УМУП УльяновскВодоканал
Заявка на технологическое
подключение
Контактные
телефоны
Личный кабинет
Инструкция пользователя ЛК
 
 
 
 
 
   
 
   

Вопросы и ответы

Введите ключевое слово:
Вопрос:

Здравствуйте! Второй день нет ни горячей, ни холодной воды на ул. Ефремова 49! В чем причина? У людей выходные все дома, как без воды быть?

Ответ:

Здравствуйте, Елена! На сетях водоканала нештатных ситуаций по указанному Вами адресу 17.02.24 (и в ближайшие к этой дате числа) зафиксировано не было. Обратитесь в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

Стасова 4rnТопит колодцы и подвал уже сутки, в подъезде запах канализации.rnНа заявки от КПД Водоканал не реагирует. Жильцы могут остаться зимой без воды и отопления.rnНе могу приложить фото, но топит дорогие насосы, ремонт будет опять за счет жильцов.

Ответ:

Здравствуйте, Анна! Ваша заявка выполнена. Благодарим за обращение.


Вопрос:

Добрый день. 15.02.24 сделана заявка на прочистку канализации по адресу Орлова 29б/40а. Заявку приняли в Ленинском Участке. За ноч так и не приехали. Утром по тел. 271365 сказали что не успели приехать. Передали на участок. А как же крулосуточная работа? Подвал заливает. Даже не позвонили.

Ответ:

Здравствуйте, Александр! Заявки на прочистку сетей водоотведения отрабатываются в порядке очередности и срочности. Ваша заявка в работе, ожидайте.


Вопрос:

Я проживаю в Ульяновске. Как мне завести личный кабинет за пожилую маму, которая проживает в р.п. Кузоватово, чтобы оплачивать за нее услуги водоканала и подавать показания водосчетчика? Тем более в Кузоватово ей сказали, что обслуживание по расчетам и показаниям перевели в Ульяновск.

Ответ:

Здравствуйте, Анатолий! УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и водоотведения в муниципальном образовании "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, обслуживающую р.п. Кузоватово.


Вопрос:

стоимость 1м3 воды для п. Ленинский пер.Удачный (Новый город)

Ответ:

Здравствуйте, Игорь! п. Ленинский входит в МО г. Ульяновск.

Для МО г. Ульяновск установлены тарифы на услуги УМУП "Ульяновскводоканал":

Тарифы с 01.01.2024г.на холодную воду питьевого качества (Приказ Агенства по регулированию цен и тарифов Ульяновской области №260-П от 19.12.2023 г.):

Потребители, кроме населения : - 24,06 руб. за 1 куб.м (без учета НДС),
Население : - 28,87 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

Тарифы с 01.07.2024г.на холодную воду питьевого качества (Приказ Агенства по регулированию цен и тарифов Ульяновской области №260-П от 19.12.2023 г.):

Потребители, кроме населения : - 26,47 руб. за 1 куб.м (без учета НДС),
Население : - 31,76 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

подробнее: https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=48


Вопрос:

Добрый день, Рассматриваю к приобретению участок в городе Ульяновск, Заволжский район. Как мне узнать кому принадлежит водопровод и у кого необходимо будет получать разрешение на врезку? Возможно ли это сделать через интернет, телефон? Спасибо

Ответ:

Добрый день. Вам необходимо обратиться в УМУП«Ульяновскводоканал» с заявлением о возможности подключения объекта к муниципальным сетям водоснабжения, находящимся в хозяйственном ведении нашей организации. Наши специалисты сообщат Вам о ближайшей точке присоединения к городским сетям водопровода. В случае, если ближайшая к Вам сеть водопровода не будет являться муниципальной, Вы можете обратиться к собственнику данной трубы за получением разрешения на присоединение и в дальнейшем направить обращение в УМУП «Ульяновскводоканал» на получение технических условий. С процедурой подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения Вы можете ознакомиться на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» по данной ссылке: https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=123. Контактный телефон для получения дополнительной консультации: 27-25-72 (ул.Островского,6, кабинет 125)


Вопрос:

невозможно дозвониться ПТО. Что за игра?

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Контактный телефон начальника ПТО УМУП"Ульяновскводоканал": 8-8422-27-23-49. Время работы: с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.


Вопрос:

Добрый день. Второй день не получается зайти в личный кабинет. Невозможно оплатить задолженность

Ответ:

Здравствуйте, Регина! В связи с неполадками на стороне организации, сопровождающей техническое ведение личного кабинета, эпизодически наблюдаются трудности со входом в личный кабинет. Мы работают над решением проблемы. Просим проявить терпение. Приносим свои извинения за возникшие трудности. Вскоре ситуация разрешится.


Вопрос:

Добрый день.Проживаю по адресу с.Карлинское, переулок Железнодорожный , д.10 кв.1 7 февраля у колонки общего пользования ,которая находится рядом с нашим домом был обнаружен прорыв. В четверг была подана заявка в аварийную службу , с сообщением о проблеме . Нам пообещали приехать на следующий день и устранить проблему . В пятницу вечером, не дождавшись аварийной службы был совершен повторный звонок . К концу недели никаких мер по устранению данной проблемы не предпринято. Вода так и течет по сей день . Так же было написано обращение в администрацию города .Обращение принято в работу . С вашей стороны прошу принять меры по решению данной проблемы , так как вода может подмыть фундамент дома, что приведет к необратимым последствиям .

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий! 12.02.2024г специалистами Ленинского районного эксплуатационного управления по указанному Вами адресу нештатная ситуация была ликвидирована. Благодарим за обращение.


Вопрос:

Игошина 4а плывем, срочно нужно прочистить

Ответ:

Здравствуйте, Наталья! Сообщаем, что работниками Засвияжского РЭУ 10.02.24г были выполнены работы по прочистке канализационных колодцев по указанному Вами адресу.


Вопрос:

Здравствуйте. Ул Игошина 4а снова стоят колодцы. В выходные Водоканал не выезжает сразу на вызов. Почему нарушаются права жителей на комфортное безопасное проживание. В сентябре 2023г по вине Водоканала топило нам подвал 5 дней. Требуем прочистить колодцы по ул Игошина в срочном порядке.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! Сообщаем, что работниками Засвияжского РЭУ 10.02.24г были выполнены работы по прочистке канализационных колодцев по указанному Вами адресу.


Вопрос:

Здравствуйте скажите пожалуйста какие должны быть сроки устранения утечки? Хочу подать жалобу в течении недели течёт вода на дороге около нашего дома никаких действий принято не было рядом забор колодец канализация.

Ответ:

Добрый день! Екатерина, просим Вас уточнить: 1. адрес, по которому Вами была обнаружена утечка (возможно это частные сети, за которые наше предприятие ответственности не несёт). 2. номер телефона, по которому вы оставляли заявку, номер вашей заявки и дату обращения.

Согласно СП 31.13330.2021 расчетное время проведения ремонтных работ на трубопроводах водоснабжения в наших широтах (глубина залегания более 2м), зависит от диаметра и варьируется от 12 до 24 часов. А в случаях, когда необходима дезинфекция трубопровода после ликвидации аварии, время следует увеличивать еще на 12ч.


Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь ПСД по ул. Камышинская д6. Прошу Вас пояснить, где проходят разграничения вводов ХВС в дом. Информация нужна с целью понять, за чей счет будет производиться ремонт труб при обнаружении утечки.

Ответ:

Здравствуйте, Елена! МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Камышинская, дом 6 находится в управлении ООО «УК Кристалл». Между УМУП «Ульяновскводоканал» и ООО «УК Кристалл» заключен договор на поставку коммунальных ресурсов холодное водоснабжение и водоотведение в целях содержания общего имущества МКД. В договоре прописаны все необходимые условия, в том числе границы раздела балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сетей холодного водоснабжения и водоотведения по объектам. По вопросу границы раздела сетей ХВС по вашему МКД вам необходимо обратиться в управляющую компанию ООО «УК Кристалл».


Вопрос:

Добрый день. Лицевой счет 278538L, по адресу: гор. Ульяновск, ул. Шолмова, 23, кв. 139, в УМУП УльяновскВодоканал зарегистрирован действующий прибор учета?

Ответ:

Здравствуйте, Олеся! Повторно сообщаем на Ваш вопрос поступивший на сайт УМУП "Ульяновскводоканал":
В настоящее время  Вами не предоставлялся акт ввода в эксплуатацию прибора учета холодного водоснабжения по адресу ул.Шолмова 23-139.
Т.о. УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет информации о наличии/вводе в экскплуатацию индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения по адресу ул.Шолмова 23-139.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему нет воды по адресу Варейкиса, 15а? И когда её включат?

Ответ:

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу УМУП "Ульяновскводоканал" никаких работ 07.02.2024г. не проводит, нештатных ситуаций не зафиксировано и перерывов в подаче ХВС в сеть нет. По поводу отсутствия водоснабжения обратитесь в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

\r\nНа ваше обращение УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:\r\n- В поселке Пригородном центральное водоотведение организовано с использованием вновь построенных двух канализационных насосных станций (на ул.Школьная и ул.Фасадная). В настоящее время КНС работают в штатном режиме. Часть домов подключены к самотечной канализации (№21,23,25,27,29 по ул.Фасадной, №1,2,3,4,5,7,8 по ул.Школьная, №1,2,2а,3,3а,4 по ул.Фасадная), канализование остальных муниципальных домов осуществляется путем вывоза сточных вод из выгребных ям.\r\n- Строительство КНС и реконструкция сетей напорной и самотечной канализации выполнены силами УМУП «Ульяновскводоканал» и подрядных организаций за счет инвестиционной программы.\r\n- Водоотведение домов №10,12 по ул.Фасадной и №1,3,5 по ул.Садовой осуществляется в выгребную яму. Выгребная яма и сети канализования данных домов относятся к общедомовому имуществу. Вывоз сточных вод осуществляется силами и за счет средств УМУП «Ульяновскводоканал».\r\nУстройство сетей для подключения данных многоквартирных домов к централизованной системе водоотведения от вновь построенной КНС не входило в инвестиционную программу на 2023год. Финансирование и проведение данных работ планируется в 2024 году после утверждения стоимости канализования. ВОПРОС ? КАКИМ ДОКУМЕНТОМ РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ ВАША ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ,ЧТО ВЫГРЕБНАЯ ЯМА ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЩЕДОМОВЫМ ИМУЩЕСТВОМ??? ДОКУМЕНТ ПРЕДОСТАВЬТЕ.

Ответ:

Уважаемый Алексей Юрьевич! На Ваше обращение сообщаем следующее:
Деятельность УМУП «Ульяновскводоканал» регулируется нормами Федерального Закона «О водоснабжении и водоотведении» № 416-ФЗ от 07.12.11 и на основании указанного нормативного акта предприятие осуществляет деятельность по водоснабжению и водоотведению.
В ст.2 указанного закона сказано, что водоотведение – это прием, транспортировка и очистка сточных вод с использованием централизованной системы водоотведения;
гарантирующая организация - организация, осуществляющая холодное водоснабжение и водоотведение, определенная решением органа местного самоуправления, которая обязана заключить договор холодного водоснабжения, договор водоотведения, единый договор холодного водоснабжения и водоотведения с любым обратившимся к ней лицом, чьи объекты подключены (технологически присоединены) к централизованной системе холодного водоснабжения и (или) водоотведения;
централизованная система водоотведения (канализации) - комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений, предназначенных для водоотведения;
Согласно ч.5 ст.7 Федерального Закона № 416-ФЗ - абоненты, объекты капитального строительства которых подключены (технологически присоединены) к централизованной системе водоснабжения и не подключены (технологически не присоединены) к централизованной системе водоотведения, заключают договор водоотведения с гарантирующей организацией либо договор с организацией, осуществляющей вывоз жидких бытовых отходов и имеющей договор водоотведения с гарантирующей организацией. На основании указанной нормы и по поручению администрации города, УМУП «Ульяновскводоканал» оказывает услуги по вывозу ЖБО из поселков пригородной зоны города по отдельному тарифу.
Согласно ст.8 ФЗ 1. организации, осуществляющие водоотведение, обязаны обеспечивать водоотведение, путем эксплуатации централизованных систем водоотведения в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.
Выгребные ямы по указанным адресам не являются объектами централизованной системы водоотведения. Затраты на содержание чужого имущества не могут быть учтены в тарифе водоотведения УМУП «Ульяновскводоканал». Затраты на обслуживание не могут быть признаны экономически обоснованными расходами, со стороны контролирующих органов ведение указанной деятельности может быть расценено как действия по преднамеренному банкротству предприятия.
Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 14.11.2002г. № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» Ульяновское муниципальное унитарное предприятие водопроводно-канализационного хозяйства «Ульяновскводоканал» является коммерческой организацией, основанной на праве хозяйственного ведения и не наделённой правом собственности на имущество, закреплённое за ней собственником.
Учредителем и собственником имущества предприятия является администрация муниципального образования «город Ульяновск».
Также обращаем Ваше внимание на то, что вывоз стоков из данной выгребной ямы спецтехникой УМУП «Ульяновскводоканал» осуществляется установленному по графику.


Вопрос:

Здравствуйте. Возможно ли мне получить перерасчет или скидку, как многодетному родителю на водоснабжение, так как накопился долг? По моему адресу (с. Большие Ключищи) 2021-2022 гг. никто не проживал, вода не расходовалась, а начисления все этот время шли по тарифу

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" эксплуатирует сети водоснабжения и водоотведения в муниципальном образовании "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при смене собственника многоквартирного дома, что нужно делать новым собственникам?

Ответ:

Здравствуйте Ольга! При смене собственника в ресурсоснабжающую организацию необходимо предоставить копии правоустанавливающих документов.


Вопрос:

Как узнать номер лицевого счета по адресу рп Ишеевка, ул. Пионерская д23 кв 122,если можно, то пришлите его в обратном смс

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией города Ульяновска и его пригородной зоны. Р. п. Ишеевка в зону обслуживания и поставки ресурса холодной питьевой воды и водоотведения УМУП "Ульяновскводоканала" не относится. Вам следует обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".


Вопрос:

Когда будут подключены дома по улице Садовая д.1,3,5 и Фасадная 10,12 в п. Пригородный к центральной канализации? Ранее озвученные сроки прощли а именно ноябрь-декабрь 2023г. Когда уже перестанете издеваться над населением? В 21 веке живем, до сих пор выгребные ямы для МКД. Позор! Выборы скоро имейте ввиду.

Ответ:

На ваше обращение УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
- В поселке Пригородном центральное водоотведение организовано с использованием вновь построенных двух канализационных насосных станций (на ул.Школьная и ул.Фасадная). В настоящее время КНС работают в штатном режиме. Часть домов подключены к самотечной канализации (№21,23,25,27,29 по ул.Фасадной, №1,2,3,4,5,7,8 по ул.Школьная, №1,2,2а,3,3а,4 по ул.Фасадная), канализование остальных муниципальных домов осуществляется путем вывоза сточных вод из выгребных ям.
- Строительство КНС и реконструкция сетей напорной и самотечной канализации выполнены силами УМУП «Ульяновскводоканал» и подрядных организаций за счет инвестиционной программы.
- Водоотведение домов №10,12 по ул.Фасадной и №1,3,5 по ул.Садовой осуществляется в выгребную яму. Выгребная яма и сети канализования данных домов относятся к общедомовому имуществу. Вывоз сточных вод осуществляется силами и за счет средств УМУП «Ульяновскводоканал».
Устройство сетей для подключения данных многоквартирных домов к централизованной системе водоотведения от вновь построенной КНС не входило в инвестиционную программу на 2023год. Финансирование и проведение данных работ планируется в 2024 году после утверждения стоимости канализования.


Вопрос:

С 21.01.2024г., по настоящее время не прочищена линия выпускных колодцев канализации дома № 13 по ул. Ефремова, г. Ульяновск, в квартирах первых этажей уже не чем дышать. Требуем в кратчайший срок прочистить колодцы 1,2,3,4 подъездов, противном случае будем вынуждены обратиться в прокуратуру с жалобой и в суд с иском так как по условиям заключенного договора время устранения засора в канализации не более суток.rnrnЗаявка подана 21.01.2024 года в Центральную диспетчерскую службу, заявка принята сотрудником Артамоновой Н.В., далее передана 22.01.2024г., в засвияжское РЭУ и зарегистрирована под № 518.rnПо смыслу ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ №О водоснабжении и водоотведении», п.п. «в», «г» п. 34 Правил холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 644, РСО обязана: - обеспечивать эксплуатацию канализационных сетей, принадлежащих РСО на праве собственности или ином законном основании и (или) находящихся в границах эксплуатационной ответственности РСО в соответствии с требованиями нормативно-технических документов; - своевременно ликвидировать аварии и повреждения на централизованных системах водоотведения. Исходя из указанных норм законодательства, УО вправе потребовать от РСО устранения причин образования засоров канализационных колодцев, находящихся в зоне эксплуатационной ответственности РСО, а так же осуществлять действия по своевременному содержанию таких колодцев.rnrn

Ответ:

На ваше обращение дополнительно сообщаем, что заявка на прочистку канализационных колодцев на выпусках из МКД по ул.Ефремова,13 продублирована, принята в разработку и специалисты Засвияжского РЭУ в ближайшее время ликвидируют засоры.


Вопрос:

С 21.01.2024г., по настоящее время не прочищена линия выпускных колодцев канализации дома № 13 по ул. Ефремова, г. Ульяновск, в квартирах первых этажей уже не чем дышать. Требуем в кратчайший срок прочистить колодцы 1,2,3,4 подъездов, противном случае будем вынуждены обратиться в прокуратуру с жалобой и в суд с иском так как по условиям заключенного договора время устранения засора в канализации не более суток.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по вопросу прочистки канализационных колодцев на выпусках из МКД по ул.Ефремова,13 Вам необходимо обратиться с заявкой в Засвияжское РЭУ по адресу: ул. Герасимова,10а Тел. диспетчерской службы 61-22-54
Начальник управления Лифанов А.Н.27-30-23


Вопрос:

На прилегающей к дому территории по адресу: Кузоватовская 36Б, находит колодец, который постоянно течет отходами и источает зловонные запахи, в помещениях находится невозможно, к дому близко тоже не подойдешь. Просим принять все необходимые для устранения этой проблемы меры.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по вопросу прочистки канализационного колодца на территории МКД по ул.Кузоватовская,36Б Вам необходимо обратиться с заявкой в Засвияжское РЭУ по адресу: ул. Герасимова,10а Тел. диспетчерской службы 61-22-54
Начальник управления Лифанов А.Н.27-30-23


Вопрос:

Здравствуйте, я живу в селе Луговое улица Хваткова 20а с ребенком инвалидом 16 лет и малышом 5 лет, и у нас постоянная проблема с давлением в системе водоснабжения как летом так и зимой, из за этой проблемы мы не можем стирать вещи в машинке, в неё просто не набираеться должным образом вода, приходиться заранее подготовленную воду заливать в машинку в процессе ее работы, как вы думаете это безопасно, я так не думаю. В душе помыть детей тоже приходиться с мучениями . Прошу вас решить данную проблему в нашем доме.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что в январе 2024г в с. Луговое в скважине был заменен насос и давление воды в сетях было восстановлено. В случае снижения давления необходимо обратиться в диспетчерскую службу предприятия для проведения обследования сети. Тел. диспетчерской службы 27-13-65


Вопрос:

Добрый день ! Почему нет воды по улице Толбухина ? И когда она будет ?

Ответ:

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 17.01.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.


Вопрос:

По улице Баумана отключили воду ориентировочно с 15:30 и время 23:02 воды до сих пор нет ! Дома 3 детей ,что это такое ???У нас дома холодно делается !

Ответ:

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 17.01.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.


Вопрос:

Добрый день! После устранения аварии вода в кране черная и не пригодная ни для применения, ни тем более питья. Выходит из строя оборудование, сантехника, котел. Куда жаловаться? Кто будет платить за испорченную сантехнику и котел? Об оплате услуг несоответствующего качества не может быть и речи!!!

Ответ:

Добрый день! Для корректного ответа на Ваше обращение, просим уточнить дату и адрес, по которому проводились аварийные работы на сетях холодного водоснабжения.

В случае проживания в МКД, по вопросам предоставления некачественных услуг необходимо обратиться в УК/ТСЖ/ТСН.


Вопрос:

04.01.2024 года в 11-30 было отключение холодной воды по улице Минаева 1;3;5;7;9 домов. Прошли почти сутки! Почему нет холодной воды? Вы что там делаете? Из недр ее добывает? Я завтра позвоню ещё в приемную! Если бы мы так работали нас бы давно уволили! И Вас наверное надо!

Ответ:

Добрый день! На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее: 04.01.2024г по указанному вами адресу было отключено холодное водоснабжение в связи с необходимостью проведения аварийно-восстановительных работ на трубопроводе питьевого водоснабжения. Весь комплекс мероприятий по ликвидации нештатной ситуации был выполнен специалистами аварийно-восстановительной службы Водоканала в течение времени, не превышающего норматив. Штатное водоснабжение абонентов было восстановлено в полном объеме.


Вопрос:

Неправильно рассчитана горячая вода, неправильно внесены данные счетчика. Не знаю, откуда такие цифры появились, если на счетчике по факту совершенно другие значения.

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды и технической холодной воды. По вопросу оплаты за услуги поставки горячего водоснабжения следует обращаться к поставщику этого ресурса.


Вопрос:

Здравствуйте, у нас в СНТ "Импульс" провели центральное водоснабжение. Имею я право сам подсоединиться к трубе и какие нужны документы? Можно ли установить счётчик в самом колодце?

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" на ваше обращение сообщает, что т. к. вы состоите в садоводческом товариществе, то все вопросы ,связанные с водоснабжением и другими ресурсами ,вам необходимо согласовывать с председателем СНТ.


Вопрос:

24.12 в 21.30 отключили воду на ул.Профсоюзная ( Опытное поле,Железнодорожный р-н) частный сектор.Сейчас 08-00 - 25.12 -воды нет,при том ни какой.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что 24.12.2023г на ул Профсоюзная 40 и 68 были обнаружены утечки на хоз-питьевом водопроводе. Водоснабжение было отключено 24.12.2023г на ул.Профсоюзная,40 в 20 ч,Профсоюзная,68 в 23ч.
При этом без воды оказались дома с 1 по 68 по ул. Профсоюзная. Утечка воды возле дома 40 по ул. Профсоюзная восстановлена 25.12.2023г в 7ч 41мин, утечка воды возле дома 68 по ул. Профсоюзная ориентировочно будет восстановлена 25.12.2023г в 17 часов.


Вопрос:

Здравствуйте, мы хотим подключить водоотведения, устоновить колодец на существующую центральную канализацию , кто должен оплачивать установку и материалы и за роботу подключения и будет ли является частной собственностью после оформления всех документов.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что для присоединения к сетям хоз-бытовой канализации необходимо получить технические условия.
Для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо иметь следующий пакет документов:
1.Заявление на получение технических условий на присоединение к сетям водоотведения
2.Копию паспорта
3.Копию правоустанавливающих документов на земельный участок.
4.Градостроительный план земельного участка
УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет дополнительные услуги на платной основе. В договоре на осуществление данных услуг указывается, что
установка колодца на существующей хоз-бытовой канализации, прокладка канализационной сети от жилого дома, затраченный материал, само присоединение оплачивается Заказчиком. При этом вновь установленный канализационный колодец будет являться частной собственностью Заказчика. Телефон для уточнения -27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития,адрес:ул.Островского,6 часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.
После получения технических условий и строительства канализационной сети Вам необходимо будет заключить с УМУП "Ульяновскводоканал" договор на услуги водоотведения. Дополнительную и более подробную информацию по оформлению договора на услуги водоотведения физическому лицу Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.


Вопрос:

Прошу предоставить номер договора по водоснабжению по адресу г. Ульяновск , проезд Полбина дом 10 кв .111

Ответ:

Добрый день. Для обстоятельного ответа на ваше обращение просим прислать контактный телефон.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста, был бы Вам интересен реверс-инжиниринг повреждённых деталей и узлов (изготовление копии сложных деталей и узлов)?

Ответ:

Для получения ответа на обращение Вам следует обратиться с официальным письмом на имя руководителя предприятия (письмо должно быть достаточно информационным , с графическими материалами ) и зарегистрировать письмо в канцелярии по адресу: г. Ульяновск ул.Островского,6 часы работы: с 8ч до 12ч и с 13ч до 17ч,обеденный перерыв с 12ч до 13ч.


Вопрос:

После самостоятельной установки счетчика холодной воды,какая будет цена опломбировки за 2счетчика

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение от 11.12.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по вопросу опломбировки счетчиков холодной воды вы можете обратиться в отдел водных балансов предприятия по тел.27-38-51, часы работы - с 8часов до 17 часов ; перерыв на обед с 12и до 13часов; также ставим в известность, что первичная установка и опломбировка приборов учета холодной воды после их поверки бесплатная услуга.


Вопрос:

УМУП «Ульяновскводоканал» в мае 2021 г. проводило работы по замене трубопроводов холодной воды от ул. Азовская по ул. Парниковая до Вашей канализационной станции. Работа выполнена некачественно и неполностью, имеется течь. Два котлована глубиной 3 (три) метра не зарыты, трубы, арматура и колодцы открыты. С таким состоянием трассы трубы замерзли. Прекратилась подача водоснабжения. Холодной воды по адресу : г.Ульяновск,ул.Азовская,68Б нет с 09.12.2023г. Убедительно просим Вас разобраться и принять меры по приведению трассы в порядок. На все наши просьбы руководство Засвияжского участка не реагирует.

Ответ:

На ваше обращение № 3900 от 11.12.2023гУМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что по указанному адресу будет произведено обследование сетей.
О результатах обследования будет сообщено позднее.


Вопрос:

Прошу УМУП ,,Ульяновскводоканал" ,как поставщика водоснабжения ,предоставить для ознакомления контракт на отпуск ресурсов Администрации г.Ульяновска,как потребителя на 2023г.Ответ прошу предоставить в положенные сроки,но не позднее 30ти календарных дней на эл.адрес elena161070@bk.ru Елена Юрьевна Осташова г.Ульяновск 09.12.23

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что :
-заключенный договор мы можем предоставить третьим лицам только по решению суда
-для заключения договора можно обратиться в договорной отдел управления сбыта предприятия ,тел.27-26-48,эл.почта rdo@ulk.ru


Вопрос:

Мало того, что стабильно раз в неделю нет воды по адресу Геологов 25, без каких либо оповещений, так еще теперь и давления нет воды. Колонка не включается просто напросто. Когда прекратится издевательство, как купать маленького ребенка?

Ответ:

Добрый день. На ваши обращения от 6.12.2023г за номерами 3894 и 3896 УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
1.12.2023г была устранена аварийная ситуация - утечка из водопроводного колодца на хоз-питьевом водопроводе по адресу: Нефтеразведчиков,12,работы велись с 8 ч до 15ч-30мин, во время устранения аварии ваш дом тоже был отключен от водоснабжения.
На сегодняшний день никаких аварийных ситуаций на сетях хоз-питьевого водопровода в районе п. Белый Ключ не было.
По поводу отсутствия холодной питьевой воды в доме Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, возможно, она ведет какие-то ремонтные работы.


Вопрос:

До каких пор будет продолжаться издевательство над жильцами белого ключа, по улице Геологов 25? Стабильно два или три раза в неделю происходит отключение воды без каких-либо оповещений. 06.12 в очередной раз нет воды!!!

Ответ:

Добрый день. На ваши обращения от 6.12.2023г за номерами 3894 и 3896 УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
1.12.2023г была устранена аварийная ситуация - утечка из водопроводного колодца на хоз-питьевом водопроводе по адресу: Нефтеразведчиков,12,работы велись с 8 ч до 15ч-30мин, во время устранения аварии ваш дом тоже был отключен от водоснабжения.
На сегодняшний день никаких аварийных ситуаций на сетях хоз-питьевого водопровода в районе п. Белый Ключ не было.
По поводу отсутствия холодной питьевой воды в доме Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, возможно, она ведет какие-то ремонтные работы.


Вопрос:

Уважаемые господа! Я обращался к вам письменно по поводу аварийной течи воды в колодце коллекторного узла по пер. Вольскому , дома № 13, 14, 15. (ваш входящий № 10970 от 17.10.2023). Ремонтная бригада Засвияжского РЭУ не смогла устранить неисправность и течь воды продолжается. Ситуация осложняется тем, что в случае возникновения неисправности водопровода внутри дома потребителя - невозможно оперативно отключить подачу воды в колодце (краны находятся под водой). Между тем, нам стало известно об ответе Зам. главы администрации города в адрес депутата УГД Дадашова М.Р. о том, что авария устранена. Разумеется - это не соответствует действительности. Прошу вас еще раз вернуться к данному вопросу

Ответ:

Добрый день. Обращение от 5.12.2023г по вопросу Левагина А.Н. об аварийной ситуации в водопроводном колодце возле домов № 13,14,15 по переулку Вольскому, рассмотрено в УМУП "Ульяновскводокнал". Сообщаем, что порыв на водопроводной сети
произошедший по переулку Вольскому был устранен 23.11.2023г.


Вопрос:

Почему отсутствует водоснабжение полностью на ул.Орлова д. 27 3 декабря

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что аварийных ситуаций 3декабря 2023г по адресу ул.Орлова,27 не наблюдалось. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Здравствуйте, в р.п. Майна по улице Переулок Победы д.4, сломалась колонка ваши сотрудники забрали колонку и наверное что-то повредили теперь у нас в дом вода еле еле идёт, так как в трех домах находятся отводы в дом, уже целую неделю испытываем неудобства. Прошу вас примите пожалуйста меры.

Ответ:

Добрый день. УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды только в г. Ульяновске и его пригородной зоне.
Вам необходимо обратиться по вопросу обслуживания в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.


Вопрос:

Как получить доступ к личному кабинету не посещая отделение?не тащить кучу документов. Нужно сделать как у нормальных поставщиков личный кабинет, регистрация без посещения

Ответ:

Просим Вас указать фактический адрес, по которому Вы хотите подключить личный кабинет


Вопрос:

Сколько будет продолжаться постоянная аварийная ситуация с водой в нашем районе? Раньше такого не было никогда. Постоянно аварии, постоянно. Раз в месяц стабильно, а то и два. Ну может уже делать нормально надо, чтобы ничего не ломалось и не протекало? Зимой вода течет рекой по улице. Нам только дорогу нормальную положили по улице Шевченко, снова все раскопали из-за утечки. Постоянные утечки и аварии по улице Шевченко. Никогда такого не было.

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что 1го декабря была устранена утечка на трубопроводе холодного питьевого водоснабжения по адресу : ул.Шевченко,35. Вследствие трещины на трубопроводе была произведена замена участка трубы диаметром 250мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и надеется на понимание.


Вопрос:

Опишите порядок опламбироки счетчиков холодной воды

Ответ:

Добрый день. По вашему обращению сообщаем следующую информацию:
-абоненту необходимо обратиться по тел.27-38-51 в отдел водных балансов УМУП "Ульяновскводоканал" ул.Островского,6
-подать заявку на опломбировку прибора учета, в заявке необходимо отразить фактический адрес, номер телефона и контактное лицо.
Часы работы по ул.Островского,6 : с 8 до 12часов,с 13 до 17 часов, перерыв на обед с 12 до 13часов


Вопрос:

Могу ли я подключится к действующему колодцу водоотведения, какие документы от меня требуется и нужно ли согласие хозяина устоновившегося этот колодец

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что при подключении к канализационному колодцу, находящегося
в частной собственности, необходимо согласие собственника.
Кроме этого, для присоединения к сетям хоз-бытовой канализации необходимо получить технические условия. Сообщаем, что для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо иметь следующий пакет документов:
1.Заявление на получение технических условий на присоединение к сетям водоотведения
2.Копию паспорта
3.Копию правоустанавливающих документов на земельный участок.
4.Градостроительный план земельного участка
Телефон для уточнения -27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития,адрес:ул.Островского,6 часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.
После получения технических условий Вам необходимо будет заключить с УМУП "Ульяновскводоканал" договор на услуги водоотведения. Дополнительную и более подробную информацию по оформлению договора на услуги водоотведения физическому лицу Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.


Вопрос:

Здравствуйте! Вы не могли бы подсказать номер лицевого счета Карбышева 32, 199. Ховрина, Чемидронова. И как можно зарегистрироваться в личном кабинете.

Ответ:

Добрый день.
По адресу ул.Карбышева 32- 199 лицевой счет №682221990R,
личный кабинет можно подключить на сайте https://lk.ric-ul.ru/,
телефон колл центра для консультаций 73-51-51


Вопрос:

На протяжении последних нескольких дней (трех), отключают водоснабжение по адресу г. Ульяновск, с. Белый ключ, ул. Геологов, д25. Сегодня в очередной раз воды нет, выходной день. Подвоз воды не организован. Оповещения не было. причем в УК говорят, что отключение аварийное, дают номер водоканала. Позвонил в Водоканал - они даже не в курсе, что нет воды по этому адресу. До каких пор будет продолжаться это издевательство, три дня не хватило, что бы выполнить ремонт?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что :
22.11.2023г по адресу Геологов,19 была устранена аварийная ситуация -утечка ( из-под земли) на хоз-питьевом водопроводе, в связи с чем было временное ограничение подачи питьевой воды с 11 ч по 15ч 50мин, дом по адресу Геологов ,25 тоже попал под отключение.
24.11.2023г по адресу ул.Геологов,д.25 на хоз-питьевом водопроводе в колодце производилась необходимая замена задвижки диаметром 100 мм.
27.11.2023г будет временное отключение хоз-питьевого водоснабжения по письменному обращению управляющей компании в связи их работами в подвале дома на ул.Геологов,16.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и надеется на понимание.


Вопрос:

В помещении по адресу г.Ульяновск ул.Железнодорожная д.25 кв.29, согласно регистрации, проживают два собственника - Ия Алексеевна Ившина и Надежда Владимировна Заводская. Собственник Роман Лонгманович Ившин снят с регистрационного учёта 22.03.2023 и на данной жилплощади не проживает. Собственник Снежана Владимировна Ившина снята с регистрационного учёта 18.05.2023 и на данной жилплощади не проживает. В связи с этим прошу: 1) запросить в МВД сведения о зарегистрированных жильцах по вышеуказанному адресу, чтобы удостовериться в правильности предоставленной информации; 2) сделать перерасчёт по оплате услуги вывоза ТКО в соответствии с предоставленной информацией и отразить его в платёжном документе. 24.11.2023 9:43

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает : наше предприятие является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды, технической воды, а также осуществляет деятельность в сфере водоотведения и очистки хоз-бытовых стоков. Вопросы, которыми вы интересуетесь, не входят в сферу деятельности нашей организации, и вы можете обратиться в МВД в частном порядке.


Вопрос:

Здравствуйте, по адресу Рябикова 71 затоплен холодной водой подвал, из за чего охлаждается труба горячей воды и в квартиры поступает горячая вода 45°.Аварийная служба УК воду не откачивает, ссылаясь что это обязанность водоканала. Когда будут проведенаы аварийные работы?

Ответ:


На ваше обращение от 23.11.2023г сообщаем следующее: предприятие несет ответственность за напор в сетях наружного водоснабжения и за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома (МКД) в соответствии с законодательством РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания.


Вопрос:

ТСН Авангард в лице председателя правления Соколова Алексея Валерьевича доводит до Вашего сведения, что перед домом расположенном по адресу: гор Ульяновск, ул. Ефремова ,105 имеются ямы около канализационного люка. С каждым дождем они становятся все больше и больше. Обращались в Водоканал, представители не могут дать ответ кто должен производить ремонт. Просим решить данный вопрос.

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает ,что по интересующему вас вопросу и для уточнения всех обстоятельств необходимо обратиться в Засвияжское РЭУ предприятия по тел.27-30-23 начальник Лифанов А.Н. или по тел.27-30-42 зам. начальника Комаров М.В.


Вопрос:

Здравствуйте! Я приобрёл квартиру. Нужно ли мне подойти в Водоканал для указания того, что я стал собственником?

Ответ:

Добрый день. Для того, чтобы предметно ответить на ваше обращение, Вам необходимо предоставить адрес приобретенной вами квартиры или ваш телефон.


Вопрос:

Здравствуйте! Имеется задолженность за ХВС. Если заплатить задолженность полностью , можно написать заявление на списание пени? И спишутся ли они?

Ответ:

Доброе утро.
Списание пени производится при единовременном полном погашении задолженности, либо при заключении соглашения о рассрочке и соблюдении условий рассрочки по срокам погашения задолженности


Вопрос:

Сообщаю, что по поводу моего обращения к вам _ вх. № 10970 от 17.10.2023 - не принято ни каких действий по устанению аварийной ситуациии: обследование объекта не проводилось и о сроках решения вопроса ничего не известно. Мне жаль, что ваш ответ носил лишь формальный характер , без желания помочь людям.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что 21 ноября Засвияжским РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал" было произведено обследование питьевого водопровода и колодца на нем по адресу :г. Ульяновск пер.Вольский,д.15.Выявлено в водопроводном колодце незначительное количество воды , утечки не обнаружено.


Вопрос:

Добрый день! Я представитель организации ИП Маркеев А.В. (г. Тольятти). Мне необходимо оформить дубликат трудовой книжки нашему сотруднику, который работал на вашем предприятии в 2001-2002 годах. Можно ли направить вам согласие от работника и запрос от организации в отсканированном виде на вашу почту или сюда, в приемную?

Ответ:

Добрый день. По вашему обращению сообщаем, что информация была доведена до управления по кадрам предприятия. Ваш вопрос будет урегулирован.


Вопрос:

Добрый день, я представитель дома на Радищева, д.30А, и собственник квартиры в этом доме,. По дороге к дому находятся 3 колодца, которые находятся в аварийном состоянии, 2 провалилось, из первого из них в настоящий момент текут канализационные воды, разлилось все по дороге, стоит запах. Подьезд к дому уже практически невозможен, из-за того, что не видно что находится под сточными водами, проезд там узкий на ширину машины и есть опасения, что машина может провалится в колодец. Обращались в Водоканал, представители не могут дать ответ кто должен производить ремонт, данные колодцы не стоят на балансе у дома, но и из-за аварийной ситуации препятствуют к подъезду к дому. Огромная просьба разобраться в данной ситуации, т.к. у жильцов дома намерение подать жалобу в прокуратуру.

Ответ:

Добрый день
УМУП "Ульяновскводоканал" доводит до вашего сведения, что наше предприятие обслуживает сети водопровода и хозяйственно-бытовой канализации, состоящие в Реестре муниципального имущества. Расходы на содержание и ремонт частных/ведомственных сетей в тарифы на водоотведение не включены. Работы на сетях, не состоящих в муниципальной собственности будут признаны контролирующими деятельность муниципального предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» нецелевым расходованием средств. Ответственность за содержанием частных и ведомственных сетей в неудовлетворительном состоянии УМУП «Ульяновскводоканал» не несёт.

По дворовому проезду к дому №30а по ул.Радищева (вдоль дома №28 по ул.Радищева) сети канализации, состоящие в муниципальной собственности и на обслуживании УМУП «Ульяновскводоканал» отсутствуют. Имеются канализационные сети, осуществляющие отведение стоков от дома №28 и 30а по ул.Радищева. Достоверными сведениями о собственнике/долевом участии в собственности наружными канализационными сетями по ул.Радищева, 28 и 30а УМУП «Ульяновскводоканал» не располагает. По сведениям абонентского отдела по адресу: ул.Радищева, 28 заключены договора на водоснабжение и водоотведение с собствениками/арендаторами помещений:

ОГКУ ГОСЮРБЮРО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ООО «ОРИС»

Кушнер А.В.

АО «КОРПОРАЦИЯ-БТИ»

Ибрагимов А.М.


Вопрос:

С 09.11.23 не выполняется заявка на прочистку канализационных колодцев по адресу Аблукова 73. Операторы колл центра некомпетентны, не дают никакой точной информации. Запах с каждым днем усиливается в подъезде , уже проникает в квартиры. Ускорьте обработку заявки и прочистите колодцы!!!

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что ваша заявка будет отработана в порядке очереди. Заявок много, но работа по прочистке канализационных колодцев в любом случае будет выполнена.
Интересующие вас вопросы по этому поводу вы можете задать по телефону : 61-22-54 Засвияжское РЭУ предприятия, диспетчерская служба. Спасибо за обратную связь.


Вопрос:

Уважаемый Сергей Александрович! Около месяца на территории овощебазы АО "Агрофирма "Старомайнская", расположенной по адресу: г.Ульяновск, Димитровградское шоссе, д.5, отсутствует вода в колонке, установленной на территории базы сотрудниками Вашей организации по Заволжскому району г.Ульяновска. На неоднократные обращения в аварийную службу, какие-либо меры предприняты не были, воды так и нет. Со слов работников Вашей организации, вода отключена на территориях прилегающих дачных участков, где именно - не известно. Отсутствие холодного водоснабжения затрудняет работу предприятия. Прошу Вас принять все возможные меры по возобновлению водоснабжения на овощебазе в кратчайшие сроки.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» входит эксплуатация сетей водопровода, состоящих в Реестре муниципальной собственности. Расходы на обслуживание и ремонт частных сетей в тарифы на водоснабжение не включены. Владельцы водопроводных сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества в силу требований ст.210 ГК РФ.
Также сообщаем, что согласно Приложения к договору холодного водоснабжения и водоотведения № 4408 от 01.11.2021г границей эксплуатационной ответственности объектов централизованных систем холодного водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" и абонента, а именно АО "Агрофирма "Старомайнская" является ответный фланец за задвижкой в колодце на врезке в водопровод диаметром 100мм по Димитровградскому шоссе. Сети после ответного фланца за задвижкой в колодце на врезке нашим предприятием не обслуживаются.


Вопрос:

Добрый день. Просим предоставить справочную информацию по температуре воды в резервуарах на станции очистки и подготовки питьевой воды с 01.01.2019г по 31.10. 2023г. Заранее благодарны.

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что вы можете написать официальное письмо на имя руководителя нашего предприятия с указанием необходимости получения таких технологических сведений, рассмотрение и ответ на официальное письмо - не более 30и дней с момента регистрации письма.
Канцелярия предприятия находится по адресу: г.Ульяновск,ул.Островского,6 часы работы : с 8 до 17 ,обед с 12 до 13 часов.


Вопрос:

Добрый день Я представляю ООО "ТК Лето", магазин "Победа". В конце октября производились работы по ремонту трубопровода вдоль здания Рябикова 116.1, магазин "Победа", с раскопкой территории парковки и прилегающей автодороги. После выполнения ремонтных работ, 1 ноября 2023 года ямы были отсыпаны песком и частично огорожены. До настоящего момента никаких мероприятий со стороны Водоканала не производилось, отсыпка щебнем не выполнена. В итоге 10.11.2023 в данную яму провалилась автомашина, собственник транспортного средства пообещал жаловаться во все инстанции. Учитывая вышеизложенное, ООО "ТК Лето" просит выполнить мероприятия по недопущению подобных ситуаций, а именно выполнить ремонт дорожного покрытия вдоль здания магазина "Победа" по адресу: улица Рябикова 116.1.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что ограждение было произведено по всем правилам строительно-монтажных работ, яма после раскопок была засыпана песком и щебнем. Благоустройство территории после земляных и восстановительных работ будет произведено подрядной организацией при наступлении благоприятных погодных условий. Подрядная организация имеет свое планирование на производство благоустройства.


Вопрос:

Здравствуйте, у моей мамы задолженность по мусору, можно узнать лицевой счет и задолженность по воде? Ульяновская область Базарносызганский район посёлок Сосновый Бор ул. Молодежная д. 26 кв 1

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды, а также в водоотведении города Ульяновска и его пригородной зоны. По поводу задолженности по водоснабжению Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства


Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, реквизиты для оплаты по адресу: Ульяновская обл., р.п. Кузоватово, ул. Молодежная, д. 20, кВ. 1

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды и по услугам водоотведения только на территории г. Ульяновска и его пригородной зоны. Для получения информации по оплате услуг водоснабжения и водоотведения Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.


Вопрос:

Здравствуйте, уже 3-ю неделю возле дома с. Кувшиновка, ул. Свободы 25, протечка, в аварийную службу сообщили, приезжал мастер с Водоканала, но оказывается за трубы возле дома Водоканал не отвечает, ремонт должны делать собственники, но как мы можем сами сделать ремонт, если необходимо капать техникой минимум 2 метра, и если что то повредится еще во время ремонта, как оказалось рядом проходят трубы газопровода, о чем мастер Водоканала даже не сообщил нам. Разве можно собственникам жилья проводить самостоятельно ремонт такого рода? Перекрыть воду так же за деньги мастер сказал, мы платим по квитанции за воду Водоканалу , почему за ремонт водоканал не несет ответственности?Куда обращаться чтоб водоканал хоть что то сделал со своей стороны, в прокуратуру?

Ответ:

Здравствуйте.
УМУП "Ульяновскводокана" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды, технической, а также осуществляет канализование жилья, соц.бытовых и промышленных объектов. Наша организация занимается ремонтными, строительными, аварийными работами на сооружениях и сетях, находящимися на балансе предприятия. Вы являетесь собственниками сетей водоснабжения, на которых произошла утечка.
Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает дополнительные платные услуги. Вам необходимо обратиться с заявлением на имя руководителя предприятия в канцелярию по адресу :г. Ульяновск ул .Островского,6


Вопрос:

Здравствуйте! По улице Бакинской, около дома 99, на линии пробило трубу. Вода течет со 2 ноября. Я звонила в аварийную службу по Ленинскому району, приезжала бригада и мастер сказал, что приедут ремонтировать на этой неделе. Сегодня диспетчер аварийной службы говорит, что ремонтировать не будут, потому как, якобы, труба не находится на балансе Водоканала. Как это понимать? Трубу явно же прокладывал Водоканал. На чьем же балансе это труба? И кто должен произвести ремонт? Давления воды в водопроводе нет по всей улице, но она очень хорошо течет по асфальтовой дороге. Прошу вас разобраться с этим вопросом и ответить, как можно, быстрее.

Ответ:

Сообщаем, что в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» входит эксплуатация сетей водопровода и канализации, состоящих в Реестре муниципальной собственности. Расходы на обслуживание и ремонт частных сетей в тарифы на водоснабжение не включены. Владельцы водопроводных и/или канализационных сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества в силу требований ст.210 ГК РФ. Водопровод диаметром 100мм. по ул.Бакинской на участке от ул.Мичурина до ул.Тюленина в муниципальной собственности не состоит, следовательно, УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживается. Данный водопровод построен силами домовладельцев, является частным, что подтверждается наличием разрешений от собственников на подключение к частной сети при выдаче технических условий домовладельцу по ул.Бакинская, 78.

Доводим до Вашего сведения, что в случае бездействия собственников в плане устранения утечки в срок до 15.11.2023, УМУП «Ульяновскводоканал» отключит водоснабжение во избежание подтоплений и потерь ресурса воды питьевого качества до момента выполнения ремонта.


Вопрос:

Мелекесская 4 корпус 14 А. Не работает вентиль в колодце (пропускает воду). Нужно перекрыть воду и поменять вентиль. Делаем заявку в Заволжское РЭУ 25-04-28, ответа нет (с 4.09.2023 г).Прошло уже 2 месяца. Вентиль находится в зоне ответственности "Ульяновскводоканала" по договору.

Ответ:

Сообщаем, что на данный момент на Заволжском РЭУ возникли сложности с наличием арматуры и фасонных частей, все необходимое для замены в процессе приобретения.
После приобретения работы будут завершены.


Вопрос:

Здравствуйте, в нашем канализационном колодце мы обнаружили незаконную врезку , можно ли силами водоканала ликвидировать незаконную врезку?

Ответ:

Добрый день, на ваше обращение сообщаем следующее:
-вам необходимо обратиться с заявлением по этому поводу на имя руководителя предприятия в канцелярию по адресу : ул. Островского,6;
-необходимо также указать адрес нахождения колодца, принадлежность канализационной сети, приложить к письму ваши правоустанавливающие документы.


Вопрос:

Прошу предоставить мне помесячный график за 2022 год температуры холодной воды, которую поставляет УМУП Ульяновскводоканал в ПАО "Т Плюс" для изготовления горячей воды и теплоносителя в системах отопления. Дело в том, что ранее при расчёте тепловой энергии, потраченной на отопление и ГВС, допускалось установление в формуле для расчёта значение температуры холодной воды 0 градусов с последующим перерасчётом в зависимости от фактической температуры. Вследствие изменения законодательства перерасчёт теперь не допускается, а температура в формуле так и осталась 0 градусов.

Ответ:

Добрый день. Информацию о температуре холодной воды за 2022год , поставляемой в ПАО "Т Плюс" , можно запросить в ПАО
" Т Плюс", т.к. эта организация занимается приготовлением горячей воды на основе холодной питьевой воды определенной температуры.


Вопрос:

можно ли вызвать специалиста от вас, чтоб замеры взял на предмет, давления холодной воды в трубах. На мой взгляд, давление низкое, с управляющей, не могут решить вопрос

Ответ:

На ваше обращение от2.11.2023г сообщаем следующее: предприятие несет ответственность за напор в сетях наружного водоснабжения и за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома (МКД) в соответствии с законодательством РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания.
Напор воды в системе внутреннего водоснабжения должен контролироваться Управляющими компаниями согласно СП 30.13330.2020 "Внутреннее водоснабжение и канализация зданий" п.8 "Устройство систем холодного водоснабжения" п.п.8.21.,а качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Также сообщаем, что массовых обращений жителей указанного микрорайона по недостаточности напора воды в системе внутреннего водоснабжения домов и по качеству питьевого водоснабжения в домах в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.


Вопрос:

4 раз звонят сотрудники водоканала и говорят об образовавшемся долге по адресу г.Новоульяновск,ул.Мира 7-64, по квартире которую продали 4 года назад. ФИО новых собственников , а телефон остался мой. Поднимите договор , который заключали с новыми собственниками и исправьте данные! Почему я должна слушать о чужом долге , 4 раза вашим сотрудникам объясняла.

Ответ:

Сообщаем Вам, что УМУП "Ульяновскводоканал "является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды,а также водоотведения на территории города Ульяновска и его пригородной зоны.
Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.


Вопрос:

Здравствуйте, как можно написать жалобу на незаконную врезку водоотведения в частном секторе?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что любая интересующая Вас информация , в частности информация подобного рода излагается в письме на имя директора предприятия и регистрируется в канцелярии на ул.Островского,6


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, жёсткость воды в Железнодорожном районе? Информация нужна для настраивания бытовой техники

Ответ:

На Ваше обращение от 01.11.2023г сообщаем, что жесткость холодной питьевой воды после сооружений очистки в распределительных сетях Правобережья составляет 3,5-4 градуса Жесткости.


Вопрос:

Добрый день! Наша организация АО "Продторг", торговая сеть "Чижик" арендует помещение по адресу г. Ульяновск, Ульяновский проспект д. 9. Прош подсказать какие документы нужны для заключения прямого договора на водоснабжение и водоотведение.

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение от 31.10.2023г сообщаем, что пакет необходимых документов для заключения прямого договора на водоснабжение и водоотведение юридического лица состоит из следующих материалов:
1.Копия устава юр. лица
2.Копии ИНН,ОГРН,КПП
3.Информация о реквизитах юр.лица
4.Правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН,
договор аренды помещений)
5.Акт приема-передачи показаний приборов учета
6.Заявление на заключение договора услуг
Дополнительную и более подробную информацию Вы можете получить в каб.1 по адресу: ул. Федерации ,31 Договорной отдел УМУП "Ульяновскводоканал" тел.27-26-48,часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12 до 13часов.


Вопрос:

Здравствуйте, скажите вода идущая из холодного и горячего кранов чем-то отличается? Можно ли пить и готовить пищу на воде из горячего крана?

Ответ:

Добрый день Сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды и контролирует качество только холодной питьевой воды, информацию о качестве которой Вы можете видеть ежедневно на сайте предприятия.
О качестве горячей воды Вы можете узнать у поставщика этого ресурса.


Вопрос:

Почему на Робеспьера 101 часто отключают холодную воду???

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что за последние дни октября были отключения по следующим причинам:
1.27.10.23г была запланирована замена задвижки диаметром 400мм в камере водопроводной сети на пересечении улиц Робеспьера-Яковлева.
закрытие в 10ч 20мин,открытие в 16ч 20мин.Информация о планируемой работе была освещена в соцсетях.
2.27.10.23г вечером произошла утечка по ул. К. Маркса 38 из водопроводного колодца. Дом по ул. Робеспьера 101 попал под отключение при устранении аварии. Закрытие в 21ч 05мин,открытие в 22ч40 мин.
3.29.10.2023г была произведена замена узла в колодце по адресу К. Маркса ,38,оключение в 10ч 10мин,включение в 13ч.
Все работы были произведены по времени ,не превышающее нормативное.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства и благодарит за обратную связь.


Вопрос:

В сентябре пода заявку на техусловия на подключение... До сих пор ни кто не сообщил о результатах

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что для получения технических условий на подключение в частном секторе Вам необходимо донести правоустанавливающие документы на земельный участок.
Телефон для уточнения -27-25-72 Анна Ивановна Суходоева -ведущий инженер отдела перспективного развития


Вопрос:

Утром 30 августа 2023 года в результате аварии на магистральном трубопроводе ХВС УМУП «Водоканал» на заезде/выезде с территории автостоянки, примыкающей к торговому центру «Автосити», (улица Урицкого, дом 43 А) произошло размытие грунта, - образовался большой провал асфальтового дорожного покрытия размером 2х2 метра, который заполнился водой. Работниками торгового центра «Автосити» были приняты оперативные меры по ограждению места аварии, с целью недопущения попадания в яму пешеходов и автомобилей. После устранения аварии на водоводе, поступление воды в яму было прекращено, данный провал был засыпан подрядчиком "Водоканала" песком и сверху щебнем вечером 31 августа 2023 года. По состоянию на 24 октября 2023 года восстановление асфальтового покрытия не произведено. (ранее направлялось письмо (входящий рег. номер 9652 от 08.09.2023 г.) .В связи с большим потоком автомашин и пешеходов прошу Вас ускорить восстановление асфальтового покрытия на данном участке.

Ответ:

На Ваше обращение от 24.10.2023г сообщаем, что благоустройство места раскопки у ТЦ Автосити по ул.Урицкого было выполнено силами УМУП "Ульяновскводоканал" 12.09.23 (подсыпка песком и щебнем) и в установленном порядке передано для проведения асфальтирования подрядной организации "Элитстрой" (т. 89510969036). Подрядная организация осуществляет производство работ согласно своему графику и в УМУП "Ульяновскводоканал" его не предоставляет.


Вопрос:

В июне месяце для замены задвижек на системе водоснабжения сотрудниками УМУП «Ульяновскводоканал» была выкопана яма, которая находится на территории ГУЗ «Ульяновская областная клиническая наркологическая больница». Работы провели, но яму не заделали, ссылаясь на необходимость свободного доступа к трубам и новым задвижкам. Ограждение было сделано, но через время снесено трактором УМУП «Ульяновскводоканал». Яма очень глубокая, постоянно с водой. В связи со спецификой нашего учреждения на территории появляются люди в состоянии опьянения, открытая яма может привести к трагическим последствиям. ГУЗ «Ульяновская областная клиническая наркологическая больница», обращается к Вам с требованием в кратчайшие сроки засыпать выкопанную яму на территории нашего учреждения, благоустроить территорию подъезда к яме.

Ответ:

На Ваше обращение от 24.10.2023г сообщаем, что работы по монтажу колодца и благоустройству прилегающей территории будут выполнены Засвияжским РЭУ предприятия до 1.11.2023г в полном объеме.


Вопрос:

Сколько будет продолжаться безобразие с хаотичным отключением холодной воды в Дальнем Засвияжье (ул. Шигаева)? Через день т отсутствует холодная вода! Что делать жителям, если невозможно даже руки помыть?????? УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды: питьевой и технической. В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 416-ФЗ от 07.12.2011г. Вы обязаны обеспечивать холодное водоснабжение в соответствии с требованиями Федерального закона. В соответствии со ст. 23 Федерального закона № 416-ФЗ от 07.12.2011г. Вы обязаны подавать питьевую воду. По телефону в единой диспетчерской службе (27-13-65), одни хамки работают на вопросы не отвечают, звонки сбрасывают. Сотрудники не имеют право сбрасывать звонок!

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что за последние дни, а именно 21 и 23 октября 2023г имели место быть следующие ситуации на сетях питьевого водоснабжения:
-21 октября произошло временное отключение электроэнергии, в связи с чем квартал по ул. Отрадная -Рябикова-Ефремова- Шигаева был вынужденно на пониженном давлении. Кроме этого, была проведена работа по выявлению скрытых утечек, скрытые утечки не были установлены.
-23 октября на ул.Ефремова,147 произошла аварийная ситуация. С 21ч 25мин по 0час 35мин -время ликвидации аварии в квартале ул. Отрадная -Рябикова-Ефремова- Шигаева, что соответствует нормативу.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит за обратную связь.


Вопрос:

Добрый день! В ГСК "Доброволец" по адресу: г. Ульяновск, ул. Ефремова, д. 60 В, прорвало трубу, по сведениям принадлежащую "Ульяновскводоканал". С 14.10.2023 течет вода, 8 пролет ГСК, гаражные боксы и погреба затопило. Больше недели указанная авария не устраняется, никакие работы не проводятся, поток воды не прекращается. Прошу принять меры к ликвидации данной аварийной ситуации.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что на территории ГСК "Доброволец" произошла аварийная ситуация на трубопроводе технического назначения.20.10.2023г работники предприятия приступили к устранению утечки и санации трубопровода. Спасибо за обратную связь.


Вопрос:

Здравствуйте! Прошу прояснить судьбу моего письменного обращения в приёмную УльяновскВодоканал (Входящий №10970 от 17.10.23) по поводу аварийной ситуации, возникшей в месте проживания моей матери, ветерана войны, по адресуг. Ульяновск пер. Вольский,15. Прошу ускорить решение вопроса до наступления заморозков.

Ответ:

Добрый день! Ваше обращение вх.10970 от 17.10.23г было отписано на исполнение начальнику Засвияжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканала" Лифанову А.Н.,р.т.27-30-23.Также сообщаем, что срок ответа не более 30и дней с момента регистрации в соответствие ФЗ №59 от 2.05.2006г "О порядке рассмотрения обращения граждан"


Вопрос:

Добрый день По поводу заявки от 06.10.2023г.на ремонт вентиля по ул.Чкалова я консультировалась с вашими специалистами они сказали что заявление направить на эл.почту., что я и сделала. сейчас вы отвечаете что нужно лично предоставить заявление в канцелярию. Значит ваши сотрудники неправильно информировали. Диспетчерская служба заявки не принимает, отвечают что много аварий. Время идет. Скоро зима. А в двух колодцах вода замерзнет и будет аварийная ситуация.

Ответ:

Сообщаем дополнительно, что Вам необходимо конкретизировать следующие моменты:
1.Необходимо указать на какой сети необходимо заменить вентили - либо это ввод в частный дом, либо это внутриквартальная сеть.
2.Укажите,пожалуйста, точный адрес дома и номер вашего телефона.
Спасибо за обратную связь.


Вопрос:

06.10.2023г Отправляла на вашу электронную почту заявку на ремонт водопроводного вентиля по ул.Чкалова. Что то никто не ответил.Жду ответа

Ответ:

На ваше обращение от 17.10.2023г сообщаем, что наше предприятие оказывает услуги в рамках установленных тарифов согласно Постановлению № 1775 от 12.12.2022г.
Вам необходимо обратиться с заявлением на оказание дополнительных услуг в канцелярию предприятия каб.103 по адресу ул.Островского,6; часы работы с 8 до 17,перерыв на обед с 12и до 13 часов.


Вопрос:

Две недели назад сообщала вам , что сосед Николай Васильев продолбил дыру в мою часть дома и врезался в мой стояк канализации, вы ответили, что проведете исследование, после беседы с его падчерицей Кошелевой Еленой журчание прекратилось до сегодняшнего дня. Как прекратить беспредел соседей. Прошу провести исследование, буду добиваться , чтобы сделали как было, мою канализацию обособленный стояк.

Ответ:

На ваше обращение от 15.10.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды в наружные распределительные сети водоснабжения, а также занимается очисткой и транспортировкой хозяйственно-бытовых сточных вод с обслуживанием только наружных сетей водоотведения. По вопросу внутреннего водоотведения Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.


Вопрос:

Прошу закрыть колодец по адресу камышенская 25 на против магазина Красное белое. Канализации. или ливнека

Ответ:

На ваше обращение от 15.10.2023г сообщаем, что информация была передана в диспетчерскую Засвияжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал" для дальнейшей проработки. Спасибо за взаимодействие.


Вопрос:

Добрый день! Где можно получить информацию об изменении тарифов для юридических лиц в 2024 году?

Ответ:

На ваше обращение от 13.10.2023г сообщаем, что тарифы на водоснабжение и водоотведение юридических лиц в 2024году будут повышены с 1.07.2024г и будут установлены Агентством цен и тарифов Ульяновской области не позднее 20.12.2023г.
Информацию об этом можно будет увидеть на сайте Агентства.


Вопрос:

Начиная с 10.10.2023 по сегодняшний день. Напор воды очень слабый по адресу Варейкиса дом 29.

Ответ:

На ваше обращение от 12.10.2023г сообщаем, что на вводе в жилой дом по адресу : ул. Варейкиса,29 возникла аварийная ситуация, что повлияло на давление воды в сети питьевого водоснабжения.
16.10.23г специалистами предприятия утечка будет устранена в установленные нормативом сроки. Приносим свои извинения за неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Проспект Гая 21Б нет отопления, дома холод, когда будет отопление?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды: питьевой и технической, а также занимается транспортировкой и очисткой сточных вод бытового назначения. По поводу отсутствия отопления необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом либо в ПАО "Т Плюс"


Вопрос:

Неоднократно оставляли заявку на устранение течи на въезде на 2й пер Благодатный с перекрестка ул Кольцевой и Варейкиса. До конца ноября 2023г Управление дорожного хозяйства обещают сделать нам ремонт этой дороги, но из-за течи дорогу быстро размывает и зимой образуется наледь.Огромная просьба от всех жителей домов по адресу : г Ульяновск, 2й пер Благодатный дома 25,28,28а,30,32,34,36,38 устранить течь.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что хоз-питьевой водопровод, запитывающий клубные дома по адресам : 2й пер Благодатный дома 25,28,28а,30,32,34,36,38 не находится на балансе нашего предприятия. Обслуживанием указанного водопровода занимаются его собственники.


Вопрос:

Когда проведут центральную канализацию в п. Пригородный Железнодорожного района г.Ульяновска ?. Обещания продолжаются уже не менее пяти лет. Ваши машины по откачке выгребных ям постоянно ломаются и не выполняют в полном объеме услуги оплачиваемые населением проживающих в МКД. При этом они успешно "ШАБАШАТ" в частном секторе. Ответ прошу направить мне на электронную почту. Ответ: Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время запущена в эксплуатацию КНС №3 расположенная, в районе дома №1 по ул. Фасадной, в которую канализуются жилые дома №1,1а,2,2а,3,3а,4. Вторым этапом будет построена КНС№1 в районе пересечения улиц Фасадная-Школьная, которая примет стоки от следующих домов: №1,3,5 по ул. Садовой и №10,12 по ул. Фасадной, а также №1,2,3,4,5, школа и детский сад по ул. Школьной. Пуск в эксплуатацию данной КНС намечен на весну 2023 года. Вывоз ЖБО осуществляется согласно графика. Вся спецтехника предприятия оснащена системой контроля и навигации "Глонасс". Высылаю последнюю переписку. Вопрос !!! Когда будут подключены к центральной канализации дома по ул. Садовая 1,3,5 и Фасадная 10 и12 ???

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что разработан проект канализования пос. Пригородный. В настоящее время происходит уточнение сметной документации.


Вопрос:

По адресу г. Ульяновск, с. Белый ключ, ул. Геологов 25, по состоянию на 27.09 отсутствует водоснабжение. Представитель УК сообщил, что у вас плановые работы до 24:00. Вопрос, на каком основании производятся плановые работы на такой длительный срок без оповещения граждан? Тут семьи с детьми, никто не подготовился и не набрал воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ограничение подачи холодного водоснабжение 27.09.2023 было вызвано производством ремонтных работ на водоводе в Засвияжском районе города Ульяновска. УМУП "Ульяновскводоканал" было произведено заблаговременное информирование населения о ограничении подачи холодной воды и просьбе заранее произвести запас воды по средствам массовой информации, информированием центра управления городом, управляющих компаний, комитета жилищно-коммунального хозяйства, представлена информация на сайте нашего предприятия.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

На единой горячей линии Водоканала сидит абсолютно некомпетентный сотрудник. Звонки были 27.09.2023 с 11:10 до 11:22 по ульяновскому времени по номеру 27-13-65. Сотрудник отказался комментировать, по какой причине нет должного оповещения населения об отключении ХВС. В случае временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, транспортировки воды и (или) сточных вод по основаниям, указанным в части 1 настоящей статьи, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в течение одного дня со дня такого прекращения или ограничения уведомляет абонентов, орган местного самоуправления. Органы местного самоуправления также не направляли никаких уведомлений об отключений холодного водоснабжения. Более того, при обращении в УК нашего дома мне сообщили, что УК поступило оповещение об отключении холодной воды только 27.09, что противоречит закону, т.к. о плановых работах оповещение должно поступать НЕ МЕНЕЕ чем за сутки до проведения работ. После просьбы регистрации жалобы, сотрудник хамски сообщил на звонке, что он ответил на все вопросы и сбросил трубку. Весь разговор происходил исключительно на повышенных тонах со стороны сотрудника. Все последующие повторные звонки сотрудник также сбрасывал, регистрировать жалобу в том числе на своё обслуживание отказался. Сотрудник также отказался представляться или переводить звонок на более компетентного сотрудника. Просьба прослушать записи звонков и предоставить обратную связь, в рамках ли правил обслуживания действовал сотрудник. А также требую зарегистрировать жалобу на данного сотрудника и предоставить номер жалобы или иные данные, по которым можно отслеживать статус рассмотрения жалобы. Данное поведения считаю абсолютно некомпетентым. Сотрудники не имеют право сбрасывать звонок, ему никто не хамил и оскорблений никаких на звонке не прозвучало, которые могли бы дать повод для сбрасывания звонка. Более того, сотрудник не имеет право отказать в составлении жалобы на его обслуживания.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" было произведено своевременное информирование о ограничении подачи холодного водоснабжения вызванное проведением плановых ремонтных работ на сетях водоснабжения, в связи с чем заранее была передана соответствующая информация по средствам массовой информации, на сайте нашего предприятия, в администрацию города Ульяновска, комитет жилищно-коммунального хозяйства, в диспетчерскую службу центра управления городом, а так же произведено оповещение всех управляющих компаний и ТСЖ.
По вопросу некомпетентного обращения сотрудника нашего предприятия в Ваш адрес, с сотрудником произведена разъяснительная работа о компетенции, форме общения с гражданами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства в плане временного ограничения подачи холодного водоснабжения и отдельное извинение за некорректное обслуживание сотрудника нашего предприятия.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Добрый день! Что опять случилось на улице Маяковского-Ватутина? 2 недели живем без напора воды,в следствие чего не включается газ.колонка и приходится сначала греть воду,а потом мыться полухолодной водой. В ЕДС сообщили,что авария. Она не устранена до сих пор? Сегодня без предупреждения снова отключили воду. Почему нет объявления,чтобы жильцы запаслись водой и сколько это будет продолжаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сниженное давление холодной воды у абонентов по ул. Ватутина - ул. Маяковского было вызвано скрытой утечкой. В ходе длительных работ по выявлению причин снижения напора воды сотрудниками нашего предприятия было установлено место скрытой утечки. Были произведены ремонтно-восстановительные работы, работы носили срочный характер и осуществление информирования об отключении водоснабжения не представлялось возможным. Работы производились с 9ч.25мин -16ч.15мин. Работы произведены, водоснабжение - восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Рябикова 39 уже несколько часов нет холодной воды. В чем причина отключения и когда будет вода?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения по указанному в обращении адресу было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальном трубопроводе, диаметром 300 мм, около жилого дома по ул. Рябикова, 45. Работы производились с 6ч. 20 мин - 11ч.00 мин. Работы произведены, водоснабжение - восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Я ошибочно оплатила в Сбербанк онлайн счёт за воду вашей организаци УМУП Ульяновскводоканал. Нужно было выбрать ОГКП Ульяновскводоканал. Как можно вернуть деньги?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для возврата ошибочно перечисленных денежных средств в наш адрес, Вам необходимо направить на электронную почту УМУП "Ульяновскводоканал" - mail@ulvk.ru обращение о возврате денежных средств, с приложением фотографий кассового чека, реквизитов счета для возврата денежных средств, фотографию паспорта плательщика.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте,на улице б-о Архитекторов 3-й день нет горячей воды и никаких объявлений об её отключении не было.В чём причина отключения и когда её включат?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет услугу поставки горячего водоснабжения. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день! Поющий фонтан на площади в последнюю неделю опять очень громко играет. Слышно даже дома на Гончарова 42 (окна выходят в сторону площади). Убавьте, пожалуйста, громкость. Пусть фонтан играет для тех, кто находится непосредственно рядом с ним, этого вполне достаточно. Даже гулять по алеям рядом с мемцентром не комфортно. А уж с подругами, у которых дети в колясках, и вовсе невозможно, настолько громко.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: музыкальное сопровождение работы фонтана, расположенного на площади, осуществляется по установленному администрацией города Ульяновска графику: с 16.00 ч.-22.00 ч. местного времени. По Вашей просьбе, громкость музыкального сопровождения будет снижена до комфортного значения. Так же сообщаем, что работа фонтана производится до 01.10.2023 года с последующим перерывом на зимний период года.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте! Когда исчезнет отвратительный запах от питьевой воды???в ленинском районе???даже после фильтра от нее пахнет ужасно,как будто напрямую из Волги поступает. К вам же поступают обращения о запахе от воды,везде отвечаете всё по нормативам,запах болота тоже норма для питьевой воды.управляющая компания отвечает что это плохая очистка воды! Очищайте пожалуйста питьевую воду лучше,фильтра хватает на неделю,моем посуду ,стираем одежду как в реке,такого ещё не было.

Ответ:

Добрый день. Для предметного разговора, пожалуйста, сообщайте свой адрес. Информация о качестве питьевой воды ежедневно появляется на сайте предприятия. Качество питьевой воды соответствует нормативам. И этому предшествует колоссальный труд множества людей.


Вопрос:

Здравствуйте. По какой причине в доме по улице Доватора 12а почти уже сутки отсутствует холодная вода???

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что в районе дома 12а по ул. Доватора проводятся аварийно-восстановительные работы на водопроводной трубе диаметром 100мм.Работы займут время с 9 часов по 17часов 15.09.2023г.Время устранения аварии соответствует нормативу. УМУП" Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.


Вопрос:

Начался прессинг , со стороны старшего мастера Алексанина, и электромеханика Ширяева.В.М. Пришли в 15 часов попросили перейти на 3 й насос , 3 й насос горел в ночь на 12 сентября ,насос в ремонте , мастер Ширяев об этом не знает ? Задвижка напорная была затянута поэтому наглухо, пришлось пригласить слесаря , мастера запретили ему приходить по моей просьбе . Привязались к рабочей одежде, на станции потолки 5 метров, холодно, костюм выдали маленький . Всегда работала в рабочем костюме на ВПУ -4 , люди подтвердят . Раскина.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем ,что согласно Личной карточки учета выдачи спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты, Вам был выдан костюм для защиты от механических воздействий и производственных загрязнений 22.10.2022г. сроком на 12 месяцев. По истечении срока носки 22.10.2023 года, Вам предоставят новый костюм, не забудьте сообщить кладовщику Вашего подразделения об изменениях антропометрических параметров, если они имеются.
Также согласно Личной карточки, Вы получали
-куртку утепленную 17.12.2022г. сроком на 2,5 года;
-сапоги суконные в январе 2023г. сроком на 2,5 года.
Напоминаем, что работник обязан использовать средства индивидуальной защиты, предоставленные работодателем.


Вопрос:

Добрый день. По какой причине опять отсутствует ХВС по адресу Рябикова 80? Как долго Ваша организация будет нарушать закон? Почему ХВС отсутствует более 4 часов? В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов ( суммарно) в течение месяца. Видимо только надзорные органы заставят Вашу организацию соблюдать закон и относится к абонентам уважительно.

Ответ:

Сообщаем, что в настоящее время сотрудниками предприятия ведутся работы по замене запорно-регулирующей арматуры в узловой водопроводной камере на пересечении улиц Рябикова и Отрадной в рамках текущей эксплуатации.
Напоминаем, что ранее предприятие оповестило жителей о сроках отключения ХВС - 14 сентября с 9 часов по 20 часов, а именно абонентов:
-ближняя Вырыпаевка
-ул.Рябикова,д.80,100,104
-ул.Отрадная,д.50.
На время отключения организован подвоз технической воды. Автоцистерны с водой для нужд населения с 9часов по 20часов установлены по адресам:
-3ий пер. Самарский -ул. Самарская
- ул.Отрадная,79,корпус 1
В соответствие СП 31.13330.2021 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения" расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах диаметром от 400 до 1000мм (в нашем случае 500мм)на глубине заложения более 2м (в нашем случае более 2м) - 18 часов. СП является нормативным документом при работе на сетях водоснабжения и сооружений очистки питьевой воды.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и надеется на понимание ситуации.


Вопрос:

Мастер , Ширяев В.М заставляет увольняться с работы ,т.к не соглашаюсь и не имею права работать на участке ВПУ-4,с разрядом машиниста ну N2.Там должен работать электрик с обязанностями машиниста. Законно ли это? Заволжское РЭУN20

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что по вопросам кадровых перемещений можно обратиться в отдел кадров предприятия.


Вопрос:

Здравствуйте, по адресу ул.Отрадная 79а, ларек демонтирован, а труба ХВ осталась в открытом доступе, дети ходят открывают её. Фото вот https://dropmefiles.com/hikAE

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что информация доведена до Засвияжского РЭУ УМУП "Ульяновскводоканал", специалисты должны разобраться в ближайшее время с данной ситуацией.


Вопрос:

С 01.09.2023 г Коромысловский Водоканал куда входит в обслуживание водовод Смышляевки передали Ульяновский обл.водоканал. Вопрос .Куда и как платить если нет даже лицевых счетов. ? Как и у кого можно решить это недоразумение?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что Коромысловское сельское поселение территориально входит в состав Кузоватовского административного района Ульяновской области. Следовательно попадает в зону деятельности Ульяновского областного водоканала.
По поводу оплаты за услуги и лицевых счетов вам необходимо обратиться в Абонентскую службу Ульяновского областного водоканала, тел.38-44-81.


Вопрос:

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, сколько сейчас с человека. У нас колонка уличная

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что вам необходимо обратиться в абонентскую службу УМУП "Ульяновскводоканал" в отдел расчетов с населением,тел.27-31-01. Но это в том случае, если вы проживаете в г. Ульяновске или в пригородной зоне.
В случае проживания вами в каком либо районе Ульяновской области, вам необходимо обратиться в абонентскую службу Ульяновского областного водоканала., тел.38-44-81.


Вопрос:

Добрый день, подскажите пожалуйста, поверку счётчика я могу в любой аккредитованной организации заказать?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что необходимо обратиться для подачи заявки для поверки счетчика в специализированную службу-Компания "Гидродинамика" по тел. 70-21-70 или в ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ульяновской области" по тел 46-42-13, либо в другие аккредитованные для этих целей организации.


Вопрос:

Добрый день. Во дворе дома 4 по проспекту Авиастроителей в июле образовалась огромная яма около канализационного люка. С каждым дождём она становится все больше и больше. Администрация города и Дорремстрой в письменном ответе сообщили, что ремонт провала в вашей юрисдикции. Скажите пожалуйста когда будет произведён ремонт? Или нужно, чтобы туда провалился человек или машина какого-то высокопоставленного чиновника?! Третий месяц на асфальте ограменная дыра.

Ответ:

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
По вопросу провала асфальта у люков по адресу: г. Ульяновск, проспект Авиастроителей, д. 4, рассмотрено в УМУП «Ульяновскводоканал».
Данные канализационные колодцы находятся на сетях ливневой канализации. Сети ливневой канализации на балансе УМУП «Ульяновскводоканал» не состоят. Необходимо обратиться к владельцу сетей.


Вопрос:

Здравствуйте,по ул.Б.Хмельницкого 6 ужасно пахнет вода канализацией уже неделю, особенно горячая, невозможно мыться,а холодная даже после фильтра не годится для питья

Ответ:

На Ваше обращение от 07.09.2023г о ненадлежащем качестве поставляемого ресурса холодного водоснабжения в жилом доме (МКД) по адресу: г. Ульяновск ул. Хмельницкого , дом 6 УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
Наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Хмельницкого, д.6 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания. Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Сообщаем также, что аварийных ситуаций на водопроводных сетях в районе водоснабжения МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Хмельницкого, д.6 за 2023 год не возникало.
Массовых обращений жителей, указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения в доме, в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля УСВП», согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Репина ВПУ «Искра».
Также мониторинг качества питьевой воды по органолептическим ( в том числе по запаху),химическим и микробиологическим показателям проводится 1раз в неделю в месте отбора проб по адресу :ул Станкостроителей ,д.8а ВПУ 2-5. По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Также доводим до Вашего сведения информацию, что ЕЖЕМЕСЯЧНО проводится социально-гигиенический мониторинг Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, целью которого является исследования проб воды в городе и в пригородной зоне на соответствие их нормативам.
Технологический процесс очистки на нашем предприятии производится на очистных сооружениях водопровода в рамках регламента, а также согласно СП 31.13330.2021"Водоснабжение.Наружные сети и сооружения".
Согласно ГОСТ Р 57164-2016 "Вода питьевая. Методы определения запаха, вкуса и мутности" запах воды в 2 балла определен как "запах слабый и не вызывает неодобрительный отзыв о воде".
Ежедневную информацию по органолептическим показателям питьевой воды вы можете смотреть на сайте нашего предприятия. Запах питьевой воды 7 сентября и все предыдущие дни не превышал 2 баллов.
Напоминаем, что дом по адресу: г. Ульяновск ул. Хмельницкого ,6 сдан в эксплуатацию в 1956г, возможно, что проблема в старой внутренней системе водоснабжения дома, требующей замены.
К сведению сообщаем, что оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет, чугунных не более 50и.


Вопрос:

Мелекесская 4 корпус 14 А. Не работает вентиль в колодце (пропускает воду). У нас ведутся ремонтные работы. Нужно перекрыть воду. Делаем заявку в Заволжское РЭУ 25-04-28 ответа нет с понедельника 4.09.2023 г. Вентиль находится в зоне ответственности "Ульяновскводоканала" по договору.

Ответ:

Сообщаем, что из-за большой загруженности Заволжского РЭУ работы по вашему вопросу находятся в очередности и будут выполнены по мере исполнения других раннее заявленных работ


Вопрос:

пос. Уксм, д.5 А, рядом с домом и детской площадкой из колодца вытекают канализационные воды, стоит запах уже 4 дня, вода стоит у подъездов дома. Многократные звонки,заявки в Водоканал не дают результата, проблема не решается. Существуют же нормативы, требования по отработке заявок, дежурная машина. Примите меры и оперативно решайте проблемы. Ваш ответ на мое обращение не соответствует действительности, 05.09.2023 проблема не решена, никаких работ не было, протекание продолжается . Вот обратная связь от заявителя. Примите меры.

Ответ:

Сообщаем, что работниками Засвияжского РЭУ 6.09.23г в 15ч-16ч были прочищены канализационные колодцы по адресам: УКСМ,д.5 и д.5А.


Вопрос:

Здравствуйте.Прошу вас выслать выписку по оплате воды с октября 2022 по апрель 2023 гг. для начисления субсидии .Л С № 1809820000. Языково ,пер Ульянова д14 Егоров Владимир Александрович

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что предоставить вам выписку по оплате за воду не представляется возможным, так как УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией для города Ульяновска и его пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию п. Языково Ульяновской области, т.е. по месту жительства.


Вопрос:

Когда будет нормальный напор воды на пятых этажах? Это просто невозможно! Газовая колонка поставлена на минимум, шпарит кипяток больше 50-60 градусов. Разбавить невозможно - сразу гаснет. Мыться как? Ни утром, ни днём, ни вечером нет напора. Прошу разобраться с данной ситуацией!

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение ответить не представляется возможным. Необходимо сообщить адрес, по которому нет напора воды, тогда будет возможность предметно разбираться.


Вопрос:

пос. Уксм, д.5 А, рядом с домом и детской площадкой из колодца вытекают канализационные воды, стоит запах уже 4 дня, вода стоит у подъездов дома. Многократные звонки,заявки в Водоканал не дают результата, проблема не решается. Существуют же нормативы, требования по отработке заявок, дежурная машина. Примите меры и оперативно решайте проблемы.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что аварийная ситуация была устранена 5.09.2023г с 14ч по 16 часов. Спасибо за обратную связь.


Вопрос:

Добрый вечер. По адресу Западный бульвар 18а уже который день топит подвал 1 подъезда канализацией. Решится ли этот вопрос без подачи жалобы в вышестоящую инстанцию?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что заявка была принята к исполнению и 6.09.2023г до 12и часов будет по возможности устранена.


Вопрос:

Каналиционные трубы идут к канализ. Колодцу длинным путем, через весь дом, в обход, с двумя колодцами на участке. Можно ли провести за мой счет канализационную трубу в городской кан. колодец, который находится рядом?? Колодец городской засоряется часто; видимо, неправильно выполнен. Дом #9/2 по улице Кузнецова.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что для принятия какого-либо решения с нашей стороны по этому вопросу необходимо обратиться с письменным заявлением на оказание платных услуг на имя директора, зарегистрировать заявление в канцелярии комн.103 ул.Островского,6.


Вопрос:

Доброе утро! Можно ли мне, как физическому лицу заказать подвоз чистой воды на дачный участок, чтобы наполнить бассейн?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что подобного рода услуги УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает.


Вопрос:

21.08.2023 произведена оплата по лицевому счету №114145700W (ул. Минаева 15-111, Ильичева Глафира Ивановна) в сумме 333,14 руб. № квитанции - 1-10-259-155-044. Оплата производилась через Тинькофф_банк по QR коду на квитанции. До настоящего времени (по состоянию на 16.20 30.08.2023) указанные средства на счете не отражены

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что денежные средства в сумме 333,14руб поступили на расчетный счет УМУП "Ульяновскводоканал" 21.08.2023г.Отражение данной суммы на л/ сч 114145700W ул. Минаева, 15 кв.111, открытом в ООО "РИЦ-Ульяновск",вы сможете увидеть в сентябре 2023г.


Вопрос:

Продали квартиру 3 года назад, продавал риэлтор (военная ипотека), все счета были оплачены, сейчас через 3 года висит долг 9 тысяч, требуют справку водоканал об отсутствии , через 3 года конечно у нас этой справки нет! Как убрать задолженность с продавца?? (ул Нариманова 3 кв 20)

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что можно обратиться в управление сбыта нашего предприятия, которое находится по адресу: г. Ульяновск ул. Федерации ,31
Часы работы с 8ч по 17ч,обед с 12-13ч,выходные дни - суббота, воскресенье.


Вопрос:

Добрый день. Мы проживаем по адресу Шолмова 9 на 12 этаже. Сегодня пошла уже пятая неделя как после работы невозможно искупать ребенка, постирать. Чтоб хоть как-то привести себя в порядок нужно вставать в два или три ночи. А ребёнка купать в четыре утра перед садиком. Когда закончится это безобразие. Когда можно будет жить спокойно?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что давление в сети хозяйственно-питьевого водопровода, от которого происходит запитка жилого дома по адресу: ул. Шолмова,9 действительно было пониженным вследствие аварии на 6-м водоводе( 6 ой водовод является источником водоснабжения микрорайонов Засвияжья)диаметром 500мм в районе дома 57 по ул. Горина. 28.08.2023г авария была устранена за время, не превышающее нормативное. Давление на выходе из повысительной насосной станции ВПУ 2-12 (ул.Камышинская,17а),подающей воду в распределительные сети высокого давления, на данный момент (12ч 29.08.2023г) составляет более 51м водяного столба, что вполне достаточно для водоснабжения 12и этажного дома. Спасибо за обратную связь и понимание, приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Вопрос:

забит колодец рядом с домом, в связи с чем все отходы канализации стекаются в подвал дома по адресу Западный бульвар, д.18 подъезд 1. в квартирах дома ужасно пахнет. из-за скопившихся газов аммиака, иногда газовые приборы образуют вспышки. это опасно для жизни! прошу прочистить колодец и устранить дыру из за которой отходы стекаются в подвал дома .

Ответ:

Добрый день.
На Ваше обращение сообщаем ,что на Засвияжском ремонтно-эксплуатационном управлении УМУП "Ульяновскводоканал" обращение зафиксировано и находится в очередности исполнения. Благодарим за обратную связь.


Вопрос:

Добрый день! Когда включат горячую воду по адресу Нариманова 91? В объявлении указано, что "в период с 23.08 по окончание работ" - можно более точно узнать дату окончания работ?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды: питьевой и технической. По поводу отсутствия горячей воды необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Добрый день, хочу пожаловаться на плохое качество холодной воды по адресу Ульяновск улица отрадная д 9. Вода идет с неприятным запахом и привкусом . Пахнет речкой и тухлотой.

Ответ:

По Вашему обращению предприятие УМУП «Ульяновскводоканал» предоставляет данные производственного мониторинга качества холодного водоснабжения Засвияжского района г. Ульяновска. Качество воды в пробах воды по указанным адресам соответствует гигиеническим требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»
Согласно графика контроля качества питьевой воды распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны на 2023г местом отбора проб для вашего адреса являются две точки отбора :ВПУ 2-9,ул. Отрадная, д. 85 и ВПУ 2-13 ул. Хо Ши Мина, д.23.
ДАТА ОТБОРА ПРОБ 28.08.2023г.
точка отбора ВПУ 2-9, ул. Отрадная, д. 85
ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
-Запах 20 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Запах 60 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Цветность
Норматив качества воды 20 градусов
Результат 7,5 градусов
-Мутность
Норматив качества воды 2,6 ЕМФ
Результат 2,4 ЕМФ
-Остаточный суммарный хлор
Норматив качества воды "-" мг/дм3
Результат -меньше 0,3 мг/дм3
-Железо
Норматив качества воды 0,3 мг/дм3
Результат -меньше 0,237 мг/дм3

ДАТА ОТБОРА ПРОБ 28.08.2023г.
точка отбора ВПУ 2-13, ул. ХО ШИ Мина, д. 23
ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
-Запах 20 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Запах 60 ºС
Норматив качества воды 2 балла
Результат 1 балл
-Цветность
Норматив качества воды 20 градусов
Результат 7,9 градусов
-Мутность
Норматив качества воды 2,6 ЕМФ
Результат 2,4 ЕМФ
-Остаточный суммарный хлор
Норматив качества воды "-" мг/дм3
Результат -меньше 0,3 мг/дм3
-Железо
Норматив качества воды 0,3 мг/дм3
Результат -меньше 0,230 мг/дм3
Исходя из результатов мониторинга, качество питьевой воды в распределительной сети хоз-питьевого водопровода соответствует нормативам.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Отрадная, д.9 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания.
Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».


Вопрос:

Добрый день! Можно ли вам на электронку отправить акт о поверке счетчика, либо обязательно привезти лично?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что по поводу акта поверки счетчика необходимо обратиться в отдел водных балансов, предварительно позвонив по телефону : 27-38-51.Отдел водных балансов находится по адресу: г. Ульяновск ул. Островского,6


Вопрос:

Здравствуйте! Северный венец 10,запах водорослей от воды,оказывается уже было обращение с северного венца 6,на запах водорослей, действительно даже после стиральной машинки от вещей пахнет тиной,не у всех есть возможность ставить дома систему очистки,у меня тоже маленький ребенок,и как мыть посуду,стирать вещи в такой воде,для готовки приходится по 2 раза пропускать через фильтр,у вас по отпискам всё в норме,дома старые якобы,а мы просто так наверное жалуемся на запах,значит надо улучшать систему очистке питьевой воды,и запах должен отсутствовать,как будто прям в Волге вещи стираем,и посуду моем.в Засвияжье тоже пахнет от воды, не все звонят и пишут,многим все равно,пока гром не грянет. Прошу принят меры!!!!

Ответ:

На Ваши 2 обращения от 24.08.2023г о ненадлежащем качестве поставляемого ресурса холодного водоснабжения в многоквартирном жилом доме (МКД) по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец , дом 10 УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
Наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Северный Венец, д.10 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания. Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Сообщаем также, что аварийных ситуаций на водопроводных сетях в районе водоснабжения МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Северный Венец, д.10 за 2023 год не возникало.
Массовых обращений жителей, указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения в доме, в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля УСВП», согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Также доводим до Вашего сведения информацию, что ЕЖЕМЕСЯЧНО проводится социально-гигиенический мониторинг Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, целью которого является исследования проб воды в городе и в пригородной зоне на соответствие их нормативам.
Технологический процесс очистки на нашем предприятии производится на очистных сооружениях водопровода в рамках регламента, а также согласно СП 31.13330.2021"Водоснабжение.Наружные сети и сооружения".
Согласно ГОСТ Р 57164-2016 "Вода питьевая. Методы определения запаха, вкуса и мутности" запах воды в 2 балла определен как "запах слабый и не вызывает неодобрительный отзыв о воде". Ежедневную информацию по органолептическим показателям питьевой воды вы можете смотреть на сайте нашего предприятия. Запах питьевой воды 24 и 25 августа и все предыдущие дни не превышал 2 баллов.
Напоминаем, что дом по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец ,10 сдан в эксплуатацию в 1967г,возможно,что проблема в старой внутренней системе водоснабжения дома, требующей замены. Оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет, чугунных не более 50и.


Вопрос:

Прошу подсказать тариф (стоимость 1куб м.) потребления холодной воды по адресу Ульяновская область, Майнский район, с. Тагай - в дом вода не проведена, пользование от уличной колонки.

Ответ:

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной воды в муниципальном образовании "город Ульяновск" и пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в местную администрацию для уточнения вопроса по тарифам.


Вопрос:

Здравствуйте! Хотим провести на территории музея воды ( на улице возле здания) детский Фотопроект с лошадью. Мы снимаем в разных музеях, библиотеках, парках и прочих площадках города. С удовольствием представим вам примеры наших работ. На площадку мы привозим свое оборудование, элементы декора, животное. Мы за чистоту и экологию, поэтому после нас всегда все останется чисто. С удовольствием с вами посотрудничаем на ваших условиях. Заранее спасибо за ответ!

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать письмо на имя директора предприятия, зарегистрировать письмо в канцелярии каб.103 по адресу: г. Ульяновск ул .Островского,6


Вопрос:

Отправил письмо на имя директора по замене запорной арматуры в колодце(на врезке) частный сектор ТОО Индовое , зарегистрированный номер письма 8966 от 22.08.2023 , второй день не могу дозвонится в приемную и узнать срок ответа. в Тех отделе обращение не передавали. Врезка в плохом состоянии и присутствует небольшая течь. Бездействие водоканала может привести к аварийной ситуации!

Ответ:

На ваше обращение от 24.08.2023г сообщаем, что согласно ФЗ №59 от 2.05.2006г "О порядке рассмотрения обращений граждан" срок исполнения ответа на обращение 30 дней со дня регистрации обращения.


Вопрос:

Подскажите почему отсутствует водоснабжение на 1 пер. Кулибина и когда вода появится?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что 24.08.2023г была утечка на частной линии водопровода по 1му пер. Кулибина, утечка была устранена, в 16ч 15мин водоснабжение возобновлено.


Вопрос:

Здравствуйте! На мой вопрос по телефону почему пахнет от водопроводной воды тиной,был ответ это запах водорослей!!! Разве это допустимо? Похолодает,и вроде запах должен уйти,и якобы все показатели в норме,мне кажется такого быть не должно, нужели на этапе очистке не удаляется запах водорослей с реки?почему в краны с водой питьевой поступает вода с запахом водорослей???? Ладно хоть водоросли целиком не вылетают,такого запаха ещё не было от воды никогда как этим летом! В диспетчерской ленинского района на этот вопрос ответа вообще не дают,отправляют в лабораторию,они же утверждают все показатели в норме,ждите сказали похолодает,запах уйдёт,чего ждём?? Это норма????для города????

Ответ:

На Ваши 2 обращения от 24.08.2023г о ненадлежащем качестве поставляемого ресурса холодного водоснабжения в многоквартирном жилом доме (МКД) по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец , дом 10 УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает следующее:
Наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Северный Венец, д.10 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
За эксплуатацию системы водоснабжения МКД и качество воды несет ответственность Управляющая компания. Качество воды внутренних сетей МКД должно контролироваться Управляющими компаниями согласно требованиям Приложения N4, п.1 СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организаций и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий ».
Сообщаем также, что аварийных ситуаций на водопроводных сетях в районе водоснабжения МКД по адресу: г. Ульяновск, ул. Северный Венец, д.10 за 2023 год не возникало.
Массовых обращений жителей, указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения в доме, в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля УСВП», согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Также доводим до Вашего сведения информацию, что ЕЖЕМЕСЯЧНО проводится социально-гигиенический мониторинг Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области, целью которого является исследования проб воды в городе и в пригородной зоне на соответствие их нормативам.
Технологический процесс очистки на нашем предприятии производится на очистных сооружениях водопровода в рамках регламента, а также согласно СП 31.13330.2021"Водоснабжение.Наружные сети и сооружения".
Согласно ГОСТ Р 57164-2016 "Вода питьевая. Методы определения запаха, вкуса и мутности" запах воды в 2 балла определен как "запах слабый и не вызывает неодобрительный отзыв о воде". Ежедневную информацию по органолептическим показателям питьевой воды вы можете смотреть на сайте нашего предприятия. Запах питьевой воды 24 и 25 августа и все предыдущие дни не превышал 2 баллов.
Напоминаем, что дом по адресу: г. Ульяновск ул. Северный Венец ,10 сдан в эксплуатацию в 1967г,возможно,что проблема в старой внутренней системе водоснабжения дома, требующей замены. Оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет, чугунных не более 50и.


Вопрос:

У меня не приходят квитанции за холодную воду,как узнать номер договора? проспект хо ши мина 23 кв57

Ответ:

Вам необходимо позвонить в Управление сбыта, в отдел прямых расчетов с населением- тел.58-01-87, или подойти по адресу : ул.Федерации,31каб.12


Вопрос:

Прошу Вас предоставить информация о возможности подключения ваших сетей с мощностью 1 куб. метр в час в здании капитального строения административно-складского назначения для нужд спортивной организации расположенного по адресу г. Ульяновск, проспект Дружбы Народов, кадастровый номер 73:24 021006:5274. При возможности подключения просим предоставить технологические условия.

Ответ:

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:
для подключения к централизованной системе водоснабжения необходимо получить технические условия. Для этого нужно обратиться по адресу :3ий проезд Инженерный ,10 Заволжское ремонтно-эксплуатационное сетевое управление ,ПТО -к. т. 58-04-86


Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если на улице города, где расположен частный сектор отсутствует центральная канализация, кто должен проводить канализацию водоканал или жители за свой счет?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что наша организация является поставщиком ресурса - питьевого и технического водоснабжения, а также занимается транспортировкой сточных вод.
В функции предприятия входят эксплуатационные и ремонтные работы, связанные с системами водоснабжения и водоотведения.
Новое строительство и обновление городских систем водоснабжения и водоотведения входит в обязанности Администрации города.


Вопрос:

Здравствуйте! Очень сильно пахнет от воды тиной,и вообще плохой запах не понятно чем,запах появился сильный в воскресенье 20 августа по адресу ул.северный венец 10,и у знакомых в Засвияжьи по ул.пушкарева 24,также пахнет от воды из крана,прошу провести проверку по очистке воды,и из-за чего вообще этот запах появился?

Ответ:

Добрый день! На ваши обращения от 20.08.2023г сообщаем, что согласно программе контроля качества питьевой воды в распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны на 2023г, для ул. Северного Венца,10 точкой отбора проб является ул.Новгородская,4 - ВПУ "Новгородская", мониторинг проб питьевой воды по органолептическим, химическим и микробиологическим показателям ведется ежедневно.
Согласно анализам по органолептическим показателям от 20.08.2023г. а именно запах питьевой воды был равен 2 баллам, что соответствует нормативу.
Также сообщаем ,что ежедневную информацию о качестве питьевой воды в распределительных сетях питьевого водоснабжения вы можете увидеть на сайте предприятия.


Вопрос:

Здравствуйте! Почему из крана по ул.Северный Венец 10,от воды пахнет как будто тиной? Противный запах,её даже кипячёную страшно пить. Такого не было раньше.

Ответ:

Добрый день! На ваши обращения от 20.08.2023г сообщаем, что согласно программе контроля качества питьевой воды в распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны на 2023г, для ул. Северного Венца,10 точкой отбора проб является ул.Новгородская,4 - ВПУ "Новгородская", мониторинг проб питьевой воды по органолептическим, химическим и микробиологическим показателям ведется ежедневно.
Согласно анализам по органолептическим показателям от 20.08.2023г. а именно запах питьевой воды был равен 2 баллам, что соответствует нормативу.
Также сообщаем ,что ежедневную информацию о качестве питьевой воды в распределительных сетях питьевого водоснабжения вы можете увидеть на сайте предприятия.


Вопрос:

Здравствуйте, я Зайцева Юлия Евгеньевна являюсь собственником участка по адресу пер. Малиновый 9 ( мостовая слобода). Перед участком, у дороги стоит памятник ( рядом с церковью), из под постамента несколько дней течет вода и затапливает мой участок на котором стоят жилые дома. Вода подумала фундамент, разрушаются стены. Один раз воду перекрывали, но опять открыли. Прошу в ближайшее время разобраться в этой ситуации( кому принадлежат трубы, от куда вода) и принять меры

Ответ:

Добрый день. На Ваше обращение сообщаем, что имела место утечка на частной водопроводной сети, снабжающей Храм по ул. Российская 121 и дом по пер. Малиновый, 1. Для проведения ремонта холодное водоснабжение было отключено УМУП «Ульяновскводоканалом», но самовольно возобновлено собственниками. Начиная с 17.08.2023 УМУП «Ульяновскводоканал» оказывает помощь в проведении работ по перекладке аварийного трубопровода.


Вопрос:

Здравствуйте, когда появится горячая вода на Карсунской 1? С 1 августа уже отсутствует

Ответ:

Добрый день! На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой и технической воды. По вопросу отсутствия горячей воды в доме Вам следует обратиться в Управляющую компанию ,обслуживающую дом.


Вопрос:

Как ещё можно получить доступ к личному кабинету, кроме визита в офисе?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что на данный момент для получения доступа к сервису "Личный кабинет" УМУП "Ульяновскводоканал" не представляется возможным без посещения офиса, это связано с необходимостью сверки документов и получением разрешения абонента на обработку персональных данных.
Для получения доступа к сервису «Личный кабинет» собственнику(нанимателю) жилого дома(помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Федерации,31, каб.2. или ул. Вр.Михайлова,31 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности, либо выписку из ЕГРП, либо иной правоустанавливающий документ;
справку №8 либо домовую книгу;
для оформления соответствующего заявления на подключение к сервису «Личный кабинет».


Вопрос:

В нашем доме по улице Минаева7 постоянные проблемы с канализацией, запах в подъездах и очень часто чистят колодец около нежилого помещения Стоматология. После обращения в обслуживающую УК Свободный выбор, было проведено обследование и УК намерена выводить канализационную трубу в колодец первого подъезда, вместо колодца расположенного у Стамотологии как было раньше. К чему может привести перенос канализации в другой колодец и имеет ли право УК менять вывод канализации?

Ответ:

Сообщаем, что в действиях УК по переносу выпуска нарушений нет. Значительно возросшая в последние годы частота засоров при отсутствии конструктивных дефектов сети в подавляющем большинстве случаев вызвана ненадлежащей эксплуатацией абонентами - сбросом на внутренних сетях (в зоне ответственности УК или собственников помещений) запрещенных, не растворяющихся в стоках отходов (см. Постановление правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения»).


Вопрос:

Добрый день! Как связаться с отделом кадров? Вам необходимо провести работу со своими диспетчерами. На звонки отвечают дамы не соблюдающие нормы этикета в общении: не представляются, повышают тон (без причины), не используют слова вежливости.

Ответ:

Добрый день! Просим сообщить дополнительную следующую информацию:
1.По какому вопросу Вы обращались в УМУП "Ульяновскводоканал"?
2.Время и дата вашего звонка.
3.Номер телефона, по которому Вы звонили.
Будем стараться Вам помочь разобраться при получении более конкретной информации. Благодарим за обратную связь.


Вопрос:

Здравствуйте, на протяжении двух недель по адресу Варейкиса 22, совершенно ненормальное давление горячей воды, что не включается колонка, звонил в управляющую компанию, сказали неисправность колонки, с газсервиса пришел сотрудник, сказал что из-за жары на улице вода в трубах горячая поэтому плохо идет… я конечно не мастер, но на мой взгляд с давлением которого даже недостаточно для включения колонки не связано с тем какой температуры вода в трубах… до этого все было хорошо… холодная вода с прекрасным давлением, данная проблема у всего дома, не думаю что у всего дома проблема с газовыми колонками… в данных условиях невозможно ни умыться, ни помыться …

Ответ:

На Ваше обращение сообщаем, что 17.08.2023г в доме по адресу :ул. Варейкиса,22 был проведен контрольный замер давления холодной воды совместно с представителем УК "Олимп" на вводе в дом . Давление воды составило 34 метра водяного столба, что соответствует норме(для 5и этажного дома требуемое давление 26 метров водяного столба).Мы можем предоставить акт замера давления от 17.08.2023г, для этого необходимо прислать вашу электронную почту. Благодарим за обратную связь.


Вопрос:

Добрый день. Почему с 9.00 отсутствует холодное водоснабжение по адресу Рябикова 80? Сейчас время 15.35 и водоснабжение до сих пор не восстановлено. Почему Ваша организация не соблюдает нормативы отключения ХВС? Люди весь день сидят без воды! Кто за это будет отвечать?

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что 11.08.2023г на пересечении ул. Отрадная-Рябикова велись работы по устранению утечки на водопроводе диаметром 500мм.Аварийные работы были завершены в 16ч-15мин 11.08.2023г,что соответствует нормативам обеспеченности подачи холодной питьевой воды 1 категории, где длительность снижения подачи не должна превышать 3 суток.


Вопрос:

Здравствуйте, проживаю по адресу г ульяновск, ул Самарская д. 11,кв 313. Проблема с напором холодной воды в вечернее время, после 21.00 воды просто нет. Живу на 10 этаже, отсутствует вода вечером в течении недели. Чистили фильтры, ситуация не меняется. Прошу помочь в решении проблемы с водой.

Ответ:

Добрый день. Сообщаем, что ваш дом запитан от повысительной насосной станции ВПУ2-12 (ул.Камышинская,17а).На 14.08.2023г на выходе из насосной станции давление водяного столба равно 57м,что значительно превышает требуемое давление для 10и этажного дома в 46м. Ваш дом 1990г постройки, необходима замена внутренних сетей водоснабжения, т.к. оптимальный срок службы стальных труб не более 25и лет. Наше предприятие, как ресурсоснабжающая организация , отвечает за параметры носителя только в пределах ее балансовой принадлежности, а именно по цоколь здания. Вам необходимо по вопросу отсутствия давления во внутренней сети в вашей квартире обратиться в управляющую компанию.


Вопрос:

Помогите, пожалуйста! По адресу ул. Московское шоссе опять встали канализационные колодцы. Наш дом опять заливает канализационными отходами. Я председатель совета дома. Что мне говорить жильцам?

Ответ:

Добрый день. При обращении подобного рода необходимо указывать точный адрес. Вам, как председателю совета дома, необходимо объяснить жильцам как пользоваться внутренней системой водоотведения. Стоит понимать, что проблема засора в подвале вашего дома возникла из-за несознательного и халатного отношения самих жителей. Нельзя использовать унитаз вместо ведра. Смывая отходы, предназначенные для утилизации на полигонах и для специальной переработки, безответственные жильцы провоцируют засоры внутренней системы канализации в доме, изливы стоков из канализационных колодцев на наружных сетях. Все эти случаи напрямую связаны с эпидблагополучием горожан.
Для устранения внештатной ситуации в доме рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом.


Вопрос:

Добрый день! По какой причине снова отсутствует холодная вода на Рябикова, 112?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что никаких работ, связанных с отключением наружных сетей холодного водоснабжения , в ближайшие дни не производилось. По вопросу отсутствия холодной воды рекомендуем обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Добрый день! В течении недели по пр. Хо-Ши-Мина 13 осуществляется отключение горячей и холодной воды длительностью по времени более 4 часов в день (намного более 4ч!!!). Подвоз технической воды при этом не осуществляется. Подскажите, пожалуйста, как долго будет осуществляться данное безобразие и нарушение законодательства? В чем причина отключений? В случае отсутствия действий с Вашей стороны будем вынуждены обратиться в Администрацию президента РФ.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что 8 августа специалистами предприятия проводился комплекс аварийно-восстановительных мероприятий на водопроводной сети диаметром 300мм в районе дома 8 по ул. Отрадная. В этой связи 08.08.2023г до 18 часов было отключено холодное водоснабжение домов :8,14.корп.1 и 2,16,18 по ул. Отрадная и 13,25 по ул. Хо Ши Мина. Автоцистерна с водой технического качества для нужд населения была установлена с 11часов до 18и часов во дворе дома 8 по ул. Отрадная.
Степень обеспеченности подачи холодной питьевой воды из сети хозяйственно-противопожарного водопровода - 1ой категории, согласно которой снижение подачи не должно превышать 3х суток, из чего следует, что аварийно- строительные работы велись согласно норматива.
Также сообщаем, что информация о плановом отключении и работах на сетях в районе была освещена в средствах массовой информации (например, в m.VK.com)
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за временные неудобства и благодарит за обратную связь.


Вопрос:

Доброе утро!Третий день за месяц ( не подряд) сидим без воды, когда уже наймете грамотный персонал и течь возле дома по ул.Промышленной 85 устранят окончательно? Почему заране заблаговременно,например в СМИ не предупреждают о плановом отключении ХВС в доме 99 по ул. Промышленная?

Ответ:

Добрый день. Дополнительно сообщаем, что 3 августа с 9и до 18 часов было отключено холодное водоснабжение по адресам : ул. Промышленная, дома 75,79,81,83а,85,89,93,97.Производились плановые работы по подключению нового водопровода на футбольный манеж. Также были проведены работы по замене запорно- регулирующей арматуры на сетях водоснабжения диаметром 300мм.
Подробная информация об отсутствие воды была дана в соцсетях (ВКонтакте) 2го августа, а также были вывешены объявления на подъездах домов. Кроме того, для нужд населения была выставлена цистерна с водой технического качества 3го августа с 9и часов до 18и часов во дворе дома 85 по ул. Промышленной.
5.08. во дворе дома 84 по ул. Промышленной была устранена утечка из водопроводного колодца на внутриквартальной водопроводной сети.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит извинения за доставленные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! У нас по ул. Маяковского, 1пер., д.7 второй день вода со странным запахом и вкусом, похоже на лекарство. Это как-то связано с порывом трубы на Толбухина? Воду эту пить можно или лучше не пить?

Ответ:


На ваше обращение от 03.08.2023г сообщаем ,что массовых обращений жителей указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения за 2023г в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля », согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Ежедневно на сайте предприятия Вы можете смотреть информацию о качестве питьевой воды, подаваемой потребителям в сети наружного водоснабжения хоз-питьевого назначения.
Также сообщаем, что наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.


Вопрос:

Обслуживаете ли Вы частные дома в Николаевском р-не с.Татарский Сайман? Нужно ставить счетчики учета воды в частном доме? Какой тариф на сегодня за потребление воды. После подписания договора Вы будете заниматься обслуживанием и принимать заявки на ремонт? Какие есть льготы по оплате ветеранам труда, участникам СВО, пенсионерам с маленьким доходом? Какие конкретно услуги ВЫ оказываете населению проживающие в частных домах? За что берется плата?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией муниципального образования "город Ульяновск" и пригородной зоны. Вам необходимо обратиться по данному вопросу по адресу: Николаевский район, р. п. Николаевка, ул. Гагарина,д.1а тел.8(84247)21-5-38 ,22-4-64.Николаевский участок Облводоканала.


Вопрос:

Прошу принять жалобу по поводу отключения холодной воды без предупреждения жителей по адресу ул. Промышленная, д. 89. Отключение не аварийное, а плановое - подключают новый футбольный манеж. А у нас и горячей воды нет. С маленьким ребёнком остались вообще без какой либо воды!!!

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что оповещения об отсутствие холодной питьевой воды при производстве плановых работ были развешаны на подъездах домов, которые предполагались отключить от водоснабжения. На данный момент ведутся работы по замене арматуры - задвижки диаметром 300мм на внутриквартальной сети холодного питьевого водоснабжения. Работы ведутся подрядной организацией. Планируется восстановить водоснабжение к 18 -00 часам этого дня, что соответствует нормативным актам.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за предоставленные неудобства и благодарит за обратную связь.


Вопрос:

Здравствуйте, когда будет вода на ул. Маяковского,19?

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что отсутствие водоснабжения было связано с порывом сети диаметром 300мм по ул. Маяковского -ул. Толбухина, работы по восстановлению водоснабжения были закончены в 20ч 15мин 1.08.2023г, что соответствует нормативам. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства.


Вопрос:

По 2 переулку Калининградский на против д 4 производился ремонт водопровода неделю назад и до сих пор размытый участок на площади 50кв/м на глубину 0,25 м не засыпали . Звонок в аварийную Заволжского района был в5:15 приехали перекрывать в 11:00 после второго звонка

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что работы по засыпке размытого участка будут произведены после высыхания грунта. Для качественной работы просим убрать ж/б плиты, уложенные на поверхности.


Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему по адресу Любови Шевцовой 59б снова отключают горячую воду в связи с гидравлическисм испытаниями? Это уже 2-ой раз за лето. Первое отключение было в июне.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" -ресурсоснабжающая организация в части подачи холодной питьевой воды. По вопросам горячего водоснабжения вам следует обратиться к поставщику этого ресурса или в Управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день! По какой причине снова отсутствует холодная вода на Рябикова, 112?rnУправляющая компания утверждает о наличии аварии на водопроводе, которую устраняет Ульяновскводоканал.rnОднако во дворе дома производится капитальный ремонт водопровода. Неужели нельзя предупреждать о плановых отключениях?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что сегодня - 31июля во дворе дома по ул.Рябикова,112 подрядной строительной организацией ведутся работы по замене внутриквартального водопровода диаметром 110мм (полиэтилен). Планируется закончить работы сегодня до 19и часов.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, жёсткость воды по адресу ул. Поливенская д.7

Ответ:

Добрый день. На ваше обращение от 30.07.2023г сообщаем, что информацию о жесткости питьевой воды вы можете смотреть на сайте предприятия. Там размещены ежемесячные средние показатели качества питьевой воды с сооружений водоподготовки, в частности в Правобережье -УСВП. За июль 2023г общая жесткость питьевой воды для вашего района составила 3,3 градуса , при норме 7,0градусов


Вопрос:

Добрый день! Второй день подряд отключают холодную воду без предупреждения по адресу Рябикова, д.112. Сегодня вода отсутствует уже более 4 часов. По какой причине жителей не предупреждают об отключениях.

Ответ:

На ваше обращение от 28.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что внештатных аварийных ситуаций на наружных сетях питьевого водоснабжения по вашему адресу за прошедшие дни и на данный момент не было, пожалуйста, по вопросу отсутствия воды обратитесь в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Добрый день! На хрустальной 62 нет воды, ни холодной, ни горячей. Когда будет устранена проблема

Ответ:


Сообщаем о временном ограничении водоснабжения

Сотрудники водоканала ведут работы по устранению нештатной ситуации на водопроводе диаметром 300 мм в районе д. 50 по ул. Кольцевая. В связи с этим отключено холодное водоснабжение абонентов по адресам:
ул. Варейкиса, 20;
ул. Хрустальная дома 56,62,64, в том числе 60 и 66(д/ сады), 62а(ЦТП);
проезд Героя России Аверьянова, 3-27 (нечётная сторона);
1, 2, 3, 4-й пер. Благодатный;
нижняя часть посёлка им. Карамзина, также котельная и Ульяновская областная клиническая психиатрическая больница имени В. А. Копосова.

Аварийно-восстановительные работы будут выполнены в течение времени, не превышающего норматив, после чего подача ресурса жителям будет восстановлена. Ориентировочно до 17 часов 28.07.2023г

УМУП "Ульяновскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства


Вопрос:

Добрый вечер. 50 лет ВЛКСМ нет напора холодной воды. Управляющая компания отправляет к вам с пометкой "работы ведёт Водоканал". Такой напор с понедельника. Просьба сообщить, долго ли не будет воды. И в вашей ли это компетенции.

Ответ:

Добрый день! На ваше обращение сообщаем, что 27.07.2023г работниками предприятия были проведены аварийно-восстановительные работы на трубопроводах:
-диаметром 100мм по адресу 50 Лет ВЛКСМ,4 -устранена в 21час,
-диаметром 200мм - по адресу 50 Лет ВЛКСМ,21- устранена в 8часов,но работы по этому адресу будут продолжаться.
Пуск воды после аварийных ситуаций должен быть плавным, чтобы не вызвать порывов сетей. Напор воды восстановится.


Вопрос:

Здравствуйте! По Московскому шоссе,3, по дороге на "Вираж" течет вода. Вода чистая, видимо пробило где-то трубу и стекает это все до ливневки. Вода течет где-то уже неделю.

Ответ:

На ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем, что в первоочередном порядке ведутся аварийно-восстановительные работы на трубопроводах хоз-питьевого назначения ,связанные с подачей питьевой воды потребителям. Указанная вами проблема будет устранена в ближайшее время.


Вопрос:

Добрый день! Я жительница города Барыша хочу обратиться к вам за помощью! В недавнем времени приобрели квартиру г.Барыш улица Красноармейская 47,в нашем доме благоустроили двор положили новый асфальт!Перед началом благоустройства жители этого дома которые проживают давно уже,задали вопрос управляющей компании когда же будут меняться трубы с водой?!на что ответ был,что все заменено проблем нет!Но на фото видно что труба просто сгнила! Сейчас в моей квартире потом размывает стену и в скоре возможно все обвалится,и как и когда будут менять все на новое не известно т.к во дворе лежит новый асфальт!Меня не устраивает то что сейчас сделают все временное и в дальнейшем будет тоже самое!Мы сейчас делаем ремонт,в дальнейшем будет нанесен массовый ущерб! Просим помочь! В дальнейшем если проблема не решится будем обращаться в Москву!

Ответ:

На ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность в части водоснабжения и водоотведения в границах "Муниципального образования город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства и в Управляющую компанию.


Вопрос:

по ул. Ипподромной д. 4Б с утра отсутствует ХВС, УК информацию никакую не дает, отправляя всех в Водоканал. Скажите, пожалуйста, в связи с чем отсутствует ХВС и когда она появится в кранах у жителей?

Ответ:

На Ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем, что на данный момент по адресу :ул.Ипподромная,д.4Б никаких отключений холодного питьевого водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" не производил.


Вопрос:

Добрый день! Во дворе домов 110 и 112 по ул.Рябикова производится ремонт водопровода. По какой причине жителей домов не предупреждают о предстоящих отключениях холодной воды?

Ответ:

На ваше обращение от 27.07.2023г сообщаем: по данным центрально-диспетчерской службы работы по устранению аварийных ситуаций на сетях водоснабжения по адресу ул.Рябикова,110 и 112 27.07.2022г не проводились. Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию за разъяснениями.


Вопрос:

Подскажите на какой стадии входящее письмо №7494 от 17.07.2023 годаrn по засору канализации по адресу со стороны ул.Азовской между зданиями № 64 и ГСК. ни одного люка и ни каких действий с вашей стороны

Ответ:

На ваше обращение от 26.07.2023г сообщаем, что ваше письмо вх.№ 7494 от 17.07.2023г отписано на Засвияжское ремонтно-эксплуатационное управление УМУП "Ульяновскводоканал", начальнику Лифанову А.Н.,тел.27-30-23.Также сообщаем, что согласно ФЗ №59 от 2.05.2006г "О порядке рассмотрения обращений граждан" срок исполнения ответа на обращение 30 дней со дня регистрации обращения.


Вопрос:

Почему служба Водоканала не оповестила управляющие компании об отсутствии холодной воды с 25 по 27 июля 2023г.Жители дома 8а по ул. Пушкарева сидят 2ой день без холодной воды. Информация в первую очередь должна быть дана по управляющим компаниям, а не только по телевидению, потому что не все смотрят новости, многие работают в это время. Люди верхних этажей не успели никто воду набрать, сидят в антисанитарии 2ой день. Что за безобразно отношение к людям у Водоканала. Это вопрос к дирекции вашей организации.

Ответ:

На ваше обращение от 26.07.2023г сообщаем, что никаких аварийно-ремонтных работ на наружных сетях хоз-питьевого водоснабжения по адресу:ул.Пушкарева,8а наше предприятие не производило. Вам следует обратиться в управляющую компанию по поводу отсутствия холодной воды.


Вопрос:

Здравствуйте! В с. Баратаевка ул. Луговая в районе домов 12-14 уже месяц из-под земли непрерывно течет вода из системы центрального водоснабжения. Вода начинает затапливать прилегающие участки домов и может подтопить их фундамент. Неоднократные обращения по этому поводу остались без внимания. Хотелось бы узнать сроки в которые данная проблема будет устранена.

Ответ:

На ваше обращение от 26.07.2023г сообщаем, что в первоочередном порядке ведутся аварийно-восстановительные работы на трубопроводах хоз-питьевого назначения ,связанные с подачей питьевой воды абонентам. Указанная вами проблема будет устранена в ближайшее время.


Вопрос:

Добрый день, у нас в многоквартирном доме отсутствует холодная вода по причине аварии, для ремонта -замены труб необходим доступ в квартиру на 1этаже, хозяйка квартиры не пускает в квартиру, тол ко через 2дня. На улице 30 градусов, воды не будет 4 дня. Имеет ли она право не пускать ремонтников

Ответ:

На Ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем, что системой внутреннего водоснабжения занимается управляющая компания. По вопросу, связанному с ремонтом труб в доме, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом.


Вопрос:

Добрый день. Из крана по адресу Северный Венец 6 две недели подряд, течёт вода с запахом водорослей. Все вещи после стирки ручной и машинной имеют отвратительный сильный запах. Посуда и вещи тоже с неприятным ароматом. В квартире маленький ребёнок, я переживаю за его здоровье. Куда обращаться для решения данной проблемы?

Ответ:

На ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем ,что массовых обращений жителей указанного микрорайона по качеству питьевого водоснабжения за 2023г в аварийно-диспетчерской службе предприятия не зарегистрировано.
Аккредитованная лаборатория предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» проводит лабораторный контроль питьевой воды согласно «Рабочей программе производственного контроля », согласованной Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. В указанном жилом микрорайоне контроль качества питьевой воды осуществляется ЕЖЕДНЕВНО по адресу: ул. Новгородская,4 ВПУ «Новгородская». По данным производственного мониторинга качество воды в данной контрольной точке за 2023 год соответствует требованиям санитарно-гигиенического законодательства.
Ежедневно на сайте предприятия Вы можете смотреть информацию о качестве питьевой воды, подаваемой потребителям в сети наружного водоснабжения хоз-питьевого назначения.
Также сообщаем, что наше предприятие несет ответственность за качество воды холодного водоснабжения в зоне границ балансовой и эксплуатационной ответственности.
Границей эксплуатационной ответственности предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» систем водоснабжения многоквартирного жилого дома по адресу ул. Северный Венец, д.6 согласно законодательству РФ является внешняя сторона цоколя здания.
Необходимо учитывать, что ваш дом 1967 года постройки, и следует вовремя производить замену внутренних систем водоснабжения.
По вопросу качества питьевой воды и замены внутренних систем водоснабжения необходимо обратиться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Прорвало трубку на московском шоссе 91а. Территориально между ТЦ пушкаревское Кольцо и автокофейней Иль Каро. Вся вода течёт на территорию предприятия Вкусно и точка. Воды уже по щиколотку, аварийная служба никаких действий не предприняла, сказали завтра ремонт. Вода так и заливает территорию.

Ответ:

На ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем, что аварийная ситуация, описанная вами, была успешно устранена на водопроводе хоз-питьевого назначения 26.07.2023г в 00 часов.


Вопрос:

Добрый день! На какой адрес электронной почты можно отправить акт поверки счетчика юридического лица "Горячев-фонд" ИНН 7325034020. Спасибо.

Ответ:

Добрый день! На Ваше обращение от 25.07.2023г сообщаем, что акт поверки прибора учета можно отправить на электронную почту ovb@ulvk.ru


Вопрос:

Здравствуйте, как можно оставить заявку на подключение частного дома к центральному водоснабжению ? Для рассмотрения технической возможности и дальнейшему проведению работ при положительном решении. Адрес г.Ульновск Ленинский район, уд.Пригородня д.7 ( район Мостовая)

Ответ:

На ваше обращение от 24.07.2023г сообщаем, что для подключения к централизованной системе водоснабжения необходимо получить технические условия.
Для этого нужно обратиться по адресу: г.Ульяновск Поливенское шоссе,5;Ленинское ремонтно-эксплуатационное сетевое управление. ПТО - к.т.27-30-66


Вопрос:

Добрый день! По ул. Корунковой 12, 5 подъезд уже на протяжении полугода слабый напор воды. Но сегодня , 22.07.2023 его нет совсем. Течет струйка воды. Не возможно ничего помыть. Фильтр с водой объемом 1,5 л набирается больше чем за 2 минуты. Подскажите в чем проблема и когда она будет устранена?

Ответ:

На ваше обращение от 22.07.2023г сообщаем, что давление воды во внутриквартальных сетях в районе ул. Корунковой соответствует нормативу.
Вам необходимо обратиться к председателю ТСЖ с целью провести мониторинг давления в квартире и исследования внутридомовой инженерной структуры водоснабжения.


Вопрос:

У меня умерла сестра. В долевой собственности есть комната, в которой прописаны ее 2 детей. В данной комнате дети никогда не проживали и не проживают. Возможно ли дистанционно приостановить начисление за водоснабжение и водоотведение?

Ответ:

На ваше обращение от 21.07.2023г сообщаем, что для "приостановки начислений за водоснабжение и водоотведение" вам необходимо :
-предоставить акт о технической невозможности установки приборов учета холодной питьевой воды
-предоставить справку - подтверждение о месте проживания детей
-снять с регистрации на собственность умершего


Вопрос:

Оплатил услуги водоканала ЛС 3809300 за июнь в начале июля месяца на р.с. УМУП, в личном кабинете РИЦ видно что оплата не прошла, сумма перейдет на следующий месяц с задолженностью. Почему оплата не зачислена?

Ответ:

На ваше обращение от 21.07.2023г, где не указана сумма платежа, сообщаем следующее:
по сумме 309,82 руб -платеж зачислен на ваш лицевой счет 21.07.2023г и отразится эта сумма в платежном документе для внесения оплаты за июль 2023года.
При оплате на реквизиты исполнителя услуги информация об оплате на лицевом счете отражается на несколько дней позже даты оплаты.


Вопрос:

Как и где получить разрешение на подключение канализации по адресу город Димитровград улица Победы? Имеются ли какие ни будь льготы на подключение канализации семье ветерана боевых действий?

Ответ:

На ваше обращение от 21.07.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность на территории муниципального образования "город Ульяновск" и Пригородной зоны. Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел ООО Ульяновскоблводоканал" по адресу: г.Димитровград ул.Куйбышева,150 тел.8 (84235)2-65-43


Вопрос:

Когда проведут центральную канализацию в п. Пригородный Железнодорожного района г.Ульяновска ?. Обещания продолжаются уже не менее пяти лет. Ваши машины по откачке выгребных ям постоянно ломаются и не выполняют в полном объеме услуги оплачиваемые населением проживающих в МКД. При этом они успешно "ШАБАШАТ" в частном секторе. Ответ прошу направить мне на электронную почту. Ответ: Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время запущена в эксплуатацию КНС №3 расположенная, в районе дома №1 по ул. Фасадной, в которую канализуются жилые дома №1,1а,2,2а,3,3а,4. Вторым этапом будет построена КНС№1 в районе пересечения улиц Фасадная-Школьная, которая примет стоки от следующих домов: №1,3,5 по ул. Садовой и №10,12 по ул. Фасадной, а также №1,2,3,4,5, школа и детский сад по ул. Школьной. Пуск в эксплуатацию данной КНС намечен на весну 2023 года. Вывоз ЖБО осуществляется согласно графика. Вся спецтехника предприятия оснащена системой контроля и навигации "Глонасс". Высылаю последнюю переписку. Вопрос !!! Когда будут подключены к центральной канализации дома по ул. Садовая 1,3,5 и Фасадная 10 и12 ???

Ответ:

На ваше обращение от 20.07.2023г сообщаем, что работы по строительству канализационных насосных станций в п. Пригородный успешно завершены, предприятие вышло на торги по продолжению строительно-монтажных работ самотечных линий к насосным станциям, работы будут завершены в 2023году.


Вопрос:

У меня вопрос по поводу новой канализации. Почему ул. мира в с. Баратаевка осталась без подключения к этому серьёзному проекту.

Ответ:

На ваше обращение от 19.07.2023г сообщаем : на данный момент ведутся работы по строительству новой системы водоотведения сел Кротовка и Баратаевка. Это крупные и затратные строительно-монтажные работы в рамках проекта "Инфраструктурное меню", разработанного Федеральным Правительством по поручению Президента РФ.
Проведенные работы позволят увеличить пропускную способность коллекторов с учетом загруженности с. Кротовка и перспективной застройки в районе с. Баратаевка. Всего предполагается проложить 22 км сетей, что улучшит комфорт проживания более 2,6 тыс. населения. же переложено 5000 п .м. труб диаметром 225 мм в две нитки. Также в рамках данного строительства пройдет капитальный ремонт канализационных насосных станций в селах Кротовка и Баратаевка.,где будут смонтированы и запущены в работу новые насосные агрегаты и другое технологическое оборудование, способное автоматически поддерживать уровень стоков в приемных отделениях станций, независимо от притока стоков от абонентов.


Вопрос:

Как создать личный кабинет на сайте Ульяновскводоканал для подачи показаний?

Ответ:

На ваше обращение от 19.07.2023 сообщаем:
-начисление платы за коммунальные услуги жителям МКД №9 по ул. Хрустальная -ваш фактический адрес- в интересах УМУП "Ульяновскводоканал" производит ООО "РИЦ-Ульяновск" на основании заключенного агентского договора на осуществление деятельности по начислению и приему платежей.
-показания можно передать при посещении пунктов обслуживания граждан ООО "РИЦ-Ульяновск" в устной форме специалисту; по телефону 73-51-51; а также через личный кабинет на сайте https://lk.ric-ul.ru/.


Вопрос:

прошу Вас принять меня ( гафурова рубина мансуровича инвалида 2гр.плохо передвигаюсь) по вопросу подключения водопровода.т.Мальце вС,П,с 4 мая не предоставляет смету.Говорит что у нас не благотворительная организация.(заявление в водоканал входящий №4705 от 04. 05. 2023.канцелярия) Я уже устал.

Ответ:

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: наше предприятие согласно Устава занимается эксплуатацией и обслуживанием городских сетей и сооружений водоснабжения и водоотведения.
В настоящее время инженеры-сметчики предприятия задействованы в работе по подготовке к отопительному периоду и в выполнении плановых мероприятий. Для разработки сметной документации Вы можете обратиться в любую организацию, специализирующуюся на выполнении данных работ.


Вопрос:

Почему на территории ГСК "Речной" по адресу Азовская 68 Б (южнее хим.завода) колодцы полные воды и она не уходит? Такая же ситуация была осенью 2022 года, когда вся вода была в подвалах гаражей. В зиму невозможно было положить в погреба запасы с огорода, т. к. вода в погребах достигала уровня 20-30 см.

Ответ:

На ваше обращение от 17.07.2023г сообщаем, что на территории ГСК ул.Азовская,68Б наблюдается высокий уровень грунтовых вод,с этим связаны такие явления, как сырость в подвалах, повышение уровня воды в колодцах.


Вопрос:

Почему на территории ГСК "Речной" колодцы полные воды и она не уходит? Такая же ситуация была осенью 2022 года, когда вся вода была в подвалах гаражей. В зиму невозможно было положить в погреба запасы с огорода, т. к. вода в погребах достигала уровня 20-30 см.

Ответ:

На ваше обращение от 17.07.2023г сообщаем, что на территории ГСК ул.Азовская,68Б наблюдается высокий уровень грунтовых вод,с этим связаны такие явления, как сырость в подвалах, повышение уровня воды в колодцах.


Вопрос:

с 4.05.2023г. (входящий №4705) я не могу получить смету на проведение водопровода и канализации по ул. Федерации 95 кв.1.МальцевС.П.11.07.2023 нашел заявление у себя на столе без ни какого движения,Г и говорит что мы не спонсоры.

Ответ:

На ваше обращение УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: наше предприятие согласно Устава занимается эксплуатацией и обслуживанием городских сетей и сооружений водоснабжения и водоотведения.
В настоящее время инженеры-сметчики предприятия задействованы в работе по подготовке к отопительному периоду и в выполнении плановых мероприятий. Для разработки сметной документации Вы можете обратиться в любую организацию, специализирующуюся на выполнении данных работ.


Вопрос:

По ул. 154 стрелковой дивизии дом 56 , наблюдается провал грунта именно там , где проходят сети Водоканала . От дома до колодцев на автопарковке, прилегающей к дому. От жильцов поступало обращение в управляющую компанию , однако ответ был таков : в УМУП Водоканал было направлено письмо о том , что имеется подмывание грунта возле дома из- за неправильно сделанной канализации, которая постоянно течет . Водоканал никаких действий по устранению течи не принимает». Жильцы дома обеспокоены сложившейся аварийной ситуацией, провалы становятся больше, это угрожает жизни, здоровью людей и порче личного имущества .просим разобраться в сложившейся ситуации. Провести проверку по данному факту . И устранить причину подтопления и провала грунта .

Ответ:

На Ваше обращение от 17.07.2023г сообщаем, что водопроводные и канализационные сети к домам №54, №56, №58 по улице Стрелковой дивизии не состоят на балансе УМУП «Ульяновскводоканал». С данным вопросом необходимо обратится к застройщику.


Вопрос:

Почему оплата снова не прошла в Риц ЛС 3809300?

Ответ:

На ваше обращение от 13.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает:
1.в июне 2023г на л/сч 3809300 зачислена сумма 777,67р
2.сумма 309,82р,поступившая 05.07.2023г будет зачислена на л/сч в июле 2023г.
В необходимых случая для сверки можно обращаться в отдел прямых расчетов МКД Усб ,т.27-20-88


Вопрос:

Здравствуйте! В настоящее время по решению суда по адресу г. Ульяновск, ул., Полбина,7 идёт капитальный ремонт канализации с заменой выпусков канализационных стоков из дома в городскую канализацию. Колодцы городской канализации постоянно " стоят" заполненными и замена труб от городской канализации до дома по ул. Полбина,7 не возможна. При обследовании в 2021 году, было выявлено, что канализация повреждена около дома №13 по ул. Автозаводской и было озвучено, что ремонт этого участка будет произведён летом 2022 г. Но, ничего не изменилось, колодцы около дома Полбина,7 так и стоят переполненными. Для выполнения решения суда и выполнения капитального ремонта в нашем доме, а также для успешной замены труб у дома Полбина,7, ПРОСИМ вас в ближайшее время произвести ремонт городской канализации в нашем районе.

Ответ:

На ваше обращение от 13.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает, что 17.07.2023г было проведено обследование внутриквартальной городской сети хоз-бытовой канализации, в которую канализуется ваш дом. Специалистами было установлено, что сеть работает в штатном режиме и находится в удовлетворительном состоянии.


Вопрос:

Здравствуйте! Когда будет решен вопрос с напором холодной воды по адресу Минина 15/33. Напора нет уже с 3 этажа, ещё хуже становится в вечернее время с 17.00. Жители не могут помыться и приготовить еду. На входе в дом менее 2х атм.это является нарушением норм для 6этажного дома. rnНе однократно обращались в диспеческую, никакого ответа, а главное решения. Такая проблема каждое лето уже более 10 лет! Будем подавать в прокуратуру.

Ответ:

На ваше обращение от 12.07.2023г сообщаем, что на внутриквартальных сетях хозяйственно-питьевого водоснабжения ведутся работы по выявлению скрытых утечек, что является одной из причин снижения напора, а также рекомендуем вам обратиться в управляющую компанию на предмет замены труб внутреннего водопровода, т.к. зарастание и коррозия внутренних систем водоснабжения влияет на их пропускную способность и ,как следствие, ведет к увеличению фактических потерь напора.


Вопрос:

Водоснабжение по адресу, переулка Кольцевой дома 57,55,53,51,49,28,30,31а,27,27 и т.д. почему до сегодняшнего дня не решон вопрос ? Напоминаю, отсутствие воды в вечернее время с 17.00 до 23.00 ( или поступает струйкой без напора, при использования душа поступление воды прекращается. Спасибо.

Ответ:

НА ВАШЕ обращение от 11.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: Напор в сети от ВПУ-4(40 лет Победы),подающей воду на Верхнюю Террасу, составляет не менее 54-55 м вод. столба, что дает возможность обеспечить давлением воды верхние этажи 12и этажных домов в часы максимального водоразбора. Для частного сектора достаточно 10м.вод.столба согласно нормативным документам.
Как показывает практика, ваш случай связан с массовым несанкционированным водоразбором при поливе в частном секторе.
Наше предприятие принимает все необходимые меры для обеспечения потребителей водой ХВС надлежащего качества и требуемого напора в зоне балансовой ответственности водопроводных сетей, относящиеся к муниципальной собственности.


Вопрос:

Добрый день! Со строительной площадки рядом с аэропортом Восточный с пункта мойки колес необходим вывоз загрязнённых отходов воды с грязью. К кому обратиться для заключения договора?

Ответ:

На ваше обращение от 10.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает:
наше предприятие не оказывает услуги по вывозу загрязнённых отходов воды с грязью от помывки колес.


Вопрос:

В селе Шиковка, Павловского района, ещё весной сгорел водяной насос ( было два). Наступило жаркое лето, начался массовый водозабор воды на нужды населения, и воды стало катастрофически не доставать. Практически село осталось без воды. Об этом знало руководство администрации, но результатов нет. Деньги платим без кассового аппарата, по листочкам, вот и теперь после жалобы в местную администрацию, поступил ответ - "Собирайте деньги на новый насос" Мы это уже делали, но вместо нового насоса нам привозят насос с ремонта. Жители села уже потеряли все надежды и всю веру нашему руководству. Помогите нам пожалуйста , подскажите как нам быть?! С уважением к Вам жители села.

Ответ:

На ваше обращение от 10.07.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает:
УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи питьевой воды ,а также организацией эксплуатирующей имущество, стоящее на балансе предприятия, на правах хозяйственного пользования только в границах муниципального образования "город Ульяновск".
Вам следует обратиться к начальнику Павловского участка Ульяновского областного водоканала по адресу : р. п. Павловка ул. Рабочая,72


Вопрос:

Добрый день проживаю на улице Луговая 22 пос Опытное Поле жезнознодорожный район и уже который год летом падает напор воды из за этого страдает нагревательные элементы котла которые могут привести к дорогостоящему ремонту я прекрасно понимаю что идет поливочный сезон так как живу в частном секторе но это не отменяет того что напор воды очень слабый хотя в других поселках таких как Винновка и Белый ключ таких проблем нет прошу обратить внимание на эту проблему и исправить ее заранее спасибо

Ответ:


Добрый день. Работниками нашего предприятия было проведено обследование сетей ХВС в районе дома № 22 по ул. Луговая, пос. Опытное поле, В результате сообщаем следующее: По основному водоводу давление ХВС соответствует нормативному. Падение давления холодной воды на абонентской линии, которая врезана в муниципальный водопровод без колодца. Рекомендуем: установить колодец на врезке в основной водовод, прочистить фильтр, проверить прибор учета.


Вопрос:

Здравствуйте мы не проживаем по адресу пр. Г. Р. Аверьянова д13 на какую почту отправить справки что мы не проживаем на ул. Федерации абонен. отдел

Ответ:

На ваше обращение от 06.07.2023г по поводу перерасчета платы за водоснабжение и водоотведение по адресу : проезд Героя России Аверьянова,д.13 сообщаем, что заявление с приложением копий документов , подтверждающих временное отсутствие потребителей ресурсов, можно направить на эл. почту: mail@ulvk.ru или dbt@ulvk.ru.


Вопрос:

Живу в с.Кадышевка.Как оплачивать онлайн?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает потребителей города Ульяновска и пригородной зоны, вам необходимо по этому вопросу обратиться к ресурсоснабжающей организации, поставляющей вам ресурс по месту жительства.


Вопрос:

Скажите пожалуйста как мне можно заменить водной кран в частном доме. При обращении по контактным телефонам никто информацию не может дать!! Либо от отсутствия желания работать с клиентами либо от не грамотности работников. Они каждый раз ссылаются на другой телефон, по итогу конечный номер телефона вообще никто трубку не берет!

Ответ:

На обращение от 06.07.2021г сообщаем, что вам необходимо обратиться с письмом по данному вопросу по адресу :улица Островского,6 каб.103 -канцелярия.


Вопрос:

С 3 июля 2023 г на верхней террасе вода из крана течёт грязная. несколько раз обращались в водоканал по номеру 25-04-28. Заявку принимают, отрабатывают, а через некоторое время опять из крана течёт непонятная жидкость. Сколько это может продолжаться???. Неужели нельзя устранить причину. Дайте ответ когда устраните.

Ответ:

На ваше обращение от 6.07.2023г сообщаем, что ситуация, изложенная вами, стала возможна вследствие необходимых технологических переключений арматуры на хоз-питьевых сетях Верхней террасы.
УМУП "Ульяновскводоканал" проводит все необходимые мероприятия по контролю качества питьевой воды по химическим, органолептическим и микробиологическим показателям. Ежедневную информацию о качестве питьевой воды вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия


Вопрос:

Очень часто по улице 40-летия Октября (Верхняя терраса, частный сектор) из крана течёт не вода, а непонятная жижа коричневого цвета с соответствующим запахом! Вчера, сегодня - это просто какой-то ужас, в такую жару детей не возможно помыть! Посуда, готовка, стирка..... Из-за такой воды невозможно отмыть ванну и унитаз! Кто будет отвечать за вышедшую из строя технику - стиральную машину, газовый котёл?! Когда уже будет наведён порядок в подаче качественной воды? Мы оплачиваем питьевую воду, а не техническую

Ответ:

На ваше обращение от 4.07.2023г сообщаем, что ситуация, изложенная вами, стала возможна вследствие необходимых технологических переключений арматуры на хоз-питьевых сетях Верхней террасы.
УМУП "Ульяновскводоканал" проводит все необходимые мероприятия по контролю качества питьевой воды по химическим, органолептическим и микробиологическим показателям. Ежедневную информацию о качестве питьевой воды вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия


Вопрос:

Добрый день. И года в год на протяжении шести лет в летний период практически отсутствует водоснабжении (напор воды) в вечернее время с 18.00 до 23.00 с июня по август, по адресу переулок Кольцевой дома 28, 30, 43 и т.д. Прошу решить данную прблему. Спасибо.

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что давление воды в сети хоз-питьевого водопровода от ВПУ-4 -повысительной насосной станции, подающей воду на Верхнюю террасу, составляет в часы максимального водопотребления 54-57 м. вод. столба, что является требуемым напором для водоснабжения в часы максимального водоразбора 12и-13и этажных домов. Для одноэтажной застройки требуемый напор по законодательству 10 м. вод. столба.
Внутриквартальные сети водоснабжения по переулку Кольцевому находятся в частной собственности и на границе раздела балансовой принадлежности с сетями УМУП "Ульяновскводоканал" напор воды в сетях соответствует нормативам.
Возможно, внутриквартальные водопроводные сети не рассчитаны на сверхнормативный расход воды летом при поливе.


Вопрос:

Добрый день. На Аблукова 59/7 третий подъезд с утра нет горячей воды . Это плановое отключение или какие то незапланированные ремонтные работы?

Ответ:

На ваше обращение от 04.07.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи потребителям холодной питьевой воды. В данном случае, по поводу отсутствия горячей воды вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом


Вопрос:

Добрый день! Третий день на Верхней террасе из крана течет "ржавая" вода, а в частном секторе (2 пер. Полевой) нет напора воды. Колонка не включается, ни помыться, ни полить не возможно. А на улице такая жара! "Все поливают, поэтому напора нет"- это не тот вариант ответа, который хочется услышать. Поливали и май, и июнь-проблем не было. А сейчас напора нет ни в 23:00, ни в 05:00, т.е ни вечером, ни утром.rnХочется знать настоящую причину отсутствия воды и когда жители вернуться к благам цивилизации, когда будет решена данная проблема.rn

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что подача холодной питьевой воды на Верхнюю террасу производится по водоводам, давление воды в которых поддерживается в пределах 52-54 м. вод. столба, давления воды хватает для обеспечения питьевой водой верхних этажей 12и этажных домов-необходимое давление для 12и этажного дома-54м.вод.столба.Для одноэтажного дома требуемый напор воды равен 10м.вод.столба.Повысительная насосная станция (ВПУ-4-парк 40лет ВЛКСМ) работает в штатном режиме. Диаметр внутриквартальных сетей питьевого назначения не рассчитан на массовый лавинный полив приусадебных участков и придомовых территорий частного сектора.


Вопрос:

3.07.23, в понедельник была отключена вода. Затем, к вечеру, подачу воды возобновили. Но вода потекла из крана ржавая и очень грязная со всевозможными примесями. Совершенно не пригодная ни для питья, ни для хозяйственных нужд. И такое безобразие длится и сегодня, 4.07.23!!!. Нельзя приготовить еду! Нельзя что-то помыть или постирать. Если у нас загорится колонка, я подам на вас в суд. Фотофиксация воды из крана у меня есть, все приложу в иске

Ответ:

На ваше обращение от 4.07.2023г сообщаем, что в связи с аварийной ситуацией в районе улиц Орджоникидзе-Р. Люксембург, а именно: вследствие утечки воды произошло разрушение водопроводного колодца.3 и 4 июля производились восстановительные работы, устранялась утечка в сети. Сегодня работы должны быть завершены, водоснабжение водой должно быть восстановлено в полном объеме и хорошего качества.


Вопрос:

Степень очистки этой воды? https://vk.com/photo703151465_457239066https://vk.com/photo703151465_457239066

Ответ:

На ваше обращение от 3.07.2023г сообщаем, что аккредитованной лабораторией предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» выполняется контроль качества воды перед подачей населению (при выходе с сооружений водоподготовки) и воды из распределительной сети г. Ульяновска и пригородной зоны в контрольных точках, предусмотренных «Рабочей программой производственного контроля качества питьевой воды г. Ульяновска», согласованной с Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Согласно результатам мониторинга в 2023 году качество питьевой воды в городе Ульяновске и пригородной зоне соответствует гигиеническим требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и безвредности для человека факторов среды обитания".
Контроль качества питьевой воды осуществляется по химическим, органолептическим и микробиологическим показателям.


Вопрос:

Добрый день! Требуется подключить к системе водоснабжения участок, расположенный по адресу пос.Ленинский, ул. Лесная (Заволжский район). Куда мне следует обратиться?

Ответ:

На ваше обращение от 03.07.2023г сообщаем, что для подключения к централизованной системе водоснабжения необходимо получить технические условия. Для этого нужно обратиться по адресу: г. Ульяновск 3ий проезд Инженерный,10 Заволжское ремонтно-эксплуатационное сетевое управление. ПТО - к.т.58-04-86


Вопрос:

Как получить разрешение на временное перекрытие воды для замены неисправного крана в колодце который находится около нашего дома? П. Ст. Охотничья

Ответ:

На ваше обращение от 03.07.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет свою деятельность только в пределах муниципального образования "город Ульяновск", станция Охотничья не относится к муниципальному образованию "город Ульяновск", вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию по месту жительства.


Вопрос:

Октябрьская, 32а, нет холодной воды в квартире. Это надолго?

Ответ:

На обращение от 03.07.2023г сообщаем, что никаких аварийных или строительных работ на внутриквартальных сетях хоз-питьевого водопровода в районе ул. Октябрьская,д.32а
УМУП "Ульяновскводоканал" не ведет, по вопросу нерегулярной подачи холодной питьевой воды следует обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Почему по адресу ул.Рябикова дом 39 до сих пор нет горячей воды хотя в объявлении было написано что отключение будет до 2.07.2023года

Ответ:

На ваше обращение от 03.07.2023г сообщаем,
что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды.
По вопросу регулярной подачи горячей воды следует обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом.


Вопрос:

УМУП «Ульяновскводоканал» Директор Сергей Александрович Мальченков Адрес предприятия: 432011, г.Ульяновск, ул. Островского, д.6. mail@ulvk.ru 27-15-85 - частный сектор, Телефон диспетчерской Железнодорожного РЭУ с 7 до 18 36-27-62, 27-33-42 приемная От жителей г ульяновск ул расковой Колесникова Андрея Александровича 432048 г Ульяновск, ул. Кирова 56-57 8917 618 33 12 u-571@bk.ru Заявление коллективное Уважаемый Сергей Александрович просим Вас проработать техническую возможность подключения ул расковой к сетям централизованной системы водоотведения (канализации). На улице расковой проживает очень много людей с инвалидностью , пенсионеров. Прошу Вас решить вопрос положительно.

Ответ:

На ваше обращение от 01.07.2023г сообщаем, что по изложенному вопросу на имя руководителя предприятия, необходимо в существующем порядке зарегистрировать письмо в канцелярии УМУП "Ульяновскводоканал" либо прислать его на официальный электронный адрес для получения ответа
за подписью директора предприятия в установленные законодательством сроки.


Вопрос:

Здравствуйте. Уточните пожалуйста почему по адресу ул.Аблукова, дом 43А сегодня 29июня 2023г.отсутствует горячая и холодная вода

Ответ:

На ваше обращение от 29.06.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает следующее:29 июня 2023г по адресу ул.Аблукова,д.43а были проведены работы по замене трубы ввода в дом хоз-питьевого водоснабжения длиной 7 п. м., диаметром 63мм, материал полиэтилен.
В 16ч-45мин 29.06.2023г работы были завершены и подача питьевой воды возобновлена.
По поводу отсутствия в доме горячей воды вам необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, т.к. УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды.


Вопрос:

Здравствуйте. Отрадная 62, нет горячей воды 3 день. Объявления никакого нет, можно узнать причину?

Ответ:

На ваше обращение сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды потребителям. По поводу отсутствия горячей воды следует обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите, пож-та, как подать заявку на поверку счетчика ХВС (квартира в многоквартирном доме в Ленинском районе)?

Ответ:

На обращение от 28.06.2023г потребителя, проживающего по адресу: г. Ульяновск ул. Гагарина 1/35-52, лицевой счет 102022532N, сообщаем, что срок действия прибора учета ХВС истек 03.04.2023г.
При телефонном разговоре потребителю был разъяснен порядок поверки прибора учета и было предложено обратиться для подачи заявки в специализированную службу-Компания "Гидродинамика" по тел. 70-21-70 или в ФБУ "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ульяновской области" по тел 46-42-13


Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь владельцем участка со строящимся домом по адресу с. Луговое, 3 переулок Стожарова , участок 170. Хотела бы уточнить, когда планируется подключение к системе водоснабжения? Когда можно подавать заявку?

Ответ:

На ваше обращение от 26.06.2023г УМУП "Ульяновскводоканал" сообщает: существующая система водоснабжения с. Луговое рассчитана на обеспечение питьевой водой жителей старой части населенного пункта. Наше предприятие не располагает финансовыми возможностями для строительства сетей водоснабжения для вновь организованной коттеджной застройки.


Вопрос:

Прошу дать ответ на письмо отправленное 1мая 2014. УМУП «Ульяновскводоканал» Директор Сергей Александрович Мальченков Адрес предприятия: 432011, г.Ульяновск, ул. Островского, д.6. mail@ulvk.ru 27-15-85 - частный сектор, Телефон диспетчерской Железнодорожного РЭУ с 7 до 18 36-27-62, 27-33-42 приемная От Колесникова Андрея Александровича 432048 г Ульяновск, ул. Кирова 56-57 8917 618 33 12 u-571@bk.ru Заявление Уважаемый Сергей Александрович ранее 08.07.2022 было подано заявление на обследование запорной арматуры в колодце отходящей от точки водоразбора на предмет надежного перекрытия воды для сноса данного дома и постройки нового по адресу г ульяновск ул Расковой 16. Была произведена оплата и отключение воды. Был установлен кран 20 диаметра силами водоканала. .Прошу вас предоставить технические данные связанные с установкой задвижки (крана) в колодце водоканала , ее диаметр , положение резьбы (внутри снаружи) для проведения дальнейших работ и подключения к сети водоканала. Колодец находится напротив дома (участка по адресу г ульяновск ул расковой 16). При установке задвижки есть ли нормы размеров для ее установки в колодце , нам нужно подключить трубу 32 диаметра. Согласование с собственником водоканал производит типа размера крана запорного перед установкой? На данный момент установлен кран 20 диаметра. Нужно понять тот ли кран установлен необходимого размера ?? прошу предоставить данную информацию в возможный короткий срок. 01.05.2023 г. А. А. Колесников инвалид 2 группы

Ответ:

На ваши обращения от 20.06.2023г и от 23.06.2023г (повторно) сообщаем: специалистами предприятия была проведена работа по замене врезки в существующую уличную водопроводную сеть по адресу :ул. Расковой,16 с установкой отсекающей арматуры -шарового крана диаметром 25мм, что достаточно для водоснабжения индивидуального жилого дома при напоре воды в сети 2,0 кгс/см.кв.


Вопрос:

У меня вопрос касается благоустройства вокруг вашего автопреприятия,которое находиться на ул.Уютная(база водоканала).А в частности такие вопросы:rn-покраска забора данного предприятия. Почему то красятся только какие-то кусочки и резко заканчиваются на углу дома №1 по у.Уютная,а дальше кто должен его красить или жителям так и смотреть на эту серость.rn-также обстоит дело и с покосом травы.Почему жители данного микрорайона должны все это убирать и благоустраивать.rnЕсли не изменят память то от забора сколько то метров должна благоустраивать организация,которая находиться за забором.rnпожалуйста решить этот вопрос.rn

Ответ:

На ваше обращение от 19.06.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" должным образом содержит в порядке объекты и территории, которые находятся в его хозяйственном пользовании, что является важной предпосылкой и условием благополучия предприятия.
Упомянутые в обращении придомовые территории находятся на обслуживании Управляющей компании.


Вопрос:

Добрый день! Я собственник участка и дома по адресу Южная,96. Планирую снести старый дом. Мне необходимо отключить водоснабжение дома, во избежании утечки во время строительных работ! Скажите как я могу это сделать?

Ответ:

На обращение №3648 от 18.06.2023г сообщаем:
водопровод ,проходящий по участку дома №96 по ул. Южной является коллективной частной собственностью. Вопрос о переносе частного водопровода необходимо решать со всеми собственниками.


Вопрос:

Здравствуйте, есть ли возможность подключить жилой дом в СНТ Дендрарий к центральному водоснабжению?

Ответ:


Подключение СНТ "Дендрарий" к централизованным сетям водоснабжения
технически возможно. Требуется получить Технические условия на
строительство водопровода, для чего необходимо обратиться в УМУП
"Ульяновскводоканал" ул.Островского, 6. каб. 125, телефон для справок
27-25-72


Вопрос:

Просьба ответить на несколько вопросов по водоснабжению с. Лаишевка, Ленинский р-он, г. Ульяновск. 1. Какие мероприятия проводятся для предотвращения попадания воздуха в систему, вода часто идет с воздухом? 2. Ежедневные пропадания давления воды , падает практически до 0 . 3. Последние дней 10 вода отвратительного качества - запах, мутность... Каким образом осуществляется контроль качества? Садик, школа - там нет фильтров. 4. Сроки реализации подключения к городской воде.

Ответ:

На ваше обращение от 08.06.2023г сообщаем:
по п.3 -Аккредитованной лабораторией предприятия УМУП «Ульяновскводоканал» выполняется контроль качества воды перед подачей населению (при выходе с сооружений водоподготовки) и воды из распределительной сети г.Ульяновска и пригородной зоны в контрольных точках, предусмотренных «Рабочей программой производственного контроля качества питьевой воды г. Ульяновска», согласованной с Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Согласно результатам мониторинга качество воды в 2023 году в селе Лаишевка пригородной зоны г. Ульяновска соответствует гигиеническим требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества.» по химическим, органолептическим и микробиологическим показателям. Мониторинг качества воды в вашем населенном пункте производится 1 раз в месяц.


Вопрос:

Здравствуйте! По ул.Минина д.15 постоянно низкий уровень давления холодной воды! Сколько можно уже нам сидеть особенно в летний период без ХВС? Попрошу направить представителя на замер давления ХВС. Невозможно уже когда ты приходишь с работы домой, воды холодной нет вообще ,ни умыться,ни руки помыть ничего не сделать.Давайте повышать давление, устранять неполадки всеми любыми способами. Так жить невозможно. В дальнейшем будет направлено письмо в органы, если нужно будет дойдем до администрации Ульяновска. Ждём ответ на данное обращение!

Ответ:

На обращение от 07.06.2023г сообщаем, что для замеров давления ХВС нужно обратиться с Управляющую компанию. После обследования, если будет необходимость, УК связываются с УМУП "Ульяновскводоканал» для совместных замеров и выявления причин неисправности.


Вопрос:

Добрый день! Со вчерашнего утра 05.06.2023 по адресу Шигаева 13, было плановое отключение воды, согласно объявлению воду должны были включить 06.06.2023 08:00, время 10:00, воды так и нет,так мало того холодная вода идет вся ржавая, что за отношение к жителям дома!!! Когда будет возобновлено нормальное водоснабжение?

Ответ:

На ваше обращение от 06.06.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" в указанный день по ул. Шигаева 13 отключений не производил. Нужно обратиться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Почему нет горячей воды на Рябикова 61 ?

Ответ:

На ваше обращение от 5.06.2023г сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" является ресурсоснабжающей организацией в части подачи холодной питьевой воды. По вопросу подачи горячейводы следует обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

С конца апреля 2023 , после нескольких ремонтных работ аварийной бригадой Железнодорожного района на соседней улице Аксакова, до настоящего времени на улице Поэта Благова, дом 2, вода идет тонкой струйкой. Многочисленные звонки в аварийную службу Железнодорожного района результата не имеют, заявки принимают и никто не приезжает, несмотря на обещания диспетчера. Начальнику Давлетьярову и его заместителю дозвониться не возможно, прошу принять меры и решить данный вопрос.

Ответ:

На обращение №3635 от 01.06.2023г сообщаем: При личной беседе с заявителем 20.06.2023г было установлено при измерении давление холодной воды на вводе в жилой дом №2 по ул. Поэта Благова и составляет 2,5 кгс/см .кв., что более чем достаточно для 3х этажного дома. Согласно нормам давление воды для трехэтажного дома должно быть не менее 1,8 кгс/см .кв.


Вопрос:

432005 Ульяновск Пушкарева 18 прорыв гвс в подвале . Днем ремонтники прибавляли тепло и вот прибавили . Кто должен оплатить ремонт ? И как долго восстанавливать? В подъездах хамам

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам в границах территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

По какой причине отключили горячую воду и отопление по адресу Шолмова 37/4? Когда будет восстановлено

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам в границах территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию предоставляющую услугу теплоснабжения.


Вопрос:

Корунковой 19, отключили горячую воду и отопление!!! В чем дело? Когда ситуация будет исправлена???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам в границах территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию предоставляющую услугу теплоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте, хотел уточнить у Вас техническую возможность на проведение центральной канализации по пос. Мостовая в Ленинском районе г. Ульяновска, по адресам: пер. Ореховый 1-20 (вкл. четные и нечетные дома), в случае необходимости написания заявления, прошу предоставить бланк и уточнить, имеется ли возможность направить заявление сканом на электронную почту? Если да, то на какую?

Ответ:

Добрый день. Для присоединения к сетям водоотведения Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Островского,6, кабинет 125, тел.27-25-72) с заявлением на получение технических условий. С порядком получения технических условий Вы можете ознакомиться на сайте нашей организации (ссылка: Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения - УМУП УльяновскВодоканал - официальный сайт).


Вопрос:

Здравствуйте! Частный жилой дом находящийся в общедолевой собственности по адресу г.Ульяновск, ул.Радищева д.115 состоит из двух квартир 3-х комнатной принадлежащей NNN N.N и LLL L.L. под № 1 имеющая подключение к системе водоотведения, и двухкомнатной кв. № 2 принадлежащая PPP P.P не имеющую подключения к системе водоотведения... Вопрос: Что нужно сделать для того что бы подключить кв.№ 2 по адресу г.Ульяновск, ул.Радищева д.115 к системе водоотведения? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для присоединения к сетям водоотведения Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» (ул.Островского,6, кабинет 125, тел.27-25-72) с заявлением на получение технических условий. С порядком получения технических условий Вы можете ознакомиться на сайте нашей организации (ссылка: Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения - УМУП "УльяновскВодоканал" - официальный сайт. В случае, если планируется подключение через частные сети, Вам необходимо при подаче заявления на технические условия так же предоставить разрешение от собственника сети.


Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можете ли вы сделать анализ питьевой воды? В селе Дмитриево-помряскино, Старомайнского района, невозможно употреблять воду в пищу, так как у воды специфически отвратительный запах и вкус, поэтому людям приходится воду покупать, из этого складывается вопрос, за что мы платим. Как нам быть в данной ситуации?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги хозяйственно-питьевого водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск". Лаборатория УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет производственный лабораторный контроль питьевой воды только из сетей обслуживаемых предприятием. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в коммерческую аккредитованную лабораторию.


Вопрос:

Добрый вечер! Западный бульвар, д. 32 08.12.2022 г. с 16:00 отсутствует ХВС.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производились ремонтно-восстановительные работы на сетях внутриквартального водопровода с отключением абонента по адресу - ул. Западный бульвар, 32. Работы произведены, водоснабжение - восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Проживаем в Поливно. Сейчас во дворе стали заливать по вечерам каток: с 22.00 несколько часов подряд теперь совсем нет воды. Заливать позже отказались. Подскажите, пожалуйста, в какую инстанцию обращаться по данной ситуации?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: заливка ледового катка в п. Поливно производиться под руководством Главы поселкового совета, время заливки согласовано администрацией Ленинского района города Ульяновска. Мероприятие по заливке носит временный характер. После окончания заливки катка, давление - нормализуется.


Вопрос:

Здравствуйте! По ул. Кузоватовской, д. 36 с 28 ноября снизился напор горячей воды. Включаешь горячую, холодная вода перебивает. Так же не должно быть! Да такого и не было никогда! В управляющей компании говорят, что узнавайте в Водоканале. Скажите, пожалуйста, почему нет напора, особенно в выходные (а скоро ведь Новый год, вообще тонкой струйкой течь будет)? Куда и к кому обращаться? Сделайте замеры, пожалуйста!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производил смену режимов водоснабжения во внутриквартальных сетях по ул. Кузоватовской, давление холодной воды соответствует нормам. Поставку услуги горячего водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" - не производит. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш дом, на предмет обследования внутридомовых сетей холодного и горячего водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте. На автомобильной парковке по ул.Лесная возле школы 38 открытый люк. Никаких ограждений и предупреждающих знаков нет. По этому маршруту каждый день проходит много детей. Просьба срочно принять меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: люк на колодце по ул. Лесная около школы №38 - закрыт. УМУП "Ульяновскводоканал" выражает Вам благодарность за внимательность и активную жизненную позицию.


Вопрос:

Спасибо бригаде,которая работала с вечера 30.11 до 2х часов ночи.работа беспрерывная,но все сделали.необходимость чувствуется,когда наступает нужда.воды нет-жизнь встала.я думаю,мало,кто замечает их работу.спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас, за тёплые слова и высокую оценку коллективной работы сотрудников Засвияжского районного эксплуатационного управления нашего предприятия!


Вопрос:

Доброе утро. Просим Вас оказать содействие в заливке катка по адресу г.Ульяновск, Засвияжский район ул. Горина д.45. С уважением и надеждой на помощь жильцы дальнего засвияжья.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Катки заливаются на школьных и игровых площадках от внутридомовых сетей водоснабжения, самостоятельно, без дополнительного согласования с УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько будет стоить подвод холодной воды по адресу поселок Колхозный, ул Зелёная д.NN.можно ли самим выкопать траншею до колонки

Ответ:

Здравствуйте! Для рассмотрения вопроса технического присоединения к сетям водоснабжения, просим Вас обратиться в наш адрес заявлением в письменной форме.


Вопрос:

Здравствуйте! 27.11.22 .вечером в доме по адресу ул. Пожарского 8 жильцы почувствовали запах канализации, о чем сообщили в обслуживающую компанию АНО Центр ТСЖ, которая в свою очередь сообщила УМУП Водоканал. Такая же ситуация была в октябре, тогда ваша компания чистила колодцы, было засорение. Что произошло 27.11. и что предпринял водоканал 28. 11.22. В какой срок ваша служба должна прибыть по заявке от управляющей компании, и как это решается экстренно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: заявки по обращениям выполняются в порядке очередности по мере их поступления. Причинами регулярных засоров внутридворовых и внутриквартальных сетей централизованной системы водоотведения служит несанкционированный сброс потребителями различного количества нетканых материалов, средств личной гигиены, твердо-бытовых отходов, строительного мусора, что приводит к засорению и закупорке канализационной сети. Устранение засоров требует больших трудозатрат и времени.


Вопрос:

Хочу узнать свой лицевой счёт по водоснабжению, г.сенгилей ул.комсомольская дом17

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентом в границах территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".


Вопрос:

В августе я передавала фото показаний счётчика горячей и холодной воды,на сегодняшний день данные исправлены только по холодной воде, по горячей неверные показания. Адрес Панорамная 81, ХХХ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентом на территории муниципального образования "город Ульяновск". Услуги горячего водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг, либо в управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Г. Ульяновск ул. Агрономическая д.7 .в очередной раз в колодце, по улице Агрономической , напротив дома №7 произошел набор воды. Была вызвана бригада, которая прибыла 14 ноября откачала воду из колодца и отключила водоснабжение дома номер 7, обосновав отключение тем, что якобы в доме происходит протечка трубы. Отключение воды произошло без оповещения жильцов дома. В 15 часов, я, Андреева Алла Сайяровна придя домой на обед , хотела помыть руки и увидела что воды в кране нет. От соседей я и узнала , что воду в моем доме отключили. Я позвонила в водоканал Засвияжского района , попыталась узнать причину отключения и что мне необходимо сделать, что бы в моем доме опять появилась вода. Мне ничего вразумительного не ответили, мало того мастер водоканала послал меня далеко. Вернувшись в 21 час с работы, я решила посмотреть в колодец и увидела, что колодец полностью заполнен водой и мало того вода вытекает из колодца и течет по улице. Я сделала вывод, что никакой протечки из трубы, которая идет в мой дом нет. И вода набирается в колодец по другой причине. Таким образом неграмотная, а скорее всего халатная работа работников водоканала привело к тому, что я осталась не только без воды, но и при минусовой температуре без тепла, потому что упало давление в котле. У меня в доме на данный момент находятся новорожденные щенки породы кане корсо с родословной, которые нуждаются в тепле и не допустимо их переохлаждение. Теплолюбивые цветы. И мне самой находится без тепла по вине безответственной, а может быть и просто безграмотной работе мастера бригады с водоканала , нет никакого желания. В этот же день на этой же улице напротив дома № 23 происходила такая же картина. Вода текла по улице и эта же бригада устраняла проблему. Из чего я пришла к выводу , что причина возникновение ручьев по нашей улице не связана ни коем образом с трубой водоснабжения моего дома. Требую немедленно выяснить истинную причину ручьев по улице Агрономической и подключить воду дома №7

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по указанному в обращении адресу была выявлена утечка. Ввиду высокого уровня грунтовых вод точно выявить место утечки выявить весьма сложно. Ремонтно-восстановительные работы произведены, водоснабжение восстановлено. С сотрудниками районно-эксплуатационного управления произведена разъяснительная работа на предмет корректного общения. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Какая жесткость воды в Засвияжском районе, улица Корунковой? нужно для настройки ПММ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: параметр воды "жёсткость общая" отпускаемой с сооружений водоподготовки Правобережья города Ульяновска в распределительные сети, за октябрь месяц, составила - 4 Градуса жесткости. В течении года, параметр -"жесткость общая", варьируется в зависимости от жесткости воды в Куйбышевском водохранилище.


Вопрос:

Прошу вас рассмотреть мое обращение! По ул Горина 69 проблема с напором воды,летом обращались ссылались на летний сезон т к дачники !На улице глубокая осень но не посуды не помыть не в душ сходить не возможно т к нет давления газовая колонка не включается. Это не только у нас токая проблема и у моих соседей!Прошу вас принять меры!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по Вашему обращению был произведен замер давления на внутриквартальных сетях водоснабжения. Давление - нормативное. Рекомендуем Вам произвести ревизию трубопроводов водопроводного ввода, а так же внутридомовых сетей.


Вопрос:

Здравствуйте! В нашем доме по Рябикова 20 с понедельника 7.11 снизилось давление холодной воды. Почему?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" никаких отключений и работ, связанных с понижением давления воды на внутриквартальных сетях водоснабжения не производило. Рекомендуем Вам, по данному вопросу, обратиться в управляющую компанию, обслуживающий ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте, когда будут завершены работы по замене трубы по адресу Хрустальная д.52? Три недели двор утопает в воде, превращаясь в болото. Никаких действий со стороны работников водоканала не наблюдается уже неделю. Домой невозможно попасть - раскопанные ямы и непрекращающийся поток воды, бьющий из-под земли. Примите меры!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы на трубопроводе системы водоснабжения в районе ул. Кирова,52 с последующими работами по благоустройству будут произведены до 14.11.2022г.


Вопрос:

г Барыш ул Садовая 17 лопнула чугунная труба канализации и регулярно нечистоты сливаються в подвал .Стоит вонь в квартирах подъезде .Делов то всего раскопать и заменить 5 метров трубы до колодца

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск". Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу к организации предоставляющей данный вид услуг на территории муниципального образования "город Барыш".


Вопрос:

7 ноября опять отключили Кролюницкого д. 20. Водоканал отвечает, что воды не будет до вечера. Звонили в 9 часов утра. Только на прошлой неделе сидели без воды. И так постоянно. К кому обратиться из вышестоящих управленцев, чтобы вам помогли, если сами не справляетесь?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечки возникают периодически на сетях инженерной инфраструктуры и носят случайный характер. В случае выявления утечки холодного водоснабжения отключение производится в срочном порядке для выполнения производства ремонтно-восстановительных работ без предварительного оповещения абонентов. Отключение холодного водоснабжения производилось 07.11.2022 с 9.00 ч.-16.00 ч. по причине производства ремонтных работ на участке внутриквартальной сети водоснабжения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Я проживаю на ул. Кузоватовской, д. 21 кв. NNN (5 этаж). Давление холодной воды никакое. нормально помыться нет возможности. Горячая вода - давление нормальное и настроить воду помыться нет никакой возможности. При обращение в Засвияжский участок - ответ один. Снижены параметры - нормализуется. Конечно же это касается вечернего времени и выходных дней. То что большой водоразбор в это время - понимаю, но в других домах разве не моются. Ребенок настроивает воду, чтоб скупнуться - и резко давление уходит. Очень прошу разобраться и решить данную проблему.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: после производства ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения, вблизи жилого дома №21 по ул. Кузоватовская, давление воды нормализовано.


Вопрос:

Добрый день! Старшая по дому 100 по Московскому шоссе. Между нашим домом и домом 102 закончились раскопки: меняли Трубы канализации. На площадке вскрыли асфальт и уже неделю не заделываете. Просьба: восстановить асфальт, пока, работают в городе АБЗ

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производило выполнение ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоотведения. По окончанию ремонтно-восстановительных работ было произведено благоустройство места производства работ в зимнем варианте. Окончательное благоустройство места производства работ и прилегающей к нему территории будет осуществлено в весенний период 2023 года.


Вопрос:

Полторы недели назад была подана заявка на промывку ливневки, канализации от ООО "Деловой центр СК" по адресу ул. Железной дивизии 6. где расположен в арендуемом помещении " Уьяновский Молодежный театр". В зрительном зале сильная вонь!!! Почему ничего не делается по данному письму!!!???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети хозяйственно-бытовой канализации состоящие в муниципальной собственности. Сети дренажной и ливневой канализации на обслуживании не состоят. Магистральные сети водоотведения, проходящие дворовой частью по ул. Железной Дивизии,6 находятся в удовлетворительном техническом состоянии, засоры отсутствуют.
Сети канализации от самого здания по ул. Железной Дивизии,6 в муниципальной собственности не состоят, являясь частными, что отражено при заключении договора с абонентом по границам раздела балансовой принадлежности сетей. Ответственность за содержание в технически исправном состоянии сетей, а так же за нанесенный ущерб от ненадлежащего содержания частных сетей несет собственник данных сетей.


Вопрос:

23.10 снова забилась канализационная сеть по Западному бульвару! Ровно месяц прошел после предыдущего затопления подвала нашего дома номер 1, колодцы полные! Говорите, что прочистили? Вот - результат! За последние полгода - четвертое затопление! Хотите сказать, что это нормально?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по прочистке внутриквартальной канализационной сети от засоров были произведены 25.10.2022.
УМУП "Ульяновскводоканал" просит жителей не сбрасывать в сантехнические приборы бытовые предметы, способствующие засорению канализационных трубопроводов.


Вопрос:

Здравствуйте, после прочистки колодца во дворе дома по ул. Рябикова 42 ХВС. вся грязь осталась на территории около колодца, неоднократно по телефону оставляла заявку чтобы убрали за собой,,, результата нет. Прошу навести порядок на данном участке

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по благоустройству места производства работ будут произведены в ноябре 2022г.


Вопрос:

По адресу с.ЛАИШЕВКА, ул. СОВЕТСКАЯ д.19 ежедневно разливаются ЖБО до детской игровой площадки. Когда будет производится нормальная полная откачка?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги подачи водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск". Р.п. Ишеевка УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживается. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в организацию предоставляющую данный вид услуг.


Вопрос:

куда обратиться для прочистки канализации по ул. Ленина (д106-108)?, плохо уходит вода.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и хозяйственно-бытовой канализации состоящие в муниципальной собственности. Сети водоотведения домов №106 и №108 по ул. Ленина в муниципальной собственности не состоят. Вопрос содержания частных/ведомственных сетей входят в обязанности собственника (балансодержателя) сетей согласно требований статьи 210 ГК РФ. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в лицензированные компании, производящие данный вид услуг.


Вопрос:

Г. Димитровград. С частного сектора стоимость откачки канализации возрасла с 600 руб до 2000 руб. С чем связано такое резкое увеличение стоимости услуги ? Куда и кому обращаться с данной проблемой.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования - "город Ульяновск" по установленным тарифам. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию города Димитровграда.


Вопрос:

7 октября по адресу ул.9 го мая д.2/11 работниками Водоканала были проведены ремонтные работы у первого подьезда,в ходе которого было вскрыто тротуарное покрытие во дворе дома и вырыта большая яма.После окончания ремонтных работ яму заделали неаккуратно,оставив кочки и земляные бугры.Асфальтированное покрытие двора не восстановили.В нашем дворе живут как дети,так и пенсионеры.Которые теперь,благодаря недобросовестно-выполненной работе Ваших сотрудников,могут переломать себе ноги.Прошу принять меры по восстановлению нашего двора в то состояние,которое было до раскопок Ваших сотрудников.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило ремонтных работ у первого подъезда жилого дома №2/11 по ул. 9 мая. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к производителю ремонтных работ.


Вопрос:

Здравствуйте. В связи с предстоящим отъездом на длительный неопределённый срок хотели бы "отключить" воду в своей квартире многоквартирного дома в Заволжском районе (счётчиков учета нет - их установка не является обязательной). Где и по какому адресу можно написать соответствующее заявление ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Вам необходимо обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Почему в жд районе почти каждую ночь выключают воду???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" просит Вас уточнить адрес отключения воды.


Вопрос:

Здравствуйте ! Сегодня ,05.10.2022 г. не поступает холодная вода в дома по 1 пер. Зои Космодемьянской . В чем причина ? Диспетчерская Ленинского района на звонки не отвечает. До какого времени не будет воды ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 05.10.2022 временное отсутствие подачи холодного водоснабжения по 1 пер. Зои Космодемьянской вызвано устранением утечек в водопроводных колодцах внутриквартальной сети водоснабжения. Отключение подачи водоснабжения производилось с 10:30 до 11:45 и с 15:30 до 16:50. Ремонтно-восстановительные работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Опять!!!! Нет холодной воды на Минаева!! Воскресенье! Никаких предупреждений! Четвёртый раз за последние 2 недели! Сколько можно? Что за барак?! Когда замените трубу около Минаева, 34 и прекратите издеваться над жителям??

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по ул.Минаева, 34 отключение хвс производилось в связи с отказами сети, плановые работы не производились. Вышедший из строя участок наружного водопроводной сети заменен 02.09.2022.
В случае выявления утечки холодного водоснабжения отключение производится в срочном порядке для проведения работ по устранению, без предварительного оповещения абонентов.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Не единичный случай, компания УМУП "Ульяновскводоканал" при осуществлении ПЛАНОВЫХ ремонтных работ, с отключением ХВС более чем на 2 часа НЕ ИЗВЕЩАЕТ ЖИТЕЛЕЙ. В частности ситуация от 29.09.2022. (Ульяновск, Ул.Орджоникидзе. д.4, д.7, д.9) ХВС отключена с 09.00 , и по информации диспетчера воды не будет до 15.00. Прошу пояснить, кто является ответственным за оповещение абонентов о ПЛАНОВОМ ОТКЛЮЧЕНИИ на ДЛИТЕЛЬНЫЙ ПЕРИОД.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по ул. Орджоникидзе отключение хвс производилось в связи с утечкой по ул.Юности-2пер.Нариманова, плановые работы не производились.
В случае выявления утечки холодного водоснабжения отключение производится в срочном порядке для проведения работ по устранению, без предварительного оповещения абонентов.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

В доме номер1 по улице Западный Бульвар затопило подвал..уже 3 дня как..управляющая компания не может устранить так как все канализационные колодцы полные..в подьездах ужасный запах,сырость..вопрос:когда очистят колодцы??заявка на очистку колодцев была неделю назад,неоднократно к вам звонят жильцы нашего дома ..но никаких ответа и действий четких нет..в доме много пожилых людей,много семей с детьми..думаю пора уже брать ответственность за свои "недействия" и выполнить свои прямые обязанности

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по прочистке канализационной сети по Западному бульвару произведены, засоры устранены.


Вопрос:

Когда прочистят канализационную линию по Западному бульвару? 10 дней назад подали заявку, вроде, бригада приезжала, работала, но ничего не изменилось, более того - стало хуже: со всего района канализация большим потоком полилась из колодца в подвал нашего дома! Заглушки выбивает, представляете, какая вонь в подьездах и в квартирах? И эта ситуация с мая месяца продолжается, потому, что плохо прочистили. В мае 2 раза подвал сильно затопило! Все лето УК проверяли колодцы, они плохо работали, делали заявки. Как так можно? Кто будет проводить сушку, дезинфекцию, дезинсекцию? Кто это будет оплачивать? Мы это так не оставим, принимайте срочные меры!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по прочистке канализационной сети по Западному бульвару произведены, засоры устранены.


Вопрос:

Не устраняют утечку воды из колодца Свердлова 39,а проблемы у дома Свердлова 50

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по устранению утечки воды из колодца по ул. Свердлова,39 произведены.


Вопрос:

Добрый день! 21.09.2022 полностью отключена горячая и холодная вода по адресу Шигаева 13, как вообще такое возможно?!Ни ребёнка помыть, ни самим помыться, о посуде и санузле вообще молчу! Никакого объявления об этом не было!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило отключения подачи водоснабжения абонента по адресу - ул. Шигаева,13 21.09.2022. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в домоуправляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

В посёлке Белый ключ по ул 2-ая Садовая дома 1,2 и 3 нет воды с 4 сентября, прорвало трубу под землёй, ни кто до сих пор не приехал и не устранили причину. Вода идёт из под земли и уже двор затапливает. Как быть?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в посёлке Белый Ключ по ул. 2-ой Садовой, сети водоснабжения на муниципальном балансе не числятся. УМУП "Ульяновскводоканал" производит обслуживание сетей водоснабжения и водоотведения находящихся в муниципальной собственности. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к собственнику (балансодержателю) сетей.
Для устранения порыва на частных сетях, собственник сетей, может обратиться в любую специализированную строительно-монтажную организацию производящую данный вид работ.


Вопрос:

Здравствуйте, нет горячей воды в Ленинском районе , бульвар пластова. Обещали дать 12 числа, так и нет до сих пор

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам в границах территории муниципального образования - "город Ульяновск". По вопросу отсутствия горячего водоснабжения рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуги


Вопрос:

Довожу до Вашего сведения, что между домами №2 и №4 по улице первомайская, ранее (3 неделями назад) работниками УМУП "Ульяновскводоканал" проводились ремонтные работы технического водопровода. В настоящее время в месте проведения работ (в яме) вновь появилась вода. Яма полностью затоплена. Что говорит о том, что трубопровод пришел в негодность. Не держит давление. Необходима его замена. Вода поступает в подвалы расположенных домов и погреба гаражей. ПРИЛОЖЕНИЕ: Фотоснимки с места ремонтных работ. На основании изложенного, прошу устранить аварию на трубопроводе.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопроводный ввод протяженностью 20 погонных метров в дом №2 по ул. Первомайской был заменен 23.08.2022 методом горизонтально-направленного прокола. 13.09.2022 устранена утечка из водопроводного колодца с выполнением работ по благоустройству места производства ремонтных работ.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Я проживаю по улице 9 Мая дом 50, когда вы будите делать нам холодную воду, а именно давление которого нет вообще? Давление есть только когда открываешь кран и через несколько секунд вода ели течет газовая колонка из-за этого сразу же гаснет. Вызывали вас несколько раз ещё в августе месяце результата так и нет сколько можно еще это терпеть???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 16.09.2022 были произведены ремонтно-восстановительные работы. подача водоснабжения нормализована.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

10.09. 2022 , в субботу, была вызвана аварийная служба по адресу:Станкостроителей ,16. Работники пришли без инструмента, прошли, посмотрели, подтекает кран. Ничего не сделали в устранении неполадки, только на кран привязали тряпочку, чтобы вода стекала в раковину. Вот отсюда возникает вопрос в профессионализме работников, в их адекватности и желании работать. Понятно, суббота, но свою работу нужно выполнять!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит обслуживание внутриквартирной водоразборной арматуры. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в адрес управляющей компании обслуживающей многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Дублирую вопрос. По адресам ул. Соловьева д.6 и ул. Соловьева д.13 в колодцах для водоотведения стоит вода с ноября 2021 года. Просим уточнить, колодцы находятся в обслуживании УМУП Ульяновскводоканал? Есть ли возможность ликвидировать застой воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сетей системы водоотведения по ул. Соловьева на балансе муниципальной собственности не числится. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы водоснабжения и водоотведения находящиеся в муниципальной собственности. Частные сети обслуживаются балансодержателем данных сетей.


Вопрос:

Добрый день! Я являюсь собственником д. ХХ/ХХ по 1 пер. Декабристов, г. Ульяновска на протяжении 3 лет. С момента покупки дома почти ежемесячно имеются проблемы с канализацией, а именно центральный слив забивается внизу по улице ориентировочно у д. 33 по 1 пер. Декабристов и в последующем уровень скопившейся канализации поднимается вверх по улице, в связи с этим у меня затапливается подвальное помещение, невозможно пользоваться канализацией и стоит не выносимый запах, в некоторых местах из колодцев канализация вытекает вниз по улице. На вызов аварийной машины с УМУП "Водоканал" никто не приезжает, поясняя что "не на балансе", не поясняя кто именно не на балансе, я и мои соседи регулярно платим за поставку и слив воды УМУП "Водоканал", частники аварийники готовы моментально устранить засор за 3000-4000 руб., причем возникают скандалы между соседями кто именно будет оплачивать данные услуги, т.е. мы оплачиваем вначале за слив воды, а потом отдельно за устранение засора. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает наружные сети водоснабжения и водоотведения включенные в реестр муниципального имущества. Согласно требований статьи 210 ГК РФ владельцы частных сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества, обеспечения пропускной способности сетей для отвода сточных вод до границы раздела с муниципальными сетями, где производится приём сточных вод и дальнейшая транспортировка входит в обязанность собственника.
При отсутствии конструктивных дефектов сети, засоры в подавляющем большинстве происходят из-за ненадлежащей эксплуатации сети абонентами - сбросом на внутренних сетях нерастворяющихся в стоках веществ и материалов (согласно Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 "Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения").
В тарифы на водоснабжение и водоотведение по которым производится оплата абонентами за объем потребления энергоресурсов не включены расходы на обслуживание и ремонт частных сетей водоснабжения и водоотведения.
УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает разовые услуги устранения неисправностей на частных сетях по утвержденным тарифам. Данный вид работ не является обязательным и производится при наличии свободного персонала, техники предприятия.


Вопрос:

Здравствуйте! жители частного сектора - 2 переулок Кулибина г.Ульяновска жалуются на отсутствие надлежащего давления воды (напора), так при одновременном включении несколькими потребителями крана из-за плохого напора воды не загорается газовая колонка и отсутствует возможность пользоваться горячей водой.. Прошу принять меры! произведите замеры например утром в понедельник , как и любым утром - воды тонкой струйкой и не загорается колонка....

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает наружные сети холодного водоснабжения, состоящие в муниципальной собственности. Сети водопровода по 2 пер. Кулибина на участке от ул. Ватутина до ул. Пархоменко в муниципальной собственности не состоят. УМУП "Ульяновскводоканал" гарантирует подачу ресурса холодного водоснабжения потребителям в соответствие с действующими нормативами по муниципальным сетям, до места разграничения балансовой принадлежности сетей. Давление воды на границе раздела принадлежности сетей, а именно по ул. Ватутина составляет 3,5 кгс/см2, что соответствует действующим нормам водоснабжения для семиэтажного дома. Содержание, ремонт, перекладка, выявление и устранение причин снижения давления на частных сетях в сферу деятельности и ответственность предприятия УМУП "Ульяновскводоканал" не входит. Владельцы частных сетей самостоятельно несут ответственность за поддержание технически исправного состояния инженерных сетей.


Вопрос:

Это просто издевательство!!!! В доме по Рябикова 21. Вечером холодной воды нет, а горячая ржавая. Это закончиться когда-нибудь????

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" ремонтных работ на сетях водоснабжения с отключением абонентов по указанному адресу - не производил. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте, есть ли на Предприятии приём граждан к директору ? Если есть то как можно записаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для записи к директору УМУП "Ульяновскводоканал" Вам необходимо написать заявление в письменном виде с координатами для связи и передать его в канцелярию предприятия по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского,6. Вам перезвонят, согласуют время приёма и внесут в график приема граждан по личным вопросам. При визите на прием к директору Вам необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность для оформления пропуска.


Вопрос:

Добрый день! По адресу ул. Кадьяна, д.9, кв. 16 нет напора воды. С чем это связано?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" ремонтных работ на сетях водоснабжения с отключением абонентов по указанному адресу - не производил. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

На протяжении двух месяцев в квартире ХХ по адресу: г. Ульяновск, пр. Хо Ши Мина, дом 23 очень слабый напор холодной воды. Управляющая компания причины не называет. Прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: жалоб и обращений на низкий напор холодной воды по заявленному адресу, в течение последних двух месяцев - не поступало. Был зафиксирован единичный случай устранения утечки на внутриквартальной сети водоснабжения - 02.09.2022. Работы производились без отключения водоснабжения с 20.00 до 22.10.


Вопрос:

Добрый день! Нет холодной воды по адресу: г. Ульяновск, ул. Западный бульвар, дом 32

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 26.08.2022 временное отключение подачи холодного водоснабжения по ул. Западный бульвар,32 было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения около дома №16 по ул. Автозаводской. Работы производились с 10 ч. 40 мин. до 16 ч. 35 мин. Ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Когда будет восстановлено хвс на орлова д. 27, какова причина аварии?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 25.08.2022 временное отключение подачи холодного водоснабжения по ул. Орлова,27 было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения около дома №18 по ул. Кролюницкого. Работы производились с 20 ч. 00 мин. до 00 ч. 20 мин. 26.08.2022. Ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено. Причиной аварии послужила разгерметизация трубопровода.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Почему в доме по Рябикова 21 плохое давление холодной воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" ремонтных работ на сетях водоснабжения с отключением абонентов по указанному адресу - не производил. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Прошу Вас дать сведения о нахождении инженерных сетей (водопровода) на земельном участке с кадастровым номером 73:24:030ХХХ:ХХ. Сведения необходимы для рассмотрения возможности строительства дома на данном участке.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Информацию о технической возможности подключения объекта строительства к централизованным сетям водоснабжения, Вы можете получить обратившись в адрес УМУП "Ульяновскводоканал" с заявлением в письменной форме с предоставлением правоустанавливающих документов на земельный участок, либо выписки из ЕГРН сроком не позднее 30 календарных дней.


Вопрос:

В доме по Лихачева 9 уже несколько дней очень плохой напор воды. Скажите, пожалуйста, почему и когда будет восстановлено нормальное водоснабжение ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работа сетей внутриквартального водопровода по режиму сниженного давления осуществлялась по причине производства ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода диаметром 300 мм около многоквартирного жилого дома по адресу - ул. Ростовская,20. Ремонтные работы произведены, водоснабжение возобновлено, режим давления повышен до нормативного рабочего.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему не возобновляется подача горячей воды по адресу:Л.Шевцовой 59 Б.?Когда ожидается подача?Согласно графику горячая вода должна была быть отключена с 1 по 12 августа.Сегодня уже 17 августа.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу подачи холодного водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск". Услугу подачи теплоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" - не поставляет. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста, где я могу узнать информацию о собственниках канализационных труб на Московском шоссе? Обращался в различные комитеты и управления ЖКХ Администрации, они информацией не владеют, ссылаются на то, что подобные данные должны быть у Водоканала. Заранее благодарю за помощь.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по данному обращению рекомендуем Вам обратиться в Управление муниципальной собственности администрации города Ульяновска.


Вопрос:

Почему нет холодной воды на Маяковского 16?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по заявленному в обращении адресу, УМУП "Ульяновскводоканал" не производило никаких ремонтных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения и отключений подачи холодного водоснабжения. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию, обслуживающую данный многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

29 июля из-за высокого давления у меня лопнул шланг подачи холодной воды. Я обратился в аварийную службу они обещали приехать и проверить. Но до сегодняшнего дня так и не появились. Прошу возместить ущерб нанесённый от затопления. rn Село Архангельское ул. Лесная дом XX

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит круглосуточную подачу водоснабжения по установленному режиму. Повышения давления воды на с. Архангельское - не производилось. Сети водоснабжения с. Архангельского, находящиеся на балансовой принадлежности УМУП "Ульяновскводоканал" работают в штатном режиме. Ответственность за техническое состояние внутридомовых трубопроводов и трубопроводов частных инженерных сетей возлагается на собственника данных коммуникаций.


Вопрос:

Добрый день! на ул.Ефремова, конкретно, дом 51 очень плохой напор холодной воды последние три - четыре дня. Мыться можно только ночью и до 6.00. До этого было терпимо. Горячая вода хлыщет во весь напор. Нельзя это как-то урегулировать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление воды внутриквартальных сетей системы водоснабжения находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" поддерживается в штатном режиме. Ремонтных работ на сетях водоснабжения вблизи заявленного в обращении адреса не производилось. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую данный многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Почему в Засвияжском районе на Полбина д. 41, где в доме газовые колонки практически нет холодной воды. Колонки не горят. Вчера шла ржавая вода!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление воды внутриквартальных сетей системы водоснабжения находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" поддерживается в штатном режиме. Ремонтных работ на сетях водоснабжения вблизи заявленного в обращении адреса не производилось. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую данный многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день. В июне 2022 г. проводились ремонтные работы по ул. П. Морозова по устранению течи у дома 67. Выставлялся общий счёт на несколько домов. Общий сбор денег не был организован, в связи с этим прошу рассчитать часть стоимость работ, которая приходится на дом по ул. П.Морозова, 66 для оплаты.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для определения объема работ и составления раздельной сметной стоимости работ по заявленному в обращении адресу, просим Вас обратиться с письменным заявлением в адрес УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Почему сегодня отключили холодную воду в Засвияжье на Отрадной? И надолго ли? Вчера тоже вечером отключали...

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временная приостановка подачи водоснабжения была вызвана производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальном трубопроводе водопровода около строения по адресу ул.Отрадная,№70Б. Работы произведены, утечка устранена, водоснабжение возобновлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Течь воды по адресу: с. Большие Ключищи, ул. Застенная, д. XX. Обращался неоднократно к мастеру по месту жительства, течь до настоящего времени не устранена. Прошу ускорить решение вопроса.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск". С. Большие Ключищи УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуг водоснабжения.


Вопрос:

Сегодня, 7.08 примерно в 7.30 отключили без предупреждения воду по ул Витебская. Сейчас уже 14.30, когда будет вода???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временная приостановка подачи водоснабжения была вызвана производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальном трубопроводе водопровода около жилого дома №39 по ул. Витебская. Работы произведены, утечка устранена, водоснабжение возобновлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, жителям Ульяновской области на каком сайте можно зарегистрироваться в личном кабинете?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги подачи водоснабжения и водоотведения абонентам расположенным на территории муниципального образования "город Ульяновск". Абонентов Ульяновской области, не включенных в границах муниципального образования "город Ульяновск", УМУП "Ульяновскводоканал" - не обслуживает!
С регистрацией опции "Личный кабинет" Вы можете ознакомиться на нашем сайте в рубрике "Личный кабинет".


Вопрос:

К кому обратиться,чтобы открыли ливнеку в центре города, туда упало дорогое кольцо?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает сети ливневой канализации.


Вопрос:

можно ли устроиться на работу на водоканал, или где посмотреть вакансии?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" располагает в настоящее время вакансиями. С вакансиями УМУП "Ульяновскводоканал" Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в подрубрике "вакансии" рубрики "объявления".


Вопрос:

Добрый день. В ночь на 22.08.2022 была украдена чугунная крышка ревизионного колодца по адресу ул.Горина, дом 37. rn20.08.2022 был проложен асфальт (которого раньше никогда не было) на участке между улицами Горина и Красноярская в Засвияжском районе города Ульяновска (пос. Вырыпаевка). Дорога была сделана якобы на средства местных жителей (наша семья тоже внесла личные денежные средства организаторам нового дорожного покрытия). Непонятно только было ли согласовано это с администрацией города, которой вечно не до нас. В общем, так как сделана дорога не профессионалами, а любителями, сделана она как попало. rnСпециально для этой новой дороги нашей семьей был приобретен чугунный люк взамен ранее используемого бетонного. И так как было сказано выше, дорога сделана на отвали, кому-то видимо не понравилось как лежала наша крышка люка (немного на возвышении, потому что на этом месте некое подобие лежачего полицейского), поэтому и была благополучно украдена.rnНа сегодняшний день на месте открытого смотрового колодца лежит автомобильная шина. Чугунную крышку люка мы на свои средства покупать больше не будем. Максимум можем заменить на полимерный люк, который уж точно не украдут, но он может не выдержать большегрузные автомобили. Либо положить бетонную крышку.rnУбедительно прошу помочь в данном вопросе.rnНа ком лежит ответственность за отсутствие крышки люка на ревизионном колодце и куда обращаться в таком случае, если не к вам?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: специалистами УМУП "Ульяновскводоканал" будет произведено обследование на предмет технического состояния, наличия люка данного колодца и при условии его балансовой принадлежности к муниципальному имуществу, колодец будет приведен в нормативное техническое состояние.


Вопрос:

Добрый день. Скажите, можно ли обеспечить водоснабжением улицу Надежды (Чердаклинский район п. Колхозный)? Данные земельные участки граничат с улицей Привольной (п.Индовое) которые обслуживаются УМУП "Ульяновскводоканал"

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сегодняшний день отсутствует техническая возможность расширения зоны водоснабжения п. Колхозный Чердаклинского района города Ульяновска.


Вопрос:

Добрый вечер! В адрес депутата поступила письменная жалоба от жителей д. №2а по ул. Б.Хмельницкого на регулярные прорывы сети у обозначенного дома. Ремонт участка трубопровода не выполнен, раскопка не благоустроена. Просим оказать содействие.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтные работы на участке трубопровода с последующим благоустройством территории производства работ будут выполнены до 01.09.2022г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит жителям дома №2 по ул. Б.Хмельницкого свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Как подать заявку для лабораторного определения происхождения воды (грунтовые, дождевые или техногенная) в подвале дома. У здания управляющей компании нет. Есть собственники.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет производственный лабораторный контроль питьевой воды, согласно утвержденной программы, на сетях водоснабжения, находящихся на балансе муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Доброго утра, ответьте пожалуйста по адресу Богдана Хмельницкого 22 когда горячее водоснабжение включат?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги подачи холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск". Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом, либо к поставщику услуги подачи горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день! Я директор по персоналу производства детской одежды. Хочу устроить экскурсию в ваш музей для своих сотрудников. Как это можно организовать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: посетить музей УМУП "Ульяновскводоканал" Вы можете после предварительного обращения по телефону 75-86-60.


Вопрос:

Добрый день! Коммерческая организация по инвестиционному проекту возвело на земельном участке, ПРИНАДЛЕЖАЩЕМ НА ПРАВЕ АРЕНДЫ, водопроводные коммуникации для подключения к централизованной системе водоснабжения и водоотведения. Как передать водопроводные коммуникации за пределами балансовой принадлежности организации в собственность ресурсоснабжающей организации? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: одно из обращений от собственника планируемой к передаче в муниципальную собственность сети инженерной коммуникации направляется в УМС г.Ульяновска. Второе обращение направляется в УМУП «Ульяновскводоканал» с целью проведения обследования передаваемой сети в муниципальную собственность. Наша организация проводит обследование на основании действующих тарифов (в зависимости от характеристики сети) и в случае принятия положительного решения передает заключение в УМС г.Ульяновска.


Вопрос:

Добрый день! Обращаюсь от имени собственников жилых помещений и земельных участков по адресу: город Ульяновск, село Карлинское, улица Восточная, дома №№ 1 (кв. 2 ), 2 , 3 (кв. 1 , кв. 2, где проживаю и прописана). Данные дома построены в период функционирования совхоза "Карлинский", для которых была построена канализационная система . Она начинается с земельного участка дома 3, кв.2 , проходит по земельным участкам позади домов 3,2,1 и заканчивается канализационным колодцем на земельном участке дома 1 кв.1. С улицы Восточной предусмотрена дорога, позволяющая подъехать к данному колодцу. Ранее канализационный колодец не располагался в пределах данного земельного участка. Его собственники перенесли забор, а также установила ворота, ограничив тем самым доступ к колодцу. Далее, 3 июля т.г. собственники кв.1 дома 1 полностью перекрыла канализационную трубу, проходящую через все указанные участки, оставив только свой слив в колодец. В настоящее время собственники обратились в Ленинский районный суд г. Ульяновска с требованием предоставить доступ к канализационному колодцу всем пользователям единой канализационной системы. В связи с вышеизложенным просим Вас оказать содействие в предоставлении информации о следующем: 1. Располагает ли УМУП "Ульяновскводоканал" сведениями о наличии канализационной системы домов 1,2,3 по улице Восточной села Каринское города Ульяновска. 2. Отображена ли данная система на карте коммунальных сетей города Ульяновска. Заранее благодарим.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: канализационная система жилых домов №1,2,3 по ул. Восточная, с. Карлинское отображена на планшетах города Ульяновска в виде выгребных ям, соединенных между собой и не имеющих подключения к централизованной системе водоотведения. УМУП "Ульяновскводоканал" выгребные ямы не обслуживает и состояние частных объектов не отслеживает.


Вопрос:

Дорогие сотрудники "УльяновскВодоканал" хочу выразить ВАМ всем благодарность от жителей Засвияжского района. Район старый, коммуникации "несвежие" - проблем много! Но я хочу отметить ваше чуткое и профессиональное отношение к делу. Несмотря на все трудности и сложности, и нетерпение и панику жителей вы продолжаете делать свою трудную и необходимую работу. Много примеров; провал грунта на Ростовской, 14, восстановление водоснабжения на Октябрьской, 4А, локализация утечек на территории района. Продолжать можно долго. Просто хотим Вам сказать огромное СПАСИБО! Здоровья Вас всем и профессиональных успехов!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за благодарственные теплые слова, выраженные в адрес сотрудников нашего предприятия. Сотрудники УМУП "Ульяновскводоканал" круглосуточно работают на благо жителей города Ульяновска.


Вопрос:

Нужно проверить давление холоднтй воды в частном доме. Куда обратиться и что делать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" не производит процедуру замера давления воды на сетях, не состоящих на муниципальном балансе.


Вопрос:

В августе 2021 было написано заявление на подключение колонки по адресу с Кротовка ул Набережная д 9. После подачи заявления в течениии года вразумительного ответа на мое заявление не получила! Прошло достаточно много времени работы не выполнены и будут ли выполнены неизвестно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с отсутствием лицевых счетов и оплаты, данная водоразборная колонка отключена. Заявителю необходимо обратиться за разрешением в УМУП "Ульяновскводоканал" для проведения временного водопровода на летний период.


Вопрос:

Добрый день!Управляющая компания отказывает в пломбировке счетчиков на воду, тк до счетчиков стоят два крана водозапорных. Правильно ли это или УК придумывают?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые инженерные сети многоквартирных жилых домов.


Вопрос:

В Засвияжском районе хамское отношение к населению, у людей затапливает дом, водоканал не реагирует с 6ти утра люди ждут аварийку, дом затапливает что делать, куда звонить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" просит Вас указать адрес места вызова, время обращения в аварийно-диспетчерскую службу для производства служебной проверки и рассмотрения факта ненадлежащего обращения персонала предприятия.


Вопрос:

Здравствуйте. Проживаем по улице Фрунзе, в районе дома номер 17 канализационный колодец находится в аварийном состоянии, все обвалилось,лестница сгнила, все заросло кустами. В случаи аварии, спуститься туда не получится. Как решить эту проблему?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 04.08.2022 УМУП "Ульяновскводоканал" проведено обследование канализационной сети в районе жилого дома №17 по ул. Фрунзе. В ходе обследования - аварийных колодцев не выявлено, все колодцы находятся в нормативном состоянии.


Вопрос:

Меняем счётчик ХВС, как ввести в эксплуатацию?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: перед процедурой замены прибора коммерческого учета абоненту необходимо оставить заявку контролеру абонентской службы УМУП "Ульяновскводоканал" при условии наличия договора прямого абонирования или сотруднику управляющей компании при условии заключенного договора обслуживания многоквартирного жилого дома с номером прибора коммерческого учета (счетчика) и текущими показаниями. Собственными силами абонент производит работы по замене прибора коммерческого учета (счетчика), производит его осмотр на предмет фиксации расхода воды, герметичности установки. Далее Вам необходимо произвести процедуру опломбировки. Для производства опломбировки прибора коммерческого учета (счетчика) Вам необходимо подать заявку по телефонному номеру (8422) 27-38-51. Срок опломбировки составляет 15 рабочих дней. При наличие договора с управляющей компанией, опломбировка производится специалистами управляющей компании.


Вопрос:

Сегодня 12.07.2022 г. в нашем доме по ул. Полбина 61-А было отключено холодное водоснабжение. Время 20-00 воды нет. Почему водоканал проводит работы с отключением воды и не предупреждает жителей , домоуправляющие компании об отключении? Кто ответит за это?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение водоснабжения многоквартирного жилого дома №61-А по ул. Полбина было произведено по заявке управляющей компании "Согласие" обслуживающей данный многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Московское шоссе 75 а нет холодной воды. Объявлений об отключении не было. Что случилось и когда будет вода

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение подачи холодного водоснабжения многоквартирного жилого дома №75 А по Московскому шоссе было произведено по заявке управляющей компании, обслуживающей данный жилой дом.


Вопрос:

Проживаем по адресу Московское шоссе д. 51 кв 55. Напор холодной воды всегда был на самом минимуме, в часы общего пользования сводился практически до нуля. Сейчас в летнюю жару воды иногда нет бывает вообще. Пожалуйста выясните в чем именно проблема и решите её.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: требуемый напор воды в внутриквартальных сетях поддерживается круглосуточно. Жалоб на предмет недостаточности напора или отсутствия воды со стороны жителей близлежащих домов не зафиксировано. Рекомендуем Вам обратиться, по данному вопросу, в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте! п. Дачный ( Засвияжский р-н) по ул. Степная, в домах #33а, 31а, 29а, 27а, 23а, 19а, 15а, 7а с начала летнего периода отсутствует напор воды. И так каждое лето. Данные дома оборудонны газовой колонкой, но в связи с отсутствием напоры жители не могут воспользоваться оборудованием.Ни помыться, ни постирать. На "поливочный" сезон можете не ссылаться, т к в домах на остальных улицах поселка напор соответствующий требованиями. Убедительная просьба принять меры, в противном случае коллективная жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и прокуратуру

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 13.07.2022 - 14.07.2022 были произведены ремонтные работы по замене участка водопроводной сети протяженностью 15 метров.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! В нашей квартире произошла поломка счётчика горячей воды - он начал запотевать, из-за чего стало невозможно снимать показания, и у него отвалилась пломба. 17.07, то есть уже через несколько дней, предстоит поверка этого счётчика. Уточните, пожалуйста, какова процедура замены неисправного счётчика, каковы должны быть сейчас наши действия?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Услугу теплоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" - не производит. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в организацию предоставляющую услугу горячего водоснабжения или управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите есть ли техническая возможность присоединить к центральному водопроводу участки по адресу Чердаклинский район, п. Колхозный, ул. Надежды? Наши участки граничат с участками п. Индовое, ул. Приволная, которые относиться к г. Ульяновску, подключены к центральному водоснабжению и обслуживаются УМУП "Ульяновскводоканал".

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сегодняшний день отсутствует техническая возможность расширения зоны водоснабжения п. Колхозный Чердаклинского района города Ульяновска.


Вопрос:

Сегодня 8 июля 2022 г - где вода на Тухачевского, 42? У нас только холодная (газ колонки).

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 08.07.2022 по адресу ул. Тухачевского,42 УМУП "Ульяновскводоканал" отключений воды не производило. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый вечер. На 06.07.2022 нет холодной воды по ул. Пушкарёва, с чем это связанно и когда дадут воду?! На улице +27,люди собирались на работу воду забрали, время семь воды нет. Почему без предупреждения отключают воду??!! Практически каждую неделю какая-нибудь канитель с водой, сколько можно?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие холодного водоснабжение было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода водоснабжения. Ремонтные работы произведены, утечка устранена, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер. Сегодня 05.07.2022 по адресу ул. Средний Венец дом 15 с 12.00 нет напора холодной воды и это продолжается до сих пор. Течет тоненькая струйка. Куда обращаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 05.07.2022 по адресу ул. Средний Венец,15 УМУП "Ульяновскводоканал" отключений воды и ремонтных работ на сетях водоснабжения не производило. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Прошу Вас предоставить информацию по выполнени заявки от УК Союз по адресу: многоквартирного дома по адресу : г. Ульяновск, ул.Гафурова, д.84 кв. около третьего подъезда насчет провала канализационного люка . Заявка должна была поступить в Ваш адрес 26.04.2022-21.06.2022 года. Дело в том, что это двор дома и рядом постоянно находятся дети, а за этот период нет никаких движений, а отверстие увеличивается..

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонт горловины канализационного колодца выполнен.


Вопрос:

Когда по адресу: ул.Варейкиса д.6 будет нормальная подача холодной воды ? Уже несколько дней невозможно принимать душ утром. Холодная вода льется тонюсенькой струйкой.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в сетях водоснабжения в районе ул.Варейкиса поддерживается нормативное давление. Для выяснения причин пониженного давления воды по заявленному адресу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Прошу Вас объяснить ситуацию возникшую сегодня 30.06.2022 года с холодной водой в районе улицы Ефремова д.16,воды нет с 13 часов ,время 21:00 воды нет, а водоканал на телефонные звонки не отвечают ,понятно что произошёл прорыв на улице Ефремова, но хотя-бы организовали подвоз воды, люди пришли с работы воды нет, как произошёл прорыв на Аблукова 29.06.2022 где был организован подвоз воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в районе жилого дома №16 по ул. Ефремова 30.06.2022 производились работы по устранению утечки на внутриквартальной сети водоснабжения. Ремонтные работы произведены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

3-6 июня во дворе дома расположенного по адресу: с.Баратаевка, ул.Герасимова,д 5, произошел прорыв водопровода, до настоящего времени, яма которую вырыли ремонтники стоит не закопана, полная воды. Диспетчер на вопрос когда ликвидируют это данную яму не ответили ничего вразумительного. До руководства Засвияжского филиала, дозвониться не могу второй день. Видимо ждем, когда кто то не дай бог попадет в эту яму либо утонет. С учетом, что в доме проживает большое количество маленьких детей. Если до 17.00 22.06.22 г. не будет дан ответ, и до конца недели не будет ликвидирована данная яма. Жильцы дома вынуждены будут обратиться в органы прокуратуры. Надеюсь на понимание серьезности данного вопроса, и скорейшего его разрешения.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 05.07.2022 были произведены работы по замене аварийного участка трубопровода и запорной арматуры водопроводной сети. Работы произведены, благоустройство территории производства работ выполнено в полном объеме.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Разъясните, пожалуйста, по этапам передачу сетей водопровода улицы, где поживают люди в частных и клубных домах, на баланс города. Какая структура занимается данным вопросом и где получить консультацию.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: одно из обращений от собственника планируемой к передаче в муниципальную собственность сети, направляется в Управление муниципальной собственности города Ульяновска. Второе обращение направляется в УМУП «Ульяновскводоканал» с целью проведения обследования передаваемой сети в муниципальную собственность. Наша организация проводит обследование сетей на основании действующих тарифов (в зависимости от характеристики сети) и в случае принятия положительного решения передает заключение в Управление муниципальной собственности города Ульяновска.


Вопрос:

Добрый день. В представленных на сайте результатах исследования качества воды есть строка общая жёсткость 5,5 градусов для нового города. Скажите пожалуйста, нет ли у вас информации по количественному содержанию кальция и магния по отдельности в данной воде? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено определение общего показателя жесткости воды, определение содержания кальция и магния настоящим документом- не регламентируется.


Вопрос:

Добрый день. Скажите, можно ли обеспечить водоснабжением жилой дом в СНТ Дендрарий?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: в настоящий момент отсутствует техническая возможность подключения объекта недвижимости расположенного в СНТ "Дендрарий" к системе централизованного водоснабжения города.


Вопрос:

Когда вы соизволите навести порядок на территории дома рябикова 92 где вы несколько месяцев назад менчли трубу. Сломали забор разбросали землю сломали отмостку. Ваш ответ ук что скоро, жильцов дома не устраивает и тем более что вы проведете тендор чтобы выбрать подрядную организацию тоже. Если вопрос не будет решен в течении июня мы обратимся на телевидение. Деньги собираете а работу не делаете

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время ремонтно-восстановительные работы произведены, отмостка у дома №92 по ул. Рябикова - восстановлена. Работы по благоустройству территории, в полном объеме, будут выполнены до 30.07.2022г.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю в п. Зеленый мир, на Улице Есенина. Напор воды ОЧЕНЬ слабый. У нас стоит в доме насос, так вот, если его выключить, то воды нет вообще. Помыться еще можно, а поливать как? Я думаю, мое обращение не единичное. Скажите, что планируется сделать, чтобы устранить эту проблему?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в п. "Зеленый мир" муниципальных сетей водоснабжения нет. Жалоб от жителей п. Пригородный 16.06.2022 на предмет недостаточности напора - не зафиксировано.
Рекомендуем Вам обратиться, по данному вопросу к поставщику услуги водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте! 06.06.2022г - 07.06.2022г. В Заволжском районе города Ульяновска по адресу улица Пионерская д.15 были произведены ремонтно-восстановительные работы в сетях водоснабжения. Можно уточнить когда будут произведены работы по планировке участка где происходил ремонт??

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящий момент, работы по планировке участка производства ремонтно-восстановительных работ, около жилого дома по ул. Пионерская, д.15 - выполнены.


Вопрос:

У меня идут начисление по квартире по воде по адресу р.п Ишеевка Пионерская 23 кв ХХ. Дело в том был строительный вариант и я его продал и со сих пор идут начисления разберитесь пожалуйста

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения в границах муниципального образования "город Ульяновск", услуги водоснабжения и водоотведения в р.п. Ишеевка - не осуществляет. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам: тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

В 2022 ведется строительство водопровода до населенных пунктов Лаишевка, Протопоповка и Подгородная Каменка. Будет внутриквартальная разводка в д.Протопоповка вполном объеме? На данный момент водопровод проложен по ул. Центральной. Будет водопровод проложен по пер.Луговому?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: планирование строительства муниципальных объектов инженерной инфраструктуры и их финансирование, осуществляет - администрация муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Здравствуйте, нет давления воды в селе Архангельское, ул.Красноармейская,какой день приезжает аварийная служба,не чего не меняется, не возможно помытса и темболее полить огород.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с поливом придомовой территории частного сектора с.Архангельское увеличился водоразбор, что повлекло снижение давления в сетях водоснабжения. На сегодняшний день давление в сетях увеличено, режим отпуска объёмов водопроводной воды отрегулирован.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда решится проблема с напором воды в с. Архангельское. Его почти нет. Жить в таких условиях, невозможно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с поливом придомовой территории частного сектора с.Архангельское увеличился водоразбор, что повлекло снижение давления в сетях водоснабжения. На сегодняшний день давление в сетях увеличено, режим отпуска объёмов водопроводной воды отрегулирован.


Вопрос:

Здравствуйте, хотела бы уточнить по какой причине по адресу Аблукова 83 нет горячей воды? Никаких объявлений об отключении не было.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск". Услугу горячего водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" не осуществляет, рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в организацию, поставляющую данный вид коммунальной услуги.


Вопрос:

Добрый день, я садовод СНТ Дендрарий, будет ли у нас водоснабжение в 2022году? Водопровод обещают и пока ничего. К чему готовиться? Хотели с Нариманова протянуть

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопровод, построенный от городских сетей предназначен для обеспечения водой питьевого качества населенных пунктов - Лаишевка, Протопоповка, Подгородная Каменка. Подключение СНТ, в настоящий момент, не рассматривается.


Вопрос:

Как получить ТУ на подключение к водоканалу по адресу село Кротовка ул. Набережная д ХХ ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения строящихся, реконструируемых объектов в населенных пунктах г.Ульяновска и пригородной зоны, Заказчику необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6, кабинет №125 (Время работы: пн, вт, чт, пт (среда – неприемный день) с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).
УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.02.2006 № 83.
Более подробную информацию о процессе получения технических условий и наличия необходимой документации Вы можете получить на сайте УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Добрый день. Почему на Варейкиса, 41 нет воды? И когда она будет?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения по адресу - ул.Варейкиса,41 было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на квартальных сетях водоснабжения около жилого дома по ул. Варейкиса,37. Работы производились с 10.00 до 13.00. В настоящий момент времени ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! 9.05.2022 по адресу ул. Красноармейская, 174 произошел прорыв трубы водоснабжения. В результате устранения повреждения во дворе жилого частного дома по адресу ул. Красноармейская, 176 была выкопана яма размером примерно 3х3х4 м. По состоянию на сегодняшний день (11.05.2022) яма до сих пор не закопана. Наличие ямы во дворе несет угрозу безопасности жильцов дома, т.к. перегораживает доступ к туалету и хозяйственным постройкам. В связи с неблагоприятными погодными условиями края ямы постепенно обрушаются, что может повлиять на дальнейшие разрушения. Прошу сообщить сроки устранения (засыпки) ямы.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство места производства работ выполнено в полном объеме.


Вопрос:

Добрый вечер.По улице Агрономическая дом 3, посёлок Вырыпаевка,6 месяцев нет воды в уличной колонке.Я пользуюсь только этой колонкой, так как в доме воды у меня нет. Каждый месяц я как абонент плачу за воду , и долгов у меня нет.Делаю заявку в аварийную службу ,а воды как не было так и нет. Приходиться просить воду у соседей.Это позор и унижение. Прошу принять меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: меры приняты, колонка по ул. Агрономическая отремонтирована и находится в эксплуатации.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Московское шоссе, д. 102. Возникла проблема засора канализации. Каждую неделю дом отключают от водоснабжения, потому что переполнены колодцы. Устраняют засоры примерно через 12-20 часов. Раньше такой проблемы не было. Сутками люди без воды. Или прочищают плохо, или система не справляется (в связи с вводом в эксплуатацию домой ЖК "Аквамарин, возможно). Просим решить нашу проблему.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засоры в системе водоотведения устраняются сотрудниками предприятия в порядке поступающих заявок от управляющих компаний. На сегодняшний день увеличивается тенденция несанкционированного сброса потребителями в систему хозяйственно-бытовой канализации различных нетканых материалов, строительного мусора, средств личной гигиены и других недопустимых элементов, в связи с чем происходит увеличение засорения трубопроводов системы водоотведения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. В подвале дома по 1 пер. Тимирязева 55 уже который раз потоп из нечистот. В прошлый раз (около месяца назад) приезжала аварийная бригада, сказали, что проблемы не у нас, а дальше по стоку. Сегодня с утра опять весь подвал залит. Вызвана аварийная бригада ещё утром. На момент 15:30 ещё не приехали. Как можно решить этот вопрос? По телефону руководителя трубку не берут.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: участившиеся засоры канализационной сети вызваны в большинстве случаев (за исключением повреждений сети) ненадлежащей эксплуатацией сети абонентами - сброс в канализацию не допустимых не растворяющихся отходов, запрещенных Постановлением правительства РФ №644 от 29.07.2013 «Перечень веществ, материалов, отходов и сточных вод, запрещенных к сбросу в централизованные системы водоотведения». Данные сбросы происходят на внутренних сетях, находящихся в зоне ответственности УК. Ненадлежащая эксплуатация привозит к значительному увеличению количества заявок, а следовательно, периода ожидания их выполнения. Кроме того, при ненадлежащей эксплуатации прочистка сети дает кратковременный эффект. Требуется проведение разъяснительной работы с жителями.
Для исключения подтоплений подвальных помещений сточными водами в случае засора, на наружных сетях канализации, строительными нормами предусматривается герметизация внутренней системы канализации, в связи с чем УМУП «Ульяновскводоканал» рекомендует Управляющим Компаниям и собственникам помещений выполнить необходимые мероприятия, указанные в п.4.1.9; п.4.1.13; п.5.8.2; п.5.8.3 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.03 г., а также держать ревизии на внутренней сети в закрытом положении (открываются для выполнения прочистки внутренней сети).


Вопрос:

Здравствуйте!Воды нет с 24 апреля. Первоначально заявку не зарегистрировали. Повторная от 28 апреля. Адрес посёлок Карамзина улица Центральная дом по склону берега Волги у памятника героям ВОВ. По оплате привязка к дому 9 по Центральной. Прошу решить вопрос оперативно. Телефон для связи 89ххххххххх

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопроводных сетей, находящихся в муниципальной собственности, в вышеуказанном районе не числится. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети систем водоснабжения и водоотведения только находящихся в муниципальной собственности. Так же сообщаем, ремонт и надлежащие техническое обслуживание сетей, не находящихся в муниципальной собственности, осуществляет владелец (балансодержатель) сетей.


Вопрос:

Здравствуйте. Вы не могли бы подсказать уровень жёсткости воды на Нижней Терассе, Заречный улице

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: показатель "жесткость общая" в питьевой воде, отпускаемой в сети водоснабжения микрорайона Нижняя Терраса с сооружений водоподготовки варьируется в пределах 4,8-5,3 градусов жесткости в зависимости от сезона года.


Вопрос:

После проведения работ с 18.04 по 19.04 и отключения горячей воды, при возобновлении подачи горячей воды, по адресу ул.Рябикова 114, вода идет чуть теплая. Из-за этого вынуждена пользоваться только горячей водой. В УК объяснили, что данная проблема возникла из-за затопления каких-то лотков. Так вот, меня интересует такой вопрос, когда горячая вода возобновиться с нужной температурой и будет ли перерасчет за то, что вода поступает не полностью горячая, а теплая?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет поставку услуг холодного водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск". Поставку услуг теплоснабжения, УМУП "Ульяновскводоканал" - не производит. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуги.


Вопрос:

В мае 2021 года персоналом Вашего предприятия проводилась работа по замене трубопроводов холодного водоснабжения по улице Парниковой, Азовской 68 Б до Вашей КНС. Работа была не закончена, остались открытыми два котлована глубиной 2,5 м, в которых скапливается вода с мест соединения новых трубопроводов. Вода залила все колодцы, ливневку и частично выходит на поверхность. В настоящее время вода выбивается из-под асфальта проезжей части дороги. На звонки персонал Засвияжского участка не реагирует. Просим принять меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: меры приняты, утечка устранена. Благоустройство будет выполнено до 12.07.2022г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте ! Сколько будут стоить работы по подводке воды ХВС с рытьём траншеи 35 метров погонных, с прокладкой трубы 32 мм ПНД, с подключением (подсоединением, ввариванием вентиля диам. 25 мм в существующую трубу 57 мм с обратной засыпкой траншеи грунтом ? Заранее Вам признателен !

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ввиду большой загруженности ремонтно-эксплуатационных подразделений, предприятие, в настоящий момент, не производит работы по строительству участков инженерных сетей от муниципальных сетей до объектов абонентов. Рекомендуем Вам обратиться в строительную специализированную организацию производящую данный вид работ.


Вопрос:

Здравствуйте.Я проживаю по адресу ул.Пушкарева д.40 у нас придворовая территория в ширину составляет всего 5-6 метро из-за дошкольного учреждения, но и на оставшихся 5-6 метрах земли в 90-х годах провели трубы теплотрассы и наша дворовая территория стала еще меньше.И вот хотелось бы узнать запланировано ли в ближайшем будущем убрать трубы теплотрассы под землю?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск". Услугу теплоснабжения, УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет и сети теплоснабжения - не обслуживает. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию, на чьей балансовой ответственности находятся данные инженерные коммуникации.


Вопрос:

по ул. Красноярская ,ближе к дому 58 и 56 ,колодцы находятся в аварийном состоянии. Яма становиться все больше и больше, при наезде тяжелых машин ,ведет в провалу колодца. Просим отремонтировать и привести в надлежащий вид колодец, не допуская аварийных случаев и гибели людей.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по ремонту колодцев будут выполнены до 12.07.2022г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

В Дальнем Засвияжье, по адресу: пер. Прокофьева, д.13, осенью 2021 года сотрудниками Водоканала были произведены ремонтные работы колодца водоснабжения. После ремонтных работ указанный колодец водоснабжения оказался очень низко относительно проезжей части (дороги), все талые воды, дождевая вода , все стекает в данный колодец, что не соответствует нормативным требованиям. Также территория вокруг указанного колодца, после произведенных Вами ремонтных работ в ужасном состоянии( провалы, ямы и т.д.) Прошу Вас привести колодец водоснабжения и территорию вокруг колодца привести в нормативное состояние.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по благоустройству будут выполнены до 12.07.2022г.


Вопрос:

Здравствуйте, по какой причине отсутствует холодная вода на ул. Богдана Хмельницкого?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения было обусловлено производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения, возле жилого дома №14 по ул. Стасова. В настоящий момент ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, когда дадут воду Нариманова 1? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения было обусловлено производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения, возле здания по пр-ту Нариманова, 1В. В настоящий момент ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Живете в частном секторе, на Верхней Террасе по улице Солнечной. К сожалению у нас нет центральной канализации и пользуемся выгребной ямой. Хотелось бы уточнить, нет ли возможности врезаться в центральную канализацию. Куда можно обратиться по данному вопросу?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения строящихся, реконструируемых объектов в населенных пунктах муниципального образования "город Ульяновск", заявителю необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6, кабинет №125 (Время работы: пн, вт, чт, пт (среда – неприемный день) с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).


Вопрос:

Как врезаться в центральную канализацию. С чего начать.? Куда обратиться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения строящихся, реконструируемых объектов на территории муниципального образования "город Ульяновск", Заказчику необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6, кабинет №125 (Время работы: пн, вт, чт, пт (среда – неприемный день) с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).
УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.02.2006 № 83.


Вопрос:

Не открывается форма образца на заявление на технологическое подключение. Как можно получить этот образец?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: бланк заявления на технологическое присоединение, Вы можете скачать на официальном сайте УМУП "Ульяновскводоканал" или получить бланк на бумажном носителе по адресу - г. Ульяновск, ул. Островского, д.6 кабинет 125.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему опять нет воды на проспекте Гая 45/1? И что это вообще такое, почему воду отключают чуть ли не через день? Ждём августа 2021?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с 28.03.2022 по 31.03.2022 производились работы по подготовке к подключению вновь построенного участка водопровода от ул. Хрустальная, 42 до ул. Варейкиса, 17 в связи с чем, периодически, снижалось давление холодного водоснабжения близко расположенных к месту производства работ объектов.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю по адресу ул. Врача Михайлова 48. В нашем доме периодически течет ржавая вода. Из-за этого мы вынуждены покупать питьевую воду для приготовления пищи. Из-за этого портится и ломается дорогостоящая техника (стиральная машина, посудомоечная машина). Ситуация с ржавой водой повторяется с периодичностью 1-2 раза в месяц по 2-3 дня. Последний раз ржавая вода шла из крана 28 и 29 марта! Просим разобраться в данной ситуации и устранить проблему, в противном случае, будем вынуждены составить коллективную жалобу. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 28.03.2022-29.03.2022 производилось переключение на магистральных водоводах ввиду производства ремонтно-восстановительных работ. После производства работ участок сетей промывался. Качество воды соответствует нормативному.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему нет воды на пр-те Гая 51 ? Когда планируется включение ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с 28.03.2022 по 31.03.2022 производились работы по подготовке к подключению вновь построенного участка водопровода от ул. Хрустальная, 42 до ул. Варейкиса, 17 в связи с чем, периодически, снижалось давление холодного водоснабжения близко расположенных к месту производства работ объектов.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

27.03.22 Здравствуйте. Что за раскопки ведутся на ул. Ботанической? Воды нет с обеда

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие подачи холодного водоснабжения по ул. Ботанической вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода системы водоснабжения, на пересечении улицы Ботанической и переулка Яблоневого. Работы завершены 28.03.2022 в 2ч.00.мин., водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день, С 24.03.2022 ваши сотрудники не могут прочистить колодец по ул 154 стрелковой дивизии, между 14 и 16 домом. Полные подвалы канализации, ужасный запах. Когда наконец то соизволят выполнить свою работу?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засор на канализационной сети по ул. 154-ой Стрелковой дивизии, между жилыми домами №14 и №16 сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" был устранён. Затопление подвалов происходит из-за недостаточной герметичности трубопроводов внутридомовой системы водоотведения, расположенной в подвальных помещениях жилых домов. Ответственность за техническое состояние и работоспособность внутридомовых систем лежит на организации обслуживающей многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день! С кем можно обсудить вопросы по сотрудничеству?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: информацию по вопросу сотрудничества, Вы можете оставить по следующим координатам:mail@ulvk.ru.


Вопрос:

В четверг сообщили об утечке канализационных стоков в ГСК "Звезда 2" по ул. Октябрьская, в пятницу приехала аварийная бригада, но не они не смогли найти утечку. До сих пор не приняты меры по устранению утечки, в 8-ми гаражах залило погреба и подвалы. Уровень "воды" поднялся по сравнению с вчерашним днем еще на 15 см. Прошу сообщить когда устранят протечку канализации?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы на канализационном трубопроводе произведены, утечка устранена.


Вопрос:

Здравствуйте. Я хотел бы узнать о балансовой принадлежности наружных сетей водопровода и канализации на территории семи или восьми клубных домов по адресу 2-ой переулок Благодатный дома 25, 28,30,32,34,36? Напротив 36 дома со стороны подьезда из колодца постоянно течет канализационная вода, хотя на крышке колодца написано буква В.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: наружные сети водопровода и канализации проложенные на территории клубных домов по адресу - 2-ой переулок Благодатный, дома №25,28,30,32,34,36 на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят. По вопросу балансовой принадлежности вышеуказанных сетей, рекомендуем Вам обратиться в администрацию Железнодорожного района города Ульяновска.


Вопрос:

Срочноооо! с. Карлинское ул центральная усадьба 13. Забило канализацию уже третий день идет смердячий запах из подвала. Прошу срочно принять меры к устранению проблемы. В ином случае буду непосредственно обращаться к губернатору!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засор на канализационной сети по ул. Центральная усадьба, 13 устранен 18.03.2022.


Вопрос:

Кирова 6к2 , уже несколько дней нет нормальной горячей воды , вода либо холодная , либо ржавая и еле тёплая

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит поставку услуги холодного водоснабжения абонентам муниципального образования "город Ульяновск". Предоставление услуги поставки горячего водоснабжения, предприятие не производит. Рекомендуем Вам обратиться, по данному вопросу, в ресурсоснабжающую организацию осуществляющую подачу горячего водоснабжения в ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

В переулке Рузаевском 14.03.2022 года в 5.30 снова отсутствует холодная вода, вчера 13.03.2022 года вода отсутствовала. из за отсутствия воды газовые колонки не работают в частных домах, сколько можно проводить ремонт ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: периодические приостановки подачи холодного водоснабжения обусловлены производством ремонтных работ. 14.03.2022 были произведены ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения по пер. Рузаевскому. Работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

11 марта во второй половине дня в переулке Рузаевском дом 16 произошла авария на водопроводе, по улице идет поток воды. Сегодня 12 марта время 9,20 часа.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 14.03.2022 были произведены ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения по пер. Рузаевскому. Работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Чем обрабатывают воду перед подачей потребителям. Я имею ввиду холодную воду.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопроводная вода, питьевого качества, производится на сооружениях водоподготовки УМУП "Ульяновскводоканал". Очистка воды производится в несколько этапов с применением реагентов. После процесса очистки, перед подачей в распределительную городскую сеть, питьевая вода хлорируется до параметров регламентируемых СанПиН (санитарные правила и нормы). На предприятии производится ежедневный лабораторный контроль качества подаваемой воды абонентам города Ульяновска.


Вопрос:

С 1 марта в доме плохой напор воды, особенно на верхних этажах. Дом 4-х этажный. Ул. Тухачевского, д.42. И рядом в д.36 также жалуются жильцы.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по результатам проведенного 08.03.2022 замера давления воды на водопроводном вводе жилого дома №42 по ул. Тухачевского, давление составило 2,9 кгс/см2, что соответствует нормативному. Выявление и устранение причин снижения давления на внутридомовых сетях зданий в сферу деятельности УМУП "Ульяновскводоканал" не входит, рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию/тсж обслуживающие многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Почему в железнодорожном районе на улице Дружбы нет холодной воды с 07.03.2022?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 07.03.2022 УМУП "Ульяновскводоканал" не производил никаких работ на сетях водоснабжения с приостановкой подачи холодного водоснабжения по ул. Дружбы, Железнодорожного района города Ульяновска.


Вопрос:

в переулке Рузаевском периодически отключают подачу воды а так как этот район частный сектор то отсутствия воды сказывается на отключения отопления

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: периодические приостановки подачи холодного водоснабжения обусловлены производством ремонтных работ. 14.03.2022 были произведены ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения по пер. Рузаевскому. Работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

С декабря 2021 года в частном секторе на Верхней террасе, а именно ул. Лизы Чайкиной,19,30,28,32 и других домах отсутствует напор воды! раньше такой проблемы не было, периодически давление воды в январе 2022 года поднималось, у жителей двуконтурные котлы в которых мы не можем поднять давление из-за отсутствия напора. На неоднократно обращение в аварийную службу результатов ни каких не дало, мастера замеряли давление в домах, его просто не было, о чем они сами и говорили! ранее мастера говорили о нескольких заглушках по ул. Волжская! помогите с решением данного вопроса! жители улице Лизы Чайкиной

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопроводные сети по ул. Лизы Чайкиной являются частными и на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает только муниципальные сети находящиеся на балансовой ответственности предприятия. По произведенным замерам давления воды на сетях водоснабжения, находящихся в муниципальной собственности, давление соответствует нормативному.


Вопрос:

Отключено ХВС в с. Белый ключ. Уточните причины и сроки восстановления подачи воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 01.03.2022 на водопроводно-насосной станции поселка Белый ключ производились ремонтные работы, в связи с чем с 9.00ч-10.00ч производилось снижение давления в водопроводной сети.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер сегодня 25.02.22 по улице Опытная 13 отсутствует горячее водоснабжение,можно узнать когда будет востановлена подача воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуги теплоснабжения.


Вопрос:

Интересуют тарифы и расчёт затрат на холодное водоснабжение и водоотведение в арендуемом помещении, принадлежащего общедомовому имуществу.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обязано заключить договоры холодного водоснабжения и (или) водоотведения со всеми собственниками (пользователями) нежилых помещений МКД. Согласно определения «нежилое помещение в многоквартирном доме» установленное в Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 это «помещение в МКД, указанное в проектной или технической документации на МКД либо в электронном паспорте МКД, которое не является жилым помещением и не включено в состав общего имущества собственников помещений в МКД независимо от наличия отдельного входа или подключения к внешним сетям инженерно-технического обеспечения ».
Для расчета затрат в арендуемом помещении, принадлежащего общедомовому имуществу, вам необходимо обратиться в управляющую компанию обслуживающую многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Нет холодной воды на улице советской армии 9

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временная приостановка подачи холодного водоснабжения была вызвана устранением утечки на внутриквартальных сетях водоснабжения. Ремонтно-восстановительные работы произведены, водоснабжение возобновлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

15.02.2022 не правильно был платёж мой л/счетXXXXXXXX Салмановка ул создателей д1 квX Ульяновский район

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам расположенным в границах муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам: тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, уровень жесткости воды в Железнодорожном р-не. по адресу ул. Кирова, 56?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: показатель "общая жесткость" воды фиксируется при отпуске воды со станций водоподготовки УМУП "Ульяновскводоканал" в городскую распределительную сеть. В правобережной части города Ульяновска показатель жесткости воды варьируется в пределах 2,5 - 4,7 градусов жесткости, в зависимости от сезона года и состава воды Куйбышевского водохранилища.


Вопрос:

Здравствуйте. Я живу по адресу: г. Ульяновск, ул. Полбина 24. Вот уже практически 4 месяца у нас проблемы с напором воды, и этот напор меняется так часто, что пока принимаешь душ то только и занимаешься регулировкой, чтоб не обжечься или не замерзнуть, ладно я здоровый человек успеваю вовремя отпрыгнуть, когда вдруг на тебя начинает литься кипяток, а вот моя 16 летняя дочь ребенок инвалид колясочник не может этого сделать, уже получила несколько ожогов, а самое главное появился страх, я столько лет учила ее мыться самостоятельно и вот благодаря вам она боится вообще заходить в душ. Многие жильцы нашего дома крайне этим возмущены. Когда это прекратится?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" поддерживается круглосуточное постоянное давление в внутриквартальных сетях системы централизованного водоснабжения, находящихся в границах балансовой ответственности предприятия, требуемое для удовлетворения потребностей водоснабжения абонентов.
По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет обследования и ревизии внутридомовых сетей холодного водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день, как мне записаться на прием к специалистам мто?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
по интересующим Вас вопросам, просим обращаться на электронную почту - mail@ulvk.ru.


Вопрос:

Здравствуйте! с 08.02.22 г. по сегодняшний день в доме по ул.Отрадная д.9 подъезд № 5. отсутствует напор холодной воды. Информации ни какой нет. Что случилось? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновсквдоканал" с 08.02.2022 по 10.02.2022 никаких ремонтно-восстановительных работ и технических действий по изменению давления в сетях водопровода, находящихся на балансовой ответственности предприятия, не производил.
По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

08.02.2022 на территории базы по адресу Московское шоссе, д.9а, корпус 2 с утра нет воды. В диспетчерской засвияжского водоканала прямым текстом сказали, что это мои проблемы и я сам должен их решать, хотя у меня есть действующий договор с водоканалом. Прошу разобраться с ситуацией и соответствующим поведением работников. Напоминаю, что в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, в отсутствии воды невозможно обеспечить работникам должных условий труда.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное прерывание подачи холодной воды было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода водоснабжения. Ремонтно-восстановительные работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
С персоналом диспетчерской службы Засвияжского районно-эксплуатационного участка УМУП "Ульяновскводоканал" произведена разъяснительная работа на предмет корректного обращения с гражданами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Холодная вода по улице Отрадная 9 с каким-то осадком. Видно черно-ржавые песчинки плавают в воде. В чем дело и когда исправят?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: качество водопроводной воды в водопроводных сетях города Ульяновска проверяется ежедневно, согласно производственной программы санитарного контроля. Отклонений по качеству питьевой воды в водопроводных сетях находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" за период 01.02.2022 - по настоящее время не выявлено.
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом, на предмет производства ремонтных работ на внутридомовых сетях холодного водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему не загорается газов ая колонка? Всё заряжено, вода есть, проводилось тех обслуживание. У соседей колонка загорается и горячая вода есть. Неполадки в колонке или в обслуживании дома? К кому обратиться с этим вопросом?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск" и обслуживает инженерные сети состоящие на балансе предприятия. Внутриквартирные и внутридомовые инженерные сети УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает. Ввиду предоставленной Вами информации, рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему не загорается газов ая колонка? Всё заряжено, вода есть, проводилось тех обслуживание. У соседей колонка загорается и горячая вода есть. Неполадки в колонке или в обслуживании дома? К кому обратиться с этим вопросом?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск" и обслуживает инженерные сети состоящие на балансе предприятия. Внутриквартирные и внутридомовые инженерные сети УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает. Ввиду предоставленной Вами информации, рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему в Ульяновске, в Киндяковке, на Варейкиса нет воды? С 19 января, примерно с 16-30, воды нет. Когда будет?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное прерывание холодного водоснабжения ряда жилых домов по ул. Варейкиса и пр-ту Гая в период с 15.30 ч 19 января 2022 по 05.30ч 20 января 2022 было вызвано устранением утечки из под земли на трубопроводе диаметром 200 мм. В настоящий момент - ремонтные работы произведены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Где вода на проспекте Гая 45/1? Мало того что отключили без предупреждения так ещё и как всегда задержали: заявлялось что не будет воды до 20:00, время 20:39, а воз и ныне там. У нас если что не московское время. И почему при попытке позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу там постоянно занято?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное прерывание холодного водоснабжения ряда жилых домов по ул. Варейкиса и пр-ту Гая в период с 15.30 ч 19 января 2022 по 05.30ч 20 января 2022 было вызвано устранением утечки из под земли на трубопроводе диаметром 200 мм. В настоящий момент - ремонтные работы произведены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему отключена вода по адресу Проспект Гая 45. И когда она появится?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное прерывание холодного водоснабжения ряда жилых домов по ул. Варейкиса и пр-ту Гая в период с 15.30 ч 19 января 2022 по 05.30ч 20 января 2022 было вызвано устранением утечки из под земли на трубопроводе диаметром 200 мм. В настоящий момент - ремонтные работы произведены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему нет холодной воды по адресу Пушкарева 52

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производил ремонтных работ на сетях водоснабжения требующих временного перерыва подачи воды, в районе жилого дома №52 по ул. Пушкарева. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Почему нет ни холодной , ни горячей воды на улице Александра невского ? С 22:00 2 января 2022

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временный перерыв в подаче холодного водоснабжения был вызван производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения около жилого дома №37 по ул. Стасова. В настоящий момент - ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Доброго утра. Подскажите пожалуйста причину отсутствия воды по адресу Александра Невского 2Е? И когда она появиться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временный перерыв в подаче холодного водоснабжения был вызван производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения около жилого дома №37 по ул. Стасова. В настоящий момент - ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

По ул. А. Невского 2е со вчерашнего вечера нет воды, никакой

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временный перерыв в подаче холодного водоснабжения был вызван производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения около жилого дома №37 по ул. Стасова. В настоящий момент - ремонтные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Доброй ночи. Я так поняла на улице Станкостроителей 29 декабря так ничего и не отремонтировали? Как вода почти не текла так и сегодня вообще её Нет. Спасибо за новогодние праздники, вспомнили как было раньше. Как с соседями воду включали поочерёдно, что бы 31 декабря хоть как то голову помыть. Огромное спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения по ул. Станкостроителей произведены. Водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

02.01.2022. Засвияжье. Ул. Рябикова, д.20. Нет воды. Никто не предупреждал. Когда ждать воду?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 02.01.2022 УМУП "Ульяновскводоканал" не производил работы на сетях водоснабжения, требующих временного перерыва подачи воды, в районе жилого дома №20 по ул. Рябикова. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день . В с. Новый Урень Ульяновского района по ул. Полевая д.20 прорыв водопровода . Больше недели течет вода по улице. ООО " Тимерязевское " прислали письмо с угрозами об отключении водоснабжения и требуют чтобы мы своими силами устраняли протечку ,вызывали экскаватор, . Кто должен её устранять? На улице 4 дома . В домах живут инвалиды и несовершеннолетний ребенок и мать одиночка

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам, находящимся на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться в Областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал» по следующим координатам: тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Здравствуйте, на улице 3 Интернационала весь день нет холодной воды. Откровенная подстава на первое января. Когда исправите?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с производством ремонтно-восстановительных работ на водопроводе, диаметром 300 мм, возле жилого дома №34 по ул. Минаева, подача водоснабжения была ограничена с 10.35 01.01.2022 до 00.45 часов 02.01.2022г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Доброе утро! Обращается к вам житель ул.Станкостроителей. Уже более недели в районе магазина Красное Белое прорыв, вода бежит на тротуар и проезжую часть. Кто то будет устранять эту аварию? Или в праздники жители останутся без водоснабжения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производство ремонтно-восстановительных работ на участке водопроводной сети диаметром 300 мм по ул. Станкостроителей будет произведено 29.12.2021г. УМУП "Ульяновскводоканал" произвело заранее оповещение абонентов и управляющих компаний о временном отключении водоснабжения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Доброе утро! Обращается к вам житель ул.Станкостроителей. Уже более двух недель в районе школы 25 бежит река. За выходные эта река набежала на все тротуары и проезжую часть. Кто то будет устранять эту аварию? Или в праздники жители останутся без водоснабжения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производство ремонтно-восстановительных работ на участке водопроводной сети диаметром 300 мм по ул. Станкостроителей будет произведено 29.12.2021г. УМУП "Ульяновскводоканал" произвело заранее оповещение абонентов и управляющих компаний о временном отключении водоснабжения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте,а сколько будет стоить провести водопровод с бурением скважины (колодец)?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит работы по бурению частных скважин. Рекомендуем Вам, обратиться в организации производящие данный вид работ.


Вопрос:

На Аблукова 91 третий день проблема с горячей водой, вода чуть тёплая идёт, а по утрам горячей воды вообще нет! Что за проблема?!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск", услугу горячего водоснабжения предприятие не поставляет. По данному вопросу, рекомендуем Вам, обратиться в ресурсоснабжающую организацию, предоставляющую данный вид услуги, либо управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

в лаишевке по ул набережная двое суток нет воды. когда будет?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производил отключений воды по ул. Набережная, с. Лаишевка.


Вопрос:

Почему без оповещения отключили холодную воду 21 декабря в 14,00 до 22 декабря 19,00 более суток Локомотивная 106 , звонили в колл-центр 21 и 22 декабря информации никакой не было.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения было вызвано устранением утечки из водопроводной сети, диаметром 200 мм, с 16:10 21.12.2021 по 19:00 22.12.2021. Сложность производства работ была вызвана низкими температурами окружающей среды и стесненностью условий. В настоящее время ремонтно-восстановительные работы произведены, водоснабжение - восстановлено. При производстве экстренных ремонтных работ на сетях водоснабжения и водоотведения, УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет возможности предупредить заранее абонентов, так как это делает при производстве запланированных ремонтных работ.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! Хотела бы узнать о вакансиях в вашей организации. Я работаю, но ищу интересную, хорошо оплачиваемую работу. Я имею высшее техническое и экономическое образование. Работала в Сбербанке 11лет и с 2013 года в Газпроме.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с вакансиями УМУП "Ульяновскводоканал", Вы можете ознакомиться на сайте предприятия, в подрубрике "Вакансии", рубрики "Объявления".


Вопрос:

здравствуйте.на нефтеразведчиков18 был порыв трубы на вводе хвс.мы сутки ждали когда приедут нам устранять .в это время вода частично текла в подвал.а нам до этого сделали дорогостоющий ремонт по отмостке дома и замены труб хвс.приехала бригада и вместо того чтобы поменять 1,5 метра гнилой трубы на вводе ,они поставили хомут и закопали .у нас на белом ключе уже есть такая история это дом на нефтеразведчиков 14 там уже год идут раскопки..пожалуйста замените нам гнилую трубу.стоимость трубы 500 рублей ,а вызов бригады стоит 20000 рублей.и нам очень жалко сделанный ремонт по решению суда за счет мэрии.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: решение о замене водопроводного ввода по адресу: ул. Нефтеразведчиков,18 будет принято в летнюю ремонтную компанию 2022 года.


Вопрос:

Здравствуйте! В Ульяновской обл. Карсунском районе в с. Беловодье по ул. Мира ,15 моим родителям пенсионерам установили индивидуальный прибор учёта на холодную воду л/с 103219781. Тариф за куб. 42,31 коп. Централизованного водоотведения нет, канализация своя. Почему тариф в сельской местности дороже чем в г. Ульяновске? Проводился ли забор воды на анализ качества питьевой воды? После кипячения воды остаётся белый осадок в большом количестве ,будут ли приняты меры?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, обратиться по данному вопросу, в Областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал» по следующим координатам -
тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Здравствуйте! На ул. Октябрьской, дом 47 значительно ухудшилось водоснабжение, вода течет нитивидной струйкой. Из-за низкого давления воды не работают стиральные машинки- автоматы, газовые колонки. Такое водоснабжение длится уже на протяжении месяца.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по перекладке водопровода по Московскому шоссе произведены, давление в водопроводной сети восстановлено до нормативного значения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Напротив здания по ул. Полбина, 21, постоянно из закрытого колодца идёт пар. Это же улицу обогреваем!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет транспортировку холодной воды питьевого и технического качества, а так же канализационных стоков. Транспортировку теплоносителя, по трубопроводам, находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" предприятие не осуществляет. По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в теплоснабжающую организацию, предоставляющую услуги теплоснабжения.


Вопрос:

Напротив здания по ул. Полбина, 21, постоянно из закрытого колодца идёт пар. Это же улицу обогреваем!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет транспортировку холодной воды питьевого и технического качества, а так же канализационных стоков. Транспортировку теплоносителя, по трубопроводам, находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" предприятие не осуществляет. По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в теплоснабжающую организацию, предоставляющую услуги теплоснабжения.


Вопрос:

Локомотивная 112 более недели назад,вокруг дома и во въезде во двор были произведены работы по ремонту, в некоторых местах ямы не зарыты , в некоторых привезли кучу песка свалили на проезжую часть и все на этом.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при производстве экстренных работ по устранению утечки 25.11.2021 в районе жилых домов №106-112 по ул. локомотивной было принято решение о замене участка водопровода методом горизонтально-направленного бурения. В связи с этим, после производства экстренных ремонтно-восстановительных работ, место производства работ было огорожено и присыпано песком для производства дальнейшего проведения работ по замене участка трубопровода.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему нет воды варейкиса 11

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 01.12.2021 с 11:30 - 19:00 производились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки из под земли, на магистральном трубопроводе системы водоснабжения, в районе дома №7 по ул. Варейкиса. Работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! С 26.11.2021г. делаю заявки об утечке воды в подвал дома по ул. Октябрьская д.34. Напротив нашего подвала находится колодец связистов, он полон воды. Прорвало трубу и вода просочилась в этот колодец. Вода из него течет в наш подвал. Кто может дать ответ когда будет устранена эта проблема?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" произведет обследование колодца и примет необходимые меры.


Вопрос:

В районе ЖБИ-3 и АО "КТЦ"Металлоконструкция" порыв водовода. Если это вас интересует, пришлю видео и указание места на карте.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" произведет обследование и примет необходимые меры.


Вопрос:

В течение трех последних месяцев (сентябрь, октябрь, ноябрь) подвальное помещение нашего дома по адресу г. Ульяновск, проспект Гая, дом 23Б заполняется жидкостью с запахом фекальных вод. Канализационные трубы в подвале в исправном состоянии. Периодически (практически ежедневно) встает колодец (забивается, засоряется, не работает) – ответственность за который лежит на Водоканале. Попадание канализационных стоков в подвал жилого дома создает реальную угрозу безопасности жизни и здоровья людей, может повлечь причинение вреда окружающей природной среде и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В связи с чем прошу восстановить пропускную способность системы водоотведения нашего дома.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при обследовании канализационных сетей подвального помещения жилого дома №23Б по пр-ту Гая, было установлено, что в подвале на канализационных трубах выявлены нарушения герметизации, неплотности в соединениях и ревизиях, что вызывает подтопление подвального помещения и распространения неприятного запаха.
Согласно постановления Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", п.5.8.2 - канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении 1,0 кгс/см2; п5.8.3. Организации по обслуживанию жилого фонда должны обеспечивать: а) проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации ( установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.).


Вопрос:

В начале ноября на дороге и тротуаре около дома номер 62 по ул. Робеспьера г. Ульяновск УМУП Ульяновскводоканал производились ремонтные работы по устранению прорыва уличного водопровода. После которых не была выполнена уборка земли и выравнивание поверхности. Указанная куча земли существенно мешает жителям соседних домов. Прошу убрать землю.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производство земляных работ по адресу ул. Робеспьера,62 - не производилось.


Вопрос:

На Врача Михайлова 34 слабый напор холодной воды уже пару недель. С 2018 года были проблемы, но после обращения в прокуратуру напор стал нормальным, а сейчас видимо снова хотите, чтобы жильцы обращались в прокуратуру?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе замеров давления воды во внутриквартальном трубопроводе системы водоснабжения, находящейся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал", вблизи здания, по адресу - ул. Врача Михайлова,34 было зафиксировано давление - 4,2 атм., что является нормативным для этажности застройки микрорайона.


Вопрос:

Добрый вечер! 14.11.2021 во дворе, по ул.Варейкиса 27, на детской площадке были произведены ремонтные работы по устранению прорыва. После ремонтных работ не были произведены работы по выравниванию поверхностного слоя грунта и не установлены качели, которые в данный момент не закреплены и могут придавить ребёнка. Просим устранить данные замечания.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: после производства ремонтных работ, во дворе дома, по адресу - ул. Варейкиса, 27 работы по благоустройству территории были выполнены. Качели установлены. Более качественное благоустройство будет проведено с наступлением положительных температур.


Вопрос:

Почему в доме на проспект Гая 39 давление воды ниже 0,3 атмосфер? Уже несколько дней давление низкое, не соответствует официальным нормативным документам — СНиП 2.04.01-85 и СНиП 2.04.02-84. Было переподключение к новому водоводу и давление резко упало, газовые колонки не зажигаются, теплой воды нет.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с производством работ по переключению вновь построенных дюкерных переходов водоводов через р. Свияга диаметрами 500 и 800 мм, давление воды в магистраьных сетях водоснабжения, микрорайона "Киндяковка", Железнодорожного района города Ульяновска было снижено. О проводимых работах население было оповещено заранее, средствами массовой информации. В настоящее время давление в водопроводных сетях нормализовано и поддерживается согласно технологического режима.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер! 14.11.2021 во дворе на детской площадке были произведены ремонтные работы по устранению прорыва. После ремонтных работ не были произведены работы по выравниванию поверхностного слоя грунта и не установлены качели, которые в данный момент не закреплены и могут придавить ребёнка. Просим устранить данные замечания.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и просит Вас, предоставить территориальные координаты места производства работ.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

19 ноября Здравствуйте руководство Водоканала, хотела бы написать жалобу,на прошлой недели между домами по улице кузоватовская 34 и ефремова 89 и 89а произошёл прорыв трубы с холодной водой, прорыв починили спасибо ,но горе тракторист на следующей день такое на творил не в какие рамки не лезет ,мало того он работу не доделал он ещё и наворотил там, приложу фото, с 11 -14 его вообще не было на месте я так понимаю он ходил на обед. Это его работа и пусть он ее доделает нормально примите меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство места производства земляных работ производимых между жилыми домами №34 по ул. Кузоватовской и №89 по ул. Ефремова выполнено в зимнем варианте. Весной 2022 года благоустройство будет произведено в полном объеме. С сотрудником предприятия - проведена разъяснительная работа.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные неудобства.


Вопрос:

В какие сроки будет проведена замена вводной задвижки на МКД по адресу ул. Радищева 3? Необходимость её замены выявлена при исполнении заявки от УК ООО ЖСК с целью проведения ремонта на домовом вводе ХВС в подвале дома №б/н от 10.11.2021, находящегося в аварийном состоянии.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производство работ по замене запорной арматуры (задвижки), в колодце водопроводной сети, на врезке ввода ХВС дома №3, по ул. Радищева - запланировано на 4 квартал 2022 года. На данный момент, состояние данной задвижки не является принципиальным, так как отключение холодного водоснабжения дома
№3, по ул. Радищева, возможно выполнить дублирующей задвижкой в другом колодце.


Вопрос:

Здравствуйте! В 2019г я купил кв. по адресу г. Ульяновск, ул. Самарская, д. 25, кв. 70. В квартире установлен счётчик ХВС, ни каких документов на него у нас нет. До октября мы передавали показания счётчика через РИЦ, сейчас этого сделать не можем, возможно у счётчика закончился срок поверки. Пожалуйста, скажите так ли это и как можно заказать и сделать поверку счётчика. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщаем следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит поверку и замену внутриквартирных приборов коммерческого учета. Рекомендуем Вам, по данному вопросу, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый вечер! На ул. Садовая г. Сенгилея с 3.11.21года значительно ухудшилось водоснабжение, вода течет нитивидной струйкой. Из-за низкого давления воды не работают стиральные машинки- автоматы, газовые колонки, под угрозой отключения двухконтурные газовые котлы, сливные бачки унитазов наполняются часами. На нашей улице живут в основном пенсионеры и нас очень беспокоит эта ситуация, так как впереди зима и перспектива стираться и мыться в тазиках нас страшит. Когда ваша организация решит вопрос с восстановлением нормального водоснабжения жителей нашей улицы? Именно восстановления, так как проблем с водой на нашей улице не было до ситуации, когда нам сообщили, что работники водоканала выполнили работу по переврезки водопровода после мероприятий по спайке и укладке участка длиной 1, 25 км.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам в границах территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал». тел./факс (8422) 41-15-96 пн-пт: 08.00-17.00 обед: 12.00-13.00 Е-mail: vodokanal73@yandex.ru.


Вопрос:

Как получить разрешение на проведение холодной воды в дом , дом не приватизирован

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: процедуру подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения, Вы можете посмотреть на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» по данной ссылке: https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=123
Стоимость платы за технологическое присоединение рассчитывается исходя из установленных на момент присоединения тарифов (https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/images/doc/1622525038_Prikaz_210-P_ot_15122020.pdf - действие до конца 2021 года) и заявляемой нагрузки (м3/сут) следующим образом: плата = тариф * нагрузка.


Вопрос:

Ульяновская область Новоспасский район п Бестужево. 14 августа 2021 года умер отец. Осталось 2 пользователя услугой. Но до сих пор не было пересчёта оплаты за услугу. Копия о смерти была выслана в Радищево.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам только на территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу, рекомендуем Вам, обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам: тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru
адрес: г.Ульяновск, ул. Юности, 5а


Вопрос:

В Дальнем Засвияжье, по адресу : пер. Прокофьева, д.13 на протяжении нескольких дней протекает колодец центрального водоснабжения. Жители звонили,заявки подавали, но проблема остается не решенной по сей день, ремонт не выполнен. Прошу Вас оперативно принять соответствующие меры и устранить протекание колодца, выполнить ремонтные работы качественно. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы на трубопроводе водоснабжения по пер. Прокофьева,13 произведены. Утечка устранена.


Вопрос:

Здравствуйте! 03 ноября 2021 г. мной была подана заявка № 345 в Ульяновскводоканал на технологическое подключение, 08 ноября 2021 г. заявка в личном кабинете была отклонена и Статус: Не принята в работу / Заявление оформлено в ненадлежащем виде и(или) отсутствуют необходимые приложения... Что значит необходимые приложения или ненадлежащий вид подачи не указывается. Прошу расшифровать данный статус и дать пояснения что нужно для подключения кв. №N по адресу г.Ульяновск, ул. Радищева NNN с системе водоотведения. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно заявления, Вы, просите подготовить договор технологического присоединения объекта. Данный договор заключается на основании уже выданных технических условий, которые Вами еще не запрашивались. Соответственно, Вам, сначала необходимо обратиться в УМУП "Ульяновскводоканал" с заявлением на получение технических условий.
С уважением, УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

В засвияжской промзоне, Московское шоссе 42, 46, 22 и т.д. уже второй месяц практически отсутствует холодная вода. Хотелось бы узнать перспективы нормального водоснабжения.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по перекладке водопровода по Московскому шоссе произведены, давление в водопроводной сети восстановлено до нормативного значения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Уже в течении недели к нам в подвал поступает вода, чтобы выяснить откуда поступает нам пришлось заключить договор с частной компанией , заплатить деньги. Потому что водоканал сказал что на территории это наша ответственность. Оказалось что забит колодец на границе раздела между пользователями и водоканалом. На звонки в диспетчерскую с 8.00 29.10.2021 никто не приехал.При закрытии крана холодной воды пользователи с притензиями. Уровень воды 29.10.21 достиг утром теплового узла. Если он выйдет из строя кто будет нести ответственность. Стоимость узла теплового учета более 50 тысяч рублей. Почему никто не выходит на связь?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по прочистке засора УМУП "Ульяновскводоканал" осуществлены. Собственнику здания даны технические рекомендации по реконструкции имеющихся коммуникаций системы водоотведения.


Вопрос:

Здравствуйте. На Советской Армии, 8 стоит жуткий запах канализации. Куда обращаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" произвело ревизионные работы на сетях водоотведения, в районе жилого дома №8, расположенного по ул. Советской Армии. В настоящий момент, неприятного запаха не выявлено.


Вопрос:

Когда проведут центральную канализацию в п. Пригородный Железнодорожного района г.Ульяновска ?. Обещания продолжаются уже не менее пяти лет. Ваши машины по откачке выгребных ям постоянно ломаются и не выполняют в полном объеме услуги оплачиваемые населением проживающих в МКД. При этом они успешно "ШАБАШАТ" в частном секторе. Ответ прошу направить мне на электронную почту.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время запущена в эксплуатацию КНС №3 расположенная, в районе дома №1 по ул. Фасадной, в которую канализуются жилые дома №1,1а,2,2а,3,3а,4. Вторым этапом будет построена КНС№1 в районе пересечения улиц Фасадная-Школьная, которая примет стоки от следующих домов: №1,3,5 по ул. Садовой и №10,12 по ул. Фасадной, а также №1,2,3,4,5, школа и детский сад по ул. Школьной. Пуск в эксплуатацию данной КНС намечен на весну 2023 года.
Вывоз ЖБО осуществляется согласно графика. Вся спецтехника предприятия оснащена системой контроля и навигации "Глонасс".


Вопрос:

ДД! в МКД по улице Западный бульвар, 17 последнее время ужасные проблемы с водой, а именно с отсутствием напора. Газовые колонки зажигаются в выходные дни только после 21.00 и позже, а так же не зажигаются утром и вечером, в будние дни, когда все собираются на работу и приходят с неё. В итоги мы лишены горячего водоснабжения из-за отсутствия должного напора воды. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по устранению проблемы с водоснабжением нашего МКД.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по перекладке водопровода по Московскому шоссе произведены, давление в водопроводной сети восстановлено до нормативного значения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! По адресу Автозаводская 37а очень слабый напор холодной воды продолжительное время, даже в будние дни, днем, живем на пятом этаже, газовая колонка не греется. Просьба принять меры, заранее спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по перекладке водопровода по Московскому шоссе произведены, давление в водопроводной сети восстановлено до нормативного значения.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. У меня не вопрос, а жалоба. Я проживаю по адресу ул Автозаводская , д. 46, кв 19 с февраля 2021 года. Напора воды, да и самой воды в принципе нет. В июне 2021 г, вроде как проводился ремонт после чего напор увеличился на 2%. 20.10.2021 г. На двери в подъезда была объявление, что состоится собрание в администрации засвияжского района г Ульяновска с представителями Водоканала. Собрание видимо прошло очень удачно, так как напор стал ещё хуже, его просто нет. Воды в доме нет. Куда прислать вам видео как течёт вода из крана? Когда вы исправите ситуацию? Очень жду от вас обратной связи и исправление напора и подачи воды. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по перекладке водопровода по Московскому шоссе произведены, давление в водопроводной сети восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста какое внутримагистральное давление на улице Глинки д. 18 и соответствует ли оно норме?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление в магистральной сети водоснабжения, в районе улицы Глинки,18 - соответствует нормативным значениям.


Вопрос:

Здравствуйте, 02.09. В с. Карлинское, на пересечении ул. Советской и ул. Железнодорожной, производились работы по устранению утечки воды. В этот момент, отрезали трубу, которая снабжала меня водой( подключение к центральной магистрали, было давно) не известив меня! дом приобрела 4 года назад. Теперь я осталась без воды. А утечка на этом месте, до сих пор происходит. Вы считаете, что вы правильно поступили? Я в зиму,,, осталась без воды!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по устранению утечки на водопроводной сети по адресу - с. Карлинское, ул. Железнодорожная - ул. Советская были выполнены силами УМУП "Ульяновскводоканал" 28.10.2021г. Отключение холодного водоснабжения жилых домов - не производилось. Для определения причин отсутствия холодного водоснабжения необходимо обеспечить доступ специалистам УМУП "Ульяновскводоканал" к внутридомовым сетям. Контактный телефон для вызова специалиста: 89051841785


Вопрос:

Повторно! Вы не ответили на мою просьбу провести проверку качества питьевой воды. Прошу повторно провести провести забор питьевой воды из крана по адресу: ул.Ипподромная, дом 19-А, кв,4 . В противном случаи буду вынужден провести анализ питьевой воды самостоятельно и результаты опубликовать в соцсетях.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" контролирует качество питьевой воды на сетях водоснабжения находящихся на балансовой ответственности предприятия согласно утвержденной Роспотребнадзором производственной программы. Внутридомовые сети водоснабжения находятся на балансовой ответственности управляющей компании обслуживающей жилой дом, либо собственников недвижимого имущества.
Собственник помещения, имеет право произвести анализ воды, на предмет соответствия нормативной документации, с привлечением аккредитованной лаборатории, на коммерческой основе.


Вопрос:

Скажите пожалуйста, по какой причине слабый напор холодной воды в частном доме сохраняется круглогодично?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: возможной причиной слабого напора воды в частном доме может являться зарастание вводного трубопровода, отходящего от внутриквартальной сети водопровода к жилому дому, так же возможна скрытая утечка на сетях водопровода. Для информации об ориентировочном давлении в магистральных сетях, просим Вас указать место вашего проживания.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мой номер лицевого счета: Ульяновская обл., р.п. Майна, ул. Мира, д.6. Никишин Владимир Борисович. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам только на территории муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу, рекомендуем Вам, обратиться в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам:
тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Качество питьевой воды из крана в доме. Содержание ХЛОРА в питьевой воде за последнее время сильно увеличилось!!! Хлор ощущается не только по вкусу но и по запаху!!! Невозможно употреблять питьевую воду из крана. После у потребления такой воды начинаются спазмы легких и удушение! Прошу проверить качество питьевой воды в соответствии потребляемым нормам.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: содержание хлора в водопроводной воде, отпускаемой с сооружений водоподготовки УМУП "Ульяновскводоканал" строго контролируется. Так же контролируется содержание хлора и других показателей в водопроводной воде, согласно производственной программы, утвержденной Роспотребнадзором по Ульяновской области. Превышений содержания хлора в водопроводной воде, за период 2021 года - не выявлено. Водопроводная вода в сетях системы водоснабжения города Ульяновска соответствует СанПиН.


Вопрос:

Как узнать лицевой счёт по воде по адресу: Ульяновская область, Майнский район, с. Тагай, улица, Красный Октябрь, дом, 47.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам в границах территории муниципального образования "город Ульяновск. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в ресурсоснабжающую организацию, предоставляющую Вам, данный вид услуги или в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам: тел.(8422) 41-15-96 или Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Рябикова 24, 19 октября 2021, целый день нет холодной воды. Хотелось бы уточнить причину.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 19.10.2021 УМУП "Ульяновскводоканал" не производило отключений холодной воды абонента по адресу - ул. Рябикова,24. Для выяснения причины отключения холодной воды по заявленному в обращении адресу, рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

В доме Октябрьская, 32а нет холодной воды ОПЯТЬ. С июня месяца этого года постоянно отключают холодную воду, прожить неделю без того, чтобы её не отключили считай что удача. Сколько это ещё будет продолжаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит работы по замене участка водопровода протяженностью 300 погонных метров. Работы выполняются поэтапно.
УМУП " Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! У меня такой вопрос - почему УМУП Ульяновскводоканал не следит за состоянием колодцев центрального водоснабжения, которые ВАШЕ предприятие обслуживает? На ул. Мичурина 9;13 (около клубного дома) два колодца ограждены бордюрным камнем и частично повреждены . В них постоянно стекает грязь и.д. Прошу принять меры. Спасибо!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по результатам осмотра установлено, что колодцы на водопроводной сети, в районе домов №9,13 по ул. Мичурина находятся на заниженной отметке. В связи с тем, что зимний период проводить работы не целесообразно, работы запланировано произвести в летний период 2022 года.


Вопрос:

Что требуется для получения разрешения на слив жбо на очесных как частное лицо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для получения разрешения на слив ЖБО на очистных сооружениях канализации УМУП "Ульяновскводоканал", частному лицу, необходимо заключить договор с УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Приобрели парковочное место по адресу сурова 26 Стабильно раз в два месяца топят, управляющая компания дома не хочет нести ответственность за это, кроме того что произошла авария и нужно ждать как стечёт вода они сказать ничего не могут, и умудряются хамить, вода стекает по машинам стоящем на паркинге

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечек и порывов сетей, находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" по заявленному адресу - не зафиксировано.
За работоспособность и герметичность внутридомовых инженерных коммуникаций ответственность несет балансодержатель сетей.


Вопрос:

Когда будет заменён узел по адресу: ул. Прокофьева д.42?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: замена узла по ул. Прокофьева,42 будет включена в план предупредительно ремонтных работ на 2022 год.


Вопрос:

ранее 2-3 недели назад работниками в целях выявления проблемы была раскопана яма на ул. красноярская 60. когда будет заделан данный участок и доведен до ума с асфальтным покрытием.?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство будет выполнено в полном объеме до 12.11.2021г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Можно ли узнать средние показания значений воды за год по месяцам?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: средние значения показателей качества воды за год, помесячно, могут быть предоставлены в Ваш адрес по официальному обращению.


Вопрос:

Здравствуйте. От имени организации мне нужно согласовать проект по пересечению КЛ-0,4кВ с торубопроводом воды по адресу пр-т Генерала Маргелова 16. Куда мне нужно привезти документацию?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласование проектной документации с пересечением коммуникаций УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляется по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского,6 каб 125. Рассмотрение документации на согласования производятся по вторникам и четвергам с 9.00 до 15.00. (обед с 12.00-13.00)
Согласование проектной документации относится к категории платных услуг, согласно утвержденных тарифов. Платная услуга предоставляется физическим лицам на основании письма от лица Вашей организации на имя директора УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

(повторяю вопрос) По адресу 2-ой пер. Дачный д.20 плохо уходит вода из туалета, т. к. канализационный колодец наполовину заполнен нечистотами, видимо где то ниже по переулку забилась канализационная труба. Прошу вас устранить засор.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по состоянию на 11.10.2021 магистральная канализационная сеть по 2 пер. Дачный находится в рабочем состоянии, пропускная способность не нарушена (засоров нет).


Вопрос:

Используется ли полигексаметиленгуанидин гидрохлорид или полигексаметиленгуанидин для очистки воды в Ульяновске?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" в процессе реагентной обработки питьевой воды, заявленные химические реагенты - не использует.


Вопрос:

Когда Вы будете работать над очисткой воды ? Невозможно помытся в ванной грязная вода но мы платим как за качественную воду!взял образцы воды для санэпидемстанции если качество не надлежащее платить весь дом не будет!

Ответ:

Здравствуйте! Для рассмотрения вопроса и предоставления ответа в Ваш адрес, УМУП "Ульяновскводоканал" просит Вас, предоставить адрес факта некачественной услуги холодного водоснабжения и информацию о виде коммунальной услуги.


Вопрос:

Добрый день. 08.09.2021 по адресу г. Ульяновск улица Спортплощадь дом 8 был выполнен ремонт трубы холодного водоснабжения. Спасибо большое быстро востановили подачу воды. Скажите пожалуйста когда восстановят отмостку у дома, которая была повреждена во время проведения аварийно ремонтных работ которые проводились 08.09.2021.?жители дома 8 улицы спортплощадь очень просят восстановить и отремонтироввть отмостку. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для восстановления отмостки здания, расположенному по ул. Спортплощадь, д.8, необходимо убрать незаконные строения, находящиеся на прилегающей территории к дому и не позволяющие произвести замену вводов, и восстановить отмостку. По данному вопросу, отправлено письмо в администрацию Заволжского района города Ульяновска.


Вопрос:

Добрый день. вопрос № 1 - когда сотрудники водоканала закопают обратно, траншею для проведения воды по улице Левобережной. ( все раскопали, невозможно подьехать к своим участкам) Укажите конкретную дату и год. и конкретное количество метров которое должен прокопать тракторист за рабочий день. Вопрос 2- законно ли, что в свое рабочее время сотрудники водоканала спят в тракторах с 12- до 15.00 ежедневно! вопрос №3 можно ли в рабочее время за отдельную плату выкапывать в частном порядке собственникам ямы для колец за 10 т. р. не выполняя свои прямые обязанности. вопрос №4- сотрудники водоканала берут сотовые телефоны и обещают перезвонить, но свои обещания не выполняют. Как их привлечь к ответственности. предложение: проконтролировать работу сотрудников водоканала, восстановить дорожное полотно испорченное сотрудниками водоканала. есть.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засыпка траншеи по ул. Левобережной будет произведена по окончанию работ по прокладке водопровода. В настоящее время, помимо техники и сотрудников УМУП "Ульяновскводоканал", множество организаций и частных лиц работают представляясь сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал". Вся техника УМУП "Ульяновскводоканал" оснащена маяками системы нахождения "Глонасс", контролирующей территориальное нахождение спецтехники.


Вопрос:

Добрый день. С. Лаишевка (Ленинский район г. Ульяновска), пересечение улиц Школьной и Тополиной, ориентир - ул. Школьная, 56а и ул. Школьная, 28а, см. приложенную схему в направленном в ваш адрес обращении по электронной почте. Течь в колодце УМУП "Ульяновскводоканал", колодец затоплен уже которую неделю как минимум. Когда устраните течь в колодце, от которого запитаны ближайшие домовладения? Вода стоит в ваших колодцах неделями (если не месяцами), из-за этого в колодцах ближайших домовладений также стоит вода, что представляет угрозу для нормальной санэпидобстановки! Замучались уже откачивать воду из своих колодцев, тратить электроэнергию, деньги, время и нервы. Прошу в срочном порядке провести проверку с выездом на место неисправности и сообщить конкретную дату устранения неисправности вашей инфраструктуры и какие меры НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ будут вами приняты по недопущению подобного впредь. Оставляем за собой право обращения в соответствующие надзорные, судебные и иные органы в случае непринятия срочных и действенных мер и продолжения оказания услуг ненадлежащего качества по водоснабжению, в том числе возможно представляющих угрозу для жизни и здоровья населения (Статья 238 УК РФ. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности).

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка на водопроводной сети по адресу - ул. Школьная, 56а была устранена 04.10.2021.


Вопрос:

Как включили отопление, постоянные перебои с горячей водой. Из горячего крана течет холодная вода, а платим как за горячую. Адрес:Камышинская дом 43

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск". По вопросу предоставления услуг горячего водоснабжения и теплоснабжения, рекомендуем Вам, обратиться в ресурсоснабжающую организацию, предоставляющую данный вид коммунальных услуг.


Вопрос:

Можно узнать что с водой??? Течёт желтая с песком вода ??? На дне остаётся прям чёрный песок мелкий ! Невозможно не промыться , не кушать готовить !!!!!!!!! Когда наладится ??? 40 летия победы 5, 1 подъезд

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: вода на границе балансовой и эксплуатационной ответственности многоквартирного жилого дома находящегося по адресу - ул. 40 летия Победы, д.5 соответствует нормативным нормам СанПин. за эксплуатацию внутридомовых сетей многоквартирного жилого дома УМУП "Ульяновскводоканал" ответственности не несет. По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую данный многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста сколько будет стоить подключение ХВС г. Ульяновск д. Протопоповка ул. Центральная д. 16

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предполагаемого подключения объекта недвижимости к системе водоснабжения, Вам необходимо, обратиться с заявлением, на предмет технической возможности, присоединения к системе централизованного водоснабжения в адрес УМУП "Ульяновскводоканал". По данному обращению, Вам будет предоставлена информация о возможности подключения, определена точка подключения. На основании вышеизложенной информации возможно будет произвести работы по определению стоимости прокладки коммуникаций. Стоимость подключения( тариф на подключаемую нагрузку) и стоимость прокладки инженерных коммуникаций, будут зависеть от запрашиваемой потенциальным абонентом нагрузки на подключение.


Вопрос:

Добрый день. К вам обращаются жильцы дома по улице Орлова 8. Каждый месяц мы вызываем УК, для составления акта, о том что канализационные колодцы возле нашего дома заполнены под завязку. Ваши бригады приезжают, устраняют засор, но через месяц проблема повторяется. По заявлению мастеров водоканала данная проблема случается из-за особенностей канализационной ветки и соседства поликлиник, откуда, зачастую, попадает вата и прочий мусор. Мы страдаем от невозможного запаха отходов жизнедеятельности человека! Просим Вас решить вопрос с магистралью!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засоры канализационных сетей (при отсутствии повреждений коммуникаций) происходят в большинстве случаев по причине ненадлежащей эксплуатации абонентами (сброс в канализацию не растворяющихся бытовых отходов и крупнобытового мусора, запрещенных к сбросу постановлением Правительства РФ №644 от 29.07.2013).
Устранение засоров производится согласно поступивших заявок, но при ненадлежащей эксплуатации сети абонентами, проведение работ по прочистке и промывке наружной канализационной сети носит временный эффект.
Решение данного вопроса от УМУП «Ульяновскводоканал» не зависит, так как сброс запрещенных отходов происходит на внутренних сетях через сантехнические приборы, эксплуатация которых входит в обязанности собственников помещений. Со своей стороны УМУП «Ульяновскводоканал» сообщал организациям, ответственным за содержание внутренних сетей о необходимости соблюдения правил пользования системой водоотведения и проведения разъяснительной работы. Другие меры воздействия на абонентов отсутствуют.


Вопрос:

Почему отключили холодную воду 23.09.21 и когда включат по адресу Заволжский район пр Ленинского комсомола 35 66?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: холодное водоснабжение многоквартирного жилого дома по адресу - пр-т Ленинского комсомола, 35, 23.09.2021 было отключено по заявке управляющей компании "Жилстройсервис".


Вопрос:

Почему нет напора воды на ул 9 Мая д 52??? В колодце сломан вентель, сколько ещё будет решаться вопрос о замене вентеля!!!! У нас вода идет от шланга который просто лежит на улице, а ночью заморозки, и вода просто замёрзнет скоро!!!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: вследствие незаконного вмешательства в инженерные сети, сотрудников ООО ГУК Заволжского района", было выведено из строя, запорное устройство, не находящееся на балансе управляющей компании. УМУП "Ульяновскводоканал" в адрес ООО "ГУК Заволжского района", отправлено письмо о восстановлении системы водоснабжения жилого дома по нормативной схеме.


Вопрос:

Когда будет проводится ремонт водопровода по ул. Октябрьская, 32А? Из-за того что работы водоканалом не ведутся, приостановлена программа благоустройства придомовой территории. Двор находится в ужасном состоянии. С июня месяца одни только обещания. Сколько ещё ждать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время производятся работы по замене аварийного участка трубопровода по адресу: ул. Октябрьская, 32А.


Вопрос:

На посёлке моторного завода в течении трех месяцев неоднократно были прорыв трубопровода холодной воды. Планируется ли замена труб, которым уже более 60 лет, на новые у д. 5, 7, 9 по ул. Локомотивной?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в планах производства планово-предупредительных ремонтных работ замена трубопроводов в поселке Моторного завода не значится. Для принятия решения будет проведен анализ аварийных ситуаций.


Вопрос:

1 переулок Маяковского 7,нету целый день воды,с 08.09-09.09.21,даже не предупредили что отключают,а как быть с утра,как готовить?!!!Решите вопрос пожалуйста

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: вынужденное отключение водоснабжения по заявленному адресу было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на трубопроводе водоснабжения в районе ул. Толбухина,18, (работы проводились с 18.00 07.09.2021 по 17.00 08.09.2021) и производством работ 07.09.2021 по ул.Зои Косьмодемьянской с 16.00 07.09.2021 по 03.25 08.09.2021. Работы произведены. Водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Ежедневно, в течение двух недель в домах микрорайона Юго-Запад в ночное время отключается подача холодной воды. В связи с тем, что в домах установлены автономные котельные, то горячей воды также нет. В Управляющей компании ссылаются на Водоканал. Диспетчерская Водоканала не дает ответа о сроках нормальной подачи воды

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", было введено временное ограничение подачи воды, в ночные часы, на мкр-н "Юго-западный". В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды в ночные часы на мкр-н "Юго-западный"-снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме.


Вопрос:

Добрый день!Вечером 7 сентября отключили воду по ул.Толбухина.Воды не было всю ночь.Утром 8 сентября течёт тонкая струйка.Подскажите пожалуйста,в чём проблема и когда ее устранят. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: вынужденное отключение водоснабжения по заявленному адресу было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на трубопроводе водоснабжения 07.09.2021 по ул. Зои Косьмодемьянской с 16.00ч 07.09.2021 по 03.25ч 08.09.2021. Работы произведены. Водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему нет холодной воды по ул толбухина, воды нет более 4 часов! Без предупреждения!!!???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: вынужденное отключение водоснабжения по заявленному адресу было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на трубопроводе водоснабжения 07.09.2021 по ул. Зои Косьмодемьянской с 16.00ч 07.09.2021 по 03.25ч 08.09.2021. Работы произведены. Водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Пришлите пожалуйста ссылку на ресурс, где можно узнать температуру холодной воды в Заволжском районе г. Ульяновска за летний период 2021 года. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не располагает информацией о ресурсах, отражающих температуру холодной воды в Заволжском районе. Программа производственно-лабораторного контроля показателей воды - не предусматривает данный параметр.


Вопрос:

По адресу 1-пер.Ватутина д.61 06.09.2021 г. отсутствует вода с утра. Сейчас время 22 часа воды нет. По телефону в 14 часов диспетчер сказала вода будет через 2 часа. Почему вы даёте ложную информацию? Почему не снабжаете питьевой водой? Когда будет вода?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие водоснабжения по заявленному адресу было вызвано устранением утечки на трубопроводе водоснабжения около дома №63 по 1 переулку Ватутина. Ремонтно-восстановительные работы произведены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день, на Репина 39 нет горячей воды, известно ли, когда появится?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск". По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в ресурсоснабжающую организацию предоставляющую услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

Доброго дня, подскажите пожалуйста есть ли центральный водопровод по адресам с. Протопоповка, ул Придорожная 2 и 4? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по ул. Придорожная, сетей водопровода, состоящих в муниципальной собственности и обслуживаемых УМУП "Ульяновскводоканал" не имеется. Исполнительные съемки по указанной улице не предоставлялись, сведения о наличии/отсутствии частных сетей отсутствуют.


Вопрос:

Добрый день. Обращаюсь к руководителю УМУП «Ульяновскводоканал» по поводу ЯМЫ, вырытой рядом с нашим офисом по адресу ул.Урицкого, 96а. Эта яма находится в таком состоянии с мая месяца 2021года! Она портит внешний вид , занимает парковку, блокирует место разгрузки товара и является источником опасности для людей. Просим Вас в трехдневный срок устранить её, иначе обратимся в суд.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по результатам проведенного представителями УМУП "Ульяновскводоканал", 03.09.2021, обследования места раскопок, установлено - в указанном месте раскопок УМУП "Ульяновскводоканал" не производил.


Вопрос:

Добрый день. Уже в течение 3 дней на Игошина 8 очень плохой напор холодной воды. Когда восстановится нормальное водоснабжение?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", было введено временное ограничение подачи воды, в ночные часы, на мкр-н "Юго-западный". В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды в ночные часы на мкр-н "Юго-западный"-снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме.


Вопрос:

Мне в квартире произвели замену и опломбировали счётчик горячей воды. Какие документы я должен иметь на руках чтобы поставить его на учёт?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услугу горячего водоснабжения, рекомендуем Вам, по данному вопросу, обратиться в ресурсоснабжающую компанию, предоставляющую услугу горячего водоснабжения или управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте! Почему нет воды по улице Локомотивной в колонках?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в следствие производства аварийно-восстановительных работ с 19 августа 2021 года в Железнодорожном районе города Ульяновска, в районе Казанского" моста через р. Свияга, были сокращены запасы питьевой воды в резервуаре ВПУ "ЮГ". На данный момент, производится изменение режима параметров давления на сетях ХВС в ночное время, с целью накопления необходимого объема воды в резервуарах для обеспечения микрорайона "Киндяковка" питьевой водой в часы максимального водоразбора.


Вопрос:

Я собственик дома 25 кв.1 по переулку зеленому. С 19 августа у нас из колодца текла вода,мы звонили по номеру 672705, только дня через 3-4,видимо приезжали ремонтные службы,что то делали,вода перестала течь,где через день ,два,вода из колодца опять потекла,ремонтники приехали 26.08.2021 поздно вечером,было темно,естественно для них они ничего не могли сделать. И вот 27.08.2021 началось самое интересное. Я идя с работы примерно время было13-50,увидела что что то делают в колодце,народу было много. Там стояли и наши соседи,которые тоже имели к этому колодца отношение,я спросила у соседа,ну что делают,он сказал да,у соседки из 2 квартиры,что то прорвало,ну люди делают свою работу,я в этом ничего не понимаю ,я ушла к себе домой.хочу добавить что в это время вода дома была,а у соседки не было. Потом я вышла из дома,спускался сосед с рабочим,в руках у него был тройник с обрезанной трубой,он зашёл ко мне убедился что у нас воды нет,спросил есть ли у меня такой тройник,я полезла в подвал смотреть,а он в это время ушёл и они все рабочие, дружной компанией уехали,оставив нас без воды. Дальше я стала звонить 271365,общалась с Азатом Хайруллиным, он мне сказал,что это у нас была утечка и нас закрыли, на самом деле нас не закрыли,хотя там был кран,нас ОТРЕЗАЛИ. Дальше писать можно много в итоге,сейчас я и моя семья сидит без воды. Я общалась с диспетчером Афанасьевой Марией Михайлович,ели выяснила у неё какая бригада к нам приезжала,оказывается это скрытая информация,мастер Ухов Александр Фёдорович,который отчитался в диспетчерской,что была утечка в частном секторе и мы их перекрыли,но ещё раз делаю акцент что нас ОТРЕЗАЛИ. Я ещё общалась по телефону с инженером который там при присутствовал ВЛАДИМИРОМ СЕРГЕЕВИЧЕМ, он мне сказал что я должна написать заявление гарантируют оплату,то есть только после этого будет продолжена работа. Прошу разобраться в этой ситуации,так как я концов так и не нашла,кто отвечает за все это безобразие,каждый с кем я общалась,перекидывать на другого. Что на самом деле произошло,?почему меня не поставили в известность,что нас ОТРЕЗАЛИ?, и почему решили что у нас что то потекло,а не у соседа? И где наш тройник с краном,который ОТРЕЗАЛИ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 21.08.2021 г. силами УМУП Ульяновскводоканал, в связи с утечкой, на подключении частных вводов, (в колодце на врезке в магистральный водопровод по пер.Зеленый, 25) были выполнены работы по локализации утечки холодного водоснабжения (демонтирован участок аварийной трубы с тройником, которые были переданы присутствующим жильцам дома). В результате работ холодное водоснабжение кв. 1 дома по пер.Зеленый, 25 было отключено.
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети холодного водоснабжения, состоящие в муниципальной собственности, частные сети на обслуживании не состоят. В случае выявления утечки холодное водоснабжение аварийного участка отключается без оповещения владельца во избежание подтоплений и нецелевых потерь воды питьевого качества.
В силу требований ст.210 ГК РФ владельцы сетей самостоятельно несут бремя содержания собственного имущества. Следовательно, работы по ремонту должны быть произведены собственником сети. Оказание услуг на частных сетях не является обязательным для УМУП "Ульяновскводоканал", оказание услуг возможно в свободное от основной деятельности время на основании заявления владельца и оплаты по утвержденным тарифам.
Холодное водоснабжение будет возобновлено по окончании ремонта.


Вопрос:

Здравствуйте! На протяжении месяца очень плохой напор холодной воды в вечернее время по адресу ул. Герасимова д.25. Даже стиральная машинка не может воды набрать. Как же жить в таких условиях?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в магистральных сетях водоснабжения поддерживается постоянное давление удовлетворяющее потребности многоэтажной застройки жилого района. Рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет обследования параметров и состояния внутридомовых сетей холодного водоснабжения.


Вопрос:

Когда проведут центральную канализацию в п. Пригородный Железнодорожного района г.Ульяновска ?. Обещания продолжаются уже не менее пяти лет. Ваши машины по откачке выгребных ям постоянно ломаются и не выполняют в полном объеме услуги оплачиваемые населением проживающих в МКД. При этом они успешно "ШАБАШАТ" в частном секторе. Ответ прошу направить мне на электронную почту.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время эксплуатируется канализационно-насосная станция КНС №3 в районе дома №1 по ул. Фасадной, в которую канализуются дома №1,1а,2,2а,3,3а,4. Вторым этапом канализования - будет строительство КНС №1, в районе пересечения улиц Фасадная-Школьная, которая примет стоки от домов №1,3,5 по ул. Садовая и №10,12 - по ул. Фасадная, домов №1,3,5,2,4, школы и детского сада по ул. Школьная. Пуск в эксплуатацию канализационно-насосной станции намечен на весну 2023 года.
Вывоз ЖБО осуществляется автотранспортом, согласно графика. Вся спецтехника предприятия оснащена системой контроля и навигации "Глонасс".


Вопрос:

Добрый вечер. Почему до сих пор нет холодной воды по ул. Станкостроителей 22

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временная приостановка подачи холодного водоснабжения абонента по ул. Станкостроителей,22 вызвана производством ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода, около жилого дома №16 по ул. Станкостроителей. Работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Была поданна заявка на тех. подлючение месяц назад 25,07,2021.Дозвониться по телефонам который дали в деспечер.службе и в приемной не возможно .Как можно узнать о решении ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: документация на техническое подключение подготовлена. Все интересующие вопросы, Вы можете узнать по телефону (8422) 27-25-72.


Вопрос:

Сколько стоит и как провести водопровод на дачу в г.ульяновске, подключение к канализации и подаче холодной/горячей воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Вы можете обратиться в нашу организацию с информационным письмом, в письменном виде, регистрацией в канцелярии, на предмет предоставления информации об ориентировочной точке подключения. К письму приложить ксерокопии правоустанавливающих документов на участок земли/строительный объект с кадастровым номером участка.
Стоимость прокладки коммуникаций - холодного водоснабжения и водоотведения устанавливается проектно-сметной документацией, выполняемой специализированной организацией.
Услугу предоставления горячего водоснабжения, УМУП "Ульяновскводоканал" - не производит.


Вопрос:

Здравствуйте .Обращаются к Вам жители г.Ульяновска Ул.Путевая. 6 марта 2021 года водоканал проводил ремонтные работы и перекрывал воду на ул.Гражданской.В результате замёрзли 2 колодца водоканала,которые подключены к нашей улице.Замерзли из-за этого и наши колодцы. 3 недели вся наша улица была без воды!!! Это был кошмар!Самое ужасное это то,что водоканал вообще не реагировал на наши жалобы.Вооооообщеее.Как хотите так и решайте свои проблемы,у нас нет техники для разморозки труб-был ваш ответ.Единственное ,что было сделано-приехала Аварийная служба,залила колодец водоканала кипятком.Все остальные работы по проведению воды к домам мы проводили сами.Пришлось кинуть трубу по поверхности из одного колодца в другой.В колодце между теми колодцами просто разорвало трубы. Лето мы так и прожили.А как нам жить дальше,зима на носу. Нужно проводить новый водопровод. Неужели мы должны опять справляться своими силами??? Надеемся, что вы отреагируете !Ведь это по вине вашей халатности мы остались без нормых условий.

Ответ:

Здравствуйте! Для решения вопроса, необходимо инициировать совместную встречу для выработки путей решения данного вопроса. УМУП "Ульяновскводоканал" просит Вас, обратиться по следующим координатам: 8(8422)27-30-75.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему нет воды по улице Маяковского 25.08.21, и известно ли, будет ли сегодня восстановлено водоснабжение?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие водоснабжения по ул. Маяковского было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на трубопроводе водоснабжения, диаметром 500 мм, по ул. Репина. Ремонтные работы производились с 9 ч. 10 мин. до 15 ч. 40 мин. Работы выполнены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день!Вчера отключали воду,не было до вечера.Почему сегодня снова с утра нет воды?25.08.2021.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа на Ваше обращение, просим Вас, указать точный адрес.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему нет воды по улице Баумана 24.08.21, и известно ли, будет ли сегодня восстановлено водоснабжение?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие водоснабжения, по заявленному адресу, вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на участке водопровода, на пересечении ул. Маяковского и пер. Пархоменко. Работы производились с 10.40 до 18.40. Водоснабжение возобновлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

24.08.2021г. отключили от воды ГВС и ХВС весь Юго Западный р-н, организовали привоз технической воды. Прошу уточнить, почему в Юго Западном районе работает аквапарк Улет? почему у них воду не отключили?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", было введено временное ограничение подачи воды, в ночные часы, на мкр-н "Юго-западный". В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды в ночные часы на мкр-н "Юго-западный"-снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! В селе Арское из водопровода течет очень жесткая вода. Изменится ли ее качество после запуска нового водопровода в сентябре?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: жесткость водопроводной воды, подаваемой в село Арское, с артезианских скважин соответствует требованиям СанПиН "Вода питьевая". После производства бурения двух новых скважин с подключением к сборному трубопроводу, производительность системы водоснабжения увеличится. Качество воды, подаваемой с одного водного горизонта будет аналогичного качества.


Вопрос:

Здравствуйте! В вечернее время (примерно с 21.00 до 23.00) слабый напор холодной воды в доме по ул. Корунковой, 7. В остальные часы такой проблемы нет.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление в сетях водоснабжения микрорайона "Свияга" соответствует нормативному значению и поддерживается автоматически.
Рекомендуем Вам, обратиться по данному вопросу в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом. УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети водоснабжения и водоотведения.


Вопрос:

Ежедневно отчитываетесь что подключили воду, однако до сих пор воды нет и не было. Воды нет уже неделю. 24.08.2021 говорите что вода есть, но на Хрустальной 62 вода течет тонкой ниточкой. Когда это безобразие закончится. Это уже безпредел.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Хрустальная 41/34.нет воды 5 дней!!!! Когда будет вода????

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

С 19 августа нет воды в Киндяковке. Сегодня 23 августа. Вода была только сегодня утром. Пришли с работы - воды нет. Официально пишут, что водоснабжение восстановлено, в действительности воды нет. Скажите точно, когда будет вода?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер железнодорожный район опять нет воды, отключили не предупредив. Хотелось бы узнать что случилось и когда будет вода

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здраствуйте, у меня такой вопрос, купил квартиру в рабочем посёлке Языково для своей мамы, принесли документы в водоконал Языково, что там новый собственник, проходит ремонт в квартире, воды там нет и не пользуемся, но в Итоге: Мне насчитали с мая месяца 2000 рублей за что??? Я пришёл к ним чтобы мне счетчик Опламбировали, они мне говорят, что как оплатите, мы вам опламбируем, мы оплатили эти 2000 рублей, так и счетчик не могут опламбировать, это что за бардак у вас в Языково творится, и так насчитали не за что деньги, так и ещё опламбировать не могут, пломб нет. А то что водой не пользовались это подтвердят многие слива, конализации не было меняли. Разберитесь пожалуйста со своими подчинеными. Теперь ждать когда пломбы будут, опять по общему насчитают. Если никто там не зашевилится и так же будут свои недовольство показывать я готовлю письмо губернатору. Спасибо за понимание.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только в границах территории муниципального образования "город Ульяновск". Рекомендуем Вам, обратиться по данному вопросу в ОГКП «Ульяновский областной водоканал».


Вопрос:

С 19.08.21 в Киндяковке , в частности по ул. Варейкиса д.6 нет холодной воды. Сегодня 4й день отсутствует холодная и горячая вода во всем Железнодорожном районе. Обещания включить воду то каждое утро, то к вечеру не оправдываются. Это настоящее издевательство над людьми , на улице +40 , жара, а нет воды сполоснутся, приготовить еду, помыть руки в конце то концов. Что ждут ,всплеск кишечных заболеваний? От администрации УМУП "Водоканала" нет никаких извинений , объяснений ситуации, не видно что их интересует данная проблема и они занимаются решением данного вопроса. Или это только проблема населения?????? Требую провести тщательное расследование и наказать виновных в данной ситуации в УМУП "Водоканал", которые допустили такую ситуацию и так долго не могли ее решить. Только не надо все сваливать на слесарей и других рабочих. Отвечать за такие ситуации должен руководитель, который допустил такие огромные проблемы и не смог решить их в кратчайшие сроки. А рабочим УМУП "Водоканал", которые работали в такую жару и днем и ночью, надеюсь выпишут квартальную премию.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер! Меня интересует, в каком году будет восстановлено водоснабжение в Ж/Д районе? С 19 числа лживые фразы "в течение дня" Уже порядком надоели. Сегодня 20.00 22 число воды нет. Поэтому интересуюсь в каком году? Спасибо тем, кто действительно роет и работает на месте, а не тем, кто гордо рапортует, сегодня, завтра, после 19 и тд и тп

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему Водоканал не компенсирует материально жителям железнодорожного района за отсутствие горячей и холодной воды с 19 августа по сей день??? Ведь мы исправно платим налоги и за ЖКХ!!! Если случается какая – либо авария – это в первую очередь безграмотное ведение хозяйства ( необходимое для жизнеобеспечения людей), в данном случае Ульяновского водоканала. Говорить, что типа грунт куда-то ушел – это чистой воды отговорки! А то мы не знаем, что зимой снег выпадает. За некомпетентность и безграмотные действия Водоканала требую денежную компенсацию для своей семьи! И это в жаркую погоду в условиях пандемии. Коронавирус еще никто не отменял. И как прикажите руки мыть и проводить влажную уборку в квартире??? Ау, CанПиН , вы чего молчите?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему нет воды в Ленинском районе. Проспект Нариманова д78?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие подачи холодного водоснабжения по пр-ту Нариманова,78 было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на участке водопроводной сети около жилого дома по ул. Гафурова. В настоящий момент, ремонтные работы произведены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Когда в Киндяковке будет вода?!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Нельзя ли сообщить сроки окончания аварийных работ по восстановлению ХВС в Железнодорожном районе?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства аварийных работ по ликвидации чрезвычайной ситуации, сложившейся в следствие природного характера, на дюкерных переходах водоводов, через р. Свияга, транспортирующих водопроводную воду в часть Железнодорожного района города Ульяновска, мкр-н "Киндяковка", произведено строительство временных трубопроводов, диаметром 400мм, в количестве 3-х единиц. Во время поэтапного производства строительства временных водоводов, объем подачи воды в мкр-"Киндяковка" ограничивался. В настоящий момент, водоснабжение мкр-на "Киндяковка" восстановлено, ограничение подачи воды -снято, водоснабжение подается круглосуточно в полном объеме. Начаты работы по капитальному строительству двух дюкерных переходов через р. Свияга, диаметром 800 мм и 500мм.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Мне хотелось бы узнать почему нет воды в доме по улице Варейкиса 39.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие подачи водопроводной воды по системе централизованного водоснабжения, абонентам Железнодорожного района города Ульяновска, вызвано производством работ по ликвидации аварии на магистральном водоводе, в районе п. Туть, произошедшей, вследствие смещения грунта.
В настоящий момент, проводятся экстренные работы по устранению аварии на магистральном водоводе, задействованы все имеющиеся ресурсы.
Совместно с администрацией города Ульяновска организован подвоз питьевой воды в социальные учреждения и технической воды – для хозяйственно-бытовых нужд населения Железнодорожного района.
По всем возникающим вопросам, просим обращаться в единую диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» по
тел: (8422) 27-13-65


Вопрос:

Добрый день! Когда будет восстановлено водоснабжение МКД по адресу:г. Ульяновск, ул Кольцевая д 36?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие подачи водопроводной воды по системе централизованного водоснабжения, абонентам Железнодорожного района города Ульяновска, вызвано производством работ по ликвидации аварии на магистральном водоводе, в районе п. Туть, произошедшей, вследствие смещения грунта.
В настоящий момент, проводятся экстренные работы по устранению аварии на магистральном водоводе, задействованы все имеющиеся ресурсы.
Совместно с администрацией города Ульяновска организован подвоз питьевой воды в социальные учреждения и технической воды – для хозяйственно-бытовых нужд населения Железнодорожного района.
По всем возникающим вопросам, просим обращаться в единую диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» по
тел: (8422) 27-13-65


Вопрос:

Что за проблемы с давлением ХВС, идёт каплями, в Железнодорожном районе (пр-т. Гая 22) в погоду с аномальной жарой воды нет, жду ответа

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие подачи водопроводной воды по системе централизованного водоснабжения, абонентам Железнодорожного района города Ульяновска, вызвано производством работ по ликвидации аварии на магистральном водоводе, в районе п. Туть, произошедшей, вследствие смещения грунта.
В настоящий момент, проводятся экстренные работы по устранению аварии на магистральном водоводе, задействованы все имеющиеся ресурсы.
Совместно с администрацией города Ульяновска организован подвоз питьевой воды в социальные учреждения и технической воды – для хозяйственно-бытовых нужд населения Железнодорожного района.
По всем возникающим вопросам, просим обращаться в единую диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» по
тел: (8422) 27-13-65


Вопрос:

Почему отключили воду без предупреждения, так ещё в водоканале диспечерская положили телефон и невозможно дозвониться, что бы их нетревожели на рабочем месте. как здорово все работает. железнодоподный район.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие подачи водопроводной воды по системе централизованного водоснабжения, абонентам Железнодорожного района города Ульяновска, вызвано производством работ по ликвидации аварии на магистральном водоводе, в районе п. Туть, произошедшей, вследствие смещения грунта.
В настоящий момент, проводятся экстренные работы по устранению аварии на магистральном водоводе, задействованы все имеющиеся ресурсы.
Совместно с администрацией города Ульяновска организован подвоз питьевой воды в социальные учреждения и технической воды – для хозяйственно-бытовых нужд населения Железнодорожного района.
По всем возникающим вопросам, просим обращаться в единую диспетчерскую службу УМУП «Ульяновскводоканал» по
тел: (8422) 27-13-65


Вопрос:

здравствуйте. скажите пожалуйста а вы проводите чистку колодцев? дом находится в с.Лаишевка. если да, то сколько это будет стоить

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит услугу по вывозу ЖБО из выгребных ям, находящихся на муниципальном балансе. По очистке частных выгребных ям и колодцев, разовая услуга не оказывается. Рекомендуем Вам, по данному вопросу, обратиться в организацию оказывающую данный вид услуг.


Вопрос:

Добрый день. На сайте оставляли заявку № 317 от 06.08.2021 на получение технологических условий. Когда ждать результат? на сайте указано 7 рабочих дней, а это 17.08.2021

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: технические условия по заявке № 317 от 06.08.2021 оформлены и ожидают Вас по адресу: город Ульяновск, ул. Островского,6 каб. 125 Режим работы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 8.00-17.00 (обед с 12.00-13.00), среда - не приемный день.


Вопрос:

Добрый день, решили установить счетчик на воду (только холодная вода) в квартире у бабушке. По адресу ул.40 лет Октября дом 35 кв7. Куда мы можем обратиться для решения этого вопроса. Есть ли какие-то льготы доя инвалида.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает наружные сети водоснабжения и водоотведения находящиеся в собственности муниципалитета. По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день. Повторно задаю вопрос, не публикуете и не отвечаете. Не первый месяц в селе Отрада проблема с водоснабжением. Когда будет решен этот вопрос?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращения и сообщает следующее: перебои с водоснабжением в населенном пункте – д. Отрада, возникают в связи с жаркой погодой, без осадков, из-за уменьшения дебита скважины и родника. Периодически, давления воды не хватает на верхних этажах в многоквартирных домах. В июле 2021 года предприятием было заменено 23 погонных метра водопровода по улице Зеленая и более 100 погонных метров водопровода по улице Рябикова. Также проводились работы по оказанию помощи устранения утечек на частных сетях. С 10.08.2021 проводятся работы по промывке скважины эрлифтным методом, что должно увеличить производительность скважины. В случае отрицательного результата, будет начато проектирование и строительство новой скважины.


Вопрос:

Здравствуйте! Приобрели дом по адресу Ульяновск, ул.Спортивная д.23. Рядом находится канализационный колодец. Интересует вопрос в чей собственности находится колодец и возможность подключения к центральной канализации

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для рассмотрения возможности подключения вашего дома к системе централизованной канализации, просим Вас, обратиться в адрес нашей организации с заявлением, в письменном виде, с предоставлением паспорта собственника и правоустанавливающими документами на объект недвижимости по адресу: город Ульяновск, ул. Островского,6. Режим работы с понедельника по пятницу с 8.00-17.00 (обед 12.00-13.00).


Вопрос:

Примерно 2 недели назад и по сей день в районе ул. Самарская д.11 появился запах канализации. К вечеру запах усиливается, днем менее выражен. Возможно ли уточнить, с чем это связано и когда будет устранено?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращения и сообщает следующее: специалистами предприятия установлены два источника неприятного запаха в Железнодорожном и Засвияжском районах Ульяновска – городские очистные сооружения канализации и участок напорной канализации пивзавода «Трехсосенский». Поэтому решение проблемы ведется в двух направлениях. Что касается городских очистных сооружений канализации, то с 2021 года в рамках федерального проекта «Оздоровление Волги» национального проекта «Экология» началась их полная реконструкция. В настоящее время ведется реконструкция комплекса биологической очистки I очереди. Весь комплекс работы, рассчитанный до 2024 года, позволит повысить качество очистки сточных вод на очистных сооружениях канализации правобережья и уменьшить запах. 4 августа 2021 года было принято судебное решение, по которому, участок напорной канализации завода «Трехсосенский», протяжённостью 825 метров, будет принят в муниципальную собственность и передан на баланс УМУП «Ульяновскводоканал». Этот участок канализации имеет полный износ и не пригоден к эксплуатации, поэтому УМУП «Ульяновскводоканал» начата разработка проектно-сметной документации по замене вышеуказанного участка трубопровода. Планируется, что к строительно-монтажным работам предприятие приступит в сентябре. Замена данного участка канализации устранит протечки стоков, которые также являются источником неприятного запаха.


Вопрос:

Добрый день! Ул.Оренбургская д.34 после подачи горячей воды с 02.08.2021 из крана льется вода ржавая вода (холодная и горячая). До диспетчерской службы невозможно дозвонится.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило отключений воды многоквартирного жилого дома по ул. Оренбургская. По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день! 18.07.2021 г. по ул.Первомайская,37 произошел пожар двухэтажного дома. Сгорела крыша, и деревянные перекрытия. Второй этаж полностью под снос. В вопрос такой: ПОЧЕМУ по ул.Первомайская НЕ работал НИ один гидрант???ПОЧЕМУ???Пожарные машины уезжали заправляться водой на пр.Гая, пока они разворачивались, пока заправлялись на другой улице наш дом горел, и ни кто ни чего не смог сделать. В результате многодетная семья из 5 человек и бабушка остались без крыши над головой.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: замечаний по вопросу технического состояния и работы пожарных гидрантов от представителей 2ПСЧ 5ПСО ФПС ГПС ГУ МЧС по Ульяновской области не поступало. По результатам проверки работоспособности пожарных гидрантов, неисправных пожарных гидрантов на территории Железнодорожного района города Ульяновска не обнаружено.


Вопрос:

Здравствуйте! В приёмную депутата УГД шестого созыва Маллямовой Илхамии Абдулхабировны поступило коллективное письменное обращение жителей по необходимости ремонта канализационного люка ГТС, находящегося в 10 метрах от входа в подъезд. Крышка люка выступает над поверхностью асфальта примерно на 20 см, что затрудняет движение автомобилей. Просим разобраться в ситуации. С уважением, Анчикова Анастасия Алексеевна, помощник депутата УГД Маллямовой И.А.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам муниципального образования "город Ульяновск". На балансовой ответственности предприятия состоят колодцы водопроводных и канализационных сетей. Колодцы ГТС на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят. Для решения данного вопроса, рекомендуем, Вам, обратиться к балансодержателю данного колодца.


Вопрос:

Добрый день! Я, являюсь собственником, проживаю по адресу: Тереньгульский р-н, с. Сосновка, ул. Степная, д. 7. В начале июля к нам приезжал руководитель Тереньгульского отделения Ульяновскводоканала с информацией, что будет проложен новый водопровод и установлены колодцы по улице Степной у каждого дома (№4,5,6,7), вода будет проведена в каждый дом. В июле были установлены только два колодца около 5 и 6 дома. К моему дому № 7 подвели ТОЛЬКО 20 трубу (что не является нормой) от колодца дома № 6. Данное расстояние составляет более 60 метров, узкая труба проходит под углом. Скажите, пожалуйста, почему у нашего дома нет колодца? Почему такой диаметр трубы? На наши жалобы и просьбы ознакомиться с проектом, схемой строительства водопровода, информации никакой не предоставляют! Наш дом № 7 по улице Степной последний, воды толком нет, напор настолько слабый, что вода в квартиру просто не поднимается! Прошу в срочном порядке сообщить мне запрашиваемую информацию по номеру телефона и письменно на электронную почту и принять меры по устранению нарушений! В противном случае я буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск". УМУП "Ульяновскводоканал" никаких работ по адресу: Тереньгульский район, с. Сосновка, ул. Степная, д.7 - не производил. Рекомендуем Вам, обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".


Вопрос:

Уточните пожалуйста степень жесткости воды в Заволжье. (пр-т Авиастроителей 11)?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость воды, отпускаемой с станции водоподготовки в сети водоснабжения микрорайона "Новый город", варьируется в пределах от 5 - до 6 градусов жесткости.


Вопрос:

Я пенсионерка. инвалид 2 группы. В летний период проживаю по адресу с Кротовка ул Набережная д 14. В доме отсутствует водоснабжение. провести в дом водоснабжение средств не имею. Раньше пользовалась колонкой. которая находится по ул Набережной д 9. Три года назад (2018году) колонку отключили и опломбировали по неизвестной мне причине. Возможно ли решить вопрос с подключением колонки на ул Набережная.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для подключения водоразборной колонки, Вам необходимо заключить договор с УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Добрый день. Не планируется ли прокладка центральной канализации в районе Туть Железнодорожного района по улице Водопроводная у дома 159 в частности?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время строительство канализационной сети по адресу ул. Водопроводная, в районе дома №159, не планируется.


Вопрос:

Добрый день! С 25 мая 2021 года Вашей организацией и по настоящее время не принято мер по ликвидации порыва холодного водоснабжения и подтопления водопроводной водой помещений ГСК Пески и собственников гаражных боксов. В следствии подтопления помещений гаражных боксов, автомобилям и другой техники и зданию ГСК Пески причиняется материальный наносится материальный ущерб. На наше неоднократные обращения в Аварийную службу по Засвияжскому району г. Ульяновска не устранены порывы водопровода. Наши обращения в аварийную службу - 25,26,27,28.05.2021. Прошу Вас принять срочные меры к устранению аварии на водопроаоде.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для производства ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки на сети водоснабжения, необходимо произвести отключение участка трубопровода, расположенного на территории АО "Ульяновский механический завод". Руководством АО "Ульяновский механический завод" разрешения на временную приостановку подачи водоснабжения не получено, ввиду, выполнения объемов продукции оборонного назначения. При разрешении и согласовании времени приостановки подачи водоснабжения АО "Ульяновский механический завод", УМУП "Ульяновскводоканал" приступит к выполнению ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки.


Вопрос:

прошу сообщить причину, отключения холодного водоснабжения д.48 по ул. Врача Михайлова 28 июля 2021 с 9-00 утра.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: причина отключения подачи холодного водоснабжения многоквартирного жилого дома №48 по ул. Врача Михайлова была вызвана проведением ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе холодного водоснабжения. После производства работ, подача воды была возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

В многоквартирном доме сломалась задвижка на общем стоянке. Должен водоканал менять её или нет. Калодца у нас нет.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы водоснабжения находящиеся на балансе предприятия. Разграничение балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" является - цоколь здания. Если задвижка находится в подвальном помещении, то ее обслуживание лежит на балансодержателе внутридомовых сетей, то есть, на собственнике жилого помещения. По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день меня зовут Сергей, мои родители проживают по адресу г. Ульяновск улица Щорса дом 40 квартира N, это дом барачного типа на четыре квартиры в дом не проведены ни вода ни канализация, вопрос как и где им получить технические условия с указанием мест врезки в общие сети водоснабжения и канализации. И может ли ваша организация смонтировать ввод в дом своими силами за отдельную плату с нашей стороны если да то сколько данная услуга будет стоить? Телефон для связи +7xxxxxxxxxx

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для рассмотрения возможности выдачи технических условий, собственнику жилого помещения необходимо обратиться в УМУП "Ульяновскводоканал" с предоставлением следующих документов: паспорт, документ удостоверяющую право собственности на недвижимое имущество.
УМУП "Ульяновскводоканал" в установленный срок рассмотрит и подготовит документы, при условии технической возможности подключения к сетям централизованных систем водоснабжения и водоотведения.
По вопросу стоимости строительства частных коммуникаций рекомендуем Вам, обратиться в специализированную организацию предоставляющую данный вид услуг. УМУП "Ульяновскводоканал" производит строительство и обслуживание только муниципальных сетей водоснабжения и водоотведения.


Вопрос:

Здравствуйте, по адресу улица Кирова 6 кор 2 постоянно из крана течет ржавая вода со специфическим запахом, либо ее отключают, в таких условиях невозможно не то что жить-существовать! У меня маленький ребёнок ! За что мы платим не малые деньги! Проблему устранять не хотят! Примите меры по устранению данной проблемы!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит постоянный контроль качества воды в распределительных сетях водоснабжения города Ульяновска согласно утвержденной Роспотребнадзором программы. Качество воды соответствует нормативным требованиям.
Зона балансовой ответственности за качество воды УМУП "Ульяновскводоканал" ограничивается фундаментом здания, далее за качество подаваемой воды ответственность возлагается на управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте,почему второй день на Карла Маркса 39 нет воды??

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодного водоснабжения производилось в целях производства ремонтно-восстановительных работ на магистральном водопроводе диаметром 400 мм на пересечении ул. К. Маркса и ул. Робеспьера. В случае выявления утечки на водопроводной сети, отключение водоснабжения производится без оповещения абонентов в срочном порядке. Предварительное оповещение абонентов производится при производстве планово-предупредительных ремонтных работ.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, 24.07.2021 по ул. Крымова,63 к.2 нет холодной воды. Почему отключили без предупреждения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодного водоснабжения производилось в целях производства ремонтно-восстановительных работ на магистральном водопроводе диаметром 400 мм на пересечении ул. К. Маркса и ул. Робеспьера. В случае выявления утечки на водопроводной сети, отключение водоснабжения производится без оповещения абонентов в срочном порядке. Предварительное оповещение абонентов производится при производстве планово-предупредительных ремонтных работ.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

С 10 мая 2021 года в доме по адресу Богдана Хмельницкого 2А нет напора воды холодной.Была написанна жалоба в управляющую компанию Ресурс.Произведены замеры воды ,что не соответсвует нормам давления.И так же в водоканал была написанна претензия от жильцов дома на устранения рричины плохова давления воды.Звоню не однократно в Засвияжский водоканал,отвечают что проблему знают,но когда придут делать ответа не дают.Так же управ.компания Ресурс тоже отпрааила претензию в водоконал по поводу плохова напора холодной воды.Напора нет в любое время суток независимо от этажности дома.Никаких работ по поливу преддомовой территории у нас не проводится.Стиральную машинку включать нельзя иначе сгорит,мыться тоже нет возможности,только горячую воду остужаем,чтобы помыться и т.д.Жильцы нашего дома будут жаловаться дальше в вышестоящие инстанции,терпенье у людей закончилось.Пошел 3 месяц без воды.Принимайте меры и устраняйте причину низкого давления воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление во внутриквартальных сетях системы холодного водоснабжения в районе многоквартирного жилого дома №2 по ул. Богдана Хмельницкого составляет 2,6 кгс/см2, что соответствует нормам.


Вопрос:

Здравствуйте! По адресу Ефремова д.14 в первой половине дня 20.07.2021 была прекращена подача холодной воды. В какой период будет восстановлено водоснабжение по указанному адресу?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: подача холодного водоснабжения восстановлена, ремонтно-восстановительные работы завершены.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Какая жёсткость воды в Засвияжском районе , в первом районе Свияга

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в Правобережной части города Ульяновска общая жесткость водопроводной воды варьируется от 3,5 до 5,0 градусов Жесткости в зависимости от сезонности года и состава воды Куйбышевского водохранилища.


Вопрос:

Скажите пожалуйста: какое значение жёсткости водопроводной воды ммоль/л, в городе Ульяновска по адресу: Промышленная дом 69

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в Правобережной части города Ульяновска общая жесткость водопроводной воды варьируется от 3,5 до 5,0 градусов Жесткости в зависимости от сезонности года и состава воды Куйбышевского водохранилища.


Вопрос:

Здравствуйте. Между домами 11к2 и 15 домом по улице Минина в Засвияжском районе в городе Ульяновске, видно случился прорыв. С краю дороги ближе к домам из под земли идёт небольшой поток воды, на месте прорыва образовалась небольшая лужа которая растеклась уже и на тратуар. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Благодарим Вас, за проявленную активную жизненную позицию и информирование об возникшей утечке. В настоящее время ремонтно-восстановительные работы произведены на участке трубопровода и водоснабжение восстановлено.


Вопрос:

Добрый день ! Проблема с водоотведением,в колодце уже забиты две чурки или на вашем языке "чопики",задвижка не функционирует.В этом году в феврале замерзало больше месяца был без воды.Помогите решить проблему.позвонили 672705 но приехали для просмотра решении вопроса два дня ждал.Жена звонила/

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: локализованная (во избежание подтоплений и потерь ресурса воды питьевого качества) утечка находится на частном вводе, в колодце за запорным вентилем, то есть, за границей балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал". Ответственность за эксплуатацию и техническое состояний сетей возлагается на балансодержателя сетей.


Вопрос:

Добрый день. Ул. Сенгилеевская 12, снова порыв водопровода в одном и том же месте. Вода течет уже сутки. Где все аварийные бригады?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящий момент порыв на участке трубопровода водоснабжения устранен.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

На 6 улице колонка сломана, вода течёт в постоянном режиме; на 8-й улице колонка сломана (нет « головы»), на 11-й улице колонка сломана - течёт вода в постоянном режиме . Просьба исправить и сообщить о датах устранения неисправностей

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа, просим Вас, указать в обращении более точный адрес: (населенный пункт, улицу, номера домов)


Вопрос:

Уважаемое руководство ! Ответьте на вопрос - как мне в порядке регрессии получить компенсацию понесённых расходов за вызов сантехника ( каждый приход 500 руб) , за чистящие средства для сантехники ( унитаз обрабатывается через каждые 2 часа , иначе от ржавчины на отмоешь ничем) , за утраченные нервы ( унитаз с инсталляцией выходит из строя после каждого отключения холодной воды , все засоряется , никакая импортная сантехника российских испытаний не выдерживает) , за предстояший ремонт по смене инсталяции ( тысяч эдак 20-25) ? За период весна -лето в районе улицы Робеспьера, где я проживаю воду Водоканал отключал раз 6/7 и после каждого ремонта необходимо было чинить сантехнику. После последнего отключения 2 недели назад унитаз опять течёт, опять проблемы с холодной водой- ее пить невозможно , идёт мутная и тёплая . 9-20 июля были в Чебоксарах и Йошкар-Оле и там вола чистая , холодная. Что твориться с водой в Ульяновске? Прошу ответить , иначе обращаться в суд буду ,надоело это безобразие и издевательство над потребителями!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: возникновение утечек на сетях водоснабжения носит случайный характер. При выявлении утечки холодного водоснабжения, отключение водоснабжения происходит в срочном порядке без возможности предварительного оповещения абонентов, во избежание подтоплений и нецелевого использования ресурса воды питьевого качества.
Качество питьевой воды, подаваемой абонентам по муниципальным сетям водоснабжения регулярно контролируется посредствам пробоотбора в контрольных точках. По результатам лабораторных исследований в ближайших контрольных точках системы водоснабжения к ул. Робеспьера отклонений не было выявлено, вода соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01. За снижение качества воды подаваемой по частным наружным и внутридомовым сетям многоквартирных жилых домов УМУП "Ульяновскводоканал" ответственности не несет.


Вопрос:

Хочу понять почему 2ое суток нет воды 7.07.21г и 8.07.21г.пр обращение к диспетчеру проблемы не решаются а только отговорки!счетчики считают воздух!нехотите сделать перерасчет!и решить проблему!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа на поставленный вопрос, просим Вас, указать адрес Вашего места проживания.
Приборы коммерческого учета производят фиксацию только проходящей транзитной воды, оплата начисляется только за потребленную услугу водоснабжения по установленному тарифу.


Вопрос:

Как передать на баланс Водоканалу водопровод 1-переулок Одесский ,частный сектор Верхняя терраса ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для передачи сетей водоснабжения в муниципальную собственность, собственнику сетей необходимо направить заявление на передачу инженерных коммуникаций в адрес Управления имущественных отношений, экономики и развития конкуренции администрации города Ульяновска (ул.Гончарова,38/8).
УМУП «Ульяновскводоканал» является организацией обслуживающей муниципальные сети, в наш адрес так же необходимо направить заявление на проведение обследования сетей подлежащих передаче. Дополнительно сообщаем, что обследование сетей является дополнительной тарифицированной услугой.


Вопрос:

Добрый вечер!Жители дома по адресу Скочилова 15 не первый год страдают от проблемы затопления подвального помещения канализационными стоками.это происходит вследствие того что забиваются внешние канализационные колодцы.неоднократно вызывали ваших сотрудников для устранения этой проблемы,по факту просто приезжают прочищают и всё,даже не промывают.Изначально проблема образовалась из за того что внешние сети проложены неправильно в некоторых местах.Подскажите какие действия Мы(жители дома)должны предпринять для решения этой проблемы?кому нужно направить письмо?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: засоры канализационных сетей происходят в большинстве случаев (исключения-дефекты и повреждения сети) по причине ненадлежащей эксплуатации абонентами (сброс в канализацию не растворяющихся отходов, запрещенных к сбросу постановлением Правительства РФ№644 от 29.07ю2013). Удаление твердых бытовых отходов из канализационных коллекторов - очень трудоёмкий процесс, требующий привлечения специального дорогостоящего оборудования. Кроме того, при ненадлежащей эксплуатации сети абонентами, эффект от проведения работ по прочистке и промывке канализационной сети носит временный характер.
Подтопление подвальных помещений в случае засора наружных сетей исключены при выполнении мероприятий, предусмотренных Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 п 4.1.9, 4.1.13, 5.8.2, 5.8.3. О необходимости выполнения данных мероприятий оповещены все Управляющие компании.
За июль 2021 года заявка на устранение засора наружной канализационной сети по ул. Скочилова,15 поступила один раз. Выполнена 03.07.2021.
данные канализационные сети переданы в муниципальную собственность в существующем виде, сведения о нарушениях, допущенных при строительстве в УМУП "Ульяновскводоканал" отсутствуют. Просим Вас, предоставить доказательные материалы (при их наличии).


Вопрос:

Здравствуйте, с 1.07.2021 и по настоящее время по ул. Хрустальная д. 64, нет холодной воды. Почему отключили без предупреждения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в период с 01.07.2021г. по настоящее время УМУП "Ульяновскводоканал" производило ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения по ул. Хрустальная, вблизи жилых домов №52 и №66 03.07.2021 г с перерывом подачи водоснабжения с 10.55ч. - до 17.30ч. и 04.07.2021 с перерывом подачи водоснабжения с 14.40ч. - до 15.50ч, других перерывов водоснабжения не осуществлялось. Производство ремонтных работ производится в срочном порядке и без предупреждения. При производстве планово-предупредительных ремонтных работ на сетях водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" оповещает абонентов через обращения в управляющие компании и через СМИ.
Для получения ответа об отсутствии холодной воды с 01.07.2021 по 02.07.2021 на объекте, по адресу - ул. Хрустальная,64 УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Прошу сообщить о возможности подключения частных домов к линии капитального водопровода в г.Ульяновск,с.Белый Ключ,по ул.Ленина.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для рассмотрения возможности получения технических условий на присоединения к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения находящихся на муниципальном балансе, Вам необходимо обратиться с заявлением в УМУП "Ульяновскводоканал" с предоставлением копий правоустанавливающих документов на землю, дом, строение.


Вопрос:

Какая жесткость воды на 29.06.2021 в Заволжском районе,верхняя террасса?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость воды варьируется на протяжении года и зависит от состава фильтровальной воды Куйбышевского водохранилища. Жесткость воды подаваемая с сооружений Насосно-фильтровальной станции в водопроводную сеть микрорайона "Верхняя терраса" составляет на 29.06.2021 - 5,1(+-)0,8 градусов Жесткости.


Вопрос:

У меня вопрос - когда закончится этот кошмар с подачей воды в Мостовой? Давления нет вообще, вода, особенно, в утреннее и вечернее время совершенно отсутствует.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с установившейся высокой температурой окружающего воздуха в регионе, водоразбор из сетей централизованного водоснабжения значительно увеличился, ввиду интенсивного полива зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный синхронный расход воды на полив. Параметры давления и объемы подачи воды рассчитаны и сбалансированы с учетом сложного рельефа Ленинского района города Ульяновска (имеется значительный перепад высот) в соответствии с действующими нормативами. Лимитировать объем потребления водопроводной воды домовладельцами частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Хотелось бы узнать о развитии водопроводных сетей в г.Ульяновске. В каком году я смогу подать заявку на технологическое подключение, по адресу: г. Ульяновск, СНТ "ОЗОН", дача в северной части города, близко к проспекту Нариманова.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сегодняшний день, водопроводные сети в хозяйственном ведении УМУП "Ульяновскводоканал", в районе СНТ "ОЗОН" - отсутствуют.


Вопрос:

Здравствуйте! По адресу Российская 146 в летний сезон проблемы с водоснабжением. Слабый напор, вечером нет воды. Примите, пожалуйста, меры, чтобы был напор воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с установившейся высокой температурой окружающего воздуха в регионе, водоразбор из сетей централизованного водоснабжения значительно увеличился, ввиду интенсивного полива зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный синхронный расход воды на полив. Параметры давления и объемы подачи воды рассчитаны и сбалансированы с учетом сложного рельефа Ленинского района города Ульяновска (имеется значительный перепад высот) в соответствии с действующими нормативами. Лимитировать объем потребления водопроводной воды домовладельцами частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Добрый день! Ответьте пожалуйста, почему на Верхней Терассе нет воды с 18.00 и до 22..00 , в частности частный сектор ул. Солнечная? Деньги за воду регулярно платим и воду хотим получать регулярно круглосуточно , это уже не первый год.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в диспетчерскую службу Заволжского ремонтно-эксплуатационного управления УМУП "Ульяновскводоканал" обращений и жалоб по вопросу отсутствия холодного водоснабжения по ул. Солнечная - не поступало.


Вопрос:

Здравствуйте. На последнем этаже ( 12 этаж) дома по адресу Жигулевская 62 несколько недель по вечерам холодной воды практически нет. Т.е. в то время, когда люди приходят с работы невозможно ни приготовить, ни постирать, ни помыться. Из крана течет кипяток. Холодная вода течет тонкой струйкой. 23.06 приехали домой в 20.00 с пляжа-холодной воды не было вообще, восстановилось водоснабжение примерно в 23.20. Детей помыла в 12 ночи, также в это время мы смогли поужинать. Подскажите, пожалуйста, на каком основании без предупреждения с вашей стороны мы были лишены питьевой воды на столь долгий срок?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" с середины июня до конца июня 2021 года в районе ул. Жигулевская, 62 ремонтных работ не производило и подачу холодного водоснабжения - не прерывало. Давление воды в магистральных сетях водоснабжения поддерживается в штатном режиме.
Пониженное давление на верхних этажах многоквартирных жилых домов может быть вызвано увеличившимся водоразбором жителей дома, ввиду установившейся продолжительное время высокой температурой воздуха окружающей среды.
По данному вопросу рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

В Пригородном,пос. Зеленый Мир уже неделю нет воды,иногда течет по струйке. 3 дня звоню диспетчерам железнодорожного района и Администрации города и не могу ничего добиться.Хочу знать когда будет вода в нашем поселке.В противном случае придется записаться к Русских на прием и подключить Центральное телевидение.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: пониженный напор системы водоснабжения п. Пригородный связан с бесконтрольным сверхнормативным поливом приусадебных участков водой питьевого качества. Водопровод п. Пригородный рассчитан на хозяйственно-питьевой и противопожарный расход воды, без учета сверхнормативного водоразбора на полив. Для исключения падения давления воды в централизованном трубопроводе системы водоснабжения, жителям, необходимо осуществлять полив приусадебных участков из индивидуальных накопительных ёмкостей, что стабилизирует напор воды в магистральных трубопроводах системы водоснабжения посёлка Пригородный.


Вопрос:

На ул.Городская усадьба с 21 июня по настоящее время отключается холодная вода или давление в сети падает до 0,5 атм. На неоднократные обращения в диспетчерскую службу МУП "УльяновскВодоканал" дают один и тот же ответ "Никакие работы мы не проводим". Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ причины отключения холодной воды и как долго это будет продолжаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и водоотведения находящиеся в муниципальной собственности. В поселке Городская усадьба (ул. Городская усадьба) муниципальные сети отсутствуют. УМУП "Ульяновскводоканал" отключений подачи холодного водоснабжения и режимов подачи воды абоненту - поселок Городская усадьба, не производил. За разъяснениями и получением ответа по данному вопросу, рекомендуем обратиться к собственнику водопроводных сетей, в чьем ведении находятся вопросы содержания и эксплуатации данных сетей.


Вопрос:

Невозможно пользоваться водой Тельмана 12 с 21.06.2021. Вода сильно загрязнена, эта ситуация повторяется все чаще вода дорогая, пользоваться невозможно, кроме того из-за такого качества холодной воды может выйти из строя газовая колонка. В этом случае я предъявлю иск к Ульяновскводоканалу на возмещение ущерба. Сейчас если вы подаете непригодную воду, почему дом не обеспечивается пригодной питьевой водой?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с строительством 2-ого пускового комплекса развязки магистральной автодороги с Президентского моста, УМУП "Ульяновскводоканал" производило частичную перекладку участка магистрального трубопровода, в связи с чем было вызвано временное ухудшение качества подаваемого холодного водоснабжения некоторым потребителям микрорайона В.Терраса. После производства работ, качество подаваемого холодного водоснабжения - нормализовано. УМУП "Ульяновскводоканал" направило информационные письма в управляющие компании абонентов, попавших под отключение, при производстве работ по переносу сетей, на предмет перерасчета, за временное предоставление услуги водоснабжения ненадлежащего качества.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Существует проблема с водоснабжением по адресу Ульяновск переулок Кольцевой , проблема заключается в подачи холодной воды в вечернее время , воды НЕТ или напор воды менее 1.0 ( в частности дом 28 ), проблема существует уже четвёртый год . Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сети водоснабжения по адресу: г.Ульяновск, пер. Кольцевой не состоят на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" и соответственно УМУП "Ульяновскводоканал" не несет ответственности за работоспособность данных сетей. Располагаемое давление в системе водоснабжения на границе балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" соответствует нормативному значению. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к балансодержателю водопроводной сети.


Вопрос:

Добрый день уважаемый Ульяновскводоканал , я проживаю в Ленинском районе в пос. Мостовая , в летнее время очень слабое давление в системе водоснабжения , а в утреннее и вечернее время течение воды практически прекращается,невозможно осуществить бытовые нужды, решите пожалуйста эту проблему

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с установившейся высокой температурой окружающего воздуха в регионе, водоразбор из сетей централизованного водоснабжения значительно увеличился, ввиду интенсивного полива зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный синхронный расход воды на полив. Параметры давления и объемы подачи воды рассчитаны и сбалансированы с учетом сложного рельефа Ленинского района города Ульяновска (имеется значительный перепад высот) в соответствии с действующими нормативами. Лимитировать объем потребления водопроводной воды домовладельцами частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Здравствуйте! Третьи сутки нет воды в пригородном ул Молодёжная. Жара невыносимая, ни попить, ни помыться. Это нормально?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: пониженный напор системы водоснабжения п. Пригородный связан с бесконтрольным сверхнормативным поливом приусадебных участков водой питьевого качества. Водопровод п. Пригородный рассчитан на хозяйственно-питьевой и противопожарный расход воды, без учета сверхнормативного водоразбора на полив. Для исключения падения давления воды в централизованном трубопроводе системы водоснабжения, жителям, необходимо осуществлять полив приусадебных участков из индивидуальных накопительных ёмкостей, что стабилизирует напор воды в магистральных трубопроводах системы водоснабжения посёлка Пригородный.


Вопрос:

К Вам обращается Абакумов Вячеслав Владимирович (тел. +79279853773). Прошу Вас, дать поручение своим подчинённым разобраться и решить проблему следующего характера. Моя мама, Абакумова Александра Михайловна (70 лет), проживает по адресу: г. Ульяновск, ул. Маяковского, д.19 кв.19. Вот уже, какой год в доме существует проблема отсутствия холодной воды в дневное и вечернее время. Как было сказано представителями Управления ЖКХ города Ульяновска, данная проблема из-за большой нагрузки на сети холодного водоснабжения. Сейчас, когда на улице стоит жаркая погода, холодная вода отсутствует практически весь день. Дом без горячего водоснабжения, только ХВС т.к. имеется газовая колонка. Таким образом, нет ни холодной, ни горячей воды. Кроме дома №19 по ул. Маяковского, данная проблема существует в домах №№17, 21, 23. На наши многочисленные и неоднократные обращения в Управление ЖКХ и Управляющую компанию, получаем только обещания и никакого решения проблемы. Убедительно просим Вас помочь нам в данной ситуации или пояснить, какие действия предпринимаются для решения данного вопроса.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: обращений от жителей домов №19,21,23 расположенных по улице Маяковского в УМУП "Ульяновскводоканал" не поступало. По поручению Главы города №78-П от 09.06.2021 УМУП "Ульяновскводоканал" ведет постоянный контроль давления в сетях холодного водоснабжения. Давление в магистральной сети составляет 2,4-2,5 кгс/см2.


Вопрос:

Здравствуйте,в нашем доме с апреля 2021 года проблемы с холодной водой.Жители дома хотят написать коллективную жалобу.Подскажите пожалуйста на чье имя ее писать и кому.Дом расположен по улице Тельмана.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водоснабжение многоквартирного жилого дома осуществляется от городских внутриквартальных сетей системы водоснабжения находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал". До границы балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" несет ответственность за качество предоставления услуги и ежедневно контролирует качество воды в контрольных точках утвержденной и согласованной производственной программы.
За техническое состояние внутридомовых сетей водоснабжения и качество воды транспортируемой по ним, ответственны - управляющая компания/собственники жилья.
Рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию на предмет соответствия технического состояния внутридомовой инженерной инфраструктуры соответствиям нормативных требований.
С претензией, на предоставление услуг, ненадлежащего качества, Вы можете обратиться с заявлением на имя директора УМУП "Ульяновскводоканал" - Савельева С.П. в письменном виде по адресу: г. Ульяновск, ул. Островского,6.


Вопрос:

Карлинское Набережная 15.на землю наложено обременение (по участку положена водопроводная труба). Почему наложили, где находится труба, какая охрана зона.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: существующая водопроводная сеть с. Карлинское была документально разработана и построена силами совхоза "Карлинский", и на тот момент не входившего в состав муниципального образования "город Ульяновск", и в 2006 году передана в муниципальную собственность города Ульяновска в существующем виде. Водопровод по участку проложен к водоразборной колонке для обеспечения жителей водой питьевого качества. Данный водопровод нанесен на планшеты муниципального образования. Охранная зона составляет - 3 метра (в обе стороны от водопроводной трубы).


Вопрос:

По графику отключения горячей воды из за гидравлических испытаний с 14 июня по 20 июня нет воды по адресу Аблукова 41б. Сегодня 21 июня, а горячей воды так и нет.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет услуги подачи холодного водоснабжения и отведения сточной воды на территории муниципального образования "город Ульяновск". Услугу подачи горячего водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" не осуществляет и рекомендует Вам, обратиться, по данному вопросу, к поставщику услуг горячего водоснабжения.


Вопрос:

Уже пятый год один вопрос. В жару отсутствует вода на горе по ул. Ботанической дома 7, 7А, 9, 9А, 11 и российская 14. Ваши ответы за 2019, 2021 года в наличии. И только одни отписки. Тут я пропускаю очень много не нормативной лексики........ Есть же решение вопроса. Подсоединить эти несколько домов к спуску ул. Российской. Просто никому не надо. Когда вода в этих домах появится. Вчера 19.06.21 не было, сегодня 20.06.21 нет вообще, а впереди две недели жары. Пять лет не можете вопрос закрыть. Скучно девочки. Вопрос- когда будет стабильно вода??????????????

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с установившейся высокой температурой окружающего воздуха в регионе, водоразбор из сетей централизованного водоснабжения значительно увеличился, ввиду интенсивного полива зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный синхронный расход воды на полив. Параметры давления и объемы подачи воды рассчитаны и сбалансированы с учетом сложного рельефа Ленинского района города Ульяновска (имеется значительный перепад высот) в соответствии с действующими нормативами. Лимитировать объем потребления водопроводной воды домовладельцами частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Доброе утро . у нас по улице варейкиса 5а уже сутки нет воды что случилось никто не реагирует . детей нечем умыть!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие холодного водоснабжения было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на трубопроводе холодного водоснабжения. В данный момент работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, почему отключают воду уже почти месяц с утра до позднего вечера в пос. Мостовая по улице Мостовская? Каждый год одно и тоже.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с установившейся высокой температурой окружающего воздуха в регионе, водоразбор из сетей централизованного водоснабжения значительно увеличился, ввиду интенсивного полива зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный синхронный расход воды на полив. Параметры давления и объемы подачи воды рассчитаны и сбалансированы с учетом сложного рельефа Ленинского района города Ульяновска (имеется значительный перепад высот) в соответствии с действующими нормативами. Лимитировать объем потребления водопроводной воды домовладельцами частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Проживаю на ул.верхнеполевой, с 15.06.2021 года не работает уличная колонка, звонила в аварийную по ленинскому району каждый день, приехали ремонтировать 17.06.2021, не сделали колонку, вызвала ещё раз, приехали 18.06.2021 г., что то делали, но через два часа опять нет воды. Живём без воды всю неделю. Сейчас жаркая погода, со стороны водоканала идёт нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами. Когда прекратиться это безобразие?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонт водоразборной колонки по адресу-ул. Верхнеполевая,12 выполнен 18.06.2021г.


Вопрос:

Здравствуйте. На улице Маяковского, в частном секторе, уже несколько недель очень плохой напор воды. Напор воды отсутствует практически целый день, лишь иногда появляется более или менее нормальное давление. Скажите в чём дело? Можно ли это исправить? С таким давлением, как сейчас, невозможно ничем заниматься дома.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с установившейся высокой температурой окружающего воздуха в регионе, водоразбор из сетей централизованного водоснабжения значительно увеличился, ввиду интенсивного полива зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный синхронный расход воды на полив. Параметры давления и объемы подачи воды рассчитаны и сбалансированы с учетом сложного рельефа Ленинского района города Ульяновска (имеется значительный перепад высот) в соответствии с действующими нормативами. Лимитировать объем потребления водопроводной воды домовладельцами частного сектора у УМУП "Ульяновскводоканал" нет юридических прав.


Вопрос:

Добрый день. По адресу г. Ульяновск, 40 летия Октября 25-1, на протяжении недели осуществляется водоснабжение холодной воды не надлежащего качества (ржавчина). Прошу Вас, дать разобраться и дать разъяснения по данному факту предоставления не качественных услуг водоснабжения, а так принять меры к поставке качественного холодного водоснабжения. С уважением, Малахов КН

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с производством работ по переврезке магистрального водопровода, вызванными строительством 2-го съезда Президентского моста было зафиксировано временное отклонение в качестве воды, по мутности, в близлежащей к производству работ части микрорайона В.Террасы. В настоящий момент времени качество водоснабжение нормализовано и соответствует СанПин.
УМУП "Ульяновскводоканал" заблаговременно оповещало управляющие компании о производстве технических мероприятий.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Доброе время суток. На протяжении недели осуществляется водоснабжение холодной воды не надлежащего качества (ржавчина). Прошу вас разобраться и дать разъяснения по данному факту предоставления услуг не надлежащего качества. С уважением, КН

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа, просим Вас, указать адрес места предоставления некачественной услуги водоснабжения.


Вопрос:

Вчера (15.06) и сегодня нет ни холодной воды, ни горячей воды. И так, практически каждую неделю, начиная с мая месяца! Отключают холодную воду по выходным дням и среди недели! Улица Пушкарёва-Аблукова. В домах много пожилых людей, которые не имеют возможности нормально жить. Когда же прекратится такое отношение к людям?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отключение холодного водоснабжения производилось в целях возможности производства ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения. В данный момент, работы завершены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Не очень добрый второй день вечер. Подскажите, пожалуйста, причины отключения холодной воды по улице Пушкарева 28. Второй вечер без какой-либо воды. Горячая отключена по графику. А холодная? Не приготовить ужин, ни привести себя в порядок после работы и жаркого дня! Покупаем воду в магазине....!!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отключение холодного водоснабжения производилось в целях возможности производства ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения. В данный момент, работы завершены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Нет воды никакой. Пушкарева 30. По плану отключена горячая. 3 день отключают холодную без предупреждения. Прошу предоставить жителям бочку с питьевой водой во двор. На время отключения холодной воды. Жара. Ни руки не помыть, ни поесть. Это ЧП Я считаю.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отключение холодного водоснабжения производилось в целях возможности производства ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения. В данный момент, работы завершены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Вторично обращаемся к вам по поводу утечки и неудовлетворительного состояния коммуникаций, расположенных в арке дома №33 по ул. Красноармейская. Наше первое заявление (вх. 3505 от 26.04.2021г.) вами было оставлено без внимания. Убедительно просим вас провести ремонт или замену коммуникаций или хотя бы определить сроки и сообщить.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтные работы по указанному в обращении адресу запланировано произвести в осенний период 2021г.


Вопрос:

Октябрьская 38 нет холодной воды, как надолго отключение ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отключение холодного водоснабжения производилось в целях возможности производства ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальных сетях водоснабжения. В данный момент, работы завершены, подача водоснабжения восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите, когда поступит горячая вода на Промышленную 80? Отключили с 31 числа, в интернете представлены сроки подачи воды-это 6.06, сегодня уже 8 число и воды до сих пор нет.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что наше предприятие не занимается горячим водоснабжением. Рекомендуем Вам обратиться в УМУП "Городская теплосеть".


Вопрос:

Здравствуйте! Отключение горячей воды в западном выходе (улица промышленная, жигулевская, 2-й переулок брянский и тд) по утверждённому графику планировалось с 31.05 до 06.06. По адресу ул. Промышленная 77 8.06 до сих пор нет горячей воды. Никаких предупреждений нигде не весит. Когда будет горячая вода

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что наше предприятие не занимается горячим водоснабжением. Рекомендуем Вам обратится в УМУП "Городская теплосеть"


Вопрос:

Добрый день. У меня сломался счетчик, какая процедура по замене- ремонту? Нужно вызвать специалиста, что бы подтвердил факт поломки и можно менять? и после вызвать для апломбирования?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при намерении произвести работы по демонтажу-монтажу прибора коммерческого учета (счетчика) Вам необходимо, если Вы проживаете в индивидуальном жилом доме, оповестить контролеров абонентской службы УМУП "Ульяновскводоканал" о намерении произвести данную процедуру, по следующему телефонному номеру: 27-15-85. Далее абонент производит своими силами, либо с привлечением подрядчика, объем работ по демонтажу-монтажу прибора коммерческого учета и подаёт повторно заявку на составления акта на ввода в эксплуатацию прибора коммерческого учёта по следующим телефонным номерам: 27-15-85 (район обслуживания - Нижняя Терраса, Верхняя Терраса), 27-38-51 (район обслуживания - Правобережная часть), 20-75-84 (район обслуживания - Новый Город).
Для получения более подробной информации Вы можете обратиться по телефонному номеру: 27-38-51.


Вопрос:

Добрый день. Мне необходимо узнать жесткость воды в районе проживания, а именно г.Ульяновск Железнодорожный район «Университетский квартал» ул.Южная дом 19. Заранее благодарю.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость водопроводной воды подаваемая в водопроводную сеть правобережной части города Ульяновска варьируется в диапазоне от 3,0-5,0 градусов Жесткости в зависимости от состава воды и сезонности года Куйбышевского водохранилища.


Вопрос:

Здравствуйте Очень сильно интересует вопрос вытекающий канализации по улице Локомативная между домами 135 и 137 Вообще некому неинтересен?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что засор по переулку Дружбы был устранен 4 июня 2021г.


Вопрос:

Заявка на получение технических условий №275 от 21.05.2021г, подавалась через сайт в электронном виде, статус на 01.06.2021г- в работе, 7-ми дневный срок истек. Вопрос о сроках исполнения, когда ожидать исполнения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: технические условия, согласно Вашему заявлению, подготовлены. Документы можно получить по адресу: ул.Островского,6, кабинет 125. Контактный телефон специалиста - 27-25-72


Вопрос:

Добрый день! Подскажите, планируется ли в этом году замена трубы холодного водоснабжения по адресу г. Ульяновск, п. Дачный, ул. Степная д. 45 - д. 43. Вопрос крайне щепетильный для жителей данных домов, так как постоянно происходят аварии и прорывы воды, труба на данном промежутке вся в ремонтных хомутах.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: заявленный участок водопроводной сети включен в план замены на 2022 год.


Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста порядок моих действий для проведения отключения моего частного дома от центрального водоснабжения. Форма заявления? Куда направлять? Возможно ли отправить по электронной почте?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: форма заявления на отключение холодного водоснабжения является свободной. Данное обращение можно направить на e-mail: mail@ulvk.ru. Отключение водоснабжения осуществляется на основании установленных тарифов (п.73 https://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1622525010_2021_Tarify_na_dopuslugi.pdf)


Вопрос:

Добрый вечер. Хотел бы узнать а сколько недель будет выливатся канализация на улице Локомативная возле Железнодорожного вокзала?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что засор по переулку Дружбы был устранен 4 июня 2021г.


Вопрос:

Когда возобновят холодное водоснабжение по ул Репина, д 37,с 28 числа, с вечера, до сих пор нет

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производил ремонтных работ на сетях водоснабжения 28.05.21 года и не отключал абонентов по вышеуказанному адресу. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Почему не возможно дозвониться до отдела ПТО ни о одному телефону. Сегодня пытаюсь дозвониться с 15.00. Сейчас время 16:30, так ни один номер не отвечает. пыталась дозвониться по номерам 27-23-49, 27-25-72, 27-28-52

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: номера телефонов действительны. Рабочий режим работы сотрудников УМУП "Ульяновскводоканал" 8.00-17.00 ( обед 12.00-13.00) с понедельника по пятницу. Сотрудники, выполняя должностные обязанности, выезжают на объекты предприятия, принимают посетителей и не всегда имеют возможность ответить на звонок телефона.


Вопрос:

По поводу прочистки-промывки канализационных колодцев. Хочу написать письмо директору по электронной почте. Где найти адрес?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: адрес электронной почты приёмной директора УМУП "Ульяновскводоканал": mail@ulvk.ru


Вопрос:

Не хватает давления на 9 этажах.

Ответ:

Здравствуйте! для рассмотрения Вашего обращения, поступившего в адрес УМУП "Ульяновскводоканал", просим Вас, предоставить информацию об адресе многоквартирного жилого дома.


Вопрос:

Почему нет холодной воды по адресу Богдана Хмельницкого 20?26.05.21.отключили с утра,сейчас время 23:30..

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производил ремонтных работ на сетях водоснабжения 26.05.21 года и не отключал абонентов по вышеуказанному адресу. Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш жилой дом.


Вопрос:

Когда будет вода в пятиэтажках на Белом Ключе? Летом вечерами постоянно нет воды! Нельзя ни помыться, ни извините смыть за собой! Дома номер 16 и 25 по улице Геологов.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что отсутствие воды в п. Белый Ключ, дома №№ 16 и 25 по ул. Геологов связаны с массовым поливом приусадебных участков в сухую жаркую погоду. На сегодняшний день жалобы отсутствуют.


Вопрос:

Добрый вечер. По адресу Игошина, 2а на протяжении 3 недель в вечернее время с 21,30 до 23,00 давление на входе в дом скачет от 2,8 до 3,2. Из-за данного скачка происходит резкий перепад на горячую воду, собственники получают ожоги. Прошу Вас предоставить информацию, по какой причине так снижено давление холодной воды? Председатель МКД по Игошина, 2а

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: многоквартирный жилой дом по адресу - ул. Игошина 2А, микрорайон "Юго-западный", Засвияжского района города Ульяновска подключен к сетям водоснабжения низкого давления. При строительстве многоэтажных жилых домов в технических условиях на строительство, оговорено давление воды в точке подключения, давление воды - ниже требуемого давления на водоснабжение 9-ти этажной (и выше) застройки. Застройщиком предусмотрена установка в многоквартирных жилых домах повысительных насосных установок, обеспечивающих требуемые параметры.
Ввиду, вышеизложенной информации, рекомендуем Вам, обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом, на предмет ревизии внутридомового инженерного оборудования.


Вопрос:

Заявление. Прошу, в связи с подачей 24.05.2021 грязной, ржавой воды, не соответствующей требованиям СанПин, в дом 16 по ул. Новокомбинатовская, р.п Ишеевка (очевидно, после ремонта водовода), уменьшить в соответствии с законодательством размер платы за водопотребление по приборам учёта в мае 2021 года всех потребителей дома 16, т.к. мы вынуждены были в течение второй половины дня 24.05.21 сливать из водопровода некондиционную воду, непригодную и опасную для использования. Ответ прошу направить на адрес электронной почты. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения на территории р.п. Ишеевка и рекомендует обратиться по данному вопросу в Областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал»
тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Почему нет воды по улице докучаева?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие подачи холодного водоснабжения по ул. Докучаева, было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения. после производства ремонтно-восстановительных работ подача водоснабжения была возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, нет воды уже несколько часов ( с 14 часов, сейчас - 23.00) по проспекту Нариманова, 39. Когда будет вода?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие подачи холодного водоснабжения жилого дома по пр-ту. Нариманова,39 было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения. после производства ремонтно-восстановительных работ подача водоснабжения была возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

16 мая резко упало давление холодной воды, душ не может включиться, помыться не возможно. Стиральную машину соответственно не включить. Горячая вода кипяток. Я живу на 9 этаже, с давлением холодной воды и так проблемы всегда, а эту неделю беда. Когда восстановиться нормальное давление холодной воды??? Промышленная 91

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" поддерживает постоянное давление воды требуемое для водоснабжения 12-ти этажной жилой застройки по ул. Промышленной. Жалоб и обращений от абонентов многоквартирных жилых домов по ул. Промышленной в диспетчерскую службу УМУП "Ульяновскводоканал" не поступало. Рекомендуем Вам обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

19 мая 2021года было обращение по телефону к дежурному о том что по адресу г.Ульяновск разъезд Анненково д-2кв3 был дважды гидроудар по системе хвс разорвал водонагреватель, спустя 2 часа разорвал фильтр и затопило всю кухню на что было сказано что передадут мастеру!прошу приехать составить акт по нанесено у ущерба и возместить убытки,а также разобраться с сложившейся ситуацией!фотографии имеются и видео!

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрел Ваше обращение и сообщает, что водоснабжение с. Анненково осуществляется из скважины, давление воды постоянно в районе 2,5 кг/см.кв. 18-19 мая никакие работы в с. Анненково нашим предприятием, связанные с отключением водоснабжения не проводились.


Вопрос:

Куда могу обратиться по поводу подключения воды

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по вопросу получения технических условий на подключение к системе центрального водоснабжения Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию предоставляющую данный вид услуги в населенном пункте Вашего строительного объекта.


Вопрос:

Добрый вечер! По адресу Камышинская, д.16, подьезд 2, совсем нет воды на 12, 11, 10 этажах, на 9- м маленькая струйка, напора нет. Такое впервые, примерно с восьми, пол-девятого и до одмннадцати часов вечером почти. Что у вас произошло?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: снижение напора воды 16.05.2021 было зафиксировано, ввиду производства ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки на внутриквартальном трубопроводе водопроводной сети. После производства работ, давление в сети было повышено.


Вопрос:

Добрый вечер. Скажите пожалуйста когда будет нормально течь холодная вода из крана. До 9 этажа холодная вода не доходит, как нам мыть детей, самим мыться, посуду мыть, стирать. Счета за прокрутки счётчика приходят исправно, а воды нет. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, в противном случае будем писать жалобу в прокуратуру. Новосондецкий 26

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление водоснабжения нормализовано.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему в вечернее время нет напора холодной воды по адресу улица Камышинская 16. проживаем на 11 этаже с 7 вечера напор в ванной меньше спички. примите меры, управляющая компания ничего ни делает.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: снижение напора воды 16.05.2021 было зафиксировано, ввиду производства ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки на внутриквартальном трубопроводе водопроводной сети. После производства работ, давление в сети было повышено.


Вопрос:

В с. Лаишевка, ул. Советская 16.05.21 г.вода непригодна для использования - ржавая с запахом ЖБО. Требуется срочный анализ. Вечером с 17.00 ч. нет воды на 2 этажах по ул. Советская.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при установлении высокой температуры окружающей среды резко увеличился водоразбор из сетей водоснабжения с. Лаишевка, что потребовало включение всех скважин в работу. В результате повышения давления в водопроводных сетях произошло изменение скорости движения потока воды и смыв отложений с внутренних стенок водопроводов, что привело к временному ухудшению органолептических свойств воды.
Для приведения качества воды в соответствие с требованиями гигиенических нормативов предприятием были проведены мероприятия по промывке водопроводных сетей путем сброса воды с пожарных гидрантов и выполнение лабораторного контроля аккредитованной лабораторией предприятия качества водоснабжения. По результатам лабораторного контроля с 19.05.2021 по 21.05.2021 года качество воды в с. Лаишевка соответствовало требованиям СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания" по органолептическим и микробиологическим показателям.


Вопрос:

Хочу задать вопрос: до каких пор будут происходить незапланированные ремонты по устранению протечек? За период апрель-май в районе улицы Робеспьера, на который я проживаю, это уже 6 отключение ХВС. Вода после включения идёт грязная,?у меня вся импортная сантехника уже поломалась , никакие фильтры грязь не сдерживают! Я за каждый вызов сантехника плачу по 500 руб, чтобы только устранилось течь А если менять инсталляцию к унитазу , то ремонт будет не менее 20 тыс. руб. Может в порядке регрессии взыскать эти деньги с Водоканала? Когда будут заменены старые советские трубы на современные и технологичные? Денег нет ? Но я же плачу по тарифам. Там замена труб учтена. Прошу ответить -кто виноват и что делать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для подготовки ответа, просим Вас, указать точный адрес места Вашего проживания.


Вопрос:

Живем в поселке Красный Гуляй, Сенгилеевского района, еще до майских праздников забилась канализация, невозможно ни помыться ни в туалет сходить нормально!!! В поселке вроде бы есть специализированная машина, но вызвать ее не получается! Помогите пожалуйста или подскажите куда обращаться, если это не в вашей компетенции.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в Областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал» по следующим координатам:
тел./факс (8422) 41-15-96
пн-пт: 08.00-17.00
обед: 12.00-13.00
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Сколько можно ждать ремонтных работ от водоканала!??? Работать то будут.!? На протяжении 2х месяцев в районе Тутей на перекрёстке улицы Тургенева и Водопроводная, угловой дом по улице Тургенева 15 находится колодец, который течёт не переставая создавая большие лужи на перекрёстке и вся вода течёт вниз по улице Водопроводная, тем самым постоянно на улице грязь и вода, на работу и с работы не выйти, в частном секторе много детей которые хотят гулять по чистой улице, а не искать место где покататься или побегать, вся эта грязь и вода создаёт большие трудности для жителей района. Служба водоканал принимает заявку и смеётся в трубку. Все разговоры записаны и будут переданы в компетентные органы. Так работать нельзя, если нет желания исполнять свои обязанности пусть тогда увольняются, придут другие которые хоть как то но будут работать, а это за 2 месяца как снег растаял они не могут приехать и устронить течь, вся улица постоянная в воде, а за это наверное ещё и деньги люди платят..

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы произведены, утечка устранена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер, хотелось бы узнать, почему неоднократно убирается водяная колонка по ул. Толбухина, д. 4. Люди в частном секторе снова остались без воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сегодняшний день, водоразборная колонка, расположенная около жилого дома по адресу - ул.Толбухина,4 находится в технически исправном состоянии и демонтаж водопроводной колонки не планируется.


Вопрос:

Почему сегодня, 6 мая 2021 года, отсутствует холодная вода по Заподному бульвару? Предложений о отключении небыло.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодной воды по Западному бульвару вызвано производством ремонтно-восстановительных работ на внутриквартальном трубопроводе. В настоящее время работы произведены, подача водоснабжения возобновлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Когда будет восстановлено асфальтовое покрытие с торца дома Промышленная 84, раскопали в конце февраля и бросили.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство места производства работ будет выполнено в полном объеме в срок до 01.06.2021г.


Вопрос:

Во сколько будет холодная вода на Крымова 63?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодного водоснабжения в многоквартирном жилом доме №63 по ул. Крымова 03.05.2021г. было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки из под земли. По окончанию устранения утечки подача холодного водоснабжения была восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Прошу Вас освободить пожарный въезд-выезд на территорию дома № 47 по 3-му переулку Нариманова от кучи глины, наваленной на ворота указанного дома работниками УМУП "Ульяновскводоканала" 28 апреля 2021 года при устранении повреждения водопровода на 3-м переулке Нариманова. По этой причине на сегодняшний день отсутствует возможность открытия ворот. Ежедневные соответствующие обращения и заявки игнорируются.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство места раскопки УМУП "Ульяновскводоканал" выполнено.


Вопрос:

Добрый день! Уже какую неделю БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отключают холодную воду. Переулок буинский 1 п 1. Когда будет вода? И почему ее рандомно отключат? И не предупреждают. Отключают ближе к 12 и дают когда вздумается

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети холодного водоснабжения и водоотведения. В случае выявления утечки на сетях холодного водоснабжения, отключение производится в срочном порядке, без предварительного оповещения абонентов.


Вопрос:

Когда будет отремонтирована канализация по адресу: Московское шоссе, 81. Мы, жители дома, задыхаемся от ужасной вони из подвала. Управляющая компания объясняет, что неисправная труба, обслуживается водоканалом. Эта проблема существует уже много лет и нет никакого улучшения, совещания ваши результата не дают. Наверное, придется обращаться в прокуратуру,так как счета я оплачиваю регулярно и жить должна в нормальных условиях без канализационной вони.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в 2006 году УМУП "Ульяновскводоканал" были выполнены работы по выносу канализационной сети из проходных каналов со строительством наружного канализационного трубопровода диаметром 160 мм. В 2015 году построено по одному дополнительному канализационному выпуску из домов №77 и №79, а так же вынос транзитного водопровода из проходного канала. После производства вышеописанных работ, инженерных коммуникаций находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" пролегающих в проходном канале не осталось. Проходной канал на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоит.
Попадание любых видов стоков в проходной канал возможен только через подвальные внутридомовые коммуникации находящиеся на балансовой ответственности управляющей компании, обслуживающей данные многоквартирные жилые дома. Ответственность за содержанием в исправном и герметичном состоянии внутридомовой инженерной инфраструктуры лежит на балансодержателе данных коммуникаций.


Вопрос:

Во сколько обойдется подключение воды в частный дом?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: процедуру подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения Вы можете посмотреть на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» по данной ссылке: https://xn--80aaeak8acdhmgfdb4b1a8m4b.xn--p1ai/page.php?id=123
Стоимость платы за технологическое присоединение рассчитывается исходя из установленных на момент присоединения тарифов (https://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1547116792_Prikaz06-502.pdf - действие до конца 2021 года) и заявляемой нагрузки (м3/сут) следующим образом: плата = тариф * нагрузка. Стоимость платы за технологическое присоединение рассчитывается исходя из установленных на момент присоединения тарифов (https://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1578915363_Prikaz_06-432.doc - действие до конца 2021 года) и заявляемой нагрузки (м3/сут) следующим образом: плата = тариф * нагрузка. Плата за технологическое присоединение не включает в себя стоимость прокладки сетей и врезку в действующие сети водоснабжения. Стоимость прокладки сетей водоснабжения от объекта строительства абонента до сетей УМУП "Ульяновскводоканал" определяется проектно-сметной документацией.


Вопрос:

Здравствуйте! Собираемся купить частный дом в пригородной зоне, там проведена холодная вода (без канализации), но не установлены счетчики. Какие тарифы действуют на холодную воду без счетчиков?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет поставку услуг холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования - "город Ульяновск" ( необходимо уточнить ориентировочный район пригородной зоны).
При отсутствии у абонента установленных приборов коммерческого учета тариф оплаты производится расчетом с учетом степени благоустройства индивидуального жилого дома. Для производства расчета стоимости тарифа, Вы, можете обратиться с заявлением в Управление сбыта УМУП "Ульяновскводоканал", в отдел расчетов с населением по адресу: г. Ульяновск, ул. Федерации,31 каб. 2 (с 8.00-17.00, обед с 12.00-13.00) с понедельника по пятницу.


Вопрос:

Добрый день. ООО Сахаровские мельницы сообщает Вам о факте прорыва по адресу: Ульяновск, Димитровградское шоссе, 8. 24.04.21 г. на границе нашей территории замечено вытекание воды в виде небольших фонтанов из под земли. Мы предполагаем что это может быть утечка холодный воды. Также мы опасаемся что данное обстоятельство может привести к подмыву грунта и ухода асфальта, как на территории ООО Сахаровские мельницы, так и на проезжей части. В связи с этим просим Вас оперативно разобраться в сложившейся ситуации и принять меры, поскольку если случится обвал асфальта это может привести к жертвам.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в результате обследования было выявлено, что утечка воды произошла на частной линии. Подача воды была перекрыта 26.04.2021. Восстановление инженерных коммуникаций находящихся в частной собственности должно производится балансодержателем сетей.
УМУП "Ульяновскводоканал" выражает Вам благодарность за проявление активной позиции и информировании об утечке.


Вопрос:

Добрый день. На перекрёстке ул.Тургенева и ул. Водопроводной уже 2 месяца течёт вода, по улице не возможно пройти. Просим принять меры по устранению неисправности.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы произведены, утечка устранена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

По проспекту гая, д10, вдоль дороги, две недели из под асфальта идет утечка воды. 6 раз звонил в водоканал железнодорожного района, все обещают сделать, но никому ничего не надо, воды все больше и больше.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка водопровода в районе дома №10 по проспекту Гая зафиксирована 16.04.2021г. В настоящее время ведутся ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки.


Вопрос:

У нас на даче возле Дендропарка есть колодец. За несколько лет он заилился, примерно на 1.5 метра. Вы предоставляете услугу по очистки чистых колодцев. Если ДА, то сколько это будет стоить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети холодного водоснабжения и водоотведения, состоящие в муниципальной собственности. Оказание услуг на частных сетях осуществляется в свободное от основной деятельности время.
В связи с большим объемом работ на муниципальных сетях, оказать помощь по устранению заиливания колодца на данный момент не представляется возможным.


Вопрос:

г. Ульяновск, Заволжский р-н, б-р Новосондецкий,д .18, кв. 212 (6 подъезд, 9 этаж). По данному адресу в прошлый летний период (2020 г) были постоянные перебои с холодной водой. В частности с 18.00 до 22.30 в будни, а в выходные в вечернее время холодная ода вообще не доходила. И подача со слабым напором начаналась не ранее 22.00-23.00. В настоящее время (с начала апреля) вновь начались перебои подачи холодной воды.... иногда течет тонкой стуйкой, а иногда вообще подачи нет. Все это в вечернее время. Сегодлня 20.04.2021 с утра, примерно в 06.30 также была слабая подача холодной воды (ниточкой).... При этом при звонках в Ульяновскводоканал (диспетчерская в Новом городе, тел 25-04-28) говорят что ремонтных работ нет. У нас ТСЖ, старшая по дому утверждает что подача идет стандартная.... Что нам делать? у меня маленький ребенок, со мной проживают пожилые люди (мои родители - мама инвалид первой группы по зрению, бабушка - инвалид 3 группы, имеет статус "Ребенок войны"). Я не могу искупать ребенка после вечерней прогулки, перед сном!!! пожилые люди не могут принять ни душ ни ванну!!! иногда даже нет воды чтобы чай вскипятить (тк вода может быть, пусть со слабым напором, а через 5-7 минут ее нет)!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление воды, в ближайшей к многоквартирному жилому дому по адресу - бульвар Новосондецкий,18 соответствует нормам для 9-ти этажной застройки. Рекомендуем Вам обратиться, по данному вопросу, в управляющую компанию обслуживающую Ваш дом. Внутридомовые коммуникации инженерного обеспечения не находятся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте подскажите пожалуйста уровень жесткости воды нашего города.Нужно знать для посудомоечной машины.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: интересующую Вас информацию Вы можете посмотреть на сайте УМУП "Ульяновскводоканал" в подрубрике "среднее значение качества воды" рубрики "о качестве воды". В таблице ориентироваться на показатель - "общая жесткость" (*Ж) и графы столбцов "Результаты контроля качества питьевой воды сооружений водоподготовки", в зависимости от территориального района Вашего проживания.


Вопрос:

Слёзно просим Вашей помощи. Вода в двухподъездном доме отсутствует совсем из-за порыва в колодце. В доме много детей. Пожалуйста помогите решить проблему.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети холодного водоснабжения, состоящие в муниципальной собственности. Оказание услуг на частных сетях осуществляется в свободное от основной деятельности время.
В связи с большим объемом работ на муниципальных сетях оказать помощь по устранению утечки на частном водопроводе на данный момент не представляется возможным.


Вопрос:

Добрый день, Когда восстановится водоснабжение по улице по улице Орловской дом 1 и дом 3????? В январе были произведены срочные работы Водоканалом по замене и переустановке новой трубы и ПОСЛЕ ЧЕГО два дома уже 3 месяца без воды по сегодняшний день ПОЖАЛУЙСТА, ПРИШЛИТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ РАЗОБРАТЬСЯ НА МЕСТЕ !!! И ещё приведите в порядок осевший грунт после копания на пересечении улице автозаводская 91 и улица орловская дом 1

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопровод по улице Орловской не находится на балансе УМУП «Ульяновсводоканал». В феврале 2021 года была оказана благотворительная помощь в устранении утечки из трубопровода по улице Орловской. Ответственность за эксплуатацию данного водопровода лежит на собственнике сети.


Вопрос:

Добрый день , Когда восстановится водоснабжение по улице по улице Орловской дом1 и дом 3 ????? В январе были произведены срочные работы Водоканалом по замене и переустановке новой трубы и ПОСЛЕ ЧЕГО два дома уже 3 месяца без воды по сегодняшний день ПОЖАЛУЙСТА, ПРИШЛИТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ РАЗОБРАТЬСЯ НА МЕСТЕ!!! И ещё приведите в порядок осевший грунт после копания на пересечении улице автозаводская 91 и улица орловская дом 1

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопровод по улице Орловской не находится на балансе УМУП «Ульяновсводоканал». В феврале 2021 года была оказана благотворительная помощь в устранении утечки из трубопровода по улице Орловской. Ответственность за эксплуатацию данного водопровода лежит на собственнике сети.


Вопрос:

Здравствуйте! Уже несколько дней по адресу Тельмана 12 очень слабый напор воды. Не могли бы вы сказать в чем дело и как долго ещё это продлится?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отклонения в качестве воды были связаны с проведением ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе водоснабжения. В настоящий момент, ремонтные работы полностью завершены, водоснабжение нормализовано. Качество водопроводной воды приведено в соответствие с СанПиН.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

С вечера 14 апреля из крана льётся ржавая вода по адресу Тельмана 18,запах металлических примесей. Разберитесь, пожалуйста.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отклонения в качестве воды были связаны с проведением ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе водоснабжения. В настоящий момент, ремонтные работы полностью завершены, водоснабжение нормализовано. Качество водопроводной воды приведено в соответствие с СанПиН.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите а врезку к центральной трубе вы производите? Есть колодец уже, и имеется старая врезка но она заглушена, вот хочу провести водопровод к дому, но встал вопрос по поводу врезки в трубу. Имеется разрешение на в резку в колодец

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Врезка в существующие сети относится к дополнительным услугам, оказываемым в соответствии с действующими тарифами. Данная услуга может быть предоставлена со стороны УМУП «Ульяновскводоканал» при условии наличия у собственника разрешительной документации на технологическое присоединение к централизованным сетям.


Вопрос:

Регулярно (раз или несколько в неделю) с весны до наступления весны на Ленина, 77 по несколько часов днем и/или вечером нет холодной воды. Живем в режиме, что никогда не знаешь, будет вода или нет. Подскажите, пожалуйста, с чем это связано и какие меры предпринимаются для того, чтобы такие ситуации не повторялись? Почему жильцов не предупреждают никогда о причиняемых неудобствах?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети холодного водоснабжения, состоящие в муниципальной собственности. Давление в наружной сети водопровода по ул. Ленина, 77 соответствует нормативному, утечки на данный момент отсутствуют. Вопросы выявления и устранения причин потери давления на внутренних сетях входит в сферу деятельности Управляющей компании или собственников помещений.
В случае выявления утечки на водопроводе отключение водоснабжения производится без оповещения жителей в срочном порядке для устранения аварийной ситуации, на временной период, предусмотренный действующими нормативами. Оповещение абонентов об отключении производится при выполнении плановых работ.


Вопрос:

В октябре 2020 г в доме № 42 по ул.Рябикова был прорыв холодного водоснабжения , работы по устранению были проведены(,были проведены раскопки уличного грунта) ,по окончании работ был завезена земля вместе со строительным мусором , но недостаточно т к на сегодняшний день после таяния снега видно оседание грунта.Мы жители дома №42 по ул. Рябикова просим оказать содействие в привозе земли ,т к раньше на месте раскопок у нас были посажены сортовые цветы .

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство территории производства ремонтных работ, в полном объеме, будет выполнено до 30.04.2021г.


Вопрос:

Здравствуйте. Подскажи пожалуйста, есть колодец с заглушеной врезкой под подключение центральной трубе. Можно ли к Вам обратиться что бы приехали и проверили состояние врезки и трубы на наличие трещин в трубе?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети холодного водоснабжения и водоотведения, состоящие в муниципальной собственности. Оказание услуг на частных сетях осуществляется в свободное от основной деятельности время.
В связи с большим объемом работ на муниципальных сетях оказать помощь по осмотру и дефектовке трубопровода на частном водопроводе на данный момент не представляется возможным.


Вопрос:

Здравствуйте!по адресу:г.Ульяновск,ул.Кузоватовская,д.13 и д.15 из колодца, находящийся около частного дома по адресу:пер.Кленский д.12, течет вода,под частный дом и на проезжую часть.Около 3 недель назад,Ваши работники приезжали по вызову,через неделю проблема проявила себя повторно, не держит сальник задвижки.Прошу Вас оперативно разобраться со сложившейся проблемой, в противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка устранена 17.04.2021


Вопрос:

Нет воды по ул. Орловской д3 . и д1 ,нет воды в самой трубе, а по улице дальше есть хотя запитываться вода должна со стороны д.1 .Такое ощущение что она замёрзла или ещё что- то где меняли трубу .а у других идёт с другой стороны маленьким напором как-будто где то не держит вентель в районе колонки.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопровод по улице Орловской не находится на балансе УМУП «Ульяновсводоканал». В феврале 2021 года была оказана благотворительная помощь в устранении утечки из трубопровода по улице Орловской. Ответственность за эксплуатацию данного водопровода лежит на собственнике сети.


Вопрос:

Почему четыре месяца нет ВООБЩЕ воды в частных домах в домах по адресу :улица ОРЛОВСКАЯ дом 1 дом 3 кв.1; кв.2 ??? ПОСЛЕ, КАК ВОДОКАНАЛ ПРОЛОЖИЛ В НАЧАЛЕ ЗИМЫ НОВУЮ трубу и небрежно грубо перекопано и в результате этого; в домах этих пропала вода совсем!. Люди терпят и мучаются и привозят воду для еды, а помыться уже нет возможности! Пожалуйста помогите и разберитесь!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопровод по улице Орловской не находится на балансе УМУП «Ульяновсводоканал». В феврале 2021 года была оказана благотворительная помощь в устранении утечки из трубопровода по улице Орловской. Ответственность за эксплуатацию данного водопровода лежит на собственнике сети.


Вопрос:

Здравствуйте, где узнавать график отключения воды в Ишеевке?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу подачи холодного водоснабжения и водоотведения в границах территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в ресурсоснабжающую организацию оказывающую услугу по предоставлении услуг водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте. Просим Вас предоставить информацию о фактическом наличии (месте расположения), состоянии и дате произведенной проверке на водоотдачу пожарных гидрантов по адресу: г. Ульяновск, ул. Юго-Западная, д. 5.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: проверка пожарных гидрантов будет проведена совместно с пожарной частью согласно плана проверок весной 2021 года. Копию акта можно получить по официальному запросу в УМУП «Ульяновскводоканал».


Вопрос:

Здравствуйте. На проезде Энергетиков, д.4а, перед ГСК "сигнал" с ноября 2020 года идёт утечка воды из водопроводного колодца. Председатель ГСК и некоторые владельцы гаражей обращались к Вам с просьбой устранить течь в водопроводном колодце так как вода затапливает погреба владельцев гаражей ГСК " сигнал". А та же в нескольких метрах от порыва проходят порядка 15 высоковольтных кабелей. Кабеля могут пробить и может произойти несчастный случай. На сегодняшний день, 5.04.2021г. Вами ни чего не предпринято для устранения аварии. Мы вынуждены обратиться с жалобой на Ваше бездействие в администрацию города и природоохранную прокуратуру. А так же создать комиссию для подсчёта убытков и затрат на ремонт фундаментов и погребов для дальнейшего обращения в суд с иском на возмещение этих затрат.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 24 ноября 2020 года на проезде Энергетиков,4А была зафиксирована утечка воды из водопровода диаметром 300 мм. Для производства ремонтных работ необходимо демонтировать опору с линией электропередач. Со стороны УМУП "Ульяновскводоканал" предприняты меры по определению владельцев данной опоры ЛЭП, а так же разосланы письма в МУП "УльГЭС" и администрацию Железнодорожного района. В настоящее время определяются сроки и методы обесточивания ЛЭП и демонтажа опоры. После производства демонтажа опоры и линий электропередач порыв будет устранен незамедлительно.


Вопрос:

Почти неделю канализационные воды вытекают на поверхность тротуара и проезжей части по адресу: Локомотивная 77, 79. Один колодец под лужей на тротуаре (пешеходам нет возможности пройти), второй люк бьет « ключом « на перекрёстке Локомотивная- пер. Хрустальная. Кроме потопа испорчен воздух. Сообщала об утечке в аварийную службу 27 марта 2021 года. Без перемен. Видео и фото сегодня могу отправить

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: самотечный канализационный коллектор по ул. Локомотивной работал полным сечением ( "с подпором"). После проведения профилактических мероприятий, работа коллектора была нормализована.


Вопрос:

Здравствуйте! Прошу Вас предоставить информацию о фактическом наличии(мест установки и нахождения табличек) и о рабочем состоянии пожарных гидрантов по адресу : пер. Прокофьева.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по результатам осенней проверки 2020 года пожарные гидранты п. Вырыпаевка находятся в рабочем состоянии, следующая плановая проверка пожарных гидрантов будет проведена в весеннюю компанию.


Вопрос:

Здравствуйте! Хотел спросить почему не работает ссылка на скачивание примера и образца заявок на получение ту и подключения к сетям в личном кабинете?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: рубрика сайта с информацией, на предмет подключения нагрузок к сетям, доступна и функционирует в штатном режиме.


Вопрос:

С 29.03. на вводе в дома 12 и 14 ул. Верхнеполевая давление составляет 1,5-1,7 бар. Ранее было 2,2. В результате этого на верхних этажах отключаются газовые котлы и не работает бытовая техника (стиральные и посудомоечные машинки). На неоднократные обращения в Лен. водоканалмеры не предпринимаются. Как исправить ситуацию?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно выданных Технических условий на подключение указанных в обращении жилых домов к муниципальным сетям водоснабжения, УМУП "Ульяновскводоканал" гарантировал давление на вводе -1,0 кгс/см2 для дома №12 по ул. Верхнеполевая и 1,5 кгс/см2 для дома №14 по ул. Верхнеполевая, что соответствует действующим нормативам. Выявление и устранение причин потери давления на внутридомовых инженерных сетях производится силами балансодержателя сетей.
Для обеспечения достаточного давления холодного водоснабжения на верхних этажах жилых домов №12 и№14 по ул. Верхнеполевая, необходимо установить отсутствие повышенного падения давления во внутридомовых сетях, а при отсутствии причины - установить в подвальном помещении повысительные насосные станции силами застройщика или управляющей компании обслуживающей дом.


Вопрос:

с 23 марта не исполнена заявка по прочистке канализации по адресу Ипподромная 21 б. Ежедневно с утра звоню ответ или в работе или заявка выполнена. Получается что на предприятии отсутствует контроль за работой бригад. Прошу разобраться и проследить за выполнением заявки.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: заявка на устранение засоров в наружной канализационной сети по ул. Ипподромная, 21б была выполнена 25.03.2021 и 27.03.2021. Регистрация заявок, передача их для исполнения и отчет о выполненных работах производится в установленном порядке.


Вопрос:

Частный дом, водопроводная 63, с субботы 27 марта из крана еле еле течет холодная вода, колонка не включается, не возможно не помыться ни постирать. На заявку о приезде бригады по телефону 38-27-62 отказано, ответ возможно замерзли трубы, ждите до мая пока оттает

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: врезка в жилой дом №63 по ул. Водопроводной выполнена в частном колодце. Колодец построен владельцем с нарушением нормативных требований. Владельцами были приобретены железобетонные кольца для установки нового колодца. Работы будут выполнены в течение месяца.


Вопрос:

С 21 февраля нет воды в доме после неоднократных звонков нам говорили что замерзла вода,написали письмо в администрацию а администрация начальнику водоканала сегодня 29 марта приехала аварийка и сказала что у нас сломан кран в колодце. И снова уехала.Очень хотелось бы узнать будет ли производится замена крана и в какие сроки?

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для формирования ответа на Ваш запрос, просим Вас, указать адрес заявки.


Вопрос:

Здравствуйте! С 24.03 нет воды по улице Воровского. Произошел прорыв. Аварийная служба перекрыла воду в этот день, на следующий день раскопали пол дороги и на этом всё!!! Рабочие 25.03 проработали в общей сложности 2-3часа и уехали и больше из никто не видел. Как так? Здесь что не люди живут? Почему в Ленинском районе произошла авария и бригада не уехала пока не устранили аварию? Диспетчер ответила что в выходные только 2бригады работают. Но извините, наша авария произошла за 2дня до выходных. У нас тоже дети, пожилые люди, инвалиды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: порыв на водопроводе по адресу - ул. Профсоюзная - ул. Национальная был устранен 31.03.2021г. В связи с прохождением многочисленных коммуникаций на месте производства ремонтных работ( газопровод высокого давления, высоковольтные кабели, кабели связи, частная канализационная линия) устранения данной утечки производилось методом горизонтально-направленного бурения и замены аварийного участка водопровода с привлечением специализированной техники.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

В частном доме от КОЛОДЦА ДО СЕКУЩЕГО КРАНА прорвало трубу.ТРУБА (в подполе дома ) И КРАН НАХОДЯТСЯ В ДОМЕ.Кто это должен делать?Звонил в Водоканал,5000 р.озвучили цену.Секущий кран исправен.СРОЧНО!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: восстановление трубопровода осуществляет балансодержатель, в данном случае - собственник частного дома.


Вопрос:

Добрый вечер! Нет воды на Симбирской 8, когда будет вода?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водоснабжение отсутствовало по причине устранения утечки на водоводе диаметром 600 мм по ул. Гафурова. В случае выявления утечки холодного водоснабжения, отключение производится в срочном порядке, без предварительного оповещения абонентов. Продолжительность перерыва подачи холодного водоснабжения для проведения ремонтно-восстановительных работ соответствовала действующим нормативам на устранение аварийных ситуаций.
Телефонные номера центральной диспетчерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" работают в штатном режиме.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, по какой причине по адресу: ул. Федерации, д. 64 отключили холодную воду? И еще один вопрос, наверное, волнующий очень многих: почему ни один из Ваших телефонов диспетчерских служб не отвечает?? Спасибо заранее за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водоснабжение отсутствовало по причине устранения утечки на водоводе диаметром 600 мм по ул. Гафурова. В случае выявления утечки холодного водоснабжения, отключение производится в срочном порядке, без предварительного оповещения абонентов. Продолжительность перерыва подачи холодного водоснабжения для проведения ремонтно-восстановительных работ соответствовала действующим нормативам на устранение аварийных ситуаций.
Телефонные номера центральной диспетчерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" работают в штатном режиме.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему на у. Буинская нет воды и когда,хотя бы приблизительно она будет? Почему до вас нельзя дозвониться даже по круглосуточному телефону, постоянно скидываете трубку?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водоснабжение отсутствовало по причине устранения утечки на водоводе диаметром 600 мм по ул. Гафурова. В случае выявления утечки холодного водоснабжения, отключение производится в срочном порядке, без предварительного оповещения абонентов. Продолжительность перерыва подачи холодного водоснабжения для проведения ремонтно-восстановительных работ соответствовала действующим нормативам на устранение аварийных ситуаций. Подача холодного водоснабжения была возобновлена 28.03.2021 в 3.00ч.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, почему в дальнем засвияжье, а именно в частном секторе по улице Красноярская и рядом лежашим улицам постоянно отключают воду? Буквально каждую неделю. На водоканале постоянно занято, а если и отвечают то грубо и кидают трубку. Каждый раз говорится, что причина в аварии, что не выдержала труба. Но тогда как же регулируется процесс профилактически работ? Предоставьте, пожалуйста, данные по их проведению в 2020 году! В 21 веке отключать воду с 6.30 утра до 7-8 вечера, это разве нормально??? Напоминаю, каждую неделю!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие холодного водоснабжения было обусловлено производством ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе водоснабжения. Время отключения подачи водоснабжения не превышало нормативных значений.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

почему нет воды по улице самарской

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие холодного водоснабжения было обусловлено производством ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе водоснабжения. Время отключения подачи водоснабжения не превышало нормативных значений.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

По улице Горина, дом 3 с утра отсутствует вода, дозвонились в Засвияжский РЭУ, там грубо ответили что авария на трассе и бросили трубку, даже не успела спросить через сколько примерно часов ддадут воду. Хочу узнать когда нам дадут воду и куда обратиться, чтобы подобное хамство по телефону со стороны дежурного диспетчера больше не повторилось! Очень неприятный осадок и испорченное настроение на весь день.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное отсутствие холодного водоснабжения было обусловлено производством ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе водоснабжения. Время отключения подачи водоснабжения не превышало нормативных значений.
По вопросу грубого обращения, диспетчеров Засвияжского РЭУ, будет проведены разъяснительные работы на предмет корректного обращения с абонентами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! 20.05.2021 года заканчивается срок 6 лет эксплуатации счетчика холодной воды, куда можно обратится для продления срока службы счетчика.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: поверку прибора коммерческого учета можно произвести в любой организации, специализирующейся на данном виде деятельности.


Вопрос:

Пахнет вода из крана, УК к которой мы прикреплены не оставляет заявки на водоканал по нашей просьбе. Как заказать эскпертизу воды, куда обратиться, чтобы проблему с запахом воды исправили? Робеспьера 5к1

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" несет ответственность за качество питьевой воды в границах балансовой ответственности (граница разделения ответственности между УМУП "Ульяновскводоканал" и УК является цоколь многоквартирного жилого дома). УМУП "Ульяновскводоканал" ведет ежедневный контроль качества питьевой воды на сооружениях водоподготовки и разводящих сетях водоснабжения. Отклонений от норм, качества питьевой воды, в распределительных сетях водоснабжения не выявлено. По вопросу имеющегося запаха воды, рекомендуем Вам, обратиться в Управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области.


Вопрос:

Я являюсь собственником квартиры в новостройке.Как получать информацию о вводе в эксплуатацию.Имеются ли какие-либо нарушения.В порядке ли проектная документация.Идет задержка ввода в эсплуатацию почти на год.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по вопросу ввода в эксплуатацию строительного объекта рекомендуем Вам обратиться в Администрацию города Ульяновска.


Вопрос:

Здравствуйте! Прошу Вас предоставить информацию о фактическом наличии(мест установки и нахождения) и рабочем состоянии пожарных гидрантов по адресам: пос. УКСМ д.5., а также пер. Прокофьева. По информации МЧС ответственность, за установку, обслуживание пожарных гидрантов, несет Водоканал. Прошу Вас направить мне ответ в письменной форме по адресу: пос. УКСМ, д.5 кв.N

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: все пожарные гидранты, расположенные в районе УКСМ, согласно противопожарных норм, проходят проверку на водоотдачу и исправное состояние. Близлежащий пожарный гидрант, к заявленному в обращении адресу объекта, находится в водопроводном колодце, расположенном на расстоянии 55 метров от строительного объекта по адресу - поселок УКСМ, д.6.


Вопрос:

Здравствуйте! как можно попасть в Музей воды, есть ли контактный номер. и стоимость посещения

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: информацию о посещении музея " истории Симбирского водопровода" УМУП "Ульяновскводоканал",Вы можете получить по сотовому номеру телефона 75-86-60 с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Экскурсии проводятся бесплатно!
При посещении музея, просим Вас, соблюдать перчаточно-масочный режим!


Вопрос:

Проживаем в Ульяновске на улице Вольная дом 12,водопровод проведён давно,все трубы проржавели,забиты ,трубы проложены по улице Вольная на 4 дома.Вопрос-можно ли на подключиться к водопроводу на улицу Воровского?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для строительства новой водопроводной сети с изменением точки подключения, Вам необходимо обратиться в УМУП "Ульяновскводоканал" с заявлением на получение технических условий.


Вопрос:

Здравствуйте, а скоро будет вода на Уксм 5

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение воды производилось вынуждено при производстве ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки на трубопроводе системы водоснабжения около многоквартирного жилого дома №132А по ул. Рябикова. В настоящее время работы выполнены, водоснабжение восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Нет воды!!!! Подлесная 20. Лен-кий район. Выйдите на связь. Обращение губернатору написано.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: В связи с тем, что магистральный водопровод находится в исправном состоянии, жалоб на отсутствие холодного водоснабжения от других абонентов не поступало, причиной отсутствия воды является промерзание водопроводного ввода, находящегося в частной собственности и не обслуживаемого УМУП «Ульяновскводоканал». Из-за отсутствия колодца на месте врезки в магистральный водопровод мероприятия по отогреву посредством заливки горячей водой невозможны.


Вопрос:

Добрый день! У кого и когда можно забрать договор о подключении. В личном кабинете статус исполнено. Заявка №207 Тип: Заключение договора о подключении Статус: Исполнено / Документация подготовлена и ожидает получения Ваша заявка: Файлы: 1) Заявление на тех.присоединение 04.02.2021.pdf Комментарий: Дата подачи: 04.02.2021 14:41:50 Дата обновления: 09.03.2021 08:52:37

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Договор о подключении получен заявителем нарочно 18.03.2021г.


Вопрос:

Здравствуйте , 2 месяц нет воды, по адресу г.Ульяновск, ул. Подлесная , д.20. Звоним, оставляем заявки , жалобы, заявления. Результата ноль. Прошу связаться со мной по номеру тел. +7 (904) 192-02-22

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: В связи с тем, что магистральный водопровод находится в исправном состоянии, жалоб на отсутствие холодного водоснабжения от других абонентов не поступало, причиной отсутствия воды является промерзание водопроводного ввода, находящегося в частной собственности и не обслуживаемого УМУП «Ульяновскводоканал». Из-за отсутствия колодца на месте врезки в магистральный водопровод мероприятия по отогреву посредством заливки горячей водой невозможны.


Вопрос:

Здравствуйте хотим попасть в ваш музей на Тутях, как это можно сделать и в какое время по какому телефону можно связаться с экскурсоводом? Дайте пожалуйста телефон сотовой связи, по городским телефонам дозвониться невозможно!!! Также хотелось бы узнать как туда добраться ходит ли туда какой-то транспорт до какой остановки надо ехать? Сколько человек нужно собрать чтобы кататься состоялась? Стоимость

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: информацию о посещении музея " истории Симбирского водопровода" УМУП "Ульяновскводоканал",Вы можете получить по сотовому номеру телефона 75-86-60 с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Экскурсии проводятся бесплатно!
При посещении музея, просим Вас, соблюдать перчаточно-масочный режим!


Вопрос:

Здравствуйте, прорвало трубу в частном доме по ул. Глинки, 84, 5-й час жду аварийку!!! на улице мороз, до какого времени ждать??? Это ненормальная работа.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с большим количеством заявок на отогрев водоразборных колонок и водопроводных вводов, заявки выполняются в порядке очередности с учетом социальной значимости объектов. Холодное водоснабжение дома №84 по ул. Глинки было отключено 11.03.21 в колодце на врезке в магистральный водопровод для выполнения работ по устранению утечки собственником.


Вопрос:

В конце февраля устраняли аварию около Шолмова 1. Образовавшийся лёд бросили, не проехать по дороге. Звоню через день, одни обещания. Сегодня диспетчер по Засвияжью, говорит что первый раз слышит, до этого не было техники - очень интересный подход. Дали телефон Лифанова Александра Николаевича, но это очередной неуловимый сотрудник. Итак, пошла 3 неделя, а вы игнорируете обращения граждан и не делает свою работу до конца.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: заявка на расчистку проезжей части дороги спецтехникой, в районе жилого дома №1 по ул. Шолмова, передана в МБУ "Дорремстрой" и в ближайшее время будет произведена расчистка.


Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста жёсткость воды на верхней террасе? Данные нужны для посудомоечной машины

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: значение общей жесткости воды отпускаемой от источника водоснабжения, Насосно-фильтровальной станции УМУП "Ульяновскводоканал", снабжающей питьевой водой микрорайоны Нижней и Верхней Террасы Заволжского района города Ульяновска варьируется в интервале 5,3-5,8 градуса Жёсткости и зависит от сезона времени года.


Вопрос:

Здравствуйте!по адресу г.УЛЬЯНОВСК,пер.Кленский д.12 колодец с пожарным гидрантом находится в неисправном состоянии.Вследствии чего его не возможно использовать по его прямому назначению (забора воды для тушения пожара),а также он топит проезжую часть и земельный участок при жилом доме.Все мои заявки по телефону игнорируются с 23 января.Прошу экстренно принять меры для решения данной проблемы. В случае "отписки" буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: после проведение осмотра колодца с установленным пожарным гидрантом, было выявлено, что пожарный гидрант находится в исправном состоянии. Наполнение колодца происходит грунтовыми и талыми ливневыми водами, утечек водопроводной воды на данном участке не обнаружено.


Вопрос:

Здравствуйте! Почему как праздник или выходные, отключается водоснабжение на не определенный срок в Ленинском р-не на ул. Шевченко???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодного водоснабжения по ул. Шевченко производилось в целях возможности проведения ремонтных работ по ликвидации утечек. Данный вид работ производится внепланово, в срочном порядке, без оповещения абонентов. Совпадение работ с выходными или праздничными днями носит случайный характер.


Вопрос:

Добрый день. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, 26.02.2021 замерз колодец и мы остались без воды, в этот же день было размещена заявка на устранение неисправности (если можно так назвать) практически каждый день мы звоним в аварийную службу , а в ответ получаем ответ нет .техники, много заявок и тд. На сегодня 5.03.2021 мы находимся без воды ,сроки непонятны. Адрес прер. Комсомольский д.5

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ввиду продолжительного стояния низких температур окружающей среды на территории Ульяновской области выявлены многочисленные жалобы владельцев индивидуальных жилых домов на отсутствие холодного водоснабжения. Заявки принимались диспетчерскими службами УМУП "Ульяновскводоканал" и отрабатывались согласно очередности поступления заявок. Заявка абонента по адресу: пер. Комсомольский,д.5 была отработана 09.03.2021. Была произведена заливка водопроводного колодца на границе раздела балансовой ответственности сетей для исключения возможного промерзания на месте врезки водопроводного ввода в магистральную сеть. В случае, если данная процедура эффекта не дает, причиной является промерзание частного водопроводного ввода, находящегося на балансе и обслуживании собственника коммуникаций (абонента).


Вопрос:

6 дней нет воды в колонке по адресу улица Южная д. 121 в г. Ульяновске. Примите меры, звонила дважды, воды нет!!!! Нам снег топить??? В ближайших колонках такая же ситуация.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ввиду продолжительного стояния низких температур окружающей среды и незначительного водоразбора, водоразборные колонки были заморожены, в ходе производства восстановительных работ 10.03.2021 по адресу ул. Южная,121 водоснабжение в водоразборной колонке было восстановлено.


Вопрос:

Пожалуйста, подскажите жесткость воды по адресу ул.Городская Усадьба 14а? Необходимо для настройки ПММ

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость воды поступающая в систему водоснабжения правобережной части города Ульяновска от сооружений водоподготовки Правобережья варьируется в интервале 2,8-4,7 градусов жёсткости и зависит от сезонности времени года и химического состава вод Куйбышевского водохранилища.


Вопрос:

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с вопросом об устройстве на работу в УМУП Ульяновскводоканал на должность инженера-геодезиста.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время вакансии на должность инженера-геодезиста УМУП "Ульяновскводоканал" не имеется.


Вопрос:

Добрый день! Требуется отключить ХВС в магазине "Победа" 04.03.2021, для проведения ремонтных работ на внутренних сетях.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для заявки на выполнение работ по отключению/подключению водоснабжения абонента, просим Вас, обратиться в адрес УМУП "Ульяновскводоканал" официальным заявлением. Заявление можно передать по электронной почте: mail@ulvk.ru либо по факсу - (8422) 27-30-37.


Вопрос:

Сенгилеевский р-он с Шиловка ул.Фурманова и верхняя часть ул.Ленина С 27 февраля вода очень тонкой струйкой появляется только ночью.За 15 минут наполняется литровая бутылка.Сегодня выяснилось,что коптажи пустые. Мы уверены,что сотрудники местного Водоканала смогут решить вопросы,связанные с водоснабжением Шиловки.Нот просим руководство Головной организации Ульяновскводоканал подключиться к данному вопросу.Руководство Водоканала уже оперативно летом 2020 года смогло "разрулить" 10-летнюю эпопею по водоснабжению воды. Мы уверенны,что и этот вопрос по водоснабжению будет решен оперативно. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит поставку услуг водоснабжения и водоотведения абонентам в границах муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам: тел/факс (8422)41-15-96, e-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Обращалась сегодня(1 марта) по телефону диспетчерской Ленинского района, чтобы уточнить средние показания жесткости воды в нашем районе. Мало того, что не предоставили эту информацию, так еще и нахамили. Эта информация строжайшей секретности?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: среднее значение показателя жесткости воды отпускаемой от станции очистки питьевой воды Правобережья города Ульяновска варьируется в диапазоне 2,8-4,5 градуса Жесткости и зависит от времени года и состава вод Куйбышеского водохранилища.
По вопросу некомпетентного обращения, со стороны сотрудника диспетчерской службы предприятия, будет проведена разъяснительная работа.


Вопрос:

Здравствуйте Я проживаю по адресу г. Ульяновск ул. Радищева д. 83-1 у меня с 24.02.2020г. Нет воды замерз кран в подводящем колодце колодец находится около лицея УЛГТу ул. Радищева 102 я даю заявки каждый день по несколько раз в аварийную службу Ленинского района но они игнорируют и не чего не делают воды нет шестой день прошу принять меры

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по ул. Радищева 83, УМУП "Ульяновскводоканал" ремонтных работ и отключений подачи холодного водоснабжения не производил. В колодце, на границе раздела принадлежности сетей, производилась заливка горячей воды для исключения возможного промерзания в месте присоединения. В случае отсутствия положительного эффекта, причина отсутствия холодного водоснабжения заключается в состоянии водопроводного ввода. Данный ввод отсутствует на балансе муниципальной собственности, является частным и обслуживается собственником коммуникаций.


Вопрос:

Здравствуйте,я проживаю в Дальнем Засвияжье по улице Кадьная ,дом 9. У нас постоянные отключения воды в выходные . Отключения воды происходили : 12 февраля (пятница) с 10:00 до 16:30. 21 февраля (воскресенье) с 9:00 до 18:15. 28 февраля ( воскресенье ) отключили приблизительно в 9 утра. На звонки не отвечают ( обращалась по номеру 61-22-54). Причины отключения : Трубу прорвало ( видимо ,стабильно раз в неделю ,вентель сорвало ,либо же там что-то у нас случилось ) Сил больше нет такое терпеть ,мы за воду платим без перебоев ,так почему же мы получаем воду : во-первых ,полового качеств ,которую даже пить невозможно . Во-вторых, получаем воду с вечными перебоями. Может кто мне уже ответит на вопрос "ПОЧЕМУ ПРОСТХОДЯТ ПОСТОЯНЕЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ВОДЫ ?"

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 12.02.2021 года работ на сетях водоснабжения с приостановлением подачи холодного водоснабжения абоненту, по вышеуказанному в обращении адресу, УМУП "Ульяновскводоканал" не производилось. 21.02.21 и 28.02.21 проводились ремонтно-восстановительные работы на сетях водоснабжения с временным приостановлением подачи холодного водоснабжения.
УМУП "Ульяновскводоканал" ежедневно производит лабораторный контроль качества питьевой воды согласно утвержденной производственной программы.


Вопрос:

Здравствуйте, 27.02 нет воды ни холодной ни горячей на Урицкого 31а. Подскажите пожалуйста у кого можно узнать причину её отсутствия, когда водичка к нам вернется, и к кому можно обратиться для того что бы ускорить процесс решения этой проблемы? Очень надеюсь на Вашу помощь..

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по ул. Урицкого, УМУП "Ульяновскводоканал" ремонтных работ и отключений подачи холодного водоснабжения не производил. В колодце, на границе раздела принадлежности сетей, производилась заливка горячей воды для исключения возможного промерзания в месте присоединения. В случае отсутствия положительного эффекта, причина отсутствия холодного водоснабжения заключается в состоянии водопроводного ввода. Данный ввод отсутствует на балансе муниципальной собственности, является частным и обслуживается собственником коммуникаций.


Вопрос:

С 23 февраля по адресу мира 35 37 39 нет воды, НИКАКОЙ! Сколько раз обращались НЕ СЛЫШИТ НИКТО !!! Ответить простым людям не считаете нужным ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 02.03.2021 утечка из-под земли была устранена, водоснабжение было частично восстановлено (на пониженном давлении). Для нормализации параметров давления воды в сети, на данный момент, ведутся ремонтные работы по замене участка водопровода.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. В доме 13 корпус 2 по улице Красноармейской с утра нет воды. Звонили в Аварийную службу. Обещали сделать до 15:00 сегодняшнего дня. Сейчас 18:15. Воды до сих пор нет. Хотелось бы знать перспективы на сегодня. Это важно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 27.02.2021г. холодное водоснабжение абонентов по ул. Красноармейская 13 отсутствовало по причине проведения ремонтных работ по устранению утечки из-под земли в районе дома по ул. Красноармейская,6.


Вопрос:

Здравствуйте хотелось бы узнать можно ли нам подключиться к центральной канализационной системе проживаем на 2пер.Брянский , и что для этого нужно сделать

Ответ:

Здравствуйте! УМУП Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения строящихся, реконструируемых объектов в населенных пунктах г. Ульяновска и пригородной зоны, Заказчику, необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6, кабинет №125 (Время работы: пн, вт, чт, пт (среда – неприемный день) с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).
УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.02.2006 № 83.


Вопрос:

Когда дадут воду на Урицкого 31а? С утра нет воды

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по ул. Урицкого, УМУП "Ульяновскводоканал" ремонтных работ и отключений подачи холодного водоснабжения не производил. В колодце, на границе раздела принадлежности сетей, производилась заливка горячей воды для исключения возможного промерзания в месте присоединения. В случае отсутствия положительного эффекта, причина отсутствия холодного водоснабжения заключается в состоянии водопроводного ввода. Данный ввод отсутствует на балансе муниципальной собственности, является частным и обслуживается собственником коммуникаций.


Вопрос:

Железнодорожный район, ул. Малосаратовская , д.5., 27.02.21 г. с 10 утра нет холодной воды. Без оповещения жителей , без объявлений на дверях подъездов. Раскопки прямо перед окнами, наблюдаю, в 11.30 удалились( видимо на обед) уже 13 -03, никто не работает, экскаватор - ковшом в землю, тишина., а люди без воды в субботу. Всё , как всегда.....И когда???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 27.02.2021 производились ремонтно-восстановительные работы на трубопроводе системы водоснабжения в районе дома №5 по ул. Малосаратовской, в связи с чем было ограничено водоснабжение с 10.00 до 15.55ч. Утечка была ликвидирована в нормативно- установленные сроки. Водоснабжение полностью восстановлено. Производство ремонтно-восстановительных работ, особенно в зимний период года, представляет собой сложный технический процесс требующий подготовки и производства сопутствующих подготовительных работ, невидимых со стороны абонентов.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, уличный прорыв воды на ул.Промышленная 76А-Шолмова 1 блокировал въезд-выезд во дворы домов и проезд к важным социальным объектам, было повреждено несколько автомобилей.Аварийная служба приезжала, ничего не сделала, даже воду не перекрыли, вода течёт уже 4 дня. Просим принять меры по устранению последствий аварии.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка у жилого дома №76 по ул. Промышленной устранена 26.02.2021г.


Вопрос:

Добрый вечер,Вас беспокоят жильцы домов по ул.Промышленная, вчера во дворе дома Промышленная 76 А произошол прорыв трубы,что спровоцировало образование огромной лужи и наледи, невозможно проехать на авто, так и пройти пешком,там находятся важные соц.объекты,такие, как почта,медицинский центр, школа дошкольного развития и т.д. Сегодня на этом месте застяло много машин,одной оторвали бампер, пешеходы тоже падают,т.к. там сплошной лёд. Просим Вас принять меры и устранить последствия аварии. Вода течёт уже 2 дня и лужи всё больше и больше!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка у жилого дома №76 по ул. Промышленной устранена 26.02.2021г.


Вопрос:

Добрый день, прошу Вас сообщить общий показатель жёсткости воды, необходим для настройки посудомойки. Заранее благодарю

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления информации по показателю "жесткость воды", просим Вас, указать территориальный район места установки посудомоечной машины.


Вопрос:

На гафурова 29 с 5 утра нет воды,когда будет?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтных работ и отключений на сетях водоснабжения в районе ул. Гафурова, Л.Шевцовой и пр-та Нариманова не производилось. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую Ваш жилой дом.


Вопрос:

Где нужно оставить заявку, чтобы поменять счётчик горячей воды? Скочилова 7

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" поставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения абонентам и не обслуживает внутридомовые и внутриквартирные сети водоснабжения и водоотведения. Рекомендует Вам обратиться, по данному вопросу, в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный дом.


Вопрос:

1.Какое значение жёсткости воды по адресу: ул.Ефремова, 129? 2.Какое давление воды в данном доме на пятом этаже?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: среднее значение общей жёсткости воды соответствует интервалу значений от 3,5 до 4,5 градуса жёсткости и варьируется в зависимости от сезонов года.
Информацией значений давления воды во внутридомовых сетях водоснабжения ( по этажам) УМУП "Ульяновскводоканал" не располагает по причине отсутствия данных сетей на балансовой ответственности нашего предприятия. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в управляющую компанию, эксплуатирующую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте. Я являюсь председателем совета дома по адресу К. Маркса, 38. За последнее время в нашем доме увеличились одн по хвс и гвс. По сведениям, сто дали мне в ук ооо звезда, у нас ряд квартир не имеют приборов учёта. В некоторых квартирах прописано одно количество, а проживает другое. Значит объём воды сливается больше, чем начисляется по среднему. Вопрос:кто должен проверять такие квартиры, как заставить их установить приборы учёта и, самое главное, как проверить добросовестность при подаче сведений по приборам учёта и их использование? Можно ли заделать заявку на контролёров?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее - многоквартирный дом по адресу: г.Ульяновск, ул.К.Маркса, дом 38 не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета холодного водоснабжения. Начисления за услугу холодное водоснабжение и водоотведение в целях содержания общего имущества МКД производятся по нормативам.
Проверку показаний и состояний индивидуальных приборов учета ХВС, по выше указанному МКД, производит управляющая компания ООО «УК Звезда». Вы можете обратиться в управляющую компанию для организации проверки приборов учета в квартирах.


Вопрос:

ул.Ефремова д.40 .Оплачиваю коммунальные услуги через личный кабинет. Объясните что такое ГВС теплоноситель и что такое ГВС тепловая энергия? Второй пункт по стоимости в два раза дороже

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" поставляет услуги холодного водоснабжения (ХВС) и водоотведения по установленным тарифам. По данному вопросу рекомендует обратиться к поставщикам заявленных Вами ресурсов.


Вопрос:

Здравствуйте! Частный сектор не может находится без центральной воды. Где находится колонка в ленинском районе пер. Баумана. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в связи с отсутствием конкретного адреса строительного объекта, по вопросу отсутствия холодного водоснабжения по пер. Баумана, сообщаем следующее: по 1, 2 и 3 пер. Баумана существуют как частные, так и муниципальные сети холодного водоснабжения. Также имеются водоразборные колонки, радиус действия которых покрывает территорию частных домовладений без централизованного водоснабжения и оплачивающих услугу по холодному водоснабжению от водоразборной колонки. Адреса ВРК: ул. Глинки-ул. Белинского, ул. Глинки-ул. Баумана, ул. Глинки-ул. Пархоменко, 2пер.Баумана-ул.Баумана; 2пер.Баумана-ул.Ватутина (у дома №31 по ул. Ватутина); 3пер.Баумана-ул.Чайковского; 3пер.Баумана-ул.Толбухина.


Вопрос:

Добрый день! Скажите пожалуйста как производится подключение воды в частном секторе. Пер.Баумана нет ни центральной канализации ни воды. Куда нам обратиться. Ленинский район а условий нет. Это забота собственников или есть какие то нормативные акты на подключение? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: присоединение объектов (в независимости от их назначения) к сетям водоснабжения и водоотведения осуществляется в рамках действующего законодательства. Для получения технических условий на присоединение объекта к муниципальным сетям Вам необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» с заявлением согласно Постановлению РФ от 13.02.2006 с приложением соответствующих документов. Более подробную консультацию Вы можете получить по тел. 27-25-72 или в разделе «Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения» на сайте нашей организации (Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения - УМУП УльяновскВодоканал - официальный сайт.


Вопрос:

08.02.2021. По какой причине нет воды на Федерации 28А? Уже несколько часов без воды

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по адресу - ул.Федерации,28а УМУП "Ульяновскводоканал" 08.02.2021 отключений холодного водоснабжения не производил. За разъяснением причины отсутствия холодного водоснабжения рекомендуем Вам обратиться в обслуживающую управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте. У нас в квартире 13 дома 57/24 по ул Ленина в выходные , утром и вечерами очень часто не зажигается газовая колонка по причине слабого напора воды. Мыться ледяной водой невозможно. Иногда приходится нагревать воду. Горячего водоснабжения у нас нет. К кому обращаться, чтобы это устранить.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление в магистральной водопроводной сети по ул. Ленина соответствует нормативному, утечки не обнаружены, жалоб на недостаточное давление холодного водоснабжения от управляющих компаний обслуживающих многоквартирные дома данного района не зафиксированы. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет проверке параметров давления холодного водоснабжения в квартире и в подвале (на вводе) вашего дома. В случае не выявления потери давления на внутридомовых сетях - назначается комиссионное обследование с участием сотрудников управляющей компании и УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать, упало давление в доме, частном город Ульяновск Александровская 91, позвонив диспетчеру засвияжского Водоканала, нарвался на очень грубое общение, но так и не понял что в этой ситуации делать и возможно на участке идут ремонтные работы и как с это исправить, помогите пожалуйста с этим вопросом, заранее огромное спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сетях водоснабжения находящихся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" в Засвияжском районе города Ульяновска, в районе ул.Ефремова/Отрадная, давление воды -соответствует нормам. Индивидуальный жилой дом по адресу: ул. Александровская,91 запитывается от сетей не состоящих на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" и соответственно не несет ответственности за работоспособность частных сетей. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к правообладателю водопроводных сетей или управляющую компанию, обслуживающую по договору, данные инженерные коммуникации.


Вопрос:

На протяжении 2 месяцев вода при нагревании пахнет канализацией. Вода проходит через электрический водонагреватель. Водонагреватель чистится своевременно. После прочистки на 3- день запах возобновляется ..

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не поставляет услугу горячего водоснабжения.


Вопрос:

Нет напора воды по улице орловсакаяrnКогда будет напор?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время УМУП "Ульяновскводоканал" производятся работы по замене аварийного участка водопровода.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день! С недавнего времени стал замечать, что холодная вода после длительного неиспользование кранами в квартире (например, утром или после работы когда прихожу) пахнет тухлой водой. Воду приходится сливать. С чем это может быть связано? Проживаю в районе «Новый город» на бульваре Киевский. Поясните пожалуйста этот неприятный момент.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на магистральных сетях водоснабжения, УМУП "Ульяновскводоканал", ежедневно ведет производственный лабораторный контроль качества воды. Одна из контрольных точек расположена в микрорайоне "Новый Город" - по бульвару Киевский. Отклонений по органолептике и микробиологии не выявлено. Вода соответствует требованиям СанПиН.
В случае тупикования системы холодного водоснабжения, что характерно для внутридомовых сетей холодного водоснабжения многоквартирных жилых домов, без продолжительного водоразбора, происходят застойные процессы, с возможным появлением незначительных запахов в воде. При предварительном непродолжительном водоразборе, запах устраняется.


Вопрос:

Бакинская, 34 МКД отключение водоснабжения 27.01.2021 с утра (с 11 часов воды уже не было), сейчас 17.15 превышает регламентированные 4 часа в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354. На лицо грубейшее нарушение закона, в непростые времена борьбы с коронавирусом! При длительном отсутствии ХВС, водоснабжающая служба обязана привезти гражданам питьевую воду, что не было сделано. Я так понимаю, что в связи с этим фактом будет ещё и пересчитан размер коммунальной платы за расчетный период!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодного водоснабжения производилось в связи с производством ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки на водопроводе диаметром 150мм. по адресу - ул. Бакинская, 38. Согласно действующим «СП31.13330.2012 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения. Актуализированная редакция СниП 2.04.02-84*» расчетное время ликвидации аварии на трубопроводе диаметром до 400мм. при глубине заложения труб более 2х метров составляет 12 часов. Отключение хвс по адресу: ул.Бакинская, 34 производилось 27.01.2021 с 11:00 по 21:30 , т.е на 10часов 30минут, что соответствует действующим нормативам. При наличии в районе отключения действующей водоразборной колонки доставка воды населению автотранспортом не осуществляется. Ближайшая действующая водоразборная колонка, находящаяся в радиусе ее действия находится по адресу: ул.Бакинская, 29.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, второй день нет холодной воды на Созидателей 58, когда дадут воду?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производил отключений многоквартирного жилого дома по адресу - пр-т Созидателей, 58 и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравсвуйте. Срок предыдущей поверки счетчика ГВС закончился, но дата новой поверки назначена. Заявление на поверку было подано за неделю до окончания действия, как оказалось срок ожидания новой поверки составляет около месяца!!! Показания по этому счетчику передать не получается в личном кабинете РИЦ. Примут ли эти показания операторы при оплате коммунальных услуг?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит поверку внутриквартирных приборов коммерческого учета холодной воды. По вопросу приёма показаний просроченных приборов коммерческого учёта при оплате коммунальных услуг следует обратиться к операторам, через которые производится расчет.


Вопрос:

Добрый вечер! Я проживаю в селе Большие Ключищи, у меня в квартире с 2:30 ночи нет воды! У меня трое маленьких детей, мы не можем не помыться не приготовить кушать, не постирать! Звонили к нам по поводу воды, на что нам ответили что они не в курсе что у нас и когда они приедут посмотреть тоже не знают! Мы целый день без воды! Куда нам обратиться за помощью?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги централизованного водоснабжения и водоотведения только на территории границ муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться, по данному вопросу, в ОГКП "Ульяновский областной водоканал".


Вопрос:

Здравствуйте, сидим без воды сутки, это нормально?! Улица Гая (опытное поле). Все понятно, что утечка, но не сутки же?! Рабочие не торопятся, уезжают на обед. Мы тоже хотим и умыться и пообедать и поужинать. Что делать людям у кого нет денег пойти и купить питьевой воды?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка по ул. Гая устранялась сотрудниками нашего предприятия в условиях глубокого промерзания грунта (до 1,5 метров). Для обнаружения места порыва было вскрыто большое количество мерзлого грунта площадью порядка 27 квадратных метров, что привело к увеличению времени производства ремонтно-восстановительных работ. Работа усложнялась стесненными условиями: заборы, опоры связи, прокладкой рядом канализационных труб, низкой температурой воздуха. Работы производились несколькими бригадами в постоянном режиме. Водоснабжение было восстановлено в 4.00 часа утра.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, можно ли заключить договор на обслуживание дома напрямую с вами? У нас непосредственное управление домом. Ул.154 Стрелковой дивизии 46.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет установленных тарифов на обслуживание многоквартирных жилых домов и соответственно не может заключить с Вами договор на данный вид работ.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,сколько сейчас стоит подключиться к центральной канализации в жд районе?(Частный дом,есть выгребная яма) По телефону не могу дозвониться .

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: тариф на подключение (технологическое присоединение) к централизованной системе холодного водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" на территории муниципального образования "город Ульяновск" на 2021 год утвержден в размере 11 935 рублей за куб. метр в сутки, при технической возможности подключения объекта заявителя к централизованной системе водоотведения. Стоимость технологического присоединения будет зависеть от нагрузки Вашего объекта. Стоимость строительства сети канализации от Вашего дома до точки присоединения - определяется проектно-сметной документацией, выполненной специализированной подрядной организацией и предварительно согласованной с УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Отключили воду на нариманова 59.что случилось? Её сегодня дадут?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение жилого дома №59 было осуществлено по причине устранения утечки на внутриквартальном трубопроводе холодного водоснабжения диаметром 150 мм с 13.00ч. до 19.30ч. После проведения ремонтно-восстановительных работ, подача холодного водоснабжения была восстановлена.
УМУП "Ульяновскводоканал", приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Когда устранят прорыв трубопровода возле дома Автозаводская 28

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: порыв на сетях водоснабжения около жилого дома №28 по ул. Автозаводской устранен.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите как произвести поверку водного счётчика?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в случае производства поверки прибора коммерческого учета без демонтажа (на месте) специализированной организацией, Вы можете обратиться с извещением в отдел абонентской службы по телефону: 27-38-51.
При производстве поверки прибора коммерческого учета с демонтажем, Вам необходимо обратиться к контролёру УМУП "Ульяновскводоканал" с информацией о намерении производства поверки с действием нарушения пломбы.
Поверку счетчиков УМУП "Ульяновскводоканал" не производит.


Вопрос:

нет воды в частном доме 8 лет пользуюсь и оплачиваю услугу

Ответ:

Здравствуйте! Для рассмотрения сложившейся ситуации и предоставления ответа в Ваш адрес, УМУП "Ульяновскводоканал", просит Вас, предоставить информацию по адресу местонахождения частного дома.


Вопрос:

С 11.01.2012 с 21:30 нет воды по адресу Солнечная 14. Можем ли мы узнать причины? И когда ожидается возобновление подачи?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило ремонтных работ на сетях водоснабжения с действиями по отключению водоснабжения абонентов по адресу - ул. Солнечная,14 и рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день! В каком отделе необходимо получать согласования на установку электрических опор в охранной зоне водопроводных сетей?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по вопросу рассмотрения проекта, Вам, необходимо обратиться в техническую службу УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Островского,6, кабинет 125. Контактный телефон 27-28-52


Вопрос:

Как записаться на прием к директору. Тел. Приемной 27 33 42 .

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: записаться на приём к директору УМУП "Ульяновскводоканал" Вы можете по телефону: (8422) 27-33-42, либо по обращению, направленному электронной почтой по следующему адресу: mail@ulvk.ru


Вопрос:

Здравствуйте. скажите, пожалуйста, когда уже жители поселка Красноармейский будут нормально пользоваться водой из крана??? летом виноваты были полив огорода и жара, а сейчас что???? то трубы надо менять, то насос.... насос поменяли, а воды как не было, так и нет. куда еще обращаться?? за пользование так называемой водой, водоканал начисляет исправно, только получается, что людям не то что помыться, чай очень часто не удаётся попить. когда уже решиться проблема с водой

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуги. УМУП "Ульяновскводоканал" не предоставляет услуги по водоснабжению в поселке Красноармейский.


Вопрос:

Когда будет решён вопрос с водоснабжением дома Кролюницкого 20. Постоянные аварийные отключения. 4,5,6 января опять сутками без воды. Только и слышим прорыв на Островского 15. И это постоянно. В период пандемии это просто издевательство над людьми. Наша семья на карантине, не выйти за водой. Когда уже вопрос будет решён координально,.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодной воды производилось в связи с устранением утечек на водопроводной сети:
04.01.2021 - ул. Кролюницкого,16;
05.01.2021 - ул. Кролюницкого,18;
06.01.2021 - ул. Островского, 17;
В случае выявления утечек холодного водоснабжения на сетях, отключение воды производится в срочном порядке, без предварительного оповещения абонентов. Продолжительность отключения холодного водоснабжения для проведения ремонтных работ по вышеуказанным адресам соответствовала действующим нормативам. Порядок возникновений утечек по указанным адресам носит случайный характер.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Почему на верхней террасе опять вода коричневого цвета

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа на заданный вопрос, просим Вас, предоставить информацию с уточнением адреса абонента.


Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите контакты ресурсоснабжающей организации в пгт Цильна. Снова вода еле течет из крана весь день - кипяток, невозможно ничего делать. Видимо все праздники так будут экономить. Итак регулярно

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в организацию предоставляющую квитанции по оплате коммунальных услуг, либо в администрацию пгт. Цильна.


Вопрос:

Добрый день! В очередной раз забился колодец канализации у дома 20 по ул. Пушкарева. За два месяца колодец забивается третий раз, в ноябре, начале декабря и в конце декабря. Прочистите нормально колодец !!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по прочистке канализационного колодца у дома №20 по ул. Пушкарева произведены.


Вопрос:

Доброе утро. Вас беспокоят жильцы с.Луговое, ул. Молодежная , д.7. Скажите пожалуйста, сколько мы будем мучаться с нашей канализацией? Радовались, что почистили, а теперь ее плохо откачивают. Приезжает машина с одним бойлером 2 раза через день, что в этот же день жильцов 1 этажей топит, приезжала с двумя бойлерами,через день мы еще терпели , но сейчас стало не выносимо, на носу новый год все дома, а первый этаж будет выгребать из унитаза. Просим Вас, примите пожалуйста меры и войдите в наше положение. Мы всё понимаем, ломаются машины, а нам как жить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: вывоз сточной воды из с. Луговое осуществляется спецмашинами(илососами) согласно графика. Выгребная яма по ул. Молодежная,7 принимает стоки от дома №7 по ул. Молодежной. Суммарный расчетный объем сточной воды в ноябре-декабре 2020 года (за который оплачивают жители) составил 198,28 м. куб. Фактический объем гораздо больше расчетного, так в ноябре-декабре 2020 года было выполнено 64 рейса и вывезено из вышеуказанной выгребной ямы 472 м.куб. сточной воды. По данным абонентской службы УМУП "Ульяновскводоканал" за вывоз стоков жителям данного дома было начислено 34165,69 рублей, а фактически оплачено - 22270,75 рублей. Долг на сегодняшний день составляет 11894,94 рубля.
Кроме того, все спецмашины (илососы) оборудованы системой навигации "ГЛОНАСС", что позволяет отслеживать маршрут работы техники.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста какая жесткость питьевой воды на Нижней террасе?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: показатель общей жесткости воды отпускаемой с сооружений водоподготовки на микрорайон Н. Терраса составляет 5,1 градуса Жёсткости, что является нормой согласно действующего СанПин.


Вопрос:

Здравствуйте, уже 3 день нет холодной воды на Самарской 27 . В чем причина?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило отключений подачи холодного водоснабжения абонентов по ул. Самарской и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Почему нет холодный воды ефремова 151

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное прекращение подачи холодной воды абонентам по ул. Ефремова, 151 вызвано проведением ремонтно-восстановительных работ по устранению утечки на магистральном трубопроводе. После производства работ, в 21:20, водоснабжение было восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Добрый вечер. Не так давно возле подъезда 6 дома 85 по улице Отрадной г. Ульяновска УМУП "Ульяновскводоканал" был устранен прорыв трубы холодного водоснабжения. И теперь перед нашим подъездом красуется яма почти на всю дорогу! Прям яма в бездну! Когда она будет наконец зарыта? Сделайте уже новогодний подарок! Устраните проблему!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: благоустройство территории проведения ремонтно-восстановительных работ, возле подъезда №6 многоквартирного жилого дома №85 по ул. Отрадной - выполнено в "зимнем" варианте.


Вопрос:

Я собственник. Дома по адресу шигаева 6а.меня очень интересует почему и по каким причинам водоканал подает иски на управляшку СК дом по шигаевой. Меня интересует подробная информация по этому вопросу. Дабы не прибегать к услугам прокуратур Ульяновска. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит взыскание дебиторской задолженности с управляющих компаний в судебном порядке, в том числе с УК "Дом".
В настоящее время в производстве судебных дел с указанной управляющей компанией не имеется.
Подробную информацию о решении арбитражного суда в отношении указанной компании можно посмотреть на сайте Арбитражного суда Ульяновской области в открытом доступе.


Вопрос:

Добрый день! На протяжении трёх недель наблюдаю аварийную ситуацию из Окна своего дома. Из земли прорывается небольшой «гейзер» холодной воды. Образовалось ледяное озеро площадью 200 кВ.м. и продолжает рости ! Похоже на прорыв в магистральной трубе холодного водоснабжения . Теплотрасса проходит рядом так что её прорыв исключён ! Возможно это подвод к дому холодной воды. На прошлой неделе звонил в единый центр при жкх но реакции не последовало. Пожалуйста не оставьте наш дом без воды на Новый год. Адрес : Ульяновск , ул. Отрадная дом 9, корпус 1. Прорыв за домом со стороны автостоянок, непосредственно за первым корпусом. Также передал данное сообщение нашему депутату.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе производства ремонтно-восстановительных работ на магистральном трубопроводе водоснабжения, утечка у жилого дома №9, корпус 1 по ул. Отрадной устранена. Водоснабжение нормализовано.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения, за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Камышинская 35,очень часто из крана ржавая вода

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" ежедневно ведется лабораторный контроль качества питьевой воды в водопроводных сетях, согласно утвержденной производственной программы. В процессе контроля качества воды отклонений в контрольных точках приближенных к указанному в обращении адресу не выявлено. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в управляющую организацию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Пришли в негодность канализационные трубы по адресу ул. Доватора 32

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: коммуникации сетей водоотведения, находящиеся на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" по данному адресу - находятся в удовлетворительном техническом состоянии. По вопросу ненадлежащего технического состояния трубопроводов систем внутридомовой канализации, рекомендуем Вам, обратиться в управляющую организацию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Уже третий день нет холодной воды по адресу ул. СТАСОВА 18-78. А при том что горячей впринцыпе нет в этом доме. Это достаточно напрягает. Куда только не звонил, все либо отнекиваются, либо посылают к другим

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производились работы на внутриквартальных сетях холодного водоснабжения с отключением абонентов. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую организацию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Не работает колонка, течет вода, по адресу Тереньгульский р-н с.Михайловка ул. Верхняя д. 1 с мая 2020г. никаких мер по ремонту колонки не предпринято. Прошу Вас разобраться в этом вопросе и решить данную проблему. Там живут пенсионеры и инвалиды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в Областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал» по следующим контактам - тел./факс (8422) 41-15-96
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Доброго дня!Железнодорожный район,ул. Хрустальная д. 46 - Течет вода вдоль дома с 08.12.2020 г.!!!! Водоканал отвечает -Ваша заявка в работе... Не пройти ,не проехать невозможно,залиты подходы к 2 подъездам, "лежачий полицейский"утонул...Кто поможет??? нельзя все-таки так над людьми издеваться. ... После предыдущей аварии( 3 недели назад) все засыпано песком!! и не восстановлен свет,.. тоже"работа" водоканала!!! Утро -темнота,вода и песок!!! Помогите !!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сегодняшний день все утечки по адресу - ул. Хрустальная,46 устранены. Благоустройство выполнено в "зимнем" варианте. В 2021 году запланированы работы по перекладке аварийного участка водопровода.


Вопрос:

Здравствуйте! Проживаем в Поливно, ул. Поливенская, д.7. Каждый вечер с 23.00 и на довольно длительное время прекращается напор холодной воды. Очень просим обнаружить и устранить причину. Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в п. Поливно отключений и снижения объема поставки холодного водоснабжения УМУП «Ульяновскводоканал» не производил, утечки на сетях водопровода отсутствуют. Рекомендуем обратиться за разъяснениями причин снижения параметров давления ХВС в Управляющую Компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

5 декабря целый день нет холодной воды по адресу Шигаева д. 11. В чем причина и когда будет восстановлено водоснабжение?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 5 декабря производились ремонтно-восстановительные работы на магистральном трубопроводе водоснабжения диаметром 300 мм с временным отключением абонентов по следующим адресам: ул. Шигаева 3,5,7,9,11,15, ул. Рябикова 116,122. Работы по замене участка трубопровода были устранены и в 22.25 водоснабжение было восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, в Ульяновской области в Майнском районе есть деревня Томбы. Сотрудники водоканала выставляют счета на оплату местным жителям и дачникам за пользование водой. Калонки в данной местности не работают и ситуация на протяжении многих лет не изменяется Проблема с водоснабжение постоянная. Жители вскладчину ремонтируют колонки. Отсюда вопросы: кто и когда приведёт оборудование в надлежащее состояние? За что собирают денежные средства? В ответе прошу обозначить даты принятия мер, для дальнейшего информирования жителей.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения в границах территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуги или в Областное государственное казенное предприятие «Ульяновский областной водоканал» по следующим координатам:
тел./факс (8422) 41-15-96
Е-mail: vodokanal73@yandex.ru


Вопрос:

Вели ремонтные работы две недели назад по адресу ул.Хрустальная 41/34, сняли ограждения с газона, до настоящего времени газон не выровнен, ограждение не установлено. Несколько раз обращалась в Южное отделение

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по благоустройству и восстановлению ограждения по адресу - ул. Хрустальная 41/34 будут произведены до 15 мая 2021 года.


Вопрос:

Нужно поменять счетчик в частном доме, с чего начать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: необходимо оповестить инспекторов УМУП "Ульяновскводоканал" о производстве работ по замене счетчика воды с указанием причины замены (по тел 27-15-85), далее произвести работы по замене счетчика (УМУП "Ульяновскводоканал" данную услугу не предоставляет). После замены счетчика произвести повторное извещение инспектора УМУП "Ульяновскводоканал" по вышеуказанному телефону с оговоркой даты и времени производства опломбировки.
Опломбировка нового установленного счетчика, либо счетчика после положительного заключения поверки производится УМУП "Ульяновскводоканал" бесплатно! В случае нарушения существующей пломбы, либо перенос существующего счётчика не связанного с поверкой и окончанием срока эксплуатации изделия по паспорту опломбировка производится платно по утвержденным тарифам.


Вопрос:

Сколько по стоимости подключить частный дом в Ленинском районе к центральному водоснабжению?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при наличии технической возможности подключения Вашего частного дома к централизованной системе холодного водоснабжения, определение стоимости производства работ, определяется проектно-сметной документацией подготовляемой специализированной организацией. С более подробной информацией о порядке подключения объектов к системам водоснабжения и водоотведения Вы можете ознакомиться на сайте УМУП "Ульяновскводоканал" в разделе "Физическим лицам"/ "Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения".


Вопрос:

Обращаются к Вам жители посёлка Мостостроителей в северной части города по поводу плохой подачи холодной воды. Исчезла подача еще 22.11.20: сначала не было напора, потом текла струйкой , а в вечерние и утренние часы исчезает совсем. Не можем помыть посуду, постирать бельё, сходить в туалет по нужде, а уж помыться- вообще нет речи. Скоро полетят водонагреватели, стиральные машины. 26.11.20 на диспетчерскую службу позвонили, заявку оставили. Ремонтная бригада на наш случай где-то рядом оказалась: приехали , люки открыли, заглянули и уехали. 27.11.20 звоним диспетчеру узнать что да как, воды-то как не было, так и нет. Ответ диспетчера: "бригада выезжала, утечки нет...". Слесаря отписку сделали и далее ни кому нет дела,что мы живём в таких условиях. 21 век на дворе, живем как в каменном веке. И эта проблема не сейчас возникла, её и ранее жильцы поднимали: в 2016 году, в 2018 году. Поступать вода-то стала, а напора как не было, так и нет. Были и этому рады несказанно. Дома-то одно и двухэтажные всего-лишь. Убедительно просим разобраться и устранить причину не подачи холодной воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящий момент УМУП "Ульяновскводоканал" ведет работы по поиску скрытой утечки на водопроводе для нормализации давления.


Вопрос:

Куда можно обратиться, чтобы провести поверку приборов учёта холодной и горячей воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по производству процедуры поверки приборов учета холодной и горячей воды Вы можете обратиться в любую специализированную организацию, осуществляющую данный вид деятельности.


Вопрос:

Здравствуйте! Я проживаю по адресу: г. Ульяновск, ул. Заречная, д. 11.,в нашем доме нет холодной воды, а горячей уже пятый день, коммунальная компания говорит, что ведутся работы "водоканалом", можете ли вы сказать когда появится вода? И как долго будут вестись эти работы?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отсутствие холодной воды вызвано производством работ по замене магистрального водопровода в коммунальном тоннеле по ул. Заречной, суммарное отключение за месяц составило 8 часов, что допускается нормами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Я живу в р.п. Майна по ул. Лесной. Хотелось бы узнать когда у нас закопают траншею. Не могу вызвать машину, откачать сливную яму.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет поставку услуг водоснабжения и водоотведения и эксплуатацию сетей только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в организацию производившую земляные работы.


Вопрос:

электронная почта бухгалтерии?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: mail@ulvk.ru


Вопрос:

Надо написать заявление на замену канализационной трубы от цоколя дома до кольца .

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для рассмотрения вопроса по замене канализационной трубы от цоколя дома до колодца Вам необходимо обратиться с официальным заявлением.


Вопрос:

Обращаемся к Вам по поручению жителей и Совета МК дома № 7 по ул. 12 Сентября г. Ульяновска. В течении последних пяти лет в нашем доме постоянная проблема с отводом сточных вод - из за того, что забита и заилена система наружной канализации, создается подпор и часть канализационных стоков идет в подвал дома. В подъездах и квартирах стоит неприятный запах, сырость. Из за многолетней сырости в подвале местами началась просадка фундамента. По сообщению Управляющей компании, обслуживающей наш дом , на их неоднократные просьбы принять соответствующие меры и устранить указанные выше нарушения, Ваша организация должных мер не принимала . Поэтому , просим Вас принять соответствующие меры для обеспечения нормальной работы системы отвода сточных вод в нашем доме.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: подпор в наружных сетях водоотведения не может являться причиной затопления подвального помещения. Согласно Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 " Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", п.5.8.2 канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении 1,0 кгс/см.кв. В данном случае подтопление происходит из-за ненадлежащего обслуживания внутренней системы канализации. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться в управляющую организацию обслуживающую Ваш жилой дом с требованием произвести работы по герметизации элементов трубопроводов системы водоотведения в подвальном помещении.


Вопрос:

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, почему отключили воду по адресу ул. ПРОКОФЬЕВА, 10А, не предупредив оставили без воды, в доме дети, пенсионеры, всегда своевременно оплачиваем, документы на подключение есть, работники даже не предупредили о отключении, и колонку у дома отключили, все лето вода текла из колонки, никто не чинил её, только откачивали воду иногда!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водоразборная колонка, по заявленному адресу восстановлена.


Вопрос:

20.11.2020 вторые сутки нет воды в Киндяковке - пр.Гая 42?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производились ремонтно-восстановительные работы на водопроводной сети, в ходе которых производилось временное отключение подачи холодной воды по указанному адресу. В настоящий момент времени, работы произведены, водоснабжение нормализовано. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, я проживаю в ж. д. Майне подскажите куда мне позвонить по поводу воды. Течёт ржавчина с августа месяца, пить это не возможно. Помогите!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги по водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуги.


Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста какова жесткость воды проспект Дружбы народов дом 1?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: средний показатель "общей жесткости воды" отпускаемой с сооружений водоподготовки абонентам микрорайона "Новый город" составляет 5,6 градусов Жесткости, что соответствует нормам СанПиН.


Вопрос:

здравствуйте! Скажите до каких пор вы будете издеваться на жителями Протопоповки? Когда у нас будет нормальное водоснабжение??? почему нет воды уже которую неделю? Почему мы должны возить воду в канистрах? сколько можно? Следующее письмо будет в прокуратуру

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на данный момент давление воды в системе холодного водоснабжения соответствует нормативному.


Вопрос:

Почему в пгт Цильна 2-ю неделю вода еле течет из крана? Экономите? Газовый котел может сломаться при маленьком напоре идет кипяток! Ни мыть, ни стирать невозможно!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в ресурсноснабжающую организацию, предоставляющую услугу на территории пгт Цильна.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю по адресу г.Ульяновск ул.Кольцевая 8-71 на 10 этаже. Второй день нет напора воды, душ не включается, напора не хватает для нагрева воды, помогите с решением вопроса, не могу ребёнка помыть. Обращалась в ЖЭУ сказали ,что у них всё нормально, это Водоканал. Звоню диспетчеру в Водоканал, говорит общайтесь в ЖЭУ, что за замкнутый круг. Проверьте напор воды, так не возможно жить. Раньше позвонишь диспетчеру в Водоканал и всё сразу нормально становилось, может скачок напряжения был и насос стал по другому работать. Помогите решить проблему. Жители соседних домов тоже жалуются, что напор слабый

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" выполнено обследование водопроводной сети и насосных агрегатов, результаты обследования не выявили отклонений в параметрах работы.


Вопрос:

Здравствуйте. Мы жители многодетного квартала "Г" (Заволжский р-он) очень возмущены действиями ваших сотрудников (Водоканал заволжского р-на). Сегодня (17.11.20) без всякого предупреждения весь квартал оставили без водоснабжения. Со слов рабочего - "до следующего лета". Ни одной из трех причин экстренного отключения без предупреждения у нас нет! У всех кто переехал в свои дома, документы есть, оплату производим. Просим разобраться в этом произволе.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на сегодняшний день количество подключенных абонентов к квартальной системе водоснабжения квартала "Г" составляет менее 2% (7 домовладений), что приводит к образованию застойных зон в системе и отсутствию нормальной (расчётной) циркуляции объёмов питьевой воды. Это в свою очередь может вызвать ухудшение органолептических свойств питьевой воды, микробиологическое загрязнение и резкое ухудшение эпидемиологической обстановки в квартале многодетных. Согласно СП 31.13330.2012 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения. Актуализированная редакция СНиП 2.04.02-84*" обмен воды в резервуарах и системе водоснабжения не должен превышать 48 часов. В сложившейся на сегодняшний день структуре потребления воды в квартале "Г" такой обмен составляет 14 суток или в 7 раз больше допустимого по СП и требует обязательной термической обработки в период малого водоразбора.


Вопрос:

подскажите, какая степень жесткости воды по пр. Нариманова 38? (для ПММ)

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Общая жесткость воды отпускаемая в сети системы водоснабжения со станции водоподготовки Правобережной части города Ульяновска находится в диапазонах от 3,0 до 4,0 градусов Жесткости.


Вопрос:

Здравствуйте! Вторую зиму подарят течет вода из колодца на пересечение ул. Автозаводская - ул. Полина, между домами 4 и 6. Уже образовалась большая наледь - даже переидти улицу (Полина) довольнотаки проблематично. Пожалуйста примите меры...

Ответ:

Здравствуйти! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по указанному в обращении адресу была зафиксирована утечка воды из внутриквартального водопровода. После производства ремонтно-восстановительных работ, наледь с дорожного полотна была убрана.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Постоянно нет напора воды. Газовая колонка не зажигается. Живем на 5 этаже. К кому можно обратиться с этой проблемой???

Ответ:

Здравствуйте! Для рассмотрения сложившейся ситуации, просим Вас, сообщить адрес вашего места проживания и дополнительно рекомендуем обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Необходимо заметить вводную задвижку в колодце по адресу ул.Федерации 122а. она не держит и в случае аварии в доме не смогут перекрыть воду.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Замена задвижек производится по мере необходимости в рабочем порядке.


Вопрос:

Добрый день, уже около недели в Институте гражданской авиации нет холодной воды. Не могли бы Вы назвать причину остановки холодного водоснабжения, а также примерную дату его включения?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило отключений холодного водоснабжения на сетях взаимосвязанных с водоснабжением Ульяновского института гражданской авиации имена Главного маршала авиации Б.П. Бугаева и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к администрации образовательного учреждения.


Вопрос:

В соответствии с каким нормативным документом утверждаются тарифы холодного водоснабжения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: тариф на услугу холодного водоснабжения в городе Ульяновск утверждён Приказом Министерства экономического развития Ульяновской области №06-352 от 17.12.2019 года.


Вопрос:

Здравствуйте! В доме 19 по ул. Корунковой вчера 05.11.2020 около 22-00 пропала холодная вода. По информации из Аварийно-диспетчерской службы Управляющей компании "Галактика" заявка на устранение течи из колодца рядом с домом была подана в 8-29 и повторно в 20-12. Сегодня утром 06.11.2020 в 7-00 холодная вода отсутствует. По информации от диспетчера Водоканала проводятся подготовительные работы и срок подачи воды неизвестен. В связи с этим возникают вопросы: 1.Почему к устранению течи из колодца приступили только после повторной заявки? 2. Почему когда была течь из колодца, холодная вода в доме была и на 6 и на 8 этажах, после начала работ нет? Если аварийная бригада не была готова, чтобы устранить течь и не отключать холодную воду в доме, значит не нужно было этого делать. А если начали работать, то нужно было их продолжать до устранения. Авария не в том что из колодца течь, а в том, что в доме нет холодной воды, когда люди собираются на работу.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для устранения порывов на участках трубопроводов необходимы предварительные подготовительные мероприятия.
При утечке из трубопровода носителя, давление в системе трубопроводов падает согласно степени повреждения. Для производства ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода необходима остановка подачи носителя в трубопроводе, ввиду чего водоснабжение было временно приостановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, из каких водоемов берется вода для водоснабжения жилых домов города Ульяновска?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: источником водоснабжения жителей Правобережья города Ульяновска является Куйбышевское водохранилище, районы Нижней Террасы и Верхней Террасы запитываются от фильтровальных вод Куйбышевского водохранилища, район Нового Города запитывается от подземных артезианских скважин


Вопрос:

Запишите на поверку счётчика по адресу клубная 12

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит поверку приборов коммерческого учета диаметром более 65 мм. Поверку внутриквартирных приборов коммерческого учета УМУП "Ульяновскводоканал" не производит и рекомендует Вам, обратиться в специализированную организацию предоставляющую данный вид услуг


Вопрос:

Что нужно сделать, куда обратиться для установки счетчиков на горячую и холодную воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит установку внутриквартирных приборов коммерческого учета и рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте. В последнее время очень часто жёлтая вода из крана течёт. Куда жаловаться??? Мы за что платим?

Ответ:

здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и просит Вас предоставить адрес объекта с проблемой "жёлтой воды" из под крана, а так же уточнения вида коммунального ресурса - (горячая или холодная вода), для разбора сложившейся ситуации.


Вопрос:

Здравствуйте! С ночи отключили ХВС и ГВС, ул. Кролюницкого 20. Хотелось бы знать причину, за последнее время , уже второй раз такая ситуация.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключения подачи холодной воды по ул. Кролюницкого УМУП "Ульяновскводоканал" не производилось и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую многоквартирный жилой дом по заявленному адресу.


Вопрос:

Добрый день, подскажите плиз где можно взять образец заявления на получение технических условий на подключение к сетям водоснабжения для юридических лиц спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: бланк образца заявления на получение технических условий на подключение к сетям водоснабжения для юридических лиц Вы можете на сайте "УМУП Ульяновскводоканал": в рубрике "Юридическим лицам", далее подрубрика "Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения", далее в приложении "Образец заявления".


Вопрос:

Добрый день. Подскажите,пожалуйста что за негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения? Когда я обратилась за тарифами по сбросам с 01.07.2020 по телефону в Водоканал, мне объяснили, что сбросы будут называться по новому и сослались на постановление,извините номер я его не запомнила. Но в наш адрес выставили и сбросы и за негативное воздействие.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с 01 июля 2020 года Постановлением Правительства РФ от 22.05.2020 № 728 внесены изменения в Правила холодного водоснабжения и водоотведения, утв. Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 года № 644 (далее Правила), а именно:
1. Согласно пункта 123(4) Правил для абонентов, среднесуточный объем сбрасываемых сточных вод по всем канализационным выпускам с одного объекта в среднем составляет менее 30 куб. метров в сутки, расчет платы за негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения в отношении сточных вод, сбрасываемых абонентами, производится по формуле:
П = К x Т x Qпр1,
где:
К – коэффициент компенсации, равный 0,5;
Т – тариф на водоотведение, действующий для абонента, руб. /куб. м;
Qпр1 – объем фактически сброшенных абонентами сточных вод за расчетный период, куб.м.
2. Согласно пункта 203 Правил для объекта абонентов, среднесуточный объем сбрасываемых сточных вод по всем канализационным выпускам с одного объекта абонента в среднем составляет менее 30 куб. метров в сутки и используемых в целях осуществления деятельности гостиниц, предприятий общественного питания, полиграфической деятельности, деятельности по складированию и хранению, деятельности бань и душевых по предоставлению общегигиенических услуг, деятельности саун, деятельности сухопутного транспорта, розничной торговли моторным топливом в специализированных магазинах, предоставления услуг парикмахерскими и салонами красоты, производства пара и горячей воды (тепловой энергии), производства пищевых продуктов, производства стекла и изделий из стекла, производства строительных керамических материалов, производства керамических изделий, производства огнеупорных керамических товаров, производства стекловолокна, производства изделий из бетона, цемента и гипса, производства химических веществ и химических продуктов, производства кожи и изделий из кожи, производства одежды из кожи, обработки кож и шкур на бойнях, производства меховых изделий, производства электрических аккумуляторов и аккумуляторных батарей, гальванопокрытия, металлизации и тепловой обработки металла, производства лекарственных средств и материалов, применяемых в медицинских целях, производства резиновых и пластмассовых изделий, мойки транспортных средств, стирки или химической чистки текстильных и меховых изделий, сбора, обработки или утилизации отходов, обработки вторичного сырья, предоставления услуг в области ликвидации последствий загрязнений и прочих услуг, связанных с удалением отходов; с которых осуществляется сброс сточных вод с использованием сооружений и устройств, не подключенных (технологически не присоединенных) к централизованной системе водоотведения, а также при неорганизованном сбросе поверхностных сточных вод в централизованные ливневые или общесплавные системы водоотведения; расположенных во встроенном (пристроенном) нежилом помещении в многоквартирном доме при отсутствии отдельного канализационного выпуска в централизованную систему водоотведения, оборудованного канализационным колодцем; для отбора сбрасываемых с которых сточных вод отсутствует контрольный канализационный колодец, а также иной канализационный колодец, в котором отбор проб сточных вод абонента может быть осуществлен отдельно от сточных вод иных абонентов.
Расчет платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов состава сточных вод определяется по формуле:
П. = 2 x Т x Q, руб.
где:
Т – тариф на водоотведение, действующий для абонента, руб./куб. м;
Q - объем фактически сброшенных абонентами сточных вод за расчетный период, куб. м.
Тариф на водоотведение с 01 июля 2020 года установлен 18,20 рублей за куб. метр.
Таким образом, в отношении объектов, отвечающих условиям, приведенным в пункте 123(4) и пункте 203 Правил, УМУП «Ульяновскводоканал», вправе осуществлять расчет соответствующих видов платы по формулам, указанным в данных пунктах.


Вопрос:

Здравствуйте. Хотела узнать по поводу поверки водосчетчика. У нас поверка в феврале 2021года. Сколько будет стоить поверка и на какой срок делается поверка? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: поверку внутриквартирных приборов учета УМУП "Ульяновскводоканал" не производит и рекомендует Вам обратиться в специализированные организации производящие данный вид работ.


Вопрос:

Со вчерашнего дня (26.10.2020) нет холодной воды по ул.полбина 65. Дозвонится по номеру 612254 невозможно. Аварийная диспетчерская говорит, что работал водоканал, что-то не доделал, проверяет. Возможно ли проверять и устранять свою собственную ошибку чуть быстрее? Грязным кипятком умываться не получается, да и пить его тоже. Мэрия и губернатор очень быстро реагируют на сообщения в Инстаграмме.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в районе жилого дома по ул. Полбина,65 УМУП "Ульяновскводоканал" производились ремонтно-восстановительные работы на сетях системы водоснабжения с временной приостановкой подачи холодного водоснабжения. После производства работ, водоснабжение полностью восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Я живу в Ульяновске ул Береговая д 15.У меня в дом проведена вода Из колонки которая находится рядом с домом.Всё сделано официально есть документы.Работу производил водоканал.Сейчас ни у меня дома ни в колонке нет давления воды.Звоним в ж/д Водоканал уже недели две у них одни отговорки.Как же так можно работать?Скоро зима а к нам не спустишься дорога плохая.Колонка может замёрзнуть.Помогите пожалуйста,а то будем жаловаться дальше.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 30.10.2020г. водопровод к водоразборной колонке и жилому дому №15 по ул. Береговой был заменен (построен новый) протяженностью 120 погонных метров.


Вопрос:

Здравствуйте. На улице Герасимова, д.7 открытый люк создает опасную для жизни ситуацию мимо проходящих людей, учитывая отсутствие освещения на данной территории. Просим Вас принять безотлагательные меры по данному вопросу. С уважением, помощник депутата 20 округа.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в данный момент, колодец, по улице Герасимова,7 накрыт крышкой люка.


Вопрос:

Здравствуйте. По адресу ул. Полбина, д. 31 практически отсутствует напор воды на верхних этажах. Причина заключается в том, что на подходе к дому аварийный участок трубы заменили трубой меньшего диаметра. Жители дома также жалуются на качество воды. Просим разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры. С уважением, помощник депутата 20 округа.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление и качество воды в внутриквартальных водопроводных сетях соответствуют нормам и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую данный многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте. К нам обращаются жители МКД № 24 по улице Пушкарева: "Сгнила труба подачи воды от распределительного колодца и вентили. В настоящее время установлены хомуты, которые не справляются и вода продолжает течь. Кран в колодце не работает. Мы желаем поменять трубы в доме, но без замены трубы ВВОДА это невозможно: из земли выходит уже гнилая труба." Просим Вас дать разъяснения по данному вопросу и оказать содействие в его разрешении.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по результатам обследования водопроводного ввода многоквартирного жилого дома №24 по ул. Пушкарева, выполненного из чугунной трубы диаметром 100 мм, находящегося в удовлетворительном состоянии, с отсутствием утечек, в замене не нуждается.


Вопрос:

Добрый день. Я проживаю в поселке Сельдь. Я к вам уже неоднократно обращался по поводу очень большого давления воды в системе ХВС. За четыре года мы поменяли уже три водонагревателя! Предохранительный клапан постоянно стравливает воду, что приводит к нецелесообразному перерасходу воды и очень частый заказ автомашины для выкачивания канализации. Так же очень частая замена запорной арматуры и шлангов. В самом поселке постоянно прорывает трубы и ведутся ремонтные работы, люди сидят без воды. Поэтому я был вынужден установить манометр в трубопровод и сделать фото для вас. Прошу принять Вас меры по уменьшению давления в системе. О решении прошу оповестить меня. Максим 89176330489

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" разрабатываются мероприятия необходимые для установки регулятора давления. После производства проектно-сметной документации и приобретения оборудования оно будет установлено.


Вопрос:

Добрый день! Второй день подряд выключают в дневное время без предупреждения холодное водоснабжение по адресу Гагарина 25 аптека.Сотрудники не могут в период пандемии помыть руки ,сходить в туалет,даже просто попить чай.До этого был плохой напор воды.Сегодня 22.10.2020 опять вода отключена,я позвонила по телефону 67-27-05,где оператор ответил,что ведутся работы по Верхне Полевой улице.Почему не предупреждают об отключении воды ?Если у Вас коммуникации сообщаются между собой,почему не оповещаете по сети этих коммуникаций?Отключение холодной воды без предупреждений является нарушением Конституционных прав человека!!!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 22.10.2020 г. УМУП "Ульяновскводоканал" производились ремонтно-восстановительные работы на магистральном трубопроводе, в ходе которых было отключено водоснабжение ряда абонентов по ул. Гагарина. После производства ремонтно-восстановительных работ водоснабжение было восстановлено. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, У нас скоро заканчиваются сроки счётчиков и необходима их повторная поверка. Куда можно обратится онлайн (или по телефону) для записи на вызов мастера для проведения поверки? Наш адрес: г.Ульяновск, ул.Ефремова д.40 кв.10 Тут информация по нашим приборам учета: https://i.imgur.com/SF4uUSj.png Спасибо. Андрей Дюмин

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит поверку внутриквартирных приборов коммерческого учета и рекомендует Вам обратиться в специализированные организации предоставляющие данный вид услуг.


Вопрос:

Добрый вечер. Сколько стоит техническое соглашения для того чтоб подвести воду к частному дому? Проживу г. Ульяновск улица Звездная дом 117 лененский район.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: стоимость оплаты за технологическое подключение к системе водоснабжения, при условии технической возможности технологического подключения, зависит от заявленной Вами нагрузки. С стоимостью подключаемой нагрузки к системе водоснабжения, Вы можете ознакомиться на сайте УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Добрый день! С ночи, 18 октября нет воды в с. Ясашная Ташла. В связи с чем воду отключили?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться, по данному вопросу, к поставщику услуг в Вашем населенном пункте.


Вопрос:

Здравствуйте.есть ли возможность подключения водоснабжения на ул.Утренней.заволжье.городской округ .земли под ИЖС. Дружба д.земли для многодетных. rnИ сколько это будет стоить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для определения сметного расчета строительства комплекса мероприятий производимых для подключения Вашего частного дома к централизованным сетям водоснабжения необходимо определиться с наличием технической возможности подключения. Рассмотрение технической возможности осуществляется после оформления официального информационного письма заявителем. При наличие технической возможности подключения стоимость подключения определяется исходя из запрашиваемой нагрузки подключения. Более подробную информацию о стоимости нагрузки и прокладки сетей от трубопроводов централизованных сетей до жилого дома, Вы можете получить на сайте УМУП "Ульяновскводоканал" в рубрике "Физическим лицам", подрубрике "Калькулятор расчета предварительной платы за технологическое присоединение".


Вопрос:

Не работает служба личного кабинета

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работа опции "личного кабинета" на сайте временно не функционировала, ввиду проведения сервисных работ по процедуре перевыпуска сертификата безопасности. В данный момент опция "личный кабинет" функционирует.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! С утра отключили ХВС и ГВС, ул. Кролюницкого 20. Хотелось бы знать причину, и когда возобновят подачу воды

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: временное прекращение подачи воды в многоквартирные дома по ул. Островского (15,17,19,21) и ул. Кролюницкого (16,18,20) было вызвано производством ремонтно-восстановительных работ по локализации утечки внутриквартального трубопровода, напротив многоквартирного жилого дома №15 по ул. Островского. Работы производились в экстренном режиме с 9.10 ч. до 15.00 ч. В 15.00 ч. водоснабжение было восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйт.! Я проживаю в р.п. Карсун. С периода начала пандемии с марта месяца оплачиваю счета за воду через интеренет, конкретно через портал РИЦ. Там идет совместная оплата за мусор и за водоснабжение. Там нет графы передачи показаний счетчика, и поэтому я плачу просто сумму, а показания передать не могу. Мне бы хотелось подключить услугу личного кабинета, чтобы иметь возможность следить за правильностью показаний и иметь возможность их добавлять, а не платить вслепую. Скажите могу я это сделать не приезжая все таки в ваш офис в Ульяновске, как это написано в инструкции? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в организацию предоставляющую услуги водоснабжения в р.п. Карсун.


Вопрос:

Второй месяц не работает личный кабинет: невозможно установить безопасное соединение, это значит либо кончился сертификат безопасности, либо техническая неисправность. Л/с 0810375/ Обращаюсь уже второй раз!!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работа опции "личного кабинета" на сайте временно не функционировала, ввиду проведения сервисных работ по процедуре перевыпуска сертификата безопасности. В данный момент опция "личный кабинет" функционирует.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

В личный кабинет не попасть. Почините сайт.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работа опции "личного кабинета" на сайте временно не функционировала, ввиду проведения сервисных работ по процедуре перевыпуска сертификата безопасности. В данный момент опция "личный кабинет" функционирует.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Почему закрывают водонапорные колонки? В частности на Нижней Террасе ни одной рабочей колонки.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в настоящее время закрытие водопроводных колонок происходит в результате того, что абоненты подключают дома к системе централизованного водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день, пропала возможность оплатить услуги водоканала онлайн (на Вашем сайте) - без посредников в лице РИЦ, сбербанка и т.п. В условиях ограничительных мер это было очень удобно, а теперь придется в очередях стоять,что для людей пожилого возраста крайне опасно. Личный кабинет без функции оплаты - бесполезен в принципе, т.к. если человек не передавал данные по тлф, то и в ЛК заходить он не будет с этой целью, а если можно было бы внести данные и оплатить услуги - это повысит посещаемость сайта и пользование услугами ЛК Верните, пожалуйста, а?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: организация "ЖКК Онлайн" прекратила техническую поддержку возможности оплаты услуг водоснабжения и водоотведения, в связи, с низкой рентабельностью. В настоящее время УМУП "Ульяновскводоканал" производит работу по поиску подходящей платной системы.
В данный момент, обладатели карты "сбербанка" могут оплатить услуги водоснабжения и водоотведения через опцию "сбербанк-онлайн".


Вопрос:

Когда возобновит работу сервис оплаты с сайта? Если это не планируется, посоветуйте, пжл, как оплатить услугу без посещения РИЦ и банков?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: организация "ЖКК Онлайн" прекратила техническую поддержку возможности оплаты услуг водоснабжения и водоотведения, в связи, с низкой рентабельностью. В настоящее время УМУП "Ульяновскводоканал" производит работу по поиску подходящей платной системы.
В данный момент, обладатели карты "сбербанка" могут оплатить услуги водоснабжения и водоотведения через опцию "сбербанк-онлайн".


Вопрос:

Здравствуйте, у меня не вопрос. Я бы очень хотела выразить благодарность работникам Водоканала на Федерации,31 кабинет 2. Ни какой волокиты с документами, ни какой лишней бюрократии. Быстро всё решили, всё разъяснили, тут же всё оформили. В отличие от других организаций, по которым приходиться мотаться неделями, чтоб просто сменить собственника. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за признательность в адрес нашего предприятия и Ваша благодарность будет непременно передана сотрудникам кабинета №2 Абонентской службы УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте скажите сколько стоит рассчет проведения воды в частный дом пгт туть?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для определения сметного расчета строительства комплекса мероприятий производимых для подключения Вашего частного дома к централизованным сетям водоснабжения необходимо определиться с наличием технической возможности подключения. При наличие технической возможности подключения стоимость подключения определяется исходя из запрашиваемой нагрузки подключения. Более подробную информацию о стоимости нагрузки и прокладки сетей от трубопроводов централизованных сетей до жилого дома, Вы можете получить на сайте УМУП "Ульяновскводоканал" в рубрике "Физическим лицам", подрубрике "Калькулятор расчета предварительной платы за технологическое присоединение".


Вопрос:

Добрый день! Не работает личный кабинет, либо сертификат безопасности истек либо другая причина, второй день не могу войти.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работа опции "личного кабинета" на сайте временно не функционировала, ввиду проведения сервисных работ по процедуре перевыпуска сертификата безопасности. В данный момент опция "личный кабинет" функционирует.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

На сайте отсутствует вкладка оплаты. В личном кабинете тоже отсутствует такая возможность. Как можно оплатить услуги на данное время, не выходя из дома?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: организация "ЖКК Онлайн" прекратила техническую поддержку возможности оплаты услуг водоснабжения и водоотведения, в связи, с низкой рентабельностью. В настоящее время УМУП "Ульяновскводоканал" производит работу по поиску подходящей платной системы.
В данный момент, обладатели карты "сбербанка" могут оплатить услуги водоснабжения и водоотведения через опцию "сбербанк-онлайн".


Вопрос:

Можно ли оформить разрешение на врезку в водопровод, без права собственности на дом?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: оформить разрешение на подключение дома к централизованной системе водоснабжения возможно, при условии предоставления права собственности на земельный участок на котором расположен Ваш жилой дом.


Вопрос:

В Дальнем Засвияжье, пос. УКСМ д.5 Б ГСК "Лада, напротив данного ГСК "Лада", несколько недель назад, представителями Водоканала были произведены ремонтные работы. После выполненных работ остались незакопанными глубокие ямы в земле, что представляет большую опасность жителям, а также детям, которые периодически там играют и падают в ямы. Во избежании получения травм и несчастных случаев прошу Вас незамедлительно привести данный участок в нормативное состояние. В противном случае, будем вынуждены обратиться в прокуратуру.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" никаких ремонтных работ, по адресу пос. УКСМ, дом 5, напротив ГСК "Лада" не производило.


Вопрос:

Добрый день. Есть ли возможность подключения к хвс на улице Родниковая , ленинский район.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело ваше обращение и сообщает следующее: техническая возможность подключения домов по ул. Родниковая к сетям холодного водоснабжения существует, от водопровода по ул. Репина. Для подключения к системе централизованного водоснабжения Вам необходимо оформить технические условия на подключение в УМУП "Ульяновскводоканал". Так же с порядком оформления технических условий, Вы, можете ознакомиться на сайте УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Здравствуйте. подскажите пожалуйста ваши вакансии на работу. спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с вакансиями нашего предприятия, Вы, можете ознакомиться на сайте УМУП "Ульяновскводоканал" в рубрике "Объявления", подрубрике "Вакансии".


Вопрос:

Прошу Вас направить в мой адрес технические характеристики трубопровода(диаметр трубы, материал и вид запорной арматуры) которым произведено подключение моего дома по адресу г. Ульяновск ул. Кольцевая д. 8а к системе ХВС города.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления запрашиваемой информации просим Вас оформить официальное письменное заявление с последующей его регистрацией в канцелярии УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: г.Ульяновск, ул. Островского,6


Вопрос:

Почему отключили воду и надолго ли на улице Ботанической?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: холодное водоснабжение по ул. Ботанической временно отсутствовало по причине производства ремонтно-восстановительных работ на участке водопроводной сети ул.Ботаническая - пер. Яблоневый. Работы по устранению проводились в срочном порядке. Водоснабжение было полностью восстановлено в 15.30 25.09.2020г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

обращаюсь к Вам от жителей частного сектора между ул. Державина и Дружбы. Вот уже 2 недели нам отключают воду по 8-10 часов. Сейчас в частном секторе сезон уборки урожая и подготовки к зиме, а мы сидим целыми днями без воды. Кроме этого, после включения воду приходится сливать часами, потому что идёт кусками ржавчина и её употреблять невозможно. У меня лично в добавок изломался котёл из-за этой ржавчины, про стиральные машины я уже не говорю. Отключения зимой вообще приводят к замерзанию воды на нашем участке. Прошу разобраться в данной проблеме.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключения участка водопровода между ул. Державина и ул. Дружбы связаны с производством ремонтно-восстановительных работ на водопроводных сетях в следующей хронологии:
18.09.2020 - ул. Державина,9 (с 14.00 ч. - 23.59 ч.) - замена участка трубопровода;
20.09.2020 - ул. Державина, 9 (с 11.30 ч. - 18.30 ч.) - устранение перелома трубопровода;
25.09.2020 - ул. Державина, 7 (с 10.10 ч. - 16.10 ч.) - ремонт водопроводного ввода и замена задвижки;
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства!


Вопрос:

Доброе утро! Второй день наблюдается отключение холодной,а то и горячей воды по улице Доватора с 9:30 и до 18:00 вечера. Невозможно что-либо сделать без воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производились ремонтные работы на сетях холодного водоснабжения по ул. Доватора, требующие отключения холодного водоснабжения. Рекомендуем Вам обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш жилой/производственный объект.


Вопрос:

Добрый день! Хотел узнать стоимость устранения 1 утечки на канализационном трубопроводе диаметром 1000? Указанная стоимость либо тариф кем утвержден?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: стоимость устранения утечки выявляется исходя из объемов и видов работ требующихся для ликвидации утечки. Существует тариф на устранение засора в канализационной сети, утвержденный Администрацией города Ульяновска (постановление №2724 от 17.12.2019) - 5 777,40 рублей.


Вопрос:

Добрый день! Проживаю по адресу г.Ульяновск, ул.Кирова, д.20. 18 сентября во дворе нашего дома был прорыв трубопровода. Хочу сказать огромное спасибо работникам Водоканала, которые до 2 часов ночи работали чтобы вернуть нам холодную воду! Передайте им пожалуйста слова благодарности от жителей нашего дома.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и выражает Вам благодарность за активную жизненную позицию, за теплые слова высказанные в адрес сотрудников нашего предприятия, трудящихся круглосуточно, в любую погоду, на благо граждан Ульяновска!


Вопрос:

В июле текущего года на этом сайте мне ответили, что смотровые колодцы на вновь проложенной водопроводной сети по адресу село Кротовка, улица Родниковая,14 будут устанавливаться силами УМУП "Водоканал". Я не дождалась помощи от Водоканала, установила своими силами на свои средства. Такая же проблема встала перед соседями, ул. Родниковая, д.14А. Водоканал выполнит свои обещания или нужно будет обратиться в вышестоящие организации? Так как они подключены к моему колодцу в моих интересах, чтобы они быстрее установили свой колодец.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в с. Кротовка, по указанному адресу, был проложен участок водопроводной сети диаметром 63 мм, который числился на основных средствах УМУП "Ульяновскводоканал". Все остальные ввода в дома, от существующего трубопровода, являются частными и соответственно - прокладка трубопроводов, установка колодцев и обслуживание данных частных строительных объектов осуществляется за счет средств балансодержателя.


Вопрос:

подскажите пожалуйста тариф за вывоз ЖБО с одного человека и с какого числа было изменение.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: тариф на сбор и вывоз жидких бытовых отходов установлен на период с 01.01.2020 до 31.12.2020 Постановлением Администрации города Ульяновска № 2724 от 17.12.2019г. и составляет 173,16 руб. за куб.метр (включая НДС).


Вопрос:

Добрый день. Рябикова, 22 нет холодной воды во всем доме с 11.09.2020. Неоднократно жильцы дома обращались в Управляющую компанию с просьбой устранить неполадки. После проверки мастера ссылаются на Водоканал. Обращались в Засвияжскую службу Водоканала, но в ответ слышим только хамство и отказ в устранении неполадок, якобы у нас нормальное давление подачи воды. Жильцы дома уже 5 дней не имеют возможности элементарно приготовить еду. Пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации и сообщите мне до конца рабочего дня. В противном случае завтра мы отправим коллективное письмо в прокуратуру и мэрию.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производились контрольные замеры давления воды на границе разделов балансовой ответственности, давление воды соответствует норме.


Вопрос:

Целый день нет холодной воды в квартире. Когда дадут? Улица Коруноковой дом 2/19, кв.500

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производило ремонтные работы и не прекращало подачу воды абонентам по ул. Корунковой. По вопросу отсутствия водоснабжения рекомендуем Вам обратиться в домоуправляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Интересует жесткость воды в Засвияжском районе.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: общая жесткость воды в Засвияжском районе города Ульяновска составляет 3,5-3,6 градуса Жесткости и в течении года может незначительно изменяться.


Вопрос:

Добрый день, подскажите пожалуйста, почему второй день отсутствует холодная вода по адресу Промышленная, 97?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 08.09.2020г. проводились ремонтно-восстановительные работы на задвижках диаметром 200мм и 400 мм на водопроводной сети, напротив объектов по адресу ул. Шолмова,5 и ул. Фруктовая,6 с отключением от водоснабжения абонентов с 13 часов до 16 часов. После проведения работ производилась дезинфекция с последующей промывкой отключаемого участка сети. Водоснабжение было полностью восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Более 18 часов нет холодной воды в доме 79 по улице Промышленной. Когда будет восстановлено нормальное водоснабжение?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 08.09.2020г. проводились ремонтно-восстановительные работы на задвижках диаметром 200мм и 400 мм на водопроводной сети, напротив объектов по адресу ул. Шолмова,5 и ул. Фруктовая,6 с отключением от водоснабжения абонентов с 13 часов до 16 часов. После проведения работ производилась дезинфекция с последующей промывкой отключаемого участка сети. Водоснабжение было полностью восстановлено.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Сейчас уже 21:50, на ул.фруктовой 1 нет холодной воды, не ребёнка помыть, не туалетом воспользоваться

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 07.09.2020г. проводились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки на водопроводной сети диаметром 300мм (замена участка водопровода на жилой дом №89 по ул. Промышленная) с отключением абонентов с 14 часов. После проведения работ производилось дезинфекция с последующей промывкой отключаемого участка сети. Водоснабжение было восстановлено к 23.00 07.09.2020г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Скажите тариф на воду в частном доме. Переулок Водопроводный 13

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно Приказа Министерства экономического развития Ульяновской области №06-352 от 17.12.2019г. тариф на холодную воду питьевого качества для населения с 01.07.2020 г. составляет 24,53 руб. за 1 куб.метр (включая НДС)


Вопрос:

07.09.2020г., мною была подана заявка № 207 от 07.09.2020 о том, что в районе дома № 13 по ул. Ефремова, канализационные колодцы переполнены, диспетчер Засвияжского отделения Водоканала приняла заявку, бригада приехав на место и осмотрев канализационные люки отказалась устранять аварийную ситуацию, сославшись, что им сказал нечего не делать мастер Засвияжского Водоконала по фамилии Закиров, я был вынужден обратиться к руководителю Засвияжского отделения Водоканала Александру Николаевичу, который на вопрос почему не устраняется аварийная ситуация, не смог нечего ответить вразумительного, а только предположил, что возможно нет договора. Прошу руководство УМУП "Ульяновскводоканал" разобраться с бездействием сотрудников на местах, так как их бездействия могут подвернуть опасности здоровье и благополучие граждан.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно приложению к договору, границей раздела балансовой ответственности является колодец у дома №13 по ул. Ефремова. Канализационная сеть на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" работает в штатном режиме. В данной ситуации, канализационная сеть не состояла на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" и соответственно работы не производились. Поддержание сетей в работоспособном состоянии обеспечивается балансодержателем сетей, как и устранение аварийных ситуаций.


Вопрос:

По адресу: г. Ульяновск, улица Пугачева, дом 2А/18 несколько лет отсутствует люк на канализационном колодце. Прошу принять срочные меры, т.к. жители подвергаются опасности падения в открытый колодец. Обращалась в последний раз в диспетчерскую Засвияжского РЭУ в феврале 2020 года.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: канализационный люк на колодце по адресу: ул. Пугачева д.2а/18 - закрыт.


Вопрос:

По настоящее время не выполнены до конца земельные работы образовавшиеся в ходе замены трубы ХВС в доме № 28/8 по ул.Карла Либкнехта. Настоятельно прошу зарыть траншеи и сделать необходимое благоустройство.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонтно-восстановительные работы по замене части трубопровода завершены 07.09.2020г. и место производства работ передано подрядной организации для проведения восстановления асфальтового покрытия.


Вопрос:

Проживаю в р.п, Ишеевка где взять лицевой счет адрес: Ишеевка ул. Полевая 37 в риц оплачиваю по лицевому счету 10007046. В сбербанке по этому лицевому счету оплата не проходит

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск"и рекомендует обратиться в организацию предоставляющую услуги водоснабжения на территории р.п. Ишеевка


Вопрос:

Добрый день. Пишу от имени совета дома и жителей дома №5 по улице Кадьяна. В доме давно существует проблема с водоотведением . Содержимое канализации забивает колодцы возле дома и все это идет обратно в подвал дома.В подвале из за этого постоянная сырость.Во всем доме запах канализации.Какие пути решения проблемы существуют и что для этого нужно предпринять.Ведь за водоотведение мы платим.Но получаетс,что услуга оказывается некачественно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: наружные сети канализации находятся в удовлетворительном состоянии и обслуживаются предприятием.
Затопление подвалов, по указанному адресу, происходит из-за недостаточной герметичности внутриподвальной системы канализации, что является грубым нарушением Постановления №170 от 27.09.2009 г., правил и норм технической эксплуатации зданий п.5.8.2. Ответственность за исполнением которого, лежит на домоуправляющей компании, обслуживающей данный жилой фонд. В заявленном случае, как признают и сами жители дома, излив в подвалы происходит из лючков прочисток внутридомовых трубопроводов системы водоотведения в которых отсутствует герметичность стыков.


Вопрос:

Какие документы необходимо представить при изменении площади земельного участка для изменения расчета объема поверхностных сточных вод,отводимых в ЦСВ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно действующим нормативным актам УМУП "Ульяновскводоканал" производит перерасчет объема поверхностного стока, сбрасываемого в ливневую канализацию предприятием. Для этого, Вам, необходимо:
1. Предоставить в УМУП "Ульяновскводоканал" копии документов, подтверждающих право пользования земельным участком (Свидетельство о государственной регистрации права, договор аренды);
2. Предоставить данные обо всех площадях, находящихся в собственности предприятия (аренде): общая площадь территории предприятия, в том числе кровля (га), площадь кровли (га), площадь асфальто-бетонного покрытия (га), площадь грунтовых поверхностей (га), площадь брусчатых и булыжных мостовых (га), площадь газонов (га).


Вопрос:

Куда подать заявку на чистку канализационного колодца. Верхняя терасса ул. Жуковского дом 57 1подъезд

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для подачи заявки, Вам, следует обратиться в районное эксплуатационное управление УМУП "Ульяновскводоканал" Заволжского района по тел: 25-04-28


Вопрос:

30 июня 2020 г. по адресу: Ульяновская область, с . Баратаевка, ул. Молодежная, д. 8, кв. 2 в огороде произошел прорыв водопроводной трубы. Были вызваны аварийные с УМУП «Ульяновскводоканал», которые приехали с момента подачи заявки по прошествии 5 часов, вода затопила весь огород и начала стекать под дом. Только после неоднократных звонков всем начальникам указанных служб (Жевнарчуку Валерий Петрович 758680, Александр Николаевич 89372758726), авариная служба прибыла на место аварии. Посмотрев на прорыв, работники авариный службы водоканала сказали, что ничего сделать не могут, т.к. это частная территория и «копайте сами». Дома, находящиеся по указанному адресу, были выданы АО «Тепличное» ее работникам, сами мы водопроводные трубы не устанавливали, прошло более 30 лет с момента заселения в дома, за данный период проблем с трубами не было, и никто их не менял. После писем и жалоб в государственные органы, было проведено временное водоснабжение. В ответах государственных органов (от водоканала, от Министерства энергетики, жилищно-коммунального комплекса и городской среды Ульяновской области №73-ИОП3-07.01/8525 ИСК от 27.07.20 г. ) содержится четкий ответ, что водоснабжение будет налажено после закупки труб АО «Тепличное», трубы закуплены АО «Тепличное», более месяца назад, но наладкой водоснабжения никто не занимается. В настоящий момент напор воды в домах маленький, погреба в домах затапливает, временное водоснабжение представляет собой шланг, проходящий по территории огородов. Сейчас конец лета, урожай все собрали и могут предоставить допуск к территории установки труб. Трубы закуплены. В чем проблема нам не понятна. Дальнейшая отсрочка работ по установке труб может затянутся до зимы, что неизбежно приведет к трудностям как по наладке водоснабжения, так и по подаче воды в квартиры. Надеемся на скорейшее разрешение нашего вопроса, так как под угрозой остановки подачи воды в данный момент находится 20 домов по адресу:. С Баратаевка, ул. Молодежная.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: на данный момент осуществлены работы по прокладке магистральных трубопроводов диаметром 100 мм - 134 погонных метра, диаметром 63 мм - 420 погонных метров, собрано 2 узловых колодца, ведутся работы по монтажу колодцев на вводов в жилые дома.


Вопрос:

По ул. Б. Хмельницкого, возле дома 14 ведется ремонт придворовой территории. Возле подъездов №2 и №3 люки канализационных колодцев занижены относительно асфальтового покрытия площадок входов в подъезды на 100-150 мм. Прошу Вас поднять колодцы в уровень с асфальтовым покрытием иначе при производстве работ они будут заделаны.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: при осмотре колодцев канализационных сетей, отклонений от проектного положения не выявлено.


Вопрос:

Добрый день! У меня участок в посёлке Лесная Долина. По участку на глубине 2 метров проходит ПНД труба общего водоснабжения. По проекту строительства на участке дом будет находиться именно на этой территории. Возможно ли согласовать перенос трубы за территорию участка вдоль дороги на земли общего пользования без судебных разбирательств? Готов со своей стороны помочь людскими ресурсами.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для детального рассмотрения возможности процедуры переноса инженерных коммуникаций расположенных на территории вашего земельного участка, просим Вас, обратиться с письменным заявлением и предоставлением в наш адрес проекта застройки вашего участка, правоустанавливающих документов на земельный участок.


Вопрос:

Колодец от городской водопроводной трубы где подключается труба от нашего дома ( Бебеля 55) при прошлом ремонте ул Бебеля был закатан под асфальт? В августе - сентябре 2020г будет произведен очередной капитальный ремонт дорожного покрытия. ВОПРОС: БУДУТ ЛИ ВОДОКАНАЛОМ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ЧТО Б КОЛОДЕЦ БЫЛ НАЙДЕН И ВОСТАНОВЛЕН ИЛИ МЫ ДОЖДЕМСЯ АВАРИЙНОЙ СИТУАЦИИ И БУДЕМ ЛОМАТЬ НОВУЮ ДОРОГУ ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: поднятие колодцев на уровень вновь уложенного дорожного полотна входит в обязанности, и заложено в смету по производству работ, организации, проводящей асфальтирование. По фактам закатанных асфальтом люков колодцев УМУП «Ульяновскводоканал» направляются обращения в администрацию, для воздействия на подрядные организации, не выполнивших свои обязанности.


Вопрос:

Тариф на эектроэнергию с 01.07.2020 года.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск" по утвержденным тарифам. По вопросу тарифа на электроэнергию, рекомендуем Вам, обратиться, по данному вопросу, в ресурсоснабжающую организацию, предоставляющую услуги поставки электроэнергии.


Вопрос:

К какому водоканалу относится Языково Карсунского района.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производит услуги водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в Ульяновский областной водоканал (vodokanal73.ru)


Вопрос:

Здравствуйте! С чем связан слабый напор холодной воды по ул.Камышинской, д.16? Ранее все было в норме? По вечерам только горячая вода...

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не было выявлено отклонений по напору воды в контрольных точках Засвияжского района, режим работы системы водоснабжения штатный, порывов и утечек на сетях водоснабжения, в районе заявленного адреса не выявлено. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет обследования внутридомовой инженерной инфраструктуры.


Вопрос:

Скажите пожалуйста, существует ли возможность подключения к канализации по адресу ул. Димитрова,N. И если существует, то сколько примерно это будет стоить. Т.е. хотелось бы понять, стоит ли начинать. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Техническая возможность на подключение объекта по заявленному адресу к системе централизованной канализации существует. Ориентировочная точка подключения - существующая канализационная сеть по ул. Димитрова.
Стоимость строительных работ определяется после выполнения проектно-сметной документации специализированной организацией.
С порядком оформления технических условий Вы можете ознакомиться на сайте предприятия УМУП "Ульяновскводоканал".


Вопрос:

Заявление. Сообщаю вам, что в домах по ул. Южная 145-155 поступает вода ненадлежащего качества, а именно: вода мутная, имеет ржавый оранжевый оттенок, неприятный запах. Использовать такую воду для питья и приготовления пищи невозможно, белые вещи, постиранные такой водой, приобретают желтый, застиранный вид после первой стирки, помытая посуда также имеет желтый налет. Кроме того, ванные и унитазы покрываются слоем ржавчины, приходит в негодность сантехническое оборудование и водонагревательные приборы. Таким образом, имеется нарушение санитарно- эпидемиологических норм и требований к питьевой воде. 5 августа, по коллективной просьбе, к Вам обращалась Романова Е.А., жительница д.145 по ул. Южная. Аварийная бригада приехала, взяла пробу воды по данному адресу( вода была даже визуально очень плохого качества), на несколько минут открыли гидрант в конце улицы и уехали. 10 и 12 августа аналогичные заявки поступали к диспетчеру, но никаких действий предпринято не было. В течении месяца жителям указанных домов приходится пользоваться покупной бутилированной водой, ходить на родник или в колонку на ул Южная 131, где вода гораздо лучшего качества, хотя имеет слегка мутный оттенок. На основании вышеизложенного просим Вас в кротчайшие сроки: -провести проверку качества поставляемой водопроводной воды; -принять меры по восстановлению должного водоснабжения. Ответ на данное заявлени е прошу направитьВ случае отсутствия положительного результата, для защиты своих прав, будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 27.08.2020г. были выполнены ремонтно-восстановительные работы запорно-регулирующей арматуры, с последующей промывкой участков водопроводной сети. Качество воды приведено в норму.
УМУП"Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте,где можно посмотреть вакансии на Вашем предприятии? Интересует вакансия Лаборант. Моя специальность Инженер-Химик-Технолог

Ответ:

Здравствуте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ознакомиться с вакансиями нашего предприятия Вы можете на сайте "Ульяновскводоканал.рф", в рубрике "Объявления", подрубрике "Вакансии".
В настоящее время имеется вакансия лаборанта химического анализа 4 разряда.


Вопрос:

На Гафурова 39 летом 2019 г делали врезку. Рядом с домом. Кто и откуда не представились. Никаких документов жильцам собственникам и упр. компании не предоставляли. Врезку сделали, разрушили вокруг люка асфальт и не сделали как положено. В этом году рядом с люком все провалилась. Образовалась яма! Я как старшая по дому обращаюсь к вам, потому что работы были проведены водоканалом! Но благосостояние территории нарушены. В эту яму могут провалиться дети, ночью не видно что там находиться яма, там нет освещения. Прошу от жильцов дома 39 привести в надлежащий вид люк. Устранить яму, не просто засыпав её а сделать все по стандартам. Либо мы вынуждены будем обратиться в прокуратуру.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает, что по адресу: ул. Гафурова,39 летом 2019 года УМУП "Ульяновскводоканал" работ не производило. Указанные работы производились организацией, привлеченной застройщиком дома по 2 пер. Нариманова.
Информация по незаконной раскопке передана для дальнейшего разбирательства в Администрацию Ленинского района города Ульяновска.


Вопрос:

Здравствуйте. Тариф на горячую воду с июля 2020 года 187 руб.? Вы это серьёзно? Повышение в два раза....

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения абонентам на территории муниципального образования "город Ульяновск" по установленным тарифам. Услугу горячего водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" - не производит и рекомендует обратиться Вам по данному вопросу к поставщику данного вида услуги.


Вопрос:

Кирова 6 корпус 2 за вторым подъездом провал рядом с колодцем. Будут ли восстанавливать грунт вокруг колодца? И когда ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по ремонту колодца будут выполняться в период с 11.08 по 16.08.2020г. Для выполнения производства работ требуется освобождение прилегающей территории от припаркованного автотранспорта.


Вопрос:

С 5 августа в доме 62 по ул. Жигулевской в вечернее время (после 20 часов) резко уменьшается напор холодной воды, до верхних этажей вода не доходит совсем. В чём дело? Если проводятся работы, почему о них не известили УК и ТСН?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не было выявлено отклонений по напору воды в контрольных точках Засвияжского района, режим работы системы водоснабжения штатный, порывов и утечек на сетях водоснабжения, в районе заявленного адреса не выявлено. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом на предмет обследования внутридомовой инженерной инфраструктуры.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю по адресу ул.Генерала Мельникова, д.14, кв.75. Квартира находится на 10 этаже. Очень низкое давление холодной воды, особенно в вечернее время. Обращался в УК Аметист, ответили следующее: Причиной понижения давления холодного водоснабжения может быть: неисправная работа водного фильтра, либо ресурсоснабжающая организация УМУП «Ульяновскводоканал» снизил входное давление. Можете как-то прояснить этот вопрос и решить проблему ? С уважением Новиков С.А.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: обращений по вопросу недостаточности напора холодной воды по многоквартирным домам, расположенным по ул. Генерала Мельникова не зафиксировано, обращений от УК "Аметист" по данному вопросу не поступало. Изменений технологического режима подачи воды в микрорайон "Запад" Засвияжского района города Ульяновска УМУП "Ульяновскводоканал" не производил. По вопросу понижения давления воды в вечернее время рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию на предмет диагностики внутридомовых/внутриквартирных трубопроводов и запорно-регулировочной арматуры сетей холодного водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день! 05.08.2020 3-переулок Сурова, д.8 кв.2. У нас дом на 2 квартиры. В водопроводном колодце, который находится даже не около дома, а на улице (за границами земельного участка) течет кран, который перекрывает подачу воды к дому, в колодце постоянно вода. Чтобы поменять кран необходимо перекрыть магистраль в колодце. Поскольку колодец расположен в непосредственной близости от кирпичного забора, которым огорожен мой участок, я опасаюсь, что фундамент забора размоет и он просядет. Диспетчеры на заявки не реагируют, утверждая, что этот кран относится к нашей зоне ответственности, и мы должны оплатить 5300руб за отключение воды на магистрали. Однако, в соответствии с пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006: внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома. Прошу разобраться в данном вопросе.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" выполнит данные работы в срок до 17.08.2020г.


Вопрос:

Когда будет нормально решен вопрос по поводу Варейкиса 29? С начала прошлой недели из земли бьет фонтан воды и затапливает погреб балкона. Воду откачивать от туда мы замучились. Звоним на участок и в ЦДС постоянно, результат один-приехали, посмотрели, покурили и уехали. Кто будет решать данную проблему и возмешать ущерб? Вызываем участкового фиксируем затопление и в прокуратуру на бездействие Вашей организации???

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка в районе многоквартирного жилого дома по ул. Варейкиса,29 устранена 04.08.2020г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте! В связи с чем 31.07.2020 целый день отсутствует горячее водоснабжение по адресу Самарская д.5 ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет услуги поставки холодного водоснабжения и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к поставщику услуг горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день, как можно получить информацию по дому г. Ульяновск, Новгородская 23. Интересуют вопросы: Какая техническая возможность выделена дому Стоит ли дом на балансе УМУП Ульяновскводоканал Дата опломбирования общедомового счетчика учета холодной воды Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: жилой дом находящийся по адресу: г. Ульяновск, ул. Новгородская,23 осуществляет расчет за потребленные услуги с УМУП "Ульяновскводоканал" по коммерческому прибору учета (счетчику воды). Дата опломбировки прибора - 26.02.2020г.
Техническая возможность, выделяемая строительному объекту (дому), прописывается в технических условиях, предоставляемых застройщику по письменному заявлению. Для получения данного вида информации просим Вас обратиться в УМУП "Ульяновскводоканал" с письменным обращением, по следующему адресу: г. Ульяновск, ул. Островского,6, канцелярия.


Вопрос:

когда будет зарыт котлован на улице Сенгилеевская ( жд район).разрыли поставили хомут а закопать не смогли

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по благоустройству места раскопки по ул. Сенгилеевской выполнялись 02.08.2020г.


Вопрос:

Добрый день, на ул Льва Толстого , в районе 7 дома постоянная утечка воды. На протяжении 4 х дней работники муп водоканал пытаются ее устранить. Говоря о том, что то запчасти некачественные и ждут их долго, ещё есть причины. Сидят целыми днями, выжидая окончания рабочего дня. Ранее водоканал так не работал! У нас семьи с детьми и старыми людьми, об отключении никто не предупреждает и воды совсем нет. Просьба принять меры по работникам , которые 4й день не могут устранить утечку.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка, в водопроводном колодце, в районе жилого дома №7 по ул. Льва Толстого, сотрудниками УМУП "Ульяновскводоканал" устранена 29.07.2020 г.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства!


Вопрос:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно подключить садовый дом к питьевой воде? СНТ Юбилейный-3, находится за моторным заводом. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения строящихся, реконструируемых объектов в населенных пунктах г.Ульяновска и пригородной зоны, Заказчику, необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6, кабинет №125 (Время работы: пн, вт, чт, пт (среда – неприемный день) с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).
УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.02.2006 № 83.


Вопрос:

Притензия. 25.07.2020г по адресу, ул. Средний Венец дом 3, кв 52. Было отключено водоснабжение (питьевая вода ). Звонки по номеру +78422672705, не дал результата(не отвечали, сбрасывали ). Так как я преобрела в магазине воду за свой счёт, что бы приготовить еду и обработать руки в момент пондемии. Отказываюсь оплачивать месечную оплату за водоснабжение, иначе буду обращаться в суд по району. Жду ваше решение и ответ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 25.07.2020 холодное водоснабжение жилого дома №3 по ул.Средний Венец отсутствовало, по причине устранения утечки на наружных сетях. При обнаружении порывов и утечек отключение холодного водоснабжения производятся в срочном порядке в целях производства ремонтно-восстановительных работ. В случае незапланированного отключения холодного водоснабжения предварительное оповещение абонентов невозможно. Отключение холодного водоснабжения производилось на временной период, соответствующий действующим нормативам. Оплата объема потребленной воды производится согласно коммерческого прибора учета (счетчика), отключения на показания прибора не влияют, следовательно, отказ оплачивать полученную услугу является неправомерным.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства!


Вопрос:

После повышения давления воды в селе Кротовка Засвияжского района на многих участках произошли прорывы. Между улицей Родниковой и улицей Пшеничной, в пожарном переулке нам вырыли котлован и проложили трубу и сказали дальше проводите все за свой счет. А смотровые водопроводные колодцы на входе тоже должны устанавливаться за свой счет? Ведь они же не на частной территории, разве это не будет считаться собственностью муниципалитета?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: колодцы на водопроводной сети будут устанавливаться силами УМУП "Ульяновскводоканал"


Вопрос:

В р.п. Карсун по адресу ул. Котельникова д.4 мы построили дом. Я многодетная мама, воспитываю ребенка -инвалида. Скажите пожалуйста, когда планируется проведение водопровода по данной улице?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в организацию предоставляющую услугу водоснабжения в вашем населенном пункте.


Вопрос:

Проживаю по адресу Варейкиса 20, ЖСК "Волжанин". Живу на 9-м этаже, до нас холодная вода не доходит, днем тоненькая струйка, ночью нет вообще. Обращалась к диспетчеру, ответили ,что идут ремонтные работы и это все лето, каждый год?

Ответ:

Здравствуйте!
УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: В связи с аварийной ситуацией, сложившейся на внутриплощадочной водопроводной сети Ульяновской ТЭЦ-1 Ульяновского филиала Группы «Т Плюс», в ходе которой, ТЭЦ-1 была вынуждена увеличить забор воды питьевого качества в значительном объеме из водовода УМУП «Ульяновскводоканал». Данное увеличение водозабора сказалось на водонаполнении резервуаров чистой воды, находящихся по пр-ду Аверьянова Железнодорожного района города Ульяновска, что повлекло снижение объемов отпуска питьевой воды и напора абонентам УМУП «Ульяновскводоканал».
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Ульяновск. Варейкиса 10-14 . Вопрос : живу на 9-м этаже. Нет холодной воды с 20.00-21.00 до утра.В 05.00 ухожу на работу не умытая т,к, умываться кипятком не могу.При температуре воздуха свыше 30 градусов это нормальная ситуация оставлять людей без воды ?

Ответ:

Здравствуйте!
УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: В связи с аварийной ситуацией, сложившейся на внутриплощадочной водопроводной сети Ульяновской ТЭЦ-1 Ульяновского филиала Группы «Т Плюс», в ходе которой, ТЭЦ-1 была вынуждена увеличить забор воды питьевого качества в значительном объеме из водовода УМУП «Ульяновскводоканал». Данное увеличение водозабора сказалось на водонаполнении резервуаров чистой воды, находящихся по пр-ду Аверьянова Железнодорожного района города Ульяновска, что повлекло снижение объемов отпуска питьевой воды и напора абонентам УМУП «Ульяновскводоканал».
УМУП «Ульяновскводоканал» приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Скажите пожалуйста, член СНТ к какой группе относятся? Население или другие потребители, кроме населения?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: садовые или огороднические некоммерческие товарищества относятся к категории потребителей, приравненных к населению.


Вопрос:

Добрый день! Хочу оставить жалобу, в селе Лаишевка каждый день нет воды!!! С утра сейчас тоже самое, ребёнка не помыть, самим не помыться и не постирать! За что мы платим тогда за воду?!!!либо перекрывайте кто не легально пользуется

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода с.Лаишевка связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых
насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный
расход питьевой воды для полива. Параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и
соответствуют действующим нормативам. Лимитировать объем потребления холодной воды домовладельцам частного сектора у УМУП «Ульяновскводоканал» нет юридических прав.


Вопрос:

Добрый день! В июне на придомовой территории западнее нашего дома проводились работы по замене труб пожарного водоснабжения. Работы затянулись по причине выявления множества утечек, что привело к просадке грунта в районе колодцев. Также, из-за движения спецтехники по облагороженной территории были уничтожены несколько деревьев и сделана колея. Всё это привело к ожидаемому недовольству жителей нашего дома и справедливым замечаниям в адрес работавших на объекте специалистов. Обещания устранить все провалы, просадки, колеи, полученные мной от лица руководителя работ выполнены не были. Это создает опасность для жителей нашего дома, в частности, для играющих на данной территории детей. В связи с вышесказанным, прошу резко повысить культуру выполнения работ и устранить провалы грунта. Председатель совета МКД №27 по ул. Заречная

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по состоянию на 27.07.2020 г. благоустройство территории в района многоквартирного жилого дома по ул. Заречная,27 выполнено в полном объеме.


Вопрос:

Здравствуйте. 23.06.2020 08:27:13 Мною была сформирована заявка на технологическое подключение. 23.06.2020 10:52:03 Данная заявка была принята в работу но до сих пор (13.07.2020) она находится в том же статусе. Несмотря на указанный срок рассмотрения в 14 календарных дней. В чем причина увеличения сроков? И можно ли как то ускорить процесс исполнения заявки? Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: согласно п.9 Постановления №83 от 13.02.2006 срок подготовки технических условий составляет 14 рабочих дней. По состоянию на 16.07.2020 Ваша заявка исполнена.


Вопрос:

Здравствуйте, 11.07.2020 была отключена вода вся и горячая, и холодная по адресу ул. Якурнова, д. 12. И по сей день воды нет. По какой причине уже третий день без какой либо воды остаёмся? И когда ждать устранения данной ситуации?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" сети микрорайона "Запад" Н.Города не обслуживает и соответственно, отключений не производил. По факту отсутствия воды рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающею ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Здравствуйте ! Я житель с. Лаишевка г.Ульяновск , 1 пер. Пензенский . Летом никогда нет напора воды . Я все понимаю , жара, огороды и тд., но неужели ничего нельзя с этим сделать ? За что мы оплачиваем услуги за пользование водой ? У меня 2 маленьких детей , один из которых новорождённый , у детей в такую жару потница . Я не могу вечером искупать своих детей у себя же дома , не то что помыться самой . Мне приходится набирать воду по маленькой струйке и кипятить ее , а сами мы моемся ночью , вместо того , чтобы спать . Уважаемые сотрудники , я прошу Вас примите пожалуйста меры . В противном случае мне придётся писать жалобы дальше и выше , пока я не добьюсь результата .

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода с.Лаишевка связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых
насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный
расход питьевой воды для полива. Параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и
соответствуют действующим нормативам.


Вопрос:

И ещё вопрос, наш пожилой отец проживающий в городе Сенгилее по улице Симбирская каждый год сидит без воды, до него она просто не доходит. Пожилой человек теряет урожай каждый год. Сидит без возможности приготовить еду, постирать, не говоря уже про огород. Это издевательство, администрация молчит. Старый человек без воды все лето, только в 3 часа ночи появляется 2 капли воды,ближайшая колонка за 3 км. Как жить старику? Что делать?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам : +7(8422)41-15-96, г.Ульяновск, ул.Юности,5а, http://vodokanal73.ru/


Вопрос:

Город Сенгилей, улица Чапаева 4 суток без воды пожилая женщина и двое маленьких внуков. Что за бесчеловечность, все молчат,на улице 40 градусов жары, Covid-19,как людям жить, готовить еду, поливать. Пожароапасная ситуация и бросить людей без капли воды просто зверство.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам : +7(8422)41-15-96, г.Ульяновск, ул.Юности,5а, http://vodokanal73.ru/


Вопрос:

Доброе время суток. На протяжении 3-х недель в нашем доме по адресу 1-ый переулок Амурский д.8 тячет ржавоя вода, не возможно пить, чистить зубы и мыть посуду такой водой. Если в ближайшие время не решится данная проблема, будем обращаться в выше стоящие инстанции.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производились ремонтно-восстановительные работы в колодце водопроводной сети по ул. Амурской. После производства работ, была произведена промывка водопроводной трубы. Качество воды нормализовано.


Вопрос:

По адресу 1-й переулок Амурский систематически отключают воду. После включения вода имеет оранжевый цвет, и долго не приобретает прозрачный оттенок, даже больше- вода не перестаёт идти с ржавым оттенком(даже если отключения не было). Из за этого сантехника постоянно в ржавом налете. Эту воду невозможно использовать для приготовления пищи и поступки. Прошу разобраться в данном вопросе,!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" производились ремонтно-восстановительные работы в колодце водопроводной сети по ул. Амурской. После производства работ, была произведена промывка водопроводной трубы. Качество воды нормализовано.


Вопрос:

Здравствуйте, на проспекте гая 5 , очень плохой напор воды, уже так надоело, днем воообще иногда посуду даже не помыть, котел не включается, платим как все, куда обратиться, уже вызывала посмлтрели и забыли

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: напор воды в водопроводных сетях, в районе жилого дома по пр-ту Гая,5, находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал"- соответствует обеспечению гарантийного напора. По вопросу недостаточности напора воды в квартире, Вам, необходимо обратиться в управляющую организацию обслуживающую ваш жилой дом.


Вопрос:

с 6.07.2020 в г.Сенгилее на ул.9 Мая отсутствует вода в водопроводе.Появляется только ночью с 23-24 часов и исчезает в 05 утра. Вода идет ночью очень сильно хлорированная, после кипячения приобретает зеленый цвет и совершенно не пригодна.Местная администрация ссылается на водоканал, местный участок водоканала ссылается на подрядчиков, которые работают на ул.Полевой. Но при чем подрядчики, если за качество воды отвечает Водоканал. Если ведутся работы по замене труб на ул.Полевой, может проще совсем перекрыть воду, а не хлорировать безмерно. И кто может организовать подвоз питьевой воды по домам ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам : +7(8422)41-15-96, г.Ульяновск, ул.Юности,5а, http://vodokanal73.ru/


Вопрос:

Здравствуйте! Очистные сооружения относятся к Вам? Мы жители опытного поля точнее ул. Воровского Объясните конкретно по очистным сооружениям мы задыхаемся от ужасного запаха. Дети не могут спать ночью. Когда это все закончиться. Мы собираем подписи и несем письма а прокуратуру и Росприроднадзор.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" эксплуатирует городские очистные сооружения канализации Правобережья города Ульяновска.
Процессы очистки сточных вод и обезвоживания,сушки, обеззараживания илового осадка на очистных сооружениях канализации Правобережья (ГОСК УСКП) являются непрерывными и осуществляются по технологическому регламенту.
Проектом строительства очистных сооружений, разработанным институтом "Гипрокоммунводоканал" (1962 год), при выборе площадки под строительство сооружений очистки сточных вод была учтена составляющая преобладающего направления ветра и удаленность выбранного места от жилой застройки. Интенсификация неприятных запахов с мая по сентябрь связана с увеличением температуры воздуха и зависит исключительно от климатических условий.
В декабре 2019 года были произведены лабораторные испытания атмосферного воздуха ( протокол испытаний №19АВ121211 от 17.12.2019 Правобережья города Ульяновска включены в мероприятия программы национального проекта "Экология" "Оздоровление Волги". В рамках программы Администрацией города Ульяновска заключен договор на проектирование системы по термоутилизации осадков сточных вод. Проектные работы завершаться в декабре 2020 г. Реализация проекта пройдет в период с 2021 по 2024 год. После реализации мероприятий, проблема запаха с очистных сооружений канализации будет решена.


Вопрос:

Доброе утро! Я жительница р. П. Ишеевка, когда же решиться вопрос с наличием воды!!! Это просто ужас!!! 2 сутки ни капли... В такие погодные условия и в режим карантийнвх мер даже руки помыть не чем... Я уже молчу обо вмем другом.. Как повлиять, как решить данную проблему...

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует обратиться по данному вопросу в организацию-поставщику услуги.


Вопрос:

В поселке Ишеевка на ул. Кирова 15 вода была в последний раз вчера, 08.07 в пять утра! Почему нет воды? Как нам жить в таких пнтисанитрных условиях? Жара 40 градусов!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует обратиться по данному вопросу в организацию-поставщику услуги.


Вопрос:

Я хотела узнать когда будет в Ишеевке вода? Уже несколько дней сидим без воды. На улице жара не помыться, не сготовить.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует обратиться по данному вопросу в организацию-поставщику услуги.


Вопрос:

Я являюсь жителем рп Ишеевка. С мая месяца в нашем посёлке происходят отключения холодной воды. Местные инстанции завалены жалобами, но ситуация не меняется. Стандартные ответы: "Привыкайте, воды нет". Температура воздуха превышает 30 градусов тепла. Просыпаешься утром, а воды нет. Вечером приходишь с работы, а воды нет. Мы живём в многоэтажных домах, нет возможности ни умыться, ни приготовить пищу, ни, извините, сходить в туалет. А ведь у многих маленькие дети. Власти посёлка видимо не боятся вспышки Covid-19, ведь без воды не только в жилые дома, но и больница, детские сады, магазины и тп. По официальным данным, в Ишеевке есть график отключения воды, но по факту он недействителен и воды нет 24/7.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует обратиться по данному вопросу в организацию-поставщику услуги.


Вопрос:

Здраствуйте. Напишите пожалуйста сколько раз в год водоканал должен прочищать канализационные колодцы многоквартирного дома 112 по ул. Рябикова.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:прочистка канализационной сети выполняется в случае поступления заявок от управляющей компании (ТСЖ)


Вопрос:

Добрый день! На текущий момент 7 июля 2020 года переданы ли во владение водоканалу кнс и ливневки по улице Зеленая д6 поселок Ленинский г.Ульяновск

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: коммуникации ливневой канализации по ул. Зеленая, д6 и канализационно-насосная станция пос. Ленинский на баланс УМУП "Ульяновскводоканал" не переданы.


Вопрос:

Добрый день! необходимо добавить новый объект в действующий договор холодного водоснабжения и водоотведения. К кому нужно обратиться7

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в случае, если на новый объект получены технические условия, заключен договор технологического присоединения, выписан акт о готовности и присоединения сетей объекта, то необходимо обратиться в управление сбыта УМУП «Ульяновскводоканал», расположенное по адресу ул.Федерации,31.
Если процедура получения технических условий не пройдена, необходимо подать заявление на их получение, заключить ранее указанный договор. Более подробно процедуру подключения объекта Вы можете посмотреть на сайте нашей организации:
для юрю лиц: https://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=124,
для физ. лиц: https://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=123


Вопрос:

Здравствуйте, городскими люками вы занимаетесь? Т.е. установкой и обслуживанием или этим другая организация занимается?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает колодцы, установленные на водопроводных и канализационных сетях, находящихся на балансе предприятия.


Вопрос:

Очень беспокоит резкий запах каналиации в Дальнем Засвияжье (площадь Г. Алиева, 2-й Брянский переулок), особенно в вечернее время. Прошу разобраться с этой сиуацией.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по данному обращению было произведено обследование канализационной сети в районе площади Г.Алиева, 2 пер. Брянского, в ходе которого, засоров и неисправностей, работы системы канализации выявлено не было.


Вопрос:

Добрый день. Управляющая компания "Ресурс" выставила собственникам МКД по адресу Камышинская 50 акт выполненных работ, в котором фигурирует статья расходов "оплата отключения подключения" в сторону Водоканала. Стоимость 5000 т.руб. Прошу подтвердить данную расценку или сам факт ее существования.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: с существованием данной расценки, Вы, можете ознакомиться по следующей ссылке: https://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1578915730_Postanovlenie2724.pdf
Тариф №73


Вопрос:

30 июня 2020 г. по адресу: Ульяновская область, с . Баратаевка, ул. Молодежная, д. 8, кв. 2 в огороде произошел прорыв водопроводной трубы. Были вызваны аварийные с УМУП «Ульяновскводоканал», которые приехали с момента подачи заявки по прошествии 5 часов, вода затопила весь огород и начала стекать под дом. Только после неоднократных звонков всем начальникам указанной службы, аварийная служба прибыла на место аварии. Посмотрев на прорыв, работники аварийный службы водоканала сказали, что ничего сделать не могут, т.к. это частная территория и «копайте сами». Дома, находящиеся по указанному адресу, были выданы АО «Тепличное» ее работникам, сами мы водопроводные трубы не устанавливали, прошло более 30 лет с момента заселения в дома, за данный период проблем с трубами не было, и никто их не менял. Мы за свой счет у себя в огороде прорыли канал, добрались до трубы, но протечку найти не смогли. Повторные звонки о помощи в водоканал не дали результата, они постоянно говорят, что ремонтируйте сами. На сегодняшний день 20 домов по адресу: Ульяновская область, с . Баратаевка, ул. Молодежная находятся без воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: инженерные коммуникации, находящиеся на территории балансовой ответственности абонента должны обслуживаться (ремонтироваться) силами абонента. Соответственно, сотрудники УМУП "Ульяновскводоканал" не имели прав нарушать границы частной собственности и обслуживать инженерные коммуникации не находящиеся на муниципальном балансе.
В данный момент, дома запитаны по временной схеме, производится подготовка полной замены водопроводной трубы по ул. Молодежная.


Вопрос:

Здравствуйте, почему нет холодной воды по адресу Карла Маркса 22/31?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производилось отключение воды и не производились работы на водопроводной сети по данному адресу. Рекомендуем обратиться, по данному вопросу, в управляющую компанию обслуживающую строение по адресу: ул Карла Мааркса 22/31.


Вопрос:

Проживаю в микрорайоне «Индовое» на Верхней террасе. С 10ч.30 мин. 30.06.2020 г. по настоящее время отсутствует водоснабжение. Прошу пояснить по какой причине отсутствует водоснабжение и когда оно будет возобновлено? С уважением, Жеребцова Светлана.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: перебои давления холодного водоснабжения в сети водопровода связаны с установлением высокой температуры окружающей среды и следовательно, интенсивным поливом зеленых
насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный
расход питьевой воды для полива. Параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и
соответствуют действующим нормативам.


Вопрос:

Систематически отключается водопровод из-за ветхости труб, проложенных по переулку. Что можете сделать для налаживания водоснабжения.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП " Ульяновскводоканал" произвело работы по перекладке 8-ми участков трубопроводной сети водоснабжения и произвела замену 5-ти единиц запорно-регулирующей арматуры. Временные сроки отключения подачи водоснабжения не превышали установленные сроки, отводимые на производство ремонтно-восстановительных работ.


Вопрос:

Здравствуйте, уже в который раз на проезд Полбина 18 откчают воду без предупреждения. Как людям весь день обходится без воды да ещё в такую жару. Почему не предупреждаете людей о том, что будет отключение водоснабжения? Все телефоны ваши молчат, дозвониться невозможно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" никаких ремонтно-восстановительных работ и отключений на сетях водоснабжения по данному адресу не производилось и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться в управляющую компанию обслуживающую ваш многоквартирный жилой дом.


Вопрос:

Добрый день! Сегодня суббота, 20.06.2020г. и примерно с 10 утра нет воды по ул.1-я Попова (скорее всего и ближайшие улицы тоже без воды). При этом до этого в будни тоже неоднократно отключали воду на длительный срок. При обращении в вашу службу по тел. 67-27-05 сказали, что вновь утечка на пересечении улиц К.Маркса и Крупская и воду дадут примерно к пяти-шести часам вечера(эта же утечка была и все предыдущие дни, когда отключали воду). Подскажите, пожалуйста, когда будет устранена эта утечка и сколько ещё дней жителям ул.1-я Попова и окрестных улиц жить без воды? Прошу прислать ответ на указанный e-mail.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: производилось отключение водоснабжения по причине производства ремонтно-восстановительных работ трубопровода в водопроводном колодце по адресу: ул. К.Маркса/ул. Крупской. После производстьва работ, водоснабжение было восстановлено. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Почему в пос. Пригородном нет воды?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 19.06.2020 в п. Пригородный был перерыв в подаче холодной воды, по причине производства ремонтно-восстановительных работ на участке трубопровода водопроводной сети по ул. Зеленой, поврежденного, частным лицом при проведении им земляных работ. Водоснабжение было возобновлено в 18ч. 45 мин.


Вопрос:

Добрый день, подскажите пожалуйста, село Архангельское относится к вашему водоканалу?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП" Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам села Архангельское Чердаклинского района.


Вопрос:

Здравствуйте! По адресу Ульяновск, Железнодорожная 11 в кв нет горячей воды. на сколько я знаю, уже 11го должны были подключить. в чем может быть причина?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день. Хотелось бы поинтересоваться, Вы занимаетесь программированием композиций в "Поющем фонтане"? Возможно ли сменить или дополнить плей-лист? Насколько это сложно, чисто технически?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" самостоятельно не занимается программированием композиций в "Поющем фонтане". Данную техническую процедуру производит специализированная организация на договорной основе. В данный момент бюджетом не предусмотрены денежные средства, направленные на внесение изменений в плей лист фонтана.


Вопрос:

Добрый вечер!!! Что у нас творится, что происходит!???? Поселок Дачный, что не люди живут что я не понимаю!!!! Со вчерашнего вечера не могу :не постирать, ни детей помыть!!!! То отключают воду постоянно, то напора воды нет, что аж ни колонка газовая не включается, ни машинка стиральная не тянет!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП " Ульяновскводоканал" произвело работы по перекладке 8-ми участков трубопроводной сети водоснабжения и произвела замену 5-ти единиц запорно-регулирующей арматуры. Временные сроки отключения подачи водоснабжения не превышали установленные сроки, отводимые на производство ремонтно-восстановительных работ.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам, свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Мы проживаем по адресу ул.Пушкарева 74/107. После отключения горячей воды, на 2 недели, как было обещано 11 июня воду так и не включили. Скажите пожалуйста, по какой причине?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Обращаюсь к Вам от своего имени и от имени жильцов домов 37 и 39 по ул.Мира.Ранее мы обратились с заявлением в УМУП "Ульяновскводоканал". По заявлению приехали представители аварийной службы , посмотрели и даже не смогли выяснить где находится точка подключения к нашим домам. Если этого не знают представители УМУП, то нам это точно не известно. Мы знаем одно, у нас нет воды. Подключение наших домов было очень давно. За более чем 50 лет трубы не менялись. А вот подключения проводились. Мы остаемся без воды. Летом, в пору всеобщей пандемии , в пору требований о повышенной дезинфекции и др. мы не можем помыть руки, посуду и т.д. Вместе с тем сообщаем , что границы эксплуатационной ответственности нас, как жильцов начинается и заканчивается в наших домах. Согласно договоров УМУП «Ульяновскводоканал» обязан: а) осуществлять подачу абоненту холодной воды установленного качества в объеме, установленном настоящим договором. Не допускать ухудшения качества воды ниже показателей, установленных законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и настоящим договором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; б) обеспечивать эксплуатацию водопроводных и канализационных сетей, принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании и (или) находящихся в границах его эксплуатационной ответственности, согласно требованиям нормативно-технических документов; в) осуществлять производственный контроль качества питьевой воды и производственный контроль состава и свойств сточных вод; г) соблюдать установленный режим подачи холодной воды и режим приема сточных вод л" несет ответственность за поставку и отведение воды. Просим принять срочные меры. Указание некоторых работников написать заявление на технологическое подключение считаем незаконным. Сам факт подачи воды, водоотведение и получение платы за данный вид услуг является договорным обязательством обеих сторон. Тем более, что данные услуги платные. Почему мы должны платить деньги за вновь якобы технологическое подключение. Вынуждены обратить в антимонопольный комитет, Администрацию, прокуратуру. В случае , если вопрос не решится в ближайшее время. Во дворе видимо имеется внутренний прорыв труб, так как наблюдается оседание грунта. Жильцы домов 37 и 39 по улице Мира.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по результатам проведенного 10.06.2020 обследования водопроводных вводов по указанным адресам установлено, дома № 37 и №39 по ул. Мира, запитаны от внутренних сетей водоснабжения дома №35 по ул. Мира, и данный водопровод не состоит на балансе УМУП «Ульяновскводоканал».
УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает только сети состоящие в муниципальной собственности и рекомендует Вам обратиться, по данному вопросу, в управляющую компанию обслуживающую Ваши жилые дома.


Вопрос:

Ул. 12 сентября дом 3 из крана вместо горячей воды уже несколько дней течёт холодная. Когда потечет горячая??? Платим как положено по тарифам, а воду греем в тазике?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

На протяжении недели с 08. по 13 июня в дальнейшем Засвияжье, конкретно по улице Ефремова наблюдаются проблемы с горячим водоснабжением: вместо горячей течёт просто ледяная вода, напор слабый. "Сливать" воду, чтобы пошла, наконец-то, горячая не помогает. При этом оповещений о ремонтных работах или прорывах нет. Когда в районе будет нормально осуществляется подача горячей воды?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Когда дадут горячую воду?! Крайние сроки были 11- числа!!!!!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте. На песках уже дали горячую воду, а у нас на Артема до сих пор нет. Почему так?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу холодного водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам, по данному вопросу, обратиться к поставщику услуги горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день, в засвияжский водоканал было направлено письмо от УК ЦЭТ на совместный осмотр трубы по адресу Ростовская 16. В назначенный час представителей водоканала не появилось. Делается это уже не в первый раз. Почему такое неуважение к жителям города, к людям, которые исправно оплачивают ваши услуги? Когда вы на нас отреагируете?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 05.06.2020г. производились ремонтно-восстановительные работы на внутриквартальных сетях системы водоснабжения и дополнительно было оказано содействие УК "ЦЭТ" в производстве работ по замене участка водопроводного ввода через цоколь здания, расположенному по адресу ул. Ростовская,16.
Работы, в сотрудничестве УМУП "Ульяновскводоканал" и УК "ЦЭТ" выполнены оперативно и в полном объёме. Водоснабжение восстановлено.


Вопрос:

Добрый день, купили дом в д.Телешовка Цильнинского района как и где переоформить договор на воду. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только в границах муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует с данным вопросом обратиться в организацию предоставляющие услуги водоснабжения по данному населенному пункту.


Вопрос:

По адресу Богдана Хмельницкого д 20 сегодня 3 июня нет холодного водоснабжения, в отсутствии горячего водоснабжения это является большой проблемой. Никаких уведомлений о сроках отключения холодного водоснабжения не было. С чем это связано и когда в кранах появитмя Холодная вода ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение холодного водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" производилось по заявлению управляющей компании обслуживающей жилой дом по адресу ул Богдана Хмельницкого, 20 для производства работ на инженерных коммуникациях расположенных внутри дома.


Вопрос:

П.Кубра Ульяновская обл,Радищевский р-н. Почему целую неделю нет холодной воды?С чем это связано?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в организацию предоставляющую данный вид услуги по вашему населенному пункту.


Вопрос:

Как создать личный кабинет, без посещения г.Ульяновска. Я житель р.п Языково нас только начали переводить на договора с Ульяновскводоканал? И можно ли через интернет оформить договор?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться в организацию предоставляющую данный вид услуги по вашему населенному пункту.


Вопрос:

Здравствуйте,живу в частном доме,необходимо провести воду но не знаю, с чего начать,сколько будет стоить,место проживания - поселок Тути

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для оформления разрешительных документов на присоединение к системам водоснабжения и (или) водоотведения строящихся, реконструируемых объектов в населенных пунктах г.Ульяновска и пригородной зоны, Заказчику, необходимо обратиться в отдел выдачи технических условий отдела перспективного развития производственно-технической службы (ОПР ПТС) УМУП «Ульяновскводоканал», расположенный по адресу: г.Ульяновск, ул.Островского, 6, кабинет №125 (Время работы: пн, вт, чт, пт (среда – неприемный день) с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, тел: 27-28-52 – для юридических лиц, тел: 27-25-72 – для физических лиц).
УМУП «Ульяновскводоканал» выполняет присоединение объектов к сетям водоснабжения и водоотведения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.02.2006 № 83.
Стоимость мероприятий по строительству сетей водоснабжения определяется проектно-сметной документацией, оформляемой специализированной организацией.


Вопрос:

В г. Сенгилей, на ул. Красноармейская, д.23 с января не работает водоразборная колонка. Писали соседи заявку в местное ЖКХ. Ответили, что при поступлении новых колонок, заменят нашу. Но на дворе уже лето, а воды так и нет. Просьба, указать срок ремонта колонки. Спасибо. tim2111@mail.ru

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в ОГКП "Ульяновский областной водоканал" по следующим координатам : +7(8422)41-15-96, г.Ульяновск, ул.Юности,5а, http://vodokanal73.ru/


Вопрос:

2 переулок винновский дом 2 ульяновск. Когда дадут воду?! Почему не предупреждаете заранее об отключении??? У меня ни капли воды дома! Ребенку пить нечего. В суд идти подавать?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:8-45 27.05.2020 была выявлена утечка водопроводной воды из под земли, в связи с чем производились внеплановые ремонтно-восстановительные работы с 9ч-40мин до 14ч-35мин. Утечка была устранена, произведена промывка и дезинфекция сети после чего был произведен запуск холодного водоснабжения. При проведении внеплановых ремонтно-восстановительных работ оповещение абонентов не представляется возможным.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Добрый день. Можно ли заказать в водоканале проект на подключение к стояку холодной воды или проект разводки холодной воды в квартире?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые, внутриквартирные трубопроводы систем водоснабжения и водоотведения и рекомендует Вам обратиться с данным вопросом в специализированную проектную организацию.


Вопрос:

Здравствуйте.Проживаю в р.п. Сурское. Мой лицевой счёт, на который производится оплата за водоснабжение в вашей организации?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только в границах территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует, Вам, обратиться по данному вопросу к поставщику услуг в вашем населенном пункте.


Вопрос:

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,норматив воды и водоотведения на человека в месяци тариф этого норматива в р.п.Языково Карсунского района.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только в границах территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует, Вам, обратиться по данному вопросу к поставщику услуг в вашем населенном пункте.


Вопрос:

Здравствуйте. В г/п Языково, Карсунского района, к дому 12 по переулку Полевому подходит труба холодного водоснабжения. Около недели назад, из под земли в месте где проходит труба, забил "родник". Утечка воды в данном месте происходила уже не раз. Ремонт данной трубы каждый раз производила МУП " Забота", но раз в год или в два утечка возобновляется. Труба, из которой происходит утечка, подключена к магистральной и проходит через огород, в котором пенсионеры, инвалиды (одна из которых без ног) проживающие в данном доме, сажают овощные культуры, которые после ремонтных работ уничтожаются. Мы предложили руководителю МУП врезаться и протянуть новую трубу в другом месте, минуя огород. Нам сказали, что весь комплекс работ, материалы а также техника будет использоваться за счёт пенсионеров, проживающих в данном доме. Уточните пожалуйста, есть ли льготы для пенсионеров, заслуженных педагогов или инвалидов при ремонте или замене труб водоснабжения в Ульяновской обл. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только в границах территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует, Вам, обратиться по данному вопросу к поставщику услуг в вашем населенном пункте.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему нет воды в засвияжском районе по улице Рябикова 77,ни горячей, ни холодной?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 19.05.2020 с 9ч-00 мин до 12ч-00 мин производились плановые ремонтно-восстановительные работы на водопроводной сети диаметром 300 мм При проведении плановых ремонтно-восстановительных работ УМУП "Ульяновскводоканал" производит заблаговременное оповещение абонентов через управляющие компании, председателей ТСЖ и руководство предприятий нашего города согласно действующих правил.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

мы проживаем на ул. Хрустальная, д.62, кв. 570, на 9 этаже, у нас плохой напор холодной воды. Поскольку напор горячей воды сильный, разбавить воду не получается. По данному вопросу обращалась неоднократно, только отписывались, результат 0. Прошу принять меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 10 апреля 2020г. в присутствии представителя ООО УК "Олимп" был произведен контрольный замер давления на вводе в дом №62 по ул. Хрустальная, давление составило 3,6 кгс/см.кв., что соответствует норме.


Вопрос:

Я проживаю в Ульяновской области в Барышском районе, подскажите пожалуйста какие документы нужно предоставить и сколько это будет стоить что бы подключить воду в частный дом?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в организацию, предоставляющую услуги водоснабжения в вашем населенном пункте.


Вопрос:

Доброго времени суток! Вами 21 сентября 2019 г. производились ремонтные работы по устранению протечки в трубопроводе ХВС. Протечку надеемся устранили, но не заменой участка трубопровода, а установкой хомута. Фото есть. Место проведения раскопок на заровняли, и плохо засыпали. Фото есть. Ходить по данной территории например с детьми не возможно, одна грязь. особенно после дождя. Территорию размывает и мы опасаемся, что грунт еще больше просядет и можно будет провалиться. Мы планировали установку детских и спорт площадок. Просим Вас устранить последствия своих раскопок, привести территорию в надлежащий вид.

Ответ:

Здравствуйте! Для ответа на Ваше обращение, УМУП "Ульяновскводоканал" просит Вас, уточнить адрес места проведения ремонтных работ.


Вопрос:

Добрый день. Около дома, расположенного по адресу: г. Ульяновск, проспект Хо Ши Мина, дом 32, корпус 1, со стороны двора возле детской площадки открыт колодец (глубина колодка около 2,5 м). Крышки от него нет рядом. Данная ситуация создает опасность для людей, в частности для маленьких детей (в случае падения последствия могут быть тяжелыми). Прошу принять меры по устранению данной проблемы (закрыть колодец) либо предоставить информацию, кто компетентен в решении данного вопроса.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: колодец, расположенный около дома №32, корпус 1 по проспекту Хо-Ши-Мина не состоит на балансовой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал", по данному вопросу Вам необходимо обратиться к собственнику данного объекта инженерной инфраструктуры. Информацией по балансовой принадлежности элементов инженерной инфраструктуры, не находящейся на балансовой ответственности предприятия, УМУП "Ульяновскводоканал" - не располагает.


Вопрос:

Две с лишним недели пытаюсь добится ремонта водопроводного узла в колодце по адресу ул. Белинского 10. 03.04.2020 приезжала аварийная бригада, откачала воду, произвели какой-то мелкий ремонт(поставили костыль), сказали, что там все сгнило и надо копать и ремонтировать и уехали. Уже на следующий день(а может и раньше) в колодце опять была вода. Неоднократно в течении этого времени звонила в аварийную службу по номеру 672705. Еще один раз приезжали и откачали воду,но ведь проблему это не решает! Колодец полон воды! В любой момент случится серьезная авария, да и вода длительное время утекает в никуда (вот такая бережливость и экономия)! Прошу разобраться с этим вопросом, устранить утечку и отремонтировать колодец.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 24.04.2020 ремонтные работы по устранению утечки в колодце, на водопроводных сетях, по ул. Белинского были выполнены. Утечка устранена.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства!


Вопрос:

Подскажите электронный адрес водоканала р.п. Тереньга Ульяновской области

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории муниципального образования "город Ульяновск"и рекомендует обратиться по данному вопросу в Ульяновский областной водоканал по следующим координатам: +7(8422) 41-15-96 или на сайт предприятия http://vodokanal73.ru/


Вопрос:

На проспекте Олимпийском при заезде в сторону АЗС Татнефть на внутреннюю дорожку около дома 60б провалился канализационный колодец. Существует риск аварийной ситуации . Прошу принять меры по ремонту колодца.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: сетей находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" по месторасположению: "проспект Олимпийский, при заезде в сторону АЗС "Татнефть" на внутреннюю дорожку около дома 60б" не имеется. УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться по данному вопросу к балансодержателю данного канализационного колодца.


Вопрос:

будут ли проводиться работы , и когда,по подсоединению к городской канализации домов 1 ж корпус 1 и 2 ,по адресу московское шоссе !? Вам было сделано заявление с ул . октяборьская ОАО «ГУК Засвияжского р-она» Жуков. В.И и лично мной от имени жильцов этих домрв!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для производства работ по присоединению к городской канализации заявленных домов Вам необходимо получить технические условия на данное присоединение. УМУП "Ульяновскводоканал" производит выдачу технических условий на технологическое присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения на основании Постановления РФ №83 от 13.02.2006 "Об утверждении Правил определения и предоставления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения и Правил подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения".
Для получения технических условий на подключение рассматриваемых домов к системе водоотведения, собственникам необходимо обратиться в УМУП "Ульяновскводоканал" с заявлением на получение технических условий. К заявлению должны быть приложены документы в соответствии с вышеуказанным Постановлением.
На основании данных, содержащихся в технических условиях, Заказчики могут обратиться в соответствующую проектную организацию для разработки проектно-сметной документации на присоединение к сетям водоотведения.
В случае, предполагаемого подключения к инженерным сетям, не находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", выдача технических условий, согласование документации на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения производится только при предоставлении разрешительных документов от собственника сетей.


Вопрос:

Здравствуйте! От имени жильцов дома по адресу ул. Хрустальная. дом 36, к  Вам обращается председатель совета дома. Просьба, прояснить ситуацию по документации на квартиру № N, N подъезд первый этаж, квартира на обе стороны дома. В квартире No N сменился хозяин. Новый хозяин решил сначала построить балкон. Потом из квартиры сделать парикмахерскую.  Потом хозяин убирает окно и ставит  железную дверь из которой делает выход с крыльцом  из комнаты со стороны  дома № 38 по улице Хрустальная. Квартира не переведена в нежилое помещение. Со слов хозяина данной квартиры, что у него есть нужная документация. За проект на строительство балкона или крыльца и на переоформления в парикмахерскую мы не голосовали.  Жильцы не согласны с такими переделками и обеспокоены за состояние дома. Жильцы не знают, что будет в данной квартире.  Подскажите, пожалуйста, обращались к Вам за согласованием??? 

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: собственник квартиры № N по ул. Хрустальная,36 обращался в УМУП "Ульяновскводоканал" за согласованием размещения входной группы относительно существующих коммуникаций, находящихся на балансе нашей организации.


Вопрос:

Как оформить разрешение на подключение на летний период воды для полива участка

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: по вашему вопросу, Вам, необходимо обратиться на эксплуатационный участок УМУП "Ульяновскводоканал" того района города, в котором расположен Ваш участок - Ленинский район: Поливенское шоссе,5 тел. 27-30-66; Железнодорожный район: ул. Варейкиса,2 тел. 27-30-73; Засвияжский район: ул. Доватора,2А тел. 27-30-41; Заволжский район: 3-й пр-д. Инженерный,10 Б тел. 58-04-86 для получения документа, подтверждающего возможность подключения временного водопровода. С данным документом Вам необходимо далее обратиться в Управление сбыта (отдел расчетов с населением) для оформления данной услуги.


Вопрос:

Снимаю квартиру. Как узнать тариф на горячую воду? Стоит счётчик.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению физическим и юридическим лицам на территории муниципального образования "город Ульяновск" по установленным тарифам. Услуги по поставке горячего водоснабжения УМУП "Ульяновскводоканал" не осуществляет и рекомендует Вам обратиться для получения информации о тарифе к поставщику услуги либо в управляющую компанию/ТСЖ.


Вопрос:

Здравствуйте. В положении всеобщего карантина нельзя ли сделать временную регистрацию личного кабинета на сайте, для оплаты? Чтобы не подвергать опасности ,ни себя ,ни ваших сотрудников. Если нет скажите пожалуйста дошел ли платеж 260 руб на лиц.счет 203022. (03.04.20г. )Симачкова Т.З.

Ответ:

Здравствуйте, Ваш платеж зачислен на лицевой счет 06-04-20. Возможность оплатить услуги без регистрации безналично на сайте имеется, Вы ей воспользовались. В счете, который доставляется абонентам в начале каждого месяца, продублирована вся информация по начислениям и задолженности за период.
На данный момент не имеется технической возможности сделать временную регистрацию личного кабинета, без посещения абонентского отдела.


Вопрос:

На улице Бакинской между домами 130 и 153 просел канализационный люк (ВК). Можно ли его отремонтировать силами Вашей организации? Сколько это будет стоить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" не производит обслуживание и ремонтные работы частных сетей водопровода и канализации. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в организацию имеющую право на производство данных видов работ.


Вопрос:

Проживаю в п.Плодовый г.Ульяновска Ж/д района. Скажите пожалуйста как заказать у вас откачку выгребной ямы, проживаю в частном доме.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет услугу по откачке выгребных ям находящихся в муниципальной собственности по установленному тарифу. Откачку ЖБО из выгребных ям частных строений УМУП "Ульяновскводоканал" не осуществляет и рекомендует Вам обратиться к юридическим или физическим лицам осуществляющим данный вид деятельности.


Вопрос:

Я обращаюсь к вам от всех жителей села Дмитриевки Радищевского района. У нас в селе отвратительная обстановка с водой на некоторых улицах ее нет вообще прорывы не делаются когда это все прекратится.Сейчас в стране такая обстановка а мы без воды .Просим вас принять меры.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги водоснабжения и водоотведения только в границах территории муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться в Администрацию вашего населенного пункта для решения данного вопроса.


Вопрос:

Добрый день! В Протопоповка по улице Сиреневпя и Центральная отсутствует вода. Во время карантина даже руки помыть нечем! До каких пор это будет?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление в водопроводной сети по ул. Сиреневая и ул. Центральная д. Протопоповка было снижено по причине проведения ремонтно-восстановительных работ на водопроводной сети. В настоящий момент работы завершены, давление воды в водопроводной сети нормализовано. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте, сегодня 25 марта 2020 года по адресу г. Ульяновск ул. Якурнова д. 10/1 до 13 часов не было никакой воды. После того как ее дали, она идет коричневого цвета до сих пор. Сейчас 19.00. Поясните пожалуйста когда появится возможность пользоваться чистой водой? И как оплачивать эту грязную воду по счетчикам? Видео могу предоставить.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для устранения утечки на сетях водоснабжения принадлежащих ООО "Запад" в районе многоквартирного жилого дома №20 по ул. Якурнова было выполнено отключение холодного водоснабжения. При этом УМУП "Ульяновскводоканал" были приняты меры по предотвращению загрязнения питьевой воды, кроме того в адрес УК "Рубин" была направлена информация об утечке и выполнению мероприятий, необходимых для промывки сетей водоснабжения, находящихся на балансе ООО "Запад".


Вопрос:

Здравствуйте. Хочу узнать когда появится вода в селе Луговом по улице Зеленой. Мучаемся уже 3 года , есть своя скважина ,но там у всех плохая вода. Из-за плохой воды у детей кожа шелушится, у родителей тоже и очень много других проблем . Это крик души , у меня такое чувство , что мы живем в древние времена , дорогу делай сам, воду проводи сам, газ проводи сам за что тогда платить налоги .

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: существующий водозабор
с.Луговое был построен в 1956 году и рассчитан на водоснабжение жилой постройки села, возведенной до 2004 года. На настоящий момент резерв мощности водозабора на подключение дополнительных абонентов отсутствует. УМУП "Ульяновскводоканал" не имеет технической возможности по подключению новых строений.
Стоимость реконструкции системы водоснабжения пригородной зоны Железнодорожного района с подключением от централизованной системы водоснабжения города Ульяновска составляет более 100 млн.руб. Вопрос финансирования до настоящего времени не решен.


Вопрос:

Где можно заключить договор на слив ассенизатора в центральный колодец в п. Мирный ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы водоснабжения и водоотведения только в границах муниципального образования - город Ульяновск, и рекомендует обратиться по данному вопросу в организацию обслуживающую систему водоотведения п. Мирный.


Вопрос:

24.02.20 оплатила услуги водоснабжения через интернет, время операции 18.56.39(МСК) номер документа xxxxxx номер операции xxxxxxx,сумма операции xxx руб. В марте эта сумма была включена в платежку как долг.Оплатила еще раз через РИЦ. Можно уточнить куда ушли мои деньги?В квитанции указан получатель платежа УМУП "Ульяновскводоканал",назначение платежа водоснабжение водоотведение.Банк получателя:ф-л Приволжский ПАО банк "ФК Открытие"

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: информация об оплате ххх руб. была направлена в ООО "РИЦ-Ульяновск" исх№ 8615 от 18.03.2020 для зачисления на лицевой счет.


Вопрос:

1й переулок Баумана 29 , сильно провален колодец. Куда обращаться ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: ремонт водопроводного колодца по 1 пер. Баумана,29 выполнен 13.03.2020г.
УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за информирование и проявление активной жизненной позиции.


Вопрос:

Доброго времени суток. Живу в Ленинском районе города, почему ночью напор водоснабжения меньше в несколько раз чем днём? Я как понимаю по регламенту подача воды должна осуществиться от 2,2 атмосфер. Днём я дома не бываю вообще. Все счёта по оплате плачу в сроки. Прошу разобраться в этом вопросе.

Ответ:

Здравствуйте! Ваше обращение передано в подразделение районного эксплуатационного управления нашего предприятия для рассмотрения.
С уважением УМУП "Ульяновскводоканал"


Вопрос:

На каком основании подорожал тариф на оплату за водоотведение? Кто устанавливает тарифы?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: плата за услуги водоотведения для населения, получающих услуги через сети ПАО"Тплюс" в соответствии с тарифами, установленными Приказом Министерства цифровой экономики и конкуренции Ульяновской области от 19.12.2019 №06-440 "Об установлении тарифов на водоотведение для гарантирующей организации УМУП "Ульяновскводоканал" на 2020 год, предоставляемые УМУП "Ульяновскводоканал" составят на период:
с 01.01.2020 по 30.06.2020 - 31,26 руб/м3 (включая НДС)
с 01.07.2020 по 31.12.2020 - 32,38 руб/м3 (включая НДС)


Вопрос:

Здравствуйте! Я обращалась в УК РЭС по ремонту колодца по адресу: пр-кт Лен.Комсомола 18, между домом и Сбербанком (пр-кт Лен.Комсомола д.20), на что мне дали ответ,что он не относится к ним. Обращаюсь к вам по ремонту этого колодца! Он сильно провален, автовладельцы пробивают колеса!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: колодец по пр-ту Лен. Комсомола, д.18, между домом и зданием ПАО "Сбербанк" (пр-т Лен. Комсомола,20) расположен на сетях ливневой канализации. Данные сети на балансе и обслуживании в УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят. По вопросу проведения ремонтных работ данного колодца УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться к владельцу данных инженерных сетей - МБУ "Дорремстрой".


Вопрос:

добрый день.на дворовой дороге проходящей вдоль подъездов нашего дома между 2 и 3 подъездами на крышке канализационного люка трещина ,прошу вас принять меры по замене крышки.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: замена люка колодца, расположенного между подъездами №2 и №3 жилого дома №85 по ул. Л.Толстого будет произведена в срок до 15 мая 2020 года.


Вопрос:

Добрый вечер. По улице Кузоватовская 19-47 второй день нет холодной воды.Куда обратиться за помощью?Звонили по номеру 27-44-99 ответили, пока все жильцы по стояку не будут дома -воду не откроют.Как быть?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" в данный период времени никаких работ на внутриквартальных сетях не производило, в диспетчерскую службу предприятия обращений не поступало по вопросу отсутствия холодного водоснабжения. УМУП "Ульяновскводоканал" не несет ответственности за внутридомовые сети систем холодного водоснабжения и рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую Ваш дом.


Вопрос:

Живу в доме, который оборудован автономной котельной, в этой связи показания ГВС подаю управляющей компании и ей же оплачиваю водоотвод за ГВС. С Водоканалом заключён прямой договор по ХВС, показания по нему передаю в Водоканал, соответственно и водоотвод по ХВС оплачиваю Водоканалу напрямую (как бы всё логично) . ТО ЕСТЬ ВОДООТВОД ЗА ГВС И ХВС ДОБРОСОВЕСТНО ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПО ПОДАВАЕМЫМ ПОКАЗАНИЯМ ПРИБОРОВ УЧЁТА РАЗНЫМИ ПЛАТЕЖКАМИ. В платёжке от водоканала за январь 2020 г. я обнаружил, что водоотвод мне насчитали: 1. За потребленные мной ХВС - 6 куб.м., 2. За ГВС - по среднему 12 куб.м. (при фактически потреблении 4 куб.м., которые я уже оплатил по платёжке УК) , объяснив это тем, что я не подаю по договору на ХВС с Водоканалом показания счётчика на ГВС. НА МОИ ПОЯСНЕНИЯ О ТОМ, ЧТО ЕСЛИ Я БУДУ ПОДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПО ГВС И В УК И В ВОДОКАНАЛ, ТО ВОДООТВОД ПО ГВС БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ДВА РАЗА И ПО ПЛАТЁЖКЕ УК И ПО ПЛАТЁЖКЕ ВОДОКАНАЛА (это приведёт и к двойном учёту и в оплате одной услуги в двойном размере), РАЗВОДЯТ РУКАМИ и ссылаются на какое то постановление правительства. Платёжный оператор через которого ведутся расчёты Форвар-Инфо (мой лицевой счет для оплаты 2306300201) поясняет, что это требование Водоканала. Ни до одного телефона в водоканал, который мне бы дал разъяснение по данному вопросу, не дозвонился. Прошу считать данное письмо обращением, разобраться в сложившейся ситуации и направить мне ответ на электронную почту.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: управление многоквартирным домом по адресу: г.Ульяновск, ул. Воробьева, д.63 осуществляется управляющей компанией ООО "Магазин новостроек сервис". дом оборудован котельной.
исполнителем коммунальных услуг "холодное водоснабжение и водоотведение" является ресурсноснабжающая организация УМУП "Ульяновскводоканал". При этом, объем водоотведения определяется как сумма потребленных объемов холодного и горячего водоснабжения внутри жилого помещения.
Расчеты по лицевым счетам по коммунальным услугам "холодное водоснабжение и водоотведение" осуществляется через платежного агента ООО "Форвард-Инфо".
Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению указанного дома является управляющая организация, в вашем случае ООО "Магазин новостроек сервис". начисление объемов водоотведения по горячей воде управляющая компания производить не должна.


Вопрос:

Третью неделю топит канализационными стоками подвал дома по адресу ул Краснопролетарская дом 3 на Нижней террасе. Жильцы уже не в силах терпеть зловония в подъездах и квартирах. В ЖЭУ объясняют что авария на ваших сетях в районе дома 16 по улице Краснопролетарская под коммерческим киоском. Ваши работники не могут пробить засор, говорят нужно раскапывать и менять трубу. Вопрос: когда устраните аварию, все нормативные и разумные сроки уже прошли.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: предприятие неоднократно обращалось к управляющей компании обслуживающей жилые дома по ул. Краснопролетарской и ул. Металлистов на предмет проведения оповещения жителей домов о соблюдении правил пользования канализацией. В ходе одной из произведенных очисток канализационной сети по ул. Краснопролетарской, 28 января 2020 года, сотрудниками ремонтно-эксплуатационного управления УМУП "Ульяновскводоканал" было извлечено 5 ведер тряпок, средств личной гигиены, ветоши, салфеток, бумаги, целлофановых изделий и другого бытового мусора не предусмотренного для системы хоз-бытовой канализации.
УМУП "Ульяновскводоканал" напоминает о соблюдении правил пользования канализацией (п.5.8.7 правил и норм эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003).


Вопрос:

Здравствуйте! По адресу ул.Александра Невского, 2 б корпус 3 (хотя я думаю во всех домах такая ситуация) из крана течет отвратительная вода со стойким запахом и привкусом железа. На сантехнике постоянно откладывается оранжевый налет. Прошу принять меры по улучшению качества воды.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" постоянно контролирует качество питьевой воды на сетях хозяйственно-питьевого водоснабжения согласно программы утвержденной Роспотребнадзором. В контрольных точках отклонений по качеству воды не зафиксировано. В связи с вышеизложенным, УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в управляющую компанию, обслуживающую внутридомовые сети вашего многоквартирного жилого дома.


Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, какая жесткость у нашей водопроводной воды? И, если можно, подскажите с кем можно связаться по этому вопросу для уточнения возможных вопросов

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: параметр-"жесткость воды" Вы можете найти на сайте нашего предприятия по следующей ссылке: http://ульяновскводоканал.рф в подразделе "Средние значения качества воды", программа предложит Вам скачать файл с расширением doc, за предыдущий месяц. В скаченном файле, после его открытия, Вы можете увидеть интересующую информацию, в таблице "Значения показателей качества питьевой воды, подаваемой системами хозяйственно-питьевого водоснабжения в распределительные сети города", п/п 7. "Жесткость общая" в зависимости от адреса Вашего проживания.


Вопрос:

Добрый день! Жители Заволжского района по адресу улица Врача Михайлова 34 жалуются на качество воды.Вода с повышенным содержанием гидроокиси железа оказывает фатальное воздействие на здоровье человека.прошу в срочном порядке разобраться в данном вопросе.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: качество холодной питьевой воды перед подачей в распределительную сеть и в распределительной сети контролируется ежедневно по показателям, утрвержденным Рабочей программой контроля, согласованной с Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области. СаНПиН2.1.4.1074-01 "Питьевапя вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения" устанавливает контроль по показателю "железо", ПДК - 0,3мг/дм3. За период лабораторного контроля проб воды с 01.01.2020г. по 07.02.2020г. не было выявлено отклонений по содержанию железа в питьевой воде в утвержденных Рабочей программой точках пробоотбора. На основании вышеизложенного, причиной ненадлежащего качества холодной воды питьевого качества в системе водоснабжения дома №34 по ул. Врача Михайлова может быть удовлетворительное состояние труб внутренней сети многоквартирного жилого дома и часовое неравномерное водопотребление.


Вопрос:

Добрый день! На ул. Кадьяна (Засвияжье, Вырыпаевка) на протяжении полугода, а то и больше, очень часто, чуть ли не через раз, по выходным дням отключают водоснабжение. Причем без предупреждения!!! Люди остаются без воды, не успев ею запастись! И это в субботу и воскресенье, когда многие бывают дома. Затем вода из крана идет желтая. Просто безобразие! Так было и в прошедшую субботу 01.02.2020. Диспетчеры водоканала на вопрос - почему нет воды, всегда отвечают одно и то же: авария. Что весьма странно: аварии почему-то происходят строго по графику - в выходные! Пожалуйста, примите меры!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 02.02.2020г. проводились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки на трубопроводе водоснабжения в районе дома №54 по ул. Богданова. Водоснабжение восстановлено 02.02.2020г. в 12:57
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанное неудобство.


Вопрос:

Здравствуйте. Ознакомился на сайте с информацией о средних значениях качества воды в Ульяновске, но к сожалению нашел не все интересующие меня пункты. Хотелось бы узнать о химическом составе воды в правобережье, а менно содержание: - CaCO3; - NaHCO3; - CaSO4; - CaCl2; - MgSO4; - NaCl; Буду признателен за данную информацию.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" Ваше обращение и сообщает следующее: анализ воды централизованных систем водоснабжения проводится на соответствие требований СанПиН 2.1.4.1074-01, в которых установлен перечень показателей и периодичность исследований. Указанные в Вашем обращении параметры не регламентированы в санитарно-гигиенических исследованиях разработчиков документа по органолептическому и санитарно-токсикологическому признаку вредности для организма человека исходя из питьевой дозировки.


Вопрос:

Добрый день, на Промышленной 87 второй день нет холодной воды, как быть? В чем проблема?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 02.02.2020 года проводились ремонтно-восстановительные работы на трубопроводе водоснабжения, диаметром 300 мм. Водоснабжение было восстановлено 02.02.2020 года в 17 час 30 мин.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Здравствуйте. Аблукова 45. Уже неделю нет холодной воды! Обратились за помощью в ЖЭК. Прошло 2 дня, а результатов по устранению проблемы нет. Что делать? К кому нужно обратиться, чтобы проблема была наконец решена?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:обращений в адрес диспетчерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" по вопросу отсутствия холодного водоснабжения не зафиксировано. Работ на внутриквартальных сетях системы водоснабжения во временном отрезке заявленного обращения не производилось. По вопросам перебоев в поставке холодного водоснабжения, УМУП "Ульяновскводоканал" рекомендует Вам обратиться в управляющую компанию обслуживающую дом.


Вопрос:

Почему кассир не начинает работу в 8:00. 30.01 ждал с 7:50 до 8:10 дверь была закрыта, никто не пришел. 31.01 кассир пришёл, но в 8:00 не начала приём, составшись что кассира нет, через пару минут все же решила принять деньги.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 30.01.2020г. в 8:00 кассир находилась на совещании, проводимого главным бухгалтером предприятия по производственным вопросам.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Почему отключили холодную воду в доме 5 на улице Минаева? Предупреждений никаких не было.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 31.01.2020 холодное водоснабжение отключалось для устранения утечки трубопровода, проложенного около жилого дома по ул.К.Либкнехта, 10. При обнаружении порывов и утечек, отключение холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения холодного водоснабжения, предварительное оповещение абонентов невозможно. Отключение холодного водоснабжения производилось на временной период, соответствующий действующим нормативам.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные временные неудобства.


Вопрос:

Доброго времени суток.с 30 января 2020 года течет по улице вода в Засвияжском районе города Ульяновска,около дома N2 корпус 5 по улице А.Невского. Представители аварийной службы Ульяновск водоканал,прибыли на место и сделали осмотр.потом уехали,сказав,что будут смотреть прохождение инженерных сетей.Вода течет до сих пор. Ни каких действий сотрудниками водоканала не предпринимаются!прошу разобраться и устранить прорыв

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в ходе обследования сетей водоснабжения была выявлена утечка на трубопроводе водоснабжения от ул. А.Невского до ул. Орловской не находящегося на балансе предприятия. Силами УМУП "Ульяновскводоканал" была оказана помощь жителям в устранении утечки, утечка устранена. Принимая во внимание случившеюся ситуацию УМУП "Ульяновскводоканал" доводит до сведения - ответственность по техническому содержанию, производству планово-предупредительных ремонтных и ремонтно-восстановительных работ на сетях инженерного обеспечения коммунальными услугами несет балансодержатель сетей.


Вопрос:

Какие нужны документы для получения тех.условий на подключении воды сельского дома культуры(юр. лицо)

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: интересующую Вас информацию Вы можете найти на сайте нашего предприятия по следующему адресу: http://ульяновскводоканал.рф, на титульной странице, в подрубрике "Юридическим лицам"/ Порядок подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения. Контактный номер телефона для дополнительной консультации: 27-28-52, режим работы 8:00-17:00 (обед 12:00-13:00).


Вопрос:

Здравствуйте! В районе дома, по адресу: ул. Шевцовой, 54б, кор. 2 попрежнему наблюдаются открытые люки канализации. Осенью в открытый люк упала собака и его закрыли мебелью, поставили сверху кресло! Второй канализационный колодец завален хламом. Пожалуйста, обратите внимание! Спасибо!

Ответ:

добрый день! На Ваше обращение отвечаем, что 22.01.2020 колодцы на сетях УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу ул.Л.Шевцовой, 54Б к.2 были закрыты.


Вопрос:

Добрый день. Подскажите, почему в мкр-не Искра-Полис, с короткими промежутками времени, из крана течет ржавая, технически-непригодная для жизнедеятельности человека, вода?! Проблема началась со сдачей наших домов в эксплуатацию и длится до сих пор. Почему такое безобразие происходит с собственниками, которые ежемесячно платят денежные средства за обслуживание наших домов.

Ответ:

Добрый день! Качество воды в муниципальных сетях водопровода соответствует действующим нормативам. Жалоб на качество воды от жителей и управляющих компаний многоквартирных домов по ул.Скочилова, Жиркевича, б.Архитекторов не поступало. Водопроводные сети в мкр-не Искра-Полис в муниципальной собственности не состоят и УМУП «Ульяновскводоканал» не обслуживаются. Выявление и устранение причин снижения качества воды после её прохождения по частным водопроводам в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал» не входит.


Вопрос:

Почему горячая вода в конце ноября 2019 стала не горячей, а теплой?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги централизованного холодного водоснабжения и водоотведения. По поводу горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Купил дом В с.Назайкино Теренгульского района, 24 июня 2019г. заключил договор на обслуживание с водоканалом Теренгульского района (уличная колонка, летний водопровод). Дом используем как дачу, т.е. в летний период. Являюсь инвалидом 2 гр. Все документы подал на оформление лицевого счета для оплаты услуги. Но до настоящего времени не могу заплатить, пени, видимо, растут. А причина простая: я до сих пор не могу узнать номер лицевого счета. В теренгульском водоканале мне сообщили, что все документы передали в Ульяновск. Пытался звонить по телефону на несколько номеров, но трубку берет только диспетчер аварийной службы. Как мне наконец-то узнать номер своего лицевого счета и погасить долг?!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы централизованного водоснабжения и водоотведения только в границах территории Муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая жесткость воды в Ишеевке?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы централизованного водоснабжения и водоотведения только в границах территории Муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Когда отремонтируют трубу водоснабжения, временно ликвидирован теч деревянным чопиком. Пишу повторно, наверное еще надо написать в другие инстанции...

Ответ:

Добрый день! Для ответа на обращение, просим Вас указать адрес.


Вопрос:

Почему нет холодной воды на Репина в доме 47? Отключили без предупреждения!

Ответ:

Добрый день! 23.11.19 года для ремонтных работ из-за утечки из-под земли по ул.Репина,53 производилось отключение ХВС, оповещение в таких случаях не производится.


Вопрос:

Сегодня когда осуществиться бесперебойная подача воды в многоквартирный дом 42 по улице Варейкиса.

Ответ:

Добрый день! Ночью 01.11.2019г. произошла утечка на водопроводе D300мм по адресу: ул. Хрустальная, 5. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 10 час. 30 минут 02.11.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

Почему нет воды в ж/д районе с вечера 01.11.19 Сколько по времени вода будет отсутствоаать 02.11.2019??

Ответ:

Добрый день! Ночью 01.11.2019г. произошла утечка на водопроводе D300мм по адресу: ул. Хрустальная, 5. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 10 час. 30 минут 02.11.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

Огромное спасибо за экскурсию по музею Истории Симбирского водопровода 01.11.2019. Детям из Лицея №45 очень понравилось! Ребята запомнили много интересных фактов! Экскурсия оказалась очень полезной! Большое спасибо хранителю музея за душевный рассказ!!! Чувствуется, что человек трудится на своём месте и любит свою работу!

Ответ:

Благодарим за отзыв!


Вопрос:

Почему нет воды 29.10 перед обедом уже не было, по адресу ул.Героев Свири 16 , без предупреждения отключили, как быть инвалидам??

Ответ:

Добрый день! 29.10.2019г. произошла утечка на водопроводе D200мм по адресу: пр. Гая, 41. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 22 часа 30 минут 29.10.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

Когда будет вода по пр. Гая?

Ответ:

Добрый день! 29.10.2019г. произошла утечка на водопроводе D200мм по адресу: пр. Гая, 41. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 22 часа 30 минут 29.10.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

На проспекте Гая 88 нет воды целый день. Когда дадут воду.?Спасибо.

Ответ:

Добрый день! 29.10.2019г. произошла утечка на водопроводе D200мм по адресу: пр. Гая, 41. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 22 часа 30 минут 29.10.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

Когда включат холодную воду в киндяковке,по Локомотивной,д.207

Ответ:

Добрый день! 29.10.2019г. произошла утечка на водопроводе D200мм по адресу: пр. Гая, 41. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 22 часа 30 минут 29.10.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

Когда случаются аварии на участке проспект Гая ,просьба оповещать хотя бы старшего по дому,очень много детей маленьких и без воды никак,даже дойти до магазина никак!!!это уже не первый случай!жильцы дома пр Гая 49

Ответ:

Добрый день! 29.10.2019г. произошла утечка на водопроводе D200мм по адресу: пр. Гая, 41. На время проведения восстановительных работ водоснабжение было остановлено. После ремонтных работ, в 22 часа 30 минут 29.10.2019г., ХВС было восстановлено полностью.


Вопрос:

На протяжении 5 месяцев (с июня по октябрь 2019 года) 4 раза топило подвал дома № 4 по улице Стасова водами из магистральной канализационной сети. Следствием этого является неприятный запах в подъезде, затопленный подвал канализационными водами в местах установки эл. оборудования дома, сырость в подвале, антисанитария! Жители дома убедительно просят УМУП «Ульяновскводоканал» принять меры по прочистке канализационной магистрали с применением ГУКА. Той прочистки, которую производят после каждого засора канализационных колодцев, хватает только на месяц, а то и меньше. В 2015 году была аналогичная ситуация и только после прочистки магистральной канализационной сети ГУКОМ два года не было засоров!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: промывка сетей водоотведения производится согласно графика планово-профилактических работ. Работы по устранению засоров проводятся по поступлению информации от управляющих компаний, обслуживающих жилые многоквартирные дома. Затопление подвалов происходит из-за недостаточной герметичности внутридомовой системы трубопроводов водоотведения, расположенной в подвальных помещениях, что является нарушением п.5.8.2 Постановления №170 от 27.09.2013г., Правил и норм технической эксплуатации зданий, ответственность за исполнением которого, лежит на домоуправляющей компании обслуживающей жилой дом.


Вопрос:

Добрый день! Хотя для нас он очень недобрый. Проживаю в р.п. Майна, где вместо МУП "Водоснабжения"стали вы. У нас четырехквартирный дом и не по нашему желанию, а по каким то техническим причинам у нас не канализация а выгребная яма. По непонятным причинам, видимо задели какую то жилу, у нас там постоянно вода. Ранее проблем не было.Платили сначала за водоотведение, потом за выгребную яму по счетчику.Исправно приезжали откачивали. Пока не стали ВЫ. Обычно когда под крыло область берет-лучше. А здесь -полная Ж. Сказали что откачивать у на не будут и как хотите!!! Ищите сами. Интересно где? В 21 веке нам с удобствами в ведерко ходить? А куда выплескивать? Потому что если еженедельно не откачивать у нас яму, у нас забивается канализация и все идет в подвал. Если скажете меньше лить- вы сами сколько расходуете?. Больше 8-9 куб.м. все вместе мы не выливаем в месяц. Хотя по нормативу положено 22,5 на весь дом. Говорят что вопрос не скоро решится. Нам что, по поводу г-на в высшие инстанции обращаться, если вы такую мелочь не можете решить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам на территории муниципального образования "город Ульяновск". По вопросу оказания услуги сбора и вывоза жидких бытовых отходов рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию, оказывающую услугу вывоза жидких бытовых отходов.


Вопрос:

Снимаю квартиру. Плачу счетчики. За холодную воду 24.53 р. А как посчитать горячую?! Замучилась искать. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения физическим и юридическим лицам на территории муниципального образования "город Ульяновск" по установленным тарифам. По вопросу расчета стоимости услуги горячего водоснабжения рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию, оказывающую услугу поставки горячего водоснабжения.


Вопрос:

Хотелось бы знать когда будет холодная вода в доме 73 по улице Рябикова и причина отключения без каких-либо предупреждений. Уже с 6 утра и до настоящего времени (12 ч 45 мин) она отсутствует. По телефону данному службой 05 (61-22-54) дозвониться нереально, постоянно занят.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: причиной отключения холодной воды в жилом доме №73 по ул. Рябикова, явилось производство ремонтно-восстановительных работ при ликвидации утечки на участке трубопровода. После проведения работ, подача холодного водоснабжения была возобновлена. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Обнаружена утечка технической воды с водовода, проходящего по территории СНТ в напрвлении: ж/д насыпь за мостом 200-300м. - лощина - уч.садов за забором СНТ.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" благодарит Вас за внимание и активную жизненную позицию и сообщает следующее: утечка воды из камеры переключения в районе СНТ "Вырыпаевка", в направлении: ж/д насыпь, за мостом 200-300м.-лощина-уч. садов за забором СНТ устранена 25.10.2019г.


Вопрос:

Здравствуйте. В районе поликлиники Моторного завода прорыв воды, реки текут по дорогам. А какие сроки планируете устранить?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: 23.10.2019г. с 10.00 до 12.20 производились ремонтно-восстановительные работы по устранению утечки воды из водопроводного колодца по адресу: ул. Трудовая,4. УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанные неудобства.


Вопрос:

Приведите пожалуйста территорию по адресу Почтовая,8 в порядок, ходить стало страшно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: объект и территория объекта расположенные по адресу: ул. Почтовая,8 не принадлежат УМУП "Ульяновскводоканал", соответственно предприятие не несет ответственности за имущество ему не принадлежащее. А так же заявляет, что никаких ремонтно-восстановительных работ инженерной инфраструктуры с разработкой грунта по заявленному адресу не производило. Для приведения территории по адресу: ул. Почтовая,8 рекомендуем Вам обратиться к собственнику территории.


Вопрос:

Здравствуйте. На границе нашего участка, по адресу Баратаевка, улица Луговая, 21, стоит водонапорная башня, которая давно не работает. Башня в заброшенном состоянии, дверь выбита, туда выкидывают мусор. Труба внутри башни срезана примерно на 3 метра от основания, из-за чего огромный бак и остатки трубы держатся только на кирпичной кладке, что создаёт угрозу внезапного разрушения башни, могут пострадать люди. Прошу принять меры со стороны вашей организации по обслуживанию, или сносу данной башни. Башня была построена для нужд совхоза, сейчас он не существует, башню в последний раз обслуживал Ульяновск водоканал, поэтому обращаемся к вам с этим вопросом.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: объект - водонапорная башня, находящаяся по адресу: с. Баратаевка, улица Луговая,21 на балансе предприятия не состоит и соответственно не может обслуживаться предприятием.


Вопрос:

Здравствуйте! Сегодня днем проводились работы около дома по ул.Ефремова д.119 ,было демонтировано асфальтовое покрытие тротуара,после завершения работ траншея была засыпала и сверху положен только слой песка. Прошу дать ответ в какие установленные законом сроки должно быть восстановлено асфальтовое покрытие тротуара на этом участке! Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: после производства ремонтно-восстановительных работ на инженерных коммуникациях с производством земляных работ около дома №119 по ул. Ефремова было произведено восстановление благоустройства по временной схеме( засыпка и утрамбовка песком и щебнем). В настоящее время участок работ передан подрядчику под асфальтирование.


Вопрос:

Добрый день! Обслуживаете ли вы тереньгульский район? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает системы централизованного водоснабжения и водоотведения только в границах территории Муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, передана ли КНС по ул.Зеленой в поселке Ленинский на баланс УМУП "Ульяновскводоканал"?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" КНС по адресу:ул. Зеленая, пос. Ленинский не состоит.


Вопрос:

Почему горячая вода всегда сильно грязная. Много ржавчины. Умываться невозможно. Из Волги она чище. Такая вода идёт ПОСТОЯННО. Адрес: г. Ульяновск. Ул. Героев Свири д. 16 а.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Добрый день ! Есть ли у вас открытые вакансии, где можно с ними ознакомится ?

Ответ:

Ознакомится с вакансиями можно в разделе Объявления на сайте предприятия или по тел. Управления по кадрам.


Вопрос:

Почему нет горячей воды по адресу: локомотивная 104 и когда она будет?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Добрый день. Хотелось бы сообщить о разрушенном люке водопроводного колодца близ адреса: г. Ульяновск, Заволжский район, ул. Марии Мусоровой, 30. Данный колодец находится на перекрёстке, отчего машины при повороте часто наезжают на него. Прошу сообщить каким образом можно восстановить верхнюю часть вышеуказанного колодца.

Ответ:

Добрый день! Спасибо за обращение. По указанному адресу люк был заменен.


Вопрос:

Прошу сообщить конкретные сроки подключения к центральной канализации выгребной ямы по адресу п. Пригородный ул.Садовая д. 1. Также сообщите график и количество рейсов вывоза ЖБО по вышеуказанному адресу

Ответ:

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЖБО в п. Пригородный вывозятся по графику. Подключение к централизованной системе водоотведения ул. Садовая планируется в 2020 году.


Вопрос:

09.09.2019г обратилась в аварийную службу по поводу заселения канализации по адресу пер.Дубравный д 15,вызов приняли,в 15.00 так и не дождавшись аварийной службы,позвонила повторно,сказали,что бригада приезжала в 10.30,забора нет и они уехали,при этом не вызвав меня.Услугу водоотведения я не получаю,оплачивать ее не буду.Работу аварийной службы не увидела.

Ответ:

Добрый день! 9 сентября 2019г. выезжала ремонтная бригада по адресу: пр. Гая, 60. В результате проверки засоров на муниципальных канализационных сетях выявлено не было. Частные канализационные сети наше предприятие не обслуживает.


Вопрос:

Подскажите пожалуйста ваш адрес электронной почты приемной

Ответ:

Добрый день! Адрес электронной почты предприятия: mail@ulvk.ru


Вопрос:

Добрый день, в течении какого времени, после подачи заявления, мне обязаны будут отключить водовод от центральной системы в частном доме, если нет колодца и требуется разработка грунта?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: отключение и подключение водопровода по заявлению абонентов производится в заранее согласованное время, зависимое от загруженности сотрудников предприятия, так как данная услуга является дополнительной и пожелания абонента. Кроме того, при отсутствии запорной арматуры на отводящем трубопроводе к Вашему дому в точке врезки его в центральный трубопровод рекомендуем Вам заблаговременно произвести работы по устройству запорной арматуры. В случае порыва трубопровода при отсутствии вышеуказанной запорной арматуры к стоимости отключения и стоимости подключения подачи воды добавляется стоимость утраченного объема воды.


Вопрос:

Добрый день. А на пер Аношина 3 подключили воду?

Ответ:

Добрый день! По данным абонентской службы абонентов по указанному Вами адресу нет.


Вопрос:

Счётчики ГВС не выдерживают год,(3 счётчика /год)т.к.живу на 10 эт.под котельной,могу ли я перейти на тариф ГВС (без повышенного коэфф.)?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здравствуйте, у нас в частном доме по улице Пархоменко прорвало трубу с улицы, сколько будет стоить починить это, и выезд службы. Экстренно. Сидим без воды.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает Муниципальные сети водопровода. Перечень и стоимость работ на частных сетях зависит от характера повреждений (оплачивается владельцем по утвержденным тарифам). Для уточнения необходимо обратиться по адресу: Поливенское шоссе, 5 (Лен.РЭУ ) , тел. 27-30-55. Также Вы можете обратиться в организации, имеющие соответствующие лицензии.


Вопрос:

Здравствуйте! с 1.09.2019 в доме на улице Минаева 15 нет холодной воды. когда дадут воду?

Ответ:

Добрый день! Отключение ХВС по адресу: ул.Минаева, 15, производилось 1.09.2019 для выполнения работ по устранению утечки. На данный момент холодное водоснабжение восстановлено


Вопрос:

Добрый день! Прошу Вас установить ответственных лиц. 23.08.2019г в 19 часов двигаясь на своем автомобиле со скоростью 5-10 км/ч по проспекту Столыпина нарвалась правым переднем колесом автомобиля на открытый люк (глубина 2 м, размером 0,8Х 0,4), в результате ДТП автомобиль получил повреждения материального характера.Данный факт зафиксирован сотрудниками ДПС

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос просим Вас Ваши контактные данные и уточнить адрес места происшествия (в районе какого номера дома). Такая информация необходима для установления собственника колодца.


Вопрос:

Какой тариф холодной воды с 1 июля в с Крестово Городище Чердаклинского района. С мая не платил. За май и июнь тоже по новому тарифу платить?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает Ваш населенный пункт. Вам необходимо обратиться в свою ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству предприятия и лично директору Савельеву Сергею Петровичу за оказанную материальную помощь многодетным семьям в акции «Помоги собраться в школу»! Искренне желаю реализации всех Ваших добрых замыслов, крепкого здоровья, энергии, оптимизма, достижения поставленных целей! А нашему предприятию желаю процветания! Пусть отданное детям сегодня вернётся к Вам завтра многократно приумноженным!

Ответ:

Благодарим Вас за отзыв!


Вопрос:

Добрый день.Как получить и сколько стоит лицензия на скважину (участок ижс) ?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не выдает лицензий на недропользование. Обратитесь в соответствующую организацию.


Вопрос:

Уважаемый Серей Петрович ! Обращаюсь к вам по совету Директора департамента по распоряжению земельными участками Мин.строительства и зем. отношений Уль.обл. А.Н.Таушкина . Необходимо установить санитарную охранную зону к подземному водопроводу к нашему домовладению по адресу : г.Ульяновск , пер.Озерный , дом 11 . В настоящее время водопровод находится на трех земельных участках , принадлежащим разным собственникам. В случае водопроводной аварии доступ к водопроводу перекрыт . Необходимо установить санитарную охранную зону . вопрос: Как это можно сделать ?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП «Ульяновскводоканал» является организацией, обслуживающей муниципальные сети водоснабжения, водоотведения и объекты с ними связанные. Сети водоснабжения и водоотведения, расположенные на участке по адресу: г.Ульяновск, пер.Озерный, №9 и №11, не числятся на балансе нашей организации. Наше предприятие не имеет юридических полномочий на осуществление каких-либо действий в отношении частных сетей. Организация земельных участков не входит в компетенцию УМУП «Ульяновскводоканал».
С целью доступа к существующему водопроводу для дальнейшего обслуживания Вам требуется установить сервитут. Для этого необходимо обратиться к собственнику земельного участка, на котором находится водопровод.


Вопрос:

Добрый день!Мы поливаем на ул. Киндяковых,скажите,пожалуйста,какая жесткость воды по нашему району?Спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: показатель жесткости воды Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация (в данном случае - "Жесткость общая"). Ваш район обслуживается станцией водоподготовки УСВП (Правобережье).
За июль значение данного показателя составило 3,0-3,1° Ж.


Вопрос:

Проживаю на ул 40-летия октября 25-52.подскажите каким должно быть давление воды при входе на 4 этаж и должно ли оно падать при одновременном открытие нескольких точек?

Ответ:

Добрый день! Согласно Приложения 1 Постановления Правительства РФ №354, устанавливающего правила предоставления коммунальных услуг для жилых домов, нормы давления холодной воды в квартире в многоквартирном жилом доме должно составлять 0,03-0,6 МПа.
УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые инженерные сети и рекомендует Вам обратиться в Вашу управляющую компанию.


Вопрос:

скажите пожалуйста сколько в холодной воде в правобережье содержится кальция,магния и фосфора? на сайте у вас не нашел. заранее благодарю

Ответ:

Добрый день! На Ваш вопрос сообщаем следующее: все показатели качества воды, которые анализируется нашей лабораторией, Вы можете посмотреть на сайте нашего предприятия в рубрике "о качестве воды". Далее, выбираете подрубрику "Средние значения качества воды", скачиваете предложенный файл в котором раскрыта интересующая Вас информация. Правобережье обслуживается УСВП.


Вопрос:

г.Ульяновск, ул.Радищева д.36. Во время сильного дождя 5-го и 9-го августа 2019 года дважды затопило цокольный этаж моего дома. Вода из канализационной трубы хлынула во время дождя под давлением в помещения и затопило их,нанеся огромный ущерб моему имуществу и потребовало значительных усилий по откачке.Прошу разобраться и принять меры по устранению потопов

Ответ:

Добрый день! Работы по герметизации горловины колодца были выполнены 12.08.2019.

Для исключения подтоплений цокольного этажа в случае засора наружных сетей собственнику помещений необходимо также произвести мероприятия, предусмотренные Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года п. 4.1.9; 4.1.13; 5.8.2; 5.8.3.


Вопрос:

добрый день! Я проживаю по улице Репина д.53, у нас стоят общедомовые приборы учёта, дом входит ТСН "Репино". Между нами и УМУП "Ульяновскводоканал" заключен договор на оказание услуг по водоснабжению. Хотелось бы разобраться как наш дом оплачивает общедомовые услуги по приборам учёта или по среднему показателю и кто проводит проверку показателей средств измерения. Если вы проверяете средства измерения, то когда в последний раз проводили проверку в нашем доме

Ответ:

Добрый день! Начисления объемов ХВС по многоквартирному дому по адресу: г.Ульяновск, ул.Репина, дом 53 осуществляется на основании предоставленных сведений по показаниям общедомового прибора учета.
Расчет объемов на общедомовые услуги производит ТСН «Репино», так как ТСН является поставщиком коммунальных услуг в целях содержания общего имущества.


Вопрос:

Здравствуйте! Это опять из с.Б.Борла,Тереньгульского р-на. Подскажите пожалуйста нашу ресурсоснабжающую организацию. А то получается,что мы бесхозные. Ничьи. Если Вы не знаете,подскажите кто знает,куда нам обращаться.

Ответ:

Добрый день! Предлагаем Вам попробовать обратиться в Ульяновский областной водоканал по телефону: 8 (8422) 41-15-96.


Вопрос:

Здравствуйте. Интересует вопрос по холодному водоснабжению в ночное время по адресу: ул. Любови Шевцовой, д.59Б. В дневной период ХВС есть,с удовлетворительным давлением. С 23:00 часов водоснабжение на пятом этаже отсутствует полностью. Почему это происходит и куда обращаться за устранением этой проблемы?

Ответ:

УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает наружные сети водопровода, давление ХВС в сети по указанному адресу соответствует нормативному. Для определения причин отсутствия ХВС необходимо обратиться в управляющую компанию.


Вопрос:

Здравствуйте. Пожалуйста, проконсультируйте: на основании ФЗ № 59, при наличии индивидуального счетчика потребления воды, собственник жилья имеет право перейти на прямые отношения с ресурсопоставляющей организацией, минуя посредников получения моих платежей. Каким образом это можно практически осуществить в г. Ульяновске? Обращаюсь по просьбе группы собственников жилья многоквартирного дома. Заранее благодарен.

Ответ:

Добрый день! Переход на прямые расчеты осуществляется на основании решения общего собрания собственников, либо при наличии более 3-х месячной задолженности управляющей компании перед УМУП «Ульяновскводоканал» за поставку коммунальных ресурсов ХВС и водоотведение.


Вопрос:

Добрый день. Обращаюсь к Вам с просьбой. В с.Бекетовка Сенгилеевского района Ульяновской области проживает Тихонова Александра Алексеевна, мать 5 детей. На данный момент она льготница, является членом семьи погибшего ветерана боевых действий. Имеет диплом как заслуженная мать Сенгилеевского района. У Александры Алексеевны возникла проблема с обеспечением воды. Дом одноэтажный, квартирный. Вода в доме и слив имеется. На территории придомового участка 2 колодца. Стояк в одном колодце пришел в негодное состояние. Обратились в районный водоканал. Где был получен ответ, меняйте все своими силами, в наши полномочия это не входит. Суть проблемы в том, что дом был сдан уже с готовым проведенным водоснабжением, в далеких 80-х годах, с тех пор никто не ремонтировал ничего. Работники водоканала говорят о том, что они отвечают только за центральную трубу. А дальше весь стояк ваш. Вопрос правовой(разграничение балансовой ответственности). Просим Вас дать ответ. КТО ДОДЖЕН МЕНЯТЬ СТОЯК В КОЛОДЦЕ? Официально договор с водоканалом не был заключен.Но за воду всегда платили исправно.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

В селе Б.Борла Тереньгульского района с мая месяца отсутствует холодная вода. Обратились в МКП"Белогорское коммунальное хозяйство", там ответили,что мы теперь относимся к УМУП Ульяновскводоканал. Куда же нам обращаться за помощью? 5июля2019год

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста тариф на холодную воду в р.п. Языково,карсунского района.Частный дом.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению на территории МО "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

ОАО "Молодежный центр" просит Вас закончить ремонтные работы на асфальтированной площадке по адресу: г. Ульяновск, ул. Урицкого д. 100. Ремонтные работы по замене канализационных труб были завершены два года назад. По состоянию на 27 июня 2019 года площадка остается не заасфальтирована, что мешает использованию по прямому назначению.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что работы по асфальтированию места раскопки будут производиться подрядной организацией в летний период 2019.


Вопрос:

Добрый вечер!!меня интересует вопрос, когда по адресу Московское шоссе,55 дадут горячую воду?!и на каком основании ее отключают уже второй раз?!напора воды нет совсем!в мае отключали на две недели,а заплатили как за месяц,и в июне!!что за издевательство над людьми?когда весь этот беспредел закончится?когда наконец накажут уже за такое безобразие?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по подаче холодной питьевой воды и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, являющуюся поставщиком горячего водоснабжения.


Вопрос:

Здравствуйте! Снова обращаются к Вам жители с. Карлинское Ленинского района г. Ульяновска с вопросом:КОГДА БУДЕТ РЕШЕНА ПРОБЛЕМА С ВОДОЙ? Вы ответили, что напора воды нет в связи с поливом в частном секторе и давление соответствует нормативам. Каким нормативам? Напора нет не первый год, невозможно, придя с работы после 18.00, помыться; на 2, 3-их этажах многоквартирных домов вообще не бывает воды. Люди не виноваты, что протянутая труба водопровода не рассчитана на нормальное давление воды. И хотят жить в нормальных условиях! И это в ЛЕНИНСКОМ РАЙОНЕ!

Ответ:

Добрый день! Существующая водопроводная сеть с.Карлинское была запроектирована и построена силами муниципального образования "село Карлинское", на тот момент не входившего в состав г.Ульяновска. В 2006 году сети и сооружения водопровода с. Карлинское в передана в муниципальную собственность г.Ульяновска в существующем виде. Существующий водопровод холодного питьевого водоснабжения не предназначен для массового полива приусадебных участков. Лимитировать объем и назначение потребления холодной питьевой воды не представляется возможным.


Вопрос:

почему нет напор воды НАРИМАНОВА 53.ЭТО проблема продолжается уже 4 месяц.

Ответ:

Добрый день! 27.06.2019г.комиссией Ленинского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» было проведено обследование водопровода с замером давления дома №53 по пр.Нариманова.
Результаты обследования показали: давление воды в сети составляет 2,5кгс/см2, что соответствует действующим нормам водоснабжения для имеющейся застройки.


Вопрос:

Я проживаю в с. Карлинское, Центральная усадьба д.11 кв 2. Жителей нашего дома интересует вопрос - почему в с. Карлинское целыми днями нет напора воды. Вода течет в тонкую струйку. Ни посуду помыть ни принять душ. Такая картина целый месяц.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что при установлении высокой температуры окружающей среды перебои давления холодного водоснабжения в сети наружного водопровода связаны с интенсивным поливом зеленых насаждений в частном секторе. Существующая система водоснабжения не рассчитана на повышенный расход воды для полива. Параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот) и соответствуют действующим нормативам.


Вопрос:

Здравствуйте, уже неоднократно к Вам обращаемся (жильцы дома Федерации 150 ) сегодня 13.06.2019 опять в подъезде неприятный запах стоят канализационные колодцы. Просим разобраться в причинах частого засорения канализационных колодцев и устранить данную проблему. В случае повторения данной ситуации будем вынуждены писать коллективное обращение в мэрию г. Ульяновска .

Ответ:

Добрый день! Работы по устранению засора наружной канализационной сети по ул.Федерации, 150 выполнены 13.06.2019. Во избежание подтоплений подвальных помещений в случае засора наружных сетей УК или собственнику помещений рекомендуем произвести мероприятия, предусмотренные Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 п. 4.1.9; 4.1.13; 5.8.2.


Вопрос:

Добрый день! Вопрос, куда еще надо обратиться, что бы в с. Большие Ключищи, Ульяновского района, Ульяновской области появилась вода. Вы бессильны и не компетентны в этом вопросе, это уже наши жители села поняли. Сколько будет продолжаться этот бардак. На протяжении 10 лет, как к власти пришло жкх , вода в с. Большие Ключищи пропала. У нас маленькие дети, в соседних подъездах живут пожилые ,инвалиды, которые не в силах сходить в другой конец села за водой. На этой недели сгорел дом, с трудом был отбит от огня соседний дом, в колонках рядом как всегда воды не оказалось, в домах тем более,многодетная семья осталась под открытым небом, так как пожарные машины теряли время на запрвку , уезжая в другой конец села. Когда же в нашем селе будет решена эта проблема???

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является гарантированным поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Доброе утро! Сегодня 12 июня 2019 но нет горячей воды по улице Шигаева (дальнее засвияжье). Срок вышел, а горячую воду не включили. Почему?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является гарантированным поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, являющуюся поставщиком горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый день. В январе 2019 года по адресу г. Ульяновск, ул. Набережная реки Свияги, д. 146 были произведены ремонтные работы водопровода. До настоящего времени не восстановлено асфальтное покрытие, яму просто засыпали песком. Причем место работ по большей части пришлось на территорию у ворот при въезде во двор жилого дома. Звонки в диспетчерскую результата не дали. Когда будет произведено восстановление асфальтного покрытия?

Ответ:

Добрый день! Благоустройство места раскопки по ул.Набережная р.Свияги, 146 выполнено: произведена подготовка под асфальтирование (подсыпка щебнем). Асфальтирование будет выполнено подрядной организацией в летний период 2019.


Вопрос:

Добрый день! Уже не знаем, куда обращаться. В г. Сенгилей по ул. 70 лет Октября постоянно нет воды. Проблема не решается. Подскажите, что делать? В прошлом году поменяли трубы по всей улице, отводы новые. Либо нет напора, либо воды совсем нет.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является гарантированным поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

В доме по ул.Минаева,18 в подвале по пояс воды и фекалиев. УК не может осуществить спуск этой жижи потому что Ваши колодцы забиты, все забиты вплоть до ул.Минаева. Звонки в диспетчерскую ничего не дают. Приезжают бригады, орут матом и ничего не далают. Срочно примите меры, мы не можем жить с таким подвалом!!!! Будем обращаться во все инстанции!!!

Ответ:

Добрый день! По результатам проведенного 06.06.2019 в 17.00 обследования наружных сетей дома №18 по ул.Минаева установлено: колодцы и сеть в рабочем состоянии, засоры отсутствуют. Ранее (04.06.2019) были выполнены работы по устранению засора дворовой сети по указанному адресу.

Во избежание подтоплений подвальных помещений в случае засора наружных сетей УК или собственнику помещений рекомендуем произвести мероприятия, предусмотренные Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 п. 4.1.9; 4.1.13; 5.8.2.


Вопрос:

Здравствуйте.Почему в с.Вышки Ульяновского района на улице Колхозной не работает колонка подачи воды,не у всех проведена вода домой.Этой колонкой тоже пользуются люди.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является гарантированным поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здравствуйте. В Ульяновске на перекрестке ул. Ботанической и переулка Цветочный (район Мостовая), уже 1,5 месяца не работает водопроводная колонка. Скажите, когда она будет отремонтирована?

Ответ:

Добрый день! Водоразборная колонка на перекрестке улицы Ботаническая и переулка Цветочный (район Мостовая) отключена в связи с отсутствием в радиусе её действия абонентов, не имеющих холодного водоснабжения в доме и оплачивающих пользование водоразборной колонкой по утвержденным тарифам.


Вопрос:

Почему на проспекте Ульяновском в доме 12 нет горячей воды?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является гарантированным поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию, являющуюся поставщиком горячего водоснабжения.


Вопрос:

Добрый вечер. У меня есть дом (бабушки) в с. Большая Борла Тереньгульский район Ульяновской области. Стоит он на улице Центральной д. 57. Две недели назад по всей улице прекратилась подача воды. Произошел прорыв труб в трёх местах. Обратились в р.п. Тереньга они сказали, что за воду в этом селе отвечает Ульяновск водоканал. Хотела бы узнать куда обратиться чтобы решить вопрос по подаче воды?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является гарантированным поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению только на территории муниципального образования "город Ульяновск". Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Добрый день, уточните, пожалуйста с чем связано отключение холодной воды по Минаева 15?

Ответ:

Добрый день! 29.05.2019 по ул.Минаева, 15 УМУП «Ульяновскводоканал» отключения холодного водоснабжения не производил. За разъяснениями рекомендуем обращаться в Управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день !!! Когда в мкр «Центральный» заволжского района дадут горячую воду . ?????

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Почему по улице Кролюницкого 6 все нет горячей рады хотя должны были дать 27 то есть вчера ?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по горячему водоснабжению. Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Здравствуйте, еще раз озвучиваю Вопрос... (писал на вашем сайте уже неделю назад). В доме по ул.Федерации 150, в последние время участились случаи засора к/с сетей. Прошу Вас провести ППР колодцев (не очищались с момента постройки дома) и произвести промывку Ваших сетей в колодцах вдоль нашего дома Каналопромывочной машиной.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяноскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: работы по гидропневматической промывке канализационной сети по ул. Федерации,150 выполнены 29.05.2019г.


Вопрос:

Когда решите вопрос водоснабжения п. Красный Гуляй?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает систему водоснабжения в границах муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста,как узнать номер л/с,В договоре не прописан. Село Подкуровка Тереньгульского района

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения абонентам в границах муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться в организацию предоставляющую Вам данную услугу.


Вопрос:

Добрый день, моя тема дипломной работы на примере УМУП Водоканал по адресу Поливенское шоссе 5, скажите пожалуйста, какой объем цистерны где находится хлор и сколько всего таких цистерн, мне для расчетов нужно. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" содействует студентам учебных заведений и готово предоставить запрашиваемую Вами информацию. Информацию, Вы, можете получить обратившись к Начальнику отдела "ГОиЧС" УМУП "Ульяновскводоканал" - Батищеву Александру Владимировичу по тел (8422)27-29-39.


Вопрос:

куда будут эвакуировать близ лежащее население в случае чрезвычайной ситуации связанное с выбросом хлора?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для предоставления ответа на данный вопрос, просим Вас уточнить адрес проживания.


Вопрос:

Почему в Ленинском районе нет воды???????rnПочему не предупреждают об отключении... rnСитуация возмутимая, когда семьи с маленькими детьми оказываются в такой ситуации и не дают элементарной возможности набрать воду хотя бы за какое то Время до отключения!!!!!!!!rn

Ответ:

Здравствуйте!18.05.2019г. холодное водоснабжение ряда улиц Ленинского района, в том числе и по ул. Л.Шевцовой временно отсутствовало, ввиду, производства ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения. При обнаружении порывов и утечек, отключение водоснабжения производится срочном порядке и относится к незапланированному отключению. В случае незапланированного отключения водоснабжения предварительное оповещение абонентов невозможно.Отключение холодного водоснабжения производилось на временный период, соответствующий действующими нормативами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанное неудобство.


Вопрос:

Когда дадут холодную воду на ул Шевцовой, дом 54Б

Ответ:

Здравствуйте!18.05.2019г. холодное водоснабжение ряда улиц Ленинского района, в том числе и по ул. Л.Шевцовой временно отсутствовало, ввиду, производства ремонтно-восстановительных работ на сетях водоснабжения. При обнаружении порывов и утечек, отключение водоснабжения производится срочном порядке и относится к незапланированному отключению. В случае незапланированного отключения водоснабжения предварительное оповещение абонентов невозможно.Отключение холодного водоснабжения производилось на временный период, соответствующий действующими нормативами.
УМУП "Ульяновскводоканал" приносит Вам свои извинения за оказанное неудобство.


Вопрос:

Прошу не разрешать врезку в водопровод собственнику стройки рядом с переулком Озёрным д. 18 без разрешения собственников частного водопровода. Собственниками этого водопровода являются владельцы домов переулок Озёрный 18, 13, 11а. Для строительства этого водопровода использовались частные денежные средства собственников переулка Озёрного 18, 13 и 11а.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в случае предполагаемого подключения к инженерным сетям, не находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", выдача, согласование документации на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения производится только при предоставлении разрешительных документов от собственника сетей.
Так же сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" не располагает полномочиями по определению права собственности сетей.
При наличии спора о принадлежности уличной сети водоснабжения Вы можете обратиться в суд общей юрисдикции для защиты своих прав.


Вопрос:

Прошу не разрешать врезку в водопровод собственнику стройки рядом с переулком Озёрным д. 18 без разрешения собственников частного водопровода. Собственниками этого водопровода являются владельцы домов переулок Озёрный 18, 13, 11а. Для строительства этого водопровода использовались частные денежные средства собственников переулка Озёрного 18, 13 и 11а.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: в случае предполагаемого подключения к инженерным сетям, не находящихся на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", выдача, согласование документации на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения производится только при предоставлении разрешительных документов от собственника сетей.
Так же сообщаем, что УМУП "Ульяновскводоканал" не располагает полномочиями по определению права собственности сетей.
При наличии спора о принадлежности уличной сети водоснабжения Вы можете обратиться в суд общей юрисдикции для защиты своих прав.


Вопрос:

Добрый день.rnУ меня не вопрос, а просьба, жалоба, претензия - не знаю как назвать. С наступлением весенне-летнего периода, напор в трубах исчезает. Из душа текут две дохлые струйки (извините за выражение, но это все уже просто выводит из себя). Прошу урегулировать данный вопрос.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: для проработки данного вопроса просим уточнить адрес Вашего проживания.


Вопрос:

здравствуйте . мы живём в радищевском районе . п.октябрьский . у меня муж инвалид . лежачий . на нашей улице ул.новая три года назад отрезали уличную колонку для питьевой воды . нам воду не от куда больше брать . радищевский водоканал нас игнорирует . с ихой стороны ни каких действий чтоб нам отремонтировали колонку . скажите пожалуйста куда нам ещё обращаться . кто нам может помочь в этом . спасибо

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает систему водоснабжения в границах муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует Вам обратиться по данному вопросу в Областное государственное казенное предприятие "Ульяновский областной водоканал".


Вопрос:

Добрый день! На территории прилегающей к зданию Дома детства по адресу: г. Ульяновск, ул. Оренбургская, д. 35 украден канализационный люк. В чьём ведомстве находится данный люк?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: данный колодец не является канализационным и не состоит на балансе УМУП "Ульяновскводоканал", через него проходит кабель связи. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в организацию предоставляющую услуги связи.


Вопрос:

Куда нужно обратиться от имени 32-х жильцов , проживающих в р.п.Старая Кулатка (райцентр) Ульяновской области в доме 38 по улице Куйбышева. Вот уже несколько лет страдаем от отсутствия питьевой воды в нужном объеме.Вода в наш дом подается только по ночам , иногда утром , но и при этом ввиду слабого напора на вторых этажах вода бежит тонкой струйкой , а следствие -это не загорается газовая колонка. Куда бы мы не обращались : в администрацию , непосредственно в водоканал - кивают и перекладывают обязанности и решение этой проблемной задачи КУДА ИДЕТ ВОДА ???? не хотят, сочувствуют и не больше! Директор ВОДОКАНАЛА Юмаев Н.С. отнекивается и говорит это не входит в его обязанности, однако деньги мы платим в водоканал. Какая-то криминальная история ( есть желание обратиться в прокуратуру или в СМИ) , Помогите , пожалуйста , разобраться за что получают деньги работники нашего водоканала, если не выполняют свои прямые обязанности и кто еще , если не областное начальство в силе решить этот вопрос.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает систему водоснабжения в границах муниципального образования "город Ульяновск" и рекомендует обратиться по данному вопросу в Областное государственное казенное предприятие "Ульяновский областной водоканал".


Вопрос:

Какой тариф на ХВС с 2019 году для села Архангельского, Чердаклинского района Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: тариф на услугу холодного водоснабжения питьевого качества утвержден Приказом Министерства экономического развития Ульяновской области №06-395 от 18.12.2018г. и составляет 24,53 руб. за 1 куб.м. (включая НДС).
Водоснабжение населения с. Архангельское осуществляется УМУП "Ульяновскводоканал" по вышеуказанному тарифу.


Вопрос:

Здравствуйте. Есть ли какие либо льготы на подключение к водоснабжению у инвалида 1й группы?rnУл. Пер. Брянский 38.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: наличие каких-либо льгот при технологическом присоединении строящихся или реконструируемых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения, действующим законодательством не предусмотрено.


Вопрос:

Добрый день! С чего начать подключение вновь купленного дома находящегося по адресу переулок Ореховый, 14 к центральному водоснабжению?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: Процедура подключения объекта начинается с получения технических условий, подтверждающих возможность подключения объекта к сетям водоснабжения. Более подробную информацию Вы можете получить на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» по ссылке: https://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95. Контактный телефон для дополнительной консультации: 27-25-72 (ул.Островского,6, кабинет 125).


Вопрос:

Скажите, пожалуйста, насколько фторирована вода в Ульяновске? интересует заволжье.

Ответ:

Добрый день! Качество питьевой воды и все анализируемые показатели представлены в разделе "О качестве воды" на нашем сайте. Там Вы можете ознакомиться с теми показателями, которые определяются в нашей лаборатории. https://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=58


Вопрос:

Доброго дня. Скажите является ли данная проблема в вашем ведении. Ленинский район,частный сектор,канализация и водопровод находятся на Вашем балансе. С различной переодичностью,раз в месяц в среднем ,в основном к вечеру в моем доме и соседей появляется резкий и едкий запах нечистот ,продолжительностью на час-два,далее выветривается. От запаха ухудшается самочувствие, скапливается он в верхней части помещения. Колодцы канализации в эти моменты не засорены. В чем может быть причина ,как мне ее диагностировать ,либо зафиксировать и соответственно решить? Как пригласить Вашего представителя для замера концентрации газов в воздухе?rn

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает наружные сети канализации и водопровода, состоящие в муниципальной собственности. Обследование, выявление причин и замер загазованности на внутренних сетях УМУП «Ульяновскводоканал» не производит. Рекомендуем Вам обратиться в специализированные организации, обслуживающие внутренние сети.


Вопрос:

Здравствуйте, сделали заявку на предмет того, что нас топит канализация дома, (1этаж). Все нечистоты попадают к нам домой, поскольку забит колодец во дворе. До сих пор никто не приезжал, а топить нас в продолжает. Куда нужно написать, чтобы приняли меры?

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращение, просим указать адрес, по которому идет утечка канализационных стоков.


Вопрос:

Здравствуйте. Живём в частном секторе ( Ж/Д район. п. Туть. переулок Устинова 11. дом на два хозяина). Подключения к воде и канализации нет. У соседей есть. Скажите пожалуйста можно ли как то с помощью вашей организации подвести к квартире холодную воду и канализацию. Если можно. то куда следует обращаться? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! В сферу деятельности нашего предприятия не входит прокладка частных сетей. Вам необходимо обратиться в ремонтно-эксплуатационный участок УМУП "Ульяновскводоканал" Железнодорожного района (пр. Героя России Аверьянова, д.1) для получения технических условий на подключение. Для этого при седе необходимо иметь паспорт, ксерокопии правоустанавливающих документов на дом, землю (и 1, 2-й страниц паспорта). После получения Технических условий Вам будет нужно обратиться в специализированную организацию, которая выполнит прокладку сетей.


Вопрос:

Здравствуйте!неделю назад я звонила вашему диспетчеру по вопросу закрытия люка с бетонной крышкой, которая наполовину открыта,расположен он на пешеходной зоне вдоль дома номер 1 по улице Скочилова со стороны сбербанка,меры не приняты!также прошу вас в целях недопущения провала устранить разрушение асфальтового покрытия у этого люка,каждый день увеличиваются трещины,на данном месте раза три ранее производились работы-ремонт коммуникаций!ходит много детей!надеюсь на скорое решение вопроса без обращения в администрацию города!спасибо!

Ответ:

Добрый день! 02.04.19 бетонная крышка была установлена на место.


Вопрос:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая жесткость воды подаваемой в Новом городе ?

Ответ:

Добрый день! Показатель жесткости питьевой воды в Новом городе за март месяц составил 5,6 единиц жёсткости.


Вопрос:

здравствуйте купили дом засвиягой 1 брянский ,на поселке вода есть ,в нашем доме нет,куда обратится и с чего начать что б провести воду к дому)дорогая ли процедура ?спасибо

Ответ:

Добрый день! Процедуру подключения объектов к сетям водоснабжения и водоотведения Вы можете посмотреть на сайте УМУП «Ульяновскводоканал» по данной ссылке: https://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95.
Стоимость платы за технологическое присоединение рассчитывается исходя из установленных на момент присоединения тарифов (https://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1547116792_Prikaz06-502.pdf - действие до конца 2019 года) и заявляемой нагрузки (м3/сут) следующим образом: плата = тариф * нагрузка.
Прокладка сетей может быть так же осуществлена ресурсоснабжающей организацией по установленным тарифам ((https://ульяновскводоканал.рф/images/doc/1547116792_Prikaz06-502.pdf - действие до конца 2019 года).


Вопрос:

Холодная вода в марте со стойким ,не приятным запахом, не выветривается. Кто может проверить и устранить?

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращения, просим Вас указать адрес, по которому наблюдается ухудшение органолептических свойств холодной воды.


Вопрос:

здравствуйте. При попытке оплаты по лицевому счету выдает ошибку. подскажите изменились ли номера лицевых счетов?

Ответ:

Информируем Вас, что у обслуживающего УМУП «Ульяновскводоканал» банка изменились реквизиты, а именно:

Филиал Ульяновский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие»
БИК 047308988
К/с № 30101810122027300988
ИНН 7706092528
ОГРН 1027739019208
Р/с 40702810500000000325


Вопрос:

Можно ли заключить с Вами договор о вывозе сточных вод от юридического лица, находящегося в р.п. Чердаклы. Централизованной канализации нет, вывоз автотранспортом.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» не оказывает услуги по вывозу ЖБО юридическим лицам в связи с отсутствием технической возможности.
УМУП «Ульяновскводоканал» производит сбор и вывоз сточных вод, сбрасываемых с использованием нецентрализованной системы водоотведения только по многоквартирным домам Пригородной зоны города Ульяновска: с. Кротовка, Лаишевка, Луговое, Отрада, Плодовый, Пригородный; что обусловлено социальной необходимостью — отдаленность объектов, наличие большого количества собственников жилых помещений, осуществляющих сброс сточных вод в единую выгребную яму исключают возможность заказа услуги по вывозу ЖБО каждого собственника жилого помещения. Технические возможности УМУП «Ульяновскводоканал» при оказании услуги по сбору и вывозу ЖБО ограничены, имеющийся в наличии спецтранспорт работает с повышенной нагрузкой в Пригородной зоне г. Ульяновска. Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что УМУП «Ульяновскводоканал» не является монополистом по оказанию услуг по сбору и вывозу ЖБО. Для заключения договора на откачку и вывоз ЖБО Вы можете обратиться к сторонним специализированным организациям.


Вопрос:

С 25.01.2019 г. по настоящее время в доме по адресу г. Ульяновск, ул. Александра Невского, 2Е отсутствует горячее водоснабжение надлежащего качества. В период с 25.01.2019 г. по 07.02.2019 г. квартиры были переданы собственникам по акту приема-передачи. С того самого времени вместо горячей воды течет неясного происхождения жидкость от темно-коричневого до черного цвета с соответствующим запахом. По требованию могу предоставить фото/видео. Прошу провести проверку системы ГВС в доме по вышеуказанному адресу, т.к. собственники уже месяц живут без горячей воды.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для выяснения причин отсутствия ГВС, Вам необходимо обратиться в организацию, оказывающую Вам данную услугу.


Вопрос:

Здравствуйте Вопрос: В моей собственности есть нежилое помещение по адресу г.Ульяновск, ул.Рябикова, д.100. Хотелось бы по услугам холодного водоснабжения заключить прямой договор и не платить управляющей компании как сейчас. Куда можно обратиться:?

Ответ:

Добрый день! Для заключения договора на холодное водоснабжение и водоотведение по нежилому помещению в многоквартирном доме вы можете обратиться в договорной отдел управления сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: г.Ульяновск, ул.Федерации, д.31, кабинет 1, тел.27-26-48, время работы с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00.


Вопрос:

По ФЗ 416 Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 1) абонент - физическое либо юридическое лицо, заключившее или обязанное заключить договор горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) договор водоотведения, единый договор холодного водоснабжения и водоотведения. Я не обязана оплачивать за воду. Я также не отношусь к физ и юр лицом. Позакону фр я из гражданство СССР не выходила НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО СЧИТАЮ, что ваши действовия попадают под несколько статей уголовного кодекса РФ ст. 159 РФ мошенничество, ст. 163 УК РФ вымогательство, ст. 171 УК РФ незаконное предпринимательство.

Ответ:

В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее.
Деятельность УМУП «Ульяновскводоканал» регулируется нормами Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011г. № 416-ФЗ и на основании указанного нормативного акта предприятие осуществляет деятельность по водоснабжению и водоотведению.
Пунктом 6 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» определено понятие «потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
Обязанность внесения платы за коммунальные услуги установлена Жилищным кодексом Российской Федерации (ст. 153 ЖК РФ). Действующим законодательством безвозмездное пользование услугами холодного водоснабжения и водоотведения не предусмотрено.
Учитывая вышеизложенное, считаем, что в действиях УМУП «Ульяновскводоканал» по начислению платы за оказанные услуги водоснабжения и водоотведения нарушений действующего законодательства не содержится.


Вопрос:

Пожалуйста, вышлите Ваши реквизиты для оплаты за воду , по счетчику, частный сектор.

Ответ:

Информируем Вас, что у обслуживающего УМУП «Ульяновскводоканал» банка изменились реквизиты, а именно:

Филиал Ульяновский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие»
БИК 047308988
К/с № 30101810122027300988
ИНН 7706092528
ОГРН 1027739019208
Р/с 40702810500000000325


Вопрос:

Здравствуйте. Попробовала оплатить ежемесячный платеж за водоотведение через сбербанк-онлайн. Почему то пишет нельзя . Что изменилось? Проживаю Чердаклинский район, ДНТ "Солнечная поляна". линия 15-а уч. 10.

Ответ:

Информируем Вас, что у обслуживающего УМУП «Ульяновскводоканал» банка изменились реквизиты, а именно:

Филиал Ульяновский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие»
БИК 047308988
К/с № 30101810122027300988
ИНН 7706092528
ОГРН 1027739019208
Р/с 40702810500000000325


Вопрос:

Здравствуйте. Моя семья проживает в частном секторе железнодорожного района. В связи с этим мне бы хотелось узнать есть ли возможность заключить договор об откачки ЖБО.?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» не оказывает услуги по вывозу ЖБО собственникам частных жилых домов в связи с отсутствием технической возможности.
УМУП «Ульяновскводоканал» производит сбор и вывоз сточных вод, сбрасываемых с использованием нецентрализованной системы водоотведения только по многоквартирным домам Пригородной зоны города Ульяновска: с. Кротовка, Лаишевка, Луговое, Отрада, Плодовый, Пригородный; что обусловлено социальной необходимостью — отдаленность объектов, наличие большого количества собственников жилых помещений, осуществляющих сброс сточных вод в единую выгребную яму исключают возможность заказа услуги по вывозу ЖБО каждого собственника жилого помещения. Технические возможности УМУП «Ульяновскводоканал» при оказании услуги по сбору и вывозу ЖБО ограничены, имеющийся в наличии спецтранспорт работает с повышенной нагрузкой в Пригородной зоне г. Ульяновска. Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что УМУП «Ульяновскводоканал» не является монополистом по оказанию услуг по сбору и вывозу ЖБО. Для заключения договора на откачку и вывоз ЖБО Вы можете обратиться к сторонним специализированным организациям.


Вопрос:

риквизиты для оплаты в 2019 году изменились?

Ответ:

Информируем Вас, что у обслуживающего УМУП «Ульяновскводоканал» банка изменились реквизиты, а именно:

Филиал Ульяновский № 2 ПАО Банк «ФК Открытие»
БИК 047308988
К/с № 30101810122027300988
ИНН 7706092528
ОГРН 1027739019208
Р/с 40702810500000000325


Вопрос:

В административное здание расположенное по адресу г. Ульяновск ул. федерации д. 132 А муп водоканал осуществляет поставку холодной и горячей воды с ярко выраженном запахом ржавчины. В виду этого использовать воду как в личных и хозяйственных нуждах не возможно. В связи с этим просим произвести в возможно короткий срок мероприятия по улучшению качества поставляемой воды.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает только наружные сети холодного водоснабжения и водоотведения. Наружные сети водопровода в районе №132а по ул.Федерации находятся в исправном состоянии, нареканий на качество воды от абонентов многоквартирных жилых домов, также потребляющих холодную воду из данного водопровода не поступало. Поставку ГВС УМУП «Ульяновскводоканал» не осуществляет.


Вопрос:

Здравствуйте! У меня в квартире (ул. Робеспьера, дом 5 корпус 3) давление воды в точке водоразбора 8-8,5 bar. Паспортные ограничения по максимальному давлению используемой техники: газовый котел - 6 bar, смесители, унитаз, стиральная машина - 5 bar. Что делать? Установить в квартире редукторы? А соседи? А служебные помещения? Спасибо заранее за ответ по существу.

Ответ:

Добрый день! Существующие параметры давления холодного водоснабжения рассчитаны и сбалансированы в соответствии с рельефом местности Ленинского района (имеется значительный перепад высот), а также обеспечением ХВС Железнодорожного района г.Ульяновска и соответствуют действующим нормативам.

При проектировании жилого дома данные обстоятельства должны быть учтены и при необходимости предусмотрен регулятор давления. Контроль за строительством внутренних коммуникаций МКД, их соответствия нормативам и проектной документации не входит в сферу деятельности УМУП «Ульяновскводоканал». Данная информация также ранее сообщалась Вашей УК.


Вопрос:

Привет. Как попасть на экскурсию в музей воды?

Ответ:

Добрый день! Хотите к нам на экскурсию - оставьте заявку по телефону: 75-86-60


Вопрос:

Пришло уведомление о предоставлении в 30-и дневный срок в отдел по работе с населением документов(паспорт,свидетельство о праве на собственность,домовую книгу,справку на льготы).Можно ли отправить на электронную почту сканы данных документов?

Ответ:

Добрый день! Сканкопии указанных в уведомлении документов Вы можете направить в Отдел расчетов с населением на электронную почту Отдела расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» orn2.uvk@mail.ru.


Вопрос:

скажите пожалуйста, какая жесткость воды в селе Лаишевка. дело в том, что купленный в мае 2018 года водонагреватель, уже дважды выходил из строя. Сервисная служба магазина, в котором был куплен водонагреватель, и ремонтная мастерская утверждают, что поломка в связи с очень жесткой водой. и в связи с этим, мне отказывают в гарантийном бесплатном ремонте, и магазин отказывается расторгать договор купли продажи(так как меня не устраивает частый выход из строя водонагревателя--каждые 4 месяца) Очень прошу ответить на мой вопрос.

Ответ:

Добрый день! Источником водоснабжения с.Лаишевка являются артезианские скважины, что обусловливает средний уровень жесткости воды у потребителей. По данным многолетнего мониторинга показатели жесткости воды источника водоснабжения с. Лаишевка составляет 6,9-7,0 ⁰Ж, это верхняя граница санитарной нормы. Российские нормативные документы СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и ГН 2.1.5.1315-03 для питьевой воды регламентируют норматив жесткости не более 7°Ж. Питьевая вода соответствующего качества безвредна по химическому составу для человека и является физиологически полноценной, так как жесткость – обобщенный показатель, характеризующий присутствие в воде микроэлементов гидрокарбонатов магния и кальция. Временная (карбонатная) жёсткость устраняется при кипячении воды. Для увеличения срока службы бытовой техники рекомендуется установка фильтров для умягчения воды.


Вопрос:

наш застройщик сдал нам жильцам дом клубный по ул Орджоникидзе. На данный момент идет согласование главного по дому тк у нас 9 квартир. Подскажите каковы наши действия по отношению с водоснабжением и что необходимо Вам предоставить ?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п. 9 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 собственникам помещений многоквартирного дома необходимо принять общим собранием собственников помещений способ управления домом, а именно: либо управляющая компания, либо ТСЖ либо непосредственный способ управления. По результатам принятого общим собранием собственников решения оформляется протокол, в котором указывается выбранный способ управления домом. В случае выбора собственниками непосредственного способа управления домом выбирается старший по дому, который в соответствии с п. 26 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 будет представлять интересы собственников помещений в ресурсоснабжающих организациях. Результаты выбора старшего по дому так же отражаются в вышеуказанном протоколе.
В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 ресурсоснабжающая организация приступает к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида собственникам помещений в многоквартирном доме, в котором в качестве способа управления выбрано непосредственное управление — с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений о выборе такого способа управления.
Протокол собрания собственников многоквартирного дома необходимо предоставить в Управление сбыта УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул. Федерации д.31 каб. № 1.


Вопрос:

Где можно сменить лицевой счёт на воду

Ответ:

Добрый день! Вам необходимо придти лично с соответствующими документами в абонентскую службу предприятия по адресу: ул. Островского, 6.


Вопрос:

Здравствует! Я проживаю в с.Илюшкино, где имеется своя водонапорная башня.И плата за 1 кубометр воды составляет 45 руб 12 коп.Центрального водоотведения нет.Выгребные ямы свои.А в городе Ульяновск 24 руб 53 коп.за 1 кубометр.Как же так получается? Мы как будто в другой стране находимся.Поясните пожалуйста почему такая разница? Спасибо.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" осуществляет водоснабжение и водоотведение на территории муниципального образования "город Ульяновск". Так же наше предприятие производит вывоз сточных вод из выгребных ям муниципального жилья города Ульяновска и его пригородной зоны, входящей в состав муниципального образования "город Ульяновск". Тарифы на услуги ХВС и водоотведения на территории МО "город Ульяновск", утверждает Министерство экономического развития Ульяновской области. За разъяснениями по поводу величины тарифов на услуги ХВС и водоотведения в Вашем поселении, Вам необходимо обратиться в Вашу ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Когда востановят водоснабжение на улице.лесная д.35,???

Ответ:

Добрый день! По состоянию на 21.01.2019 холодное водоснабжение по ул. Лесная, 35 осуществляется.


Вопрос:

На официальных бланках указан e-mail: uvk@mv.ru, - данный адрес недоступен.

Ответ:

Добрый день! Электронная почта предприятия е-mail: mail@ulvk.ru


Вопрос:

Добрый день! Я председатель совета дома по адресу ул. Робеспьера, 89. У меня очень большие вопросы к работе Ленинского Водоканала. Опишу ситуацию. В июне 2018г. в нашем дворе на территории детской площадки проводились ремонтные работы с водопроводными трубами. Раскопали огромную яму, 2 дня не было холодной воды. Отмечу отдельно, что в таких случаях жителям должны подвозить техническую воду, как это всегда делают при таких ситуациях – например, так делали в начале января 2019 года в Засвияжье при отключении воды. Или это делается только на камеру и для статей на новостных порталах? С ямой что-то сделали, уехали. Яма осталась. На дне ямы была труба, из которой продолжила течь вода. Я совместно с УК "ЦЭТ" писал претензию - чтобы неисправность устранили. Что сделал Водоканал - приехали, закопали яму, воткнули сверху мёртвое дерево и мертвый куст и уехали. Я думал, что неисправность устранили. Однако позже выяснилось, что яму просто засыпали, а вода так и течет. Как это стало заметно? Сейчас на территории данного участка находится ледяное озеро диаметром более 4 метров. Подо льдом - вода, выходящая из трубы под землёй. Всё это находится на территории детской площадки, то есть ребенок может просто провалиться под лед и оказаться по пояс в ледяной воде. Я уже не говорю о бездумной растрате природных ресурсов – сколько воды вытекло из этой трубы за полгода? А хорошо ли это влияет на грунт и не может ли подмывать фундамент многоквартирного жилого дома или течь в подвал? Кто посадит нам новые деревья? На прошлой неделе мы с УК "ЦЭТ" писали повторную претензию для устранения ситуации. Через пару дней приехали сотрудники Водоканала и якобы огородили озеро для безопасности жителей. Чтобы вы понимали – огородили, просто повязав ленточку между деревьями, под которой без проблем может пройти ребенок. Но и ее сдуло ветром на следующий день. На звонок в Ленинский водоканал ответ звучит такой – «Мы знаем о вашей проблеме, но там ведь огорожено!!! А ещё мы заказали материалы для ремонта водопровода – ждем мы и вы ждите. График ремонтных работ составляет директор Ленинского Водоканала Вячеслав Евгеньевич». Однако его рабочий телефон (или приёмной – 273055) никто не берет. Заказали материалы? У Водоканала нет ресурсов для ремонта сетей в аварийных ситуациях? Я в жизни в это не поверю! Просто делать никто ничего не хочет. Так вот – я прошу вас устранить неисправность с трубой до 20 января 2019 года. В противном случае я буду вынужден обратиться к главе Ленинского района Анатолию Анюрову, к руководителю Управления по охране окружающей среды Александру Курашову, главе города Сергею Панчину, и не только с официальными заявлениями, но также во всех социальных сетях для максимально быстрого решения сложившейся ситуации. Дмитрий Владимирович Пронин. Тел. 8-908-482-55-92

Ответ:

Добрый день! Утечка холодного водоснабжения у жилого дома по ул.Робеспьера, 89 устранена 19.01.2019, котлован засыпан, благоустройство выполнено «в зимнем варианте». Благоустроительные работы будут завершены в летний период 2019


Вопрос:

Требуем наконец включить воду по улицам Соколова и Жукова, село Архангельское. Носим питьевую воду из колодца.

Ответ:

Добрый день! Добрый день! В УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрено обращение от жителей с Архангельское по ул Маршала Жукова по вопросу подключения ХВС.
По рассмотрению обращения сообщаем следующее: Акт готовности сетей, ООО «Альянс— Авто» оформил в сентябре 2018 года.
Для получения технических условий и договора на подключение к сетям водопровода необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: проезд Инженерный 10 или ул. Островского 6, с комплектом документов:
-право собственности на земельный участок или выписка из реестра (копия)
- копия паспорта (1 страница с пропиской).

На данный момент документы на получения технический условии от Вас не поступали. Если есть подключение других домов к сетям ХВС, то оно не санкционировано.


Вопрос:

прошу сообщить электронную почту УМУП Водоканал. Электронная почта, которой ранее пользовалась uvk@mv.ru не работает: отправленное обращение вернулось заявителю

Ответ:

Добрый день! Электронная почта предприятия е-mail: mail@ulvk.ru


Вопрос:

Добрый день. Вопрос из Поливно повторный. Обращались осенью. Между домами №19 и 20, по улице Поливенская, находиться общий колодец. Он постоянно забивается. все содержимое канализации подымается наверх и разливается на большую территорию. Спасибо, быстро отреагировали, провели работы. Но хватило не надолго. Колодец по прежнему забиваеться, разливаеться, подмерзает, и течет дальше. Жидкость уже не впитываеться в землю, а разливается цветным льдом дальше чем осенью. С ужасом ожидаем весны, когда все оттает. Просим принять меры.

Ответ:

Добрый день! Работы по устранению засора на канализационной сети в районе дома №20 по ул.Поливенская произведены 12.01.2019. Дальнейшие мероприятия по улучшению работоспособности канализации будут произведены в летний период 2019.


Вопрос:

Убедительно прошу дать ответ о ситуации с подключением холодной воды в Селе Архангельское на улице Маршала Жукова. Если в ближайшую неделю ситуация не изменится, мы отправим коллективное письмо президенту РФ.

Ответ:

Добрый день! Добрый день! В УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрено обращение от жителей с Архангельское по ул Маршала Жукова по вопросу подключения ХВС.
По рассмотрению обращения сообщаем следующее: Акт готовности сетей, ООО «Альянс— Авто» оформил в сентябре 2018 года.
Для получения технических условий и договора на подключение к сетям водопровода необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: проезд Инженерный 10 или ул. Островского 6, с комплектом документов:
-право собственности на земельный участок или выписка из реестра (копия)
- копия паспорта (1 страница с пропиской).

На данный момент документы на получения технический условии от Вас не поступали. Если есть подключение других домов к сетям ХВС, то оно не санкционировано.


Вопрос:

Проживаю в с. Архангельское, улица Маршала Жукова, проживаю с двумя несовершеннолетними детьми. Дом приобретался в прошлом году, застройщик сообщил, что вода подключена к сети водоканала, но отключена в виду внутренних разбирательств между Водоканалом и ООО "Альянс Авто", последний производил подключение домов на данной улице. Считаю, что если ООО "Альянс Авто" не выполнил своих обязательств перед УМУП Ульяновскводоканал, то это не означает, что бремя ответственности должно возлагаться на простых жителей села и их детей, чьи права в данный момент нарушаются. Прошу руководство УМУП Водоканал проявить мудрость, подключить к ХВС все ранее подключенные дома и решать вопросы с ООО через прокуратуру или суд.

Ответ:

Добрый день! Добрый день! В УМУП «Ульяновскводоканал» рассмотрено обращение от жителей с Архангельское по ул Маршала Жукова по вопросу подключения ХВС.
По рассмотрению обращения сообщаем следующее: Акт готовности сетей, ООО «Альянс— Авто» оформил в сентябре 2018 года.
Для получения технических условий и договора на подключение к сетям водопровода необходимо обратиться в УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: проезд Инженерный 10 или ул. Островского 6, с комплектом документов:
-право собственности на земельный участок или выписка из реестра (копия)
- копия паспорта (1 страница с пропиской).

На данный момент документы на получения технический условии от Вас не поступали. Если есть подключение других домов к сетям ХВС, то оно не санкционировано.


Вопрос:

тарифы на воду с 01-01-2019 для жителей изменились ?? и если изменились то надо бы выложить ...

Ответ:

Добрый день! Информация по тарифам на водоснабжение и водоотведение находится в соответствующем разделе сайта: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=48.
Тарифы с 01.01.2019г.
1. Тариф на холодную воду питьевого качества (Приказ Министерства экономического развития Ульяновской области №06-395 от 18.12.2018 г.):

Потребители, кроме населения : - 20,44 руб. за 1 куб.м (без у:чета НДС),
Население : - 24,53 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

2. Тариф на холодную воду технического качества (Приказ Министерства экономического развития Ульяновской области №06-396 от 18.12.2018 г.):

Потребители, кроме населения : - 10,64 руб. за 1 куб.м (без учета НДС),
Население : - 12,77 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

3. Тариф на водоотведение (Приказ Министерства экономического развития Ульяновской области №06-397 от 18.12.2018 г.):

Потребители, кроме населения : - 17,57 руб. за 1 куб.м (без НДС),
Население : - 21,08 руб. за 1 куб.м (включая НДС).

4. Тариф за сбор и вывоз 1 куб.м жидких бытовых отходов (Постановление Администрации города Ульяновска №2591 от 11.12.2018):

Потребители, не относящихся к населению : - 138,83 руб. за 1 куб.м (без НДС),
Население : - 166,60 руб. за 1 куб.м (включая НДС),


Вопрос:

Добрый день! Я,житель с.Архангельское по улице 50 лет победы ближе к улице Рябиновая задавал вопрос по поводу центральной канализации в ответ получил,что есть возможность подключиться к улице Савхозной.Хотел бы уточнить каким образом возможно это сделать? Какие документы необходимо собрать?

Ответ:

Добрый день! Технические условия на подключение к сетям Вы можете получить путем обращения в УМУП «Ульяновскводоканал» с заявлением согласно Постановлению №83 от 13.02.2006. С требованиями подачи заявления Вы можете ознакомиться на сайте «Ульяновскводоканал.рф» по следующей ссылке: http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=95


Вопрос:

Добрый день. Я проживаю по адресу: ул.Минина д25, кв10. В нашем доме постоянно низкий уровень давления холодной воды, а так как в доме установлены колонки, то порой они даже не включаются. Вечером сложно набрать ванну для того чтобы помыть ребенка. 16.12.2018 снова было низкое давление, а потом еще и шла ржавая вода. Прошу Вас рассмотреть вопрос о повышении давления сети холодного водоснабжения.

Ответ:

Добрый день!Сообщаем, что при многократных замерах давления в водопроводной сети п. Связь (ул. Пожарского, ул. Минина) давление в сети составляет от 2,5 кг/см2, что является достаточным для 4-х этажного дома №25 по ул. Минина. По поводу низкого давления внутридомовой сети холодного водоснабжения и ржавой воды Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.


Вопрос:

Уже тысячный раз пишу вам!Нет качественного давления на Западном бульваре д.13!!!!!!!

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что работниками УМУП «Ульяновскводоканал» совместно с представителями управляющей компании производились замеры давления холодного водоснабжения в подвале дома №13 по Западному бульвару. Давление на вводе составило 2,6 кг/см2, что является достаточным для 5-ти этажного дома.


Вопрос:

Добрый день, я проживаю по адресу Стасова 28 и установила новые счетчики на холодную и горячую воду, куда мне обратиться, чтобы опломбировали счетчики?

Ответ:

Добрый день! Для опломбировки счетчиков холодного и горячего водоснабжения, Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.


Вопрос:

Добрый день, помогите, пожалуйста, в таком вопросе: у меня 19.11.2018 была проведена поверка счетчиков водоснабжения (ул Кирова дом 6 строение 1, кв 24, собственник я - Дронина Екатерина Дмитриевна), в соответствии с поверкой было установлено, что переплата за горячую воду составляет 60 кубов (показание счётчика 79 кубов, показания в личном кабинете риц 139 кубов, реальный расход у меня 2 куба горячей воды в месяц, а мне насчитывали по 9 кубов).rnВсе документы, подтверждающие ситуацию, есть, подскажите, когда будет сделан пересчёт?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. По вопросу горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию.


Вопрос:

Практически неделю нет никакого поступления воды в дом и ни какой реакции со стороны заинтересованных служб. Мы обречены жить без воды или стоит обратиться в вышестоящие органы? Ответа на мой первый вопрос не последовало. Меня игнорируют?

Ответ:

Добрый день, Ольга Александровна! Повторно сообщаем Вам, что обслуживание сетей хвс р.п. Ишеевка не является сферой ответственности нашего предприятия. Вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую сети хвс и водоотведения Вашего населенного пункта.


Вопрос:

С середины октября 2018г по улице Зои Космодемьянской начались проблемы с напором воды.В ноябре жильцы домов № 8,10,16,18,20,24,25,27,32 неоднократно звонили и в Водоканал, на номер телефона 005 с просьбой устранить данную проблему. Примерно с 26 ноября 2018г.газовые колонки зажигаются не регулярно, газовые котлы гаснут ( в домах холодно), проблемы со стиральными машинками (не включаются), чтобы налить 10 литровую емкость уходит 15 минут,с таким напором воды еле хватает вымыть посуду. В пожарном кране, который находится на нашей улице напора тоже нет, а это в случае пожара тушить будет нечем. На 10 декабря 2018г. Водоканал все ищет утечку воду и сколько времени еще будет искать неизвестно, а как нам жить в таких условиях, если даже вымыться нет возможности, в семьях есть и маленькие дети,а в доме №18 проживает многодетная семья. Нарушается Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 пункт 3 (вода предоставляется бесперебойно, в необходимых объемах и определенного давления).Согласно Постановления Правительства РФ от 11.06.2013г. № 493 пункт 149 установлено,что исполнитель-организация, предоставляющая услуги, несет ответственность за нарушение качества, в том числе-административную. Кроме того в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении. В связи с изложенным прошу: -организовать выездную проверку изложенных фактов; - выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения, установить сроки их исполнения;

Ответ:

Добрый день! В связи с обращениями на пониженное давление холодного водоснабжения по ул.З.Космодемьянской, №№8 - 32 и по ул.Баумана, 58/20а УМУП «Ульяновскводоканал» были организованы работы по выявлению скрытой утечки на водопроводе. Работы были осложнены тем, что данный водопровод проложен в опочном грунте на глубине 2,5 -3,0метра и вода не выступала ни в колодцах, ни на поверхности земли. Работы по поиску места скрытой утечки проводились при помощи технических средств лабораторией неразрушающего контроля и диагностики УМУП «Ульяновскводоканал». Также производились земляные работы в нескольких местах предполагаемого расположения утечки. 16.12.2018 в результате работ скрытая утечка была обнаружена и устранена. По окончании работ давление в наружной сети стабилизировалось и соответствует нормативному.


Вопрос:

Четвертый день нет воды (холодной, горячей) в некоторых домах р.п. Ишеевка и неизвестно когда вновь будет. По слухам, есть какая-то поломка, но ее не могут найти или не хотят. А что происходит на самом деле? Когда мы сможем жить по человечески с водой?

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети холодного водоснабжения и водоотведения в муниципальном образовании "город Ульяновск".


Вопрос:

Здравствуйте, можно уточнить, что с водой на Розы Люксембург 40? Ведутся какие то работы?

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» по ул.Р.Люксембург, 40 работ не производил. Замер давления, выполненный 07.12.2018 показал, что давление составляет 2,5кгс/см2, что соответствует нормативному для данной застройки. 08.12.2018 от жителей поступили данные, что причина недостаточного давления на внутренних сетях. Внутренние сети многоквартирных домов обслуживает Управляющая Компания.


Вопрос:

С весны 2018 года нет качественной услуги,положеноного давления ХВС в доме с газовой колонкой!Можно сделать перерасчёт с того момента когда было написано первое обращение в ук компанию!?И когда будет положенное нормативом давление в системе дома!

Ответ:

Добрый день! Для ответа на Ваше обращения, просим Вас уточнить адрес.


Вопрос:

Добрый день, подскажите пожалуйста вопрос подключение к центральному водопроводу в Ишеевке относится к вашей организации

Ответ:

Добрый день! Сферой ответственности УМУП "Ульяновскводоканал" являются сети ХВС и водоотведения на территории муниципального образования "город Ульяновск", находящиеся в муниципальной собственности.


Вопрос:

По адресу г.Ульяновск ул.Алашеева 28 уже неделю назад произошла авария,всю улицу затопило.Звонили неоднократно в водоканал,аварийная служба разрыла яму и вся работа на этом закончилась.когда все таки произведете ремонт?По улице не возможно ходить,все в воде.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что ремонтные работы были выполнены бригадой Засвияжского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» 06.12.2018 г. Раскопка засыпана и спланирована. Обледенелая часть дороги была выровнена грейдером подрядной организации 12.12.2018.


Вопрос:

Добрый день!Подскажите пожалуйста куда можно обратиться. Проживаем в Лаишевке Ленинского района питьевая вода очень сильно пахнет канализацией, до тошноты.Мучаемся с чрезмерной жесткостью воды,известковый налет везде так теперь еще и запах.Как можно пить такую воду?Как- то можно решить эту проблему?Спасибо.

Ответ:

Сообщаем, что лабораторией УМУП "Ульяновскводоканал" в с.Лаишевка ежемесячно производится отбор пробы воды для проведения химического и микробиологического анализа. По результатам испытаний показатели качества воды соответствуют требованиям СанПин. Также качество воды ежемесячно проверяют представители Роспотребнадзора.


Вопрос:

Почему в очередной раз происходит отключение воды в ленинском районе без уведомления жильцов? И куда можно подать жалобу?

Ответ:

Добрый день! В случаях утечек холодной воды производится оперативное отключение для производства ремонтных работ, поэтому уведомление жильцов и других абонентов не предусмотрено в соответствии с нормативными документами. Для получения информации об отключении наружных сетей ХВС позвонить по т.67-27-05 или 27-13-65.


Вопрос:

Добрый день! Повторно обращаюсь к от лица ТСЖ Минина и Пожарского" ,дог.№ 1711от 19.07.2017 г. В период с 26.11.2018 г. очень низкое давление на вводе в жилой дом Минина 15/33 ,ТСЖ "Минина и Пожарского". Давление ХВС на приборе до задвижки в часы максимального водоразбора не превышает 1,8- 2,0 атм. Верхние этажи не без холодной воды. Просим принять меры по повышению давления на водопроводе. Так же просим создать комиссию по обследованию системы водоснабжению п.Связь. Прошу не удалять сообщение с сайта. Оставляю за собой право на обращение к Губернатору области С.И.Морозову. Добрый день! В очередной раз обращаюсь от лица жителей п.Связь. Очень низкое давление на сетях магистральном водопроводе. Шестиэтажный жилой дом Минина 15/33 ,ТСЖ "Минина и Пожарского". Давление ХВС на приборе до задвижки в часы максимального водоразбора не превышает 2,0- 2,2 атм. Верхние этажи не без холодной воды. Прошу направить представителя УМУП "Ульяновскводоканал" для составления акта,для последующего обращения в Прокуратуру, т.к. согласно Договора 1711 от 19.07.2017 г. гарантированный уровень давления холодной воды в централизованной системе водоснабжения в месте присоединения: 3,0 атм. Прошу ознакомить с данным обращением Савельева С.П.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что бригада Засвияжского РЭУ УМУП «Ульяновскводоканал» 18.12.2018 года проводила замер давления холодного водоснабжения в сети и подвале дома №13/33 по ул. Минина. Давление составило 3.4 кг/см2 и 3,2 кг/см2 , соответственно, что является достаточным для 6-ти этажного жилого дома.


Вопрос:

Почему нет воды по Глинке23?

Ответ:

Добрый день! 03.12.18г. проводились работы по устранению утечки из-под земли по ул.Глинки,44, поэтому производилось отключение ХВС.


Вопрос:

Какой Тариф по нормативам за человека по ул.Герасимова с.Баратаевка?

Ответ:

Добрый день! При отсутствии прибора учета ХВС размер платы за услуги ХВС по установленным нормативам на 1 человека в месяц рассчитывается в соответствии со степенью благоустройства жилого помещения и установленных тарифов на услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Приказами Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области от 12.12.2017г. № 06-406,№ 06-405 на период с 01.07.2018г. по 31.12.2018г. установлены следующие тарифы :
холодное водоснабжение — 24,12 руб. за 1 куб.м;
водоотведение (канализация) — 20,73 руб. за 1куб.м.
Так как в обращении Вами не указана степень благоустройства принадлежащего Вам жилого помещения по адресу: ул. Герасимова с.Баратаевка сообщить точный размер платы на 1 человека в месяц не предоставляется возможным.


Вопрос:

Для регистрации в личном кабинете необходимо лично обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал" по адресу: ул. Федерации,31, каб.2. Или существуют альтернативные способы например телефон или электронная почта. Я работаю каждый день нет возможности съездить в центр.

Ответ:

Добрый день! Личное обращение в Отдел расчетов с населением для подключения Личного кабинета с предоставлением указанного пакета документов необходимо для исключения возможности получения персональных данных абонентов третьими лицами и для сверки состояния л/счета абонента. Вся информация по л/счету, касающаяся паспортных данных, начислений платы, сложившейся задолженности за услуги ХВС в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ относится к персональным данным и в силу ст.7 Закона работники УМУП «Ульяновскводоканал» обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.
Для удобства абонентов Отдел расчетов с населением работает по субботам с 9 до 13 часов без перерыва на обед. (Вход по субботам через административное здание по адресу: ул. Островского д. 6).


Вопрос:

проживаю в селе Архангельское по улице 50 лет победы ближе к улице рябиновой у меня 2 вопроса 1. могу ли я на летний период установить счетчик на ходлодную воду на полив т.к оплачиваю по нормативам стоимости воды 2 возможно ли проведение по нашей улице центральной канализации

Ответ:

Добрый день! На Ваш запрос сообщаем, что ближайшая канализационная сеть, к которой можно выполнить подключение, находится на ул. Совхозная.
В соответствии с п. 33з) Постановления Правительства РФ от 06.0.52011г. № 354 (ред. от 26.12.2016г.) потребитель имеет право принимать решение об установке индивидуального прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы потребленного ХВС. Ввод в эксплуатацию прибора учета ХВС, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за услуги ХВС, осуществляется УМУП «Ульяновскводоканал» на основании заявки собственника жилого помещения поданной исполнителю.


Вопрос:

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, адрес электронной почты бюджетного отдела для направления письма о возврате денежных средств.

Ответ:

Добрый день! Адрес электронной почты предприятия: mail@ulvk.ru


Вопрос:

Поясните, пожалуйста, по начислениям в октябре месяце за ОДН. Очень много! Больше, чем в квартире!

Ответ:

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса требуется уточнить Ваш адрес. УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.


Вопрос:

Добрый вечер! Интересует вопрос. Не оплачивала электроэнергию по причине проживания в другом городе . Пришло извещение о сумме задолжности, слегка завышенной на мой взгляд. С учётом что светом никто не пользовался . Скажите пожалуйста , есть ли возможность пересчитать долг и как это сделать? Начисления судя по всему делались «по-среднему».

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.


Вопрос:

Здравствуйте! Надеюсь мое замечание по качеству воды не останется без внимания. Начиная с середины лета резко ухудшилось качество воды. Появился резкий и неприятный запах канализации. Особенно он ощутим в ранее время и вечернее. У меня маленький ребенок и я боюсь за его здоровье, т.к. купаемся каждый день. Так же начали делать замечания и гости. Проживаю по адресу: Орлова 27 (1 подъезд) .Очень прошу разобраться в данном вопросе.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» обслуживает муниципальные наружные сети водопровода и канализации. Обслуживание и ремонт внутренних сетей зданий находится в обязанностях Управляющей Компании или собственников помещений. В связи с тем, что наружные сети водопровода и канализации по ул.Орлова, 27 находятся в исправном состоянии и жалобы на качество воды других жителей микрорайона отсутствуют, за решением данного вопроса Вам следует обращаться в Управляющую Компанию.


Вопрос:

Здравствуйте. Мы подключились к центральному водоснабжению с. Луговое ул. Верхняя,подали заявку на опломбировку счетчиков, но пока их нам не опломбировали. Как нам оплатить пользование водой?

Ответ:

Добрый день! В соответствии с п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.0.52011г. № 354 (ред. от 26.12.2016г.) оснащение жилого дома приборами учета, ввод установленных приборов в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.
Так как прибор учета, установленный в Вашем доме, в эксплуатацию не введен начисление платы за услуги ХВС будет производится по установленным нормативам в соответствии со степенью благоустройства дома на зарегистрированных потребителей и полив земельного участка. При отсутствии информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах объем коммунальных услуг рассчитывается в учетом количества собственников такого помещения.


Вопрос:

Здравствуйте. Проживаю на улице Шигаева, д. 13. Подскажите пожалуйста, по какой причине на регулярной основе в ночное время суток из кранов холодной воды течет кипяток. Производить слив воды бесполезно, не помогает, да и оплачивать данную воду придется. Когда это прекратиться????

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что ХВС и ГВС в жилые дома подаются по разным трубопроводам и подмес может происходить только на внутридомовых инженерных сетях, для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию.


Вопрос:

Проживаю по ул. Докучаева, д.8. Уже несколько дней, а точнее почти всю недель с 12.11.18 унас очень маленький напор воды, а днём вообще не бывает воды! Боюсь мой водонагреватель сгорит! В чем причина и когда это прекратиться!

Ответ:

Добрый день! Пониженное давление холодного водоснабжения в магистральном водопроводе по ул.Докучаева имело место в связи с неиправностью задвижки в колодце на водопроводе по ул.О.Кошевого. 18.11.2018 указанная задвижка была выявлена, выполнена её замена. После окончания работ давление в наружном водопроводе соответствует нормативному.


Вопрос:

Здравствуйте. Почему у нас нету воды( есть только горячая вода)? Ул. Любови Шевцовой 54б корпус 3.

Ответ:

Добрый день! По указанному адресу УМУП "Ульяновскводоканал" планирует выполнить отключение холодного водоснабжения для производства ремонтных работ по ул.У.Громовой, 3 на наружном водопроводе 16.11.2018 в 15.40. До 15.40 УМУП "Ульяновскводоканал" отключений не производил. За разъяснениями следует обращаться в Вашу Управляющую Компанию.


Вопрос:

Мной был замен пришедший в негодность счетчик воды на новый СВМ-32.Пришедший контролер отказался произвести опломбировку этого счетчика. На мой вопрос о причине отказа она пояснила что в жилых домах не допускается установка счеткика диам. 32 мм. Прошу Вас дать пояснение с указанием снипов ,приказов и тд согласно которых мне было отказоно в пломбировки счетчика холодной воды.

Ответ:

Добрый день! УМУП «Ульяновскводоканал» сообщает, что прибор учёта подбирается в соответствии с п.7.2 СП 30.13330.2012 « Внутренний водопровод и канализация» и должен обеспечивать погрешность измерений в диапазоне +/- 2%.
В связи с тем , что в Вашем обращении недостаточно информации для получения полноценного ответа , необходимо обратиться в отдел водных балансов УМУП «Ульяновскводоканал» по тел.: 27-28-92


Вопрос:

Добрый день! 4-5 ноября 2018 года отключили воду (пр-т Нариманова, 53), сославшись на аварию, ситуация повторилась сегодня 09.11.2018г. Вот единственный вопрос, ну неужели людей нельзя предупреждать???? Сутками нет воды, живут старики, маленькие дети, в ближайших магазинах заканчивается питьевая вода за 10 минут!!! Ну не стихийное же бедствие, в конце концов! За воду все платят согласно тарифам, ждем соответствующего отношения и к себе и качественного оказания услуг. Операторы настоящие хамки!!! Откуда вообще набрали таких? Когда прекратится систематическое и многочасовое отключение воды, по крайней мере, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ? Если проводят плановую замену части трубы, значит это запланировано заранее??

Ответ:

Добрый день! 4 и 5 ноября 2018 холодное водоснабжение жилого дома по пр.Нариманова, 53 отсутствовало по причине устранения утечки по ул.Ватутина, 97. При обнаружении порывов и утечек отключения холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения холодного водоснабжения предварительное оповещение абонентов невозможно.

При проведении работ 4 и 5 ноября был выявлен изношенный участок трубы, в связи с чем принято решение о срочной замене данного участка во избежание отказа сети. Оповещение о намеченном на 09.11.2018 отключении холодного водоснабжения было проведено в срочном порядке 08.11.2018 посредством расклейки объявлений на подъездах домов, попадающих под отключение.


Вопрос:

Сегодня ( 7 ноября)по адресу улица Средний Венец дом 15 отключали воду- проводились работы. После включения воды около 17.00 напор уменьшился а точнее из крана текла тонкая струйка. Мы живем на 4 этаже- колонка не включилась . Несколько раз звонила в водоканал- сказали в течении часа исправят. До сих пор никаких изменений нет. Примите меры. До отключения воды всё было в порядке. За что мы платим- за капли из крана? Жду ответа.

Ответ:

Добрый день! 07.11.2018 выявлена и устранена утечка холодного водоснабжения из водопроводного колодца по ул.Ср.Венец, 1. 08.11.2018 давление холодного водоснабжения в наружном водопроводе в районе ул.Ср.Венец отрегулировано до нормативного.


Вопрос:

Проживаем по адресу г.Ульяновск, ул. Хрустальная, дом 62, кв. 570, на 9 ом этаже, у нас очень плохой напор холодной воды. Нам утром даже умыватся не хватает воды. Вечером после работы также, а ночью еле- еле течет. По данному вопросу обращалась и ранее. Но результата нет. Управляющая компания Железнодорожного района ссылается на водоканал. Прошу принять меры.

Ответ:

Добрый день! 09.11.2018г совместно с ООО РЭУ "Южное" были проведены замеры давления ХВС на вводе в дом №62 по ул. Хрустальная, величина которого составила 3,4 кг/см.кв (соответствует нормативу). 14.11.2018г был произведен повторный замер; значение давления составило 3,7 кг/см.кв, что соответствует норме.


Вопрос:

Здравствуйте! Примерно с 11 часов нет воды по адресу Северный Венец, 14. Через какое время можно её ожидать?

Ответ:

Добрый день! Водоснабжение возобновлено 06.11.2018 в 18.00.


Вопрос:

Почему в доме 2 по улице. Зои Космодемьянской целый день нет воды. 5 ноября.

Ответ:

Добрый день! Сообщаем, что холодное водоснабжение отключалось в связи с проведением ремонтных работ по ликвидации утечки на водопроводной сети по ул.Ватутина, 97.

При обнаружении порывов и утечек отключение холодного водоснабжения производятся в срочном порядке. В случае незапланированного отключения холодного водоснабжения предварительное оповещение абонентов невозможно.


Вопрос:

На переулках Тимирязвеа 30 октября 2018 года с самого утра нет воды. В единую диспетчерскую дозвониться не получается, на водоканал тоже, в диспетчерскую Ленинского района тоже. Вопрос, когда будет вода? Весь день без воды невозможно! Второй вопрос: почему во всех вышеперечисленных инстанциях звонки сбрасываются либо линия постоянно занята? Как вообще дозвониться до вас в случае необходимости? Третий вопрос: почему заранее никто не предупреждает об отключении воды? Или если произошла авария, почему я не могу весь день дозвониться, чтобы элементарно узнать, когда смогу посуду помыть?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: холодное водоснабжение было приостановлено в связи с проведением ремонтно-восстановительных работ по ликвидации утечки на водопроводной сети по ул. Северный Венец, 20. При обнаружении порывов и утечек, отключение холодного водоснабжения производится в срочном порядке, без предварительного оповещения абонентов.
Телефоны Центральной диспетчерской службы УМУП "Ульяновскводоканал" 27-13-65; 44-71-00 и диспетчерской службы Лининского районно-эксплуатационного управления УМУП "Ульяновскводоканал" 67-27-05 работают круглосуточно.


Вопрос:

Добрый день. Проживаю в доме по адресу: 3 переулок Тимирязева, д.22, кв. 9. В разговоре с соседями выяснилось, что во всем доме, а также в соседних домах (3 переулок Тимирязева д.24, 2 переулок Тимирязева д.29а) давление воды не превышает 1,5 бар (показания котловых манометров), что негативно сказывается на работе квартирных газовых котлов. Можно ли что-то предпринять для повышения давления в системе?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: давление воды в системе холодного водоснабжения в магистральном водопроводе по ул. О.Кошевого (на границе раздела балансовой принадлежности муниципальных и частных сетей клубных домов по 3-му пер. Тимирязева 22,24, 2-му пер. Тимирязева, 29а)составляет 2,5 кгс/см2 (2,45 бар)что соответствует гарантированному давлению. УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает сети водоснабжения и водоотведения состоящие в муниципальной собственности. Выявление и устранение причин снижения давления холодного водоснабжения на частных сетях осуществляется силами собственников инженерных коммуникаций.


Вопрос:

Скажите пожалуйста,как отрегулировать воду. Не могу купать детей-идет сначала ооооочень горячая вода,потом оооочень холодная.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: причины в проблемной регулировке температуры смешения воды в водоразборной арматуре возможны по причине неисправности смесителя, либо внутренней разводки трубопроводов систем водоснабжения. УМУП "Ульяновскводоканал" не обслуживает внутридомовые сети и рекомендует Вам обратиться в организацию обслуживающую ваш дом.


Вопрос:

В моей квартире по адресу Ульяновск ул генерала мельникова 16 кв 127 , переодически из крана течет ржавая вода. Вопрос, жалобу писать в волоканал или управляющую компанию?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" проводит мониторинг качества питьевой воды в распределительных сетях города ежедневно. Отклонений - не выявлено. По данному вопросу, рекомендуем обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш многоквартирный жилой дом, на предмет проведения ремонтных работ на внутридомовых сетях холодного водоснабжения.


Вопрос:

Мы проживаем в частном доме 15 по ул Подлесная Ленинского района г Ульяновска. На протяжении всей улицы по нечётной стороне на протяжении многих лет течёт ручей, образованный водой из повреждённого водопровода улицы. Периодически производятся какие-то работы (1 раз в несколько лет) на том или ином участке. На сегодняшний день утечка воды из центрального водопровода фиксируется на против нашего вышеуказанного дома, в связи с чем перед домом образовалось болото с камышом и прочей растительностью и фауной. Убедительно прошу рассмотреть мое обращение и произвести аварийные работы по приведению технического состояния водопровода в соответствие требованиям.Заранее благодарен

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: утечка холодного водоснабжения из водопроводного колодца по ул. Подлесная,15 устранена в ходе проведенных ремонтно-восстановительных работ 08.11.2018г.


Вопрос:

Добрый день! Зачем Вам нужна куча документов для создания личного кабинета, только для передачи данных счётчика и получения счёта?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение по вопросу подключения интернет-сервиса «личный кабинет» и сообщает следующее:
Указанный пакет документов необходимо предоставить в Отдел расчетов с населением для исключения возможности получения персональных данных абонентов третьими лицами. Вся информация по л/счету, касающаяся паспортных данных, начислений платы, сложившейся задолженности за услуги ХВС в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ относится к персональным данным и в силу ст.7 Закона работники УМУП «Ульяновскводоканал» обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.


Вопрос:

Какая вода в нашем городе какой фильтр нужно покупать для питьевой воды

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: водопроводная вода в распределительных сетях централизованного холодного водоснабжения г. Ульяновска соответствует санитарным нормам и правилам, регламентирующим качество питьевой воды. С качеством питьевой воды Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в подрубрике "о качестве воды"/ "ежедневная информация о качестве воды".
Приобретение дополнительного фильтра очистки воды является добровольным решением потребителя.


Вопрос:

Здравствуйте! Как я могу узнать свой нынешней счет (долг/переплата) за холодную воду в интернете? По лицевому счету или другим способом, все равно.

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:для возможности просмотра текущего состояния лицевого счета за услуги холодного водоснабжения в Интернете, необходимо открыть личный кабинет. Если лицевой счет открыт в Отделе расчетов с населением УМУП "Ульяновскводоканал", то Вам необходимо обратиться в кабинет №2 Управления сбыта по адресу: г.Ульяновск, ул. Федерации, д.31, тел: 27-18-12.
Если лицевой счет открыт у платежного агента, необходимо обратиться к платежному агенту: ООО "РИЦ-Ульяновск", тел. 58-09-39, ООО "Форвард-Инфо", тел: 65-58-01 (добавочный -3).


Вопрос:

Добрый день. Подскажите норму потребления питьевой воды на человека в многоквартирном доме с газовой колонкой без прибора учета? Меняется ли тариф с прибором учета и без него?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:норма потребления холодной воды на одного человека в месяц в многоквартирном доме с газовыми колонками составляет 7,56 метров кубических.
Величина тарифа на коммунальную услугу - холодное водоснабжение (ХВС) не зависит от наличия, либо отсутствия индивидуальных приборов учета.
При отсутствии индивидуального прибора учета и при наличии технической возможности его установки, применяется повышающий коэффициент, равный -1,5 к установленным нормативам.


Вопрос:

С. Екатерина сенгилеевский район. На протяжении 2-Х недель из распределительного колодца течет вода под жилые дома. Коммунальные службы на заявки не реагируют. Что я могу сделать в этой ситуации?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения только на территории МО "город Ульяновск".
Для решения вопроса, рекомендуем Вам обратиться в Администрацию вашего населенного пункта.


Вопрос:

Отделение находится в р.п. Радищево. Установлены счетчики ХВС. Какой тариф должен быть отражен в договоре на ХВС во 2-м кв.2018г.?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" предоставляет услугу ХВС и водоотведения на территории МО "город Ульяновск" по установленному тарифу, утвержденному Министерством экономического развития Ульяновской области. Рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию предоставляющую данную услугу на территории р.п. Радищево, либо-администрацию р.п. Радищево.


Вопрос:

Добрый день. Вопрос из Поливно. Между домами №19 и 20, по улице Поливенская, находиться общий колодец. Он постоянно забивается. все содержимое канализации подымается наверх и разливается на большую территорию. Запах нереальный! Затапливаются огороды, погреба! Раз в неделю вызывается аварийка. Она, конечно, приезжает, не всегда в это же день, правда. Работники прочищающие колодец, говорят, что виноват сам колодец, по причине износа. Кто должен ремонтировать этот колодец? Куда обращаться?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: колодец на канализационной сети, расположенный между домами №19 и №20 по ул. Поливенская, состоит в муниципальной собственности.Необходимый ремонт указанного колодца запланировано выполнить силами УМУП "Ульяновскводоканал" в срок до 05.11.2018г.


Вопрос:

Проживаю по адресу ул.Артема,л.25,кв.78. На протяжении всего времени как дали отопление (с 1октября) в квартирах нашего дома постоянно из крана течет грязная горячая вода. Дорогостоящая сантехника,краны приходят в негодность. За этот период пришлось уже два раза поменять магистральные фильтры,которые установлены в моей квартире(даже они не спасают). Но это дорогое удовольствие за платную услугу, которую оказывает ваша организация. Мы всем домом собираемся в ближайшее время написать заявление и отказаться от оплаты некачественной услуги до исправления ситуации.Обращаюсь с требованием устранить данную проблему. Знаю, что такая же история у многих в Засвияжский районе.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуг по обеспечению населения отоплением или горячим водоснабжением. УМУП "Ульяновскводоканал" оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.


Вопрос:

В поселке Калиновка Радищевского района по улице раздельной в моем доме подведена вода. Необходимо перекрыть ее так как зимой дом эксплуатироваться не будет. Установленный коренной вентиль (фланцевый) не держит (не держит прилично, можно сказать вообще не перекрывает воду). Можно ли через Ваш водоканал провести замену вентиля и перекрыть его.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает муниципальные сети водоснабжения города Ульяновска. Наше предприятие не оказывает услуг по ремонту и содержанию сетей вне муниципального образования "город Ульяновск".


Вопрос:

Почему нет горячей воды по ул. Железнодорожная-3

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг по холодному водоснабжению и водоотведению. По вопросу отсутствия горячей воды, Вам необходимо обратиться в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.


Вопрос:

Пишу уже второй раз, ответа так и не увидела. Второй мпся п. Плодовый ул. Первомайская д. 7. Жители мучаются от того, что происходит аварийная ситуация с канализацией. У нас переливной колодец около дома и еще 2 чуть дальше. Они полностью забиты илом. И это все забивается и все льется домой. Кто за это будет отвечать? Кто этим занимается?

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:выгребная яма и канализация по адресу: п. Плодовый, ул. Первомайская, д.7 на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят и являются неотъемлемой частью системы водоотведения дома при отсутствии централизованной системы водоотведения. Согласно пунктов 1-4, части 1, статьи 36 Жилищного кодекса РФ выгребная яма относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме и, соответственно, обязанности по надлежащему содержанию возлагается на собственников жилья и управляющую компанию, в случае заключения договора.


Вопрос:

Здравствуйте. Л/с NNNNNN Недавно мне в почтовый ящик положили извещение о задолженности в 2000 рублей за воду. Вопрос, откуда она взялась???? Каждый месяц исправно плачу за нее. И почему так проблематично получить доступ в личный кабинет??? Все документы у вас есть пришлите логин и пароль, чтобы можно было следить откуда вы берете долги! Почему изменения в тарификации не присылайте абонентам??? Как мы должны узнавать сколько теперь стоит вода и канализация? И так: 1. Мне нужен доступ в личный кабинет. 2. Откуда взялся долг в 2000рублей. 3. Тарификация

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее:
1. Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, инойправоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 часов - обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).
2. В доставленном Вам уведомлении указанная задолженность за услуги ХВС по состоянию 28.09.2018г. в сумме 2 004,59 руб. сложилась в связи с тем, что оплата услуг ХВС и передача показаний прибора учета ХВС в июле 2018г. и сентябре 2018г. была произведена Вами в последние дни месяца, а в августе 2018г. показания Вами переданы не были. При отсутствии показаний начисление платы производилось исходя из рассчитанного среднемесячного объема. Оплата, произведенная Вами 30.09.2018г. через отделение Сбербанка, и переданные показания прибора учета ХВС была выгружена Сбербанком в УМУП «Ульяновскводоканал» 01.10.2018г. В соответствии с вышеизложенным по состоянию на 01.10.2018г. задолженность по Вашему л/счету составила 90,51 руб. В связи с техническими особенностями программы при обработке полученных данных показания прибора учета ХВС при оплате необходимо передавать за 2-3 дня до окончания расчетного периода (месяца) либо по телефону 27-09-14 (круглосуточно).
3. При смене тарифов на услуги, информация по тарифам на холодное водоснабжение и водоотведение публикуется в средствах массовой информации. Кроме того, тарифы на услуги холодного водоснабжения и водоотведения можно уточнить у агентов по приему платежей от населения УМУП «Ульяновскводоканал», а именно: Почта России, Сбербанк, ООО «РИЦ», «DIXIS» и на сайте предприятия www.ulvodokanal.ru.
Информируем Вас о том, что Приказами Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области от 12.12.2017г. № 06-406,№ 06-405 на период с 01.07.2018г. по 31.12.2018г. установлены следующие тарифы :
холодное водоснабжение — 24,12 руб. за 1 куб.м;
водоотведение (канализация) — 20,73 руб. за 1куб.м.


Вопрос:

В какие сроки нужно подавать показания счетчиков

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: показания приборов учета ХВС Вы можете передавать в течение всего расчетного периода, а именно, с 1 по 31 (30) число текущего месяца. Во избежание спорных вопросов по начислению платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения, рекомендуем Вам, передавать показания приборов учета ХВС ежемесячно.


Вопрос:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как я могу зарегистрироваться в личном кабинете?

Ответ:

Здравствуйте! Информируем Вас, что подключение к интернет-сервису «Личный кабинет» через официальный сайт УМУП «Ульяновскводоканал» не предоставляется возможным.
Для подключения интернет-услуги "Личный кабинет" собственнику (нанимателю) жилого дома (помещения) необходимо обратиться в Отдел расчетов с населением УМУП «Ульяновскводоканал» по адресу: ул.Федерации д.31 каб.№ 2 имея при себе:
паспорт;
свидетельство о регистрации права собственности либо выписку из ЕГРП, иной правоустанавливающий документ;
справку № 8 (домовую книгу).
График работы Отдела расчетов с населением: понедельник-пятница - с 8 до 18 часов (с 12 до 13 часов - обед), суббота - с 9 до 13 часов ( без обеда).


Вопрос:

Почему до сих пор не ремонтируют прорыв в п.Сельдь?Земля уже ушла под воду.с 9.09 сегодня уже 2.10.

Ответ:

Добрый день! В связи с многочисленными утечками в Центральной части города утечка холодной воды из водопровода в п.Сельдь около дома №75 по ул. Сурова ликвидирована 05.10.2018


Вопрос:

Живу в доме с. Луговое ул. Свияжская 7А. По этой же улице есть колонка, рядом люк под которым находятся подклчения к воде частного сектора. Все там было подключенно хорошо, водоканалом, но некоторая подводка лопнула и течет вода, требуется ремонт, аварийная служба ж/д района 30сентября заявку не приняли, а завтра зима кто этим должен заниматься?

Ответ:

Добрый день! 04.10.2018 бригада по обслуживанию водоразборных колонок выезжала по указанному Вами адресу. Утечки воды обнаружено не было.


Вопрос:

Кто отвечает за очистку приемных колодцев в п. Плодовый?

Ответ:

Добрый день! Канализационные сети в населенных пунктах пригородной зоны на балансе УМУП "Ульяновскводоканал" не состоят и являются неотъемлемой частью системы водоотведения домов, при отсутствии централизованной системы водоотведения. Согласно пунктов 1-4 части 1, статьи 36 Жилищного кодекса РФ, выгребные ямы и канализационные сети относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирных домах и, соответственно, обязанности по надлежащему содержанию возлагаются на собственников.
Наше предприятие оказыет услуги по вывозу сточной воды согласно графика.


Вопрос:

Открыта ли вакансия электрогазосварщика?

Ответ:

Добрый день! Все вакансии Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе "Объявления" (http://ульяновскводоканал.рф/page.php?id=47)


Вопрос:

Здравствуйте в п.Сельдь на улице Сурова около 75 дома с 9.09 прорвало трубу вода течет по улице, бъет фонтан. Звонили много раз говорят знаем. чего нам ожидать?

Ответ:

Добрый день! В связи с многочисленными утечками в Центральной части города утечка холодной воды из водопровода в п.Сельдь около дома №75 по ул. Сурова ликвидирована 05.10.2018.


Вопрос:

Добрый день. Сколько будет стоить и с кем связаться по услуге замены труб водоснабжения в частный дом от центральной подачи. Есть - ли льготные условия для инвалидов и ветеранам боевых действий

Ответ:

Здравствуйте! УМУП "Ульяновскводоканал" рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее: УМУП "Ульяновскводоканал" обслуживает инженерные сети находящиеся на балансе предприятия. Инженерные сети, находящиеся в собственности застройщика обслуживаются собственником инженерных коммуникаций.
Для выполнения ремонтных работ по замене труб водоснабжения рекомендуем Вам обратиться в организации имеющие разрешительную документацию на производство данных видов работ, на договорной основе. Стоимость работ по договору определяется на основании сметного расчета, производимого подрядной организацией.


Вопрос:

Добрый день! По адресу Нариманова д.89а на каком основании Вы принимаете решение отключить водоснабжение для ремонта задвижек в субботу 22.09.18 с 9-00 до 17-00. Кроме того что не было объявления,нужно заботиться о своих гражданах и плановые работы проводить в будни.Передам также жалобу в ФАС пусть проверят правомерность Ваших действий

Ответ:

Сообщаем, что о намеченном на 22.09.2018 с 9.00 до 17.00 отключении холодного водоснабжения жилых домов для подготовки к отопительному сезону 2018-2019 на домах, попадающих под отключение (в том числе Нариманова, 89а) были заблаговременно расклеены на подъездах объявления - 19.09.2018.

По факту холодное водоснабжение отсутствовало 22.09.2018 с 9.00 до 11.30 , что соответствует действующим нормативам перерыва в подаче холодного водоснабжения.

В связи с тем, что данные мероприятия согласовывались с ООО «РТС «РЕПИНА» (котельная — поставщик горячей воды для ГВС и отопления данного района), ими были назначены дата и время отключения.


Вопрос:

Добрый день! Почему по улице Ульяны Громовой с 18.09.2018 нет горячей воды? В графике отключения горячей воды было указано: "Снабжающая теплом и ГВС дома в переулке Брюханова, на улицах Любови Шевцовой, Ульяны Громовой и Уютной котельная ООО «ТГК» проверку сетей завершила 17 августа." Соответственно, под отключение горячего водоснабжения наша улица не попадает. Объявления о том, что в наших домах будут отключать горячую воду никакого не было!

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" является поставщиком услуг холодного водоснабжения и водоотведения. Вам необходимо обратиться в организацию, которая оказывает Вам услугу по обеспечению горячего водоснабжения.


Вопрос:

В д.1 по Западному бульвару с 9.09 нет горячей воды. Причину назвать ни кто не может. Хотелось бы получить внятный ответ, когда включат.

Ответ:

Добрый день! УМУП "Ульяновскводоканал" не оказывает услуги по обеспечению горячим водоснабжением. Для ответа на Ваше обращение, Вам необходимо обратиться в организацию, которая обеспечивает Ваш дом ГВС.


Вопрос:

второй год прошу заменить крышку люка по ул дачная напротив дома 33 ноль внимания. то крышек нет то не знаю что. когда прекратиться этот беспредел. мне что у пут