройство места производства работ в зимнем варианте. Окончательное благоустройство (восстановление асфальтового покрытия) места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в летне-осенний период года (июнь-ноябрь),согласно своему графику.

почему не могу войти в личный кабинет ?

Здравствуйте, Александр!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному телефону.

Добрый день! Не заходит в личный кабинет, страница просто обновляется при попытке войти. Автоответчик номер не работает для передачи показаний. Как передать показания счетчика?

Здравствуйте, Илья!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному телефону.

Доброе утро, уже задавала вопрос по поводу того, что я не могу доказаать тарифный коэффициент за период с 2019 по 2023 год, мой адрес Базарный Сызган, Максима Горького 51, приставы удерживают с моей зарплаты в три раза больше, чем положено, это не справедливо

Добрый день! На Ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению на территории муниципального образования "город Ульяновск". Обратитесь в ресурсоснабжающую организацию, которая оказывает услуги холодного водоснабжения на территории Вашего населенного пункта.

Ещё зимой в начале 24 года во дворе дома26 по Западному бульвару устраняли порыв водопровода при этом была разрыта часть проезжей части яму засыпали но дорожное полотно не восстановили, приезжает мусорка тонет там вытаскивает грязь на дорогу, Кога заделают

Здравствуйте,Евгений Александрович!
УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. УМУП "Ульяновскводоканал" производит ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях водоснабжения. По окончанию ремонтно-восстановительных работ в зимний период осуществляется благоустройство места производства работ в зимнем варианте. Окончательное благоустройство (восстановление асфальтового покрытия) места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в летне-осенний период года (июнь-ноябрь),согласно своему графику.

Не могу войти в личный кабинет.

Здравствуйте, Мария Сергеевна!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному телефону.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как я могу предоставить, данные о поверке прибора учета воды, не посещая ваше учреждение. Хочу напомнить, что данные о поверке прибора учета имеются в общем доступе в ФГИС Аршин.

Здравствуйте, Олег!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному телефону.

Квартира продана давно, но новый собственник не очень ответственный, я не хочу получить судебное постановление , мне нужно вам договор купли продажи показать ?

Здравствуйте, Светлана Ивановна!
Обращаем Ваше внимание на то, что при продаже квартиры (дома) собственнику необходимо расторгнуть договор оказания услуги с ресурсоснабжающей организацией. Убедительная просьба предоставить в УМУП «Ульяновскводоканал» договор купли-продажи жилого помещения.

Закрыли не обосновано колонку , закрыли доступ к воде. Объясняя тем ,что в нашем частном доме мы провели воду установили счётчики, оплата всегда своевременная по счетчику и плюс за пользование колонкой по договору где указано и полив огорода (который измерили) , и баня, машины, скот. Все считается строго по тарифам которые определены Постановлением. На каком основании закрыли доступ? Оставив пенсионерку без возможности полить огород, и напоить коров, а вдруг случится пожар нам ведра воды взять негде. Будем вынуждены обращаться в прокуратуру. Просим разобраться.

Добрый день, Людмила Александровна!
Для подготовки ответа, просьба, уточнить адрес вашего частного дома.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам от жителей с. Лаишевка ул. Советская д. 13, 2 подъезд. Почему вы нам отказываете в откачке канализации?Пришел представитель от водоканала , сказал что откачивать ее больше не будут. Яму перестали откачивать с 1 июня . У нас дети . Мы не можем открыть окна чтобы проветрить комнату.

Здравствуйте, Ирина Александровна! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети водоснабжения и водоотведения, находящиеся в Муниципальной собственности. Выгребная яма по адресу: с.Лаишевка, ул.Советская, 13 откачивается регулярно в установленном порядке. На сегодняшний день выгребная яма находится в ненормативном состоянии и требует ремонта. Содержание, ремонт и устранение засоров на внутренних сетях находится в ведении Управляющей Компании или собственников.

Нужно создать личный кабинет

Здравствуйте, Лариса Анатольевна!
Интернет-сервис "Личный кабинет" доступен жителям г. Ульяновска.
Интернет-сервис «Личный кабинет» позволяет абоненту УМУП "Ульяновскводоканал":
- вносить показания приборов учета;
- контролировать состояние лицевого счета;
- просматривать квитанции по лицевому счету;
- производить оплату услуг.
Для получения доступа к сервису «Личный кабинет» собственнику(нанимателю) жилого дома(помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Федерации,31, каб.2. или ул. Вр.Михайлова,31 имея при себе:
- паспорт;
- свидетельство о регистрации права собственности, либо выписку из ЕГРП, либо иной правоустанавливающий документ;
- справку №8 либо домовую книгу;
для оформления соответствующего заявления на подключение к сервису «Личный кабинет».
Обращаем Ваше внимание на возможность подключения интернет-сервиса "Личный кабинет" дистанционно. Для этого Вам необходимо направить заявление на подключение услуги с приложением копий вышеуказанных документов на e-mail Отдела расчетов с населением «Управления сбыта»: orn.uvk@mail.ru
Заявление заполняется в произвольной форме.

Здравствуйте, сделали поверку счётчиков, свидетельство отнесли в РИЦ ... показания не принимаются на сайте, почему?п.им Карамзина ул Верхняя площадка 1, 94... Спасибо

Здравствуйте, Аделя!
В квартире 2 прибора учета, межповерочный интервал закончился по обоим. Абоненту необходимо так же пройти поверку и по 2-му ИПУ для возобновления начислений по приборам учета, т.к. они работают только в совокупности.

Здравствуйте, у жильцов дома вопрос, как установить общедомовой счетчики на воду, сколько в общей стоимость это будет стоить, что необходимо предпринять, ул. Станко строителей, 3, двухэтажный, Квартирный дом, труба проходит под полами на первом этаже во всех квартирах

Здравствуйте, Ирина!
Подробный ответ на ваш вопрос был предоставлен Управлением сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по указанному вами контактному телефону.

Почему у ваших работников нет достаточного инвентаря для нормальной прочистки канализационных труб в квартире? Приехали 14 июня примерно в 7 утра на Амурскую, 4, принесли трос, сказали, что таким тросом не получится и уехали. Мы остались возиться в этой "чистой" воде, пока не приехала аварийка с УК. И то они приехали, прочистили, а через 10 минут снова полилось, потому что у них трос короткий.

Здравствуйте, Алексей! Наше предприятие не обслуживает внутридомовые сети. Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию.

Прошу сообщить результат рассмотрения моего письменного обращения в УльяновскВодоканал от 17.04.24 вх №2727

Здравствуйте, Александр Николаевич! Ваше обращение было направлено заместителю главного инженера по оперативному управлению - Алексанину Андрею Александровичу (тел. 27-35-58).
Ход исполнения можно уточнить лично по указанному номеру телефона.

Я проживаю по ул. Ульяны Громовой 10 а, прорвал колодец , вся вода потекла в подвал дома 1,2 подъездов , стоит ужасный запах ! Вторую неделю ни кто не устраняет , воду не откачивают !!! хотя УК Аквамарин сделали Вам заявку 2 недели назад !

Здравствуйте, Татьяна!
Предприятие УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает Вам о том, что система водоотведения, по указанному Вами адресу, в границах нашей эксплуатационной ответственности функционирует в штатном режиме. По данному вопросу Вас следует обратиться к застройщику вашего многоквартирного дома.

Подскажите, имеются ли планы подключения водоснабжения по адресу с. Архангельское, ул. Родниковая, 14

Здравствуйте, Алексей! Сообщаем, что для присоединения к сетям водопровода вам необходимо получить технические условия.
Для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо иметь следующий пакет документов:
1.Заявление на получение технических условий на присоединение к сетям водоснабжения
2.Копию паспорта
3.Копию правоустанавливающих документов на земельный участок.
4.Градостроительный план земельного участка
Вы можете задать интересующие вас вопросы по телефону: 27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития,адрес:ул.Островского,6 часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.
После получения технических условий вы можете приступать к строительству сетей водоснабжения для вашего дома. После чего Вам необходимо будет заключить с УМУП "Ульяновскводоканал" договор на услуги водоснабжения. Дополнительную и более подробную информацию по оформлению договора на услуги водоснабжения физическому лицу Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13 часов.

Когда приедет аварийка на кузоватовскую 19

Здравствуйте, Максим! Уточните в связи с какой ситуацией вам необходим выезд наших специалистов?

Здравствуйте. По адресу 2 пер Баумана, д.35. С марта месяца маленький напор холодный воды. Сейчас с наступлением жаркого времени, вода в вечернее время особенно течет практически "ниткой". Куда обратиться для выявления причины.

Добрый день, Наталья!
В связи с обращением на пониженное давление холодного водоснабжения по 2-му пер.Баумана,35 УМУП «Ульяновскводоканал» были организованы работы по выявлению скрытой утечки на водопроводе. 20.06.2024 г. в результате работ скрытая утечка была обнаружена и устранена. По окончании работ давление в наружной сети стабилизировано и соответствует нормативу.

ос: Здравствуйте! Улица Рябикова, 118 и ближайшие к этому дома, задыхаются. Невозможно открыть окна. Ужасный запах канализации. Что происходит и когда это закончится? По телефону говорят, идёт ремонт. Отлично! Теперь вопрос, когда он должен закончится? Лето. Жара. Невозможно открыть окна

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращения и сообщает следующее: специалистами предприятия установлены два источника неприятного запаха в Железнодорожном и Засвияжском районах Ульяновска – городские очистные сооружения канализации и участок напорной канализации пивзавода «Трехсосенский». Поэтому решение проблемы ведется в двух направлениях.
Что касается городских очистных сооружений канализации, то с 2021 года в рамках федерального проекта «Оздоровление Волги» национального проекта «Экология» началась их полная реконструкция. В настоящее время ведется реконструкция комплекса биологической очистки I очереди. Весь комплекс работы, позволит повысить качество очистки сточных вод на очистных сооружениях канализации правобережья и уменьшить запах.

Здравствуйте! Улица Рябикова задыхается. Невозможно открыть окна. Ужасный запах канализации. Что происходит и когда это закончится? По телефону говорят, идёт ремонт. Отлично! Теперь вопрос, когда он должен закончится? Лето. Жара. Невозможно открыть окна

Здравствуйте, Анастасия! Для ответа на ваше обращения, уточните, пожалуйста, адрес.

Доброго времени суток. Как я могу доказать что в период с апреля 2019 по июль 2023 год у мен был коэффициент 1.72, а не высший (ванна, туалет). Если я возьму акт из конторы которая сейчас действует, будет ли это доказательством для перерасчета старого долга. (базарносызганский район)

Добрый день, Татьяна! Для рассмотрения Вашего обращения напишите пожалуйста Ваш адрес.

два люка на ул. дачной напротив домов 32 и 36 остались не восстановленными. их просто закатали асфальтом.

Здравствуйте, Александр! Благодарим за информацию.

Здравствуйте, в связи с покупкой квартиры, мне нужно переоформить лицевой счёт, какие для этого нужны документы? И в какой день можно это сделать?

Здравствуйте, Оксана! Вы можете направить на mail@ulvk.ru для рассмотрения Ваше обращение с указанием конкретного адреса с приложением документов на собственность; выписка ЕГРН/договор купли продажи), акт приема передачи жилого помещения, акта ввода в эксплуатацию/ снятия контрольных показаний прибора учета.

Режим работы отдела
пн-пт с 08.00 до 12:00, с 13:00 до 18:00
суббота 09:00 до 13:00

Здравствуйте! Прошу Вас привести в нормативное состояние канализационные люки на площадке возле дома по улице Самарской, дом номер 5.

Здравствуйте, Михаил! Ваша заявка принята, она находится в работе.

на ул. Дачной идет ремонт люков. а два люка напротив домов 32 и 36 люки закатали асфальтом и не собираются делать

Здравствуйте. Александр! Благодарим за информацию, проверим.

Добрый день. У меня вопрос по качеству воды в частном секторе. город Ульяновск, Север. Уже пару дней 03.06.24,04.06.2024 и 05.06.2024 на фильтре воды обнаружили нечто похожее на мазут, с чем связана данная ситуация??? При мытье рук также были видны пятна похожие на мазут… Прошу пояснить ситуацию и устранить проблему.

Здравствуйте, Эльвира! Для проведения выездного обследования, укажите точный адрес.

Здравствуйте. В поселке Цемзавод Сенгилеевского района, на улице Горная, д. 24 уже неделю нет воды. Из-за порыва на улице Лесная, после работы бригады водоканала вода в вдом перестала поступать. Теперь ни помыться, ни полить растения. В доме живёт моя мама, пенсионер. Дважды я звонила в вашу диспетчерскую, результата нет. Прошу решить этот вопрос.

Здравствуйте, Инна! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. п.Цемзавод в зону обслуживания и поставки ресурса холодной питьевой воды и водоотведения УМУП "Ульяновскводоканала" не входит. Наше предприятие не имеет отношения к изложенной в Вашем обращении ситуации. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Добрый день. Это опять беспокоят с дома №174 по ул. Радищева. 29.05 через службу 05 вызвали Вашу аварийку. До сегодня (06.06) заявка не выполнена... ну как так? Столько дней всё течет в подвал, в подъезд заходишь запах как в хлеву, мухи...сейчас опять крысы повылазят от потопа. Ну какие то сроки устранения тоже, наверно, должны быть... Спасибо. С уважением.

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка выполнена, благодарим за обращение!

Уважаемые. В 100 метрах от проходной УКСМ с правой стороны образовалась лужа. Она уже больше года. Мне кажется это ваша труба которая снабжает завод УКСМ.

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за бдительность. Наши специалисты обследуют коммуникации Водоканала в указанном месте на предмет повреждений.

Нет водоснабжения в поселке Пригородный

Здравствуйте Екатерина! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: пониженный напор системы водоснабжения п. Пригородный связан с бесконтрольным сверхнормативным поливом приусадебных участков водой питьевого качества. Водопровод п. Пригородный рассчитан на хозяйственно-питьевой и противопожарный расход воды, без учета сверхнормативного водоразбора на полив. Для исключения падения давления воды в централизованном трубопроводе системы водоснабжения, жителям, необходимо осуществлять полив приусадебных участков из индивидуальных накопительных ёмкостей, что стабилизирует напор воды в магистральных трубопроводах системы водоснабжения посёлка Пригородный.

Я являюсь собственником дома в деревне по адресу: Ульяновская область, Карсунский район, с. Вальдиватское и использую его в качестве дачи. С колонки в шаговой доступности (в районе дома 21) снята ручка. Не имея материальной возможности провести воду в дом, я не могу набрать её и в колонке. Прошу пояснить, куда и в каком порядке я должна обратиться для её ремонта.

Здравствуйте, Татьяна! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Ваш населенный пункт в зону обслуживания и поставки ресурса холодной питьевой воды и водоотведения УМУП "Ульяновскводоканала" не входит. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал", диспетчерская служба: + 7 927 631 47 96 (круглосуточно)

Исходя из последнего вашего ответа работы по подключению к КНС домов по ул. Фасадная 10,12, ул.Садовая 1,3,5 в п. Пригородный были запланированы на 2024 год. ВОПРОС: Когда начнутся вышеуказанные работы? Обращение(жалоба) в генеральную прокуратуру отправлено.

Здравствуйте, Алексей Юрьевич! Процедура торгов завершена, подрядная организация определена, начало работ запланировано ориентировочно на июль месяц.

Добрый день! Обращалась к вам с вопросом - "Обращаюсь со следующей проблемой - в пос. Зеленый мир г.Ульяновска при наступлении теплой погоды ежедневно примерно с 16.00 до 23.00 нет воды. Да и в 23.00 она течет тонкой струйкой. Я все понимаю, теплая погода и т.д. Но жить в таких условиях невозможно! Элементарно пищу приготовить, помыться, постирать невозможно совсем! Проблема эта не первый год. Подскажите, принимаются ли какие -то действия для решения данной проблемы. Спасибо". Ваш Ответ: Здравствуйте, Марина! По указанному вами адресу сетей, состоящих на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" нет (там только частные сети). Для выяснения причин снижения напора воды вам необходимо провести обследование указанных сетей и запорной арматуры. Ваш ответ, к сожалению, мне не совсем понятен. Поясните, пожалуйста - я оплачиваю услуги водоснабжения "Ульяновскводоканал", мой лицевой счет - 629898. К кому мне обратиться с данной проблемой?

Здравствуйте, Марина! Вам необходимо обратиться к собственнику сетей. Вы оплачиваете за потребление питьевой воды, а сети, по которым вода поступает в ваш дом, не находятся в муниципальной собственности.

Здравствуйте. Хотела узнать, после того как человек попал в дтп, без каких- либо увечии, только с маленьким синяком на ноге. После обследовании, через 2 недели, сказали, что плод замерший. Может ли плод быть замершим в 8 недель беременности из-за дтп?

Здравствуйте, Гульжан! Сочувствуем вашей утрате, но, к сожалению, не можем ответить на ваш вопрос.

Здравствуйте. Я житель г. Ульяновск, ул. Фруктовая д. 6. В нашем дворе текут сточные воды с канализиционного люка. Заявка очень долго рассматривается, весь двор залит. Я не говорю о запахе и неприятных ощущениях, больше всего страшно за детей и за их здоровье. Рядом находятся библиотека, школа, сад. Прошу нашу заявку рассмотреть первоочередно. Далее буду обращаться в роспотребнадзор.

Здравствуйте, Маргарита! Ваша заявка выполнена, благодарим за обращение.

Примите меры в конце концов!!! Сколько нам ещё страдать и жить без холодной воды??????? Много лет картина одна и та же, с наступлением летнего периода в дом по улице Минина 15/33 почти не доходит холодная вода. Воды итак нет, очень плохой напор, так её теперь вообще нет, замечательно! Я проживаю на 6 этаже и приходя домой с работы у нас нет холодной воды,руки нечем помыть! Вы считаете это нормально? Мы где живём?!?!? Цивилизации никакой нет в Ульяновске? Вы чё творите??? По приборам учёта видно какая подача воды, давление не соответствует нормам!!!!! Мы будем обращаться в прокуратуру. И просьба дать ответ в кратчайшие сроки! ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ!!!Жара скоро,а наш дом без воды находится. Телефон для связи 89278052714

Здравствуйте, Анастасия Анатольевна! Просим вас обратиться с жалобой в вашу управляющую компанию. Наши специалисты, совместно с представителями УК проведут контрольный замер давления ХВС на границе раздела балансовой ответственности. По результату данного мероприятия можно будет судить о причине снижения напора воды в вашей квартире.

По адресу с. Белый Ключ, улица Геологов дом 25, в вечернее время практически нет напора воды. Газовые колонки из за минимального напора уходят в перегрев и отключаются. Сколько это будет продолжаться? как нам купать детей и в принципе жить?

Здравствуйте, Михаил! Ваше обращение по вопросу ненормативного ХВС по адресу: пос. Белый Ключ, ул. Геологов, 25 рассмотрен УМУП «Ульяновскводоканал». В результате сообщаем следующее.
05.06.2024 года работниками нашего предприятия совместно с представителем ООО «Гермес» проведен контрольный замер давления холодной воды в доме № 25 по ул. Геологов пос. Белый ключ. Показатели давления составили 3,6 кг/см. кв., что соответствует требованиям СП 31.13330.2021. Акт замера давления прилагаются.
Отключения холодного водоснабжения в пос. Белый ключ происходят только при возникновении аварийных ситуаций на сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Здравствуйте! У меня такой вопрос что делать если нет воды? Люди ставят по 5-10 улиток на огород а у нас нет воды не чем покушать приготовить по мыться и постирать бельё!!! Подскажите как с этими справится???

Здравствуйте, Анна! Для ответа на Ваше обращение, сообщите уточните Ваш адрес.

С августа 2023 года постоянно течет холодная питьевая вода из колодца колонки по адресу г.Димитровград ул Матросова 3.Меня это касается,так как у Вас очень большие потери воды и 2)постоянно заливает мою выгребную яму

Здравствуйте, Гадиль!
На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность на территории муниципального образования "город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел Ульяновский областной водоканал" по адресу: г.Димитровград ул.Куйбышева,150 тел.8 (84235)2-65-43

Добрый день! Обращаюсь со следующей проблемой - в пос. Зеленый мир г.Ульяновска при наступлении теплой погоды ежедневно примерно с 16.00 до 23.00 нет воды. Да и в 23.00 она течет тонкой струйкой. Я все понимаю, теплая погода и т.д. Но жить в таких условиях невозможно! Элементарно пищу приготовить, помыться, постирать невозможно совсем! Проблема эта не первый год. Подскажите, принимаются ли какие -то действия для решения данной проблемы. Спасибо.

Здравствуйте, Марина! По указанному вами адресу сетей, состоящих на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" нет (там только частные сети). Для выяснения причин снижения напора воды вам необходимо провести обследование указанных сетей и запорной арматуры.

В марте месяце по л/с № 00012314 не приняты показания в ЛК через интернет.В апреле из четырех показаний, приняты только три, а ГВС кухня осталось как было в марте. Прошу разобраться и дать ответ о причине не принятия показаний в ЛК через интернет.

Уважаемый собственник информируем Вас о том,  что с 23 марта по 25 марта произошел сбой в ЛК. Переданные показания по приборам учета за март утеряны.
В апреле внесены показания по 3-м приборам учета. Почему показания 4-го прибора учета ГВС (кухня) не прошли нет технической возможности проверить.

Здравствуйте, можно ли устанавливать диспоузер (измельчитель пищевых отходов) в многоквартирных домах Ульяновска в Новом городе

Здравствуйте, Александр! Диспоузер — это бытовой прибор, задача которого заключается в измельчении остатков пищи и дальнейшего отвода их в канализационную сеть. Много исследований в разных странах проводилось и на данный момент времени ведутся независимые научные работы с проведением производственных испытаний для подтверждения экологической и экономической целесообразности применения измельчителей в быту и системах общепита. Зарубежный опыт показывает, что применение такого бытового прибора действительно минимизирует проблему утилизации пищевых отходов, так как, по статистике пищевые отходы составляют до 30 % бытового мусора, таким образом массовое применение этих устройств может сократить количество отходов города, но при этом возникает дополнительная нагрузка на канализационные сети. Применение такой технологии не совсем подходит для городов России, в частности и для Ульяновска. Главное условие установки диспоузеров — оснащение коммунальной системы метантенками — емкостями для очистки осадков переработанной органики и их сбраживания для получения биогаза. Такая технология пока не используется на очистных сооружениях нашего города. Действующие очистные станции канализации были запроектированы и построены, в основном, в советское время и не ориентированы на использование диспоузеров .
На Ваш вопрос нет однозначного ответа. В теории диспоузер должен упростить утилизацию пищевых отходов и лишь незначительно увеличить нагрузку на систему канализации. На практике же, с точки зрения водоотведения, применение диспоузера может привести к загрязнению сточных вод взвешенными веществами, часть которых неизбежно оседает на дно трубопроводов. Пищевой жир вместе с влажными салфетками и другими взвешенными веществами, нещадно отводимыми жителями в канализацию вместе со сточными водами, приводят к образованию в канализационной сети твердой каменистой массы называемой «фатбергами». Такие образования при сильном разрастании могут привести к парализации стокодвижения не только внутри домовой канализации, но и городской канализационной сети. Дополнительное поступление в сеть измельченных пищевых отходов создает условия для накопления в сети органических отходов, их разложения, возникновении запахов, засоров и прочих явлений, значительно ухудшающих среду проживания горожан.

Пользу и вред диспоузеров обсуждают в России, в том числе на уровне министерства строительства, уже несколько лет, но экспертам пока не удается прийти к единому мнению.

На сегодняшний день этот вопрос не регламентируется существующими нормами и правилами.

Специального разрешения на установку диспоузеров не требуется.

Добрый день, во дворе дома по ул. Хрустальной 19, минимум 2 месяца назад была утечка, ее устранили, оставив большую яму, через несколько дней дальше от этой ямы прорезали асфальт( практически новый) . Через время яму засыпали, потом половину ямы заасфальтировали, половина осталось щебенкой, пропилы также остались! Необходимо заложить остатки ямы асфальтом и пропилы пролить битумом, во избежании разрушения покрытия! Когда эти работы будут сделаны?

Здравствуйте, Милена! По указанному вами адресу наше предприятие работ не производило. Ваше обращение будет перенаправлено в соответствующую службу. Благодарим за обращение.

Как переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилья? Какие документы нужно предоставить и куда обращаться? Жильё находится по адресу г. Ульяновск, с. Кротовка

Здравствуйте, Оксана! Вам необходимо обратиться в Управление сбыта УМУП «Ульяновскводоканал», расположенное по адресу: г.Ульяновск, ул.Федерации, д.31, каб. №2. При себе иметь следующие документы: свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, справку из ОРУГ, ксерокопии паспортов и свидетельства о рождении (несовершеннолетних) собственников и зарегистрированных по данному адресу. Более подробную информацию можно получить по телефону: 27-15-85, 27-18-12.

Я живу в городе Новоульяновск, ситуация такая: нет напора воды в квартире. В том году летом было то же самое, потом что-то сделали, зима- было всё хорошо. 2 недели мучаюсь с напором воды, не зажигается газовая колонка. В местном водоканале разводят руками, не знают что делать. Я плачу исправно, а мне что делать, почему раньше всё было хорошо, жалоб не было???? Мыться не возможно, срабатывает защита на колонке, и колонка выключаетя. Мы выкинули деньги на новую колонку, всё поменяли, трубы в том числе. Но ничего не поменялось. Работники водоканала, города Новоульяновск не хотят работать. Прошу, пожалуйста, принять какие-то меры, сил больше нет.

Здравствуйте, Ольга! Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам необходимо обратиться по данному вопросу в Ульяновский ОБЛАСТНОЙ ВОДОКАНАЛ.

Добрый день. Нас третий день топят колодцы, водоканал не едет. Заявка 3 дня в работе, у нас нет возможности работать! Примите меры!

Здравствуйте! Ваша заявка выполнена, благодарим за обращение.

Добрый день! На участок № 323 на териттории СНТ "Вырыпаевка", кадастровый номер 73:24:031606:323, наложено обременение в пользу УМУП "Водоканал". Подскажите, в настоящее время являются коммуникации действующими? Если да, где проходит линия водовода, каков размер охранной зоны? Если нет, каков порядок снятия обременения?

Здравствуйте, Анна! СНТ "Вырыпаевка" разбито на действующих коммуникациях УМУП "Ульяновскводоканал": двух водоводах питьевой воды д800мм, одном водоводе технической воды д800мм, двух трубопроводах напорной канализации д1500мм. Все коммуникации являются действующими! Охранная хона определяется согласно строительных норм и правил СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84* Водоснабжение. Наружные сети и сооружения» и составляет 5 метров от стенки трубы в обе стороны.

Здравствуйте,скажите пожалуйста это правда что на последний звонок в школы города Ульяновска пускают только по списку приглашённых родных родителей ,и ни кого постороннего не пускают?????

Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, не можем ответить на этот вопрос. Обратитесь, пожалуйста, в Министерство образования.

Здравствуйте! Перешлите пожалуйста на мою электронную почту: afanasev_2061@bk.ru форму заявления на подключение интернет-сервиса "Личный кабинет".

Здравствуйте, Павел Валерьевич! Интернет-сервис "Личный кабинет" доступен жителям г. Ульяновска.

Интернет-сервис «Личный кабинет» позволяет абоненту УМУП "Ульяновскводоканал":

Вносить показания приборов учета;
Контролировать состояние лицевого счета;
Просматривать квитанции по лицевому счету.
Производить оплату услуг.
Для получения доступа к сервису «Личный кабинет» собственнику(нанимателю) жилого дома(помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Федерации,31, каб.2. или ул. Вр.Михайлова,31 имея при себе:

паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности, либо выписку из ЕГРП, либо иной правоустанавливающий документ;
справку №8 либо домовую книгу;
для оформления соответствующего заявления на подключение к сервису «Личный кабинет».

Обращаем Ваше внимание на возможность подключения интернет-сервиса "Личный кабинет" дистанционно. Для этого Вам необходимо направить заявление на подключение услуги с приложением копий вышеуказанных документов на e-mail Отдела расчетов с населением «Управления сбыта»: orn.uvk@mail.ru
Заявление заполняется в произвольной форме.

В общественную приёмную депутата УГД обратились собственники дома №4 по ул. Терешковой с просьбой оказать содействие в решении вопроса обследования и замены канализационного выпуска от колодца до цоколя здания и замены канализационной магистрали. Много лет подвал дома и квартиры первых этажей затапливает канализационными водами. Просим оказать содействие в решении вопросов, обозначенных жителями. Контактное лицо - Степанова Рамзия Шамилевна (89176081719)

Здравствуйте, Илхамия! Ваше обращение в работе. Специализированная бригада выезжала на место и проводила обследование сетей. Более подробную информациию вы можете получить от начальника Засвияжского РЭУ - Лифанова Александра Николаевича 27-30-23 или его заместителя КомароваМихаила Вячеславовича 27-30-42. Благодарим за обращение.

Здравствуйте... такой вопрос..передавали показания через сайт Риц, показания на воду на кухне исчезли на сайте Риц и мы не можем передавать показания, подскажите, пожалуйста..по какой причине исчезли показания на воду на кухне? Адрес г.Ульяновск, п.им. Карамзина улВерхняя площадка д1 кв94, Фасхутдинов...№л/с119195131Q... И нужно ли заказывать проверку самим? И платно ли это, если квартира муниципальная?Спасибо большое

Добрый день, Адель! По адресу г.Ульяновск, п.им. Карамзина ул.Верхняя площадка д1 кв94, Фасхутдинов...№л/с119195131Q. срок эксплуатации прибора  учета ХВС  №35145826 истек 01.05.2024г., прибор учета закрыт п/у ХВС № 35057714 истекает 02.06.2024г.
Для того, чтоб возобновить фактический  учет потребления холодного водоснабжения, Вам необходимо произвести поверку ИПУ ХВС в специализированной организации и получить свидетельство о поверке.
 Копию свидетельства о поверке можете направить на электронный адрес 

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста какой уровень фтора в воде в г Ульяновск Ленинский район?

Добрый день! Содержание фторид-иона = 0,22мг/дм3.

Было письменное от 22.08.23 года обращение на имя С. А. Мальченко о том что врезка в трубопровод и запорная арматура в непригодном состоянии ⚠️ а также была просьба о выполнении работ по замене запорной арматуры. Через месяц прибыли на место мастер и группа рабочих . После осмотра попросили приобрести кран. (Закуплен в тот же день и сообщено мастеру по телефону) На сегодняшний день работы по замене не произвели. На звонки говорят вам сообщат.

Здравствуйте, Илья! Для ответа на ваше обращение, уточните, пожалуйста, адрес.

Здравствуйте ! !8 марта сего года рядом с домом 13 по Хо Ши Мина произошла авария , прорыв трубы холодного водоснабжения . Работниками Водоканала были произведены раскопки и соответствующие работы . Течь воды прекратили , но повидимому этот вариант временный , т.к. большая глубокая яма в том же виде по сей день . Выглядит устрашающе , трубу торчат в разные стороны ! Раскопки ничем не ограждены и только по счастливой случайности не произошло несчастного случая , т.к. буквально в десяти метрах от данного места находится вход в школу 76 . Просим сообщить о сроках завершения ремонтных работ и возврата данной территории в надлежащий вид . Член Совета дома .

Здравствуйте, Наталья Александровна! На ваше обращение сообщаем, что ограждение было установлено. Бригада специалистов будет отправлена по указанному адресу для проверки целостности ограждения, в случае его отсутствия - его восстановят. Благоустройство территории будет выполнено в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день. Что за постоянные отключения воды в Киндяковке? Уже который раз отключают воду на целый день!!! Подвоза технической воды нет, как мыть грудного ребенка не понятно!!! В аварийную не дозвониться. Вечные прорывы, которые начинают делать не сразу, а людям как целый день без воды и это на постоянной основе уже. Может начнёте работать уже или жаловаться в прокуратура нам?

Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за временные неудобства. Сообщаем, что 11.05.2024 с 09-30 до 17-15 г по адресу ул. Кольцевая 28 специалистами предприятия проводились аварийные работы на водопроводе. Работы завершены в 17-15. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течении времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение указанного района происходит в нормативном режиме.

Сегодня 13.05.2024 по указанному адресу специалистами предприятия проводятся работы по благоустройству территории после проведения работ.

Добрый день.хотелось бы уточнить..хочу копать и установить канализацию на своем участке в чердаклинском районе.с . арзангельское.кп зенит.это мне у вас нужно уточнить находится на участке грунтовые воды или ещё какие санитарные моменты.чтобы разрешить копать?

Здравствуйте, Дмитрий! В указанном вами месте сетей УМУП "Ульяновскводоканал" нет. Информацией об уровне грунтовых вод на вашем участке наша организация не располагает. Уточните, пожалуйста, информацию в администрации Чердаклинского района.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 № 2130, Ульяновскводоканал осуществляет подключение новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения. Подключение осуществляется поэтапно:

1️⃣ Получение технических условий на подключение, сроки, возможные точки подключения к сетям.

2️⃣ Заключение договора о технологическом присоединении.

3️⃣ Выполнение условий подключения, оформление акта, заключение договора с УМУП «Ульяновскводоканал».

❗ Для оформления разрешительных документов необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий по адресу: ул.Островского, 6, кабинет №125, со вторника по четверг с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00), контактный телефон: 27-25-72.

Здравствуйте! 11 мая отключено водоснабжение ул. Хрустальная, 19. по какой причине? Когда возобновят подачу?

Здравствуйте, Артур! Сообщаем, что 11.05.2024 с 09-30 до 17-15 г по адресу ул. Кольцевая 28 специалистами предприятия проводились аварийные работы на водопроводе. Работы завершены в 17-15. Неисправность устранена. Ремонтные работы выполнены в течении времени, не превышающего норматив. В настоящее время водоснабжение указанного района происходит в нормативном режиме.

Сегодня 13.05.2024 по указанному адресу специалистами предприятия проводятся работы по благоустройству территории после проведения работ. Администрация предприятия приносит свои извинения за временные неудобства.

Здравствуйте. Нет воды по ул. Варейкиса д.38. можно уже где на сайте разместить информацию с аварийными случаями и когда это починят. Век технологий и ТД, а получается всю информацию узнаю по телефону, если повезёт дозвонится. Город старый, многие трубы устанавливались после войны, может их можно как то почаще менять.....карту с датами установки труб... Предугадывать аварии , а не вырубать постоянно весь район ...Сегодня опять выходные без воды

Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения за временные неудобства. Благодарим за ваше предложение. Оно будет направлено в соответствующие службы на рассмотрение.

Здравствуйте, беспокоят вас с радищевского района, с. Паньшино, подскажите на каком основании трубы предназначавшиеся для проведения водопровода на улицы на которых отсутствует водопровод с питьевой водой, в этом году должны были вести воду на улицы Советская и Церковная, а вместо этого ведут новую линию на улицу на которой уже есть действующий водопровод.. Разъясните пожалуйста ситуацию. У нас есть документ, письмо официальное, что воду должны были ещё сделать в 2023 году, но этого не сделали, сказали перенесли на 2024 год, а сейчас ведут воду, но на совершенно другую улицу?! 30 с лишним на этих улицах нет питьевой воды, люди вынуждены таскать её на себе, в то время когда у других стиральные машины стоят в доме, ванные и уборные. Почему так происходит? Разберитесь пожалуйста в этой ситуации и дайте пожалуйста конкретный ответ со сроками, когда и чего нам ждать...

Здравствуйте, Наталья! Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Вам необходимо обратиться по данному вопросу в Ульяновский ОБЛАСТНОЙ ВОДОКАНАЛ.

Добрый день. Засорен канализационный колодец по первому переулку Зои Космодемьянской в районе дома 21. Первое обращение было 27.04.24. На сегодня 09.05.24 бригады так и нет. На очередной звонок в дежурную, ответ "ждите". Сливы в домах из-за засора не работают. Нечистоты в любой момент выйдут верхом на улицу . Просим срочно решить проблему. Данный колодец засоряется регулярно. Необходимо провести диагностику и установку причины засора для недопущения подобной ситуации в будущем. Жильцы 9 домов по первому переулку Зои космодемьянской. Настойчиво просим не игнорировать проблему!!!

Здравствуйте, Раймонд Вадимович! Ваша заявка была выполнена. Обследование показало, что причина засора - не правильное пользование системой водоотведения. Поэтому первое, что следует понимать, это то, что в канализацию не следует смывать то, на что она не рассчитана.
Вот несколько простых рекомендаций, которых следует придерживаться, чтобы избежать засора на сетях:

🔹Не смывайте в канализацию гигиенические средства, такие как влажные салфетки, прокладки, остатки косметики или медицинские изделия. Они могут вызывать засоры и приводить к серьезным проблемам в системе. Никогда не смывайте пищевые отходы в унитаз, даже если это может показаться легким решением. Остатки еды легко могут забить трубу. Вместо этого, выбрасывайте пищевые отходы в мусорные контейнеры. Также в системе водоотведения не должны оказаться памперсы, сигаретные окурки, ватные палочки, остатки строительных смесей и прочее.

🔹Используйте специальные средства для очистки труб: периодически можно использовать специальные химические средства для поддержания чистоты канализационных труб. Но не забывайте следовать инструкциям производителя и не превышать дозировку.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста карбонатную жесткость воды, кислотно-щелочной баланс, содержание хлорида, сульфата, индекс насыщения кислорода, меди по адресу: Минаева 48 а.

Здравствуйте, Ирина! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги хозяйственно-питьевого водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск". Лаборатория УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет производственный лабораторный контроль питьевой воды согласно Рабочим программам. Среднемесячные результаты представлены на нашем сайте - https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=58. Интересующие вас показатели качества воды по указанному вами адресу могут быть выполнены в коммерческой аккредитованной лаборатории.

7 мая 2024г. отключена холодная вода примерно с 10.00. по адресу ул.Богдана Хмельничкого д.11.Время 20.40 до сих пор воды нет. При этом горячая вода тоже отключена по графику. Телефон диспечерской службы постоянно занят.В чём причина отключения холодной воды?

Здравствуйте, Людмила Николаевна! На вашем доме вчера велись работы по замене ввода ХВС, по этой причине отсутствовало холодное водоснабжение в квартирах.

Здравствуйте. Что случилось с давлением воды на ул. Орская? Еле течёт. Спасибо.

Здравствуйте, Леонид! Во внутриквартальной сети была обнаружена утечка, из-за которой параметры давления в сети были снижены. Накануне специалисты Засвияжского РЭУ устранили течь и рабочие характеристики сети были восстановлены.

Я старшая по дому, Средний Венец, дом 3. Наши подвалы заливает канализацией! Сами понимаете - ЧЕМ именно! Обращались в нашу УК. От 4го мая. Приехали, осмотрели, не их ведомство. вызвали водоканал. Обещали приехать... Машина водоканала стояла на соседней улице... Не приехали. В воскресенье дублировали заявку. В подъездах стоит смрад. Не приехали!!! Сегодня, 6го мая, снова звонила в нашу УК. Снова отправили. Обратилась в Центр управления городом. И они зафиксировали!!! Снова увидели машину на соседней улице. Поговорили с рабочими - они подтвердили, что заявка есть! Ииии и..... Не едут!!! Пожалуйста, помогите решить вопрос! Пока весь первый этаж не залило г.....

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

Обращаюсь к вам, как старший по дому № 51/2 по ул. Герасимова в городе Ульяновске. Больше месяца в подвалах 1 и 2 подъездов стоит вода. Подскажите как к вам обращаться официально, чтобы узнать включен ли наш дом в план антиаварийных мероприятий и на какую дату? Неоднократно обращались на телефон 112 и в УК "УлЛЭНД".

Здравствуйте, Владислав Робертович. На Ваше обращение, сообщаем, что специалистами Засвияжского РЭУ было проведено обследование уличных сетей водоотведения. Было установлено, что канализационная сеть работает удовлетворительно. За внутридомовые сети отвечает управляющая компания. Вода в подвале Вашего дома, предположительно, природного происхождения (грунтовые воды).

Когда вы начнете что-то делать

Здравствуйте, Максим! Опишите Вашу проблему?

Здравствуйте! По завещанию мне остался дом который находится в Ульяновской области, р. п. Майна. В доме никто не зарегистрирован и не проживает,соответственно не пользуются водой. В доме не проведена вода. Что нужно сделать, чтобы не оплачивать услуги за водоснабжение и полив?

Здравствуйте, Наталья! Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и пригородной зоны. Вам необходимо обратиться по данному вопросу в Ульяновский ОБЛАСТНОЙ ВОДОКАНАЛ.

Разъясните, почему я оплачиваю долги за воду в несуществующую теперь организацию. По закону долги списываются

Здравствуйте, Татьяна! Уточните, пожалуйста, следующую информацию: ваш адрес и какой организации вы оплачиваете холодное водоснабжение?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Засорилась канализация в частном секторе по ул. КрыЛова. Кто должен её прочищать, Ульяновскводоканал или мы сами? Если это не относится к обязанностям водоканала, то можно ли заключить с вами договор на обслуживание и какова будет стоимость? Спасибо.

Здравствуйте, Елена! На Ваше обращение сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает наружные сети водоснабжения и водоотведения включенные в реестр муниципального имущества. Согласно требований статьи 210 ГК РФ владельцы частных сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества, обеспечения пропускной способности сетей для отвода сточных вод до границы раздела с муниципальными сетями, где производится приём сточных вод и дальнейшая транспортировка входит в обязанность собственника.
В тарифы на водоснабжение и водоотведение по которым производится оплата абонентами за объем потребления энергоресурсов не включены расходы на обслуживание и ремонт частных сетей водоснабжения и водоотведения.
УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает разовые услуги устранения неисправностей на частных сетях по утвержденным тарифам. Данный вид работ не является обязательным и производится при наличии свободного персонала, техники предприятия.

Доброго вечера! Периодически, на протяжении многих лет, у дома 174 по ул. Радищева, "стоят" колодцы, по три-пять дней все стоки стекают в подвал дома, пока ждём аварийку. Вонь, крысы от потопа вылазят в подъезд. От Вас всегда один ответ-одна машина на весь город, ждите... Вопрос: в связи с чем это связано, что одна машина на весь город... и куда можно подать обращение- пусть Ульяновскому водоканалу две машины выделят. Ну неделями невозможно в этой вони жить. Все пять этажей в квартирах вонища... Ещё и в подвале болото вонючее. Ещё теперь и крысы шарятся у дверей квартир... Спасибо. С уважением.

Здравствуйте, Светлана! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение!

С 16 апреля, стоят колодцы по адресу ул. Северный Венец, 28. Грунт подмыло и сточные воды пошли в подвал. 24 апреля приехала бригада, что то сделали, но колодцы не ушли. Сегодня 12 сутки, водоканал не предпринимает никаких мер! Договор между ТСН "Берег" и УМУП "Ульяновскводоканал" на соблюдается. Что нам делать?

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

Здравствуйте! В ноябре 2023 года за домами 7 по ул. Генерала Мельникова и 73 по ул. Камышинской ваша организация проводила земляные работы по проведению канализационных труб (почему-то через наши дома!!!) Перекопали все газоны! На поверхность земли извлечены огромные бетонные плиты, которые после проведения работ, так и остались лежать на газоне! Мы остались без газонов и благоустроенной придомовой территории, более того плиты создают угрозу жизни и здоровью наших детей, так как из них торчит металлическая арматура. Когда наши газоны приведут в первоначальное состояние?"

Здравствуйте, Марина Владимировна! В настоящее время произведена обратная засыпка котлована. Как только установятся благоприятные погодные условия, будет выполнено благоустройство.

По каким причинам в поселке Лесная Долина давление воды падает в рабочее время с 08:00 до 16:00? Иногда совсем нет воды. В диспетчесрской водоканала на этот вопрос отвечают "Причина выясняется" уже третьи сутки.

Здравствуйте, Татьяна! Ваше обращение было направлено в Засвияжское районное эксплуатационное управление водоканала. Специалисты выехали на место и в результате проведенной диагностики установленного в п. Лесная Долина оборудования, обеспечивающего подачу холодной воды, выявили сбой в работе частотного преобразователя. Проблема была решена. В настоящее время всё работает корректно.

Здравствуйте. Мне поступил звонок из водоканала о задолженности в 4 тысячи рублей. Но дело в том что это задолженность по адресу переулок Нахимова 10, а я там уже два года не живу и там другой собственник. Как и куда в электронном виде можно отправить договор купли продажи чтобы изменили собственника?

Добрый день, Александр! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Вам необходимо договор купли-продажи жилого дома по адресу: ул. Нахимова, д.10 отправить на e-mail Отдела расчетов с населением «Управления сбыта»: orn.uvk@mail.ru

л/с № 00012314 в Личном кабинете водоканала. За март месяц показания были введены 23.03.2024 года. В статусе была отметка "ПРИНЯТО", а фактически ГВС показания за февраль и ХВС показания 0,00 . Прошу разобраться в несоответствии введенных показаний за МАрт и дать ОТВЕТ на заданный вопрос.

Здравствуйте, Анатолий Маркович! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение. 25.04.2024г специалистами предприятия, по указанному телефону, были предоставлены устные разъяснения. Вопрос закрыт.

Более года по улице Варейкиса 6, на верхних этажах низкий напор холодной воды. После 23 часов подача холодной практически прекращается, невозможно запустить стиральную или посудомоечную машину. Управляющая компания ссылается на низкую подачу воды от водоканала и утверждает, что с их стороны проблем нет

Здравствуйте, Артём! По указанному Вами адресу управляющая компания с жалобами жителей на низкий напор холодной воды не обращалась.
Специалисты Водоканала в любой момент готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся проблем в подаче холодного водоснабжения. Вы можете позвонить в центральную аварийно-диспетчерскую службу по номеру: 27-13-65 (круглосуточно) или обратиться непосредственно в диспетчерскую службу вашего районного эксплуатационного управления водоканала по телефону:
• диспетчерская Железнодорожного РЭУ (с 7 до 18) - 36-27-62.
Просим вас связаться с нашими специалистами для уточнения ситуации.

Здравствуйте ! Я проживаю 432013 г. Ульяновск ул. Александра Невского д.2Е кв,.614 , тел:89961566101. На территории нашего дома , членом совета которого я являюсь , образовались два провала люков коллекторов , находящихся в зоне вашей ответственности , и на вашем балансе . Просим срочно произвести ремонт провала , так как люк ,того гляди , вместе с кем нибудь улетит вниз .

Добрый день, Дмитрий Евгеньевич! На Ваш вопрос сообщаем, что указанные Вами канализационные сети не находятся на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» и нашим предприятием не обслуживаются. По данному вопросу Вам необходимо обратиться к собственнику инженерных сетей, на балансе которого они находятся.

Здравствуйте ! Я проживаю 432013 г. Ульяновск ул. Александра Невского д.2Е кв,.614 , тел:89961566101. На территории нашего дома , членом совета которого я являюсь , образовались два провала люков коллекторов , находящихся в зоне вашей ответственности , и на вашем балансе . Просим срочно произвести ремонт провала , так как люк ,того гляди , вместе с кем нибудь улетит вниз .

Добрый день, Дмитрий Евгеньевич! На Ваш вопрос сообщаем, что указанные Вами канализационные сети не находятся на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» и нашим предприятием не обслуживаются. По данному вопросу Вам необходимо обратиться к собственнику инженерных сетей, на балансе которого они находятся.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, после запуска центральной канализации в селе Кротовка, будет ли возможность подключиться к ней жителям частных домов по ул. Советская ? И если да, подскажите процедуру оформления?

Здравствуйте, Екатерина! Вопрос по запуску канализации в с.Кротовка будет рассматриваться в 3 квартале 2024. С процедурой технологического присоединения Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия по следующей ссылке: ульяновскводоканал.рф/page.php?id=123

Добрый день! В прошлом году делали прокол грунта из с Кротовка в г. Ульяновск через с. Баратаевка. Вопрос, кто будет устранять просадку грунта в с. Баратаевка по адресу ул. Мира д.151???

Здравствуйте, Игорь! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. В настоящее время подрядной организацией ведутся работ по капитальному ремонту централизованной системы водоотведения п. Кротовка (строительство 2-ух ниток трубопроводов напорной канализации Ø225 мм от п.Кротовка до КНС Баратаевка и далее до ул. Отрадной, 83) в рамках программы "Капитального ремонта сетей водоотведения города Ульяновска", работы еще не завершены.
По окончанию ремонтно-восстановительных работ в зимний период осуществляется благоустройство места производства работ в зимнем варианте. Окончательное благоустройство места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в весенний период года (апрель-май), согласно своему графику.

Здравствуйте!нет холодной воды на Ленкома 9

Добрый день, Ольга Николаева! На ваше обращение сообщаем, что никаких работ, связанных с отключением наружных сетей холодного водоснабжения по данному адресу, в ближайшие дни не производилось. По вопросу отсутствия холодной воды рекомендуем обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

По адресу ул. Московское шоссе д.79 стоят канализационные колодцы. Заявка подана уже 2 недели назад. До сих пор не выполнена Все отходы канализации дома текут в подвал нашего дома. Звоним в диспетчерскую , ответ-ждите сою очередь- цифра 468. Как жить в таких условиях? За водоотведение платим ежемесячно .Будем обращаться в мерию города и в прокуратуру. По закону есть сроки устранения аварии на сетях канализации. Эти сроки не соблюдают.

Добрый день, Наталья Александровна! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас. Специалисты аварийных бригад водоканала ежедневно сталкиваются с необходимостью устранять до 30 засоров канализации. Это требует значительных усилий и занимает много времени, которое можно было бы использовать для проведения планово-предупредительных работ и других важных задач.
Мы обращаемся ко всем жителям города с просьбой: не бросайте в унитаз бытовой мусор! Небольшие предметы и материалы, такие как влажные салфетки, пластиковые пакеты, памперсы и другие, являются основными причинами засоров канализационных систем. Это может вызывать серьезные проблемы не только для конкретного дома, но и для инфраструктуры района города (став, например, причиной выхода из строя насосного оборудования).

По переулку течет вода. Изначальная точка излива - 4-й пер.Ватутина,33. по сообщению соседей, во дворе дома бьет родник и вода по канавке течет на дорогу в 4-й переулок и по уклону спускается на ул.Белинского и далее в 3-й пер.Ватутина.Большая просьба: загнать этот родник в канализацию или в сточную систему. Примите правильное профессиональное решение. Спасибо.

Добрый день, Анатолий Федорович! На Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу утечек из сети холодного водоснабжения нет. От 4 пер.Ватутина по ул. Белинского, Энтузиастов и далее текут грунтовые воды. Вопросы отведения грунтовых и ливневых вод в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» не входят.
Деятельность УМУП «Ульяновскводоканал» регулируется нормами Федерального Закона «О водоснабжении и водоотведении» № 416-ФЗ от 07.12.11 и на основании указанного нормативного акта предприятие осуществляет деятельность по водоснабжению и водоотведению.
Согласно п. 9 ст. 2 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» канализационная сеть - это комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений, предназначенных для транспортировки сточных вод. Хозяйственно-бытовая канализация не предназначена для отвода талых, дождевых и грунтовых вод.

Здравствуйте, ул. Средний Венец, дом 23, подвал по всему периметру дома залит водой очень продолжительное время, работает насос откачки воды безперерывно, но вода стоит, будто и не откачивает, представляете напор утечки воды, из шланга течёт какиз крана вода. Фундамент подмыт уже в трёх местах, мы, жители боимся за свои жизни, не говоря уже об имуществе, дом может рухнуть в любой момент, об аварийной ситуации знает даже прокуратура, а вы бездефствуете. Если не решите вопрос будем подавать иск в Прокуратуру мы боимся жить и думать, что утром можем не проснуться.

Добрый день, Светлана Геннадьевна! На Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу утечек из сети холодного водоснабжения нет. В данном месте на поверхность выступают грунтовые воды. Отвод грунтовых и дренажных вод в сферу деятельности УМУП "Ульяновскводоканал"не входит.

Здравствуйте! В с. Лаишевка Ленинского района, второй день нет воды, до диспетчерской не дозвониться. Скажите, что случилось и когда появится вода? Благодарю.

Добрый день, Рустам! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.

Частный дом. Ватутина 5. Лет 5 назад был такой случай. Посадили в огороде рассаду и через какое-то время через весь огород потекли ручьи. Все саженцы погибли. Прекратилось это в августе. Проблема ,оказалось, была в прорыве трубы в соседней двухэтажке. Сейчас эта ситуация повторилась. По участку текут ручьи. В подполе вода. Погреб затоплен. Эта ситуация во всех близстоящих домах. Проверьте пожалуйста наличие утечек воды.

Добрый день, Олег! На Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу утечек из сети холодного водоснабжения нет. В данном месте на поверхность выступают грунтовые воды. Отвод грунтовых и дренажных вод в сферу деятельности УМУП "Ульяновскводоканал" не входит.

Здравствуйте! Помогите!!!! Автозаводская, 24 нас топит канализация. ОПЯТь! Заявку передать не можем, трубки никто не берёт!

Добрый день, Татьяна Константиновна! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас.

На Рябикова, 46 во дворе дома образовалось болото . Вода не уходит. Из первого подъезда откачивали из подвала воду и тоже сливали туда. Просьба ликвидировать данное болото. Много раз Ваша машина приезжала и откачивала воду из подвала, но данное болото не откачивало. Вода почти месяц стоит

Добрый день, Наталья! На данном участке на канализационном коллекторе проводились ремонтно-восстановительные работы по замене коллектора. На сегодняшний день канализационная сеть работает в штатном режиме. Данное мероприятие было необходимо для повышения надежности водоотведения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные неудобства.
Спасибо за понимание!

Нет начислений по лицевому счету 0895654. (Адрес регистрации с. Архангельское, Чердаклинский район, ул. Маршала Жукова д. 38) Прошу сообщить причину, а так же в случае если Вами был изменен номер лицевого счета по договору или реквизиты оплаты прошу направить новую квитанцию на электронную почту Vitaliy-iva@bk.ru В РИЦ Регион (в личном кабинете) так же сообщили, что лицевой с счет не найден.

Добрый день, Виталий Александрович! Расмотрев Ваше обращение, УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: Начисление по Вашему лицевому счету №0895654 производится ежемесячно. В апреле 2024г. инспектором по телефону была произведена сверка по степени благоустройства Вашего домовладения. На основании предоставленной Вами информации лицевой счет был скорректирован. Личный кабинет ООО "РИЦ Регион" не имеет отношение к УМУП "Ульяновскводоканал". Рекомендуем открыть личный кабинет (ЛК) в УМУП "Ульяновскводоканал". Для открытия ЛК Вам надо обратиться в офис, расположенный по адресу: ул. Вр.Михайлова, д.31, телефон 27-38-14. Также можно отправить заявление на e-mail: vrmih@ulvk.ru.    Выписка по лицевому счету прилагается.

С 05.04.2024г., переполнены выпускные колодцы МКД № 11, МКД № 13 по ул. Ефремова, г. Ульяновск, Аварийная служба Засвияжского района бездействует, непонятна причина. Просим Вас принять срочные меры, проблема находится в прочистке центральной ветки.

Добрый день, Сергей Петрович! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас.
Специалисты аварийных бригад водоканала ежедневно сталкиваются с необходимостью устранять до 30 засоров канализации. Это требует значительных усилий и занимает много времени, которое можно было бы использовать для проведения планово-предупредительных работ и других важных задач.
Мы обращаемся ко всем жителям города с просьбой: не бросайте в унитаз бытовой мусор! Небольшие предметы и материалы, такие как влажные салфетки, пластиковые пакеты, памперсы и другие, являются основными причинами засоров канализационных систем. Это может вызывать серьезные проблемы не только для конкретного дома, но и для инфраструктуры района города (став, например, причиной выхода из строя насосного оборудования).

Добрый день, подскажите пожалуйста жесткость воды, по адресу: г. Ульяновск ул. Александра Невского д. 2К. Заранее, большое спасибо Вам.

Добрый день. Информацию о жесткости питьевой воды вы можете посмотреть на сайте предприятия. Там размещены ежемесячные средние показатели качества питьевой воды с сооружений водоподготовки, в частности в Правобережье -УСВП. За март 2024г общая жесткость питьевой воды для вашего района составила 4,2 градуса.

Добрый день. По адресу ул. Автозаводская 24/11 затапливает подвал дома сточными водами с 24.03 24.из-за того что все четыре канализационных колодца полные,вода в них стоит и не уходит. Зловонный запах в квартирах,подъездах, на улице.21 век на дворе, а мы две недели не моемся и не стираем. Вода из канализационных колодцев размывает фундамент дома ,ждать когда дом развалится. Подвал всегда был чистый и сухой ,а за две недели полная антинисанитария. И это не только нас,но и на ул Октябрьская, Лихачева, Ростовская весь квартал. Как сказали в Водоканале предположительно из-за разрушенного и пришедшего в негодность канализационного коллектора. Как то нужно решать эту проблему . У Всех на контроле ,а Подвал размывает.Где контролёры?

Добрый день, Татьяна! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас.
Специалисты аварийных бригад водоканала ежедневно сталкиваются с необходимостью устранять до 30 засоров канализации. Это требует значительных усилий и занимает много времени, которое можно было бы использовать для проведения планово-предупредительных работ и других важных задач.
Мы обращаемся ко всем жителям города с просьбой: не бросайте в унитаз бытовой мусор! Небольшие предметы и материалы, такие как влажные салфетки, пластиковые пакеты, памперсы и другие, являются основными причинами засоров канализационных систем. Это может вызывать серьезные проблемы не только для конкретного дома, но и для инфраструктуры района города (став, например, причиной выхода из строя насосного оборудования).

Добрый день. Я, от лица жильцов нашего дома, уже несколько раз обращался к вам вот по какому вопросу: в Ульяновске, по ул.Пушкинская, д.4, в районе второго подъезда, со стороны УлГУ, находится люк, вокруг которого проседает земля. Сейчас, после того, как сошёл снег, эта яма стала ещё больше и она будет и дальше расти, а до стены дома около четырёх метров. Мы обращаемся к руководству водоканала - примите меры, засыпьте эту яму, пожалуйста. Неужели для решения этого простого вопроса нам надо обращаться к городской администрации или губернатору? Очень надеемся на ваше понимание и решение этого вопроса. С уважением, жильцы дома 4 по ул.Пушкинской.

Добрый день, Сергей! Рассмотрев Ваше обращение специалисты предприятия провели технический осмотр колодца и привели люк колодца в нормативное состояние. Особую благодарность выражаем абонентам, которые сообщают об обнаруженных в городе порывах, открытых люках и т.п. Благодаря такой взаимосвязи предприятие получает дополнительную информацию о состоянии инфраструктуры, что позволяет оперативно реагировать на нештатные ситуации.

В Дальнем Засвияжье, по пер. Прокофьева, д. 3 , обвал земли вокруг колодца центрального водоснабжения, после недавних ремонтных работ сотрудниками Водоканала. Провал земли увеличивается в размерах, становится шире и глубже день ото дня, высока вероятность падения в указанную яму несовершеннолетних детей, жителей пожилого возраста, получения ими травм, возможны ДТП. Прошу принять меры по устранению провала земли, завести необходимый грунт для ямы.

Здравствуйте, Ринат! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение!

В квартале "Д" по адресу: г.Ульяновск, ул.Летная, 55 при прокладке трубопровода водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" оставили часть трубопровода не закопанного, сейчас после паводка яму размыло и ее размеры составляют ш-2м, д-4м, г-1,5-2м. Данная яма находится у края дороги и в нее начинает осыпаться дорога, она представляет опасность. Прошу отреагировать и засыпать яму.

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение!

Скажите пожалуйста,как написать заявление на перерасчёт за воду? Пришлите образец заявления.

Здравствуйте, Ксения! Заявление пишется на имя директора с указанием Вашего адреса, паспортных данных и номера телефона. Заявляется заполняется в свободной форме с указанием периода перерасчета и основанием для перерасчета.

Во дворе дома по адресу Кузоватовская 12/3 уже неделю из люков течет канализация,дом кооперативный,подскажите куда обратиться?председатель бездействует

Добрый день, Евгений! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас.
Специалисты аварийных бригад водоканала ежедневно сталкиваются с необходимостью устранять до 30 засоров канализации. Это требует значительных усилий и занимает много времени, которое можно было бы использовать для проведения планово-предупредительных работ и других важных задач.
Мы обращаемся ко всем жителям города с просьбой: не бросайте в унитаз бытовой мусор! Небольшие предметы и материалы, такие как влажные салфетки, пластиковые пакеты, памперсы и другие, являются основными причинами засоров канализационных систем. Это может вызывать серьезные проблемы не только для конкретного дома, но и для инфраструктуры района города (став, например, причиной выхода из строя насосного оборудования).

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда начнутся работы по восстановлению асфальтного покрытия, грунта с ограждением и предварительной уборкой остатков мусора после раскопок по адресу Богдана Хмельницкого д.26? Дело в том, что 03.12.2023 года из-за порыва водопровода вашими работниками были произведены работы с раскопками, вследствие чего было разрушено асфальтное покрытие и грунт на придомовой территории, повреждена отмостка после капитального ремонта, а так же большой участок основного тротуара около пешеходного перехода. Людям не возможно ходить!

Здравствуйте, Алексей Геннадьевич! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. УМУП "Ульяновскводоканал" производит ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях водоснабжения. По окончанию ремонтно-восстановительных работ в зимний период осуществляется благоустройство места производства работ в зимнем варианте. Окончательное благоустройство (восстановление асфальтового покрытия) места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в весенний период года (апрель-май), согласно своему графику.
Учитывая то, что государственные нормы и стандарты предъявляют ряд требований, к укладке асфальта нужно подходить ответственно и нужно исключить строительство дорог при риске резкой смены температур и смены погодных условий в процессе работы и т.п.

Затопление подвала дома по ул.Автозаводская 24/11 происходит по сей день с 24.03 24.сточными водами,четыре канализационных колодца полные.Как говорят в Водоканале предположительно из-за разрушенного и пришедшего в негодность канализационного коллектора, никакие работы не ведутся. Это проблема всего микрорайона .В доме был чистый и сухой подвал,за две недели в земле появилась яма ,размывает фундамент.Зловонный запах стоит не только в подъездах и квартирах, но и на улице ,у одного колодца размывает землю.Не моемся и не стираем две недели.Плату за водоотведение берут исправно да ещё с повышающим коэффициентом.Что делать ждать когда развалится дом?

Добрый день, Татьяна! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас.

Затопление подвала дома по ул.Автозаводская 24/11 происходит по сей день с 24.03 24.сточными водами,четыре канализационных колодца полные.Как говорят в Водоканале предположительно из-за разрушенного и пришедшего в негодность канализационного коллектора, никакие работы не ведутся. Это проблема всего микрорайона .В доме был чистый и сухой подвал,за две недели в земле появилась яма ,размывает фундамент.Зловонный запах стоит не только в подъездах и квартирах, но и на улице ,у одного колодца размывает землю.Не моемся и не стираем две недели.Плату за водоотведение берут исправно да ещё с повышающим коэффициентом.Что делать ждать когда развалится дом?

Добрый день, Татьяна! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Засоры устранены, канализационная сеть работает в штатном режиме. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).
Помните о значимости правильного использования канализационной системы для нашего общего комфорта. Все вместе мы можем создать здоровую и благоприятную среду для каждого из нас.

Добрый день! В декабре 2023 года, работниками водоканала была проведена работа, по устранению течи трубопровода по адресу, г. Ульяновск, п. Сельдь, ул. Сурова 23! Разрыли большую яму, закопали частично, сейчас там провал грунта и открытый колодец! Просим Вас произвести выравнивание участка и устрание провала грунта! Благодарим Вас, жители близлежащих домов, данной улицы

Здравствуйте,Ирина! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ввиду большой загруженности ремонтно-эксплуатационных подразделений, работы по вашему вопросу находятся в очередности и будут выполнены по мере исполнения других раннее заявленных работ, ориентировочно до 31.05.2024 г работы будут выполнены.

Очистка канализации в доме по адресу: ул. Рябикова 50. Звоню в диспетчерскую службу каждый день. Одни обещания, и ничего не сделано, а в доме дышать нечем, все окна открыты. Заявку оформили 10 дней назад. Вчера написала вам. Даже не ответили, что обращение принято и находится в работе. Буду обращаться в вышестоящие инстанции. Приглашать на выездное совещание в наш подъезд.

Добрый день! На данном участке на канализационном коллекторе проводились ремонтно-восстановительные работы по замене коллектора. На сегодняшний день канализационная сеть работает в штатном режиме. Данное мероприятие было необходимо для повышения надежности водоотведения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные неудобства.
Спасибо за понимание!

Нет воды варейкиса 20

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 03.04.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.

Я проживаю в многоквартирном доме по адресу: ул.Рябикова 50. В нашем доме уже больше 2-х недель стоит сильный запах канализации из подвала. В доме постоянно открыты все окна и входная дверь, но это не помогает. 27.03.2024 обратилась в управляющую компанию, а она передала заявку вам. Прошла неделя, заявка не исполнена. Диспетчер дать ответ , когда будет выполнена чистка , не может. Я регулярно оплачиваю все ком услуги, в том числе - оплату за канализацию. Жить в таких условиях невозможно. Если немедленно не будут приняты меры, буду обращаться в мэрию города.

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на данном участке на канализационном коллекторе производятся ремонтно-восстановительные работы. В настоящее время организована перекачка сточных вод, поэтому услуга по водоотведению оказывается в полном объеме. В понедельник 08.04.2024 г начнутся земляные работы. Данное мероприятие необходимо для повышения надежности и обеспечения бесперебойной работы водоотведения.
Спасибо за понимание!

в подвале дома по адресу Ульяновск, ул.Горького д.1/2 повреждена канализационная труба и когда в колодце большой уровень воды все сливается в подвал. Эта проблема с прошлого года не решается ни УК на Вами. Ждем ответа,

Здравствуйте, Игорь Юрьевич! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: участившиеся засоры канализационной сети вызваны в большинстве случаев (за исключением повреждений сети) ненадлежащей эксплуатацией сети абонентами - сброс в канализацию не допустимых не растворяющихся отходов, запрещенных Постановлением правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения». Данные сбросы происходят на внутренних сетях, находящихся в зоне ответственности УК. Ненадлежащая эксплуатация привозит к значительному увеличению количества заявок, а следовательно, периода ожидания их выполнения. Кроме того, при ненадлежащей эксплуатации прочистка сети дает кратковременный эффект. Требуется проведение разъяснительной работы с жителями.
Для исключения подтоплений подвальных помещений сточными водами в случае засора, на наружных сетях канализации, строительными нормами предусматривается герметизация внутренней системы канализации, в связи с чем УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Управляющим Компаниям и собственникам помещений выполнить необходимые мероприятия, указанные в п.4.1.9; п.4.1.13; п.5.8.2; п.5.8.3 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.03 г., а также держать ревизии на внутренней сети в закрытом положении (открываются для выполнения прочистки внутренней сети).

Добрый день. Подскажите пожалуйста куда написать письмо о благоустройстве двора после проведенных земляных работ?

Здравствуйте, Игорь! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благоустройство территории после проведения земляных работ осуществляют коммунальные службы, которые данный вид работ производили. УМУП "Ульяновскводоканал" производит ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях водоснабжения. По окончанию ремонтно-восстановительных работ в зимний период осуществляется благоустройство места производства работ в зимнем варианте. Окончательное благоустройство (восстановление асфальтового покрытия) места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено подрядной организацией в весенний период года (апрель-май), согласно своему графику.
Учитывая то, что государственные нормы и стандарты предъявляют ряд требований, к укладке асфальта нужно подходить ответственно и нужно исключить строительство дорог при риске резкой смены температур и смены погодных условий в процессе работы и т.п.

Возможно ли Вам отправить на эл.почту письмо о демонтирование отключенной колонки, т.к. мешает развороту автобуса

Здравствуйте! Для детального рассмотрения Вашего вопроса рекомендуем Вам направить официальный запрос о необходимости демонтажа колонки по почте России на адрес предприятия: 432011, г.Ульяновск, ул. Островского, д.6 или на адрес электронной почты: mail@ulvk.ru, с указанием точного местонахождения водоразборной колонки.

Здравствуйте скажите пожалуйста по лицевому счету имеются ли долги,оплатил через Сбербанк онлайн,в личном кабинете Риц,но долг так и висит у них на сайте, хотел узнать поступили ли деньги

Здравствуйте, Рафаэль Варисович ! По Вашему обращению предоставляем Вам информацию о том, что оплата от 28.03.2024 в сумме 6 554,17 рублей поступила на Ваш лицевой счет.   По регламенту рабочего кабинета ООО «РИЦ Ульяновск Вам необходимо обратиться непосредственно в ООО «РИЦ-Ульяновск».

Добрый день! Почему нет воды по адресу: г. Ульяновск, ул. Ленина, д.54? В субботу и воскресенье (23 и 24 марта) велись ремонтные работы, вода была отключена, а ее подача была восстановлена в воскресенье вечером. Но уже в понедельник утром воды снова не было, и ее нет до сих пор! В чем причина и когда будет возобновлено водоснабжение?

Здравствуйте, Анастасия! По указанному вами адресу в указанные даты нештатных ситуаций на внутриквартальных сетях холодного водоснабжения зафиксировано не было. Отключений ХВС УМУП "Ульяновскводоканал" не производил. Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию.

Здравствуйте, после аварии по улице Ливанова на Ильюшина д1 в первом подьезде в течении 4 дней плохое давление воды по вечерам на 4 этаже. Настолько плохое, что душевая лейка не включается.Прошу провести проверку

Здравствуйте, Наталья! Сети по указанному вами адресу не находятся на балансе нашего предприятия. Вам необходимо обратиться к собственнику сетей ООО "ПВК".

Ранее в 2022 году в СМИ была информация о подключение СНТ Озон, Черемушки, Малинка к центральному водопроводу которая строилась на Протопоповку и Лаишевку. Будет ли водопровод?

Здравствуйте, Юрий! В настоящее время нет технической возможности для подключения указанных СНТ, т.к. пропускная способность трубопровода рассчитана только для нужд д.Протопоповка и с.Лаишевка. Для строительства нового трубопровода необходимо финансирование в размере около 10 млн.рублей. Пока такой статьи в городском или областном бюджете не предусмотрено.

Если мои соседи выкачивают канализацию в колодец где проходят трубы холодной воды общего пользования. Куда обратиться?

Здравствуйте, Сергей! Вы можете оставить своё обращение любым удобным для Вас способом: на сайте предприятия, направить на электронную почту или письмом (на имя и.о.директора Коротина В.А. по адресу 432011 г.Ульяновск, ул. Островского, 6). Вам будет необходимо изложить суть ситуации и адрес, по которому зафиксировано нарушение эксплуатации систем ХВС, а также приложить имеющиеся доказательства (фото, видео, пояснения очевидцев - всё это можно разместить в облачном хранилище и дать ссылку на материалы).

Здравствуйте, почему 10.03.2024, нет воды на улице Чапаева с утра?

Здравствуйте, Анна! Специалисты УМУП "Ульяновскводоканал" 10.03.2024г. по указанному Вами адресу никаких работ не выполняли, нештатных ситуаций зафиксировано не было, отключений подачи ХВС не производили.

Добрый день! До Нового года я спокойно передавала показания, но с января 2024 больше не могу этого делать, т.к. выдаётся сообщение "лицевой счёт не найден". При этом оплата по среднему на этот самый лицевой счет начисляется. Как такое возможно? Прошу разобраться.

Здравствуйте, Анастасия! Ответ был отправлен 11.03.2024 в 15.16 на указанную Вами эл.почту.
Доводим до Вашего сведения, что у Вашего прибора учета истек срок поверки 11.04.2023г и с 01.01.2024г начисление производится по установленным нормативам на двух зарегистрированных человек с применением повышающего коэффициента. Во избежание спорных вопросов Вам необходимо поверить прибор учета либо заменить. Заявки на опломбирование прибора учета принимаются по телефону 27-38-51.

День добрый. Имею перед Вашей организацией долг в размере 21000 могу ли я оплатить половину и погасить остаток в рассрочку добровольно!

Здравствуйте, Андрей! Вы можете оплатить сумму основного долга в кассу УМУП «Ульяновскводоканал» без пени и без комиссии,  заключить соглашение о рассрочке оплаты на остаток задолженности.
 Для оплаты необходимо обратиться в Отдел прямых расчетов с населением МКД Управления сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу ул.Федерации 31 каб.12 тел. 58-01-87 в будние дни 8.00-16.00 перерыв 12.00-13.00.

Здравствуйте. Когда включат воду по адресу 3-й переулок Бабушкина?

Здравствуйте, Юлия! Вчера 06.03.2024 по адресу 3 пер Бабушкина- Вольная с 16-00 до 18-15 проводились аварийно- ремонтные работы. Работы были завершены в 18-15, подача холодного водоснабжения была восстановлена.

В 2019 году приобрели квартиру ремонт в ней отсутствовал, установлены поквартирные счетчики, так же общедомовой счетчик, на протяжение 5 лет квартира стояла и никто не пользовался водой и не мог пользоваться т.к. в квартире голые стены, по дому задолженность отсутствует при этом начислена задолженность, что в данной ситуации делать?

Здравствуйте Алексей! Вы можете направить на mail@ulvk.ru для рассмотрения Ваше обращение с указанием конкретного адреса с приложением документов на собственность, акта ввода в эксплуатацию/ снятия контрольных показаний прибора учета.

Кто понесёт ответственность за халатное отношение к своим обязанностям?rnСитуация сложилась следующим образом: в декабре 2023 в отношении меня вынесен судебный приказ о взыскании денежных за услуги ЖКХ (вода) по ул.Парковая, 54 (собственником не являюсь, не прописана, не проживаю. Место регистрации в г.Димитровграде по другому адресу). rnВопрос! Каким образом и на каком основании было подготовлено исковое заявление в суд сотрудниками водоканала г.Димитровграда по которому я являюсь ответчиком, не проверив исходные данные. rnХалатное отношение и некомпетентность сотрудником водоканала повлекло за собой арест всех моих банковских счетов (включая пенсионный), нравственные и моральные страдания, невозможность осуществления элементарных продуктов питания, т.к. арестованы счета. rnПри разборе сложившейся ситуации, выяснилось что моей непосредственной вины в этом нет, ошибка допущена сотрудниками водоканала, но при этом каких либо извинений я не получила (было сказано - с кого то же надо взыскивать!!). rnНа сегодняшний день я осталась без средств существования, вынуждена отпрашиваться с работы, решать вопрос с судебными приставами о снятии ареста (Вины моей вообще нет!). Кто ответит за допущенную в мой адрес халатность. Ответ прошу дать в установленный законом с сроки. rnПрошу урегулировать сложившуюся конфликтную ситуацию, оказать содействие для возврата моих взысканных денежных средств в размере 16 000 руб. rnПри не оказании помощи в урегулировании сложившейся конфликтной ситуации, оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и судебные органы.rn

Здравствуйте, Лариса! УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и его пригородной зоны. Г.Димитровград в зону обслуживания и поставки ресурса холодной питьевой воды и водоотведения УМУП "Ульяновскводоканала" не входит. Наше предприятие не имеет отношения к изложенной в Вашем обращении ситуации. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Добрый день! Скажите пожалуйста почему нет воды по улице Толбухина?

Здравствуйте, Сергей! По указанному Вами адресу 04.03.24 и 05.03.24 УМУП "Ульяновскводоканал" отключений ХВС не производилось, нештатных ситуаций зафиксировано не было.

Добрый день. 22.01.24 купил квартиру от собственника в ЖК Новая жизнь по адресу: Ал.Невского ,д.2ж.к.4,кв 293. При снятии показаний приборов учета обнаружил, что номера счетчиков ХВС и ГВС перепутаны местами, в том числе и в счет -фактуре на оплату. По какому номеру телефона можно вызвать контролера и за сколько дней, чтобы составить акт проверки и внести изменения в лицевой счет .В квартире никто не проживает, внаем не сдаю, проживаю в Казани. Перерасчет не нужен, т.к. показания менее 1 куба. Спасибо, буду очень благодарен ,если перезвоните.

Здравствуйте, Сергей! Предлагаем Вам обратиться в отдел водных балансов по телефону 27-38-51 для согласования даты и времени оформления акта для корректировки номеров п/у.

Добрый день. Собственник квартиры по адресу Ульяновск ул.Стасова 13 кв.100 умер 12.12.2023г. Прошу сделать перерасчёт и остановить начисления. В квартире отсутствуют счётчики воды.

Здравствуйте, Андрей! Начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение  не будет производиться с 12.12.2023г. по 11.06.2024г.
Для оплаты по фактическому расходу, Вы можете установить приборы учета потребления воды. Передавая показания приборов учета ежемесячно до 25-го числа текущего месяца, начисления Вам будут производиться на основании фактического расхода. Если потребление составит «0», то и начисления составят «0».  Показания можно передать при посещении пунктов обслуживания граждан  ООО «РКЦ-Ульяновск»  в устной форме специалисту, по телефону  73-51-51 или через личный кабинет на сайте https://lk.ric-ul.ru/.
Порядок предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах установлен Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила).
В соответствии п 56(2) Правил при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
На основании п.86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в  многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354)  в квартирах с технической возможностью установки индивидуального или общего (квартирного) приборов учета потребления перерасчет на основании временного отсутствия проживающего не осуществляется.
После вступления в право наследования необходимо предоставить копии правоустанавливающих документов для внесения в лицевом счете актуальной информации о собственнике жилого помещения, можете направить на почту mail@ulvk.ru.

На перекрестке улиц Автозаводская и переулок Октябрьский из колодца течет канализационная вода. Такое происходит несколько раз в год. Течет уже не первый день, возможно даже не первую неделю, а может и не первый месяц, но из-за погодных условий этого не было видно. На пешеходном переходе рядом уже образовалась огромная наледь из зловоний. К сожалению, фото у вас тут приложить нельзя, а то сами бы понаблюдали данную картину с лужами из зеленой жидкости, водой это назвать язык не поворачивается. Когда будет устранена данная проблема?

Здравствуйте, Вера! На ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была принята в работу и 29.02.2024 специалисты Засвияжского РЭУ ликвидировали засор.

По какой причине отсутствует холодное водоснабжение по переулку Буинскому д.3 с 24.02.2024 года ?

Здравствуйте, Максим! Сообщаем Вам, что 27.02.2024г. никаких работ на сетях ХВС сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" по указанному Вами адресу не проводилось. Нештатных ситуаций зафиксировано не было. Для выяснения причин отсутствия ХВС рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию.

Здравствуйте, можно ли перестать платить по счетчику, а платить по среднему ? За прописанных человек в квартире ? Если да , куда обращаться для дальнейшего объяснения как поступить в этой ситуации

Здравствуйте Алена! Согласно п.34 (г) Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»  «Потребитель обязан в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета».

22.02.2024 г. вами было повешено уведомление о моем долга перед вами на подъезде моего дома, тем самом вы нарушили Закон о персональных данных №152-ФЗ от 27.07.2006г. ,тем более долга у меня перед вами нет. 11 января 2022 г. был погашен остаток долга. В дальнейшим перед тем что то писать и предъявлять проверяйте информацию.

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В феврале силами сотрудников УМУП «Ульяновскводоканал» должникам доставлены уведомления о наличии задолженности и необходимости её погашения, либо заключения соглашения на рассрочку платежа.
УМУП «Ульяновскводоканал» в своей деятельности соблюдает требования Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» при обработке персональных данных потребителей коммунальных услуг.
В направленных уведомлениях персональные данные относящиеся к физ.лицу (ФИО, дата и место рождения, пол, возраст, паспортные данные, ИНН, СНИЛС) не размещены. Работниками уведомления разносятся непосредственно в почтовые ящики абонентов.
Кем развешено уведомление по данному адресу на двери подъезда установить не предоставляется возможным.

Здравствуйте! Второй день нет ни горячей, ни холодной воды на ул. Ефремова 49! В чем причина? У людей выходные все дома, как без воды быть?

Здравствуйте, Елена! На сетях водоканала нештатных ситуаций по указанному Вами адресу 17.02.24 (и в ближайшие к этой дате числа) зафиксировано не было. Обратитесь в Вашу управляющую компанию.

Стасова 4rnТопит колодцы и подвал уже сутки, в подъезде запах канализации.rnНа заявки от КПД Водоканал не реагирует. Жильцы могут остаться зимой без воды и отопления.rnНе могу приложить фото, но топит дорогие насосы, ремонт будет опять за счет жильцов.

Здравствуйте, Анна! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.

Добрый день. 15.02.24 сделана заявка на прочистку канализации по адресу Орлова 29б/40а. Заявку приняли в Ленинском Участке. За ноч так и не приехали. Утром по тел. 271365 сказали что не успели приехать. Передали на участок. А как же крулосуточная работа? Подвал заливает. Даже не позвонили.

Здравствуйте, Александр! Заявки на прочистку сетей водоотведения отрабатываются в порядке очередности и срочности. Ваша заявка в работе, ожидайте.

Я проживаю в Ульяновске. Как мне завести личный кабинет за пожилую маму, которая проживает в р.п. Кузоватово, чтобы оплачивать за нее услуги водоканала и подавать показания водосчетчика? Тем более в Кузоватово ей сказали, что обслуживание по расчетам и показаниям перевели в Ульяновск.

Здравствуйте, Анатолий! УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и водоотведения в муниципальном образовании "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, обслуживающую р.п. Кузоватово.

стоимость 1м3 воды для п. Ленинский пер.Удачный (Новый город)

Здравствуйте, Игорь! п. Ленинский входит в МО г. Ульяновск.

Для МО г. Ульяновск установлены тарифы на услуги УМУП "Ульяновскводоканал":

Тарифы с 01.01.2024г.на холодную воду питьевого качества (Приказ Агенства по регулированию цен и тарифов Ульяновской области №260-П от 19.12.2023 г.):

Потребители, кроме населения : - 24,06 руб. за 1 куб.м (без учета НДС),
Население : - 28,87 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

Тарифы с 01.07.2024г.на холодную воду питьевого качества (Приказ Агенства по регулированию цен и тарифов Ульяновской области №260-П от 19.12.2023 г.):

Потребители, кроме населения : - 26,47 руб. за 1 куб.м (без учета НДС),
Население : - 31,76 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

подробнее: https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=48

Добрый день, Рассматриваю к приобретению участок в городе Ульяновск, Заволжский район. Как мне узнать кому принадлежит водопровод и у кого необходимо будет получать разрешение на врезку? Возможно ли это сделать через интернет, телефон? Спасибо

Добрый день. Вам необходимо обратиться в УМУП«Ульяновскводоканал» с заявлением о возможности подключения объекта к муниципальным сетям водоснабжения, находящимся в хозяйственном ведении нашей организации. Наши специалисты сообщат Вам о ближайшей точке присоединения к городским сетям водопровода. В случае, если ближайшая к Вам сеть водопровода не будет являться муниципальной, Вы можете обратиться к собственнику данной трубы за получением разрешения на присоединение и в дальнейшем направить обращение в УМУП «Ульяновскводоканал» на получение технических условий. С процедурой подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения Вы можете ознакомиться на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» по данной ссылке: https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=123. Контактный телефон для получения дополнительной консультации: 27-25-72 (ул.Островского,6, кабинет 125)

невозможно дозвониться ПТО. Что за игра?

Здравствуйте, Алексей! Контактный телефон начальника ПТО УМУП"Ульяновскводоканал": 8-8422-27-23-49. Время работы: с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.

В течении трех недель не принимается никаких мер по восстановлению обрушившегося канализационного колодца на проезжей части около жилого дома по адресу ул. Станкостроителей д.14. При дальнейшем разрушении колодца станет невозможен подъезд к дому автомобилей скорой помощи, пожарных машин, вывоз ТКО и личного автомобильного транспорта.

Здравствуйте, Николай Вячеславович! Благодарим Вас за информацию! Ремонт указанного в Вашем обращении канализационный колодца был выполнен.

Добрый день. Второй день не получается зайти в личный кабинет. Невозможно оплатить задолженность

Здравствуйте, Регина! В связи с неполадками на стороне организации, сопровождающей техническое ведение личного кабинета, эпизодически наблюдаются трудности со входом в личный кабинет. Мы работают над решением проблемы. Просим проявить терпение. Приносим свои извинения за возникшие трудности. Вскоре ситуация разрешится.

Добрый день.Проживаю по адресу с.Карлинское, переулок Железнодорожный , д.10 кв.1 7 февраля у колонки общего пользования ,которая находится рядом с нашим домом был обнаружен прорыв. В четверг была подана заявка в аварийную службу , с сообщением о проблеме . Нам пообещали приехать на следующий день и устранить проблему . В пятницу вечером, не дождавшись аварийной службы был совершен повторный звонок . К концу недели никаких мер по устранению данной проблемы не предпринято. Вода так и течет по сей день . Так же было написано обращение в администрацию города .Обращение принято в работу . С вашей стороны прошу принять меры по решению данной проблемы , так как вода может подмыть фундамент дома, что приведет к необратимым последствиям .

Здравствуйте, Дмитрий! 12.02.2024г специалистами Ленинского районного эксплуатационного управления по указанному Вами адресу нештатная ситуация была ликвидирована. Благодарим за обращение.

Игошина 4а плывем, срочно нужно прочистить

Здравствуйте, Наталья! Сообщаем, что работниками Засвияжского РЭУ 10.02.24г были выполнены работы по прочистке канализационных колодцев по указанному Вами адресу.

Здравствуйте. Ул Игошина 4а снова стоят колодцы. В выходные Водоканал не выезжает сразу на вызов. Почему нарушаются права жителей на комфортное безопасное проживание. В сентябре 2023г по вине Водоканала топило нам подвал 5 дней. Требуем прочистить колодцы по ул Игошина в срочном порядке.

Здравствуйте, Ирина! Сообщаем, что работниками Засвияжского РЭУ 10.02.24г были выполнены работы по прочистке канализационных колодцев по указанному Вами адресу.

Здравствуйте скажите пожалуйста какие должны быть сроки устранения утечки? Хочу подать жалобу в течении недели течёт вода на дороге около нашего дома никаких действий принято не было рядом забор колодец канализация.

Добрый день! Екатерина, просим Вас уточнить: 1. адрес, по которому Вами была обнаружена утечка (возможно это частные сети, за которые наше предприятие ответственности не несёт). 2. номер телефона, по которому вы оставляли заявку, номер вашей заявки и дату обращения.

Согласно СП 31.13330.2021 расчетное время проведения ремонтных работ на трубопроводах водоснабжения в наших широтах (глубина залегания более 2м), зависит от диаметра и варьируется от 12 до 24 часов. А в случаях, когда необходима дезинфекция трубопровода после ликвидации аварии, время следует увеличивать еще на 12ч.

Здравствуйте. Я являюсь ПСД по ул. Камышинская д6. Прошу Вас пояснить, где проходят разграничения вводов ХВС в дом. Информация нужна с целью понять, за чей счет будет производиться ремонт труб при обнаружении утечки.

Здравствуйте, Елена! МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Камышинская, дом 6 находится в управлении ООО «УК Кристалл». Между УМУП «Ульяновскводоканал» и ООО «УК Кристалл» заключен договор на поставку коммунальных ресурсов холодное водоснабжение и водоотведение в целях содержания общего имущества МКД. В договоре прописаны все необходимые условия, в том числе границы раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сетей холодного водоснабжения и водоотведения по объектам. По вопросу границы раздела сетей ХВС по вашему МКД вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО «УК Кристалл».

Добрый день. Лицевой счет 278538L, по адресу: гор. Ульяновск, ул. Шолмова, 23, кв. 139, в УМУП УльяновскВодоканал зарегистрирован действующий прибор учета?

Здравствуйте, Олеся! Повторно сообщаем на Ваш вопрос поступивший на сайт УМУП "Ульяновскводоканал":
В настоящее время  Вами не предоставлялся акт ввода в эксплуатацию прибора учета холодного водоснабжения по адресу ул.Шолмова 23-139.
Т.о. УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет информации о наличии/вводе в экскплуатацию индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения по адресу ул.Шолмова 23-139.

Здравствуйте. Почему нет воды по адресу Варейкиса, 15а? И когда её включат?

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу УМУП "Ульяновскводоканал" никаких работ 07.02.2024г. не проводит, нештатных ситуаций не зафиксировано и перерывов в подаче ХВС в сеть нет. По поводу отсутствия водоснабжения обратитесь в Вашу управляющую компанию.

\r\nНа ваше обращение УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:\r\n- В поселке Пригородном центральное водоотведение организовано с использованием вновь построенных двух канализационных насосных станций (на ул.Школьная и ул.Фасадная). В настоящее время КНС работают в штатном режиме. Часть домов подключены к самотечной канализации (№21,23,25,27,29 по ул.Фасадной, №1,2,3,4,5,7,8 по ул.Школьная, №1,2,2а,3,3а,4 по ул.Фасадная), канализование остальных муниципальных домов осуществляется путем вывоза сточных вод из выгребных ям.\r\n- Строительство КНС и реконструкция сетей напорной и самотечной канализации выполнены силами УМУП «Ульяновскводоканал» и подрядных организаций за счет инвестиционной программы.\r\n- Водоотведение домов №10,12 по ул.Фасадной и №1,3,5 по ул.Садовой осуществляется в выгребную яму. Выгребная яма и сети канализования данных домов относятся к общедомовому имуществу. Вывоз сточных вод осуществляется силами и за счет средств УМУП «Ульяновскводоканал».\r\nУстройство сетей для подключения данных многоквартирных домов к централизованной системе водоотведения от вновь построенной КНС не входило в инвестиционную программу на 2023год. Финансирование и проведение данных работ планируется в 2024 году после утверждения стоимости канализования. ВОПРОС ? КАКИМ ДОКУМЕНТОМ РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ ВАША ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ,ЧТО ВЫГРЕБНАЯ ЯМА ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЩЕДОМОВЫМ ИМУЩЕСТВОМ??? ДОКУМЕНТ ПРЕДОСТАВЬТЕ.

Уважаемый Алексей Юрьевич! На Ваше обращение сообщаем следующее:
Деятельность УМУП «Ульяновскводоканал» регулируется нормами Федерального Закона «О водоснабжении и водоотведении» № 416-ФЗ от 07.12.11 и на основании указанного нормативного акта предприятие осуществляет деятельность по водоснабжению и водоотведению.
В ст.2 указанного закона сказано, что водоотведение – это прием, транспортировка и очистка сточных вод с использованием централизованной системы водоотведения;
гарантирующая организация - организация, осуществляющая холодное водоснабжение и водоотведение, определенная решением органа местного самоуправления, которая обязана заключить договор холодного водоснабжения, договор водоотведения, единый договор холодного водоснабжения и водоотведения с любым обратившимся к ней лицом, чьи объекты подключены (технологически присоединены) к централизованной системе холодного водоснабжения и (или) водоотведения;
централизованная система водоотведения (канализации) - комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений, предназначенных для водоотведения;
Согласно ч.5 ст.7 Федерального Закона № 416-ФЗ - абоненты, объекты капитального строительства которых подключены (технологически присоединены) к централизованной системе водоснабжения и не подключены (технологически не присоединены) к централизованной системе водоотведения, заключают договор водоотведения с гарантирующей организацией либо договор с организацией, осуществляющей вывоз жидких бытовых отходов и имеющей договор водоотведения с гарантирующей организацией. На основании указанной нормы и по поручению администрации города, УМУП «Ульяновскводоканал» оказывает услуги по вывозу ЖБО из поселков пригородной зоны города по отдельному тарифу.
Согласно ст.8 ФЗ 1. организации, осуществляющие водоотведение, обязаны обеспечивать водоотведение, путем эксплуатации централизованных систем водоотведения в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.
Выгребные ямы по указанным адресам не являются объектами централизованной системы водоотведения. Затраты на содержание чужого имущества не могут быть учтены в тарифе водоотведения УМУП «Ульяновскводоканал». Затраты на обслуживание не могут быть признаны экономически обоснованными расходами, со стороны контролирующих органов ведение указанной деятельности может быть расценено как действия по преднамеренному банкротству предприятия.
Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 14.11.2002г. № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» Ульяновское муниципальное унитарное предприятие водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал» является коммерческой организацией, основанной на праве хозяйственного ведения и не наделённой правом собственности на имущество, закреплённое за ней собственником.
Учредителем и собственником имущества предприятия является администрация муниципального образования «город Ульяновск».
Также обращаем Ваше внимание на то, что вывоз стоков из данной выгребной ямы спецтехникой УМУП «Ульяновскводоканал» осуществляется установленному по графику.

Здравствуйте. Возможно ли мне получить перерасчет или скидку, как многодетному родителю на водоснабжение, так как накопился долг? По моему адресу (с. Большие Ключищи) 2021-2022 гг. никто не проживал, вода не расходовалась, а начисления все этот время шли по тарифу

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" эксплуатирует сети водоснабжения и водоотведения в муниципальном образовании "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при смене собственника многоквартирного дома, что нужно делать новым собственникам?

Здравствуйте Ольга! При смене собственника в ресурсоснабжающую организацию необходимо предоставить копии правоустанавливающих документов.

Как узнать номер лицевого счета по адресу рп Ишеевка, ул. Пионерская д23 кв 122,если можно, то пришлите его в обратном смс

УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией города Ульяновска и его пригородной зоны. Р. п. Ишеевка в зону обслуживания и поставки ресурса холодной питьевой воды и водоотведения УМУП "Ульяновскводоканала" не относится. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".

Когда будут подключены дома по улице Садовая д.1,3,5 и Фасадная 10,12 в п. Пригородный к центральной канализации? Ранее озвученные сроки прощли а именно ноябрь-декабрь 2023г. Когда уже перестанете издеваться над населением? В 21 веке живем, до сих пор выгребные ямы для МКД. Позор! Выборы скоро имейте ввиду.

На ваше обращение УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
- В поселке Пригородном центральное водоотведение организовано с использованием вновь построенных двух канализационных насосных станций (на ул.Школьная и ул.Фасадная). В настоящее время КНС работают в штатном режиме. Часть домов подключены к самотечной канализации (№21,23,25,27,29 по ул.Фасадной, №1,2,3,4,5,7,8 по ул.Школьная, №1,2,2а,3,3а,4 по ул.Фасадная), канализование остальных муниципальных домов осуществляется путем вывоза сточных вод из выгребных ям.
- Строительство КНС и реконструкция сетей напорной и самотечной канализации выполнены силами УМУП «Ульяновскводоканал» и подрядных организаций за счет инвестиционной программы.
- Водоотведение домов №10,12 по ул.Фасадной и №1,3,5 по ул.Садовой осуществляется в выгребную яму. Выгребная яма и сети канализования данных домов относятся к общедомовому имуществу. Вывоз сточных вод осуществляется силами и за счет средств УМУП «Ульяновскводоканал».
Устройство сетей для подключения данных многоквартирных домов к централизованной системе водоотведения от вновь построенной КНС не входило в инвестиционную программу на 2023год. Финансирование и проведение данных работ планируется в 2024 году после утверждения стоимости канализования.

С 21.01.2024г., по настоящее время не прочищена линия выпускных колодцев канализации дома № 13 по ул. Ефремова, г. Ульяновск, в квартирах первых этажей уже не чем дышать. Требуем в кратчайший срок прочистить колодцы 1,2,3,4 подъездов, противном случае будем вынуждены обратиться в прокуратуру с жалобой и в суд с иском так как по условиям заключенного договора время устранения засора в канализации не более суток.rnrnЗаявка подана 21.01.2024 года в Центральную диспетчерскую службу, заявка принята сотрудником Артамоновой Н.В., далее передана 22.01.2024г., в засвияжское РЭУ и зарегистрирована под № 518.rnПо смыслу ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ №О водоснабжении и водоотведении», п.п. «в», «г» п. 34 Правил холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 644, РСО обязана: - обеспечивать эксплуатацию канализационных сетей, принадлежащих РСО на праве собственности или ином законном основании и (или) находящихся в границах эксплуатационной ответственности РСО в соответствии с требованиями нормативно-технических документов; - своевременно ликвидировать аварии и повреждения на централизованных системах водоотведения. Исходя из указанных норм законодательства, УО вправе потребовать от РСО устранения причин образования засоров канализационных колодцев, находящихся в зоне эксплуатационной ответственности РСО, а так же осуществлять действия по своевременному содержанию таких колодцев.rnrn

На ваше обращение дополнительно сообщаем, что заявка на прочистку канализационных колодцев на выпусках из МКД по ул.Ефремова,13 продублирована, принята в разработку и специалисты Засвияжского РЭУ в ближайшее время ликвидируют засоры.

С 21.01.2024г., по настоящее время не прочищена линия выпускных колодцев канализации дома № 13 по ул. Ефремова, г. Ульяновск, в квартирах первых этажей уже не чем дышать. Требуем в кратчайший срок прочистить колодцы 1,2,3,4 подъездов, противном случае будем вынуждены обратиться в прокуратуру с жалобой и в суд с иском так как по условиям заключенного договора время устранения засора в канализации не более суток.

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по вопросу прочистки канализационных колодцев на выпусках из МКД по ул.Ефремова,13 Вам необходимо обратиться с заявкой в Засвияжское РЭУ по адресу: ул. Герасимова,10а Тел. диспетчерской службы 61-22-54
Начальник управления Лифанов А.Н.27-30-23

На прилегающей к дому территории по адресу: Кузоватовская 36Б, находит колодец, который постоянно течет отходами и источает зловонные запахи, в помещениях находится невозможно, к дому близко тоже не подойдешь. Просим принять все необходимые для устранения этой проблемы меры.

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по вопросу прочистки канализационного колодца на территории МКД по ул.Кузоватовская,36Б Вам необходимо обратиться с заявкой в Засвияжское РЭУ по адресу: ул. Герасимова,10а Тел. диспетчерской службы 61-22-54
Начальник управления Лифанов А.Н.27-30-23

Здравствуйте, я живу в селе Луговое улица Хваткова 20а с ребенком инвалидом 16 лет и малышом 5 лет, и у нас постоянная проблема с давлением в системе водоснабжения как летом так и зимой, из за этой проблемы мы не можем стирать вещи в машинке, в неё просто не набираеться должным образом вода, приходиться заранее подготовленную воду заливать в машинку в процессе ее работы, как вы думаете это безопасно, я так не думаю. В душе помыть детей тоже приходиться с мучениями . Прошу вас решить данную проблему в нашем доме.

На ваше обращение сообщаем, что в январе 2024г в с. Луговое в скважине был заменен насос и давление воды в сетях было восстановлено. В случае снижения давления необходимо обратиться в диспетчерскую службу предприятия для проведения обследования сети. Тел. диспетчерской службы 27-13-65

Добрый день ! Почему нет воды по улице Толбухина ? И когда она будет ?

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 17.01.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.

По улице Баумана отключили воду ориентировочно с 15:30 и время 23:02 воды до сих пор нет ! Дома 3 детей ,что это такое ???У нас дома холодно делается !

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 17.01.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.

Добрый день! После устранения аварии вода в кране черная и не пригодная ни для применения, ни тем более питья. Выходит из строя оборудование, сантехника, котел. Куда жаловаться? Кто будет платить за испорченную сантехнику и котел? Об оплате услуг несоответствующего качества не может быть и речи!!!

Добрый день! Для корректного ответа на Ваше обращение, просим уточнить дату и адрес, по которому проводились аварийные работы на сетях холодного водоснабжения.

В случае проживания в МКД, по вопросам предоставления некачественных услуг необходимо обратиться в УК/ТСЖ/ТСН.

04.01.2024 года в 11-30 было отключение холодной воды по улице Минаева 1;3;5;7;9 домов. Прошли почти сутки! Почему нет холодной воды? Вы что там делаете? Из недр ее добывает? Я завтра позвоню ещё в приемную! Если бы мы так работали нас бы давно уволили! И Вас наверное надо!

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 04.01.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.

Неправильно рассчитана горячая вода, неправильно внесены данные счетчика. Не знаю, откуда такие цифры появились, если на счетчике по факту совершенно другие значения.

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды и технической холодной воды. По вопросу оплаты за услуги поставки горячего водоснабжения следует обращаться к поставщику этого ресурса.

Здравствуйте, у нас в СНТ "Импульс" провели центральное водоснабжение. Имею я право сам подсоединиться к трубе и какие нужны документы? Можно ли установить счётчик в самом колодце?

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" на ваше обращение сообщает, что т. к. вы состоите в садоводческом товариществе, то все вопросы ,связанные с водоснабжением и другими ресурсами ,вам необходимо согласовывать с председателем СНТ.

24.12 в 21.30 отключили воду на ул.Профсоюзная ( Опытное поле,Железнодорожный р-н) частный сектор.Сейчас 08-00 - 25.12 -воды нет,при том ни какой.

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что 24.12.2023г на ул Профсоюзная 40 и 68 были обнаружены утечки на хоз-питьевом водопроводе. Водоснабжение было отключено 24.12.2023г на ул.Профсоюзная,40 в 20 ч,Профсоюзная,68 в 23ч.
При этом без воды оказались дома с 1 по 68 по ул. Профсоюзная. Утечка воды возле дома 40 по ул. Профсоюзная восстановлена 25.12.2023г в 7ч 41мин, утечка воды возле дома 68 по ул. Профсоюзная ориентировочно будет восстановлена 25.12.2023г в 17 часов.

Здравствуйте, мы хотим подключить водоотведения, устоновить колодец на существующую центральную канализацию , кто должен оплачивать установку и материалы и за роботу подключения и будет ли является частной собственностью после оформления всех документов.

Добрый день. Сообщаем, что для присоединения к сетям хоз-бытовой канализации необходимо получить технические условия.
Для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо иметь следующий пакет документов:
1.Заявление на получение технических условий на присоединение к сетям водоотведения
2.Копию паспорта
3.Копию правоустанавливающих документов на земельный участок.
4.Градостроительный план земельного участка
УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет дополнительные услуги на платной основе. В договоре на осуществление данных услуг указывается, что
установка колодца на существующей хоз-бытовой канализации, прокладка канализационной сети от жилого дома, затраченный материал, само присоединение оплачивается Заказчиком. При этом вновь установленный канализационный колодец будет являться частной собственностью Заказчика. Телефон для уточнения -27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития,адрес:ул.Островского,6 часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.
После получения технических условий и строительства канализационной сети Вам необходимо будет заключить с УМУП "Ульяновскводоканал" договор на услуги водоотведения. Дополнительную и более подробную информацию по оформлению договора на услуги водоотведения физическому лицу Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.

Прошу предоставить номер договора по водоснабжению по адресу г. Ульяновск , проезд Полбина дом 10 кв .111

Добрый день. Для обстоятельного ответа на ваше обращение просим прислать контактный телефон.

Подскажите пожалуйста, был бы Вам интересен реверс-инжиниринг повреждённых деталей и узлов (изготовление копии сложных деталей и узлов)?

Для получения ответа на обращение Вам следует обратиться с официальным письмом на имя руководителя предприятия (письмо должно быть достаточно информационным , с графическими материалами ) и зарегистрировать письмо в канцелярии по адресу: г. Ульяновск ул.Островского,6 часы работы: с 8ч до 12ч и с 13ч до 17ч,обеденный перерыв с 12ч до 13ч.

После самостоятельной установки счетчика холодной воды,какая будет цена опломбировки за 2счетчика

Добрый день. На ваше обращение от 11.12.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по вопросу опломбировки счетчиков холодной воды вы можете обратиться в отдел водных балансов предприятия по тел.27-38-51, часы работы - с 8часов до 17 часов ; перерыв на обед с 12и до 13часов; также ставим в известность, что первичная установка и опломбировка приборов учета холодной воды после их поверки бесплатная услуга.

УМУП «Ульяновскводоканал» в мае 2021 г. проводило работы по замене трубопроводов холодной воды от ул. Азовская по ул. Парниковая до Вашей канализационной станции. Работа выполнена некачественно и неполностью, имеется течь. Два котлована глубиной 3 (три) метра не зарыты, трубы, арматура и колодцы открыты. С таким состоянием трассы трубы замерзли. Прекратилась подача водоснабжения. Холодной воды по адресу : г.Ульяновск,ул.Азовская,68Б нет с 09.12.2023г. Убедительно просим Вас разобраться и принять меры по приведению трассы в порядок. На все наши просьбы руководство Засвияжского участка не реагирует.

На ваше обращение № 3900 от 11.12.2023гУМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по указанному адресу будет произведено обследование сетей.
О результатах обследования будет сообщено позднее.

Прошу УМУП ,,Ульяновскводоканал" ,как поставщика водоснабжения ,предоставить для ознакомления контракт на отпуск ресурсов Администрации г.Ульяновска,как потребителя на 2023г.Ответ прошу предоставить в положенные сроки,но не позднее 30ти календарных дней на эл.адрес elena161070@bk.ru Елена Юрьевна Осташова г.Ульяновск 09.12.23

Добрый день. На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что :
-заключенный договор мы можем предоставить третьим лицам только по решению суда
-для заключения договора можно обратиться в договорной отдел управления сбыта предприятия ,тел.27-26-48,эл.почта rdo@ulk.ru

Мало того, что стабильно раз в неделю нет воды по адресу Геологов 25, без каких либо оповещений, так еще теперь и давления нет воды. Колонка не включается просто напросто. Когда прекратится издевательство, как купать маленького ребенка?

Добрый день. На ваши обращения от 6.12.2023г за номерами 3894 и 3896 УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
1.12.2023г была устранена аварийная ситуация - утечка из водопроводного колодца на хоз-питьевом водопроводе по адресу: Нефтеразведчиков,12,работы велись с 8 ч до 15ч-30мин, во время устранения аварии ваш дом тоже был отключен от водоснабжения.
На сегодняшний день никаких аварийных ситуаций на сетях хоз-питьевого водопровода в районе п. Белый Ключ не было.
По поводу отсутствия холодной питьевой воды в доме Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, возможно, она ведет какие-то ремонтные работы.

До каких пор будет продолжаться издевательство над жильцами белого ключа, по улице Геологов 25? Стабильно два или три раза в неделю происходит отключение воды без каких-либо оповещений. 06.12 в очередной раз нет воды!!!

Добрый день. На ваши обращения от 6.12.2023г за номерами 3894 и 3896 УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
1.12.2023г была устранена аварийная ситуация - утечка из водопроводного колодца на хоз-питьевом водопроводе по адресу: Нефтеразведчиков,12,работы велись с 8 ч до 15ч-30мин, во время устранения аварии ваш дом тоже был отключен от водоснабжения.
На сегодняшний день никаких аварийных ситуаций на сетях хоз-питьевого водопровода в районе п. Белый Ключ не было.
По поводу отсутствия холодной питьевой воды в доме Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, возможно, она ведет какие-то ремонтные работы.

Уважаемые господа! Я обращался к вам письменно по поводу аварийной течи воды в колодце коллекторного узла по пер. Вольскому , дома № 13, 14, 15. (ваш входящий № 10970 от 17.10.2023). Ремонтная бригада Засвияжского РЭУ не смогла устранить неисправность и течь воды продолжается. Ситуация осложняется тем, что в случае возникновения неисправности водопровода внутри дома потребителя - невозможно оперативно отключить подачу воды в колодце (краны находятся под водой). Между тем, нам стало известно об ответе Зам. главы администрации города в адрес депутата УГД Дадашова М.Р. о том, что авария устранена. Разумеется - это не соответствует действительности. Прошу вас еще раз вернуться к данному вопросу

Добрый день. Обращение от 5.12.2023г по вопросу Левагина А.Н. об аварийной ситуации в водопроводном колодце возле домов № 13,14,15 по переулку Вольскому, рассмотрено в УМУП "Ульяновскводокнал". Сообщаем, что порыв на водопроводной сети
произошедший по переулку Вольскому был устранен 23.11.2023г.

Почему отсутствует водоснабжение полностью на ул.Орлова д. 27 3 декабря

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что аварийных ситуаций 3декабря 2023г по адресу ул.Орлова,27 не наблюдалось. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Здравствуйте, в р.п. Майна по улице Переулок Победы д.4, сломалась колонка ваши сотрудники забрали колонку и наверное что-то повредили теперь у нас в дом вода еле еле идёт, так как в трех домах находятся отводы в дом, уже целую неделю испытываем неудобства. Прошу вас примите пожалуйста меры.

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды только в г. Ульяновске и его пригородной зоне.
Вам необходимо обратиться по вопросу обслуживания в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.

Как получить доступ к личному кабинету не посещая отделение?не тащить кучу документов. Нужно сделать как у нормальных поставщиков личный кабинет, регистрация без посещения

Просим Вас указать фактический адрес, по которому Вы хотите подключить личный кабинет

Сколько будет продолжаться постоянная аварийная ситуация с водой в нашем районе? Раньше такого не было никогда. Постоянно аварии, постоянно. Раз в месяц стабильно, а то и два. Ну может уже делать нормально надо, чтобы ничего не ломалось и не протекало? Зимой вода течет рекой по улице. Нам только дорогу нормальную положили по улице Шевченко, снова все раскопали из-за утечки. Постоянные утечки и аварии по улице Шевченко. Никогда такого не было.

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что 1го декабря была устранена утечка на трубопроводе холодного питьевого водоснабжения по адресу : ул.Шевченко,35. Вследствие трещины на трубопроводе была произведена замена участка трубы диаметром 250мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и надеется на понимание.

Опишите порядок опламбироки счетчиков холодной воды

Добрый день. По вашему обращению сообщаем следующую информацию:
-абоненту необходимо обратиться по тел.27-38-51 в отдел водных балансов УМУП "Ульяновскводоканал" ул.Островского,6
-подать заявку на опломбировку прибора учета, в заявке необходимо отразить фактический адрес, номер телефона и контактное лицо.
Часы работы по ул.Островского,6 : с 8 до 12часов,с 13 до 17 часов, перерыв на обед с 12 до 13часов

Могу ли я подключится к действующему колодцу водоотведения, какие документы от меня требуется и нужно ли согласие хозяина устоновившегося этот колодец

Добрый день. Сообщаем, что при подключении к канализационному колодцу, находящегося
в частной собственности, необходимо согласие собственника.
Кроме этого, для присоединения к сетям хоз-бытовой канализации необходимо получить технические условия. Сообщаем, что для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо иметь следующий пакет документов:
1.Заявление на получение технических условий на присоединение к сетям водоотведения
2.Копию паспорта
3.Копию правоустанавливающих документов на земельный участок.
4.Градостроительный план земельного участка
Телефон для уточнения -27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития,адрес:ул.Островского,6 часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.
После получения технических условий Вам необходимо будет заключить с УМУП "Ульяновскводоканал" договор на услуги водоотведения. Дополнительную и более подробную информацию по оформлению договора на услуги водоотведения физическому лицу Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.

Здравствуйте! Вы не могли бы подсказать номер лицевого счета Карбышева 32, 199. Ховрина, Чемидронова. И как можно зарегистрироваться в личном кабинете.

Добрый день.
По адресу ул.Карбышева 32- 199 лицевой счет №682221990R,
личный кабинет можно подключить на сайте https://lk.ric-ul.ru/,
телефон колл центра для консультаций 73-51-51

На протяжении последних нескольких дней (трех), отключают водоснабжение по адресу г. Ульяновск, с. Белый ключ, ул. Геологов, д25. Сегодня в очередной раз воды нет, выходной день. Подвоз воды не организован. Оповещения не было. причем в УК говорят, что отключение аварийное, дают номер водоканала. Позвонил в Водоканал - они даже не в курсе, что нет воды по этому адресу. До каких пор будет продолжаться это издевательство, три дня не хватило, что бы выполнить ремонт?

На ваше обращение сообщаем, что :
22.11.2023г по адресу Геологов,19 была устранена аварийная ситуация -утечка ( из-под земли) на хоз-питьевом водопроводе, в связи с чем было временное ограничение подачи питьевой воды с 11 ч по 15ч 50мин, дом по адресу Геологов ,25 тоже попал под отключение.
24.11.2023г по адресу ул.Геологов,д.25 на хоз-питьевом водопроводе в колодце производилась необходимая замена задвижки диаметром 100 мм.
27.11.2023г будет временное отключение хоз-питьевого водоснабжения по письменному обращению управляющей компании в связи их работами в подвале дома на ул.Геологов,16.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и надеется на понимание.

В помещении по адресу г.Ульяновск ул.Железнодорожная д.25 кв.29, согласно регистрации, проживают два собственника - Ия Алексеевна Ившина и Надежда Владимировна Заводская. Собственник Роман Лонгманович Ившин снят с регистрационного учёта 22.03.2023 и на данной жилплощади не проживает. Собственник Снежана Владимировна Ившина снята с регистрационного учёта 18.05.2023 и на данной жилплощади не проживает. В связи с этим прошу: 1) запросить в МВД сведения о зарегистрированных жильцах по вышеуказанному адресу, чтобы удостовериться в правильности предоставленной информации; 2) сделать перерасчёт по оплате услуги вывоза ТКО в соответствии с предоставленной информацией и отразить его в платёжном документе. 24.11.2023 9:43

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает : наше предприятие является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды, технической воды, а также осуществляет деятельность в сфере водоотведения и очистки хоз-бытовых стоков. Вопросы, которыми вы интересуетесь, не входят в сферу деятельности нашей организации, и вы можете обратиться в МВД в частном порядке.

Здравствуйте, по адресу Рябикова 71 затоплен холодной водой подвал, из за чего охлаждается труба горячей воды и в квартиры поступает горячая вода 45°.Аварийная служба УК воду не откачивает, ссылаясь что это обязанность водоканала. Когда будут проведенаы аварийные работы?

На ваше обращение от 23.11.2023г сообщаем следующее: предприятие несет ответственность за напор в сетях наружного водоснабжения и за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома (МКД) в соответствии с законодательством РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания.

ТСН Авангард в лице председателя правления Соколова Алексея Валерьевича доводит до Вашего сведения, что перед домом расположенном по адресу: гор Ульяновск, ул. Ефремова ,105 имеются ямы около канализационного люка. С каждым дождем они становятся все больше и больше. Обращались в Водоканал, представители не могут дать ответ кто должен производить ремонт. Просим решить данный вопрос.

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает ,что по интересующему вас вопросу и для уточнения всех обстоятельств необходимо обратиться в Засвияжское РЭУ предприятия по тел.27-30-23 начальник Лифанов А.Н. или по тел.27-30-42 зам. начальника Комаров М.В.

Здравствуйте! Я приобрёл квартиру. Нужно ли мне подойти в Водоканал для указания того, что я стал собственником?

Добрый день. Для того, чтобы предметно ответить на ваше обращение, Вам необходимо предоставить адрес приобретенной вами квартиры или ваш телефон.

Здравствуйте! Имеется задолженность за ХВС. Если заплатить задолженность полностью , можно написать заявление на списание пени? И спишутся ли они?

Доброе утро.
Списание пени производится при единовременном полном погашении задолженности, либо при заключении соглашения о рассрочке и соблюдении условий рассрочки по срокам погашения задолженности

Сообщаю, что по поводу моего обращения к вам _ вх. № 10970 от 17.10.2023 - не принято ни каких действий по устанению аварийной ситуациии: обследование объекта не проводилось и о сроках решения вопроса ничего не известно. Мне жаль, что ваш ответ носил лишь формальный характер , без желания помочь людям.

На ваше обращение сообщаем, что 21 ноября Засвияжским РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал" было произведено обследование питьевого водопровода и колодца на нем по адресу :г. Ульяновск пер.Вольский,д.15.Выявлено в водопроводном колодце незначительное количество воды , утечки не обнаружено.

Добрый день! Я представитель организации ИП Маркеев А.В. (г. Тольятти). Мне необходимо оформить дубликат трудовой книжки нашему сотруднику, который работал на вашем предприятии в 2001-2002 годах. Можно ли направить вам согласие от работника и запрос от организации в отсканированном виде на вашу почту или сюда, в приемную?

Добрый день. По вашему обращению сообщаем, что информация была доведена до управления по кадрам предприятия. Ваш вопрос будет урегулирован.

Добрый день, я представитель дома на Радищева, д.30А, и собственник квартиры в этом доме,. По дороге к дому находятся 3 колодца, которые находятся в аварийном состоянии, 2 провалилось, из первого из них в настоящий момент текут канализационные воды, разлилось все по дороге, стоит запах. Подьезд к дому уже практически невозможен, из-за того, что не видно что находится под сточными водами, проезд там узкий на ширину машины и есть опасения, что машина может провалится в колодец. Обращались в Водоканал, представители не могут дать ответ кто должен производить ремонт, данные колодцы не стоят на балансе у дома, но и из-за аварийной ситуации препятствуют к подъезду к дому. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, т.к. у жильцов дома намерение подать жалобу в прокуратуру.

Добрый день
УМУП "Ульяновскводоканал" доводит до вашего сведения, что наше предприятие обслуживает сети водопровода и хозяйственно-бытовой канализации, состоящие в Реестре муниципального имущества. Расходы на содержание и ремонт частных/ведомственных сетей в тарифы на водоотведение не включены. Работы на сетях, не состоящих в муниципальной собственности будут признаны контролирующими деятельность муниципального предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» нецелевым расходованием средств. Ответственность за содержанием частных и ведомственных сетей в неудовлетворительном состоянии УМУП «Ульяновскводоканал» не несёт.

По дворовому проезду к дому №30а по ул.Радищева (вдоль дома №28 по ул.Радищева) сети канализации, состоящие в муниципальной собственности и на обслуживании УМУП «Ульяновскводоканал» отсутствуют. Имеются канализационные сети, осуществляющие отведение стоков от дома №28 и 30а по ул.Радищева. Достоверными сведениями о собственнике/долевом участии в собственности наружными канализационными сетями по ул.Радищева, 28 и 30а УМУП «Ульяновскводоканал» не располагает. По сведениям абонентского отдела по адресу: ул.Радищева, 28 заключены договора на водоснабжение и водоотведение с собствениками/арендаторами помещений:

ОГКУ ГОСЮРБЮРО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ООО «ОРИС»

Кушнер А.В.

АО «КОРПОРАЦИЯ-БТИ»

Ибрагимов А.М.

С 09.11.23 не выполняется заявка на прочистку канализационных колодцев по адресу Аблукова 73. Операторы колл центра некомпетентны, не дают никакой точной информации. Запах с каждым днем усиливается в подъезде , уже проникает в квартиры. Ускорьте обработку заявки и прочистите колодцы!!!

Добрый день. Сообщаем, что ваша заявка будет отработана в порядке очереди. Заявок много, но работа по прочистке канализационных колодцев в любом случае будет выполнена.
Интересующие вас вопросы по этому поводу вы можете задать по телефону : 61-22-54 Засвияжское РЭУ предприятия, диспетчерская служба. Спасибо за обратную связь.

Уважаемый Сергей Александрович! Около месяца на территории овощебазы АО "Агрофирма "Старомайнская", расположенной по адресу: г.Ульяновск, Димитровградское шоссе, д.5, отсутствует вода в колонке, установленной на территории базы сотрудниками Вашей организации по Заволжскому району г.Ульяновска. На неоднократные обращения в аварийную службу, какие-либо меры предприняты не были, воды так и нет. Со слов работников Вашей организации, вода отключена на территориях прилегающих дачных участков, где именно - не известно. Отсутствие холодного водоснабжения затрудняет работу предприятия. Прошу Вас принять все возможные меры по возобновлению водоснабжения на овощебазе в кратчайшие сроки.

Добрый день. Сообщаем, что в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» входит эксплуатация сетей водопровода, состоящих в Реестре муниципальной собственности. Расходы на обслуживание и ремонт частных сетей в тарифы на водоснабжение не включены. Владельцы водопроводных сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества в силу требований ст.210 ГК РФ.
Также сообщаем, что согласно Приложения к договору холодного водоснабжения и водоотведения № 4408 от 01.11.2021г границей эксплуатационной ответственности объектов централизованных систем холодного водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" и абонента, а именно АО "Агрофирма "Старомайнская" является ответный фланец за задвижкой в колодце на врезке в водопровод диаметром 100мм по Димитровградскому шоссе. Сети после ответного фланца за задвижкой в колодце на врезке нашим предприятием не обслуживаются.

Добрый день. Просим предоставить справочную информацию по температуре воды в резервуарах на станции очистки и подготовки питьевой воды с 01.01.2019г по 31.10. 2023г. Заранее благодарны.

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что вы можете написать официальное письмо на имя руководителя нашего предприятия с указанием необходимости получения таких технологических сведений, рассмотрение и ответ на официальное письмо - не более 30и дней с момента регистрации письма.
Канцелярия предприятия находится по адресу: г.Ульяновск,ул.Островского,6 часы работы : с 8 до 17 ,обед с 12 до 13 часов.

Добрый день Я представляю ООО "ТК Лето", магазин "Победа". В конце октября производились работы по ремонту трубопровода вдоль здания Рябикова 116.1, магазин "Победа", с раскопкой территории парковки и прилегающей автодороги. После выполнения ремонтных работ, 1 ноября 2023 года ямы были отсыпаны песком и частично огорожены. До настоящего момента никаких мероприятий со стороны Водоканала не производилось, отсыпка щебнем не выполнена. В итоге 10.11.2023 в данную яму провалилась автомашина, собственник транспортного средства пообещал жаловаться во все инстанции. Учитывая вышеизложенное, ООО "ТК Лето" просит выполнить мероприятия по недопущению подобных ситуаций, а именно выполнить ремонт дорожного покрытия вдоль здания магазина "Победа" по адресу: улица Рябикова 116.1.

Добрый день. Сообщаем, что ограждение было произведено по всем правилам строительно-монтажных работ, яма после раскопок была засыпана песком и щебнем. Благоустройство территории после земляных и восстановительных работ будет произведено подрядной организацией при наступлении благоприятных погодных условий. Подрядная организация имеет свое планирование на производство благоустройства.

Здравствуйте, у моей мамы задолженность по мусору, можно узнать лицевой счет и задолженность по воде? Ульяновская область Базарносызганский район посёлок Сосновый Бор ул. Молодежная д. 26 кв 1

Добрый день. Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды, а также в водоотведении города Ульяновска и его пригородной зоны. По поводу задолженности по водоснабжению Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, реквизиты для оплаты по адресу: Ульяновская обл., р.п. Кузоватово, ул. Молодежная, д. 20, кВ. 1

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды и по услугам водоотведения только на территории г. Ульяновска и его пригородной зоны. Для получения информации по оплате услуг водоснабжения и водоотведения Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.

Здравствуйте, уже 3-ю неделю возле дома с. Кувшиновка, ул. Свободы 25, протечка, в аварийную службу сообщили, приезжал мастер с Водоканала, но оказывается за трубы возле дома Водоканал не отвечает, ремонт должны делать собственники, но как мы можем сами сделать ремонт, если необходимо капать техникой минимум 2 метра, и если что то повредится еще во время ремонта, как оказалось рядом проходят трубы газопровода, о чем мастер Водоканала даже не сообщил нам. Разве можно собственникам жилья проводить самостоятельно ремонт такого рода? Перекрыть воду так же за деньги мастер сказал, мы платим по квитанции за воду Водоканалу , почему за ремонт водоканал не несет ответственности?Куда обращаться чтоб водоканал хоть что то сделал со своей стороны, в прокуратуру?

Здравствуйте.
УМУП "Ульяновскводокана" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды, технической, а также осуществляет канализование жилья, соц.бытовых и промышленных объектов. Наша организация занимается ремонтными, строительными, аварийными работами на сооружениях и сетях, находящимися на балансе предприятия. Вы являетесь собственниками сетей водоснабжения, на которых произошла утечка.
Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает дополнительные платные услуги. Вам необходимо обратиться с заявлением на имя руководителя предприятия в канцелярию по адресу :г. Ульяновск ул .Островского,6

Здравствуйте! По улице Бакинской, около дома 99, на линии пробило трубу. Вода течет со 2 ноября. Я звонила в аварийную службу по Ленинскому району, приезжала бригада и мастер сказал, что приедут ремонтировать на этой неделе. Сегодня диспетчер аварийной службы говорит, что ремонтировать не будут, потому как, якобы, труба не находится на балансе Водоканала. Как это понимать? Трубу явно же прокладывал Водоканал. На чьем же балансе это труба? И кто должен произвести ремонт? Давления воды в водопроводе нет по всей улице, но она очень хорошо течет по асфальтовой дороге. Прошу вас разобраться с этим вопросом и ответить, как можно, быстрее.

Сообщаем, что в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» входит эксплуатация сетей водопровода и канализации, состоящих в Реестре муниципальной собственности. Расходы на обслуживание и ремонт частных сетей в тарифы на водоснабжение не включены. Владельцы водопроводных и/или канализационных сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества в силу требований ст.210 ГК РФ. Водопровод диаметром 100мм. по ул.Бакинской на участке от ул.Мичурина до ул.Тюленина в муниципальной собственности не состоит, следовательно, УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживается. Данный водопровод построен силами домовладельцев, является частным, что подтверждается наличием разрешений от собственников на подключение к частной сети при выдаче технических условий домовладельцу по ул.Бакинская, 78.

Доводим до Вашего сведения, что в случае бездействия собственников в плане устранения утечки в срок до 15.11.2023, УМУП «Ульяновскводоканал» отключит водоснабжение во избежание подтоплений и потерь ресурса воды питьевого качества до момента выполнения ремонта.

Мелекесская 4 корпус 14 А. Не работает вентиль в колодце (пропускает воду). Нужно перекрыть воду и поменять вентиль. Делаем заявку в Заволжское РЭУ 25-04-28, ответа нет (с 4.09.2023 г).Прошло уже 2 месяца. Вентиль находится в зоне ответственности "Ульяновскводоканала" по договору.

Сообщаем, что на данный момент на Заволжском РЭУ возникли сложности с наличием арматуры и фасонных частей, все необходимое для замены в процессе приобретения.
После приобретения работы будут завершены.

Здравствуйте, в нашем канализационном колодце мы обнаружили незаконную врезку , можно ли силами водоканала ликвидировать незаконную врезку?

Добрый день, на ваше обращение сообщаем следующее:
-вам необходимо обратиться с заявлением по этому поводу на имя руководителя предприятия в канцелярию по адресу : ул. Островского,6;
-необходимо также указать адрес нахождения колодца, принадлежность канализационной сети, приложить к письму ваши правоустанавливающие документы.

Прошу предоставить мне помесячный график за 2022 год температуры холодной воды, которую поставляет УМУП Ульяновскводоканал в ПАО "Т Плюс" для изготовления горячей воды и теплоносителя в системах отопления. Дело в том, что ранее при расчёте тепловой энергии, потраченной на отопление и ГВС, допускалось установление в формуле для расчёта значение температуры холодной воды 0 градусов с последующим перерасчётом в зависимости от фактической температуры. Вследствие изменения законодательства перерасчёт теперь не допускается, а температура в формуле так и осталась 0 градусов.

Добрый день. Информацию о температуре холодной воды за 2022год , поставляемой в ПАО "Т Плюс" , можно запросить в ПАО
" Т Плюс", т.к. эта организация занимается приготовлением горячей воды на основе холодной питьевой воды определенной температуры.

можно ли вызвать специалиста от вас, чтоб замеры взял на предмет, давления холодной воды в трубах. На мой взгляд, давление низкое, с управляющей, не могут решить вопрос

На ваше обращение от2.11.2023г сообщаем следующее: предприятие несет ответственность за напор в сетях наружного водоснабжения и за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома (МКД) в соответствии с законодательством РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания.
Напор воды в системе внутреннего водоснабжения должен контролироваться Управляющими компаниями согласно СП 30.13330.2020 "Внутреннее водоснабжение и канализация зданий" п.8 "Устройство систем холодного водоснабжения" п.п.8.21.,а качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Также сообщаем, что массовых обращений жителей указанного микрорайона по недостаточности напора воды в системе внутреннего водоснабжения домов и по качеству питьевого водоснабжения в домах в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.

4 раз звонят сотрудники водоканала и говорят об образовавшемся долге по адресу г.Новоульяновск,ул.Мира 7-64, по квартире которую продали 4 года назад. ФИО новых собственников , а телефон остался мой. Поднимите договор , который заключали с новыми собственниками и исправьте данные! Почему я должна слушать о чужом долге , 4 раза вашим сотрудникам объясняла.

Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал "является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды,а также водоотведения на территории города Ульяновска и его пригородной зоны.
Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.

Здравствуйте, как можно написать жалобу на незаконную врезку водоотведения в частном секторе?

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что любая интересующая Вас информация , в частности информация подобного рода излагается в письме на имя директора предприятия и регистрируется в канцелярии на ул.Островского,6

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, жёсткость воды в Железнодорожном районе? Информация нужна для настраивания бытовой техники

На Ваше обращение от 01.11.2023г сообщаем, что жесткость холодной питьевой воды после сооружений очистки в распределительных сетях Правобережья составляет 3,5-4 градуса Жесткости.

Добрый день! Наша организация АО "Продторг", торговая сеть "Чижик" арендует помещение по адресу г. Ульяновск, Ульяновский проспект д. 9. Прош подсказать какие документы нужны для заключения прямого договора на водоснабжение и водоотведение.

Добрый день. На Ваше обращение от 31.10.2023г сообщаем, что пакет необходимых документов для заключения прямого договора на водоснабжение и водоотведение юридического лица состоит из следующих материалов:
1.Копия устава юр. лица
2.Копии ИНН,ОГРН,КПП
3.Информация о реквизитах юр.лица
4.Правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН,
договор аренды помещений)
5.Акт приема-передачи показаний приборов учета
6.Заявление на заключение договора услуг
Дополнительную и более подробную информацию Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.

Здравствуйте, скажите вода идущая из холодного и горячего кранов чем-то отличается? Можно ли пить и готовить пищу на воде из горячего крана?

Добрый день Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды и контролирует качество только холодной питьевой воды, информацию о качестве которой Вы можете видеть ежедневно на сайте предприятия.
О качестве горячей воды Вы можете узнать у поставщика этого ресурса.

Почему на Робеспьера 101 часто отключают холодную воду???

На ваше обращение сообщаем, что за последние дни октября были отключения по следующим причинам:
1.27.10.23г была запланирована замена задвижки диаметром 400мм в камере водопроводной сети на пересечении улиц Робеспьера-Яковлева.
закрытие в 10ч 20мин,открытие в 16ч 20мин.Информация о планируемой работе была освещена в соцсетях.
2.27.10.23г вечером произошла утечка по ул. К. Маркса 38 из водопроводного колодца. Дом по ул. Робеспьера 101 попал под отключение при устранении аварии. Закрытие в 21ч 05мин,открытие в 22ч40 мин.
3.29.10.2023г была произведена замена узла в колодце по адресу К. Маркса ,38,оключение в 10ч 10мин,включение в 13ч.
Все работы были произведены по времени ,не превышающее нормативное.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства и благодарит за обратную связь.

В сентябре пода заявку на техусловия на подключение... До сих пор ни кто не сообщил о результатах

На ваше обращение сообщаем, что для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо донести правоустанавливающие документы на земельный участок.
Телефон для уточнения -27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития

Утром 30 августа 2023 года в результате аварии на магистральном трубопроводе ХВС УМУП «Водоканал» на заезде/выезде с территории автостоянки, примыкающей к торговому центру «Автосити», (улица Урицкого, дом 43 А) произошло размытие грунта, - образовался большой провал асфальтового дорожного покрытия размером 2х2 метра, который заполнился водой. Работниками торгового центра «Автосити» были приняты оперативные меры по ограждению места аварии, с целью недопущения попадания в яму пешеходов и автомобилей. После устранения аварии на водоводе, поступление воды в яму было прекращено, данный провал был засыпан подрядчиком "Водоканала" песком и сверху щебнем вечером 31 августа 2023 года. По состоянию на 24 октября 2023 года восстановление асфальтового покрытия не произведено. (ранее направлялось письмо (входящий рег. номер 9652 от 08.09.2023 г.) .В связи с большим потоком автомашин и пешеходов прошу Вас ускорить восстановление асфальтового покрытия на данном участке.

На Ваше обращение от 24.10.2023г сообщаем, что благоустройство места раскопки у ТЦ Автосити по ул.Урицкого было выполнено силами УМУП "Ульяновскводоканал" 12.09.23 (подсыпка песком и щебнем) и в установленном порядке передано для проведения асфальтирования подрядной организации "Элитстрой" (т. 89510969036). Подрядная организация осуществляет производство работ согласно своему графику и в УМУП "Ульяновскводоканал" его не предоставляет.

В июне месяце для замены задвижек на системе водоснабжения сотрудниками УМУП «Ульяновскводоканал» была выкопана яма, которая находится на территории ГУЗ «Ульяновская областная клиническая наркологическая больница». Работы провели, но яму не заделали, ссылаясь на необходимость свободного доступа к трубам и новым задвижкам. Ограждение было сделано, но через время снесено трактором УМУП «Ульяновскводоканал». Яма очень глубокая, постоянно с водой. В связи со спецификой нашего учреждения на территории появляются люди в состоянии опьянения, открытая яма может привести к трагическим последствиям. ГУЗ «Ульяновская областная клиническая наркологическая больница», обращается к Вам с требованием в кратчайшие сроки засыпать выкопанную яму на территории нашего учреждения, благоустроить территорию подъезда к яме.

На Ваше обращение от 24.10.2023г сообщаем, что работы по монтажу колодца и благоустройству прилегающей территории будут выполнены Засвияжским РЭУ предприятия до 1.11.2023г в полном объеме.

Сколько будет продолжаться безобразие с хаотичным отключением холодной воды в Дальнем Засвияжье (ул. Шигаева)? Через день т отсутствует холодная вода! Что делать жителям, если невозможно даже руки помыть?????? УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды: питьевой и технической. В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 416-ФЗ от 07.12.2011г. Вы обязаны обеспечивать холодное водоснабжение в соответствии с требованиями Федерального закона. В соответствии со ст. 23 Федерального закона № 416-ФЗ от 07.12.2011г. Вы обязаны подавать питьевую воду. По телефону в единой диспетчерской службе (27-13-65), одни хамки работают на вопросы не отвечают, звонки сбрасывают. Сотрудники не имеют право сбрасывать звонок!

На ваше обращение сообщаем, что за последние дни, а именно 21 и 23 октября 2023г имели место быть следующие ситуации на сетях питьевого водоснабжения:
-21 октября произошло временное отключение электроэнергии, в связи с чем квартал по ул. Отрадная -Рябикова-Ефремова- Шигаева был вынужденно на пониженном давлении. Кроме этого, была проведена работа по выявлению скрытых утечек, скрытые утечки не были установлены.
-23 октября на ул.Ефремова,147 произошла аварийная ситуация. С 21ч 25мин по 0час 35мин -время ликвидации аварии в квартале ул. Отрадная -Рябикова-Ефремова- Шигаева, что соответствует нормативу.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит за обратную связь.

Добрый день! В ГСК "Доброволец" по адресу: г. Ульяновск, ул. Ефремова, д. 60 В, прорвало трубу, по сведениям принадлежащую "Ульяновскводоканал". С 14.10.2023 течет вода, 8 пролет ГСК, гаражные боксы и погреба затопило. Больше недели указанная авария не устраняется, никакие работы не проводятся, поток воды не прекращается. Прошу принять меры к ликвидации данной аварийной ситуации.

Добрый день! Сообщаем, что на территории ГСК "Доброволец" произошла аварийная ситуация на трубопроводе технического назначения.20.10.2023г работники предприятия приступили к устранению утечки и санации трубопровода. Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте! Прошу прояснить судьбу моего письменного обращения в приёмную УльяновскВодоканал (Входящий №10970 от 17.10.23) по поводу аварийной ситуации, возникшей в месте проживания моей матери, ветерана войны, по адресуг. Ульяновск пер. Вольский,15. Прошу ускорить решение вопроса до наступления заморозков.

Добрый день! Ваше обращение вх.10970 от 17.10.23г было отписано на исполнение начальнику Засвияжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканала" Лифанову А.Н.,р.т.27-30-23.Также сообщаем, что срок ответа не более 30и дней с момента регистрации в соответствие ФЗ №59 от 2.05.2006г "О порядке рассмотрения обращения граждан"

Добрый день По поводу заявки от 06.10.2023г.на ремонт вентиля по ул.Чкалова я консультировалась с вашими специалистами они сказали что заявление направить на эл.почту., что я и сделала. сейчас вы отвечаете что нужно лично предоставить заявление в канцелярию. Значит ваши сотрудники неправильно информировали. Диспетчерская служба заявки не принимает, отвечают что много аварий. Время идет. Скоро зима. А в двух колодцах вода замерзнет и будет аварийная ситуация.

Сообщаем дополнительно, что Вам необходимо конкретизировать следующие моменты:
1.Необходимо указать на какой сети необходимо заменить вентили - либо это ввод в частный дом, либо это внутриквартальная сеть.
2.Укажите,пожалуйста, точный адрес дома и номер вашего телефона.
Спасибо за обратную связь.

06.10.2023г Отправляла на вашу электронную почту заявку на ремонт водопроводного вентиля по ул.Чкалова. Что то никто не ответил.Жду ответа

На ваше обращение от 17.10.2023г сообщаем, что наше предприятие оказывает услуги в рамках установленных тарифов согласно Постановлению № 1775 от 12.12.2022г.
Вам необходимо обратиться с заявлением на оказание дополнительных услуг в канцелярию предприятия каб.103 по адресу ул.Островского,6; часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12и до 13 часов.

Две недели назад сообщала вам , что сосед Николай Васильев продолбил дыру в мою часть дома и врезался в мой стояк канализации, вы ответили, что проведете исследование, после беседы с его падчерицей Кошелевой Еленой журчание прекратилось до сегодняшнего дня. Как прекратить беспредел соседей. Прошу провести исследование, буду добиваться , чтобы сделали как было, мою канализацию обособленный стояк.

На ваше обращение от 15.10.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды в наружные распределительные сети водоснабжения, а также занимается очисткой и транспортировкой хозяйственно-бытовых сточных вод с обслуживанием только наружных сетей водоотведения. По вопросу внутреннего водоотведения Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

Прошу закрыть колодец по адресу камышенская 25 на против магазина Красное белое. Канализации. или ливнека

На ваше обращение от 15.10.2023г сообщаем, что информация была передана в диспетчерскую Засвияжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал" для дальнейшей проработки. Спасибо за взаимодействие.

Добрый день! Где можно получить информацию об изменении тарифов для юридических лиц в 2024 году?

На ваше обращение от 13.10.2023г сообщаем, что тарифы на водоснабжение и водоотведение юридических лиц в 2024году будут повышены с 1.07.2024г и будут установлены Агентством цен и тарифов Ульяновской области не позднее 20.12.2023г.
Информацию об этом можно будет увидеть на сайте Агентства.

Начиная с 10.10.2023 по сегодняшний день. Напор воды очень слабый по адресу Варейкиса дом 29.

На ваше обращение от 12.10.2023г сообщаем, что на вводе в жилой дом по адресу : ул. Варейкиса,29 возникла аварийная ситуация, что повлияло на давление воды в сети питьевого водоснабжения.
16.10.23г специалистами предприятия утечка будет устранена в установленные нормативом сроки. Приносим свои извинения за неудобства.

Здравствуйте. Проспект Гая 21Б нет отопления, дома холод, когда будет отопление?

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды: питьевой и технической, а также занимается транспортировкой и очисткой сточных вод бытового назначения. По поводу отсутствия отопления необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом либо в ПАО "Т Плюс"

Неоднократно оставляли заявку на устранение течи на въезде на 2й пер Благодатный с перекрестка ул Кольцевой и Варейкиса. До конца ноября 2023г Управление дорожного хозяйства обещают сделать нам ремонт этой дороги, но из-за течи дорогу быстро размывает и зимой образуется наледь.Огромная просьба от всех жителей домов по адресу : г Ульяновск, 2й пер Благодатный дома 25,28,28а,30,32,34,36,38 устранить течь.

На ваше обращение сообщаем, что хоз-питьевой водопровод, запитывающий клубные дома по адресам : 2й пер Благодатный дома 25,28,28а,30,32,34,36,38 не находится на балансе нашего предприятия. Обслуживанием указанного водопровода занимаются его собственники.

Когда проведут центральную канализацию в п. Пригородный Железнодорожного района г.Ульяновска ?. Обещания продолжаются уже не менее пяти лет. Ваши машины по откачке выгребных ям постоянно ломаются и не выполняют в полном объеме услуги оплачиваемые населением проживающих в МКД. При этом они успешно "ШАБАШАТ" в частном секторе. Ответ прошу направить мне на электронную почту. Ответ: Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время запущена в эксплуатацию КНС №3 расположенная, в районе дома №1 по ул. Фасадной, в которую канализуются жилые дома №1,1а,2,2а,3,3а,4. Вторым этапом будет построена КНС№1 в районе пересечения улиц Фасадная-Школьная, которая примет стоки от следующих домов: №1,3,5 по ул. Садовой и №10,12 по ул. Фасадной, а также №1,2,3,4,5, школа и детский сад по ул. Школьной. Пуск в эксплуатацию данной КНС намечен на весну 2023 года. Вывоз ЖБО осуществляется согласно графика. Вся спецтехника предприятия оснащена системой контроля и навигации "Глонасс". Высылаю последнюю переписку. Вопрос !!! Когда будут подключены к центральной канализации дома по ул. Садовая 1,3,5 и Фасадная 10 и12 ???

Добрый день. Сообщаем, что разработан проект канализования пос. Пригородный. В настоящее время происходит уточнение сметной документации.

По адресу г. Ульяновск, с. Белый ключ, ул. Геологов 25, по состоянию на 27.09 отсутствует водоснабжение. Представитель УК сообщил, что у вас плановые работы до 24:00. Вопрос, на каком основании производятся плановые работы на такой длительный срок без оповещения граждан? Тут семьи с детьми, никто не подготовился и не набрал воды.

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ограничение подачи холодного водоснабжение 27.09.2023 было вызвано производством ремонтных работ на водоводе в Засвияжском районе города Ульяновска. УМУП "Ульяновскводоканал" было произведено заблаговременное информирование населения о ограничении подачи холодной воды и просьбе заранее произвести запас воды по средствам массовой информации, информированием центра управления городом, управляющих компаний, комитета жилищно-коммунального хозяйства, представлена информация на сайте нашего предприятия.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.

На единой горячей линии Водоканала сидит абсолютно некомпетентный сотрудник. Звонки были 27.09.2023 с 11:10 до 11:22 по ульяновскому времени по номеру 27-13-65. Сотрудник отказался комментировать, по какой причине нет должного оповещения населения об отключении ХВС. В случае временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, транспортировки воды и (или) сточных вод по основаниям, указанным в части 1 настоящей статьи, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в течение одного дня со дня такого прекращения или ограничения уведомляет абонентов, орган местного самоуправления. Органы местного самоуправления также не направляли никаких уведомлений об отключений холодного водоснабжения. Более того, при обращении в УК нашего дома мне сообщили, что УК поступило оповещение об отключении холодной воды только 27.09, что противоречит закону, т.к. о плановых работах оповещение должно поступать НЕ МЕНЕЕ чем за сутки до проведения работ. После просьбы регистрации жалобы, сотрудник хамски сообщил на звонке, что он ответил на все вопросы и сбросил трубку. Весь разговор происходил исключительно на повышенных тонах со стороны сотрудника. Все последующие повторные звонки сотрудник также сбрасывал, регистрировать жалобу в том числе на своё обслуживание отказался. Сотрудник также отказался представляться или переводить звонок на более компетентного сотрудника. Просьба прослушать записи звонков и предоставить обратную связь, в рамках ли правил обслуживания действовал сотрудник. А также требую зарегистрировать жалобу на данного сотрудника и предоставить номер жалобы или иные данные, по которым можно отслеживать статус рассмотрения жалобы. Данное поведения считаю абсолютно некомпетентым. Сотрудники не имеют право сбрасывать звонок, ему никто не хамил и оскорблений никаких на звонке не прозвучало, которые могли бы дать повод для сбрасывания звонка. Более того, сотрудник не имеет право отказать в составлении жалобы на его обслуживания.

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" было произведено своевременное информирование о ограничении подачи холодного водоснабжения вызванное проведением плановых ремонтных работ на сетях водоснабжения, в связи с чем заранее была передана соответствующая информация по средствам массовой информации, на сайте нашего предприятия, в администрацию города Ульяновска, комитет жилищно-коммунального хозяйства, в диспетчерскую службу центра управления городом, а так же произведено оповещение всех управляющих компаний и ТСЖ.
По вопросу некомпетентного обращения сотрудника нашего предприятия в Ваш адрес, с сотрудником произведена разъяснительная работа о компетенции, форме общения с гражданами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства в плане временного ограничения подачи холодного водоснабжения и отдельное извинение за некорректное обслуживание сотрудника нашего предприятия.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".

Добрый день! Что опять случилось на улице Маяковского-Ватутина? 2 недели живем без напора воды,в следствие чего не включается газ.колонка и приходится сначала греть воду,а потом мыться полухолодной водой. В ЕДС сообщили,что авария. Она не устранена до сих пор? Сегодня без предупреждения снова отключили воду. Почему нет объявления,чтобы жильцы запаслись водой и сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сниженное давление холодной воды у абонентов по ул. Ватутина - ул. Маяковского было вызвано скрытой утечкой. В ходе длительных работ по выявлению причин снижения напора воды сотрудниками нашего предприятия было установлено место скрытой утечки. Были произведены ремонтно-восстановительные работы, работы носили срочный характер и осуществление информирования об отключении водоснабжения не представлялось возможным. Работы производились с 9ч.25мин -16ч.15мин. Работы произведены, водоснабжение - восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.

Здравствуйте. Рябикова 39 уже несколько часов нет холодной воды. В чем причина отключения и когда будет вода?

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения по указанному в обращении адресу было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальном трубопроводе, диаметром 300 мм, около жилого дома по ул. Рябикова, 45. Работы производились с 6ч. 20 мин - 11ч.00 мин. Работы произведены, водоснабжение - восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.

Добрый день. Я ошибочно оплатила в Сбербанк онлайн счёт за воду вашей организаци УМУП Ульяновскводоканал. Нужно было выбрать ОГКП Ульяновскводоканал. Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для возврата ошибочно перечисленных денежных средств в наш адрес, Вам необходимо направить на электронную почту УМУП "Ульяновскводоканал" - mail@ulvk.ru обращение о возврате денежных средств, с приложением фотографий кассового чека, реквизитов счета для возврата денежных средств, фотографию паспорта плательщика.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".

Здравствуйте,на улице б-о Архитекторов 3-й день нет горячей воды и никаких объявлений об её отключении не было.В чём причина отключения и когда её включат?

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет услугу поставки горячего водоснабжения. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.

Добрый день! Поющий фонтан на площади в последнюю неделю опять очень громко играет. Слышно даже дома на Гончарова 42 (окна выходят в сторону площади). Убавьте, пожалуйста, громкость. Пусть фонтан играет для тех, кто находится непосредственно рядом с ним, этого вполне достаточно. Даже гулять по алеям рядом с мемцентром не комфортно. А уж с подругами, у которых дети в колясках, и вовсе невозможно, настолько громко.

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: музыкальное сопровождение работы фонтана, расположенного на площади, осуществляется по установленному администрацией города Ульяновска графику: с 16.00 ч.-22.00 ч. местного времени. По Вашей просьбе, громкость музыкального сопровождения будет снижена до комфортного значения. Так же сообщаем, что работа фонтана производится до 01.10.2023 года с последующим перерывом на зимний период года.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".

Здравствуйте! Когда исчезнет отвратительный запах от питьевой воды???в ленинском районе???даже после фильтра от нее пахнет ужасно,как будто напрямую из Волги поступает. К вам же поступают обращения о запахе от воды,везде отвечаете всё по нормативам,запах болота тоже норма для питьевой воды.управляющая компания отвечает что это плохая очистка воды! Очищайте пожалуйста питьевую воду лучше,фильтра хватает на неделю,моем посуду ,стираем одежду как в реке,такого ещё не было.

Добрый день. Для предметного разговора, пожалуйста, сообщайте свой адрес. Информация о качестве питьевой воды ежедневно появляется на сайте предприятия. Качество питьевой воды соответствует нормативам. И этому предшествует колоссальный труд множества людей.

Здравствуйте. По какой причине в доме по улице Доватора 12а почти уже сутки отсутствует холодная вода???

На ваше обращение сообщаем, что в районе дома 12а по ул. Доватора проводятся аварийно-восстановительные работы на водопроводной трубе диаметром 100мм.Работы займут время с 9 часов по 17часов 15.09.2023г.Время устранения аварии соответствует нормативу. УМУП" Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

Начался прессинг , со стороны старшего мастера Алексанина, и электромеханика Ширяева.В.М. Пришли в 15 часов попросили перейти на 3 й насос , 3 й насос горел в ночь на 12 сентября ,насос в ремонте , мастер Ширяев об этом не знает ? Задвижка напорная была затянута поэтому наглухо, пришлось пригласить слесаря , мастера запретили ему приходить по моей просьбе . Привязались к рабочей одежде, на станции потолки 5 метров, холодно, костюм выдали маленький . Всегда работала в рабочем костюме на ВПУ -4 , люди подтвердят . Раскина.

На ваше обращение сообщаем ,что согласно Личной карточки учета выдачи спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты, Вам был выдан костюм для защиты от механических воздействий и производственных загрязнений 22.10.2022г. сроком на 12 месяцев. По истечении срока носки 22.10.2023 года, Вам предоставят новый костюм, не забудьте сообщить кладовщику Вашего подразделения об изменениях антропометрических параметров, если они имеются.
Также согласно Личной карточки, Вы получали
-куртку утепленную 17.12.2022г. сроком на 2,5 года;
-сапоги суконные в январе 2023г. сроком на 2,5 года.
Напоминаем, что работник обязан использовать средства индивидуальной защиты, предоставленные работодателем.

Добрый день. По какой причине опять отсутствует ХВС по адресу Рябикова 80? Как долго Ваша организация будет нарушать закон? Почему ХВС отсутствует более 4 часов? В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов ( суммарно) в течение месяца. Видимо только надзорные органы заставят Вашу организацию соблюдать закон и относится к абонентам уважительно.

Сообщаем, что в настоящее время сотрудниками предприятия ведутся работы по замене запорно-регулирующей арматуры в узловой водопроводной камере на пересечении улиц Рябикова и Отрадной в рамках текущей эксплуатации.
Напоминаем, что ранее предприятие оповестило жителей о сроках отключения ХВС - 14 сентября с 9 часов по 20 часов, а именно абонентов:
-ближняя Вырыпаевка
-ул.Рябикова,д.80,100,104
-ул.Отрадная,д.50.
На время отключения организован подвоз технической воды. Автоцистерны с водой для нужд населения с 9часов по 20часов установлены по адресам:
-3ий пер. Самарский -ул. Самарская
- ул.Отрадная,79,корпус 1
В соответствие СП 31.13330.2021 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения" расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах диаметром от 400 до 1000мм (в нашем случае 500мм)на глубине заложения более 2м (в нашем случае более 2м) - 18 часов. СП является нормативным документом при работе на сетях водоснабжения и сооружений очистки питьевой воды.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и надеется на понимание ситуации.

Мастер , Ширяев В.М заставляет увольняться с работы ,т.к не соглашаюсь и не имею права работать на участке ВПУ-4,с разрядом машиниста ну N2.Там должен работать электрик с обязанностями машиниста. Законно ли это? Заволжское РЭУN20

На ваше обращение сообщаем, что по вопросам кадровых перемещений можно обратиться в отдел кадров предприятия.

Здравствуйте, по адресу ул.Отрадная 79а, ларек демонтирован, а труба ХВ осталась в открытом доступе, дети ходят открывают её. Фото вот https://dropmefiles.com/hikAE

На ваше обращение сообщаем, что информация доведена до Засвияжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал", специалисты должны разобраться в ближайшее время с данной ситуацией.

С 01.09.2023 г Коромысловский Водоканал куда входит в обслуживание водовод Смышляевки передали Ульяновский обл.водоканал. Вопрос .Куда и как платить если нет даже лицевых счетов. ? Как и у кого можно решить это недоразумение?

На ваше обращение сообщаем, что Коромысловское сельское поселение территориально входит в состав Кузоватовского административного района Ульяновской области. Следовательно попадает в зону деятельности Ульяновского областного водоканала.
По поводу оплаты за услуги и лицевых счетов вам необходимо обратиться в Абонентскую службу Ульяновского областного водоканала, тел.38-44-81.

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, сколько сейчас с человека. У нас колонка уличная

На ваше обращение сообщаем, что вам необходимо обратиться в абонентскую службу УМУП "Ульяновскводоканал" в отдел расчетов с населением,тел.27-31-01. Но это в том случае, если вы проживаете в г. Ульяновске или в пригородной зоне.
В случае проживания вами в каком либо районе Ульяновской области, вам необходимо обратиться в абонентскую службу Ульяновского областного водоканала., тел.38-44-81.

Добрый день, подскажите пожалуйста, поверку счётчика я могу в любой аккредитованной организации заказать?

На ваше обращение сообщаем, что необходимо обратиться для подачи заявки для поверки счетчика в специализированную службу-Компания "Гидродинамика" по тел. 70-21-70 или в ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ульяновской области" по тел 46-42-13, либо в другие аккредитованные для этих целей организации.

Добрый день. Во дворе дома 4 по проспекту Авиастроителей в июле образовалась огромная яма около канализационного люка. С каждым дождём она становится все больше и больше. Администрация города и Дорремстрой в письменном ответе сообщили, что ремонт провала в вашей юрисдикции. Скажите пожалуйста когда будет произведён ремонт? Или нужно, чтобы туда провалился человек или машина какого-то высокопоставленного чиновника?! Третий месяц на асфальте ограменная дыра.

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
По вопросу провала асфальта у люков по адресу: г. Ульяновск, проспект Авиастроителей, д. 4, рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал».
Данные канализационные колодцы находятся на сетях ливневой канализации. Сети ливневой канализации на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» не состоят. Необходимо обратиться к владельцу сетей.

Здравствуйте,по ул.Б.Хмельницкого 6 ужасно пахнет вода канализацией уже неделю, особенно горячая, невозможно мыться,а холодная даже после фильтра не годится для питья

На Ваше обращение от 07.09.2023г о ненадлежащем качестве поставляемого ресурса холодного водоснабжения в жилом доме (МКД) по адресу: г. Ульяновск ул. Хмельницкого , дом 6 УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
Наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Хмельницкого, д.6 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания. Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Сообщаем также, что аварийных ситуаций на водопроводных сетях в районе водоснабжения МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Хмельницкого, д.6 за 2023 год не возникало.
Массовых обращений жителей, указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения в доме, в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля УСВП», согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Репина ВПУ «Искра».
Также мониторинг качества питьевой воды по органолептическим ( в том числе по запаху),химическим и микробиологическим показателям проводится 1раз в неделю в месте отбора проб по адресу :ул Станкостроителей ,д.8а ВПУ 2-5. По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Также доводим до Вашего сведения информацию, что ЕЖЕМЕСЯЧНО проводится социально-гигиенический мониторинг Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, целью которого является исследования проб воды в городе и в пригородной зоне на соответствие их нормативам.
Технологический процесс очистки на нашем предприятии производится на очистных сооружениях водопровода в рамках регламента, а также согласно СП 31.13330.2021"Водоснабжение.Наружные сети и сооружения".
Согласно ГОСТ Р 57164-2016 "Вода питьевая. Методы определения запаха, вкуса и мутности" запах воды в 2 балла определен как "запах слабый и не вызывает неодобрительный отзыв о воде".
Ежедневную информацию по органолептическим показателям питьевой воды вы можете смотреть на сайте нашего предприятия. Запах питьевой воды 7 сентября и все предыдущие дни не превышал 2 баллов.
Напоминаем, что дом по адресу: г. Ульяновск ул. Хмельницкого ,6 сдан в эксплуатацию в 1956г, возможно, что проблема в старой внутренней системе водоснабжения дома, требующей замены.
К сведению сообщаем, что оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет, чугунных не более 50и.

Мелекесская 4 корпус 14 А. Не работает вентиль в колодце (пропускает воду). У нас ведутся ремонтные работы. Нужно перекрыть воду. Делаем заявку в Заволжское РЭУ 25-04-28 ответа нет с понедельника 4.09.2023 г. Вентиль находится в зоне ответственности "Ульяновскводоканала" по договору.

Сообщаем, что из-за большой загруженности Заволжского РЭУ работы по вашему вопросу находятся в очередности и будут выполнены по мере исполнения других раннее заявленных работ

пос. Уксм, д.5 А, рядом с домом и детской площадкой из колодца вытекают канализационные воды, стоит запах уже 4 дня, вода стоит у подъездов дома. Многократные звонки,заявки в Водоканал не дают результата, проблема не решается. Существуют же нормативы, требования по отработке заявок, дежурная машина. Примите меры и оперативно решайте проблемы. Ваш ответ на мое обращение не соответствует действительности, 05.09.2023 проблема не решена, никаких работ не было, протекание продолжается . Вот обратная связь от заявителя. Примите меры.

Сообщаем, что работниками Засвияжского РЭУ 6.09.23г в 15ч-16ч были прочищены канализационные колодцы по адресам: УКСМ,д.5 и д.5А.

Здравствуйте.Прошу вас выслать выписку по оплате воды с октября 2022 по апрель 2023 гг. для начисления субсидии .Л С № 1809820000. Языково ,пер Ульянова д14 Егоров Владимир Александрович

На ваше обращение сообщаем, что предоставить вам выписку по оплате за воду не представляется возможным, так как УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией для города Ульяновска и его пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию п. Языково Ульяновской области, т.е. по месту жительства.

Когда будет нормальный напор воды на пятых этажах? Это просто невозможно! Газовая колонка поставлена на минимум, шпарит кипяток больше 50-60 градусов. Разбавить невозможно - сразу гаснет. Мыться как? Ни утром, ни днём, ни вечером нет напора. Прошу разобраться с данной ситуацией!

Добрый день. На ваше обращение ответить не представляется возможным. Необходимо сообщить адрес, по которому нет напора воды, тогда будет возможность предметно разбираться.

пос. Уксм, д.5 А, рядом с домом и детской площадкой из колодца вытекают канализационные воды, стоит запах уже 4 дня, вода стоит у подъездов дома. Многократные звонки,заявки в Водоканал не дают результата, проблема не решается. Существуют же нормативы, требования по отработке заявок, дежурная машина. Примите меры и оперативно решайте проблемы.

На ваше обращение сообщаем, что аварийная ситуация была устранена 5.09.2023г с 14ч по 16 часов. Спасибо за обратную связь.

Добрый вечер. По адресу Западный бульвар 18а уже который день топит подвал 1 подъезда канализацией. Решится ли этот вопрос без подачи жалобы в вышестоящую инстанцию?

На ваше обращение сообщаем, что заявка была принята к исполнению и 6.09.2023г до 12и часов будет по возможности устранена.

Каналиционные трубы идут к канализ. Колодцу длинным путем, через весь дом, в обход, с двумя колодцами на участке. Можно ли провести за мой счет канализационную трубу в городской кан. колодец, который находится рядом?? Колодец городской засоряется часто; видимо, неправильно выполнен. Дом #9/2 по улице Кузнецова.

На ваше обращение сообщаем, что для принятия какого-либо решения с нашей стороны по этому вопросу необходимо обратиться с письменным заявлением на оказание платных услуг на имя директора, зарегистрировать заявление в канцелярии комн.103 ул.Островского,6.

Доброе утро! Можно ли мне, как физическому лицу заказать подвоз чистой воды на дачный участок, чтобы наполнить бассейн?

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что подобного рода услуги УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает.

21.08.2023 произведена оплата по лицевому счету №114145700W (ул. Минаева 15-111, Ильичева Глафира Ивановна) в сумме 333,14 руб. № квитанции - 1-10-259-155-044. Оплата производилась через Тинькофф_банк по QR коду на квитанции. До настоящего времени (по состоянию на 16.20 30.08.2023) указанные средства на счете не отражены

На ваше обращение сообщаем, что денежные средства в сумме 333,14руб поступили на расчетный счет УМУП "Ульяновскводоканал" 21.08.2023г.Отражение данной суммы на л/ сч 114145700W ул. Минаева, 15 кв.111, открытом в ООО "РИЦ-Ульяновск",вы сможете увидеть в сентябре 2023г.

Продали квартиру 3 года назад, продавал риэлтор (военная ипотека), все счета были оплачены, сейчас через 3 года висит долг 9 тысяч, требуют справку водоканал об отсутствии , через 3 года конечно у нас этой справки нет! Как убрать задолженность с продавца?? (ул Нариманова 3 кв 20)

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что можно обратиться в управление сбыта нашего предприятия, которое находится по адресу: г. Ульяновск ул. Федерации ,31
Часы работы с 8ч по 17ч,обед с 12-13ч,выходные дни - суббота, воскресенье.

Добрый день. Мы проживаем по адресу Шолмова 9 на 12 этаже. Сегодня пошла уже пятая неделя как после работы невозможно искупать ребенка, постирать. Чтоб хоть как-то привести себя в порядок нужно вставать в два или три ночи. А ребёнка купать в четыре утра перед садиком. Когда закончится это безобразие. Когда можно будет жить спокойно?

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что давление в сети хозяйственно-питьевого водопровода, от которого происходит запитка жилого дома по адресу: ул. Шолмова,9 действительно было пониженным вследствие аварии на 6-м водоводе( 6 ой водовод является источником водоснабжения микрорайонов Засвияжья)диаметром 500мм в районе дома 57 по ул. Горина. 28.08.2023г авария была устранена за время, не превышающее нормативное. Давление на выходе из повысительной насосной станции ВПУ 2-12 (ул.Камышинская,17а),подающей воду в распределительные сети высокого давления, на данный момент (12ч 29.08.2023г) составляет более 51м водяного столба, что вполне достаточно для водоснабжения 12и этажного дома. Спасибо за обратную связь и понимание, приносим свои извинения за доставленные неудобства.

забит колодец рядом с домом, в связи с чем все отходы канализации стекаются в подвал дома по адресу Западный бульвар, д.18 подъезд 1. в квартирах дома ужасно пахнет. из-за скопившихся газов аммиака, иногда газовые приборы образуют вспышки. это опасно для жизни! прошу прочистить колодец и устранить дыру из за которой отходы стекаются в подвал дома .

Добрый день.
На Ваше обращение сообщаем ,что на Засвияжском ремонтно-эксплуатационном управлении УМУП "Ульяновскводоканал" обращение зафиксировано и находится в очередности исполнения. Благодарим за обратную связь.

Добрый день! Когда включат горячую воду по адресу Нариманова 91? В объявлении указано, что "в период с 23.08 по окончание работ" - можно более точно узнать дату окончания работ?

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды: питьевой и технической. По поводу отсутствия горячей воды необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Добрый день, хочу пожаловаться на плохое качество холодной воды по адресу Ульяновск улица отрадная д 9. Вода идет с неприятным запахом и привкусом . Пахнет речкой и тухлотой.

По Вашему обращению предприятие УМУП «Ульяновскводоканал» предоставляет данные производственного мониторинга качества холодного водоснабжения Засвияжского района г. Ульяновска. Качество воды в пробах воды по указанным адресам соответствует гигиеническим требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»
Согласно графика контроля качества питьевой воды распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны на 2023г местом отбора проб для вашего адреса являются две точки отбора :ВПУ 2-9,ул. Отрадная, д. 85 и ВПУ 2-13 ул. Хо Ши Мина, д.23.
ДАТА ОТБОРА ПРОБ 28.08.2023г.
точка отбора ВПУ 2-9, ул. Отрадная, д. 85
ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
-Запах 20 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Запах 60 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Цветность
Норматив качества воды 20 градусов
Результат 7,5 градусов
-Мутность
Норматив качества воды 2,6 ЕМФ
Результат 2,4 ЕМФ
-Остаточный суммарный хлор
Норматив качества воды "-" мг/дм3
Результат -меньше 0,3 мг/дм3
-Железо
Норматив качества воды 0,3 мг/дм3
Результат -меньше 0,237 мг/дм3

ДАТА ОТБОРА ПРОБ 28.08.2023г.
точка отбора ВПУ 2-13, ул. ХО ШИ Мина, д. 23
ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
-Запах 20 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Запах 60 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Цветность
Норматив качества воды 20 градусов
Результат 7,9 градусов
-Мутность
Норматив качества воды 2,6 ЕМФ
Результат 2,4 ЕМФ
-Остаточный суммарный хлор
Норматив качества воды "-" мг/дм3
Результат -меньше 0,3 мг/дм3
-Железо
Норматив качества воды 0,3 мг/дм3
Результат -меньше 0,230 мг/дм3
Исходя из результатов мониторинга, качество питьевой воды в распределительной сети хоз-питьевого водопровода соответствует нормативам.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Отрадная, д.9 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания.
Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».

Добрый день! Можно ли вам на электронку отправить акт о поверке счетчика, либо обязательно привезти лично?

На ваше обращение сообщаем, что по поводу акта поверки счетчика необходимо обратиться в отдел водных балансов, предварительно позвонив по телефону : 27-38-51.Отдел водных балансов находится по адресу: г. Ульяновск ул. Островского,6

Здравствуйте! Северный венец 10,запах водорослей от воды,оказывается уже было обращение с северного венца 6,на запах водорослей, действительно даже после стиральной машинки от вещей пахнет тиной,не у всех есть возможность ставить дома систему очистки,у меня тоже маленький ребенок,и как мыть посуду,стирать вещи в такой воде,для готовки приходится по 2 раза пропускать через фильтр,у вас по отпискам всё в норме,дома старые якобы,а мы просто так наверное жалуемся на запах,значит надо улучшать систему очистке питьевой воды,и запах должен отсутствовать,как будто прям в Волге вещи стираем,и посуду моем.в Засвияжье тоже пахнет от воды, не все звонят и пишут,многим все равно,пока гром не грянет. Прошу принят меры!!!!

На Ваши 2 обращения от 24.08.2023г о ненадлежащем качестве поставляемого ресурса холодного водоснабжения в многоквартирном жилом доме (МКД) по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец , дом 10 УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
Наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Северный Венец, д.10 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания. Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Сообщаем также, что аварийных ситуаций на водопроводных сетях в районе водоснабжения МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Северный Венец, д.10 за 2023 год не возникало.
Массовых обращений жителей, указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения в доме, в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля УСВП», согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Также доводим до Вашего сведения информацию, что ЕЖЕМЕСЯЧНО проводится социально-гигиенический мониторинг Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, целью которого является исследования проб воды в городе и в пригородной зоне на соответствие их нормативам.
Технологический процесс очистки на нашем предприятии производится на очистных сооружениях водопровода в рамках регламента, а также согласно СП 31.13330.2021"Водоснабжение.Наружные сети и сооружения".
Согласно ГОСТ Р 57164-2016 "Вода питьевая. Методы определения запаха, вкуса и мутности" запах воды в 2 балла определен как "запах слабый и не вызывает неодобрительный отзыв о воде". Ежедневную информацию по органолептическим показателям питьевой воды вы можете смотреть на сайте нашего предприятия. Запах питьевой воды 24 и 25 августа и все предыдущие дни не превышал 2 баллов.
Напоминаем, что дом по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец ,10 сдан в эксплуатацию в 1967г,возможно,что проблема в старой внутренней системе водоснабжения дома, требующей замены. Оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет, чугунных не более 50и.

Прошу подсказать тариф (стоимость 1куб м.) потребления холодной воды по адресу Ульяновская область, Майнский район, с. Тагай - в дом вода не проведена, пользование от уличной колонки.

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды в муниципальном образовании "город Ульяновск" и пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в местную администрацию для уточнения вопроса по тарифам.

Здравствуйте! Хотим провести на территории музея воды ( на улице возле здания) детский Фотопроект с лошадью. Мы снимаем в разных музеях, библиотеках, парках и прочих площадках города. С удовольствием представим вам примеры наших работ. На площадку мы привозим свое оборудование, элементы декора, животное. Мы за чистоту и экологию, поэтому после нас всегда все останется чисто. С удовольствием с вами посотрудничаем на ваших условиях. Заранее спасибо за ответ!

На ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать письмо на имя директора предприятия, зарегистрировать письмо в канцелярии каб.103 по адресу: г. Ульяновск ул .Островского,6

Отправил письмо на имя директора по замене запорной арматуры в колодце(на врезке) частный сектор ТОО Индовое , зарегистрированный номер письма 8966 от 22.08.2023 , второй день не могу дозвонится в приемную и узнать срок ответа. в Тех отделе обращение не передавали. Врезка в плохом состоянии и присутствует небольшая течь. Бездействие водоканала может привести к аварийной ситуации!

На ваше обращение от 24.08.2023г сообщаем, что согласно ФЗ №59 от 2.05.2006г "О порядке рассмотрения обращений граждан" срок исполнения ответа на обращение 30 дней со дня регистрации обращения.

Подскажите почему отсутствует водоснабжение на 1 пер. Кулибина и когда вода появится?

На ваше обращение сообщаем, что 24.08.2023г была утечка на частной линии водопровода по 1му пер. Кулибина, утечка была устранена, в 16ч 15мин водоснабжение возобновлено.

Здравствуйте! На мой вопрос по телефону почему пахнет от водопроводной воды тиной,был ответ это запах водорослей!!! Разве это допустимо? Похолодает,и вроде запах должен уйти,и якобы все показатели в норме,мне кажется такого быть не должно, нужели на этапе очистке не удаляется запах водорослей с реки?почему в краны с водой питьевой поступает вода с запахом водорослей???? Ладно хоть водоросли целиком не вылетают,такого запаха ещё не было от воды никогда как этим летом! В диспетчерской ленинского района на этот вопрос ответа вообще не дают,отправляют в лабораторию,они же утверждают все показатели в норме,ждите сказали похолодает,запах уйдёт,чего ждём?? Это норма????для города????

На Ваши 2 обращения от 24.08.2023г о ненадлежащем качестве поставляемого ресурса холодного водоснабжения в многоквартирном жилом доме (МКД) по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец , дом 10 УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
Наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Северный Венец, д.10 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания. Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Сообщаем также, что аварийных ситуаций на водопроводных сетях в районе водоснабжения МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Северный Венец, д.10 за 2023 год не возникало.
Массовых обращений жителей, указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения в доме, в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля УСВП», согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Также доводим до Вашего сведения информацию, что ЕЖЕМЕСЯЧНО проводится социально-гигиенический мониторинг Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, целью которого является исследования проб воды в городе и в пригородной зоне на соответствие их нормативам.
Технологический процесс очистки на нашем предприятии производится на очистных сооружениях водопровода в рамках регламента, а также согласно СП 31.13330.2021"Водоснабжение.Наружные сети и сооружения".
Согласно ГОСТ Р 57164-2016 "Вода питьевая. Методы определения запаха, вкуса и мутности" запах воды в 2 балла определен как "запах слабый и не вызывает неодобрительный отзыв о воде". Ежедневную информацию по органолептическим показателям питьевой воды вы можете смотреть на сайте нашего предприятия. Запах питьевой воды 24 и 25 августа и все предыдущие дни не превышал 2 баллов.
Напоминаем, что дом по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец ,10 сдан в эксплуатацию в 1967г,возможно,что проблема в старой внутренней системе водоснабжения дома, требующей замены. Оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет, чугунных не более 50и.

У меня не приходят квитанции за холодную воду,как узнать номер договора? проспект хо ши мина 23 кв57

Вам необходимо позвонить в Управление сбыта, в отдел прямых расчетов с населением- тел.58-01-87, или подойти по адресу : ул.Федерации,31каб.12

Прошу Вас предоставить информация о возможности подключения ваших сетей с мощностью 1 куб. метр в час в здании капитального строения административно-складского назначения для нужд спортивной организации расположенного по адресу г. Ульяновск, проспект Дружбы Народов, кадастровый номер 73:24 021006:5274. При возможности подключения просим предоставить технологические условия.

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
для подключения к централизованной системе водоснабжения необходимо получить технические условия. Для этого нужно обратиться по адресу :3ий проезд Инженерный ,10 Заволжское ремонтно-эксплуатационное сетевое управление ,ПТО -к. т. 58-04-86

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если на улице города, где расположен частный сектор отсутствует центральная канализация, кто должен проводить канализацию водоканал или жители за свой счет?

На ваше обращение сообщаем, что наша организация является поставщиком ресурса - питьевого и технического водоснабжения, а также занимается транспортировкой сточных вод.
В функции предприятия входят эксплуатационные и ремонтные работы, связанные с системами водоснабжения и водоотведения.
Новое строительство и обновление городских систем водоснабжения и водоотведения входит в обязанности Администрации города.

Здравствуйте! Очень сильно пахнет от воды тиной,и вообще плохой запах не понятно чем,запах появился сильный в воскресенье 20 августа по адресу ул.северный венец 10,и у знакомых в Засвияжьи по ул.пушкарева 24,также пахнет от воды из крана,прошу провести проверку по очистке воды,и из-за чего вообще этот запах появился?

Добрый день! На ваши обращения от 20.08.2023г сообщаем, что согласно программе контроля качества питьевой воды в распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны на 2023г, для ул. Северного Венца,10 точкой отбора проб является ул.Новгородская,4 - ВПУ "Новгородская", мониторинг проб питьевой воды по органолептическим, химическим и микробиологическим показателям ведется ежедневно.
Согласно анализам по органолептическим показателям от 20.08.2023г. а именно запах питьевой воды был равен 2 баллам, что соответствует нормативу.
Также сообщаем ,что ежедневную информацию о качестве питьевой воды в распределительных сетях питьевого водоснабжения вы можете увидеть на сайте предприятия.

Здравствуйте! Почему из крана по ул.Северный Венец 10,от воды пахнет как будто тиной? Противный запах,её даже кипячёную страшно пить. Такого не было раньше.

Добрый день! На ваши обращения от 20.08.2023г сообщаем, что согласно программе контроля качества питьевой воды в распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны на 2023г, для ул. Северного Венца,10 точкой отбора проб является ул.Новгородская,4 - ВПУ "Новгородская", мониторинг проб питьевой воды по органолептическим, химическим и микробиологическим показателям ведется ежедневно.
Согласно анализам по органолептическим показателям от 20.08.2023г. а именно запах питьевой воды был равен 2 баллам, что соответствует нормативу.
Также сообщаем ,что ежедневную информацию о качестве питьевой воды в распределительных сетях питьевого водоснабжения вы можете увидеть на сайте предприятия.

Здравствуйте, я Зайцева Юлия Евгеньевна являюсь собственником участка по адресу пер. Малиновый 9 ( мостовая слобода). Перед участком, у дороги стоит памятник ( рядом с церковью), из под постамента несколько дней течет вода и затапливает мой участок на котором стоят жилые дома. Вода подумала фундамент, разрушаются стены. Один раз воду перекрывали, но опять открыли. Прошу в ближайшее время разобраться в этой ситуации( кому принадлежат трубы, от куда вода) и принять меры

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что имела место утечка на частной водопроводной сети, снабжающей Храм по ул. Российская 121 и дом по пер. Малиновый, 1. Для проведения ремонта холодное водоснабжение было отключено УМУП «Ульяновскводоканалом», но самовольно возобновлено собственниками. Начиная с 17.08.2023 УМУП «Ульяновскводоканал» оказывает помощь в проведении работ по перекладке аварийного трубопровода.

Здравствуйте, когда появится горячая вода на Карсунской 1? С 1 августа уже отсутствует

Добрый день! На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды. По вопросу отсутствия горячей воды в доме Вам следует обратиться в Управляющую компанию ,обслуживающую дом.

Как ещё можно получить доступ к личному кабинету, кроме визита в офисе?

На ваше обращение сообщаем, что на данный момент для получения доступа к сервису "Личный кабинет" УМУП "Ульяновскводоканал" не представляется возможным без посещения офиса, это связано с необходимостью сверки документов и получением разрешения абонента на обработку персональных данных.
Для получения доступа к сервису «Личный кабинет» собственнику(нанимателю) жилого дома(помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Федерации,31, каб.2. или ул. Вр.Михайлова,31 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности, либо выписку из ЕГРП, либо иной правоустанавливающий документ;
справку №8 либо домовую книгу;
для оформления соответствующего заявления на подключение к сервису «Личный кабинет».

В нашем доме по улице Минаева7 постоянные проблемы с канализацией, запах в подъездах и очень часто чистят колодец около нежилого помещения Стоматология. После обращения в обслуживающую УК Свободный выбор, было проведено обследование и УК намерена выводить канализационную трубу в колодец первого подъезда, вместо колодца расположенного у Стамотологии как было раньше. К чему может привести перенос канализации в другой колодец и имеет ли право УК менять вывод канализации?

Сообщаем, что в действиях УК по переносу выпуска нарушений нет. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).

Добрый день! Как связаться с отделом кадров? Вам необходимо провести работу со своими диспетчерами. На звонки отвечают дамы не соблюдающие нормы этикета в общении: не представляются, повышают тон (без причины), не используют слова вежливости.

Добрый день! Просим сообщить дополнительную следующую информацию:
1.По какому вопросу Вы обращались в УМУП "Ульяновскводоканал"?
2.Время и дата вашего звонка.
3.Номер телефона, по которому Вы звонили.
Будем стараться Вам помочь разобраться при получении более конкретной информации. Благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, на протяжении двух недель по адресу Варейкиса 22, совершенно ненормальное давление горячей воды, что не включается колонка, звонил в управляющую компанию, сказали неисправность колонки, с газсервиса пришел сотрудник, сказал что из-за жары на улице вода в трубах горячая поэтому плохо идет… я конечно не мастер, но на мой взгляд с давлением которого даже недостаточно для включения колонки не связано с тем какой температуры вода в трубах… до этого все было хорошо… холодная вода с прекрасным давлением, данная проблема у всего дома, не думаю что у всего дома проблема с газовыми колонками… в данных условиях невозможно ни умыться, ни помыться …

На Ваше обращение сообщаем, что 17.08.2023г в доме по адресу :ул. Варейкиса,22 был проведен контрольный замер давления холодной воды совместно с представителем УК "Олимп" на вводе в дом . Давление воды составило 34 метра водяного столба, что соответствует норме(для 5и этажного дома требуемое давление 26 метров водяного столба).Мы можем предоставить акт замера давления от 17.08.2023г, для этого необходимо прислать вашу электронную почту. Благодарим за обратную связь.

Добрый день. Почему с 9.00 отсутствует холодное водоснабжение по адресу Рябикова 80? Сейчас время 15.35 и водоснабжение до сих пор не восстановлено. Почему Ваша организация не соблюдает нормативы отключения ХВС? Люди весь день сидят без воды! Кто за это будет отвечать?

Добрый день. Сообщаем, что 11.08.2023г на пересечении ул. Отрадная-Рябикова велись работы по устранению утечки на водопроводе диаметром 500мм.Аварийные работы были завершены в 16ч-15мин 11.08.2023г,что соответствует нормативам обеспеченности подачи холодной питьевой воды 1 категории, где длительность снижения подачи не должна превышать 3 суток.

Здравствуйте, проживаю по адресу г ульяновск, ул Самарская д. 11,кв 313. Проблема с напором холодной воды в вечернее время, после 21.00 воды просто нет. Живу на 10 этаже, отсутствует вода вечером в течении недели. Чистили фильтры, ситуация не меняется. Прошу помочь в решении проблемы с водой.

Добрый день. Сообщаем, что ваш дом запитан от повысительной насосной станции ВПУ2-12 (ул.Камышинская,17а).На 14.08.2023г на выходе из насосной станции давление водяного столба равно 57м,что значительно превышает требуемое давление для 10и этажного дома в 46м. Ваш дом 1990г постройки, необходима замена внутренних сетей водоснабжения, т.к. оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет. Наше предприятие, как ресурсоснабжающая организация , отвечает за параметры носителя только в пределах ее балансовой принадлежности, а именно по цоколь здания. Вам необходимо по вопросу отсутствия давления во внутренней сети в вашей квартире обратиться в управляющую компанию.

Помогите, пожалуйста! По адресу ул. Московское шоссе опять встали канализационные колодцы. Наш дом опять заливает канализационными отходами. Я председатель совета дома. Что мне говорить жильцам?

Добрый день. При обращении подобного рода необходимо указывать точный адрес. Вам, как председателю совета дома, необходимо объяснить жильцам как пользоваться внутренней системой водоотведения. Стоит понимать, что проблема засора в подвале вашего дома возникла из-за несознательного и халатного отношения самих жителей. Нельзя использовать унитаз вместо ведра. Смывая отходы, предназначенные для утилизации на полигонах и для специальной переработки, безответственные жильцы провоцируют засоры внутренней системы канализации в доме, изливы стоков из канализационных колодцев на наружных сетях. Все эти случаи напрямую связаны с эпидблагополучием горожан.
Для устранения внештатной ситуации в доме рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом.

Добрый день! По какой причине снова отсутствует холодная вода на Рябикова, 112?

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что никаких работ, связанных с отключением наружных сетей холодного водоснабжения , в ближайшие дни не производилось. По вопросу отсутствия холодной воды рекомендуем обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Добрый день! В течении недели по пр. Хо-Ши-Мина 13 осуществляется отключение горячей и холодной воды длительностью по времени более 4 часов в день (намного более 4ч!!!). Подвоз технической воды при этом не осуществляется. Подскажите, пожалуйста, как долго будет осуществляться данное безобразие и нарушение законодательства? В чем причина отключений? В случае отсутствия действий с Вашей стороны будем вынуждены обратиться в Администрацию президента РФ.

На ваше обращение сообщаем, что 8 августа специалистами предприятия проводился комплекс аварийно-восстановительных мероприятий на водопроводной сети диаметром 300мм в районе дома 8 по ул. Отрадная. В этой связи 08.08.2023г до 18 часов было отключено холодное водоснабжение домов :8,14.корп.1 и 2,16,18 по ул. Отрадная и 13,25 по ул. Хо Ши Мина. Автоцистерна с водой технического качества для нужд населения была установлена с 11часов до 18и часов во дворе дома 8 по ул. Отрадная.
Степень обеспеченности подачи холодной питьевой воды из сети хозяйственно-противопожарного водопровода - 1ой категории, согласно которой снижение подачи не должно превышать 3х суток, из чего следует, что аварийно- строительные работы велись согласно норматива.
Также сообщаем, что информация о плановом отключении и работах на сетях в районе была освещена в средствах массовой информации (например, в m.VK.com)
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за временные неудобства и благодарит за обратную связь.

Доброе утро!Третий день за месяц ( не подряд) сидим без воды, когда уже наймете грамотный персонал и течь возле дома по ул.Промышленной 85 устранят окончательно? Почему заране заблаговременно,например в СМИ не предупреждают о плановом отключении ХВС в доме 99 по ул. Промышленная?

Добрый день. Дополнительно сообщаем, что 3 августа с 9и до 18 часов было отключено холодное водоснабжение по адресам : ул. Промышленная, дома 75,79,81,83а,85,89,93,97.Производились плановые работы по подключению нового водопровода на футбольный манеж. Также были проведены работы по замене запорно- регулирующей арматуры на сетях водоснабжения диаметром 300мм.
Подробная информация об отсутствие воды была дана в соцсетях (ВКонтакте) 2го августа, а также были вывешены объявления на подъездах домов. Кроме того, для нужд населения была выставлена цистерна с водой технического качества 3го августа с 9и часов до 18и часов во дворе дома 85 по ул. Промышленной.
5.08. во дворе дома 84 по ул. Промышленной была устранена утечка из водопроводного колодца на внутриквартальной водопроводной сети.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! У нас по ул. Маяковского, 1пер., д.7 второй день вода со странным запахом и вкусом, похоже на лекарство. Это как-то связано с порывом трубы на Толбухина? Воду эту пить можно или лучше не пить?

На ваше обращение от 03.08.2023г сообщаем ,что массовых обращений жителей указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения за 2023г в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля », согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Ежедневно на сайте предприятия Вы можете смотреть информацию о качестве питьевой воды, подаваемой потребителям в сети наружного водоснабжения хоз-питьевого назначения.
Также сообщаем, что наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.

Обслуживаете ли Вы частные дома в Николаевском р-не с.Татарский Сайман? Нужно ставить счетчики учета воды в частном доме? Какой тариф на сегодня за потребление воды. После подписания договора Вы будете заниматься обслуживанием и принимать заявки на ремонт? Какие есть льготы по оплате ветеранам труда, участникам СВО, пенсионерам с маленьким доходом? Какие конкретно услуги ВЫ оказываете населению проживающие в частных домах? За что берется плата?

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и пригородной зоны. Вам необходимо обратиться по данному вопросу по адресу: Николаевский район, р. п. Николаевка, ул. Гагарина,д.1а тел.8(84247)21-5-38 ,22-4-64.Николаевский участок Облводоканала.

Прошу принять жалобу по поводу отключения холодной воды без предупреждения жителей по адресу ул. Промышленная, д. 89. Отключение не аварийное, а плановое - подключают новый футбольный манеж. А у нас и горячей воды нет. С маленьким ребёнком остались вообще без какой либо воды!!!

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что оповещения об отсутствие холодной питьевой воды при производстве плановых работ были развешаны на подъездах домов, которые предполагались отключить от водоснабжения. На данный момент ведутся работы по замене арматуры - задвижки диаметром 300мм на внутриквартальной сети холодного питьевого водоснабжения. Работы ведутся подрядной организацией. Планируется восстановить водоснабжение к 18 -00 часам этого дня, что соответствует нормативным актам.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит за обратную связь.

Здравствуйте, когда будет вода на ул. Маяковского,19?

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что отсутствие водоснабжения было связано с порывом сети диаметром 300мм по ул. Маяковского -ул. Толбухина, работы по восстановлению водоснабжения были закончены в 20ч 15мин 1.08.2023г, что соответствует нормативам. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства.

По 2 переулку Калининградский на против д 4 производился ремонт водопровода неделю назад и до сих пор размытый участок на площади 50кв/м на глубину 0,25 м не засыпали . Звонок в аварийную Заволжского района был в5:15 приехали перекрывать в 11:00 после второго звонка

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что работы по засыпке размытого участка будут произведены после высыхания грунта. Для качественной работы просим убрать ж/б плиты, уложенные на поверхности.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему по адресу Любови Шевцовой 59б снова отключают горячую воду в связи с гидравлическисм испытаниями? Это уже 2-ой раз за лето. Первое отключение было в июне.

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" -ресурсоснабжающая организация в части подачи холодной питьевой воды. По вопросам горячего водоснабжения вам следует обратиться к поставщику этого ресурса или в Управляющую компанию.

Добрый день! По какой причине снова отсутствует холодная вода на Рябикова, 112?rnУправляющая компания утверждает о наличии аварии на водопроводе, которую устраняет Ульяновскводоканал.rnОднако во дворе дома производится капитальный ремонт водопровода. Неужели нельзя предупреждать о плановых отключениях?

На ваше обращение сообщаем, что сегодня - 31июля во дворе дома по ул.Рябикова,112 подрядной строительной организацией ведутся работы по замене внутриквартального водопровода диаметром 110мм (полиэтилен). Планируется закончить работы сегодня до 19и часов.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, жёсткость воды по адресу ул. Поливенская д.7

Добрый день. На ваше обращение от 30.07.2023г сообщаем, что информацию о жесткости питьевой воды вы можете смотреть на сайте предприятия. Там размещены ежемесячные средние показатели качества питьевой воды с сооружений водоподготовки, в частности в Правобережье -УСВП. За июль 2023г общая жесткость питьевой воды для вашего района составила 3,3 градуса , при норме 7,0градусов

Добрый день! Второй день подряд отключают холодную воду без предупреждения по адресу Рябикова, д.112. Сегодня вода отсутствует уже более 4 часов. По какой причине жителей не предупреждают об отключениях.

На ваше обращение от 28.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что внештатных аварийных ситуаций на наружных сетях питьевого водоснабжения по вашему адресу за прошедшие дни и на данный момент не было, пожалуйста, по вопросу отсутствия воды обратитесь в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Добрый день! На хрустальной 62 нет воды, ни холодной, ни горячей. Когда будет устранена проблема

Сообщаем о временном ограничении водоснабжения

Сотрудники водоканала ведут работы по устранению нештатной ситуации на водопроводе диаметром 300 мм в районе д. 50 по ул. Кольцевая. В связи с этим отключено холодное водоснабжение абонентов по адресам:
ул. Варейкиса, 20;
ул. Хрустальная дома 56,62,64, в том числе 60 и 66(д/ сады), 62а(ЦТП);
проезд Героя России Аверьянова, 3-27 (нечётная сторона);
1, 2, 3, 4-й пер. Благодатный;
нижняя часть посёлка им. Карамзина, также котельная и Ульяновская областная клиническая психиатрическая больница имени В. А. Копосова.

Аварийно-восстановительные работы будут выполнены в течение времени, не превышающего норматив, после чего подача ресурса жителям будет восстановлена. Ориентировочно до 17 часов 28.07.2023г

УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства

Добрый вечер. 50 лет ВЛКСМ нет напора холодной воды. Управляющая компания отправляет к вам с пометкой "работы ведёт Водоканал". Такой напор с понедельника. Просьба сообщить, долго ли не будет воды. И в вашей ли это компетенции.

Добрый день! На ваше обращение сообщаем, что 27.07.2023г работниками предприятия были проведены аварийно-восстановительные работы на трубопроводах:
-диаметром 100мм по адресу 50 Лет ВЛКСМ,4 -устранена в 21час,
-диаметром 200мм - по адресу 50 Лет ВЛКСМ,21- устранена в 8часов,но работы по этому адресу будут продолжаться.
Пуск воды после аварийных ситуаций должен быть плавным, чтобы не вызвать порывов сетей. Напор воды восстановится.

Здравствуйте! По Московскому шоссе,3, по дороге на "Вираж" течет вода. Вода чистая, видимо пробило где-то трубу и стекает это все до ливневки. Вода течет где-то уже неделю.

На ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем, что в первоочередном порядке ведутся аварийно-восстановительные работы на трубопроводах хоз-питьевого назначения ,связанные с подачей питьевой воды потребителям. Указанная вами проблема будет устранена в ближайшее время.

Добрый день! Я жительница города Барыша хочу обратиться к вам за помощью! В недавнем времени приобрели квартиру г.Барыш улица Красноармейская 47,в нашем доме благоустроили двор положили новый асфальт!Перед началом благоустройства жители этого дома которые проживают давно уже,задали вопрос управляющей компании когда же будут меняться трубы с водой?!на что ответ был,что все заменено проблем нет!Но на фото видно что труба просто сгнила! Сейчас в моей квартире потом размывает стену и в скоре возможно все обвалится,и как и когда будут менять все на новое не известно т.к во дворе лежит новый асфальт!Меня не устраивает то что сейчас сделают все временное и в дальнейшем будет тоже самое!Мы сейчас делаем ремонт,в дальнейшем будет нанесен массовый ущерб! Просим помочь! В дальнейшем если проблема не решится будем обращаться в Москву!

На ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность в части водоснабжения и водоотведения в границах "Муниципального образования город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства и в Управляющую компанию.

по ул. Ипподромной д. 4Б с утра отсутствует ХВС, УК информацию никакую не дает, отправляя всех в Водоканал. Скажите, пожалуйста, в связи с чем отсутствует ХВС и когда она появится в кранах у жителей?

На Ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем, что на данный момент по адресу :ул.Ипподромная,д.4Б никаких отключений холодного питьевого водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" не производил.

Добрый день! Во дворе домов 110 и 112 по ул.Рябикова производится ремонт водопровода. По какой причине жителей домов не предупреждают о предстоящих отключениях холодной воды?

На ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем: по данным центрально-диспетчерской службы работы по устранению аварийных ситуаций на сетях водоснабжения по адресу ул.Рябикова,110 и 112 27.07.2022г не проводились. Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию за разъяснениями.

Подскажите на какой стадии входящее письмо №7494 от 17.07.2023 годаrn по засору канализации по адресу со стороны ул.Азовской между зданиями № 64 и ГСК. ни одного люка и ни каких действий с вашей стороны

На ваше обращение от 26.07.2023г сообщаем, что ваше письмо вх.№ 7494 от 17.07.2023г отписано на Засвияжское ремонтно-эксплуатационное управление УМУП "Ульяновскводоканал", начальнику Лифанову А.Н.,тел.27-30-23.Также сообщаем, что согласно ФЗ №59 от 2.05.2006г "О порядке рассмотрения обращений граждан" срок исполнения ответа на обращение 30 дней со дня регистрации обращения.

Почему служба Водоканала не оповестила управляющие компании об отсутствии холодной воды с 25 по 27 июля 2023г.Жители дома 8а по ул. Пушкарева сидят 2ой день без холодной воды. Информация в первую очередь должна быть дана по управляющим компаниям, а не только по телевидению, потому что не все смотрят новости, многие работают в это время. Люди верхних этажей не успели никто воду набрать, сидят в антисанитарии 2ой день. Что за безобразно отношение к людям у Водоканала. Это вопрос к дирекции вашей организации.

На ваше обращение от 26.07.2023г сообщаем, что никаких аварийно-ремонтных работ на наружных сетях хоз-питьевого водоснабжения по адресу:ул.Пушкарева,8а наше предприятие не производило. Вам следует обратиться в управляющую компанию по поводу отсутствия холодной воды.

Здравствуйте! В с. Баратаевка ул. Луговая в районе домов 12-14 уже месяц из-под земли непрерывно течет вода из системы центрального водоснабжения. Вода начинает затапливать прилегающие участки домов и может подтопить их фундамент. Неоднократные обращения по этому поводу остались без внимания. Хотелось бы узнать сроки в которые данная проблема будет устранена.

На ваше обращение от 26.07.2023г сообщаем, что в первоочередном порядке ведутся аварийно-восстановительные работы на трубопроводах хоз-питьевого назначения ,связанные с подачей питьевой воды абонентам. Указанная вами проблема будет устранена в ближайшее время.

Добрый день, у нас в многоквартирном доме отсутствует холодная вода по причине аварии, для ремонта -замены труб необходим доступ в квартиру на 1этаже, хозяйка квартиры не пускает в квартиру, тол ко через 2дня. На улице 30 градусов, воды не будет 4 дня. Имеет ли она право не пускать ремонтников

На Ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем, что системой внутреннего водоснабжения занимается управляющая компания. По вопросу, связанному с ремонтом труб в доме, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом.

Добрый день. Из крана по адресу Северный Венец 6 две недели подряд, течёт вода с запахом водорослей. Все вещи после стирки ручной и машинной имеют отвратительный сильный запах. Посуда и вещи тоже с неприятным ароматом. В квартире маленький ребёнок, я переживаю за его здоровье. Куда обращаться для решения данной проблемы?

На ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем ,что массовых обращений жителей указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения за 2023г в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля », согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Ежедневно на сайте предприятия Вы можете смотреть информацию о качестве питьевой воды, подаваемой потребителям в сети наружного водоснабжения хоз-питьевого назначения.
Также сообщаем, что наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Северный Венец, д.6 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
Необходимо учитывать, что ваш дом 1967 года постройки, и следует вовремя производить замену внутренних систем водоснабжения.
По вопросу качества питьевой воды и замены внутренних систем водоснабжения необходимо обратиться в Управляющую компанию.

Прорвало трубку на московском шоссе 91а. Территориально между ТЦ пушкаревское Кольцо и автокофейней Иль Каро. Вся вода течёт на территорию предприятия Вкусно и точка. Воды уже по щиколотку, аварийная служба никаких действий не предприняла, сказали завтра ремонт. Вода так и заливает территорию.

На ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем, что аварийная ситуация, описанная вами, была успешно устранена на водопроводе хоз-питьевого назначения 26.07.2023г в 00 часов.

Добрый день! На какой адрес электронной почты можно отправить акт поверки счетчика юридического лица "Горячев-фонд" ИНН 7325034020. Спасибо.

Добрый день! На Ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем, что акт поверки прибора учета можно отправить на электронную почту ovb@ulvk.ru

Здравствуйте, как можно оставить заявку на подключение частного дома к центральному водоснабжению ? Для рассмотрения технической возможности и дальнейшему проведению работ при положительном решении. Адрес г.Ульновск Ленинский район, уд.Пригородня д.7 ( район Мостовая)

На ваше обращение от 24.07.2023г сообщаем, что для подключения к централизованной системе водоснабжения необходимо получить технические условия.
Для этого нужно обратиться по адресу: г.Ульяновск Поливенское шоссе,5;Ленинское ремонтно-эксплуатационное сетевое управление. ПТО - к.т.27-30-66

Добрый день! По ул. Корунковой 12, 5 подъезд уже на протяжении полугода слабый напор воды. Но сегодня , 22.07.2023 его нет совсем. Течет струйка воды. Не возможно ничего помыть. Фильтр с водой объемом 1,5 л набирается больше чем за 2 минуты. Подскажите в чем проблема и когда она будет устранена?

На ваше обращение от 22.07.2023г сообщаем, что давление воды во внутриквартальных сетях в районе ул. Корунковой соответствует нормативу.
Вам необходимо обратиться к председателю ТСЖ с целью провести мониторинг давления в квартире и исследования внутридомовой инженерной структуры водоснабжения.

У меня умерла сестра. В долевой собственности есть комната, в которой прописаны ее 2 детей. В данной комнате дети никогда не проживали и не проживают. Возможно ли дистанционно приостановить начисление за водоснабжение и водоотведение?

На ваше обращение от 21.07.2023г сообщаем, что для "приостановки начислений за водоснабжение и водоотведение" вам необходимо :
-предоставить акт о технической невозможности установки приборов учета холодной питьевой воды
-предоставить справку - подтверждение о месте проживания детей
-снять с регистрации на собственность умершего

Оплатил услуги водоканала ЛС 3809300 за июнь в начале июля месяца на р.с. УМУП, в личном кабинете РИЦ видно что оплата не прошла, сумма перейдет на следующий месяц с задолженностью. Почему оплата не зачислена?

На ваше обращение от 21.07.2023г, где не указана сумма платежа, сообщаем следующее:
по сумме 309,82 руб -платеж зачислен на ваш лицевой счет 21.07.2023г и отразится эта сумма в платежном документе для внесения оплаты за июль 2023года.
При оплате на реквизиты исполнителя услуги информация об оплате на лицевом счете отражается на несколько дней позже даты оплаты.

Как и где получить разрешение на подключение канализации по адресу город Димитровград улица Победы? Имеются ли какие ни будь льготы на подключение канализации семье ветерана боевых действий?

На ваше обращение от 21.07.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность на территории муниципального образования "город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел ООО Ульяновскоблводоканал" по адресу: г.Димитровград ул.Куйбышева,150 тел.8 (84235)2-65-43

Когда проведут центральную канализацию в п. Пригородный Железнодорожного района г.Ульяновска ?. Обещания продолжаются уже не менее пяти лет. Ваши машины по откачке выгребных ям постоянно ломаются и не выполняют в полном объеме услуги оплачиваемые населением проживающих в МКД. При этом они успешно "ШАБАШАТ" в частном секторе. Ответ прошу направить мне на электронную почту. Ответ: Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время запущена в эксплуатацию КНС №3 расположенная, в районе дома №1 по ул. Фасадной, в которую канализуются жилые дома №1,1а,2,2а,3,3а,4. Вторым этапом будет построена КНС№1 в районе пересечения улиц Фасадная-Школьная, которая примет стоки от следующих домов: №1,3,5 по ул. Садовой и №10,12 по ул. Фасадной, а также №1,2,3,4,5, школа и детский сад по ул. Школьной. Пуск в эксплуатацию данной КНС намечен на весну 2023 года. Вывоз ЖБО осуществляется согласно графика. Вся спецтехника предприятия оснащена системой контроля и навигации "Глонасс". Высылаю последнюю переписку. Вопрос !!! Когда будут подключены к центральной канализации дома по ул. Садовая 1,3,5 и Фасадная 10 и12 ???

На ваше обращение от 20.07.2023г сообщаем, что работы по строительству канализационных насосных станций в п. Пригородный успешно завершены, предприятие вышло на торги по продолжению строительно-монтажных работ самотечных линий к насосным станциям, работы будут завершены в 2023году.

У меня вопрос по поводу новой канализации. Почему ул. мира в с. Баратаевка осталась без подключения к этому серьёзному проекту.

На ваше обращение от 19.07.2023г сообщаем : на данный момент ведутся работы по строительству новой системы водоотведения сел Кротовка и Баратаевка. Это крупные и затратные строительно-монтажные работы в рамках проекта "Инфраструктурное меню", разработанного Федеральным Правительством по поручению Президента РФ.
Проведенные работы позволят увеличить пропускную способность коллекторов с учетом загруженности с. Кротовка и перспективной застройки в районе с. Баратаевка. Всего предполагается проложить 22 км сетей, что улучшит комфорт проживания более 2,6 тыс. населения. же переложено 5000 п .м. труб диаметром 225 мм в две нитки. Также в рамках данного строительства пройдет капитальный ремонт канализационных насосных станций в селах Кротовка и Баратаевка.,где будут смонтированы и запущены в работу новые насосные агрегаты и другое технологическое оборудование, способное автоматически поддерживать уровень стоков в приемных отделениях станций, независимо от притока стоков от абонентов.

Как создать личный кабинет на сайте Ульяновскводоканал для подачи показаний?

На ваше обращение от 19.07.2023 сообщаем:
-начисление платы за коммунальные услуги жителям МКД №9 по ул. Хрустальная -ваш фактический адрес- в интересах УМУП "Ульяновскводоканал" производит ООО "РИЦ-Ульяновск" на основании заключенного агентского договора на осуществление деятельности по начислению и приему платежей.
-показания можно передать при посещении пунктов обслуживания граждан ООО "РИЦ-Ульяновск" в устной форме специалисту; по телефону 73-51-51; а также через личный кабинет на сайте https://lk.ric-ul.ru/.

прошу Вас принять меня ( гафурова рубина мансуровича инвалида 2гр.плохо передвигаюсь) по вопросу подключения водопровода.т.Мальце вС,П,с 4 мая не предоставляет смету.Говорит что у нас не благотворительная организация.(заявление в водоканал входящий №4705 от 04. 05. 2023.канцелярия) Я уже устал.

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: наше предприятие согласно Устава занимается эксплуатацией и обслуживанием городских сетей и сооружений водоснабжения и водоотведения.
В настоящее время инженеры-сметчики предприятия задействованы в работе по подготовке к отопительному периоду и в выполнении плановых мероприятий. Для разработки сметной документации Вы можете обратиться в любую организацию, специализирующуюся на выполнении данных работ.

Почему на территории ГСК "Речной" по адресу Азовская 68 Б (южнее хим.завода) колодцы полные воды и она не уходит? Такая же ситуация была осенью 2022 года, когда вся вода была в подвалах гаражей. В зиму невозможно было положить в погреба запасы с огорода, т. к. вода в погребах достигала уровня 20-30 см.

На ваше обращение от 17.07.2023г сообщаем, что на территории ГСК ул.Азовская,68Б наблюдается высокий уровень грунтовых вод,с этим связаны такие явления, как сырость в подвалах, повышение уровня воды в колодцах.

Почему на территории ГСК "Речной" колодцы полные воды и она не уходит? Такая же ситуация была осенью 2022 года, когда вся вода была в подвалах гаражей. В зиму невозможно было положить в погреба запасы с огорода, т. к. вода в погребах достигала уровня 20-30 см.

На ваше обращение от 17.07.2023г сообщаем, что на территории ГСК ул.Азовская,68Б наблюдается высокий уровень грунтовых вод,с этим связаны такие явления, как сырость в подвалах, повышение уровня воды в колодцах.

с 4.05.2023г. (входящий №4705) я не могу получить смету на проведение водопровода и канализации по ул. Федерации 95 кв.1.МальцевС.П.11.07.2023 нашел заявление у себя на столе без ни какого движения,Г и говорит что мы не спонсоры.

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: наше предприятие согласно Устава занимается эксплуатацией и обслуживанием городских сетей и сооружений водоснабжения и водоотведения.
В настоящее время инженеры-сметчики предприятия задействованы в работе по подготовке к отопительному периоду и в выполнении плановых мероприятий. Для разработки сметной документации Вы можете обратиться в любую организацию, специализирующуюся на выполнении данных работ.

По ул. 154 стрелковой дивизии дом 56 , наблюдается провал грунта именно там , где проходят сети Водоканала . От дома до колодцев на автопарковке, прилегающей к дому. От жильцов поступало обращение в управляющую компанию , однако ответ был таков : в УМУП Водоканал было направлено письмо о том , что имеется подмывание грунта возле дома из- за неправильно сделанной канализации, которая постоянно течет . Водоканал никаких действий по устранению течи не принимает». Жильцы дома обеспокоены сложившейся аварийной ситуацией, провалы становятся больше, это угрожает жизни, здоровью людей и порче личного имущества .просим разобраться в сложившейся ситуации. Провести проверку по данному факту . И устранить причину подтопления и провала грунта .

На Ваше обращение от 17.07.2023г сообщаем, что водопроводные и канализационные сети к домам №54, №56, №58 по улице Стрелковой дивизии не состоят на балансе УМУП «Ульяновскводоканал». С данным вопросом необходимо обратится к застройщику.

Почему оплата снова не прошла в Риц ЛС 3809300?

На ваше обращение от 13.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает:
1.в июне 2023г на л/сч 3809300 зачислена сумма 777,67р
2.сумма 309,82р,поступившая 05.07.2023г будет зачислена на л/сч в июле 2023г.
В необходимых случая для сверки можно обращаться в отдел прямых расчетов МКД Усб ,т.27-20-88